วิธีขอรีวิวจาก Google + เทมเพลตฟรีและสร้างสรรค์ [2024]

ในยุคดิจิทัล บทวิจารณ์ออนไลน์มีบทบาทสำคัญในการกำหนดชื่อเสียงของธุรกิจ และในบรรดาบทวิจารณ์เหล่านั้น Google Reviews ถือเป็นเครื่องพิสูจน์ความน่าเชื่อถืออันทรงพลัง

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ การสำรวจภูมิทัศน์ของการรีวิวออนไลน์อาจเป็นเรื่องท้าทายและคุ้มค่า การสนับสนุนให้ลูกค้าที่พึงพอใจแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกบน Google จะช่วยเพิ่มการแสดงตัวตนในโลกออนไลน์และดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ได้อย่างมาก

เราได้สำรวจกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพใน “วิธีขอรีวิวจาก Google” เพื่อปรับปรุงภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ การขอความเห็นจาก Google ยังช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จโดยรวม เนื่องจากการรีวิวจำนวนมากขึ้นก็มีประโยชน์ในตัวมันเอง

มาค้นพบศิลปะแห่งการค้นหารีวิวที่ให้ความรู้สึกจริงใจและเสริมสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้าของคุณกัน เริ่มต้นการเดินทางครั้งนี้เพื่อใช้ประโยชน์จากอิทธิพลของการเติบโตของแบรนด์รีวิวโดย Google

นี่คือประเด็นที่จะกล่าวถึงด้านล่าง :

1. ความสำคัญของบทวิจารณ์ของ Google
2. จะขอรีวิวจาก Google ได้อย่างไร
3. จะแชร์ลิงก์รีวิวของ Google ได้อย่างไร
4. การระบุลูกค้าประจำ
5. จะเขียนบทวิจารณ์ที่สมบูรณ์แบบได้อย่างไร
6. 18 เทมเพลตที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อขอรีวิวจาก Google
7. วิธีจัดการและตอบกลับรีวิวออนไลน์ของ Google

ความสำคัญของบทวิจารณ์ของ Google

• ปรับปรุงชื่อเสียง : บทวิจารณ์ของ Google ได้กลายเป็นรากฐานที่สำคัญในด้านการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ โดยมีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค ในยุคดิจิทัล ลูกค้ามักจะหันไปใช้รีวิวจาก Google ว่าเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือก่อนที่จะซื้ออะไรก็ตาม
• SEO : นอกเหนือจากการพิสูจน์ทางสังคมที่มีผลกระทบแล้ว บทวิจารณ์ของ Google ยังช่วยให้อันดับเครื่องมือค้นหาสูงขึ้นอีกด้วย ฐานผู้ใช้จำนวนมหาศาลของ Google ช่วยให้มั่นใจได้ว่าบทวิจารณ์จะเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก และสร้างผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ
• ข้อมูลเชิงลึก : ด้วยการใช้รีวิวจาก Google อย่างมีประสิทธิภาพ แบรนด์ต่างๆ จะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับจุดแข็งของธุรกิจของคุณและด้านที่ต้องปรับปรุง การมีส่วนร่วมกับความคิดเห็นของลูกค้าไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อความพึงพอใจของลูกค้า แต่ยังช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถจัดการกับข้อกังวลต่างๆ ได้อีกด้วย

ประโยชน์เหล่านี้แสดงให้เห็นว่าแบรนด์ได้รับรีวิวจาก Google มากขึ้นมีความสำคัญเพียงใด สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจจำเป็นต้องกระตุ้นให้ลูกค้าทำเช่นเดียวกัน

บทวิจารณ์โดย Google มากขึ้นไม่ว่าในลักษณะใดก็ตามจะส่งผลเชิงบวก เนื่องจากช่วยให้แบรนด์ของคุณมีความเกี่ยวข้อง การวิเคราะห์บทวิจารณ์และดำเนินการตามข้อเสนอแนะที่ให้ไว้ยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของแบรนด์ในการพัฒนาให้ดีขึ้น

ความสำคัญบางประการแสดงไว้ด้านล่าง:

1. Google Business Profile: บทนำ

การสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับแบรนด์ที่แสวงหาความสำเร็จ หัวใจของการเดินทางดิจิทัลนี้คือ Google Business Profile มันเป็นเครื่องมือแบบไดนามิกที่ทำหน้าที่เป็นตัวตนเสมือนจริงสำหรับแบรนด์ Google Business Profile ทำหน้าที่เป็นช่องทางให้ลูกค้าค้นพบและเชื่อมต่อกับแบรนด์

Google Business Profile ของแบรนด์คือใบหน้าของพวกเขาบน Google ซึ่งปรากฏในผลการค้นหาและบน Google Maps โดยสรุปข้อมูลต่างๆ เช่น เวลาทำการ รายละเอียดการติดต่อ และบทวิจารณ์ของลูกค้า

นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เห็นภาพรวมของสิ่งที่แบรนด์เสนอให้พวกเขาอีกด้วย การเพิ่มประสิทธิภาพ Google Business Profile ช่วยให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นในตลาดออนไลน์ที่มีผู้คนหนาแน่น

2. กระบวนการตรวจสอบของ Google

การทำความเข้าใจกระบวนการตรวจสอบของ Google ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่มุ่งหวังที่จะใช้ประโยชน์จากความคิดเห็นของลูกค้า การเดินทางเริ่มต้นด้วยความพึงพอใจของลูกค้าที่ต้องการแบ่งปันประสบการณ์กับผู้อื่น

ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตาม

1. หากต้องการเริ่มกระบวนการตรวจสอบของ Google ลูกค้าจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google และค้นหาธุรกิจของตนบน Google Search หรือ Maps

2. คลิกที่ปุ่ม “เขียนรีวิว” เพื่อให้พวกเขามีแพลตฟอร์มในการแสดงความคิดเห็นและให้คะแนนประสบการณ์ของพวกเขา

3. Google ยังแจ้งให้ผู้ใช้ให้คะแนนดาวด้วย ดังนั้นผู้วิจารณ์จึงสามารถให้คะแนนแบรนด์ เขียนบทวิจารณ์โดยละเอียด และอาจแนบรูปภาพหรือไม่ก็ได้ คลิกโพสต์

4. การตรวจสอบผ่านกระบวนการกลั่นกรองเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของ Google รีวิวนี้จะปรากฏใน Google Business Profile ซึ่งส่งผลต่อการรับรู้ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และมีส่วนช่วยสร้างชื่อเสียงในโลกออนไลน์ของคุณ

3. หลักเกณฑ์และนโยบายในการขอรีวิวจาก Google

เนื่องจากแบรนด์ต่างๆ กระตือรือร้นที่จะแสวงหารีวิวจาก Google ที่น่าเชื่อถือ การปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เพื่อรักษาสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่ยุติธรรมจึงเป็นสิ่งสำคัญ

Google ได้กำหนดกฎเกณฑ์ขึ้นมาเพื่อให้แน่ใจว่าบทวิจารณ์มีส่วนช่วยอย่างมีความหมายต่อชุมชนออนไลน์และสะท้อนถึงประสบการณ์ที่แท้จริงของลูกค้า

1. ความถูกต้องและความเกี่ยวข้อง:

Google เน้นย้ำถึงความสำคัญของรีวิวของแท้ที่สะท้อนถึงประสบการณ์จริง แบรนด์ต่างๆ ได้รับการส่งเสริมให้หลีกเลี่ยงการสร้างรีวิวปลอมหรือบิดเบือนระบบ เนื่องจากการกระทำดังกล่าวถือเป็นการละเมิดนโยบายของ Google

บทวิจารณ์ควรมุ่งเน้นไปที่บริการหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ธุรกิจมอบให้ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

2. เนื้อหาต้องห้าม:

Google ห้ามมิให้เขียนรีวิวที่มีคำพูดแสดงความเกลียดชัง ภาษาที่ไม่เหมาะสม หรือการโจมตีส่วนบุคคล นอกจากนี้ บทวิจารณ์ที่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวหรือเกี่ยวข้องกับความขัดแย้งทางผลประโยชน์อาจถูกลบออก เป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์และลูกค้าในการรักษาน้ำเสียงที่ให้ความเคารพและเป็นมืออาชีพในรีวิวของพวกเขา

3. ความขัดแย้งทางผลประโยชน์:

บทวิจารณ์ควรมาจากลูกค้าที่เป็นกลางซึ่งมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจอย่างแท้จริง ไม่สนับสนุนให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์ เช่น บทวิจารณ์จากคู่แข่งหรือพนักงาน แบรนด์ควรส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ลูกค้ารู้สึกสบายใจในการแสดงความคิดเห็นโดยไม่มีอิทธิพลจากภายนอก

4. การกลั่นกรองและการกำจัด:

การใช้กระบวนการกลั่นกรองเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามหลักเกณฑ์เป็นแนวทางปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพที่ Google ใช้ บทวิจารณ์ที่ละเมิดหลักเกณฑ์เหล่านี้อาจถูกตั้งค่าสถานะให้นำออก

แบรนด์ต่างๆ มีโอกาสที่จะรายงานรีวิวที่ไม่เหมาะสม ซึ่งช่วยให้สามารถรักษาการนำเสนอที่ยุติธรรมและซื่อสัตย์ใน Google Business Profile ของตนได้

อ่านเพิ่มเติม: จะเพิ่มบทวิจารณ์บน Google ได้อย่างไร

จะขอรีวิวจาก Google ได้อย่างไร

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่แบรนด์ต้องปฏิบัติตามเมื่อต้องการขอรีวิวจาก Google

1. ระบุลูกค้าที่พึงพอใจ : เริ่มต้นด้วยการระบุลูกค้าที่แสดงความพึงพอใจต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ลูกค้าที่มีความสุขมีแนวโน้มที่จะแสดงความคิดเห็นเชิงบวกมากขึ้น
2. เลือกช่วงเวลาที่เหมาะสม : อย่าลืมขอให้เขียนรีวิวเมื่อเร็วๆ นี้ที่ลูกค้าของคุณมีประสบการณ์เชิงบวกกับธุรกิจของคุณ นี่อาจเป็นหลังจากการทำธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จ การโต้ตอบเชิงบวกกับลูกค้า หรือความสำเร็จของโครงการ
3. การสื่อสารส่วนบุคคล : เข้าถึงลูกค้าของคุณผ่านข้อความส่วนตัว แสดงความขอบคุณสำหรับธุรกิจของพวกเขาและขอความคิดเห็นจากพวกเขาบน Google ทำให้กระบวนการนี้รู้สึกเหมือนเป็นการขยายปฏิสัมพันธ์เชิงบวกโดยธรรมชาติ
4. ให้คำแนะนำที่ชัดเจน : ลดความซับซ้อนของกระบวนการตรวจสอบโดยให้คำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการเขียนรีวิว ใส่ลิงก์โดยตรงไปยัง Google Business Profile เพื่อปรับปรุงกระบวนการให้กับลูกค้า
5. แสดงคุณค่าของความคิดเห็น : เน้นความสำคัญของความคิดเห็นของพวกเขา แจ้งให้พวกเขาทราบว่าบทวิจารณ์ของพวกเขาสามารถนำไปสู่ความสำเร็จของธุรกิจของคุณและช่วยให้ผู้อื่นมีข้อมูลในการตัดสินใจ
6. การติดตามผล : หากคำขอเริ่มแรกของคุณไม่ได้รับการตอบกลับ ให้ลองส่งข้อความติดตามผล การเตือนอย่างอ่อนโยนสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าสละเวลาสักครู่เพื่อแบ่งปันความคิดของพวกเขา
7. ใช้หลายช่องทาง : อย่าจำกัดคำขอของคุณไว้ที่แพลตฟอร์มเดียว ขอความเห็นผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย หรือแม้แต่การโต้ตอบแบบตัวต่อตัว

จะแชร์ลิงก์รีวิวของ Google ได้อย่างไร

การแชร์ลิงก์ Google Review ของคุณอย่างมีกลยุทธ์สามารถปรับปรุงการปรากฏตัวของธุรกิจของคุณในโลกออนไลน์ได้อย่างมาก ต่อไปนี้เป็นวิธีบางส่วนที่คุณสามารถขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้อย่างง่ายดายด้วยการแชร์ลิงก์รีวิวของ Google ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อแบ่งปันบทวิจารณ์ของ Google กับผู้อื่น

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณ
   

2. เปิดการค้นหาของ Google

3. เพิ่มชื่อแบรนด์ของคุณในกล่องข้อความและค้นหา

4. คลิกตัวเลือก “ขอรีวิว ” ที่ส่วนบนสุดของผลการค้นหา

5. ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้น ซึ่งประกอบด้วยลิงก์ตรวจสอบของ Google ที่คุณสามารถคัดลอกและแชร์บนแพลตฟอร์มและข้อความโซเชียลมีเดีย

จุดสัมผัสต่างๆ เพื่อแชร์ลิงก์รีวิวของ Google

• ลายเซ็นอีเมล : รวมลิงก์บทวิจารณ์ไว้ในลายเซ็นอีเมลของทีมของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลทุกฉบับที่ส่งไปทำหน้าที่เป็นการแจ้งเตือนที่ละเอียดอ่อนให้ลูกค้าแชร์คำติชม
• แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย : โพสต์ลิงก์ Google Review ของคุณบนโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของธุรกิจของคุณเป็นประจำ ส่งเสริมให้ผู้ติดตามแบ่งปันประสบการณ์และแสดงความคิดเห็นโดยตรงผ่านลิงก์ที่ให้ไว้
• รหัส QR : สร้างรหัส QR ที่เชื่อมโยงกับหน้ารีวิว Google ของคุณ แสดงรหัสนี้บนเอกสารทางการตลาด เมนู หรือนามบัตรเพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายและรวดเร็ว
• การผสานรวมเว็บไซต์ : ฝังลิงก์บทวิจารณ์ไว้อย่างเด่นชัดบนเว็บไซต์ของคุณ ทำให้ผู้เยี่ยมชมเข้าถึงได้ง่าย ลองสร้างส่วนเฉพาะเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าแบ่งปันความคิดของตน
• ใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงิน : รวมลิงก์ตรวจสอบในใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จรับเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้นการบริการ สิ่งนี้ทำให้ลูกค้ามีโอกาสโดยตรงในการแสดงความคิดเห็นหลังการทำธุรกรรม
• การแสดงตำแหน่งทางกายภาพ : วางป้ายหรือโปสเตอร์ที่มองเห็นได้ในที่ตั้งธุรกิจของคุณด้วยลิงก์ Google Review สิ่งนี้จะแจ้งให้ลูกค้าที่มาเยี่ยมชมสถานประกอบการของคุณแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา

การระบุลูกค้าประจำ

มีแบรนด์จำนวนมากที่ไม่คำนึงถึงความภักดีของลูกค้า เกือบ 32% ของแบรนด์ไม่ทราบถึงอัตราที่พวกเขาจะได้ลูกค้าประจำ

ลูกค้าประจำมักจะเกี่ยวข้องกับหนึ่งใน 3 หมวดหมู่ด้านล่างนี้ ต่อไปนี้เป็นวิธีบางส่วนที่คุณสามารถวัดความภักดีของลูกค้าและระบุลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณได้

1. การวิเคราะห์รีวิว : เริ่มต้นด้วยการเจาะลึกรีวิว Google ของคุณ ลูกค้าประจำมักแสดงความรู้สึกเชิงบวกและประสบการณ์ที่มีรายละเอียดอย่างต่อเนื่อง ระบุชื่อหรือโปรไฟล์ที่เกิดขึ้นซ้ำในหมู่ผู้วิจารณ์ที่กระตือรือร้นของคุณ
2. ความถี่และความใหม่ : วัดความถี่และความใหม่ของการโต้ตอบกับลูกค้า ลูกค้าประจำมักจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณเป็นประจำและมีธุรกรรมล่าสุด ใช้ฐานข้อมูลลูกค้าของคุณเพื่อวิเคราะห์ประวัติการซื้อและความถี่ในการเยี่ยมชม
3. การเข้าร่วมโปรแกรมลอยัลตี้ : ลูกค้าที่ลงทะเบียนในโปรแกรมลอยัลตี้มีแนวโน้มที่จะมีความภักดีสูงขึ้น ประเมินระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าในโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณ รวมถึงการสะสมคะแนนและประวัติการแลกคะแนน
4. การสนับสนุนโซเชียลมีเดีย : ลูกค้าประจำมักทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย ระบุลูกค้าที่แบ่งปันประสบการณ์เชิงบวก แท็กแบรนด์ของคุณ หรือมีส่วนร่วมในการสนทนาออนไลน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างสม่ำเสมอ
5. คำติชมจากลูกค้าโดยตรง : มีส่วนร่วมโดยตรงกับลูกค้าของคุณผ่านแบบสำรวจหรือการเข้าถึงส่วนบุคคล สอบถามเกี่ยวกับความพึงพอใจ ความชอบ และเหตุผลในการเลือกแบรนด์ของคุณ ลูกค้าประจำมีแนวโน้มที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า

จะเขียนคำขอตรวจสอบที่สมบูรณ์แบบได้อย่างไร

เพื่อที่จะเขียนคำขอตรวจสอบโดย Google ได้อย่างสมบูรณ์แบบ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงหลายสิ่งหลายอย่าง ปัจจัยหลายประการ เช่น เวลา น้ำเสียง เนื้อหา ฯลฯ มีบทบาทสำคัญในการสร้างคำขอให้ตรวจสอบที่น่าเชื่อถือ

เราได้ระบุปัจจัยสำคัญบางประการและวิธีการพิจารณาในขณะที่เขียนบทวิจารณ์

1. เลือกเวลาที่เหมาะสม

การเลือกช่วงเวลาที่เหมาะสมเพื่อขอรับการตรวจสอบจาก Google ถือเป็นสิ่งสำคัญ มุ่งเป้าไปที่ช่วงเวลาที่ลูกค้ามีประสบการณ์เชิงบวก เช่น การทำธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จ การโต้ตอบกับบริการที่น่าพอใจ หรือความสำเร็จของโครงการ การกำหนดเวลาเป็นกุญแจสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าความรู้สึกเชิงบวกนั้นสดใหม่อยู่ในจิตใจของพวกเขา

2. รักษาความเป็นมืออาชีพและความจริงใจ

สร้างสรรค์คำขอของคุณด้วยความสมดุลระหว่างความเป็นมืออาชีพและความจริงใจ แสดงความขอบคุณสำหรับธุรกิจของพวกเขา และขอความคิดเห็นจากพวกเขาอย่างจริงใจ แนวทางที่จริงใจและให้ความเคารพสะท้อนกับลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการตอบรับเชิงบวก

3. คำขอส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าแต่ละราย

ก้าวไปไกลกว่าคำขอทั่วไปด้วยการปรับแต่งข้อความในแบบของคุณ กล่าวถึงลูกค้าตามชื่อ อ้างถึงปฏิสัมพันธ์หรือการซื้อที่เฉพาะเจาะจง และแสดงความขอบคุณสำหรับการมีส่วนร่วมที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขาต่อธุรกิจของคุณ การสัมผัสที่เป็นส่วนตัวทำให้คำขอมีความหมายมากขึ้น

4. ช่วยให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้ง่าย

ลดความซับซ้อนของกระบวนการตรวจสอบสำหรับลูกค้า ให้คำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีเขียนรีวิวใน Google รวมถึงลิงก์โดยตรงไปยัง Google Business Profile ยิ่งลูกค้าทำได้ง่ายขึ้นเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีโอกาสติดตามด้วยการเขียนรีวิวมากขึ้นเท่านั้น

5. สร้างและฝังรีวิว Google ของคุณ

หลังจากได้รับรีวิวแล้ว ให้แสดงรีวิวโดยการสร้างและฝังรีวิวจาก Google บนเว็บไซต์ของคุณ การเน้นย้ำถึงผลตอบรับเชิงบวกไม่เพียงแต่ช่วยเสริมชื่อเสียงบนโลกออนไลน์ของคุณเท่านั้น แต่ยังเป็นข้อพิสูจน์ถึงความพึงพอใจของลูกค้าอีกด้วย

18 เทมเพลตที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเกี่ยวกับวิธีขอรีวิวจาก Google

เราได้แสดงรายการเทมเพลตที่ได้รับการพิสูจน์แล้วบางส่วนสำหรับคำขอ Google Review ซึ่งคุณสามารถใช้โน้มน้าวใจลูกค้าได้

เราได้จัดเตรียมเทมเพลตสำหรับแพลตฟอร์มต่อไปนี้ซึ่งคุณสามารถขอรีวิวจาก Google ได้

1. เทมเพลตอีเมล
2. เทมเพลต SMS
3. เทมเพลตโซเชียลมีเดีย
4. เทมเพลตด้วยตนเองหรือทางโทรศัพท์

ก.) เทมเพลตอีเมล

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการเขียนอีเมลเพื่อขอรีวิวจาก Google:

• ขั้นตอนที่ 1 : บทนำและการชื่นชม
  แนะนำตัวเองและองค์กรของคุณและขอบคุณที่ลูกค้ามีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ
  
• ขั้นตอนที่ 2 : อธิบายวัตถุประสงค์
  กำหนดวัตถุประสงค์ของอีเมลให้ชัดเจน และบอกพวกเขาถึงความสำคัญของการเขียนรีวิว
  
• ขั้นตอนที่ 3 : ระบุลิงก์โดยตรง
  ระบุลิงก์ Google Review โดยตรงเพื่อทำให้กระบวนการง่ายขึ้น
  
• ขั้นตอนที่ 4 : ขอระดับดาว
  ขณะขอรีวิว ให้พูดถึงการให้ดาวและขอให้พวกเขาให้คะแนนแบรนด์ของคุณด้วย
  
• ขั้นตอนที่ 5 : สอนกระบวนการ
  เพื่อให้กระบวนการตรวจสอบสะดวก ให้สั่งขั้นตอนทั้งหมดที่ต้องปฏิบัติตาม
  
• ขั้นตอนที่ 6 : รับทราบและขอบคุณ
  ในตอนท้ายของจดหมาย ขอขอบคุณลูกค้าอีกครั้งเพื่อขอบคุณที่สละเวลาในการตรวจสอบแบรนด์ของคุณหรืออ่านอีเมลทั้งหมด

ต่อไปนี้เป็นเทมเพลตทั่วไปบางส่วนสำหรับสถานการณ์ที่คุณอาจต้องขอให้ Google ตรวจสอบทางอีเมล

1. เทมเพลตพื้นฐานสำหรับคำขอตรวจสอบ

เรื่อง: แบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับ [บริษัทของคุณ]

เรียน [ชื่อลูกค้า]

ขอขอบคุณที่เลือก [ผลิตภัณฑ์/บริการ] เราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของคุณ คุณช่วยสละเวลาสักครู่เพื่อแบ่งปันประสบการณ์ของคุณบน Google ได้ไหม คลิก [ลิงก์รีวิวของ Google] ลงชื่อเข้าใช้ ให้คะแนนเรา และเขียนรีวิวสั้นๆ ความคิดเห็นของคุณมีความสำคัญ!

ขอบคุณ,
ความนับถือ,
[ชื่อของคุณ]

2. เทมเพลตที่น่าชื่นชม

เรื่อง: การสนับสนุนของคุณมีความสำคัญ [ชื่อลูกค้า]

เรียน [ชื่อลูกค้า]

เราขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของคุณ! ประสบการณ์ของคุณกับ [ผลิตภัณฑ์/บริการ] เป็นสิ่งล้ำค่า กรุณาแบ่งปันบน Google [ลิงก์รีวิวของ Google] ความคิดเห็นของคุณช่วยให้เราเติบโต ขอบคุณ!

ขอแสดงความนับถือ
[ชื่อของคุณ]

3. เทมเพลตที่มีสิ่งจูงใจ

เรื่อง: ข้อเสนอพิเศษรออยู่ [ชื่อลูกค้า]

เรียน [ชื่อลูกค้า]

ความคิดเห็นของคุณคือทอง! เขียนรีวิวของ Google [ลิงก์รีวิวของ Google] และรับข้อเสนอพิเศษของคุณ ลงชื่อเข้าใช้ ให้คะแนนเรา วิจารณ์ และติดต่อเราที่ [ข้อมูลติดต่อ] เพื่อแลกสิทธิ์ ขอบคุณมาก!

ขอแสดงความนับถือ,
[ชื่อของคุณ]

4. เทมเพลตเฉพาะกิจกรรมหรือบริการ

เรื่อง: [กิจกรรม/บริการ], [ชื่อลูกค้า] เป็นอย่างไร?

เรียน [ชื่อลูกค้า]

เราหวังว่าคุณจะสนุกกับ [กิจกรรม/บริการ] แบ่งปันความคิดของคุณบน Google [ลิงก์รีวิวของ Google] ลงชื่อเข้าใช้ ให้คะแนนเรา และจดประสบการณ์ของคุณ ความคิดเห็นของคุณช่วยให้เราปรับปรุงข้อเสนอของเรา

ขอแสดงความนับถืออย่างสูง,
[ชื่อของคุณ]

B.) เทมเพลต SMS

1. เทมเพลตโดยย่อ

เรื่อง : ขอขอบคุณที่เลือก [ผลิตภัณฑ์/บริการ]!

เฮ้ [ชื่อลูกค้า]! ขอขอบคุณที่เลือก [บริษัทของคุณ] ความคิดของคุณมีความสำคัญ! คุณสละเวลาสักครู่เพื่อแบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับเราบน Google ได้ไหม คลิก [ลิงก์รีวิวของ Google] ความคิดเห็นของคุณคือทอง!

[ชื่อของคุณ]

2. เทมเพลตการแจ้งเตือน

เรื่อง: การแจ้งเตือนด่วนจาก [บริษัทของคุณ]!

สวัสดี [ชื่อลูกค้า] ฉันชื่อ [ชื่อของคุณ] จาก [บริษัทของคุณ] เพียงสะกิดอย่างเป็นมิตรเพื่อแบ่งปันความคิดของคุณเกี่ยวกับ [ผลิตภัณฑ์/บริการ] ความคิดเห็นของคุณช่วยให้เราเติบโต! คลิก [ลิงก์รีวิวของ Google]

ขอบคุณมากมาย!

3. เทมเพลตส่วนบุคคล

เรื่อง: ขอขอบคุณเป็นการส่วนตัวจาก [บริษัทของคุณ]!

เฮ้ [ชื่อลูกค้า] ฉันชื่อ [ชื่อของคุณ] ที่ [บริษัทของคุณ] เรารู้สึกตื่นเต้นมากที่คุณเลือก [ผลิตภัณฑ์/บริการ] ประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครของคุณมีความสำคัญมาก! คุณช่วยใช้เวลาสักครู่เพื่อแชร์บน Google ได้ไหม คลิก [ลิงก์รีวิวของ Google] คำพูดของคุณสร้างความแตกต่าง!
[ชื่อของคุณ]!

4. เทมเพลตที่คำนึงถึงเวลา

เรื่อง : ข้อเสนอพิเศษจะหมดอายุเร็วๆ นี้!

สวัสดี [ชื่อลูกค้า] ฉันชื่อ [ชื่อของคุณ] ที่ [บริษัทของคุณ] การสนับสนุนของคุณยอดเยี่ยมมาก! แบ่งปันความคิดของคุณเกี่ยวกับ [ผลิตภัณฑ์/บริการ] ภายใน [กำหนดเวลา] คลิก [ลิงก์รีวิวของ Google] และรับ [รายละเอียดของข้อเสนอพิเศษ] เพื่อเป็นการขอบคุณ ดำเนินการอย่างรวดเร็ว!
[ชื่อของคุณ]!

C.) เทมเพลตโซเชียลมีเดีย

1. เทมเพลตที่น่าดึงดูด

เรื่อง : เสียงของคุณมีความสำคัญ!

เฮ้ [ชื่อลูกค้า]
เรากำลังทำภารกิจเพื่อรับฟังความคิดของคุณ! แบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับ [ผลิตภัณฑ์/บริการ] และปล่อยให้เสียงของคุณเป็นที่รู้จัก คลิก [ลิงก์รีวิวของ Google] ความคิดเห็นของคุณเป็นเชื้อเพลิงในการเดินทางของเรา!
[บริษัท ของคุณ]

2. เทมเพลตที่แชร์ได้

หัวข้อ: ส่งต่อความรัก!

สวัสดี [ชื่อลูกค้า]!
ชอบประสบการณ์ของคุณกับ [ผลิตภัณฑ์/บริการ] หรือไม่? แบ่งปันกับเพื่อนและครอบครัว! คลิก [ลิงก์รีวิวของ Google] แล้วมาแบ่งปันความสุขด้วยกัน! คำพูดของคุณมีความสำคัญ!
[บริษัท ของคุณ]

3. เทมเพลตการเฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญ

สวัสดี [ชื่อลูกค้า]

ไชโยสู่ความเป็นเลิศ [X] ปี! ส่วนหนึ่งของการเดินทางของเรา เราอยากได้ยินช่วงเวลาที่น่าจดจำของคุณด้วย [ผลิตภัณฑ์/บริการ] แบ่งปันเรื่องราวของคุณบน Google โดยคลิก [ลิงก์ตรวจสอบของ Google] มาเฉลิมฉลองด้วยกัน!

[บริษัท ของคุณ]

4. เทมเพลตไฮไลต์คำรับรอง

เรื่อง: คำรับรองของคุณในสปอตไลท์!

เฮ้ [ชื่อลูกค้า]!

คำพูดของคุณมีความหมายต่อโลกสำหรับเรา! เรากำลังแสดงคำรับรองจากลูกค้า และคำรับรองของคุณอาจเป็นรายต่อไป แบ่งปันความคิดของคุณเกี่ยวกับ [ผลิตภัณฑ์/บริการ] โดยคลิก [ลิงก์รีวิวของ Google] มาแสดงเรื่องราวของคุณกันเถอะ!

[บริษัท ของคุณ]

D.) เทมเพลตคำขอด้วยตนเองหรือทางโทรศัพท์

คุณต้องพิจารณาบางสิ่งในขณะที่โต้ตอบกับลูกค้าทางโทรศัพท์หรือแบบเห็นหน้ากัน แบรนด์ต้องแน่ใจว่าพวกเขาเลือกเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการโต้ตอบกับลูกค้าเพื่อทำให้คำขอน่าเชื่อถือที่สุด

1. เทมเพลตแบบเห็นหน้ากัน

มีหลายสถานการณ์ที่ผู้บริหารแบรนด์ของคุณอาจเผชิญเมื่อพบปะลูกค้าด้วยตนเอง ต่อไปนี้เป็นเทมเพลตสำหรับสถานการณ์ดังกล่าว

สถานการณ์ที่ 1: เมื่อคุณพบปะลูกค้าด้วยตนเอง

สวัสดี [ชื่อลูกค้า]!

ฉันชื่อ [ชื่อของคุณ] จาก [บริษัทของคุณ] ตื่นเต้นที่ได้พบคุณ! ความคิดเห็นของคุณมีความสำคัญมาก คุณช่วยสละเวลาสักครู่เพื่อแบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับ [ผลิตภัณฑ์/บริการ] ได้ไหม รวดเร็วมาก เพียงคลิก [ลิงก์รีวิวของ Google]/ เพียงสแกน [แสดงโค้ด QR] นี้

ขอบคุณมีวันที่ดี!

สถานการณ์ที่ 2: ในสถานการณ์ที่พวกเขาแบ่งปันความคิดเห็นเชิงบวกต่อหน้า

สวัสดี [ชื่อลูกค้า]!

ฉันต้องยอมรับว่าความรู้สึกเชิงบวกของคุณติดต่อได้! หากคุณมีเวลา การแบ่งปันความกระตือรือร้นนั้นบน Google จะหมายถึงโลกทั้งใบ คลิก [ลิงก์รีวิวของ Google] เพียงสแกนแสดงรหัส QR นี้] ความสุขของคุณเป็นเชื้อเพลิงของเรา!

ขอบคุณที่ทำให้วันของเราสดใส!

2. เทมเพลตทางโทรศัพท์

ขณะพูดคุยกับลูกค้าทางโทรศัพท์ สิ่งสำคัญคือต้องส่ง SMS ที่มีลิงก์บทวิจารณ์ทันที จะต้องส่งลิงก์ทันทีที่มีการตอบรับที่ดีจากลูกค้าเมื่อถูกถามว่าต้องการตรวจสอบหรือไม่

ก.) บริการหรือเทมเพลตที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์

สวัสดี [ชื่อลูกค้า]!

ฉันชื่อ [ชื่อของคุณ] จาก [บริษัทของคุณ] เราให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของคุณกับ [ผลิตภัณฑ์/บริการ] ใจที่จะแบ่งปันความคิดของคุณ? ฉันจะแชร์ลิงก์รีวิวกับคุณทาง SMS

ข้อมูลเชิงลึกของคุณนำทางเรา! ขอบคุณมาก!

b.) เทมเพลตลูกค้าประจำ

สวัสดี [ชื่อลูกค้า]! นี่คือ [ชื่อของคุณ] จาก [บริษัทของคุณ] ความภักดีของคุณหมายถึงทุกสิ่ง! คุณสามารถแบ่งปันช่วงเวลาพิเศษของคุณกับ [ผลิตภัณฑ์/บริการ] บน Google ได้ไหม ฉันจะแชร์ลิงก์รีวิวกับคุณทาง SMS

[บริษัท ของคุณ]

c.) เทมเพลตหลังการซื้อ

สวัสดี [ชื่อลูกค้า]!

ฉันชื่อ [ชื่อของคุณ] ที่ [บริษัทของคุณ] เราหวังว่าคุณจะเพลิดเพลินกับ [ผลิตภัณฑ์/บริการ] ความคิดเห็นของคุณมีค่ามาก! คุณช่วยสละเวลาสักครู่เพื่อแชร์บน Google ได้ไหม ฉันจะแชร์ลิงก์รีวิวกับคุณทาง SMS

ขอบคุณที่เป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางของเรา!

ขอให้มีวันดีๆ ข้างหน้า!

วิธีจัดการและตอบกลับรีวิวออนไลน์ของ Google

บทวิจารณ์ออนไลน์สะท้อนถึงชื่อเสียงของธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ การจัดการสิ่งเหล่านั้นอย่างมีประสิทธิผลต้องใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์เพื่อรับผลตอบรับทั้งเชิงบวกและเชิงลบ

เรามาสำรวจกลยุทธ์หลักในการติดตามและตอบรีวิวออนไลน์กันดีกว่า

1. ติดตามและวิเคราะห์บทวิจารณ์ออนไลน์:

ติดตามรีวิวออนไลน์ของคุณข้ามแพลตฟอร์มอย่างมีประสิทธิภาพ ใช้เครื่องมือเพื่อติดตามความรู้สึกของลูกค้า ระบุประเด็นที่เกิดขึ้นประจำ และทำความเข้าใจชื่อเสียงทางออนไลน์ของแบรนด์ของคุณ วิเคราะห์บทวิจารณ์เป็นประจำเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความชอบของลูกค้าและด้านที่ต้องปรับปรุง

2. สนับสนุนให้ลูกค้าอัปเดตรีวิวของตน:

กระตุ้นให้ลูกค้าอัปเดตรีวิวหลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว การแก้ไขเชิงบวกสามารถเปลี่ยนบทวิจารณ์เชิงลบให้กลายเป็นเชิงบวกได้ ให้คำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าสามารถอัปเดตรีวิวของตนได้ โดยนำเสนอแนวทางเชิงรุกในการจัดการกับข้อกังวล

3. ตอบกลับรีวิวเชิงบวก:

รับทราบและแสดงความขอบคุณสำหรับความคิดเห็นเชิงบวกทันที การตอบสนองต่อรีวิวจาก Google เชิงบวก แสดงให้เห็นถึงความขอบคุณต่อความภักดีของลูกค้า และส่งเสริมให้มีปฏิสัมพันธ์เชิงบวกอย่างต่อเนื่อง ปรับเปลี่ยนคำตอบในแบบของคุณ เน้นประเด็นเฉพาะที่กล่าวถึงในรีวิว และเชิญชวนให้ลูกค้ามีส่วนร่วมเพิ่มเติม

4. การจัดการบทวิจารณ์เชิงลบ:

จัดการกับรีวิวเชิงลบของ Google ทันทีและอย่างมืออาชีพ ขออภัยในความไม่สะดวก เสนอวิธีแก้ปัญหาหรือการชี้แจง และแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการแก้ไขปัญหา การตอบสนองอย่างสร้างสรรค์แสดงถึงความทุ่มเทของคุณต่อความพึงพอใจของลูกค้า และช่วยลดผลกระทบของความคิดเห็นเชิงลบ

5. รวบรวมบทวิจารณ์และแสดงวิดเจ็ตคำรับรองตามขนาด:

ใช้เครื่องมือการจัดการบทวิจารณ์เพื่อรวบรวมบทวิจารณ์อย่างเป็นระบบและใช้เพื่อการเติบโตของแบรนด์ของคุณ ใช้วิดเจ็ตเพื่อแสดงคำรับรองบนเว็บไซต์ของคุณในวงกว้าง แสดงการตอบรับเชิงบวกอย่างเด่นชัดเพื่อสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือในหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

หมายเหตุ: ฝังรีวิวของ Google บนเว็บไซต์ด้วยวิดเจ็ตรีวิวของ Google ของเรา ทดลองใช้ฟรี 14 วัน !

เพิ่มการมองเห็นรีวิว Google ของคุณทันที!

ฝังรีวิวของ Google บนเว็บไซต์เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ

สมัครสมาชิกฟรี

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

คำสุดท้าย

เราสำรวจความซับซ้อนในการจัดการรีวิวของ Google อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การสร้างเทมเพลตคำขอที่สมบูรณ์แบบและการระบุลูกค้าประจำ ไปจนถึงการติดตามผลตอบรับออนไลน์และการตอบสนองอย่างมีกลยุทธ์ กลยุทธ์เหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถควบคุมพลังของบทวิจารณ์ของลูกค้าได้

ด้วยการส่งเสริมการแสดงตนในโลกออนไลน์ในเชิงบวก และใช้แนวทางที่รอบคอบในการขอรีวิว ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถปรับปรุงชื่อเสียงของตนได้ บทวิจารณ์จาก Google เพิ่มเติมยังให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่แบรนด์ที่สามารถใช้เพื่อการเติบโตอย่างต่อเนื่อง

โปรดจำไว้ว่า การเดินทางไม่ได้จบลงด้วยการทบทวน แต่เป็นความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องในการสร้างความพึงพอใจของลูกค้าและความเป็นเลิศของแบรนด์ มีความสุขกับการรีวิว!!