การทำให้รากฐานถูกต้อง: วิธีประดิษฐ์เสาหลักแบรนด์ที่สร้างผลกระทบ

เสาหลักของแบรนด์เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน พวกเขาถ่ายทอดสิ่งที่แบรนด์ของคุณเป็นใคร ดึงดูดใคร และสิ่งที่ทำให้เป็นเอกลักษณ์ — ทุกสิ่งที่คุณต้องมีความชัดเจนมากเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่เหนียวแน่นและส่งเสริมแบรนด์ของคุณผ่านผู้ชมและช่องทางต่างๆ แต่นอกเหนือจากข้อเสนอขายเฉพาะของคุณหรือ USP แล้ว เสาหลักของแบรนด์คือจุดสัมผัส ค่านิยม และลักษณะเฉพาะที่กำหนดแบรนด์ของคุณ

เสาหลักห้าประการของแบรนด์มีส่วนสำคัญต่อ DNA ของแบรนด์โดยรวมของคุณ ช่วยให้ผู้บริโภครู้สึกเชื่อมต่อกับคุณ ห้าเสามีดังต่อไปนี้:

• วัตถุประสงค์
• บุคลิกภาพ
• การวางตำแหน่ง
• การรับรู้
• การส่งเสริม

คุณจะใช้เสาหลักเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณเพื่อถ่ายทอดเรื่องราวที่ชัดเจน สอดคล้องกัน และมีประสิทธิภาพเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้อย่างไร ตั้งแต่โซเชียลมีเดียไปจนถึงหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา เสาหลักแต่ละส่วนมีบทบาทสำคัญในเนื้อหาทุกชิ้นที่คุณผลิตหรือแชร์ มาดูกันว่าคุณจะกำหนดได้อย่างไรก่อน แล้วจึงใช้ประโยชน์จากมัน เพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณยังคงเป็นความจริงสำหรับวิสัยทัศน์โดยรวมของแบรนด์ของคุณ

วัตถุประสงค์: กำหนด "ทำไม" ของแบรนด์คุณ

หากคุณเป็นผู้ก่อตั้ง ลองนึกย้อนกลับไปถึงเป้าหมายของคุณเมื่อคุณเปิดตัวบริษัทครั้งแรก หากคุณเป็น CEO หรือ CMO ลองนึกถึงสิ่งที่ดึงดูดใจคุณให้มาที่บริษัทนี้ — เหตุใดคุณจึงต้องการมีบทบาทในการหล่อหลอมแบรนด์นี้

เสาหลักของแบรนด์ "วัตถุประสงค์" เกี่ยวข้องโดยตรงกับสิ่งที่ขับเคลื่อนบริษัทของคุณ ทำไมมันถึงมีอยู่?

The Sill ซึ่ง เป็นบริการจัดส่งต้นไม้ในร่มแห่งแรก มี "เหตุผล" ที่แข็งแกร่งมาก ซึ่งได้รับแรงหนุนจากความรักของผู้ก่อตั้งในกระถางต้นไม้ หน้า "เกี่ยวกับเรา" ของบริษัทตั้งข้อสังเกตว่ามุ่งเน้นไปที่ "การทำให้ผู้คนและผู้คนมีชีวิต" “เหตุผล” เบื้องหลังบริษัทคือการทำให้ผู้คนมีความสุขด้วยการปลูกพืช

บุคลิกภาพ: เสียงและโทนของแบรนด์คุณ

บางยี่ห้อก็น่าร๊าก บางคนเคร่งขรึม บ้างก็สปอร์ต บุคลิกภาพนี้อาจถ่ายทอดผ่านโพสต์ในโซเชียลมีเดียของแบรนด์ เนื้อหาเว็บไซต์และบล็อกโพสต์ และแม้แต่พนักงานของแบรนด์ หากแบรนด์มีปฏิสัมพันธ์ต่อหน้าหรือทางโทรศัพท์

สิ่งสำคัญคือบุคลิกของแบรนด์จะต้องคงเส้นคงวา ควรเป็นที่จดจำและเป็นของแท้ ควรช่วยให้ผู้บริโภคมีความสัมพันธ์กับแบรนด์และตัวบุคคลด้วย

บางแบรนด์ปลูกฝังเสาหลักนี้เป็นอย่างดีผ่านโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารจานด่วน ของ Wendy โพสต์การตอบกลับ Twitter ที่เกือบจะเป็นตำนาน — และตลกจนน่าหัวเราะ เมื่อผู้ใช้ Twitter คนหนึ่งถามว่า "ถ้าฉันไม่มี @Wendy's อยู่ที่ตำแหน่งของฉัน ฉันจะทำอย่างไร?!?! บัญชีของร้านอาหารตอบสั้นๆ ว่า “ย้าย”

แบรนด์ของคุณไม่จำเป็นต้องพึ่งพาซับในเพียงเส้นเดียวหากนั่นไม่ใช่ของแท้ ค้นหาโทนเสียงที่เหมาะกับคุณและปรับแต่งเนื้อหาทุกชิ้นที่สร้างขึ้น

การวางตำแหน่ง: ตัวสร้างความแตกต่างหลักของคุณ

คุณอาจสงสัยว่า USP ของคุณเหมาะกับเสาหลักของแบรนด์อย่างไร ก็นี่มัน. ตำแหน่งแบรนด์ของคุณแสดงถึงสิ่งที่ทำให้บริษัทของคุณแตกต่าง และเหตุผลที่ผู้คนต้องการเลือกคุณเหนือคู่แข่ง

ผู้ผลิตรองเท้าผ้าใบ K-Swiss ประสบความสำเร็จในการวางตำแหน่งแบรนด์ให้เป็นรองเท้าผ้าใบสำหรับผู้ที่กำลังมองหา "รองเท้าที่ใส่สบาย" ในแคมเปญล่าสุด แทนที่จะไล่ตาม “รองเท้าสนีกเกอร์เฮด” หรือนักสะสมและผู้ที่ชื่นชอบในแคมเปญนี้ บริษัทได้สร้างสองบรรทัดโดยอิงจากภาพยนตร์คลาสสิก ( Ghostbusters และ Clueless ) และดึงดูดแฟน ๆ ของภาพยนตร์ในยุค 80 และ 90 และความหวนคิดถึงด้วยความสำเร็จอย่างมาก

โดยทั่วไป K-Swiss ได้ เปลี่ยนจุดยืนของแบรนด์ เพื่อดึงดูดผู้คนในชีวิตประจำวันให้เข้าถึงตลาดที่กว้างขึ้น มีตำแหน่งที่เหมาะสมในการขยายธุรกิจ

การรับรู้: ผู้บริโภคหรือตลาดมองแบรนด์ของคุณอย่างไร

เสาหลักของแบรนด์สามอันดับแรกล้วนมีบางอย่างที่เหมือนกัน: แบรนด์สามารถควบคุมได้ผ่าน การส่งข้อความ โฆษณา ความคิดและการกระทำที่กำหนดเป้าหมายอย่าง ระมัดระวัง อย่างไรก็ตาม เสาหลักที่สี่แตกต่างกันเล็กน้อย สามเสาแรกมารวมกันเพื่อช่วยสร้างเสาที่สี่: การรับรู้

การรับรู้คือการที่ผู้คนมองแบรนด์ของคุณ หากการรับรู้ของสาธารณชนต่อแบรนด์ของคุณไม่เป็นไปตามภาพที่คุณพยายามดูแลผ่านวัตถุประสงค์ บุคลิกภาพ และตำแหน่งของคุณ คุณอาจต้องทบทวนข้อความด้านการขายและการตลาดของคุณอีกครั้ง คุณกำหนดเสาหลักของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่? หรือข้อความไม่ตรงกับความเป็นจริงของเสาหลักแบรนด์ของคุณหรือไม่? นั่นเป็นคำถามสำคัญที่ต้องพิจารณา การส่งข้อความของคุณต้องสอดคล้องกับเสาหลักของแบรนด์เพื่อสร้างการรับรู้ว่าคุณต้องการให้ผู้คนมีแบรนด์ของคุณ

คุณอาจต้องการดูฝ่ายขายและฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อดูว่ามีความเกี่ยวข้องกับลูกค้าอย่างไร พนักงานเหล่านี้พูดและดำเนินการสอดคล้องกับวัตถุประสงค์และบุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณหรือไม่? คุณอาจไม่สามารถควบคุมเสาหลักแห่งการรับรู้ของแบรนด์ได้อย่างสมบูรณ์ แต่เป็นหน้าที่ของคุณที่จะนำทางและชี้นำเพื่อให้ผู้คนรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพวกเขาโต้ตอบและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

การส่งเสริมการขาย: วิธีที่คุณถ่ายทอดเสาหลักแบรนด์ของคุณและส่งเสริมการขาย

เสาหลักที่ห้า การส่งเสริมการขาย เกี่ยวข้องโดยตรงกับการแบ่งปันผลิตภัณฑ์และบริการของคุณผ่านช่องทางการขายและการตลาด อะไรคือประสบการณ์ที่คุณให้ผู้บริโภคในขณะที่คุณแนะนำพวกเขาผ่านช่องทางการ ขาย l?

มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อเสาหลักของการส่งเสริมการขาย รวมถึงการนำทางเว็บไซต์ของคุณและประสบการณ์ของผู้ใช้ วิธีจัดการการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง และการขายหรือข้อเสนอที่คุณเสนอให้กับลูกค้า ทุกองค์ประกอบของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ตั้งแต่แคมเปญอีเมลไปจนถึงโฆษณา PPC เกี่ยวข้องกับเสาหลักในการส่งเสริมการขาย เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ในขณะที่คุณสร้างโปรโมชันผ่านช่องทางต่างๆ ให้คำนึงถึงเสาหลักอีก 4 ด้านของแบรนด์เสมอเพื่อถ่ายทอดภาพลักษณ์ที่สม่ำเสมอ เพื่อให้ผู้บริโภครู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น ซึ่งช่วยให้พวกเขารู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น

คุณไม่จำเป็นต้องทำคนเดียว

การนึกถึงเสาหลักของแบรนด์ขณะสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลนั้นมีประโยชน์ แต่ก็ไม่ง่ายเสมอไป บ่อยครั้ง ผู้ก่อตั้งบริษัท ซีอีโอ และ CMOs นั้นใกล้ชิดกับแบรนด์มากเกินไปจนไม่สามารถวัดองค์ประกอบต่างๆ เช่น วัตถุประสงค์และการรับรู้ได้อย่างแท้จริง

การให้คำปรึกษาด้านการตลาดอย่าง Hawke Media สามารถช่วยให้คุณมองเห็นสิ่งต่างๆ จากมุมสูง คุณจึงได้รับความชัดเจนและมุมมองที่ดีขึ้นเกี่ยวกับกิจกรรมการตลาดพื้นฐานนี้

ติดต่อเราวันนี้เพื่อเริ่มต้นรับคำปรึกษาฟรีจากผู้เชี่ยวชาญของ Hawke Media  

Dawn Allcot เป็นนักเขียนอิสระเต็มเวลาและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาซึ่งมักจะครอบคลุมการตลาด อีคอมเมิร์ซ การเงิน อสังหาริมทรัพย์ และเทคโนโลยี นอกจากนี้ เธอยังเป็นเจ้าของและผู้ก่อตั้ง GeekTravelGuide.net เว็บไซต์ท่องเที่ยวและไลฟ์สไตล์อีกด้วย

แหล่งที่มา

The Sill – เกี่ยวกับ

BoredPanda.com – เวนดี้กำลังย่างผู้คนบน Twitter และมันก็ตลกเกินไป

HubSpot.com – The Beginner's Guide to Brand Pillars