วิธีสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2C ในปี 2024

โซเชียลมีเดียแม้จะเป็นปรากฏการณ์ที่ค่อนข้างใหม่ แต่ก็เป็นตัวกำหนดวิธีที่ลูกค้าดู โต้ตอบด้วย และคิดเกี่ยวกับแบรนด์

ทุกวันนี้ ผู้นำธุรกิจต้องเข้าใจสิ่งที่ทำให้ กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2C แข็งแกร่ง ไม่เคยมีความสำคัญเท่านี้มาก่อน

แบรนด์ที่ทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียอย่างถูกต้องจะมองเห็นการแสดงผล คอนเวอร์ชัน และยอดขายที่พุ่งสูงขึ้น

เมื่อคุณสามารถเข้าถึงฟีดได้ถึง ผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 4.9 พันล้าน คนทั่วโลก ไม่จำกัดความเร็วที่คุณสามารถปรับขนาดการดำเนินงานและการมองเห็นของคุณได้

แน่นอนว่ากลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณจะต้องได้รับการกำหนดเป้าหมายด้วย

คุณต้องเข้าใจว่าผู้ชมของคุณคือใคร พวกเขาต้องการอะไรจากแบรนด์ของคุณ และคุณจะโน้มน้าวพวกเขาได้อย่างไรว่าคุณทำเครื่องหมายในช่องที่ถูกต้อง

นี่ไม่ใช่งานง่าย แคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณจะต้องดึงดูดความสนใจของผู้ชมในเสี้ยววินาทีขณะที่เลื่อนดู หากต้องการให้โดดเด่นจากเสียงรบกวน

เพื่อช่วยให้กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2C ของคุณเริ่มต้น เราได้รวบรวมหน้านี้ไว้เพื่อเป็นแนวทางเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ

เราจะพูดถึงข้อควรพิจารณาที่สำคัญ เคล็ดลับและคำแนะนำที่จะช่วยให้คุณสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม

มาดำน้ำกันเถอะ!

ข้ามไปที่:

• วิธีสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2C: คำแนะนำทีละขั้นตอน
• แนวโน้มการเติบโตในการตลาดโซเชียลมีเดียในปี 2567

แหล่งที่มา

วิธีสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2C: คำแนะนำทีละขั้นตอน

1. ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ
2. ตั้งเป้าหมายของคุณ
3. เลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม
4. สร้างกลยุทธ์เนื้อหาและปฏิทินของคุณ
5. มุ่งเน้นไปที่การเติบโตของชุมชนของคุณ
6. เสริมสร้างการเข้าถึงของคุณด้วยโฆษณาแบบชำระเงิน
7. ติดตามและปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณอย่างต่อเนื่อง

1. ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนแรกในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณคือการทำความเข้าใจว่าจริงๆ แล้วลูกค้าของคุณคือใคร

พวกเขาอายุเท่าไหร่? พวกเขาอยู่ที่ไหน? สินค้าประเภทใดบ้างที่พวกเขาซื้อบ่อยๆ?

นี่คือคำถามทั้งหมดที่คุณต้องตอบก่อนจึงจะสามารถคิดสร้างเนื้อหาได้

คุณอาจพบว่าการสร้าง 'บุคลิกภาพของลูกค้า' ให้กับผู้ชมแต่ละกลุ่มอาจเป็นประโยชน์ จากนั้น เมื่อเขียนโพสต์หรือถ่ายวิดีโอ คุณสามารถจินตนาการได้ว่าคุณกำลังพูดคุยกับบุคคลนั้นโดยตรง

คุณยังสามารถใช้ข้อมูลที่คุณได้รวบรวมไว้แล้วจากฐานลูกค้าของคุณเพื่อแจ้งกลยุทธ์ของคุณและสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปิดตัวแบบสำรวจผู้ใช้เพื่อขอความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือปรับใช้ เครื่องมือ ตรวจสอบการโทร เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการและความชอบของลูกค้าอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

แหล่งที่มา

2. ตั้งเป้าหมายของคุณ

การตั้งวัตถุประสงค์ควรเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการตัดสินใจของธุรกิจ

สิ่งเหล่านี้ไม่เพียงแต่จะเป็นแสงสว่างนำทางสำหรับกลยุทธ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่เป็นเกณฑ์มาตรฐานสำหรับการอ้างอิงในอนาคตอีกด้วย

เมื่อพูดถึงการตลาดบนโซเชียลมีเดีย คุณควรพิจารณาว่าตัวชี้วัดประสิทธิภาพตัวใดมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณมากที่สุด

ถ้าจะเสริม. การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ถือเป็นสิ่งสำคัญสูงสุด จากนั้นติดตามว่าระดับการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพิ่มขึ้นด้วยแคมเปญโซเชียลมีเดียอย่างไร

หากคุณสนใจเรื่องการสร้างความสนใจในตัวสินค้า ให้ตรวจสอบจำนวนผู้ที่ลงทะเบียนผ่านหน้า Landing Page ของคุณ ฯลฯ

จากที่นี่ ให้กำหนดเป้าหมายที่สามารถบรรลุผลได้และติดตามความก้าวหน้าของคุณจนเป็นนิสัย

3. เลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับผู้ชม คุณจะต้องทราบก่อนว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน

โชคดีที่การใช้โซเชียลมีเดียทำได้ง่ายกว่าการตลาดแบบเดิมๆ

Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลหลักสำหรับผู้คนและธุรกิจจำนวนมาก

มันมีเสน่ห์แบบกระแสหลัก แต่ก็ไม่ได้ "เจ๋ง" เท่าไหร่สำหรับคนรุ่นใหม่ที่มักจะชอบ Instagram หรือ YouTube

สำหรับผู้ชมมืออาชีพ LinkedIn เป็นหนึ่งในเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือที่สุด

และหากคุณทำการตลาดกับ Gen Z TikTok ก็เป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ

เริ่มต้นด้วยแพลตฟอร์มที่สะท้อนถึงกลุ่มลูกค้าโดยเฉลี่ยของคุณได้ดีที่สุด และจากที่นี่ คุณสามารถขยายแคมเปญการตลาดของคุณไปยังแพลตฟอร์มต่างๆ มากมาย

แหล่งที่มา

4. สร้างกลยุทธ์เนื้อหาและปฏิทินของคุณ

ตอนนี้ถึงเวลาที่จะเริ่มร่างว่าโพสต์ของคุณจะมีหน้าตาเป็นอย่างไร เช่น คุณจะเลือกบทความ 'ความเป็นผู้นำทางความคิด' แบบยาว ชิ้นส่วนข้อมูลแบบสั้น เนื้อหาวิดีโอ การจับรางวัล การแข่งขัน หรือแม้แต่พอดแคสต์

คุณจะต้องสร้างปฏิทินเนื้อหาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดวันในการเผยแพร่โพสต์ใหม่

พยายามคิดถึงแนวโน้มตามฤดูกาลและวิธีที่คุณสามารถสร้างความตื่นเต้นให้กับสิ่งเหล่านั้นได้

เช่นเคย กลยุทธ์เนื้อหาของคุณจะต้องได้รับการกำหนดเป้าหมาย

ไม่มีประโยชน์ที่จะส่งโพสต์เดียวกันไปยังผู้คนนับพัน หากจะเชื่อมต่อกับพวกเขาเพียงร้อยคนเท่านั้น

คุณควรใช้ตัวเลือกการแบ่งส่วนโซเชียลมีเดียให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อเลือกว่าใครจะเห็นอะไร

อัลกอริธึมการใช้งานเหล่านี้เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันกระแสหลักของ AI ในประสบการณ์ผู้ใช้ —เพื่อแสดงโพสต์ต่อผู้คนตามข้อมูลประชากร บันทึกกิจกรรม และความสนใจ

หมายความว่าแคมเปญของคุณมีแนวโน้มที่จะกระตุ้น Conversion ของลูกค้าและทำให้เกิดการเติบโต

5. มุ่งเน้นที่การพัฒนาชุมชนของคุณ

หน้าโซเชียลมีเดียธุรกิจของคุณควรจะเปิดใช้งานอยู่

วิธีหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือการใช้ ซอฟต์แวร์การเข้าถึงอีเมลแบบเย็น เพื่อเข้าถึงผู้มีอิทธิพลในช่องของคุณ เพื่อช่วยให้หน้าโซเชียลมีเดียของคุณเติบโตและทำให้พวกเขากระตือรือร้น

โปรดจำไว้ว่า คำติชมเป็นสิ่งที่ดี และหากผู้คนวิพากษ์วิจารณ์แบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย ก็ถือเป็นโอกาสอันดีที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความคาดหวังและความต้องการของพวกเขา

กระตือรือร้นในการตอบความคิดเห็น แก้ไขข้อโต้แย้งอย่างโปร่งใส และบูรณาการกระบวนการกับคุณ ศูนย์ติดต่อเสมือน (ถ้าคุณมี) เพื่อมอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่น่าจดจำ

6. เสริมสร้างการเข้าถึงของคุณด้วยโฆษณาแบบชำระเงิน

โฆษณาโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินเป็นวิธีที่ดีในการขยายการเข้าถึงของคุณ

โฆษณาจะแสดงในฟีดลูกค้าของคุณเป็น 'โฆษณา' หรือ 'ผู้สนับสนุน' แต่หากคุณทำให้พวกเขามีส่วนร่วมมากพอ ผู้คนก็จะแทบไม่สังเกตเห็น

หมายความว่าคุณจะจับตาดูผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณมากขึ้น ซึ่งอาจส่งผลต่อตัวตนบนโลกออนไลน์ของคุณได้

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ใช้เนื้อหาปกติและเนื้อหาที่ต้องชำระเงินควบคู่กัน

แหล่งที่มา

7. ติดตามและปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณอย่างต่อเนื่อง

สุดท้ายนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตามโซเชียลมีเดียและประสิทธิภาพโฆษณาของคุณอย่างต่อเนื่อง ตรวจสอบว่าคุณกำลังบรรลุเป้าหมายหรือไม่

วิธีที่ดีในการฝึกฝนกลยุทธ์ของคุณคือการใช้เทคนิคที่เรียกว่าการทดสอบ A/B

ซึ่งหมายความว่าคุณโพสต์เนื้อหาสองชิ้นที่คล้ายกันโดยมีความแตกต่างที่สำคัญเพียงประการเดียว เช่น สีหรือประเภทแบบอักษร เป็นต้น

จากนั้นคุณสามารถเปรียบเทียบได้ว่ารายการใดที่ผู้ชมชอบ

ล้างและทำซ้ำรอบนี้เพื่อสร้างเนื้อหาที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้

แนวโน้มการเติบโตในการตลาดโซเชียลมีเดียในปี 2567

• เนื้อหาวิดีโอเป็นรูปแบบที่น่าดึงดูดที่สุด
• เนื้อหาแบบสั้นเช่น TikTok มีอนาคตที่สดใส
• การตลาดแบบพันธมิตรสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมเฉพาะกลุ่มได้
• การค้าขายเพื่อสังคมควบคู่ไปกับสิ่งนี้
• SEO ถูกใช้มากขึ้นโดยอัลกอริธึมทางสังคม

เนื้อหาวิดีโอเป็นรูปแบบที่น่าดึงดูดที่สุด

วิดีโอ ง่ายต่อการรับชมมากกว่ารูปแบบเนื้อหาอื่นๆ

ลูกค้าของคุณไม่จำเป็นต้องเสียเวลาไปกับการอ่านเป็นเวลานาน เนื่องจากพวกเขาสามารถ 'ปิด' และเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ภาพและเสียงได้

คำแนะนำวิธีการและวิดีโอคำแนะนำเป็นที่นิยมเป็นพิเศษ แต่คุณยังสามารถโพสต์ตัวอย่างทีเซอร์ของผลิตภัณฑ์ที่กำลังจะเปิดตัวและประเมินการสนับสนุนจากชุมชนได้

แหล่งที่มา

เนื้อหาแบบสั้นเช่น TikTok มีอนาคตที่สดใส

ก การศึกษาในปี 2022 พบว่า 66% ของผู้บริโภคพบว่าวิดีโอแบบสั้นเป็นประเภทเนื้อหาที่น่าดึงดูดใจมากที่สุด โดยสามารถดึงดูดความสนใจได้นานกว่าเนื้อหาอื่นๆ โดยเฉลี่ยถึง 2.5 เท่า

แพลตฟอร์มอย่าง TikTok นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับสิ่งนี้ โดยที่ความยาววิดีโอโดยเฉลี่ยอยู่ระหว่าง 10 ถึง 15 วินาที

TikTok ยังเป็นโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่ คนรุ่น Z ซึ่งอาจทำให้เป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับ 'บุคลิกของลูกค้า' ของคุณ

เนื้อหานี้เน้นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นพิเศษ ซึ่งเราจะกล่าวถึงในหัวข้อถัดไป

การตลาดแบบพันธมิตรสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมเฉพาะกลุ่มได้

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น บทวิจารณ์หรือวิดีโอแกะกล่อง เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมโซเชียลมีเดีย

สิ่งนี้ไม่เพียงกระตุ้น Conversion แต่ยังค้นหาผู้ชมเฉพาะกลุ่มที่เนื้อหาปกติของคุณไม่สามารถทำได้อีกด้วย

เพื่อโปรโมตเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น คุณสามารถเสนอโปรแกรมพันธมิตรที่สร้างรายได้ให้กับลูกค้าของคุณหากมีคนลงทะเบียนผ่านลิงก์ของพวกเขา

ลองสร้างชุดวิดีโอบทแนะนำและแหล่งข้อมูลเพื่อให้ผู้คนเข้ามามีส่วนร่วมและสร้างโพสต์ที่น่าสนใจ

จากนั้น หากเป็นไปด้วยดี คุณยังสามารถโปรโมต Affiliate ชั้นนำของคุณให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่มีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับบริษัทของคุณมากขึ้นได้

คุณสามารถใช้ก เดสก์ท็อประยะไกลสำหรับ Mac หรือ PC เพื่อแบ่งปันรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่กำลังจะมาถึง และกระตุ้นความตื่นเต้นด้วยวิดีโอเบื้องหลัง

แหล่งที่มา

Social Commerce จับมือกันสิ่งนี้️

นอกจากจะดึงดูดผู้เข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณแล้ว โซเชียลมีเดียยังเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการขายตรงอีกด้วย

พื้นที่อย่าง Facebook และ TikTok Marketplace ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องได้โดยไม่ต้องคลิกออกจากไซต์โซเชียลมีเดีย

เพื่อตั้งค่านี้ ธุรกิจต่างๆ จะพบว่า แพลตฟอร์มบูรณาการระบบคลาวด์ มีประโยชน์

วิธีนี้จะเชื่อมโยงข้อมูลช่องทางการขายทั้งหมดของคุณจากเว็บไซต์และหน้าการค้าโซเชียลของคุณ

ดังนั้น หากลูกค้าซื้อสินค้าจากร้านโซเชียลมีเดียของคุณ พวกเขาจะเข้าสู่ระบบการประมวลผลคำสั่งซื้อและการจัดการคำสั่งซื้อแบบเดียวกัน

และจากมุมมองของคุณ คุณสามารถเข้าถึงสินค้าคงคลังและข้อมูลลูกค้าได้ในที่เดียว

SEO ถูกใช้มากขึ้นโดยอัลกอริธึมทางสังคม

ก่อนอื่น การมีหน้าโซเชียลมีเดียที่เป็นประโยชน์อย่างมากต่อการมองเห็นออนไลน์ของคุณโดยรวม

การเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของคุณเป็นการพิสูจน์ให้เครื่องมือค้นหาเห็นว่าแบรนด์ของคุณได้รับความไว้วางใจและมีคุณค่าในวงกว้าง

SEO ยังได้รับความสำคัญบนแพลตฟอร์มโซเชียลด้วย

ไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น เครื่องมือค้นหา ยังใช้อัลกอริธึมอย่างกว้างขวางเพื่อเชื่อมต่อผู้ใช้กับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียแต่ละคนจะมีฟีด 'สำหรับคุณ', 'แนะนำ' และ 'กำลังมาแรง' ที่แตกต่างกันไปตามการตั้งค่าและกิจกรรมของพวกเขา

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย สิ่งสำคัญคือต้องติดตาม อัตราการมีส่วนร่วม ของคุณอย่างใกล้ชิด

คุณควรมุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาที่โดนใจผู้ชม ซึ่งจะกระตุ้นให้เกิดไลค์ การแชร์ และความคิดเห็น

เพื่อให้แบรนด์ของคุณติดอันดับต้นๆ ของฟีด คุณเพียงแค่ต้องโพสต์เยอะๆ เนื้อหาการมีส่วนร่วมสูง

ติดตามเทรนด์ออนไลน์ โพสต์มีม จัดงานแจกรางวัล หากผู้คนมีส่วนร่วมกับสิ่งนี้ โปรแกรมค้นหาจะชอบมัน

แหล่งที่มา

บทสรุป

สรุปแล้ว การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียถือเป็นองค์ประกอบสำคัญของการมองเห็นแบรนด์ในปี 2024

แพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นแพลตฟอร์มที่คุณไม่เพียงแค่กำหนดภาพลักษณ์ออนไลน์ของคุณ แต่คุณยังสามารถโต้ตอบกับลูกค้าและขายตรงได้อีกด้วย

หากคุณเพิ่งเริ่มต้น คุณสามารถยึดติดกับแพลตฟอร์มเดียวและทดสอบ A/B โพสต์ของคุณเพื่อค้นหากลยุทธ์ที่โดนใจผู้คน

จากที่นี่ คุณสามารถขยายการเข้าถึงของคุณด้วยโฆษณาโซเชียลแบบชำระเงินหรือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ไม่ว่าแนวทางของคุณจะเป็นอย่างไร อย่าลืมติดตามเทรนด์ออนไลน์ โพสต์บ่อยๆ และโต้ตอบกับผู้ชมของคุณโดยตรง