จะสร้างแผนการวิจัย UX ที่ดีได้อย่างไร | การวิจัย UX #7
เผยแพร่แล้ว: 2022-11-09ไม่แน่ใจว่าจะเขียนแผนการวิจัย UX อย่างไรที่จะบรรลุเป้าหมายการออกแบบทั้งหมดของคุณ? อ่านบทความของเราเพื่อดูคู่มือทีละขั้นตอนเกี่ยวกับการวางแผนการวิจัยที่ถูกต้องและเพื่อดูความสำคัญในกระบวนการออกแบบ
แผนการวิจัย UX – สารบัญ:
- แผนการวิจัย UX คืออะไร?
- จะเขียนแผนการวิจัย UX ได้อย่างไร?
- เหตุใดจึงต้องสร้างแผนการวิจัยสำหรับ UX
- สรุป
แผนการวิจัย UX คืออะไร?
แผนการวิจัย UX เป็นเอกสารที่ร่างขึ้นเพื่อ รวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่ เกี่ยวข้องกับการวิจัย UX ที่วางแผนไว้ - วัตถุประสงค์ วิธีการ และองค์กรการวิจัยพร้อมกับเงื่อนไขทั้งหมด ควรอธิบายและกำหนดวัตถุประสงค์การวิจัยอย่างละเอียดที่สุด แผนงานที่ดีจะ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและทำให้ทีมของเราบรรลุเป้าหมายหลัก นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือในการดำเนินการศึกษา UX ทั้งหมดของกลุ่มเป้าหมายอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ
จะเขียนแผนการวิจัย UX ได้อย่างไร?
ไม่มีสูตรตายตัวสำหรับแผนการวิจัย UX ที่ควรจะเป็น เช่นเดียวกับในด้านอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับ UX/UI – ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม บริษัท ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ความสามารถขององค์กร งบประมาณ หรือกำหนดเวลาในการดำเนินการ อย่างไรก็ตาม แผนดังกล่าวควรรวมองค์ประกอบมาตรฐานหลายประการ:
- คำอธิบายของปัญหาการวิจัย – ในส่วนนี้ เราจะทุ่มเทความพยายามทั้งหมดในการอธิบาย อธิบาย ตลอดจนนำเสนอเหตุผลในการดำเนินการวิจัยแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผลลัพธ์ที่คาดหวังพร้อมกับคำถามการวิจัยหลัก ดังนั้นจึงมีสาระสำคัญของโครงการโดยอธิบายว่าประกอบด้วยอะไร
- วัตถุประสงค์การวิจัย – ส่วนนั้นของแผนกำหนดแรงจูงใจและปัญหาที่เราตั้งเป้าที่จะแก้ไข รวมถึงเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการค้นคว้า นอกจากนี้ ให้ระบุการกำหนดผลการวิจัยและผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์และผู้ใช้อย่างไร
- ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย – โปรดทราบว่าการวิจัย UX ไม่ได้มีไว้สำหรับนักวิจัย/นักออกแบบและผู้ใช้ผลิตภัณฑ์เท่านั้น การค้นพบนี้อาจเป็นประโยชน์สำหรับพนักงานของแผนกอื่นเช่นกัน จึงระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดของการศึกษา ไม่ใช่แค่เฉพาะผู้ที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา
- คำอธิบายของวิธีการวิจัย – วัตถุประสงค์ของการศึกษาตามที่กำหนดไว้ในหัวข้อที่ 2 กำหนดวิธีการวิจัย แน่นอนว่าวิธีการวิจัยควรได้รับการปรับให้เข้ากับความสามารถ ทรัพยากร ขั้นตอนของโครงการ และองค์กร วิธีการวิจัยควรทำให้สามารถบรรลุวัตถุประสงค์การวิจัยได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดและให้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ซึ่งจะช่วยอำนวยความสะดวกในการตัดสินใจในภายหลัง
- การวิเคราะห์ข้อมูลที่มีอยู่แล้ว – รวมถึงการสำรวจผลและข้อสรุปภายในหรือภายนอกที่มีอยู่ โดยอาจมาจาก Google Analytics, HotJar, แบบสำรวจความพึงพอใจ หรือเมตริกประเภทคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิที่ดำเนินการโดยองค์กร ข้อมูลภายนอกคือการวิจัย สถิติ บทความทางวิชาการ หรือข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะโดยคู่แข่ง ซึ่งช่วยให้นักวิจัยทำความคุ้นเคยกับปัญหา ปัญหา และข้อมูลปัจจุบันในหัวข้อที่กำหนด รับแรงบันดาลใจในการวิจัยและประหยัดเวลาในการวิจัยที่ใครบางคนได้ทำเพื่อพวกเขาแล้วและแบ่งปันผลลัพธ์
- คำถามการวิจัย – นี่เป็นส่วนหนึ่งของแผนการศึกษา UX ที่เราเขียนคำถามการวิจัยทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเรา ซึ่งช่วยให้เราประเมินช่องว่างในความรู้ของเราได้
- โปรไฟล์ของผู้ตอบแบบสำรวจ – แผนการสำรวจ UX ไม่เพียงแต่ต้องตอบคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่เราต้องการสำรวจเท่านั้น แต่ยังต้องตอบใคร (และผู้ตอบแบบสอบถามกี่คน) ที่เราต้องการทำแบบสำรวจด้วย โปรไฟล์ที่ถูกต้องของผู้ตอบแบบสอบถามมีความสำคัญต่อประโยชน์ของผลลัพธ์ที่ได้จากการวิจัย จำเป็นต้องเลือกตัวแทนของกลุ่มรุ่นให้ตรงกับผู้ใช้จริงของผลิตภัณฑ์
- คำอธิบายของระเบียบวิธีของการศึกษาที่กำหนด – วิธีการคือคำอธิบายของวิธีดำเนินการและวิธีดำเนินการศึกษา ควรนำไปสู่ผลการวิจัยที่น่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือที่สุด ควรเขียนในเวลาเดียวกันอย่างกระชับ (เพื่อให้คุณสามารถอ้างอิงได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วหากจำเป็น) แต่ยังให้รายละเอียดด้วย - เพื่อไม่ให้มีข้อสงสัยเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำและวิธีทำ
- เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา – ตัวเลือกดังกล่าวจะขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์การวิจัย วิธีการวิจัย และคำถามการวิจัยที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ เมื่อเลือกเครื่องมือ แน่นอนว่าสิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงความพร้อมของผู้ตอบแบบสำรวจและการวางแผนใช้ผลลัพธ์
- เกณฑ์สำหรับความสำเร็จ – เพียงแค่ทำการศึกษา UX และดำเนินการให้สำเร็จไม่เท่ากับความสำเร็จของโครงการ ในการดำเนินการดังกล่าว จำเป็นต้องกำหนดเกณฑ์บางอย่างล่วงหน้าซึ่งจะช่วยให้ผลการวิจัยและข้อมูลที่ได้รับถือว่ามีค่า
- ตารางโครงการ – นั่นคือ การกำหนดกรอบเวลาของโครงการ: วันที่เริ่มต้นและสิ้นสุด, เวลาที่จำเป็นในการศึกษา, เพื่อดำเนินการขั้นตอนต่างๆ, เพื่อวิเคราะห์และนำเสนอผลลัพธ์ วิธีการนำเสนอผลการศึกษา – ผลลัพธ์ควรไม่เพียงนำเสนอในรูปแบบของข้อมูลดิบ ข้อสรุป และการตีความเท่านั้น แต่ยังนำเสนอเป็นเอกสารอย่างเป็นทางการของกระบวนการวิจัยทั้งหมด (รวมถึงปัญหา ความท้าทาย และความล้มเหลวทั้งหมดที่เกิดขึ้นระหว่างโครงการ) ด้วยวิธีนี้ เราจะไม่เพียงนำเสนอผลลัพธ์ที่ได้รับในระหว่างการศึกษาเท่านั้น แต่ยังอภิปรายปัญหาและประเด็นสำคัญที่ต้องปรับปรุงในอนาคตอีกด้วย
เหตุใดจึงต้องสร้างแผนการวิจัยสำหรับ UX
แผนการวิจัยเป็นองค์ประกอบสำคัญของกระบวนการวิจัยและออกแบบ UX ทั้งหมด การจัดระบบความรู้ เป้าหมาย เครื่องมือ และวิธีการวิจัย กำหนดกรอบเวลาที่เหมาะสมที่สุด ชี้นำการวิจัยในระยะยาว เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด กำหนดทิศทางการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเรา ตลอดจนพัฒนาประนีประนอม เป้าหมายและความคาดหวังของสมาชิกในทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ และสร้างตัวบ่งชี้ความสำเร็จ
แผนการวิจัย UX ยังช่วยให้คุณกำหนดความคาดหวัง จัดระเบียบ และจัดทำเอกสารข้อมูลที่สำคัญที่สุดทั้งหมด โต้แย้งความจำเป็นในการวิจัย กำหนดงบประมาณที่จำเป็น และจัดลำดับความสำคัญของเป้าหมายได้อย่างชัดเจน แผนที่สร้างขึ้นอย่างน่าเชื่อถือยังช่วยให้คุณคาดการณ์ความท้าทายได้ในระยะแรกและเตรียมพร้อมสำหรับความท้าทายเหล่านั้น บทบาทที่สำคัญมากของแผนการวิจัยคือการ กำหนดบทบาทและกำหนดอย่างชัดเจนว่าใครทำอะไร เมื่อใด และทำไมในโครงการ
สรุป
โดยรวมแล้ว เราหวังว่าตอนนี้คุณจะรู้เหตุผลและวิธีที่การวิจัย UX สามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณและทำให้สามารถแข่งขันในตลาดได้มากขึ้น ดังนั้นควรเตรียมการวิจัยอย่างเหมาะสมและวางแผนอย่างรอบคอบ จัดการวิจัยทั้งหมดใน ระเบียบวิธีวิจัย เนื้อหาสาระ ตลอดจนเงื่อนไขขององค์กร ทำให้ทีมสามารถควบคุมหลักสูตรได้ตามสมมติฐานที่นำมาใช้ก่อนหน้านี้ ในบทความนี้ เราได้พยายามรวบรวมและอธิบายองค์ประกอบสำคัญที่จะรวมไว้ในแผน อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าไม่มีสูตรตายตัว ทุกอย่างขึ้นอยู่กับองค์กร ทีมงาน สถานการณ์ส่วนบุคคล ขั้นตอนของโครงการ ความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และทรัพยากรที่มีอยู่ (งบประมาณ เวลา มนุษย์ หรือเทคโนโลยี)
หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่วุ่นวายบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok
ผู้เขียน: Klaudia Kowalczyk
Graphic & UX Designer ที่ถ่ายทอดการออกแบบในสิ่งที่ไม่สามารถสื่อออกมาเป็นคำพูดได้ สำหรับเขา ทุกสี เส้น หรือแบบอักษรที่ใช้ล้วนมีความหมาย หลงใหลในการออกแบบกราฟิกและเว็บ
การวิจัย UX:
- การวิจัย UX คืออะไร?
- ประเภทของการวิจัย UX
- คำถามการวิจัยคืออะไรและจะเขียนอย่างไร
- กระบวนการรวบรวมความต้องการสำหรับโครงการ UI/UX
- เหตุใดการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจึงมีความสำคัญต่อกระบวนการออกแบบ
- จะใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าที่รวบรวมไว้ได้อย่างไร
- จะสร้างแผนการวิจัย UX ที่ดีได้อย่างไร
- จะเลือกวิธีการวิจัยได้อย่างไร?
- การทดสอบนำร่องสามารถปรับปรุงการวิจัย UX ได้อย่างไร