จะสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร

ด้วยอีเมลที่ส่งถึง 269 พันล้านฉบับทุกวัน การแข่งขันเพื่อดึงดูดความสนใจจากผู้ชมของคุณจึงเป็นเรื่องใหญ่ แต่ก็ยังมีประโยชน์อยู่: การตลาดผ่านอีเมลยังคงมีประสิทธิภาพมากกว่าความพยายามในโซเชียลมีเดียถึง 40 เท่า เนื่องจากเป็นการบังคับให้ลูกค้าทำการซื้อ ตัดสินใจได้เร็วขึ้น นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงควรสละเวลาเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ อ่านหลักเกณฑ์ของเราและค้นพบวิธีการดำเนินการอย่างถูกต้อง

วิธีสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ – สารบัญ:

1. แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?
2. วิธีการดำเนินการแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ?
3. คุณแบ่งกลุ่มฐานผู้ชมและปรับแต่งข้อความของคุณอย่างไร?
4. จะวิเคราะห์ประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร

หากวันนี้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเกือบทุกคนมีที่อยู่อีเมลที่ใช้งานอยู่อย่างน้อยหนึ่งรายการ การเตรียมแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพไม่ควรก่อให้เกิดปัญหาใหญ่ใช่ไหม น่าเสียดายที่สิ่งนี้พิสูจน์ให้เห็นถึงศักยภาพของช่องนี้เท่านั้น และในกรณีที่มีศักยภาพมาก ผู้คนก็พร้อมจะใช้ช่องนี้อย่างไม่ขาดสาย

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลไม่มีอะไรมากไปกว่าข้อความที่ส่งไปยังกลุ่มผู้รับที่เฉพาะเจาะจงซึ่งเราต้องการสนับสนุนให้ทำกิจกรรมที่กำหนด อาจเป็นการสมัครรับจดหมายข่าว เยี่ยมชมหน้าการขาย ดาวน์โหลด e-book หรือทำการซื้อ

เมื่อใดที่แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลจะประสบความสำเร็จ

แน่นอน เมื่อผู้รับมีพฤติกรรมตรงตามที่เราต้องการ เช่น สมัครรับจดหมายข่าว เยี่ยมชมหน้าการขาย ดาวน์โหลด e-book หรือซื้อบางอย่าง การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือในอุดมคติในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งแปลเป็นการสร้างยอดขาย อย่างไรก็ตาม เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น คุณต้องดูแลไม่เพียงแค่เตรียมโฆษณาที่ติดหูเท่านั้น

การต่อสู้เพื่อเรียกร้องความสนใจของลูกค้าเริ่มต้นขึ้นมาก เร็วกว่ามาก และกิจกรรมเตรียมความพร้อมรวมถึงการรวบรวมฐานข้อมูลของผู้ติดต่อและการแบ่งส่วน จากนั้นคุณจึงจะสามารถดำเนินการเตรียมแคมเปญได้ ซึ่งควรจะปรับให้เหมาะกับความต้องการของผู้รับที่เฉพาะเจาะจงมากที่สุด แต่ก่อนอื่นคุณต้องรู้จักพวกเขา

วิธีการดำเนินการแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ?

เริ่มต้นด้วยฐานข้อมูล

แคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นด้วยฐานข้อมูลการติดต่อของคุณ ซึ่งประกอบด้วยที่อยู่อีเมลของลูกค้าที่สนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างแคมเปญของคุณเอง เนื่องจากถึงแม้แคมเปญภายนอกจะยังเป็นเรื่องปกติ แต่ประสิทธิภาพของแคมเปญก็มักจะต่ำกว่ามาก

ฐานข้อมูลที่อยู่ของคุณเองทำให้คุณมีโอกาสมากขึ้นที่จะแปลงเป็นการขาย เนื่องจากประกอบด้วยที่อยู่ของผู้ที่สนใจในสิ่งที่คุณพูด และอาจซื้อสิ่งที่คุณขายได้

จะสร้างฐานข้อมูลของคุณเองได้อย่างไร?

แต่คุณจะสร้างฐานของคุณเองได้อย่างไร? วิธีที่เหมาะสมที่สุดคือการส่งเสริมให้ผู้ใช้สมัครรับจดหมายข่าวของคุณ พวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขามีโอกาสนี้แต่ต้องมองเห็นเหตุผลที่ชัดเจนด้วย ในการดำเนินการดังกล่าว คุณสามารถเสนอส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งแรกหรือครั้งที่สอง หรือการจัดส่งฟรี กระบวนการนี้แม้ว่าจะน่าเบื่อและมีความต้องการ แต่ก็จะได้ผลอย่างแน่นอน เพราะ - โดยการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ของเราเอง - เราสามารถปรับแต่งเนื้อหาที่เราส่งไปเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

ใส่ใจกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การสำรวจผู้นำการตลาด 200 คนเมื่อเร็วๆ นี้ที่จัดทำโดย Forbes Insights และ Arm Treasure Data พบว่า ณ ที่ซึ่งการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นส่วนตัวอย่างแข็งแกร่ง บริษัทต่างๆ จะได้รับผลลัพธ์ในเชิงบวก สี่สิบเปอร์เซ็นต์ของผู้บริหารที่สำรวจกล่าวว่าความพยายามในการปรับแต่งลูกค้าของพวกเขามีผลกระทบโดยตรงต่อการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ ขนาด และผลกำไร (ที่มา: Forbes)

ให้เนื้อหาที่เป็นประโยชน์

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ที่เลือกทิ้งอีเมลไว้สามารถเพิกถอนความยินยอมเพื่อรับเนื้อหาของคุณได้ทุกเมื่อ ซึ่งรับรองโดยกฎหมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ต้องการทำเช่นนั้นโดยให้เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ ในความคิดของอีคอมเมิร์ซ ไม่ใช่เรื่องยาก เพราะคุณสามารถสร้างและส่งเนื้อหาส่วนบุคคลตามตัวอย่างเช่น ข้อมูลที่แสดงหมวดหมู่สินค้าที่เข้าชมบ่อยที่สุด รายการสินค้าที่ต้องการ หรือสร้างข้อเสนอพิเศษ (เช่น กลับไปโรงเรียนหรือจุดเริ่มต้น ของวันหยุด)

ข้ออ้างไม่สำคัญนัก ประเด็นคือเพื่อเสนอสิ่งที่เขาอาจสนใจให้กับผู้ใช้ เพราะแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ทำการซื้อในขณะนี้ พวกเขาก็จะไม่ถือว่าอีเมลนั้นเป็นสแปม

คุณแบ่งกลุ่มฐานผู้ชมและปรับแต่งข้อความของคุณอย่างไร?

ในฐานลูกค้าที่กว้างเพียงพอ สามารถระบุกลุ่มย่อยที่โดดเด่นหลายกลุ่มได้ ซึ่งเคยเรียกว่าเซ็กเมนต์

เมื่อใช้ส่วนนี้ เราสามารถปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับแต่ละกลุ่มเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้มีความกระตือรือร้นอย่างมีประสิทธิภาพ และการทำให้ผู้ใช้ใช้งานได้หมายความว่าคุณได้สร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

สามารถสร้างกลุ่มเพิ่มเติมได้ทีละกลุ่มโดยอิงจากข้อมูลที่ผู้ใช้ของเราให้ไว้โดยตรงหรือโดยอ้อม ในการรวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุด คุณสามารถขอได้ เช่น ในรูปแบบของการสำรวจ แต่จำเป็นต้องติดตามพฤติกรรมอย่างต่อเนื่อง เช่น การใช้ Google Analytics คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณตามข้อมูลประชากร พฤติกรรม สถานที่ตั้ง ฯลฯ ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณขาย

ฐานที่แบ่งอย่างเหมาะสมจะช่วยให้สามารถเลือกข้อความได้อย่างแม่นยำตามความต้องการ การสร้างโฆษณาเองควรให้ความรู้สึกพิเศษกับลูกค้า เนื้อหาที่เข้าถึงผู้ใช้ไม่ควรเกินจำนวนข้อความหรือตัวเลข แต่ควรมองเห็นได้ชัดเจนและเข้าใจได้

จำเกี่ยวกับ CTA! คำกระตุ้นการตัดสินใจที่เรียกว่าควรมีสีโดดเด่นและอยู่ในสายตาของผู้ใช้ ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับหัวข้อข่าว พวกเขาควรจะเป็นแบบปลายเปิดซึ่งก่อให้เกิดสิ่งล่อใจที่จะสร้างพวกเขาในแบบแท็บลอยด์ อย่างไรก็ตาม ควรหลีกเลี่ยงรูปแบบคลิกเบทอย่างแน่นอน พาดหัวข่าวที่ "หลอกลวง" แม้ว่าจะตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีอัตราการเปิดอ่านสูง (จำนวนผู้ใช้ทั้งหมดที่เปิดข้อความ) จะไม่แปลเป็นการเพิ่มยอดขาย ซึ่งในท้ายที่สุดแล้วมันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับเรื่องนี้

จะวิเคราะห์ประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร

เมตริก เช่น อัตราการคลิกผ่าน (CTR) หรืออัตราการเปิด (OR) ไม่ควรสิ้นสุดในตัวเอง เพราะไม่สามารถบอกความจริงได้ว่าอีเมลของคุณมีผลกระทบต่อธุรกิจของคุณอย่างไร ในการประเมินประสิทธิผลของการทำการตลาดผ่านอีเมลอย่างเหมาะสม คุณต้องให้ความสำคัญกับข้อมูลการขาย และในการทำเช่นนั้น คุณจะต้องผสานรวมแพลตฟอร์มขาออกของคุณกับ Google Analytics และถ้าคุณใช้ CRM ของคุณ การเชื่อมโยงข้อมูลการขายกับข้อมูลที่ส่งมาจากแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล ยังช่วยให้นักการตลาดมีความพยายามร่วมกับผลลัพธ์ทางธุรกิจจริงขององค์กรได้ดียิ่งขึ้น จากตรงนั้น เป็นเพียงขั้นตอนหนึ่งในการบรรลุแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

คุณชอบเนื้อหาของเราหรือไม่? ติดต่อได้โดยเข้าร่วมชุมชน Facebook และ Twitter ของเรา

ผู้เขียน: Zofia Lipska

ด้วยประสบการณ์กว่า 10 ปีในด้านการตลาดดิจิทัล โซเฟียไม่เพียงแต่รู้กฎของอุตสาหกรรมนี้เท่านั้น แต่ยังรู้วิธีทำลายกฎเหล่านี้เพื่อบรรลุผลลัพธ์ที่โดดเด่นและสร้างสรรค์

ดูกระทู้ทั้งหมด