วิธีสร้างข้อเสนอคุณค่าที่มีประสิทธิภาพ
เผยแพร่แล้ว: 2022-02-25คุณค่าในธุรกิจคืออะไร? จะโน้มน้าวให้ลูกค้าเลือกข้อเสนอของคุณและบรรลุความได้เปรียบในการแข่งขันได้อย่างไร คุณสามารถหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้และคำถามอื่นๆ ได้ในบทความของเรา
ข้อเสนอคุณค่าที่มีประสิทธิภาพ – สารบัญ:
- คำนิยาม
- กลไกที่ไม่เคยมีความสำคัญเท่าทุกวันนี้
- เน้นอะไร?
- แผนภาพมูลค่าข้อเสนอผ้าใบมีลักษณะอย่างไร
- การออกแบบการนำเสนอคุณค่า: การนำเสนอผลิตภัณฑ์
- ตัวอย่าง
คำนิยาม
เหตุใดผู้รับจึงเต็มใจทำธุรกรรมกับคุณและใช้เงินจำนวนหนึ่งกับผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ คำตอบสำหรับคำถามนี้คือ ข้อเสนอด้านคุณค่า : ข้อเสนอที่โน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเชื่อว่าสิ่งที่คุณเสนอนั้นดีกว่าของคู่แข่ง อย่างไรก็ตาม การบรรลุความได้เปรียบในการแข่งขันนั้นเป็นกระบวนการที่มีหลายขั้นตอนและมีอุปสรรคมากมายที่ต้องเอาชนะ วันนี้เรามาดูวิธีพัฒนาข้อเสนอด้านคุณค่าที่มีประสิทธิภาพเพื่อโน้มน้าวความได้เปรียบนั้นเพื่อประโยชน์ของคุณ
กลไกที่ไม่เคยมีความสำคัญเท่าทุกวันนี้
กระบวนการของการใช้คอมพิวเตอร์ในสังคมของเราส่งผลให้ลูกค้ามีโอกาสตัดสินใจเลือกได้กว้างกว่าเมื่อไม่กี่สิบปีที่แล้ว บริษัทที่เสนอสินค้าเฉพาะจึงต้องตอบสนองเร็วขึ้นมาก กำหนดและตรวจสอบคุณค่าที่สร้างขึ้น – ในทางปฏิบัติในแบบเรียลไทม์
สำหรับลูกค้าจำนวนมากที่มีนัยสำคัญ คุณค่าที่นำเสนอคือตัวสร้าง ความแตกต่าง ประการแรกที่โน้มน้าวให้พวกเขาใช้ (หรือไม่ใช้) ผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านั้นหายวับไป ตามกลไกทางจิตวิทยา ผลของการรับรู้จะคงอยู่เพียงไม่กี่วินาที ในช่วงเวลานี้ ผู้ขายต้อง "ดึงดูดใจ" ผู้รับและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อหรืออย่างน้อยก็ตรวจสอบสินค้า
เน้นอะไร?
การนำเสนอคุณค่าคือ ชุดข้อมูลที่สำคัญที่สุดที่กระชับและมีโครงสร้าง จัดเรียงเป็นไฟล์เดียว ควร มีเสียงหวือหวาในเชิงบวกอย่างชัดเจน : ต้องสร้างขึ้นในภาษาของผลประโยชน์ เน้นจุดแข็งของบริษัท และโน้มน้าวใจความได้เปรียบในการแข่งขัน
ในรูปแบบธุรกิจใดๆ คุณควรเริ่มต้นด้วยการกำหนดกลุ่มเป้าหมายและค่านิยมใดที่เป็นปัจจัยสำคัญที่โน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้ประโยชน์จากข้อเสนอของคุณ วิธีหนึ่งในการฝังข้อเสนอในรูปแบบธุรกิจที่ทำงานได้คือการสร้างพื้นที่นำ เสนอคุณค่า ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ซึ่งออกแบบมาเพื่อกำหนดวิธีที่บริษัทสร้างและแบ่งปันมูลค่า
แผนภาพมูลค่าข้อเสนอผ้าใบมีลักษณะอย่างไร
พื้นที่นำเสนอคุณค่า ประกอบด้วยสองส่วนที่แยกจากกัน: ข้อเสนอด้านคุณค่าและส่วนผู้บริโภค
การออกแบบคุณค่าควรเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์เชิงลึกของ กลุ่มเป้าหมาย เป็นวิธีที่จะเข้าใจ:
- เป้าหมายที่ลูกค้าต้องการบรรลุโดยใช้ข้อเสนอเฉพาะ
- ความต้องการของลูกค้าประเภทใด
- ด้านลบ (ความเจ็บปวด) ปรากฏในกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภคอย่างไร
การวิเคราะห์ในแง่มุมเหล่านี้จะเปิดเผยการรับรู้ทั้งด้านบวกและด้านลบของผู้รับที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการวางแผนและดำเนินการ นอกจากนี้ยังช่วยระบุปัญหาที่มีผลกระทบเชิงบวกต่อกระบวนการอย่างชัดเจน เนื่องจาก ข้อเสนอคุณค่าของลูกค้าควรมีอิทธิพลต่อ:
- ทรงกลมทางอารมณ์ (ความสุขในการซื้อ, ศักดิ์ศรีของการมีสิ่งเฉพาะ);
- ทรงกลมที่มีเหตุผล (ความเป็นไปได้ของการออมลดค่าใช้จ่าย);
- ขอบเขตของการตกแต่ง (ผลประโยชน์ที่ได้รับ โอกาสในการเพิ่มผลกำไร)
การออกแบบการนำเสนอคุณค่า: การนำเสนอผลิตภัณฑ์
อีกแง่มุมหนึ่งของการสร้างคุณค่าที่เกี่ยวข้องกับการ เน้นคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของผลิตภัณฑ์ เป็นประโยชน์ในการแสดงรายการทั้งหมด (ตัวกลางและผลิตภัณฑ์) ที่จะรวมอยู่ในข้อเสนอคุณค่า คุณค่าของลูกค้าจะเน้นที่ 2 ประการ คือ การลดข้อเสีย หรือ การเพิ่มข้อได้เปรียบของสินค้า
ลด “ความเจ็บปวด” – ผลิตภัณฑ์ก่อให้เกิดความรู้สึกด้านลบหรือไม่? มันเพิ่มความเสี่ยงของความไม่ดีจากมุมมองของผู้บริโภค ผลลัพธ์ หรืออารมณ์หรือไม่?
ดึงดูดผลประโยชน์ – ผลประโยชน์ที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์คืออะไร? ข้อเสนอนี้ทำให้เกิดอารมณ์แบบไหน? เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคในด้านใดบ้าง?
การสร้างคุณค่าในแบบจำลองตามการสำรวจความคิดเห็นเป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมสำหรับการพัฒนาแนวคิดที่ครอบคลุมในอนาคต ไม่จำเป็นต้องสร้างโมเดลธุรกิจทั้งหมดโดยทันที เป็นการสร้างพิมพ์เขียวที่ใช้งานง่าย รวดเร็ว และสมเหตุสมผลโดยพิจารณาจากปัจจัยหลักสองประการที่ขับเคลื่อนกระบวนการตัดสินใจของลูกค้า นั่นคือ ประโยชน์และความเจ็บปวด
ตัวอย่าง
“แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่สร้างขึ้นเพื่อคุณ ไม่ว่าคุณจะขายทางออนไลน์ บนโซเชียลมีเดีย ในร้านค้าหรือหลังรถ Shopify ช่วยคุณได้” – Shopify
ข้อเสนอคุณค่าที่สร้างโดยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Shopify มุ่งเน้นไปที่การเน้นย้ำถึงข้อดีที่เกี่ยวข้องกับการอุทธรณ์สากลของไซต์ การใช้ถ้อยคำง่ายๆ Shopify ให้บริการทั้งผู้เล่นรายใหญ่และสตาร์ทอัพที่ขายสินค้าของตนในขนาดเล็ก Shopify ยังเน้นเรื่องความปลอดภัย ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในการขายออนไลน์
“ยินดีต้อนรับสู่เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก 39% ของเว็บสร้างขึ้นบน WordPress บล็อกเกอร์ ธุรกิจขนาดเล็ก และบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 จำนวนมากใช้ WordPress มากกว่าตัวเลือกอื่นๆ ทั้งหมดรวมกัน เข้าร่วมกับผู้คนนับล้านที่เรียก WordPress.com ว่าบ้าน” – WordPress
คุณค่าที่นำเสนอโดย WordPress มุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้า ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทราบทันทีว่าบริการดังกล่าวช่วยให้พวกเขาสร้างเว็บไซต์ได้อย่างง่ายดาย เน้นย้ำถึงข้อดีของผลิตภัณฑ์ ทำให้มันแตกต่างจากคู่แข่ง นอกจากนี้ WordPress ยังถือว่าตัวเองเป็นแพลตฟอร์มการสร้างเว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก ซึ่งยิ่งเพิ่มความน่าดึงดูดยิ่งขึ้นไปอีก
หากคุณเปิดร้านค้าออนไลน์ของคุณเอง โปรดดูวิธีสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์สำหรับ e-store
หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่วุ่นวายบน Facebook และ Twitter
ผู้เขียน: Andy Nichols
นักแก้ปัญหาที่มี 5 องศาที่แตกต่างกันและแรงจูงใจสำรองไม่รู้จบ สิ่งนี้ทำให้เขาเป็นเจ้าของธุรกิจและผู้จัดการที่สมบูรณ์แบบ เมื่อค้นหาพนักงานและคู่ค้า การเปิดกว้างและความอยากรู้อยากเห็นของโลกคือคุณสมบัติที่เขาให้ความสำคัญมากที่สุด