วิธีดูแลผู้มีอิทธิพลทางการตลาด – และเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมของคุณเอง

ในการสร้างสายสัมพันธ์กับผู้ชมและสร้างเสียงที่แท้จริง นักการตลาดจำเป็นต้องพูดภาษาของผู้ชม วิธีที่ยอดเยี่ยมวิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้น: โดยใช้โปรแกรมแปล การสร้างชุมชนและการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นเครื่องมือสองอย่างในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณในที่ที่พวกเขาอยู่ โดยการนำสมาชิกของผู้ชมนั้นเข้าสู่ระบบนิเวศการส่งเสริมการขายของคุณ

Dwayne Waite ผู้ช่วยฝ่ายการตลาดอาวุโสที่สตูดิโอพัฒนาเกมและออกแบบ Schell Games กล่าวที่ Found Conference เกี่ยวกับการใช้ผู้สร้างเนื้อหา การสร้างชุมชน และการสนับสนุนแบรนด์ในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา

สร้างชุมชนที่เหมาะกับอุตสาหกรรมของคุณ

Dwayne ประสบความสำเร็จในการใช้ผู้สร้างเนื้อหาและผู้มีอิทธิพลในการเชิญผู้ใช้รายใหม่เข้าสู่แบรนด์เกมเสมือนจริงของเขา และสร้างชุมชนแฟนๆ สำหรับเกมของแบรนด์ของเขา Dwayne อ้างคำพูดของ Seth Godin ในการสร้างชุมชน: ค้นหาเผ่าของคุณ ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ และหลีกเลี่ยง Dwayne กล่าวว่าเขาสร้างชุมชนใหม่สำหรับเกม VR ผ่าน Discord และ Reddit รวมถึง Steam ซึ่งเป็นตลาดเกมเสมือนจริง ในกระทู้ชุมชนเหล่านี้ ดเวย์นพบสถานที่เพื่อพบปะผู้ฟังที่พวกเขาอยู่ เขาสร้างความท้าทายของชุมชน เชิญผู้ใช้ให้มีส่วนร่วมในการทดสอบ และกลั่นกรองคำถามและการอภิปรายของชุมชน นอกจากนี้ เขายังจัดกิจกรรมออนไลน์ที่เน้นการเปิดตัวเกมและการขยายเกมอีกด้วย ส่วนใหญ่ของความสำเร็จของเกม: การสร้างสถานที่สำหรับผู้สนับสนุนในการรวมตัวกันและมีส่วนร่วมกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของ Dwayne

การตลาดชุมชนมีศูนย์กลางอยู่ที่การนำผู้ใช้มารวมกัน — ในลักษณะที่ทำให้ผู้ใช้เหล่านั้นมาก่อน ในการตั้งค่าตามชุมชน องค์กรของคุณอาจอยู่ที่โต๊ะ แต่คุณไม่ใช่หัวข้อ ตั้งแต่เริ่มมีห้องสนทนาและบล็อก ผู้ที่มีความสนใจร่วมกันได้ออนไลน์เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับความสนใจเหล่านั้น และไม่ว่าคุณจะเป็นหน่วยงานในเขตเทศบาลที่ปรากฏตัวบน NextDoor หรือสตูดิโอฟิตเนสบูติกที่สร้างเนื้อหาสำหรับช่อง YouTube โยคะยอดนิยม การตลาดชุมชนจะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมในสถานที่ที่ลูกค้าพูดถึงคุณ

องค์กรของคุณควรลงทุนในการตลาดชุมชนหรือไม่? ถามตัวเองดังต่อไปนี้:

• คุณกำลังมองหาการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติสูงอยู่หรือไม่? แม้ว่าการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายและสื่อแบบเดิมอาจทำให้คุณสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้ใช้ใหม่ ๆ ได้ แต่ชุมชนที่เฉพาะเจาะจงอาจทำให้ผู้ใช้ที่คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์หรือคู่แข่งของคุณ พวกเขาจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะเป็นลูกค้า — และมีแนวโน้มที่จะมีความคิดเห็นของตนเองเกี่ยวกับบทบาทของคุณในชุมชน
• คุณต้องการคำติชมจากผู้ใช้หรือไม่? ชุมชนสไตล์ฟอรัมเหมาะสำหรับการขอข้อมูลจากลูกค้า หากคุณกำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณอาจมีกลุ่มเป้าหมายที่ยินดีให้ความช่วยเหลือในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ในทางกลับกัน หากลูกค้าไม่มีมุมมองที่ดีต่อแบรนด์ของคุณ คุณก็อาจจะค้นพบเรื่องนี้ผ่านชุมชนออนไลน์
• คุณรู้หรือไม่ว่าชุมชนของคุณรวมตัวกันที่ไหน? แม้ว่าไม่ใช่ทุกอุตสาหกรรมจะมีสถานที่สำหรับแฟนๆ อยู่แล้ว แต่คุณสามารถค้นหาว่าชุมชนของคุณรวบรวมที่ใด — Facebook, LinkedIn, บนไซต์ของคุณเอง — และสร้างพื้นที่สำหรับการสนทนา
• คุณมีทรัพยากรในการรักษาสถานะในช่องชุมชนหรือไม่? การตรวจสอบเธรด Reddit หรือแฮชแท็ก Twitter ต้องใช้เวลา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีกำลังคนในการสร้างเนื้อหาที่มีความหมาย อย่าเริ่มการสนทนาและละทิ้งมันไป

ในงานของเขาเอง Dwayne ได้จูงใจให้ผู้ใช้เข้าร่วมชุมชนโดยเสนอเนื้อหาเพิ่มเติมหรือตัวเลือกในเกมให้กับสมาชิกของชุมชน Discord ของเกม เมื่อไปถึงที่นั่น สมาชิกจะมีที่สำหรับให้คำติชมเกี่ยวกับเกมในตัว และดเวย์นมีจุดที่จะพบปะผู้ใช้ในที่ที่พวกเขาอยู่ ไม่ใช่ทุกอุตสาหกรรมที่จะมี Discord เวอร์ชันของตัวเอง แต่คุณน่าจะรู้จักสถานที่ที่ลูกค้าของคุณพบปะกัน เช่น เพจ Facebook, YouTube หรือช่องบล็อก หรือแฮชแท็ก Instagram

Dwayne Waite สร้างชุมชนในสองแพลตฟอร์มเกมเพื่อเชื่อมต่อผู้ใช้กับเกมใหม่

ใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

การเพิ่มผู้มีอิทธิพลและสมาชิกในชุมชนในชีวิตจริงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความถูกต้องในเนื้อหาของคุณ เพื่อเชื่อมต่อกับผู้รักษาประตูและผู้นำความคิดเห็นในอุตสาหกรรมของคุณ และเพื่อสร้างความสนใจอย่างแท้จริงจากผู้ชมใหม่ ในอุตสาหกรรมเนื้อหาและสังคมที่เข้มข้น เช่น เกม เครื่องสำอาง หรือกรีฑา ผู้มีอิทธิพลสามารถอธิบายและสาธิตผลิตภัณฑ์ในวิธีที่มีความหมายมากขึ้นสำหรับผู้ชมของคุณ

การดูแลและรักษาผู้มีอิทธิพลไว้อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย และความคาดหวังจากผู้มีอิทธิพลก็แตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม ด้านล่างนี้คือแนวคิดบางประการที่ควรคำนึงถึงเมื่อคุณพิจารณาความสัมพันธ์ของผู้มีอิทธิพล:

• มองหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมกับแบรนด์และผู้ชมของคุณ Dwayne กล่าวว่าเขาสร้างรายชื่อสั้นๆ ของพันธมิตรผู้มีอิทธิพลที่มีศักยภาพโดยการดูเนื้อหา YouTube, Twitch และ Instagram และมองหาข้อความที่ตรงกับเป้าหมายของแบรนด์ของเขา เขายังมีอัตราการมีส่วนร่วมของผู้ชมสูงและสถิติผู้ชมที่ตรงกับโปรไฟล์ผู้ชมของเขา
• ช่วยให้ผู้มีอิทธิพลส่งเนื้อหาที่ผู้ชม ต้องการ ดเวย์นกล่าวว่าผู้มีอิทธิพลมากมายชื่นชมความช่วยเหลือในการจัดรูปแบบและพัฒนาเนื้อหา หากคุณมีไอเดียที่คุณอยากเห็นในวิดีโอ YouTube หรือสตรีมของ Instagram ของพาร์ทเนอร์ อย่าลังเลที่จะใส่กรอบงานนั้น อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าผู้สร้างเนื้อหาเหล่านี้เป็นผู้มีอิทธิพลด้วยเหตุผล: เสียงของพวกเขาสะท้อนกับผู้ชม ดังนั้นให้พวกเขาเพิ่มบุคลิกภาพนั้นให้กับงานที่คุณสนับสนุน จำไว้ว่าเป้าหมายสำหรับผู้สร้างคือการสร้างเนื้อหาเพื่อสร้างความสุขให้กับผู้ชม และเป้าหมายนั้นก็สนับสนุนเป้าหมายของคุณด้วย
• รู้ว่าคุณนำอะไรมาที่โต๊ะ ผู้สร้างเนื้อหาต้องการเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ เนื่องจากพวกเขาต้องการสร้างเนื้อหา พวกเขายังอาจขอเงินสนับสนุน ลิงก์ไปยังเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณ หรือผลิตภัณฑ์ฟรีหรือลดราคา กำหนดงบประมาณ — ทั้งเงินสดและเงินก้อน — ที่คุณยินดีจ่ายเพื่อสร้างอิทธิพล
• มีความยืดหยุ่น อินฟลูเอนเซอร์ก็มีชีวิตเช่นกัน! ดเวย์นกล่าวถึงตัวอย่างหนึ่งของการถ่ายทำที่เลื่อนกำหนดขึ้นเนื่องจากอพาร์ตเมนต์ของผู้มีอิทธิพลที่ถูกน้ำท่วม แม้ว่าพวกเขาจะโด่งดังในหมู่แฟนฟิตเนสหรือเกมมุมมองบุคคลที่หนึ่ง ผู้มีอิทธิพลก็เป็นคนเช่นกัน
• ค้นหาระบบเพื่อรวบรวม วิเคราะห์ และนำกลับมาใช้ใหม่ รวบรวมเนื้อหาที่ผู้สร้างของคุณจัดเตรียมไว้ และใช้เครื่องมือวิเคราะห์ของคุณเพื่อดูว่าเนื้อหานั้นทำงานเป็นอย่างไร ข้อตกลงกับอินฟลูเอนเซอร์อาจไม่ใช่ระยะยาว และคุณสามารถเปลี่ยนกลยุทธ์ได้ตามที่เห็นสมควร

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความร่วมมือของคุณเป็นประโยชน์สำหรับทั้งผู้มีอิทธิพลและองค์กรของคุณ

ผู้มีอิทธิพลเพิ่มคลังแสงทางการตลาดของคุณ และสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยความถูกต้องที่อาจรู้สึกอึดอัดจากบัญชีแบรนด์ ด้วยวิธีนี้ การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะคล้ายกับการสร้างชุมชน — ทั้งสองสามารถช่วยให้คุณให้ความสำคัญกับผู้ใช้เป็นอันดับแรกโดยพบกับพวกเขาในที่ที่พวกเขาอาศัยอยู่ ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ และนำความถูกต้องมาสู่แบรนด์ของคุณ

หากคุณต้องการเพิ่มเนื้อหาที่สร้างชุมชน โปรดแจ้งให้เราทราบ เราสามารถช่วยคุณในการค้นหาหัวข้อ การวิจัยคำหลัก และการจัดการช่อง