คู่มือการพัฒนาแอพ Food Delivery: ฟีเจอร์, Tech Stack และต้นทุน
เผยแพร่แล้ว: 2022-12-21การจัดส่งอาหารเป็นแนวคิดที่กลายเป็นนิสัยมากกว่าความต้องการ แม้ว่าเราจะอยู่ห่างจากร้านอาหารดี ๆ เพียงไม่กี่เมตร เราก็ชอบที่จะสั่งอาหารออนไลน์และมาที่ร้านของเรา แอปส่งอาหารอย่าง UberEats, Deliveroo, GrubHub, Doordash และ Postmates ได้รับโอกาสเนื่องจากโควิด และตอนนี้ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรของผู้คนนับล้าน
ความสะดวกสบายและอาหารเป็นสิ่งที่ผู้คนโหยหา และแอปจัดส่งอาหารได้รวมทั้งสองสิ่งนี้เข้าด้วยกันเพื่อเป็นทางเลือกของผู้ใช้ ด้วยเหตุนี้ การพัฒนาแอปส่งอาหารจึงกลายเป็นแนวคิดที่ดีในการพลิกโฉมธุรกิจอาหารที่มีอยู่และเริ่มกระแสรายได้ใหม่
ในบทความนี้ เราจะพูดถึงทั้งหมดเกี่ยวกับความนิยมของแอพส่งอาหาร ประสิทธิภาพของเซ็กเมนต์นี้ดีเพียงใด แอพส่งอาหารที่ดีควรประกอบด้วยอะไรบ้าง ค่าใช้จ่ายในการพัฒนาแอพที่คล้ายคลึงกันนั้นมีค่าใช้จ่ายเท่าไร และจะนำมาซึ่งประโยชน์ได้อย่างไร คืนเงินลงทุน
สารบัญ
เหตุผลเบื้องหลังแอพส่งอาหารเฟื่องฟู
เมื่อพิจารณาถึงตารางงานที่ยุ่งของผู้คนหรือความชอบที่จะนั่งในบ้านที่สะดวกสบาย ตอนนี้ทุกคนมีความสุขที่ได้ทานอาหารในร้านอาหารที่หน้าประตูบ้านโดยไม่ต้องลุกจากโซฟา แอพจัดส่งอาหารสามารถส่งมอบความต้องการของผู้คนได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยนำบริการร้านอาหารมาสู่มือของพวกเขา
เมื่อ 2-3 ปีก่อน คนเราต้องเตรียมตัวและมีตารางที่จะไปร้านอาหารโปรดและชิมอาหารยอดนิยม แอปจัดส่งอาหารยังคงรักษาผลลัพธ์ไว้เหมือนเดิม ทำให้กระบวนการสะดวกขึ้นมาก ผู้ใช้คนเดิมสามารถหยิบสมาร์ทโฟนขึ้นมาสั่งอาหารจานเดียวกันจากร้านอาหารเดียวกันและส่งถึงหน้าประตูได้ในเวลาไม่นาน ผู้คนจึงชอบแอปส่งอาหารที่ช่วยให้เวลารับประทานอาหารสะดวกขึ้นโดยประหยัดเวลาและแรง
ทำไมต้องลงทุนในการพัฒนาแอปส่งอาหาร – ขนาดตลาดและสถิติ
เพื่อให้เข้าใจถึงความสำคัญของแอปจัดส่งอาหารบนมือถือมากขึ้น นี่คือสถิติบางส่วนที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจขอบเขตการลงทุนที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในการพัฒนาแอปจัดส่งอาหาร
- ตามประสิทธิภาพของส่วนงานปัจจุบันและความต้องการใช้บริการ ตลาดส่งอาหารทั่วโลกคาดว่าจะมีมูลค่าสูงถึง 320 พันล้านดอลลาร์ ภายในปี 2572
- จากข้อมูลในปี 2564 ผู้สนับสนุนรายใหญ่ที่สุดในกลุ่มนี้คือตลาดของจีน โดยมีรายได้ 2.74 หมื่นล้าน
- จีน ตามมาด้วยตลาดอย่างสหรัฐฯ ยุโรป และสหราชอาณาจักร โดยมีรายได้ 22.4 พันล้าน ดอลลาร์ 9.2 พันล้านดอลลาร์ และ 6.7 พันล้านดอลลาร์ ตามลำดับ
- หนึ่งในแอพส่งอาหารที่ใหญ่ที่สุดอย่าง Delivery Hero มีผู้ใช้มากกว่า 115 ล้าน คนทั่วโลก Uber Eats แอปยอดนิยมอีกแอปหนึ่งมีฐานผู้ใช้มากกว่า 83 ล้านคน ในปี 2564
บรรทัดล่างสุด: แอปส่งอาหารออนไลน์กำลังกลายเป็นหนึ่งในกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในอุตสาหกรรมอาหาร
การคาดการณ์รายได้สำหรับตลาดการสั่งอาหารออนไลน์ทั่วโลกตั้งแต่ปี 2560 ถึง 2567
ประเภทของรูปแบบธุรกิจจัดส่งอาหาร
ก่อนที่จะพัฒนาแอปส่งอาหาร คุณต้องเข้าใจโมเดลเริ่มต้นการส่งอาหารพื้นฐานที่ครองตลาด
1. สั่งซื้อเฉพาะรูปแบบธุรกิจ
แอพเหล่านี้เป็นแอพแพลตฟอร์มที่สองเป็นหลักซึ่งทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมระหว่างลูกค้าและร้านอาหาร แอพเหล่านี้รับคำสั่งอาหารจากลูกค้าและส่งต่อไปยังร้านอาหาร อย่างไรก็ตาม พวกเขาจะไม่รับผิดชอบต่อการส่งมอบคำสั่งซื้อให้กับลูกค้า ซึ่งเป็นความรับผิดชอบของร้านอาหารทั้งหมด เนื่องจากไม่มีการรองรับด้านลอจิสติกส์ แอพดังกล่าวจึงเหมาะสำหรับร้านอาหารขนาดใหญ่ที่สามารถใช้ประโยชน์จากระบบการจัดส่งของตนเองได้
2. การสนับสนุนการสั่งซื้อและโลจิสติกส์/การจัดส่ง
นอกจากคุณสมบัติก่อนหน้านี้แล้ว รุ่นนี้ยังมีบริการจัดส่งอีกด้วย มันเกี่ยวข้องกับพนักงานจัดส่งบุคคลที่สามที่รับอาหารจากร้านอาหารที่เกี่ยวข้องและส่งไปยังหน้าประตูของลูกค้า แอพจัดส่งอาหารประเภทนี้มีศักยภาพทางการตลาดที่ดีกว่า เนื่องจากเหมาะสำหรับร้านอาหารขนาดเล็กที่ไม่มีบริการจัดส่งของตนเอง แอปเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดส่งเล็กน้อยจากลูกค้าและเปิดใช้งานการติดตามคำสั่งซื้อตามเวลาจริง อดีต Uber Eats
โดยสรุปแล้ว แอพรวบรวมจะไม่ถือว่าเป็นกิจการที่ทำงานได้อีกต่อไป ดังนั้น หากคุณต้องการพัฒนาแอปส่งอาหารยอดนิยม คุณต้องโฟกัสไปที่โมเดลนี้
3. รูปแบบธุรกิจแบบครบวงจร: คำสั่งซื้อ + การปรุงอาหาร + การจัดส่ง
แอปพลิเคชั่นจัดส่งอาหาร ประเภทนี้เป็นส่วนเสริมของธุรกิจร้านอาหารของคุณ พวกเขาปรุงอาหาร พวกเขาจัดส่ง และสร้างคำสั่งซื้อด้วย เหมาะสำหรับร้านอาหารที่มีระบบเดลิเวอรี่อยู่แล้ว การเปิดตัวแอปพิเศษสำหรับบริการส่งอาหาร เจ้าของร้านอาหารเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าสั่งอาหารจานโปรดได้อย่างง่ายดาย ในขณะเดียวกันก็ได้รับโอกาสในการเข้าถึงฐานลูกค้าที่กว้างขึ้น แอพอย่าง Dominos และ Pizza Hut จัดอยู่ในหมวดหมู่นี้
4. ร้านอาหารเตรียมส่งอาหาร
แอพที่ทำงานในส่วนนี้นำเสนอโซลูชั่นด้านอาหารที่สมบูรณ์ บริษัทจัดส่งอาหารหลายแห่ง เช่น JustEat, FoodPanda, GrubHub เป็นต้น ได้ร่วมมือกับร้านอาหารเพื่อจัดส่งอาหารให้กับลูกค้า ผู้ใช้สามารถลงชื่อเข้าใช้แอพและสั่งอาหารจากร้านอาหารที่อยู่ในรายการ คำสั่งซื้อจะถูกส่งต่อไปยังร้านอาหารที่เกี่ยวข้อง จะถูกปรุง และพาร์ทเนอร์จัดส่งจะนำไปให้ลูกค้า
5. การจัดส่งชุดอาหาร
โซลูชันการจัดส่งอาหารในรูปแบบนี้มีไว้สำหรับครัวเรือนที่มีงานยุ่งซึ่งไม่สามารถใช้เวลาส่วนใหญ่ของวันในการทำอาหารได้ ชุดอาหารจัดส่งอาหารด้วยสองตัวเลือกที่เกี่ยวข้อง เช่น ความร้อนและการกิน และการปรุงอาหารและการกิน ผู้ใช้สามารถเลือกใช้ตัวเลือกใดก็ได้เพื่อรับตัวเลือกที่ต้องการในเวลาไม่นาน
6. จัดส่งของชำ
บริการส่งของชำครองส่วนแบ่งตลาดที่ใหญ่ที่สุดในภาคแอพส่งอาหาร การระบาดใหญ่ของโควิดทำให้บริการจัดส่งของชำเติบโตอย่างรวดเร็วในปี 2020 เจ้าของแอปมีความร่วมมือกับร้านขายของชำในพื้นที่รอบตลาด ทันทีที่ได้รับคำสั่งซื้อในแอพ มันจะถูกส่งต่อไปยังร้านขายของชำที่เกี่ยวข้อง และเจ้าของแอพจะส่งคำสั่งซื้อไปยังหน้าประตูของผู้ใช้
7. การจัดส่งกล่องผัก
ในปี 2563 ผู้ให้บริการกล่องผักในอังกฤษมากกว่า 500 รายมีรายการรอลูกค้าตั้งแต่ 160-6,700 ราย ซึ่งเป็นผู้จัดส่งผักสดมากกว่า 3.5 ล้านกล่อง ผู้นำตลาดและแบรนด์ยอดนิยมในหมวดหมู่นี้ถึงกับต้องแนะนำฟีเจอร์คิวเนื่องจากความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับกล่องผัก
แอพมือถือส่งอาหารทำงานอย่างไร
แอพมือถือส่งอาหารทำงานในสามขั้นตอน:
1. การวางคำสั่งซื้อ
ขั้นตอนแรกสุดในกระบวนการคือการสั่งซื้อ ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้แอป ท่องจานและร้านอาหารเพื่อสั่งอาหารที่ต้องการ เมื่อพบอาหารที่ต้องการแล้ว ลูกค้าจะสั่งซื้อโดยระบุรายละเอียดที่จำเป็น เช่น ปริมาณ ส่วนเสริมในการปรุงอาหาร หรือข้อกำหนดเฉพาะใดๆ การสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์โดยระบุที่อยู่ในการจัดส่งและชำระเงินให้เสร็จสิ้น
2. รับออร์เดอร์และปรุง
เมื่อผู้ใช้ทำการสั่งซื้อเสร็จแล้ว มันจะถูกส่งต่อไปยังร้านอาหารเพื่อทำอาหาร ที่นี่แม่ครัวเตรียมและบรรจุอาหาร ข้อควรพิจารณาทั้งหมดสำหรับการเตรียมอาหารจะถูกส่งต่อไปยังผู้ปรุงอาหารที่เกี่ยวข้อง
3. ส่งอาหาร
เมื่อเตรียมและบรรจุอาหารเรียบร้อยแล้ว พัสดุจะถูกส่งไปยังพาร์ทเนอร์จัดส่ง คนส่งของนำพัสดุไปที่ประตูบ้านและยืนยันการจัดส่ง
โอกาสในการสร้างรายได้จากแอพสำหรับแอพส่งอาหาร
มีหลายวิธีที่คุณสามารถสร้างรายได้จากแอปส่งอาหารตามต้องการ วิธียอดนิยมบางวิธีแสดงไว้ด้านล่าง:
1. ค่าจัดส่ง
ร้านอาหารหลายแห่งไม่มีบริการจัดส่ง ร้านอาหารเหล่านี้มักจะจ่ายค่าจัดส่งเพื่อแลกกับบริการส่งอาหารของคุณ นี่เป็นกลยุทธ์การสร้างรายได้ยอดนิยมที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจมากมาย
Zomato เปิดตัวบริการจัดส่งอาหารในปี 2015 โดยสรุป การจัดส่งอาหารคิดเป็น 30% ของรายได้โดยรวมของ Zomato ทำให้ Zomato เป็นแหล่งรายได้ที่ใหญ่เป็นอันดับสองขององค์กร
2. ราคาสูงสุด
นี่เป็นแหล่งรายได้ยอดนิยมอีกแหล่งหนึ่ง ซึ่งแอปนี้กล่าวหาว่าขึ้นราคาเมื่อมีความต้องการสูงเกินไป เมนูอาหารในแอปมีจำนวนจำกัดและจะมีการเรียกเก็บราคาสูงสุดเมื่อลูกค้าสั่งอาหาร UberEats เป็นแอปส่งอาหารแอปหนึ่งที่ใช้แหล่งรายได้รูปแบบนี้เป็นหลัก
เมื่อเร็วๆ นี้ Swiggy กำลังทดลองใช้โมเดลใหม่นี้ โดยคิดค่าจัดส่งเพิ่มเติม INR 20 สำหรับทุกคำสั่งซื้อที่สั่งซื้อในช่วงเทศกาล วันหยุด และวันที่ฝนตก เมื่อมีพนักงานจัดส่งน้อย
3. คณะกรรมการ
ในรูปแบบนี้ เจ้าของแอปจัดส่งอาหารจะเรียกเก็บค่าคอมมิชชันเป็นจำนวนเฉพาะสำหรับทุกการสั่งซื้อที่ดำเนินการผ่านแอป นี่เป็นแหล่งรายได้ยอดนิยมสำหรับหลาย ๆ บริษัท เนื่องจากช่วยในการสร้างรายได้สูง
รูปแบบรายได้ประเภทนี้ตามมาด้วย Foodpanda มันเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นที่ตัดสินใจล่วงหน้าจากร้านอาหารสำหรับทุกการสั่งซื้อผ่านแอพมือถือหรือเว็บไซต์
4. โฆษณา
โฆษณาเป็นวิธีการที่ดีที่สุดและป้องกันความล้มเหลวในการสร้างรายได้จำนวนมหาศาล คุณสามารถแสดงร้านอาหารสองสามแห่งในส่วนบนสุดของแอพ หรือเปิดวิดีโอสั้นสำหรับพวกเขาบนหน้าจอหลักสำหรับกลุ่มเป้าหมาย และสำหรับทั้งหมดนี้ คุณสามารถเรียกเก็บเงินตามจำนวนที่กำหนดได้
นี่คือแหล่งรายได้ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับ Zomato ยอดนิยม สร้างรายได้มากถึง 62% ของรายได้จากการโฆษณา
ความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาแอพส่งอาหาร
ก่อนเข้าสู่อุตสาหกรรมการจัดส่งอาหาร คุณต้องทำความคุ้นเคยกับความท้าทายหลายประการที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาแอปจัดส่งอาหารตามความต้องการ
1. การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในความชอบของลูกค้า
ปัจจุบันมีบริษัทส่งอาหารหลายสิบบริษัทในตลาดที่ทำงานอย่างหนักเพื่อความอยู่รอด ในการแข่งขันของการเป็นที่สุดนี้ กลยุทธ์ทางการตลาดที่เป็นนวัตกรรมใหม่และกลยุทธ์การกำหนดราคาที่น่าดึงดูดกำลังถูกนำมาใช้โดยบริษัทต่างๆ เพื่อนำลูกค้าเข้าสู่รั้ว แน่นอนว่าสิ่งนี้นำไปสู่ผลประโยชน์ของลูกค้า แต่ในขณะเดียวกันความภักดีต่อแบรนด์ก็ลดลงอย่างมาก ลูกค้าไม่มีความคิดเป็นครั้งที่สองก่อนที่จะเปลี่ยนไปใช้บริษัทที่สองเพื่อรับข้อเสนอที่ดีกว่า
2. ตัดผ่านการแข่งขัน
การแข่งขันในอุตสาหกรรมอาหารทวีความรุนแรงขึ้นทุกวัน ดังนั้นใครก็ตามที่วางแผนพัฒนาแอปจัดส่งอาหารอาจต้องเผชิญกับการแข่งขันสูงในโดเมน
เพื่อสร้างความโดดเด่น คุณต้องนำเสนอสิ่งที่ผู้เล่นรายอื่นไม่มีให้ให้กับลูกค้าของคุณ สิ่งนี้จะต้องสัมพันธ์กับ UI/UX ของแอปและฟีเจอร์ต่างๆ
นอกจากนี้ คุณจะต้องมุ่งเน้นไปที่วิธีการปรับปรุงในการดึงดูดร้านอาหารที่เป็นพันธมิตร รวมถึงการเสนอข้อตกลงและส่วนลดที่คุ้มค่าแก่ลูกค้า
3. คุณภาพอาหาร
ระยะห่างระหว่างร้านอาหารและที่อยู่ของผู้ใช้อาจนานพอที่จะทำให้คุณภาพอาหารลดลงเล็กน้อย ท้ายที่สุดแล้ว อาหารที่เสิร์ฟสดใหม่ที่ร้านอาหารมักจะดีกว่าอาหารที่ครอบคลุมระยะทางหลายกิโลเมตรก่อนจะลงจานของคุณ จึงเป็นความท้าทายครั้งใหญ่ในอุตสาหกรรมจัดส่งอาหาร
4. ราคาตลาดที่ผันผวน
ราคาตลาดของอาหารมีความผันผวนสูงเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของราคาวัตถุดิบ ดังนั้น แอปส่งอาหารจึงไม่สามารถยึดติดกับราคาอาหารใดจานหนึ่งได้ ราคาที่เปลี่ยนแปลงส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสามารถในการทำกำไรของแพลตฟอร์ม
5. แผง UI / UX แบบโต้ตอบ
นี่คือจุดที่ความต้องการหน่วยงานพัฒนาแอพมือถือที่มีชื่อเสียงเพิ่มสูงขึ้น แอปที่ดีจะผสมผสานการออกแบบและการเคลื่อนไหวเพื่อให้แน่ใจว่า UX คงที่และโต้ตอบได้ตลอดทั้งแอป การออกแบบที่ทำมาอย่างดีควบคู่ไปกับการสั่งซื้อที่ง่ายคือสิ่งที่คุณต้องการเพื่อดึงดูดลูกค้า
6. ค้นหาร้านอาหารที่เหมาะสมเพื่อเป็นพันธมิตร
วิธีเริ่มต้นที่ดีคือการมุ่งเน้นไปที่ร้านอาหารขนาดเล็กที่กำลังมองหาวิธีโปรโมตตัวเอง เป็นความคิดที่ดีที่จะมุ่งความสนใจไปที่ปริมาณที่จุดเริ่มต้นมากกว่าปริมาณที่ใหญ่โตซึ่งมีชื่อเสียงในหมู่คนรุ่นมิลเลนเนียล เมื่อแอปของคุณได้รับแรงผลักดันอย่างค่อยเป็นค่อยไป คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การได้รับชื่อใหญ่
7. ตัดสินใจเลือกคุณสมบัติ Mvp ขณะพัฒนาแอพ
ความท้าทายอีกประการหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาแอปส่งอาหารคือการตัดสินใจเลือกคุณลักษณะ MVP ที่ควรรวมไว้ในแอป MVP มีผลกระทบอย่างมากต่อการควบคุมต้นทุนการพัฒนา การสร้างผลิตภัณฑ์ขั้นต่ำที่ทำงานได้จะช่วยให้คุณทดสอบน้ำก่อนที่จะกระโดดเข้าสู่โดเมนอย่างเต็มรูปแบบ อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจเลือกฟีเจอร์ที่เหมาะสมที่จะรวมเข้าด้วยกันอาจเป็นการทดลองใช้
ชื่อที่โดดเด่นในด้านแอพมือถือจัดส่งอาหารตามสั่ง
เนื่องจากความนิยมที่เพิ่มขึ้นของวัฒนธรรมเมืองใหญ่ แอปส่งอาหารตามสั่งจึงกลายเป็นกระแสหลัก ในปัจจุบัน อุตสาหกรรมการจัดส่งอาหารมีลูกค้าหลายรายที่ใช้บริการจัดส่งอาหารอย่างหนาแน่น ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งอาหารที่พวกเขาชื่นชอบได้ทุกที่ทุกเวลา แอพมือถือจัดส่งอาหารชั้นนำบางส่วนที่เป็นผู้นำในชาร์ตรวมถึง:
ความก้าวหน้าในภูมิทัศน์การจัดส่งอาหาร
เมื่อเวลาผ่านไป ธุรกิจจัดส่งอาหารได้นำเสนอความก้าวหน้าที่หลากหลายในแนวนอน ความคลั่งไคล้ที่เริ่มต้นจากเทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนโฉมบริการไปสู่อีกระดับและมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นแก่ผู้ใช้ ความก้าวหน้าที่สำคัญบางอย่างที่พบเห็นได้ไม่นานในภาคส่วนนี้คือ-
1. การจัดส่งด้วยโดรน | การใช้โดรนสำหรับการจัดส่งอาหารและของชำช่วยลดเวลาและการสัมผัสของมนุษย์กับอาหารได้อย่างมาก หลังจากการแพร่ระบาดของโควิด ไม่มีใครอยากให้อาหารของพวกเขาถูกคนแปลกหน้าสัมผัส การจัดส่งด้วยโดรนตอบสนองความต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพเนื่องจากอาหารจะถูกส่งตรงถึงลูกค้าจากร้านอาหารโดยไม่ต้องสัมผัสกับคนส่ง ในขณะเดียวกัน การส่งอาหารด้วยโดรนก็มีบทบาทสำคัญในการลดการเสียเวลาไปกับการจราจรเพื่อส่งอาหาร |
2. ครัวเมฆ | อีกขั้นตอนหนึ่งในการลดขนาดทีมจัดส่งและจัดส่งอาหารสด ครัวระบบคลาวด์เป็นแนวคิดใหม่ที่อิงตามแนวคิดของครัวระบบคลาวด์ทั้งหมด แทนที่จะเป็นร้านอาหารขนาดใหญ่ที่มีโครงสร้างพื้นฐานขนาดใหญ่ ห้องครัวขนาดเล็กจะถูกติดตั้งในสถานที่ต่าง ๆ โดยแบรนด์ที่รู้จัก คำสั่งซื้อจะถูกส่งต่อไปยังครัวคลาวด์ในพื้นที่ใกล้เคียง พาร์ทเนอร์จัดส่งจะรวบรวมคำสั่งซื้อจากรายการเดียวกัน แล้วส่งมอบให้กับลูกค้า |
3. บริการจัดส่งอาหารระหว่างเมือง | ด้วยเทคโนโลยี ไมล์สะสมจึงสั้นลง และตอนนี้คุณสามารถมีอาหารจานโปรดจากเมืองอื่นบนโต๊ะอาหารมื้อค่ำของคุณได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง แนวคิดการจัดส่งอาหารระหว่างเมืองได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วเนื่องจากผู้คนเริ่มคุ้นเคยกับมันมากขึ้น ด้วยรูปแบบการจัดส่งดังกล่าว บริษัทต่าง ๆ จะถ่ายโอนอาหารที่เตรียมไว้จากเมืองหนึ่งไปยังอีกเมืองหนึ่ง เป็นการปิดระยะห่างระหว่างโต๊ะอาหารค่ำของคุณกับร้านอาหารที่มีชื่อเสียงของเมืองอื่น |
คุณสมบัติขั้นสูงเพื่อพัฒนาแอพมือถือส่งอาหารที่โดดเด่น
เข้าสู่ระบบโซเชียล & สมัครสมาชิก | คุณลักษณะของเขาช่วยให้ลูกค้าสมัครใช้งานแอปของคุณได้อย่างรวดเร็วโดยใช้บัญชีโซเชียลมีเดียที่มีอยู่ หน้าลงทะเบียนที่ง่าย รวดเร็ว และน่าดึงดูดคือเครื่องมือสำคัญสำหรับการมัดใจลูกค้า |
หนังสือสำหรับคนอื่น ๆ | คุณลักษณะนี้ช่วยให้เจ้าของแอปสามารถจองอาหารให้ผู้อื่นได้ เพียงแค่ป้อนตำแหน่งของพวกเขาและชำระเงินล่วงหน้า |
แพ็คเกจที่กำหนดเอง | ฟังก์ชันนี้ช่วยให้ผู้ใช้สร้างแพ็คเกจที่กำหนดเองโดยส่งคำขอพิเศษหรือระบุคำแนะนำที่แม่นยำ |
ประวัติการสั่งซื้อ | คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อก่อนหน้าและแม้แต่ทำซ้ำคำสั่งซื้อล่าสุดใด ๆ เพื่อประหยัดเวลา |
หน้าต่างลอยน้ำ | ขณะที่ลูกค้าจองคำสั่งซื้อ หน้าต่างลอยจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยให้การติดตามคำสั่งซื้อด้วย GPS แบบเรียลไทม์บนแอพมือถือ |
รีวิวลูกค้า | นี่เป็นฟีเจอร์ง่ายๆ ที่ช่วยให้ผู้ใช้แอปเขียนรีวิวเกี่ยวกับอาหาร การบริการ ความสะอาด คุณภาพ และอื่นๆ บทวิจารณ์เหล่านี้มักจะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้ใช้ใหม่ เนื่องจากพวกเขาสามารถเข้าใจคุณภาพและบริการที่เสนอโดยร้านอาหารต่างๆ และทำให้ การตัดสินใจตามนั้น |
ผลักดันการแจ้งเตือน | นี่เป็นคุณสมบัติที่สำคัญของแอพส่งอาหารตามสั่งทั้งหมด ฟังก์ชันนี้มักใช้เพื่อส่งการแจ้งเตือนผู้ใช้ไปยังลูกค้า ตัวแทนจัดส่ง และร้านอาหาร ตัวอย่างเช่น แอปสามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าเพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับชั่วโมงแห่งความสุขหรือส่วนลดพิเศษที่เสนอโดยร้านอาหารแห่งใดแห่งหนึ่ง การแจ้งเตือนแบบพุชช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม |
ขอจัดเลี้ยง | ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ผู้ใช้สร้างจานอาหารแบบพิเศษเพื่อเสิร์ฟให้แขกที่บ้านหรือในงานปาร์ตี้ได้ตามชื่อที่แนะนำ สามารถสั่งซื้อได้สองวิธีทั้งแบบจานหรือโดยการกำหนดงบประมาณต่อคน ด้วยเหตุนี้จึงมีการเสิร์ฟอาหารร้อนและอร่อยให้กับลูกค้า |
การจัดการแฟรนไชส์ | ฟีเจอร์นี้มีไว้สำหรับร้านอาหารที่สามารถใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อจัดการแฟรนไชส์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ |
การวิเคราะห์ตามเวลาจริง | การวิเคราะห์ตามเวลาจริงให้ข้อมูลการดำเนินการทั้งหมดที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจแก่ผู้ดูแลระบบ แอปสร้างรายงานรายได้ตามเวลาจริง ประมาณการรายได้ และอื่นๆ อีกมากมาย ทำให้ผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของแอปและธุรกิจได้ |
แดชบอร์ดตามบทบาท | การมีแดชบอร์ดตามบทบาทเป็นวิธีที่ดีในการทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้น คุณสมบัตินี้มีประโยชน์ในการวัดความก้าวหน้าของแต่ละธุรกิจในเชิงลึก |
การชำระเงินหลายรายการ | นี่เป็นคุณสมบัติที่สำคัญของแอพส่งอาหารตามสั่ง ด้วยการรวมตัวเลือกการชำระเงินหลายรายการเข้ากับแอป คุณสามารถทำให้ผู้ใช้แอปชำระเงินได้อย่างรวดเร็วและไม่ยุ่งยากจากโหมดการชำระเงินที่ต้องการ |
การติดตาม GPS แบบเรียลไทม์ | คุณลักษณะนี้แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงสถานะการสั่งซื้อของพวกเขา ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถตรวจสอบได้ว่ามีการสั่งซื้อเมื่อใด กำลังดำเนินการ และกำลังดำเนินการ นี่เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วม |
การนำทางในแอป | แอพจัดส่งอาหารควรรวมเข้ากับตัวระบุตำแหน่ง GPS คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตามตัวแทนจัดส่งได้แบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ หน้าจอติดตามยังบันทึกและแสดงเวลามาถึงโดยประมาณของคำสั่งซื้อ |
การสร้างแผนที่ความร้อน | ฟังก์ชันนี้ช่วยในการกำหนดเวลาที่ยุ่งที่สุดของร้านอาหารต่างๆ ทำให้ลูกค้าทราบเพื่อให้สามารถจองคำสั่งซื้อของตนได้ นอกจากนี้ คุณลักษณะนี้ยังมีประโยชน์สำหรับตัวแทนจัดส่ง เนื่องจากพวกเขาสามารถสะสมใกล้กับร้านอาหารที่สร้างคำสั่งซื้อสูงสุดในเวลาที่กำหนดเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการจัดส่ง |
โปรแกรมความภักดี | โปรแกรมความภักดีที่แข็งแกร่งสนับสนุนให้ลูกค้าสั่งซื้อจากบริการจัดส่งออนไลน์ เมื่อใช้คุณลักษณะนี้ ข้อเสนอพิเศษหรือบัตรกำนัลส่วนลดจะมอบให้กับลูกค้าที่ภักดีของแอปได้ ฟีเจอร์นี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้เจ้าของร้านอาหารสามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าความภักดีของพวกเขามีค่า แต่ยังช่วยรักษาลูกค้าได้มากขึ้นในระยะยาว |
เครื่องมือทางการตลาด (ส่วนลด คูปอง จดหมาย ข้อความ โทร) | การตลาดยังคงเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดสำหรับทุกธุรกิจ ด้วยการรวมเครื่องมือทางการตลาดเข้ากับแอพส่งอาหาร เจ้าของร้านอาหารสามารถส่งส่วนลดพิเศษ คูปองพิเศษ ส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อครั้งแรก ฯลฯ ให้กับลูกค้าเพื่อล่อลวงพวกเขา นอกจากนี้ คุณสามารถแจ้งโปรโมชั่นพิเศษให้พวกเขาทราบผ่านทางการโทร ข้อความ หรืออีเมล |
การรวม CMS | ระบบจัดการเนื้อหาเป็นส่วนสำคัญของแอพมือถือทุกแอพ ด้วยการผสานรวม CMS ร้านอาหารสามารถจัดการเนื้อหาที่มีอยู่ในแอพได้ ตัวอย่างเช่น เจ้าของร้านอาหารสามารถอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ของตนได้อย่างง่ายดาย รวมถึงชื่อร้านอาหาร รายละเอียดการติดต่อ เวลาเปิดทำการ ที่อยู่ ฯลฯ พวกเขาสามารถเปลี่ยนแปลงเมนู ราคาของรายการอาหาร ค่าจัดส่ง หรือแม้กระทั่ง อัปเดตและเพิ่มรูปภาพ |
การรวม CRM | เพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่มั่นคงกับลูกค้า ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพเป็นตัวช่วยที่ดี รวมถึงเครื่องมือทางการตลาดและการสื่อสารที่มีให้ |
การโทรในแอป | เมื่อจองคำสั่งซื้อแล้ว ลูกค้าสามารถโทรฟรีไปยังตัวแทนจัดส่งเฉพาะของตนเพื่ออธิบายสถานที่ และอื่นๆ จากภายในแอป thmobile เอง |
การแชทในแอป | การแชทในแอพช่วยให้ลูกค้าและพนักงานจัดส่งอยู่ในจุดสัมผัสร่วมกัน นอกจากนี้ ผู้ใช้สามารถเริ่มแชทกับร้านอาหารหรือผู้ดูแลระบบได้ ในกรณีที่มีปัญหาใดๆ เกี่ยวกับการปรับแต่งอาหาร การจัดส่งอาหาร ฯลฯ |
การปิดบังหมายเลขโทรศัพท์ | คุณลักษณะนี้อำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่ราบรื่นระหว่างพนักงานจัดส่งและลูกค้าโดยไม่ต้องแจ้งหมายเลขโทรศัพท์จริง |
การรวมกระเป๋าเงินมือถือ | ในยุคดิจิทัลที่ก้าวหน้าในปัจจุบัน แอปจัดส่งอาหารทั้งหมดต้องมีตัวเลือกกระเป๋าเงินมือถือประเภทต่างๆ เช่น Google Pay, Apple Pay, Paytm, Venmo เป็นต้น เพื่อเพิ่มความสะดวกในการชำระเงินให้กับลูกค้า |
การรวม ChatBot | การมีแชทบอทกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเว็บไซต์เกือบทั้งหมด แอปจัดส่งอาหารต้องผสานรวมกับแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งมีศักยภาพในการปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างมาก |
ปัญญาประดิษฐ์ | คุณสมบัติที่ขับเคลื่อนด้วย Ai เช่น การค้นหาด้วยเสียง การติดตามพฤติกรรม การค้นหาด้วยภาพ คำแนะนำ มอบประสบการณ์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้และการปรับแต่งให้เป็นส่วนตัว |
การเล่นเกม | การรวมงานเกมเล็กๆ น้อยๆ เช่น วงล้อหมุนรายวัน ฯลฯ เพื่อแลกกับคะแนนหรือรางวัลอื่นๆ สามารถช่วยรักษาลูกค้าให้มีส่วนร่วมได้ |
แยกบิล | ฟีเจอร์ที่น่าทึ่งนี้ทำให้การแยกบิลระหว่างผู้ใช้หลายคนทำได้ง่ายและรวดเร็ว ผู้ใช้ที่แตกต่างกันสามารถใช้โหมดการชำระเงินที่แตกต่างกันเพื่อชำระส่วนแบ่งค่าอาหาร |
Techstack ที่สมบูรณ์แบบสำหรับการพัฒนาแอปส่งอาหาร
การแจ้งเตือนแบบพุช | ทวิลิโอ, Push.io |
SMS เสียง และการยืนยันทางโทรศัพท์ | เน็กซ์โม, ทวิลิโอ |
การชำระเงิน | เบรนทรี & PayPal, Stripe, EWallets |
ฐานข้อมูล | MongoDB, HBase, คาสซานดรา, Postgress |
อีเมล | การรวม MailChimp |
สภาพแวดล้อมคลาวด์ | AWS, Google, อาซัวร์ |
การวิเคราะห์ตามเวลาจริง | Hadoop, Spark, Apache Flink, Cisco, IBM |
แผนที่นำทาง | แผนที่ของกูเกิล |
โครงสร้างทีมผู้พัฒนาแอพส่งอาหาร
เพื่อพัฒนาแอพมือถือที่มีฟีเจอร์หลากหลายและไร้ที่ติ เมื่อจำเป็นต้องปรับใช้ทีมพัฒนาที่มีประสบการณ์ซึ่งมีประสบการณ์ในโดเมนอุตสาหกรรม การจ้างบริษัทพัฒนาแอปจัดส่งอาหารย่อมดีกว่าเสมอ เพราะหน่วยงานพัฒนาแอปมีทรัพยากรที่จำเป็นทั้งหมดภายใต้หลังคาเดียวกันพร้อมกับความรับผิดชอบ ด้านล่างนี้เป็นโครงสร้างทีมที่คุณต้องสร้างทีมพัฒนาแอพมือถือ
- นักพัฒนาแอพ Android
- นักพัฒนาแอพมือถือ iOS
- ผู้จัดการโครงการ
- การวิเคราะห์ธุรกิจที่ดี
- นักพัฒนาส่วนหน้า
- นักพัฒนาส่วนหลัง
- ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์คุณภาพ
ต้นทุนการพัฒนาแอพมือถือ Food Delivery
ต้นทุนที่แน่นอนในการพัฒนาแนวคิดแอปส่งอาหารขึ้นอยู่กับปัจจัยมากมาย เช่น ประเภทของแอป ประเภท และจำนวนฟีเจอร์และฟังก์ชันที่ผสานรวม ต้นทุนแรงงาน เทคโนโลยีที่ใช้พัฒนาแอปมือถือ
โดยคร่าว ๆ แล้ว ค่าใช้จ่ายในการพัฒนาแอปส่งอาหารพื้นฐานอยู่ที่ประมาณ 10,000 ถึง 18,000 ดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม แอประดับไฮเอนด์ที่มีฟังก์ชันชั้นนำอาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายสูงถึง 40,000 ดอลลาร์
ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่ควบคุมต้นทุนการพัฒนาแอปเป็นส่วนใหญ่คือต้นทุนแรงงาน ค่าแรงจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศและภูมิภาค
ตัวอย่างเช่น
- นักพัฒนาแอพในสหรัฐฯ/อังกฤษคิดค่าบริการระหว่าง 70 ถึง 250 ดอลลาร์ ต่อชั่วโมง
- สำหรับนักพัฒนาแอพจัดส่งอาหารในยุโรปตะวันออก อัตราจะแตกต่างกันไปตั้งแต่ 50 ถึง 170 ดอลลาร์ ต่อชั่วโมง
แต่อัตรารายชั่วโมงนี้มีราคาไม่แพงมากในอินเดีย ซึ่งคุณสามารถหานักพัฒนาแอปมือถือที่ช่ำชองได้โดยง่ายใน ราคา $20 ถึง $70 ต่อชั่วโมง
ดังนั้น ในแง่ของค่าแรงงาน อินเดีย/เอเชียใต้จึงเป็นตัวเลือกที่เป็นไปได้มากที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัย
ต่อไป ค่าใช้จ่ายในการพัฒนาแอพส่งอาหารยังขึ้นอยู่กับประเภทของบริษัทพัฒนาแอพมือถือที่คุณเลือกด้วย หน่วยงานที่ดีจะสามารถให้รายละเอียดของค่าใช้จ่ายทั้งหมดโดยประมาณแก่คุณ เพื่อให้คุณสามารถศึกษาความเป็นไปได้ของโครงการในเชิงลึก
ตัวอย่างเช่น แอปส่งอาหารขั้นพื้นฐานในอินเดียที่ใช้แพลตฟอร์ม Android จะคิดค่าใช้จ่ายโดยประมาณ:
- เอกสารทางเทคนิค: $1,000 ถึง $1,500 / 40 ชั่วโมง
- การออกแบบ UI/ UX: $1,500 ถึง $3,000 / 50-60 ชั่วโมง
- การพัฒนาส่วนหน้าและส่วนหลัง: $8,000 ถึง $15,000 / 400 ชั่วโมง
- การทดสอบ MVP: $2,000 ถึง $4,500 / 75-80 ชั่วโมง
- แก้ไขข้อบกพร่อง: $1,000 ถึง $3,000 / 40 ชั่วโมง
อีกสิ่งหนึ่งที่ต้องคำนึงถึงคือแพลตฟอร์มของการพัฒนา การพัฒนาแอป iOS มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการพัฒนาแอปที่ใช้ Android จำเป็นต้องศึกษาตลาดอย่างใกล้ชิดและทำการวิจัยอย่างละเอียดเกี่ยวกับโดเมนและอุตสาหกรรม การวิจัยนี้จะช่วยให้คุณพัฒนาแอปที่เฟื่องฟูด้วยวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
สรุป
ความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการจัดส่งอาหารของลูกค้าทำให้เกิดธุรกิจจัดส่งอาหารจำนวนมาก ภาคส่วนนี้ได้สร้างบริษัทมูลค่านับล้านและพันล้านดอลลาร์ทั่วโลก มีพนักงานหลายพันคนและเชื่อมต่อกับลูกค้าหลายล้านราย แนวคิดในการส่งอาหารถึงหน้าประตูบ้านของลูกค้าได้รับความชื่นชมเนื่องจากการรับประทานอาหารที่บ้านกลายเป็นความชอบของลูกค้ามากกว่าการออกไปรับประทานอาหารในร้านอาหาร
ด้วยเหตุผลเดียวกัน การมีแอปจัดส่งอาหารจึงกลายเป็นโอกาสทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยม หากคุณอยู่ในธุรกิจอาหาร การเดินทาง และการบริการอยู่แล้ว แอปส่งอาหารของคุณเองสามารถยกระดับธุรกิจของคุณได้โดยเชื่อมต่อกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ในทางกลับกัน แม้ว่าคุณจะยังไม่ได้เริ่มดำเนินการในอุตสาหกรรมนี้ แอปส่งอาหารก็สามารถเป็นประตูสู่การเข้าสู่ตลาดนี้ได้
คุณอาจต้องการอ่าน
- แนวคิดธุรกิจจัดส่งอาหารที่ไม่เหมือนใคร
- จะสร้างแอปส่งอาหารอย่าง Uber Eats ได้อย่างไร
- แอปและบริษัทส่งอาหารที่ใหญ่ที่สุด
- โมเดลธุรกิจแอพมือถือส่งอาหารที่ดีที่สุดสำหรับสตาร์ทอัพ
- วิธีพัฒนาแอปทำอาหารและสูตรอาหาร