วิธีทำวิจัยตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

หากคุณทำธุรกิจขนาดเล็ก คุณมักจะเป็น CEO คนเดียวที่ทำทุกอย่าง คุณมีส่วนร่วมในการตลาด รู้จักลูกค้าด้วยชื่อ เจรจากับซัพพลายเออร์ และเป็นส่วนหนึ่งของผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลเช่นกัน

การสวมหมวกจำนวนมากหมายความว่าคุณจำเป็นต้องทำการตัดสินใจนับไม่ถ้วน—คุณสามารถคาดหวังให้รวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคจากกลุ่มเป้าหมายของคุณได้เช่นกันหรือไม่

สำหรับธุรกิจทุกขนาด กระบวนการตัดสินใจของพวกเขาจะต้องรวมถึงการรวบรวมข้อมูลในโลกแห่งความเป็นจริงในตลาดด้วย แต่คุณอาจไม่มีสิทธิ์เข้าถึงแผนกวิจัยทั้งหมด

อย่ากลัว! มีหลายวิธีสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่มีความฝันอันยิ่งใหญ่ในการวิจัยตลาดที่มีความหมาย ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายให้คุณทราบ

เหตุใดการวิจัยตลาดจึงดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

การดำเนินการวิจัยตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเป็นเพียงหนึ่งในความรับผิดชอบจำนวนมาก—เป็นการง่ายที่จะรู้สึกว่าโครงการอื่นๆ มีลำดับความสำคัญสูงกว่า

แต่ขอให้เราเตือนคุณว่าเหตุใดการวิเคราะห์ตลาดจึงมีความสำคัญ—และจะทำให้งานอื่นๆ ทั้งหมดมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เพื่อลดความเสี่ยง

ธุรกิจขนาดเล็กมักไม่มีบัฟเฟอร์ขนาดใหญ่ในการทดลอง คุณอาจไม่มีเงินทุนหลายล้านดอลลาร์เพื่อใช้ในท้ายที่สุด ดังนั้นการตัดสินใจของคุณจึงไม่เสี่ยงเหมือนตอนที่ Coca-Cola ทำ ตัวอย่างเช่น คุณต้องคิดให้ถี่ถ้วนและควรมีข้อมูลสนับสนุนเพื่อสำรองตัวเลือกของคุณ

เพื่อทำความรู้จักกับคู่แข่งของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้เล่นในท้องถิ่นหรือธุรกิจออนไลน์ขนาดเล็กที่ดำเนินงานทั่วโลก สิ่งสำคัญคือคุณต้องรู้จักคู่แข่งของคุณอย่างแท้จริง การวิเคราะห์การตัดสินใจในอดีตและตำแหน่งปัจจุบันจะทำให้คุณมีความคิดที่ดีว่าสิ่งใดใช้ได้ผลในตลาดของคุณ และสิ่งใดที่ไม่ได้ผล

เพื่อทำความรู้จักลูกค้าของคุณ

หากมีสิ่งใด ธุรกิจขนาดเล็กจะได้รับประโยชน์จากขนาด: การเชื่อมต่อกับลูกค้าเดิมและลูกค้าใหม่ง่ายกว่า ลองคิดจากมุมมองของลูกค้า: คุณอาจจะติดต่อกับคนที่ทำงานในร้านเฟอร์นิเจอร์ที่ดำเนินกิจการโดยครอบครัวในพื้นที่ของคุณได้ มากกว่าติดต่อคนใดคนหนึ่งใน IKEA ใช่ไหม ใช้ประโยชน์จากจุดแข็งนั้นและทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณให้ดียิ่งขึ้นผ่านการวิจัยตลาด เพื่อให้บริการสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง

ดูว่า Attest ทำอะไรให้คุณได้บ้าง

พูดคุยกับทีมของเราเพื่อทำความเข้าใจว่าเราจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกคุณภาพสูงจากกลุ่มเป้าหมายอย่างรวดเร็วได้อย่างไร

จองการสาธิต

เพื่อจัดสรรงบประมาณให้ดีขึ้น

บ่อยครั้งที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเดินตามรอยยักษ์ใหญ่และใช้กลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขา พวกเขาลงทุนมหาศาลในการโฆษณาหรือแผนการตลาดของพวกเขา เพียงเพราะการแข่งขันเป็นตัวกำหนด แต่ถ้าการวิจัยตลาดแสดงให้คุณเห็นว่ามีสถานที่ที่ดีกว่าที่คุณสามารถนำเงินไปใช้เพื่อเข้าถึงส่วนเฉพาะของตลาดเป้าหมายได้

กลยุทธ์การวิจัยตลาดที่เป็นมิตรกับงบประมาณ

ขณะจัดทำงบประมาณ มีโอกาสที่คุณจะไม่ได้จัดสรรงบประมาณจำนวนมากเพื่อการวิจัยตลาด คุณควรจดจ่อกับสิ่งที่คุณเห็นผลทันทีแทน

เข้าใจได้ แต่น่าเสียดายที่ไม่ใช่สูตรสำเร็จ เนื่องจากเราต้องการให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กได้สัมผัสประสบการณ์ว่าการวิจัยตลาดสามารถวางรากฐานที่มั่นคงสำหรับแผนระยะยาวของพวกเขาได้อย่างไร เราจะมุ่งเน้นไปที่บางวิธีที่คุณสามารถดำเนินการวิจัยตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพด้านเวลาและต้นทุน

ใช้เครื่องมืออันชาญฉลาดในการวิเคราะห์คู่แข่ง

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณไม่สามารถแอบแฝงในธุรกิจของคู่แข่งได้ แต่คุณจะทราบได้อย่างไรว่าคุณจะใช้ประโยชน์จากความสามารถในการแข่งขันโดยไม่ต้องแต่งตัวเป็นปอมเมอเรเนียนสามคนในเสื้อโค้ทกันฝนได้อย่างไร

โชคดีที่มีวิธีอื่นที่รอบคอบกว่าในการทำความเข้าใจว่าการแข่งขันกำลังทำอะไรอยู่ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูการค้นหาของ Google และการกล่าวถึงในโซเชียลเพื่อดูว่าลูกค้าพูดถึงคุณและคู่แข่งของคุณอย่างไรบนเว็บ ใครบ้างที่ได้รับรีวิวในเชิงบวกมากกว่า และที่สำคัญกว่านั้น: อะไรคือสิ่งที่ผู้คนให้ความสำคัญอย่างมากในรีวิวของพวกเขา? ทั้งหมดนี้จะทำให้คุณมีรสนิยมที่ดีในสิ่งที่ผู้คนคิดเกี่ยวกับแบรนด์

ตรวจสอบคำแนะนำทั้งหมดของเราเกี่ยวกับเครื่องมือการจัดการแบรนด์

แน่นอนว่าแนวการแข่งขันไม่ได้มีเพียงการกล่าวถึงโซเชียลมีเดียและบทวิจารณ์ออนไลน์ ดังนั้นคุณควรดูกลยุทธ์การกำหนดราคาและกลยุทธ์ทางการตลาดออนไลน์ด้วย

เจาะลึกเทรนด์ออนไลน์ในอุตสาหกรรม

เมื่อคุณกำลังเปิดธุรกิจใหม่ ให้ทำการวิจัยเชิงสำรวจเกี่ยวกับลักษณะของตลาด (หรือตลาดที่คล้ายคลึงกัน) เพื่อคาดการณ์ว่าแนวคิดหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณจะประสบความสำเร็จหรือไม่

รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับแนวโน้มการใช้จ่าย การพัฒนาของกลุ่มเป้าหมาย กลยุทธ์ทางการตลาดที่ธุรกิจในอุตสาหกรรมนี้ใช้ และแพลตฟอร์มใดที่เป็นที่นิยม

การวิจัยในอุตสาหกรรมจำนวนมากของคุณสามารถทำวิจัยออนไลน์ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณและอื่นๆ แต่อย่าลืมว่าคุณสามารถพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมได้เช่นกัน

นี่คือแหล่งข้อมูลบางส่วน (ฟรี!) ที่คุณสามารถใช้ได้:

ฐานข้อมูลการวิจัย

• Google Scholar
• Science.gov
• ประตูวิจัย
• Google Trends
• สถิติ
• แมคคินซี

ใช้แบบสำรวจออนไลน์สำหรับข้อมูลโดยตรง

การวิจัยตลาดที่มีประสิทธิภาพเป็นการผสมผสานระหว่างการวิจัยเบื้องต้นและการวิจัยรอง เพียงแค่การวิจัยบนโต๊ะ รายงาน และหนังสือ (การวิจัยระดับมัธยมศึกษา) คุณก็จะได้แนวคิดเกี่ยวกับตลาดของคุณที่หยุดนิ่งทันเวลา คุณสามารถทำให้เป็นจริงได้ด้วยข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าโดยตรง (การวิจัยหลัก)

วิธีที่ดีที่สุดคือการสำรวจศักยภาพ ลูกค้าที่มีอยู่หรืออดีต ขึ้นอยู่กับเป้าหมายและช่องว่างของการวิจัยของคุณ

คุณสามารถใช้แบบสำรวจออนไลน์เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าหรือทดสอบแนวคิดทางธุรกิจ และอื่นๆ อีกมากมาย...

อย่าคิดว่าการขอข้อมูลจากลูกค้าของคุณไม่มีประโยชน์ เพราะพวกเขา 'ไม่รู้ว่าธุรกิจของคุณเป็นอย่างไร' อันที่จริง คุณไม่มีมุมมองเหมือนกันกับพวกเขา ดังนั้น คุณทั้งคู่สามารถเรียนรู้จากกันและกันได้

และแม้ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณต้องตั้งรกรากสำหรับผู้ชมกลุ่มเล็ก ๆ เพื่อประกอบการตัดสินใจของคุณ ในทางตรงกันข้าม คุณควรมุ่งเป้าไปที่ขนาดตัวอย่างแบบสำรวจที่ใหญ่เพียงพอ ด้วยเครื่องมือสำรวจออนไลน์ของเรา คุณจะเข้าถึงผู้คนได้ 125 ล้านคน ซึ่งคุณสามารถกรองและเลือกกลุ่มลูกค้าในอุดมคติที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย

หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณทำการวิจัยตลาด หรือคุณต้องการแรงบันดาลใจสักหน่อย ให้ดูที่เทมเพลตการวิเคราะห์ตลาดของเราที่นี่ เพื่อดูว่าเราจะครอบคลุมส่วนใดบ้าง และอย่าลังเลที่จะสร้างมันขึ้นมาเพื่อให้สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณ!

ให้บริบทกับข้อมูลด้วยการสนทนากลุ่มและการสัมภาษณ์

ด้วยการสนทนากลุ่มหรือโดยการสัมภาษณ์ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์จริงๆ

ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของการวิจัย คุณสามารถพูดคุยกับลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณหรือลูกค้าที่คาดหวังในกลุ่มสนทนา เพื่อค้นหาวิธีเพิ่ม CLTV ของพวกเขา (มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า) หรือวิธีดึงดูดพวกเขาในตอนแรก

หากคุณขายสินค้าเฉพาะกลุ่มหรือต้องการข้อมูลเกี่ยวกับแรงจูงใจหรืออารมณ์ของลูกค้าซึ่งคุณไม่สามารถถามได้ในแบบสำรวจออนไลน์ ให้พยายามหาคนในกลุ่มเป้าหมายของคุณที่ยินดีให้สัมภาษณ์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการวิจัยตลาดแง่มุมนี้แสดงให้เห็นด้วยว่าพวกเขาได้อะไรจากมัน: อย่าเพิ่งขอบคุณพวกเขาสำหรับเวลาของพวกเขา แต่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลลัพธ์หรือสิ่งจูงใจด้วย

โปรดจำไว้ว่า คนที่ดีที่สุดที่จะถามว่าคุณสร้างความพึงพอใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างไร คือลูกค้าเป้าหมายที่แท้จริงของคุณ

วิธีดำเนินการวิจัยตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ตื่นเต้น แต่ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มจากตรงไหน? ลองย้อนกลับไปดูขั้นตอนที่คุณทำเมื่อทำการวิจัยตลาด

1. กำหนดเป้าหมายของการวิจัยตลาดของคุณ

แม้ว่าการ 'แค่สงสัย' จะเป็นการดี แต่การวิจัยตลาดโดยไม่มีจุดประสงค์ที่ชัดเจนอาจใช้เวลาและทรัพยากรอย่างรวดเร็วอย่างรวดเร็ว โดยไม่ได้ให้ ROI ที่แท้จริงแก่คุณ

ต่อไปนี้คือวัตถุประสงค์บางประการของการวิจัยตลาดที่อาจเกี่ยวข้องกับธุรกิจขนาดเล็ก ให้พวกเขาสร้างแรงบันดาลใจให้คุณและสร้างของคุณเอง

• NPD : ค้นคว้าความเป็นไปได้ของผลิตภัณฑ์ใหม่
• การทดสอบเชิงสร้างสรรค์ : การวิจัยการตลาดที่ข้อความ รูปภาพ และทรัพย์สินทางการตลาดมีประสิทธิภาพสูงสุดต่อลูกค้าในอุดมคติของคุณ
• ตำแหน่ง : ศึกษาราคาคู่แข่งและ USP
• การวิเคราะห์ตลาด : ค้นคว้าความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคหรือสำรวจตลาดเป้าหมายใหม่และลูกค้าเป้าหมาย
• และยังมี อีกมากมาย …

ในขณะที่ออกแบบและดำเนินการวิจัยตลาดของคุณ ให้คำนึงถึงเป้าหมายหลักของคุณเสมอ และถามตัวเองในทุกขั้นตอน: สิ่งนี้สอดคล้องกับเป้าหมายของการวิจัยหรือไม่

2. วางแผน (และทำตามนั้น)

บ่อยครั้ง การวิจัยตลาดอาจรู้สึกว่าใหญ่เกินไป และคาดเดาไม่ได้เกินไป แม้ว่าจะเป็นเรื่องดีในการทดสอบ แต่คุณต้องการยึดมั่นในวัตถุประสงค์และวางแผนในการวิจัยตลาดของคุณ เพราะสิ่งนี้จะทำให้คุณควบคุมไทม์ไลน์ งบประมาณ และทำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีความสุข

ดังนั้นให้จัดทำแผนการวิจัยลูกค้า รวมถึงระยะเวลาที่แต่ละขั้นตอนจะใช้เวลา ใครรับผิดชอบอะไรและเครื่องมือใดที่จะใช้ สิ่งนี้จะทำให้ง่ายขึ้นมากที่ไม่เพียงทำการวิจัยตลาดในตอนนี้ แต่ยังประเมินในอนาคตว่าจะทำอย่างไรให้ดีขึ้น

3. เลือกเครื่องมือของคุณอย่างชาญฉลาด

เราทำการวิจัยตลาดของเราด้วย และรู้ว่าเราไม่ใช่เครื่องมือวิจัยตลาดเพียงเครื่องมือเดียวที่มีอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงเครื่องมือสำหรับการวิจัยเบื้องต้น เช่น แพลตฟอร์มอย่าง Attest สิ่งสำคัญคือคุณต้องเลือกสิ่งที่เหมาะกับงบประมาณของคุณและมีคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการ ดังนั้น ทำวิจัยของคุณในเรื่องนั้นด้วย: เริ่มต้นด้วยการกำหนดสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ (และสิ่งที่คุณไม่ต้องการ) แล้วอ้างอิงโยงเครื่องมือที่คุณพบในรายการนั้น

4. วิเคราะห์และใช้สิ่งที่คุณค้นพบ

การวิจัยตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กไม่ควรจบลงด้วยการเป็นแหล่งเครื่องบินกระดาษ ยินดีที่จะให้ผลการวิจัยตลาดของคุณส่งผลต่อกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ หากคุณรับสัญญาณในระหว่างการค้นคว้าว่าคุณควรเปลี่ยนแปลงบางสิ่ง ให้ดำเนินการโดยเร็วที่สุด และอย่าลืมกลับมาตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอและดำเนินการวิจัยตลาดซ้ำๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับตลาดของคุณ

เราดำเนินการวิจัยตลาดอย่างคุ้มค่า

มองข้ามข้อเท็จจริงที่ว่าการวิจัยตลาดทำให้คุณต้องเสียเวลาและทรัพยากร และมุ่งเน้นไปที่วิธีการ—หากคุณทำถูกต้อง—มันสามารถตอบแทนตัวเองได้อย่างแน่นอน

การวิจัยตลาดเป็นสิ่งที่มีค่าสำหรับธุรกิจทุกขนาด และธุรกิจขนาดเล็กไม่สามารถซ่อนตัวอยู่เบื้องหลังข้ออ้างของการไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสมได้อีกต่อไป ต้องขอบคุณแพลตฟอร์มอย่าง Attest

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการวิจัยตลาดธุรกิจขนาดเล็ก

1. การวิจัยตลาดช่วยธุรกิจขนาดเล็กได้อย่างไร?

การวิจัยตลาดช่วยระบุโอกาสใหม่ๆ ทั้งสำหรับการเติบโตของธุรกิจและเพื่อกระบวนการทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น พร้อมกันนี้ยังช่วยลดความเสี่ยง เนื่องจากรวบรวมข้อมูลที่สามารถแจ้งการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญ

2. คุณเขียนแผนการวิจัยตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กอย่างไร?

คุณเริ่มต้นด้วยเป้าหมาย นี่จะเป็นปัจจัยนำในสิ่งที่คุณเพิ่มและลบออกจากแผนการวิจัยตลาดของคุณ ถามตัวเองในทุกขั้นตอนที่คุณออกแบบ: สิ่งนี้ทำให้เราเข้าใกล้เป้าหมายมากขึ้นไหม

3. การวิจัยตลาดควรรวมอะไรบ้าง?

ตามหลักการแล้ว เป็นการผสมผสานระหว่างการวิจัยเบื้องต้นและข้อมูลทุติยภูมิ แม้ว่าสิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์เดิมเป็นอย่างมาก บ่อยครั้ง การวิจัยตลาดจะสมบูรณ์ที่สุดเมื่อคุณพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านการสำรวจ เพื่อนำข้อมูลอื่นๆ มาสู่มุมมอง

ดูว่า Attest ทำอะไรให้คุณได้บ้าง

พูดคุยกับทีมของเราเพื่อทำความเข้าใจว่าเราจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกคุณภาพสูงจากกลุ่มเป้าหมายอย่างรวดเร็วได้อย่างไร

จองการสาธิต