วิธีกระตุ้นการแนะนำลูกค้าและช่วยให้บริษัทของคุณทำยอดขาย
เผยแพร่แล้ว: 2019-09-10ลูกค้าของคุณอาจไม่สมบูรณ์แบบ แต่อย่าลืมว่า Customer is King จึงขอพระราชทานบรมราชาภิเษก
อย่างไรก็ตาม ลูกค้าที่มีความสุขสามารถกลายเป็นลูกค้าที่ภักดีได้มากจนสามารถกระตุ้นผู้อ้างอิงและเพิ่มยอดขายให้กับบริษัทของคุณได้
การศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้ชี้ให้เห็นว่าลูกค้าที่อ้างอิงโดยเฉลี่ยมีกำไรและภักดีมากกว่าลูกค้าที่ไม่ได้อ้างอิงถึง 16%
นอกจากนี้ หลักฐานที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ยังชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภคจำนวนมากพึ่งพาการอ้างอิงก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ
ที่มา: https://visual.ly/community/Infographics
ไม่ว่าคุณจะเปิดบริษัทขนาดใหญ่หรือ ธุรกิจขนาดเล็ก คุณต้องมีโปรแกรมแนะนำลูกค้าที่แข็งแกร่งเพื่อให้คุณมีลูกค้าใหม่อย่างต่อเนื่อง และถ้าคุณมีอันที่ดูเหมือนซ้ำซากอยู่แล้ว คุณต้องกลับไปที่กระดานวาดภาพการตลาดและเปิดโปรแกรมแนะนำลูกค้าใหม่อีกครั้ง
แม้ว่าการอ้างอิงอาจเกิดขึ้นตามธรรมชาติ แต่คุณต้องพัฒนาแผนการอ้างอิงเพื่อเพิ่ม กลยุทธ์ทางการตลาด ของคุณ
เดี๋ยวก่อนความแตกต่างคืออะไร? การอ้างอิงในการตลาดคืออะไร?
การอ้างอิงคือเมื่อลูกค้าแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับผู้อื่นหลังจากซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ
ผู้เชี่ยวชาญถือว่าการแนะนำผลิตภัณฑ์ทางการตลาดเป็นการส่งเสริมการขายเนื่องจากเป็นการยืนยันว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการจากผู้ที่เคยใช้หรือมีประสบการณ์
การตลาดแบบอ้างอิงมีประสิทธิภาพเพราะผู้คนเชื่อถือความคิดเห็นของเพื่อนและสมาชิกในครอบครัว หลายคนถือว่าคำแนะนำของผู้ที่พวกเขาไว้วางใจว่าเป็นของแท้ และไม่ถือว่าการอ้างอิงนั้นเป็นการตลาดที่โจ่งแจ้ง
เหตุผลที่อนุญาตให้ลูกค้ากระตุ้นการอ้างอิง
การแนะนำลูกค้าเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายจำนวนมากที่ใช้โดยธุรกิจเพื่อ:
- ดึงดูดผู้มีแนวโน้ม
- ดึงดูดลูกค้า,
- และ กระตุ้นยอดขาย
รายการและอธิบายด้านล่างเป็นข้อดีอื่น ๆ ที่โปรแกรมอ้างอิงมีเหนือกลยุทธ์การตลาดอื่น ๆ ในปัจจุบัน
การตลาดที่คุ้มค่า
ข้อดีอย่างหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดแบบอ้างอิงคือคุณใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยเพื่อให้แคมเปญดำเนินต่อไป บางครั้ง สิ่งที่คุณต้องทำก็คือขอให้ลูกค้าประจำของคุณช่วยแนะนำผู้อื่น
กลยุทธ์ง่ายๆ
ต่างจากกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ การอ้างอิงไม่ต้องการให้คุณจ้างผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้พิเศษ
ผู้อ้างอิงสร้างความไว้วางใจ
มีความไว้วางใจในธุรกิจของคุณสูงโดยลูกค้าที่ได้รับจากการแนะนำผลิตภัณฑ์
กลยุทธ์การตลาดอ้างอิงเป็นเรื่องปกติ
หลายคนจะไม่ต่อต้านการแนะนำลูกค้าเพราะเป็นเรื่องปกติที่ผู้คนจะแนะนำสินค้าและบริการให้กันและกัน
การอ้างอิงสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนาน
เมื่อลูกค้าของคุณแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการให้กับผู้คน จะสร้างสายสัมพันธ์ของชุมชนและทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขามีส่วนได้ส่วนเสียในธุรกิจ
การอ้างอิงเป็นที่พอใจ
ผู้คนรู้สึกขอบคุณผู้ที่แนะนำผลิตภัณฑ์และบริการที่ยอดเยี่ยมให้พวกเขา ลูกค้าของคุณจะพบความพึงพอใจเมื่อมีคนขอบคุณสำหรับคำแนะนำของพวกเขา
อัตราการเก็บรักษาที่สูงขึ้น
สถิติแสดงให้เห็นว่าลูกค้าที่ได้รับจากการแนะนำผลิตภัณฑ์มีอัตราการรักษาลูกค้าร้อยละ 37 เมื่อเทียบกับวิธีอื่น
ที่มา: https://visual.ly/community/Infographics
วิธีที่ดีที่สุดในการรับลูกค้าอ้างอิง
แม้ว่าการแนะนำผลิตภัณฑ์จะเป็นเรื่องง่ายและเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการหาลูกค้าใหม่ แต่คุณต้องระวังวิธีการทำ ตัวอย่างเช่น สิ่งหนึ่งที่ควรหลีกเลี่ยงในแคมเปญการอ้างอิงของคุณคือการดูสิ้นหวัง ผู้คนจะต่อต้านหากคุณดูเร่งเร้าเมื่อขอผู้อ้างอิง
สร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพ
หากคุณต้องการพัฒนาระบบการอ้างอิงลูกค้าที่ยาวนาน คุณต้องสร้างสินค้าและบริการที่มีคุณภาพที่ลูกค้าของคุณชื่นชอบ
ลองคิดดู คุณจะแนะนำใครก็ตามให้สนับสนุนผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณคิดว่าด้อยคุณภาพหรือไม่ ไม่แน่นอน คุณต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาผ่าน แผนหรือกระบวนการทดสอบ QA ที่เข้มงวด แน่นอนว่าคุณไม่สนใจชื่อเสียงของตัวเองมากเกินไป
เมื่อคุณผลิตและจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพ และโฆษณาโดยใช้ เนื้อหาคุณภาพสูง ลูกค้าของคุณจะไม่เพียงแต่กลับมาซื้ออีก แต่ยังแนะนำพวกเขาให้กับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขาด้วย
เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการแนะนำลูกค้า อย่าตั้งเป้าไว้เหนือแค่การผลิตและนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นเลิศ ให้ลูกค้าของคุณมากขึ้นเพื่อให้พวกเขาต้องการแบ่งปันข่าวดี
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์และบริการจากแบรนด์ของคุณมีคุณภาพดีที่สุดมาแทนที่แคมเปญการตลาดใดๆ ที่คุณเคยนึกถึง ดังนั้น มุ่งเน้นที่การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าปัจจุบันของคุณ และพวกเขาจะอยู่ในระดับแนวหน้าในการบอกคนอื่นๆ เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ
ระบุด้วยค่านิยมของลูกค้าของคุณ
ความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณเป็นแรงจูงใจหลักที่ลูกค้าต้องการแนะนำผู้อื่นให้มายังธุรกิจของคุณ
หากค่านิยมของคุณและของลูกค้าเหมือนกัน ก็จะกลายเป็นเรื่องง่ายขึ้นสำหรับพวกเขาที่จะแนะนำผู้อื่นให้รู้จักแบรนด์ของคุณ
ทุกธุรกิจมีพันธกิจและค่านิยมที่เป็นแนวทางในการดำเนินงาน ลูกค้ายังมีค่านิยมที่สอดคล้องกับแบรนด์ที่พวกเขาสนับสนุน
ธุรกิจต้องแน่ใจว่ารักษาระบบคุณค่าที่สม่ำเสมอซึ่งสอดคล้องกับระบบของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
การเบี่ยงเบนจากค่านิยมที่คุณกำหนดไว้แล้วจะนำไปสู่การประเมินความสัมพันธ์ของพวกเขากับคุณอีกครั้ง
เสนอรางวัล
ในกรณีส่วนใหญ่ ลูกค้าประจำของคุณไม่จำเป็นต้องให้รางวัลหรือสิ่งจูงใจใดๆ เพื่อแนะนำผู้อื่นให้กับแบรนด์ของคุณ
อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเพิ่มจำนวนลูกค้าที่จะเข้าร่วมขบวนการแนะนำผลิตภัณฑ์ ให้เสนอสิ่งจูงใจหรือรางวัล
เมื่อคุณให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณ พวกเขารู้สึกมีค่าและจะทำทุกอย่างเพื่อตอบแทนคุณผ่านการแนะนำ การวิจัย ที่พบว่าการให้รางวัลจากการแนะนำผลิตภัณฑ์สามารถช่วยให้ลูกค้าเอาชนะการไม่เต็มใจที่จะแนะนำแบรนด์ให้กับผู้อื่นในช่วงแรกได้ยืนยันมุมมองนี้
อย่าละเลยลูกค้าที่มีอยู่
บางครั้งธุรกิจมุ่งเน้นไปที่การหาลูกค้าใหม่ที่พวกเขาละเลยและไม่สนใจลูกค้าที่มีอยู่อย่างเหมาะสม แม้ว่าการเอาใจใส่ลูกค้าใหม่ไม่ใช่เรื่องผิด แต่อย่าละเลยลูกค้าเก่า
หากคุณละเลยลูกค้าที่มีอยู่ ธุรกิจอื่นๆ จะเข้ามาดึงความสนใจของพวกเขา การสูญเสียลูกค้าที่มีอยู่หมายความว่าแบรนด์ของคุณสูญเสียผู้มีอิทธิพล
เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียลูกค้าของคุณจากการละเลย เรียนรู้ที่จะติดต่อกับพวกเขาโดยแจ้งให้พวกเขาทราบถึงการพัฒนาล่าสุดในแบรนด์ของคุณ
โชคดีที่มี ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล ที่ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ในการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องเสียเวลามาก นอกจากนี้ยังมี ซอฟต์แวร์เขียน AI ที่ทำให้การเขียนแคมเปญอีเมลเป็นเรื่องง่าย
ผลการวิจัยบางชิ้นแสดงให้เห็นว่าลูกค้าส่วนใหญ่ที่หยุดให้การสนับสนุนบริษัทแห่งหนึ่งกล่าวว่าพวกเขาจากไปเพราะพวกเขาเชื่อว่าแบรนด์ไม่สนใจพวกเขาอีกต่อไป
ทำให้การแนะนำลูกค้าเป็นเรื่องง่าย
หากคุณต้องการได้รับประโยชน์สูงสุดจากการอ้างอิงจากลูกค้าปัจจุบันของคุณ คุณต้องทำให้พวกเขาแนะนำผู้อื่นให้กับธุรกิจของคุณได้ง่าย
ผู้คนมีงานยุ่งและมีเวลาทำอย่างอื่นมากกว่าบอกคนอื่นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ
มีหลายวิธีที่จะทำให้การแนะนำลูกค้าของคุณง่ายขึ้น วิธีง่ายๆ วิธีหนึ่งในการกระตุ้นให้ลูกค้าอ้างอิงถึงแบรนด์ของคุณโดยไม่เสียเวลาคือการจัดหาลิงก์ที่แชร์ได้ไปยังแบรนด์ของคุณ
ในยุคของ โซเชียลมีเดีย เครื่องมืออย่างเรื่องราวของ Instagram ทำให้สิ่งนี้ง่ายกว่าที่เคย การแชร์ลิงก์หรือโพสต์ในเวลานี้แตะหน้าจอไม่กี่ครั้ง และผู้ติดตามทั้งหมดจะเห็นเรื่องราวใหม่ของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น การทำให้ผู้ติดตามของคุณแชร์โพสต์สามารถเพิ่มการเข้าถึงของคุณได้อย่างทวีคูณ
แน่นอน กลยุทธ์นี้ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ติดตามที่ธุรกิจของคุณมี ดังนั้นการใช้เวลาเพียงเล็กน้อยเพื่อให้ ได้ผู้ติดตามเพิ่มขึ้น จึงคุ้มค่า สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณเพิ่มการอ้างอิงของคุณได้อย่างมาก
ใช้เครื่องมือการตลาดอ้างอิง
วิธีหนึ่งในการทำให้การแนะนำลูกค้าเป็นเรื่องง่ายคือการสร้างโปรแกรมด้วยเครื่องมืออ้างอิง
คุณสามารถใช้เครื่องมือการตลาดแบบอ้างอิงเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าประจำแนะนำผู้อื่นให้รู้จักธุรกิจหรือแบรนด์ เจ้าของธุรกิจใช้เครื่องมืออ้างอิงเพื่อค้นหาผู้มีอิทธิพลที่ดีที่สุดที่จะแนะนำแบรนด์ของพวกเขา คุณยังสามารถใช้เครื่องมือการตลาดแบบอ้างอิงเพื่อทำให้กระบวนการทางการตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติและให้รางวัลแก่ลูกค้าประจำของคุณ
เครื่องมือการตลาดอ้างอิงยอดนิยม
ยกเว้นกรณีที่คุณมีลูกค้าสองสามราย มีโอกาสที่คุณจะไม่รู้จักหรือจำทุกคนที่ให้การสนับสนุนแบรนด์ของคุณ
แต่คุณจำเป็นต้องรู้และจับตาดูลูกค้าทั้งหมดของคุณ หากคุณต้องการเพิ่มกลยุทธ์การตลาดแบบอ้างอิง
มีเครื่องมือมากมายที่สามารถช่วยคุณตั้งค่าโปรแกรมแนะนำลูกค้าเพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าแนะนำแบรนด์ของคุณ
ด้านล่างนี้คือเครื่องมือทางการตลาดอ้างอิงบางส่วนที่ควรพิจารณา
ReferralMagic
ในฐานะซอฟต์แวร์ติดตามการอ้างอิง ReferralMagic ช่วยให้ธุรกิจติดตามผู้อ้างอิงใหม่และลูกค้าที่อ้างอิงพวกเขา ด้วย ReferralMagic คุณสามารถตรวจสอบเมื่อลูกค้าที่เพิ่งแนะนำมาเยี่ยมชมธุรกิจของคุณและรู้ว่าเมื่อใดที่พวกเขากลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน ReferralMagic มีคุณสมบัติเช่น:
- การจัดการรางวัลลูกค้า
- สถิติแคมเปญผู้อ้างอิง
- บูรณาการได้ง่าย
- แคมเปญอ้างอิงหลายรายการ
อ้างอิง
เครื่องมืออ้างอิงการอ้างอิงใช้เพื่อเชิญลูกค้าให้เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาดของคุณและรับรางวัล การอ้างอิงมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:
- ติดตามทุกลิงค์อ้างอิง
- ตัวกระตุ้นการแปลง
- ติดตามในหลายแพลตฟอร์ม
- การสร้างรหัสคูปองอัตโนมัติ
เชิญผู้แนะนำ
นี่เป็นเครื่องมืออ้างอิงสำหรับธุรกิจในการติดตามการแปลงที่ประสบความสำเร็จและจัดการโปรแกรมการอ้างอิงลูกค้าผ่านการแบ่งปันทางสังคม
คุณสมบัติหลักบางประการของ ReferReferrals ได้แก่:
- โปรแกรมความภักดี
- การแจกรางวัล
- สนับสนุนลูกค้า
- ตัวเลือกการอ้างอิงหลายรายการ
- รุ่นนำ
- การจัดการแคมเปญอ้างอิง
ไวรัสลูป
Viral Loop เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอ้างอิงบนคลาวด์ ผู้ใช้สามารถติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญแนะนำลูกค้าได้
คุณลักษณะบางอย่างของเครื่องมืออ้างอิง Viral Loop ได้แก่:
- การพัฒนารายชื่อผู้รับจดหมาย
- หาลูกค้าใหม่
- การสร้างช่องทางการขายใหม่
- ค้นหาผู้ใช้แบรนด์ของคุณ
ไมตรี
เครื่องมือแนะนำลูกค้าของ Maitre ช่วยให้นักพัฒนาฝังกลไกการอ้างอิงลงในแอปมือถือและเว็บได้อย่างง่ายดาย ผู้สร้างแอปได้ปรับปรุงเครื่องมือเพื่อรองรับคุณสมบัติอื่นๆ
แอพ Maitre มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:
- ให้รางวัลลูกค้าด้วยคูปอง
- ให้รางวัลลูกค้าด้วยตั๋ว
- การสร้างรายการรอสำหรับแอปของคุณ
บัตรกำนัล
นี่เป็นอีกหนึ่งเครื่องมืออ้างอิงที่ช่วยให้ผู้ใช้เพิ่มความภักดีของลูกค้า รับลูกค้าใหม่ และเพิ่มรายได้ Voucherify มีทั้งแบบชำระเงินและแบบฟรี
Voucherify มีคุณสมบัติเช่น:
- เปิดตัวโปรแกรมแนะนำ
- การสร้างหน้า Landing Page
- การสร้างและติดตามคูปองที่กำหนดเอง
ShareSomeFriends
นี่คือแอปอ้างอิงที่ใช้โดยเจ้าของธุรกิจเพื่อให้รางวัลแก่ลูกค้าที่อ้างอิงผลิตภัณฑ์และบริการของตนแก่เพื่อนและสมาชิกในครอบครัว
ด้วย ShareSomeFriends คุณสามารถ:
- สร้างบัญชีธุรกิจที่ไม่ซ้ำใครสำหรับลูกค้าของคุณ
- ติดตามโปรแกรมอ้างอิงของคุณ
- ตอบแทนลูกค้าประจำ
ทูต
แอมบาสซาฟายช่วยให้ธุรกิจระบุลูกค้าประจำและกระตุ้นให้พวกเขาแนะนำผู้อื่น คุณสามารถตั้งโปรแกรมแอป Ambassify เพื่อตรวจจับเฉพาะลูกค้าที่พึงพอใจซึ่งเต็มใจที่จะเผยแพร่ข้อมูลที่ดีเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ
คุณลักษณะบางอย่างของแอป Ambassify ได้แก่:
- แพลตฟอร์มพลักแอนด์เพลย์
- งานอ้างอิงอัตโนมัติ
- คล่องตัวงานประจำ
ประเภทของรางวัลการแนะนำลูกค้า
แม้หลังจากที่คุณพยายามอย่างเต็มที่เพื่อทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขแล้ว บางคนก็ไม่แนะนำคนอื่นโดยไม่มีสิ่งจูงใจ
เมื่อมีการเสนอสิ่งจูงใจหรือการยอมรับทางสังคมแก่ผู้บริโภค 50% ของพวกเขามีแนวโน้มที่จะเข้าร่วมในโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ และแนะนำผลิตภัณฑ์ จากการศึกษาใหม่ การรวมบัญชีฟรีและการเสนอสิ่งจูงใจทางการเงินแก่ลูกค้าของคุณมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการสนับสนุนให้พวกเขาแนะนำแบรนด์ของคุณ
สำหรับลูกค้าที่ไม่ต้องการแนะนำครอบครัวและเพื่อนฝูงให้กับแบรนด์ของคุณ สิ่งจูงใจจากการอ้างอิงอาจเปลี่ยนความคิดของพวกเขาได้
ดังนั้นสิ่งจูงใจหรือรางวัลที่ธุรกิจสามารถเสนอให้ลูกค้าของพวกเขาในโปรแกรมแนะนำคืออะไร?
การตัดสินใจเลือกสิ่งจูงใจหรือรางวัลที่เหมาะสมแก่ลูกค้าของคุณนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เช่น:
- สายธุรกิจของคุณ
- ประเภทลูกค้าที่คุณมี
- งบประมาณของคุณ
ด้านล่างนี้คือรางวัลอ้างอิงยอดนิยมบางส่วนที่มีให้:
เงินรางวัล
เงินเป็นแรงจูงใจที่ดีในทุกๆวัน ใครไม่ชอบเงิน? ลูกค้าของคุณจะประทับใจกับ รางวัลเงินสดเล็กน้อยในแต่ละครั้งที่พวกเขาทำการอ้างอิง
ส่วนลด
ส่วนลดเป็นการหักเป็นเปอร์เซ็นต์ของต้นทุนจริงของผลิตภัณฑ์และบริการที่เสนอให้กับลูกค้าเป็นครั้งคราว ส่วนลดเป็นสิ่งจูงใจที่ดีสำหรับธุรกิจที่มีลูกค้าที่ซื้อซ้ำ
คะแนนความภักดี
คะแนนสะสมคือรางวัลจากการแนะนำลูกค้าซึ่งลูกค้าสะสมคะแนนจากการอุปถัมภ์หรือแนะนำแบรนด์ของคุณกับผู้อื่น ลูกค้าสามารถแลกคะแนนสะสมโดยแปลงคะแนนเป็นรางวัล
บริจาคเพื่อการกุศล
บางสิ่งที่มากกว่าเงินหรือคะแนนจูงใจลูกค้าบางคน ตัวอย่างเช่น บางคนชอบแบรนด์ที่จะบริจาคเงินให้กับองค์กรการกุศลที่พวกเขาเลือก
อัพเกรด
การอัพเกรดเป็นระบบแรงจูงใจหรือรางวัลที่ได้รับความนิยมในธุรกิจสายการบิน ลูกค้าสามารถรับการอัพเกรดและเพลิดเพลินกับบริการและผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นโดยพิจารณาจากความภักดีต่อแบรนด์
บัตรของขวัญ
บัตรของขวัญเป็นบัตรเติมเงินที่มีตราสินค้าหรือกลไกการชำระเงินอื่น ๆ ซึ่งสามารถซื้อสินค้าและบริการของบุคคลที่สามได้ คุณลักษณะเฉพาะอย่างหนึ่งของบัตรของขวัญคือช่วยให้ลูกค้ามีอิสระในการใช้งาน ที่ไหน และเมื่อใด
คำพูดสุดท้าย
ไม่มีการเปิดให้อภิปรายว่าการแนะนำลูกค้าเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการได้ลูกค้าใหม่และเพิ่มยอดขาย
แต่โปรแกรมและกลยุทธ์การบอกต่อจำนวนมากไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่ดีเนื่องจากการนำไปปฏิบัติที่ไม่ดี
เพื่อให้ได้รับประโยชน์อย่างเต็มที่จากการอ้างอิง คุณต้องดึงดูดลูกค้าประจำของคุณเพื่อแนะนำแบรนด์ของคุณกับผู้อื่น
ลูกค้าจะมาและไป และนั่นคือเหตุผลที่คุณต้องเพิ่มจำนวนลูกค้าให้เติบโตเพื่อมีโอกาสรอดชีวิต การใช้ประโยชน์จากลูกค้าปัจจุบันของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเร่งความเร็วของมู่เล่ทางการตลาดของคุณ
ผู้แต่ง: Andreyana Kulina เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลที่ Brosix ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื้อหาและกลยุทธ์การขยายงาน นอกจากความหลงใหลในการตลาดดิจิทัลแล้ว เธอชอบปีนเขาและปั่นจักรยานเสือภูเขา