วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการขายด้วยซอฟต์แวร์ Sales CRM

การเพิ่มยอดขายเป็นวิธีเดียวที่จะเพิ่มผลกำไรให้กับบริษัทส่วนใหญ่ แม้ว่าการตลาดเชิงรุก ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ และราคาที่ต่ำกว่าสามารถดึงดูดลูกค้าของคุณได้ แต่สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มการสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณ ไม่ใช่การขาย

ธุรกิจจำเป็นต้องรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขาย การจัดการลูกค้าสัมพันธ์เป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการขายและรับประกันการเติบโตในระยะยาวและความยั่งยืนของธุรกิจใดๆ

ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยให้ธุรกิจสามารถมอบความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าด้วยการติดตาม การติดตาม และคำติชมของลูกค้าอย่างทันท่วงที ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ช่วยปรับปรุงการสื่อสารระหว่างธุรกิจและลูกค้า ซึ่งช่วยรักษาลูกค้าที่ภักดี

ตัวแทนขายสามารถสื่อสารเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จัดการลูกค้าเป้าหมาย ติดตามการสื่อสารในอดีต และติดตามโอกาสในการขายที่ใช้งานอยู่ ไม่ว่าคุณจะเป็นฟรีแลนซ์ ผู้ให้บริการขนาดเล็ก หรือองค์กรขนาดใหญ่ ซอฟต์แวร์ CRM เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจใดๆ เพื่อสร้างความพึงพอใจ รักษา และรับลูกค้า

Sales CRM ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ของทุกธุรกิจ มันจัดการกิจกรรมการขายทั้งหมดอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การจัดการลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อ การบันทึกรายละเอียดของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขาย

ช่วยให้คุณค้นหาลูกค้าเก่าและติดตามความสนใจในผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขา ซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณเป็นอิสระจากกองสเปรดชีตและบันทึกย่อช่วยเตือน และช่วยให้มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ในระยะยาว

ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการขายได้อย่างไร

ซอฟต์แวร์ CRM รวมการดำเนินการของวงจรการขายทั้งหมดเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง คว้าโอกาสในการขายเพิ่ม และรับประกันการรักษาลูกค้าให้ดีขึ้น ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญเกี่ยวกับวิธีที่ CRM สำหรับการขายเพิ่มประสิทธิภาพ

• ความพึงพอใจของลูกค้าที่เหนือชั้น

ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยให้ตัวแทนขายเข้าใจลูกค้าและรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร ธุรกิจสามารถตรวจสอบความต้องการ ความคาดหวัง และการทบทวนผลิตภัณฑ์และบริการของลูกค้าได้

ระบบ CRM ยังช่วยให้ฝ่ายจัดการติดตามการขายของคุณ บันทึกการโทรของลูกค้า ตรวจสอบความสนใจของลูกค้า ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการนัดหมาย และอื่นๆ ความพึงพอใจของลูกค้าช่วยในการเติบโตและผลกำไรในระยะยาวของธุรกิจใดๆ

Flipkart และ Amazon ให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยแนวทาง CRM แบบบูรณาการ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทเหล่านี้สามารถติดตามประวัติการเรียกเก็บเงินและคำติชมของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย แนวทางนี้ช่วยให้พวกเขาได้รับและรักษาลูกค้าประจำไว้

การอ่านที่แนะนำ: ซอฟต์แวร์ CRM 6 วิธีช่วยให้ธุรกิจเพิ่มยอดขายได้

• ตั้งเป้าหมายได้ดีขึ้น

ซอฟต์แวร์ CRM ของฝ่ายขายช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลในอดีตและคาดการณ์โอกาสทางธุรกิจในอนาคต ผู้จัดการสามารถกำหนดเป้าหมายการขายที่แข่งขันได้ แต่ทำได้สำหรับทีมขาย นอกจากนี้ยังช่วยกำหนดปัจจัยการขายที่สำคัญและตัวชี้วัดประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้ทีมขายบรรลุเป้าหมายการขายที่ต้องการ

บริษัทโทรคมนาคมใช้แนวทางนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายสำหรับร้านค้าและตัวแทนขาย บริษัทวิเคราะห์ข้อมูลประชากร ยอดขายที่มีอยู่ ฯลฯ เพื่อคาดการณ์ยอดขายและกำหนดเป้าหมายสำหรับทีมขายของตน ช่วยให้พวกเขากำหนดเป้าหมาย SMART

• ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน

ซอฟต์แวร์ Sales CRM ช่วยให้การทำงานร่วมกันในทีมขายบรรลุผลประโยชน์ร่วมกัน การแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับโอกาสที่กำลังดำเนินอยู่ การโอนสายไปยังตัวแทนฝ่ายขายที่เหมาะสม และการโทรเชิงกลยุทธ์ช่วยให้ธุรกิจได้รับประโยชน์เพิ่มเติม

ข้อมูลลูกค้าทุกชิ้นสามารถเข้าถึงได้โดยทีมขายทั้งหมด ซึ่งสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อให้บริการที่โดดเด่นได้

• ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ดีขึ้น

ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยให้คุณติดตามรูปแบบการซื้อและความชอบของลูกค้า ช่วยให้เข้าใจลูกค้าของคุณอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นและพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีขึ้น

• ปรับปรุงกระบวนการขาย

ซอฟต์แวร์ CRM ทำให้กระบวนการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยการสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ทำงานได้ ซอฟต์แวร์ CRM จะแปลงใบเสนอราคาเป็นใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติ และส่งไปยังลูกค้าโดยตรง เวิร์กโฟลว์การขายอัตโนมัติช่วยให้แน่ใจว่าองค์กรของคุณจะไม่สูญเสียลูกค้าเนื่องจากความล่าช้าในกระบวนการขาย

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้ายืนยันคำสั่งซื้อ ใบเสนอราคาสามารถแปลงเป็นใบเรียกเก็บเงินได้ด้วยคลิกเดียวและแชร์กับลูกค้า ระบบ CRM บางระบบยังสร้างลิงก์การชำระเงินที่ไม่ซ้ำกันและส่งไปพร้อมกับใบเรียกเก็บเงินเพื่อให้ดำเนินการชำระเงินได้ง่าย

• เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาด

ด้วยความช่วยเหลือของโซลูชัน CRM คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและข้อมูลเชิงลึก และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาด ด้วยวิธีนี้ ธุรกิจจะสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นตามนิสัยและรูปแบบการซื้อของพวกเขา ซอฟต์แวร์มีความสำคัญในการเพิ่มอัตราการแปลงของลีดและ ROI โดยรวมจากความพยายามในการขายและการตลาดของคุณ

รูปแบบธุรกิจทั้งหมดของบริษัท CRED อิงจากการได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อและรูปแบบการใช้จ่ายของผู้ซื้อ ดังนั้น พวกเขาจึงขับเคลื่อนแคมเปญที่แตะจุดปวดของกลุ่มเป้าหมาย

การอ่านที่แนะนำ: ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในอินเดีย

• เร่งความเร็วการสื่อสาร

ด้วยโซลูชัน CRM คุณสามารถเชื่อมต่อและสื่อสารกับทีมและลูกค้าของคุณได้แบบเรียลไทม์ คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อ ข้อมูลการขาย การแจ้งเตือนการนัดหมาย ฯลฯ นอกจากนี้ยังช่วยโอนสายลูกค้าไปยังแผนกอื่น ๆ และตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• ช่วยรักษาลูกค้าประจำ

Sales CRM รักษารายละเอียดการติดต่อและประวัติการซื้อของลูกค้าทุกราย องค์กรสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมขาย อัพเกรดสายผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ และเสนอข้อเสนอที่ปรับแต่งเองเพื่อรักษาลูกค้าประจำ

• ปรับปรุงการรายงานการขาย

ซอฟต์แวร์ Sales CRM ช่วยให้คุณสามารถติดตามและตรวจสอบกิจกรรมการขายของคุณได้จากทุกที่ บริษัทสามารถประเมินประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ บริการ ทีมขาย หรือแคมเปญการตลาดด้วยการรายงานที่กำหนดเอง ผู้จัดการสามารถมุ่งเน้นไปที่ส่วนที่ทำกำไรได้มากที่สุด ซึ่งจะช่วยเพิ่มรายได้ของคุณในที่สุด

หลักการ 80/20 ระบุว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของรายได้มาจาก 20 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ การระบุลูกค้าระดับหัวกะทิเหล่านี้สามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับบริษัทของคุณ

ทำไมต้องเลือก Salescamp CRM?

ธุรกิจขนาดเล็กและการเริ่มต้นธุรกิจส่วนใหญ่ในอินเดียต้องการระบบ Salescamp CRM สำหรับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ฐานลูกค้ามีการแพร่กระจายในอัตราการเติบโตแบบทวีคูณ

เป็นหนึ่งในโซลูชัน CRM ไม่กี่แห่งในอินเดียที่นอกเหนือไปจากการรักษาข้อมูลและการตั้งค่าการเตือน ต่อไปนี้คือประโยชน์หลักบางประการที่ Salescamp นำเสนอ:

• ระบบการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ครอบคลุม: ซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณรวบรวม ติดตาม และจัดการลูกค้าเป้าหมายจากแอปพลิเคชันมากกว่า 1,000 รายการผ่านแดชบอร์ดเดียว ช่วยรวมลูกค้าเป้าหมายที่เป็นไปได้ทั้งหมดและติดตามตลอดวงจรการขาย

• การสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดีย: ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้โดยตรงผ่านบัญชีโซเชียลมีเดียของพวกเขา

• การแท็กลูกค้า: แยกรายชื่อลูกค้าของคุณตามความน่าจะเป็นของการแปลง แยกลีดที่ร้อนแรง, ลีดที่เย็นชา, ลีดที่ผ่านการรับรองด้วยแท็กที่แตกต่างกัน และติดตามพวกเขาตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ

• บนบริการคลาวด์: Salescamp เป็นระบบ CRM บนคลาวด์ ช่วยให้คุณและทีมของคุณสามารถจัดการลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายได้จากทุกที่ทั่วโลก

• โซลูชันทั้งหมดในที่เดียว: เป็นโซลูชันแบบบูรณาการที่ครอบคลุมทุกด้านของความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการจัดการลูกค้าเป้าหมาย ความสัมพันธ์กับลูกค้า หรือการทำงานร่วมกันในทีม

• รูปแบบการกำหนดราคาที่ ยืดหยุ่น: มีแผนราคาหลายแบบให้เลือกตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถปรับแต่งใบอนุญาตผู้ใช้และค่าบริการรายเดือนได้ตามนั้น

• การ ปรับแต่ง: ชุด CRM การขายนี้สามารถปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์ คุณสามารถกำหนดค่าให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้

บทสรุป

ระบบ CRM เป็นส่วนที่ไร้ที่ติของกระบวนการขายสำหรับบริษัทใดๆ โดยไม่คำนึงถึงขนาด อุตสาหกรรม หรือรูปแบบรายได้ โซลูชันเหล่านี้มีมากกว่าการดำเนินการ CRM ขั้นพื้นฐานแบบอัตโนมัติ และรวมกระบวนการขายทั้งหมดไว้ในห่วงโซ่เดียว การปรับใช้ซอฟต์แวร์ CRM อย่างเหมาะสมจะช่วยเพิ่มยอดขาย เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจ

หมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง: ซอฟต์แวร์ CRM มือถือ | ซอฟต์แวร์ Pharma CRM | ซอฟต์แวร์ CRM บริษัทท่องเที่ยว | ซอฟต์แวร์ CRM Healthcare