วิธีสร้างโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจ

จากข้อมูลของ Ruler Analytics ธุรกิจ B2B มากกว่า 91% คิดว่าการสร้างโอกาสในการขายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโต ยิ่งไปกว่านั้น นักการตลาด 53% ใช้งบประมาณอย่างน้อยครึ่งหนึ่งเพื่อสร้างโอกาสในการขาย

เกือบทุกธุรกิจต้องอาศัยการเติบโตของฐานลูกค้าเพื่อความสำเร็จ และการสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญในการทำเช่นนั้น การสร้างโอกาสในการขายเป็นสิ่งสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตและความสำเร็จ เนื่องจากดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

แม้ว่าแนวคิดเรื่องการสร้างโอกาสในการขายอาจดูตรงไปตรงมา แต่ก็ค่อนข้างซับซ้อนเนื่องจากกลยุทธ์ทางการตลาด ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี และพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป

ในบล็อกนี้ เราจะพูดคุยเกี่ยวกับการสร้างลูกค้าเป้าหมายแบบเจาะลึก วิธีสร้างโอกาสในการขายเพื่อขยายฐานลูกค้าของคุณ และยังพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจ

การสร้างโอกาสในการขายคืออะไร?

นักการตลาดมากกว่า 61% คิดว่าการสร้างโอกาสในการขายเป็นหนึ่งในงานที่ท้าทายที่สุด ยิ่งไปกว่านั้น ยังเป็นขั้นตอนสำคัญในกระบวนการขาย เนื่องจากช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มุ่งความสนใจไปที่การทำการตลาดไปยังลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะกลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินมากกว่า

การสร้างโอกาสในการขายเป็นเทคนิคที่ดึงดูดและดึงดูดความสนใจของลูกค้าในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เป็นขั้นตอนแรกของกระบวนการขายที่เป้าหมายของคุณคือเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณให้เป็นผู้นำและกลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงินในท้ายที่สุด

Sales Leads คืออะไร และเหตุใดจึงมีความสำคัญ

ลูกค้าเป้าหมายเปรียบเสมือนเส้นเลือดหล่อเลี้ยงช่องทางการขายของคุณ พวกเขาคือบุคคลหรือธุรกิจที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และมีศักยภาพที่จะกลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่ควรพิจารณาก็คือ ลูกค้าเป้าหมายยังไม่ใช่ลูกค้าของคุณ แต่พวกเขาได้แสดงความสนใจในข้อเสนอของคุณบ้างแล้ว ซึ่งอาจดำเนินการผ่านช่องทางต่างๆ เช่น การเข้าชมเว็บไซต์ การดาวน์โหลดเนื้อหา การลงทะเบียนการสัมมนาผ่านเว็บ หรือการขอใบเสนอราคา

โอกาสในการขายมีความสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ เนื่องจากช่วยขับเคลื่อนการเติบโตและรายได้ ประหยัดเงินสำหรับงานอื่นๆ และรับประกันการได้มาและการรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น มาพูดคุยกันในรายละเอียดด้านล่าง:

ขับเคลื่อนการเติบโตและรายได้

หากไม่มีโอกาสในการขาย ก็ไม่มียอดขายหรือการเติบโต ดังนั้น ด้วยการสร้างโอกาสในการขายอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจของคุณจะเห็นลูกค้าหลั่งไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่องพร้อมกับยอดขายและการขยายธุรกิจที่เพิ่มขึ้น

คุ้มค่า

อย่างที่เราทราบ ลูกค้าเป้าหมายคือบุคคลที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในระดับหนึ่ง ซึ่งหมายความว่าหากคุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าเหล่านี้ พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากขึ้น เมื่อเปรียบเทียบกับการกำหนดเป้าหมายจำนวนมาก การเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายจะช่วยประหยัดเวลา เงิน และทรัพยากรอื่นๆ

การได้มาและการรักษาลูกค้า

โอกาสในการขายสามารถเปิดประตูสู่การสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ เมื่อคุณเข้าใจความต้องการและความชอบของลูกค้าแล้ว คุณสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้สอดคล้องได้ สิ่งนี้สามารถนำมาซึ่งความพึงพอใจของลูกค้า อัตราคอนเวอร์ชันที่สูงขึ้น และโอกาสในการขายที่เพิ่มมากขึ้นจากการบอกต่อแบบปากต่อปาก

ข้อมูลเชิงลึกของตลาดและความได้เปรียบทางการแข่งขัน

เมื่อคุณวิเคราะห์ลีดและความชอบของพวกเขา คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับแนวโน้มของตลาด ความต้องการของลูกค้า กลยุทธ์ของคู่แข่ง และอื่นๆ ข้อมูลอันมีค่านี้สามารถช่วยคุณสร้างโมเดลผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขาย เปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ทางการตลาด และเพิ่มข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน

Lead ประเภททั่วไปมีอะไรบ้าง?

โดยทั่วไป โอกาสในการขายสำหรับธุรกิจแบ่งออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่ Cold, Warm และ Hot Lead

Cold Lead หมายถึงบุคคลที่ยังไม่สนใจธุรกิจของคุณ ข้อมูลเหล่านี้สกัดมาจากกลยุทธ์ทางการตลาด เช่น การโทรโดยไม่ได้นัดหมาย จดหมายข่าว ฯลฯ ซึ่งเป็นลูกค้าที่ไม่มีความรู้เกี่ยวกับบริษัทหรือบริการของคุณ ในทางกลับกัน ลีดที่อบอุ่นคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ตระหนักถึงบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

นอกจากนี้ Hot Leads (หรือที่เรียกว่า Leads ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม) คือลูกค้าที่ต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ และพวกเขาก็พร้อมที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น โอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองยังถูกเผาเป็นประเภทต่างๆ

ประเภทของโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรอง

ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมคือบุคคลที่ทีมขายระบุซึ่งเหมาะสมกับโปรไฟล์ของลูกค้าในอุดมคติของคุณโดยสมบูรณ์ นอกจากนี้ ยังมีลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองอีกสี่ประเภท ได้แก่:

• ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติทางการตลาด: ลูกค้าเป้าหมายประเภทนี้คือลูกค้าที่เคยโต้ตอบกับบริษัทของคุณ แต่ยังไม่พร้อมที่จะทำการซื้อใดๆ โอกาสในการขายประเภทนี้มักจะเป็นผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
• โอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม: โอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมคือลูกค้าที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ตัวอย่างเช่น ผู้ที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็น
• ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองผลิตภัณฑ์: ลูกค้าเป้าหมายด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์เปรียบเสมือนโอกาสในการขาย ยกเว้นว่าลูกค้าได้ผ่านการทดลองผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแล้ว และพวกเขาก็พร้อมที่จะทำการซื้อ
• ลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับบริการ: ลูกค้าเป้าหมายประเภทนี้คือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างชัดเจน

กระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายคืออะไร?

การสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นกระบวนการในการระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน มาดูกันว่าขั้นตอนของกระบวนการสร้างโอกาสในการขายมีอะไรบ้าง และทำงานอย่างไร

1. ประการแรก ผู้เยี่ยมชมจะทราบข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านช่องทางการตลาด เช่น เว็บไซต์ หรือโซเชียลมีเดีย
2. ตอนนี้ผู้เยี่ยมชมคลิกที่ปุ่ม CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) ซึ่งเป็นข้อความที่กระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการบางอย่าง
3. ปุ่ม CTA เปลี่ยนเส้นทางผู้เยี่ยมชมของคุณไปยังหน้า Landing Page เพื่อให้คุณสามารถจับโอกาสในการขายได้
4. บนหน้า Landing Page นั้น ผู้เข้าชมของคุณจะให้ข้อมูล เช่น ชื่อและที่อยู่อีเมล หากพวกเขาสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ แค่นั้นแหละ! คุณได้รับโอกาสในการขาย

ตอนนี้ก็ขึ้นอยู่กับคุณแล้วว่าคุณดูแลผู้นำและโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างไร

จะสร้างโอกาสในการขายได้อย่างไร?

ตอนนี้เราได้เรียนรู้ว่าการสร้างความสนใจในตัวสินค้าคืออะไรและมีความสำคัญต่อธุรกิจใดๆ ก็ตาม ก็ถึงเวลาทำความเข้าใจวิธีสร้างโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจ

1. ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนแรกคือการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ:

• ใครคือลูกค้าของคุณจริงๆ?
• ผู้คนประเภทใดที่กำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณหรือมีความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ?
• ลูกค้าเป้าหมายของคุณมี Pain Point อะไรบ้าง?
• บริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณมีประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร?

การระบุกลุ่มเป้าหมายช่วยให้ธุรกิจของคุณมุ่งเน้นการทำการตลาดไปยังกลุ่มที่มีแนวโน้มจะซื้อจากคุณมากที่สุด สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการสร้างโอกาสในการขาย

2. สร้างช่องทางการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

ช่องทางการสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นแนวทางหนึ่งในการสร้างโอกาสในการขาย วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการสร้างโอกาสในการขายคือผ่านเนื้อหา ผู้คนชื่นชอบข้อมูลอันมีค่า และหากเว็บไซต์ของคุณติดอันดับในการค้นหาของ Google นั่นก็ถือเป็นข้อดี เมื่อคุณสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ คุณสามารถตอบคำถามของลูกค้าเป้าหมายและดึงดูดพวกเขามายังเว็บไซต์ของคุณได้

3. ส่งเสริมเนื้อหาและแยกข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย

เมื่อคุณสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าแล้ว ก็ถึงเวลาโปรโมตอย่างมีกลยุทธ์เพื่อดึงลูกค้าเป้าหมาย แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น LinkedIn, Twitter และ Facebook เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการโปรโมตเนื้อหาของคุณ

ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถเริ่มมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณผ่านการแสดงความคิดเห็นและการสนทนาในโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ คุณยังสามารถควบคุมพลังของช่องทางการตลาดอื่นๆ เช่น การตลาดผ่านอีเมล PPC จดหมายข่าว ฯลฯ

4. ดูแลลูกค้าเป้าหมายของคุณ

ตอนนี้ลีดของคุณสมัครรับจดหมายข่าว รายชื่ออีเมลแล้ว ก็ถึงเวลาแปลงพวกเขาเป็นยอดขาย ส่งอีเมลส่วนตัวพร้อมเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครและขอให้พวกเขาตรวจสอบตัวอย่างฟรี ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ และทำการซื้อในท้ายที่สุด

5. ประเมินกระบวนการสร้างโอกาสในการขายของคุณ

ใครๆ ก็ต้องการให้เทคนิคการสร้างโอกาสในการขายมีประสิทธิภาพ ดังนั้น ประเมินกลยุทธ์ของคุณอย่างต่อเนื่อง และดูว่าลีดของคุณลดลงตรงไหน และคุณจะรักษาลีดเหล่านั้นให้สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร

วิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างโอกาสในการขายให้กับธุรกิจของคุณมากขึ้น

เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าการสร้างโอกาสในการขายคืออะไร กระบวนการและขั้นตอนในการสร้างโอกาสในการขายในการขาย ก็ถึงเวลาพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจของคุณ ลองมาดูกัน:

1. ขอให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณแนะนำ
2. ส่งอีเมลและโทรหาลูกค้าเป้าหมายของคุณ
3. ควบคุมพลังของเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ
4. เข้าร่วมกลุ่มโซเชียลมีเดียและค้นหาโอกาสในการขาย
5. แขกโพสต์เกี่ยวกับบริษัทหรือผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ
6. ทำงานร่วมกับฟอรัมออนไลน์เฉพาะกลุ่มของคุณและโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ
7. ใช้เครื่องมือสร้างโอกาสในการขายเพื่อกระบวนการที่ราบรื่น
8. ร่วมเป็นพันธมิตรกับการสัมมนาผ่านเว็บและโปรโมตธุรกิจของคุณ
9. ข่าวประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณบนเว็บไซต์ข่าวต่างๆ

บทสรุป

การสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโตของธุรกิจของคุณ หากไม่มีกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่มีประสิทธิภาพ ธุรกิจของคุณก็จะต้องเผชิญกับช่วงเวลาที่ยากลำบากในการคว้าโอกาสในการขายใหม่ๆ

ด้วยการใช้กลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ๆ และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้ ตั้งแต่การสร้างเนื้อหาไปจนถึงการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย มีหลายวิธีในการสร้างโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจของคุณ

แต่อย่าลืมวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการสร้างโอกาสในการขายของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด

คำถามที่พบบ่อย