วิธีรับรีวิวจาก Amazon: คำแนะนำทีละขั้นตอน

บทวิจารณ์ของ Amazon เปรียบเสมือนฝุ่นทองคำ พวกเขาเป็นทรัพยากรอันล้ำค่าที่สามารถขยายรายชื่อ Amazon ที่ต่ำต้อยของคุณให้เป็นโรงไฟฟ้าอีคอมเมิร์ซ และคำแนะนำนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าควรขุดหาทองคำอย่างไรและที่ไหน

ตัวอย่างเช่น บทวิจารณ์เชิงบวกของ Amazon สามารถเพิ่มยอดขาย เพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ของคุณ และ ปรับปรุงการจัดอันดับรายการผลิตภัณฑ์ของคุณบน Amazon – เพื่อบอกถึงประโยชน์บางประการ และมีหลายวิธีที่จะได้รับพวกเขา

มี พื้นที่ สี เทาและกลยุทธ์แบบหมวกดำ เช่น การจ่ายเงินสำหรับรีวิว แต่มักจะจบลงด้วยการคว่ำบาตรหรือการเนรเทศจาก Amazon ซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูง ศาสตร์มืดเหล่านั้นไม่คุ้มที่จะเสี่ยง

ด้วยเหตุนี้ เราจะสอนวิธีรับรีวิวจาก Amazon อย่างรวดเร็ว แต่ ถูกกฎหมาย เรายังถาม CEO ของหน่วยงานการตลาดของ Amazon ทั่วโลกเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการรับรีวิวของ Amazon

เหตุใดบทวิจารณ์จึงมีความสำคัญใน Amazon

89% ของผู้บริโภคทั่วโลก อ่านบทวิจารณ์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางการซื้อ ในขณะที่ 49% เห็นว่าบทวิจารณ์เชิงบวกเป็นหนึ่งในสามอันดับแรกที่มีอิทธิพลต่อการซื้อ ในฐานะเจ้าของร้าน Amazon คุณจะต้องให้คะแนนและรีวิวเพื่อรับรางวัล แต่ ทำไมรีวิวถึงมีน้ำหนักมากขนาดนี้

มันเกี่ยวกับความไว้วางใจ ด้วยการเพิ่มขึ้นของ 'ข่าวปลอม' และผู้มีอิทธิพลปลอม ผู้บริโภคกำลังสูญเสียศรัทธาในแบรนด์และตอนนี้หันไปหาเพื่อนร่วมงานเพื่อพิสูจน์ทางสังคม ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเชื่อถือรีวิวของแท้มากกว่าข้อความการขาย

เพื่อช่วยให้พวกเขาตัดสินใจเลือกระหว่างผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันสองรายการ ผู้ใช้ Amazon จะเปรียบเทียบบทวิจารณ์ ตัวอย่างสำคัญ (ปุน): คุณกำลังเปรียบเทียบเคสโทรศัพท์สองเคสใน Amazon หนึ่งได้คะแนน 4.1 เต็ม 5 จาก 1,000 รีวิว ในขณะที่อีกอันได้คะแนน 4.4 เต็ม 5 จาก 11 รีวิว คุณมีแนวโน้มที่จะซื้อเคสโทรศัพท์ตัวแรกมากกว่าใช่ไหม

นั่นเป็นเพราะมันมีหลักฐานทางสังคมมากกว่าเคสโทรศัพท์ที่สอง กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ มีลูกค้าจำนวนมากขึ้นที่รับรองคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการของผู้ขาย ซึ่งในสายตาของลูกค้าถือว่ามีความน่าเชื่อถือมากกว่าผลิตภัณฑ์ที่มีคะแนนสูงกว่าแต่มีบทวิจารณ์น้อยกว่า

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด การได้รับคำวิจารณ์จาก Amazon ยังช่วยปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณอีกด้วย คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการของ กลุ่มเป้าหมาย ช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าของคุณชอบหรือไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตอนนี้ เรามาเปิดหนังสือกฎการรีวิวของ Amazon และอธิบายวิธีรับรีวิวของ Amazon อย่างรวดเร็วและถูกต้องตามกฎหมาย

กฎของ Amazon เกี่ยวกับบทวิจารณ์

Amazon มี กฎเฉพาะเกี่ยวกับบทวิจารณ์ ซึ่งออกแบบมาเพื่อปกป้องลูกค้าและความถูกต้องของบทวิจารณ์ ในฐานะผู้ขาย คุณควรปฏิบัติตามกฎเหล่านั้นอย่างจริงจัง เพราะ Amazon มีบทลงโทษที่เข้มงวดต่อการละเมิด

ดังนั้น การละเมิดการตรวจสอบคืออะไร ? กลวิธีใด ๆ ก็ตามที่ส่งเสริมการรีวิวด้วยวิธีที่ผิดธรรมชาติและไม่เป็นธรรมชาติจะถูกมองว่าเป็นการละเมิด ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถ:

• กระตุ้นความคิดเห็นทางการเงิน
• สร้างบัญชีผู้ใช้และแสดงความคิดเห็นปลอม
• ขอให้ลูกค้าลบความคิดเห็นเชิงลบ
• ให้สมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนสนิทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์
• รีวิวสินค้าของคุณเอง
• เบี่ยงเบนความคิดเห็นเชิงลบ

Amazon ใช้อัลกอริทึมที่ซับซ้อนเพื่อตรวจจับวิธีการที่ผิดกฎหมาย (เรียกว่ากลยุทธ์ 'หมวกดำ') และลงโทษผู้ขาย

คำแนะนำของเราคืออย่าใช้กลยุทธ์หมวกดำ – มันไม่คุ้มค่า การสร้างหลักฐานทางสังคมเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มยอดขายและเข้าถึงลูกค้าใหม่ และการละเมิดนโยบายการรีวิวผลิตภัณฑ์ของ Amazon จะทำให้คุณเสี่ยงที่จะทำลายความไว้วางใจของลูกค้าและทำลายความพยายามทั้งหมดของคุณ

เคล็ดลับในการรับบทวิจารณ์ของลูกค้าใน Amazon

ในส่วนนี้ เราจะแสดงวิธีที่ดีที่สุดในการรับรีวิว ที่เป็นไปตามนโยบายของ Amazon นอกจากนี้ เรายังให้ตัวอย่างในชีวิตจริง พร้อมคำแนะนำจาก Tom Baker ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง FordeBaker เพื่อช่วยให้คุณได้รับแรงบันดาลใจ

1. ขายสินค้าที่ดี

สงสัยว่าจะรับรีวิวสินค้าใน Amazon ได้อย่างไร? ไม่น่าแปลกใจเลยที่อันดับแรกคือผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณอาจมีแคมเปญการเข้าถึงที่น่าทึ่ง แต่นั่นจะไม่สนับสนุนการรีวิวหากผลิตภัณฑ์ของคุณน่าเบื่อ – หรือเป็นเพียงขยะ แม้ว่าคุณจะได้รับการรีวิว แต่ก็ไม่น่าจะได้รับคะแนนห้าดาว นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการขายผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ Amazon ต้องการ เขียนรีวิว จึงเป็นเรื่องสำคัญ

ด้วยการขายสินค้าที่มีประโยชน์ น่าสนใจ หรือมีคุณภาพสูง คุณจะพบว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเขียนรีวิวมากขึ้น คุณยังสร้างบทวิจารณ์ที่เป็นธรรมชาติและได้รับการยืนยันแล้ว ซึ่งเป็นจอกศักดิ์สิทธิ์ของหลักฐานทางสังคม

นี่คือสิ่งที่ Tom Baker ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง FordeBaker เอเจนซีการตลาดของ Amazon กล่าวถึงผลกระทบของการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม:

' ไม่ว่าจะเป็นตราสินค้าหรือฉลากส่วนตัว ผู้ขายของ Amazon ทุกคนควรมุ่งเน้นไปที่การส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและใส่ความประหลาดใจและความสุขลงไปในประสบการณ์ ลูกค้ารายหนึ่งเสนอตัวอย่างฟรีในบรรจุภัณฑ์ของตน ไม่ใช่ เพื่อโน้มน้าวให้ผู้คนเขียนรีวิว แต่ เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ลูกค้าที่มีความสุขมักจะแสดงความคิดเห็นมากกว่า...'

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าผลิตภัณฑ์ของคุณดีหรือไม่? หนึ่งคำ: การวิจัย ก่อนเปิดร้าน Amazon คุณควรอ่านบทวิจารณ์ในหน้าของคู่แข่งเพื่อดูว่าลูกค้าชอบหรือไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของผู้ขาย

คุณสามารถปรับแต่ง ผลิตภัณฑ์ ของคุณ เพื่อแก้ไขจุดบกพร่องที่พบบ่อยที่สุดที่คุณพบ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบคำวิจารณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งที่กล่าวถึงบรรจุภัณฑ์ที่ไม่ดี อายุการใช้งานแบตเตอรี่สั้น หรือสีที่ไม่ตรงกับภาพถ่าย สิ่งเหล่านี้คือจุดบอดที่อาจเกิดขึ้นซึ่งคุณสามารถแก้ไขได้บน ผลิตภัณฑ์ ของคุณ

การขายสินค้าที่ยอดเยี่ยมไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น คุณต้องอัปโหลดรูปภาพคุณภาพสูงพร้อมคำบรรยายซึ่งจะช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจชัดเจนขึ้นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะกับพวกเขาหรือไม่

และภาพถ่ายก็ทรงพลัง การ สำรวจโดย Weebly พบว่าผู้บริโภคมากกว่า 75% พบว่ารูปภาพมีอิทธิพลอย่างมากต่อ กระบวนการตัดสินใจซื้อ ของพวกเขา

ผู้ใช้ Amazon ไม่สามารถมองเห็นหรือสัมผัสสินค้าของคุณก่อนที่จะซื้อ ซึ่งแตกต่างจากนักช็อปตามท้องถนนทั่วไป ซึ่งรูปถ่ายที่ดึงดูดใจสามารถช่วยนำผู้ใช้ไปสู่ขั้นตอนการซื้อได้

สรุป: การขายสินค้าคุณภาพสูงพร้อมภาพถ่ายที่น่าสนใจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการได้รับรีวิวจาก Amazon มากขึ้น หากลูกค้าชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกมากขึ้น เรียบง่าย.

2. ใช้ส่วนแทรกของผลิตภัณฑ์

ส่วนแทรกสินค้าคือการ์ดหรือกระดาษเพิ่มเติมที่ใส่ไว้ในบรรจุภัณฑ์ของคุณ ซึ่งมักจะเป็นการขอบคุณลูกค้าและขอให้พวกเขาเขียนรีวิว เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการรับรีวิวบน Amazon ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าทุกรายได้โดยตรง

เพื่อให้กระบวนการตรวจสอบราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ คุณสามารถใส่รหัส QR ในส่วนแทรกผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งจะนำพวกเขาไปยังหน้าการตรวจสอบ Amazon ของคุณ ลูกค้าอาจไม่อยากเขียนรีวิวหากต้องค้นหาร้านค้าของคุณอีกครั้ง หรือป้อน URL ด้วยตนเอง

คุณยังสามารถใช้ส่วนแทรกของผลิตภัณฑ์เพื่อเชิญลูกค้าไปยังหน้า Landing Page ซึ่งพวกเขาจำเป็นต้องแลกเปลี่ยนอีเมลเพื่อรับส่วนลดเล็กน้อย จากนั้นคุณสามารถใช้อีเมลเพื่อขอความเห็นได้ (เราจะกล่าวถึงวิธีการติดตามเหล่านี้ในหัวข้อถัดไป)

ส่วนแทรกผลิตภัณฑ์ของคุณควรดู รู้สึก และฟังดูเป็นมืออาชีพ ซึ่งมีแนวโน้มที่จะดึงดูดรีวิวมากกว่าส่วนแทรกผลิตภัณฑ์ที่เลอะเทอะหรือไม่มีตัวตน

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสามารถช่วยได้ที่นี่ หากคุณมีเวลา คุณควรเขียนใบแทรกผลิตภัณฑ์ด้วยลายมือและขอให้มีการตรวจทานอย่างสุภาพ สิ่งนี้มีแนวโน้มที่จะสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกและกระตุ้นให้เกิดรีวิวมากขึ้น

คุณทราบหรือไม่ว่า 68% ของผู้บริโภค เขียนรีวิวเกี่ยวกับธุรกิจในท้องถิ่นหลังจากถูกขอให้เขียนรีวิว นี่เป็นการพิสูจน์ว่าคุณสามารถใช้ชื่อเสียงเล็กๆ น้อยๆ หรือชื่อเสียงในท้องถิ่นของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ขอเตือน – มันผิดเงื่อนไขของ Amazon ที่จะขอให้วิจารณ์ในเชิงบวก เช่น 'ให้ห้าดาวกับเรา! ' หรือขอให้ลูกค้าที่ไม่พอใจส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนลูกค้าแทนการเขียนรีวิว คุณ สามารถ ใส่ข้อมูลเพิ่มเติมและลิงก์ไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้าในส่วนแทรกของผลิตภัณฑ์ได้ แต่คำขอให้รีวิวจะต้องเป็นกลาง

ต่อไปนี้คือตัวอย่างผลิตภัณฑ์แทรกที่ยอมรับได้:

“ขอบคุณที่สนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กของเรา! เราอยากให้คุณแสดงความคิดเห็นและแบ่งปันประสบการณ์ของคุณเกี่ยวกับ Amazon เพียงทำตามคำแนะนำด้านล่าง – ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที”

ข้อความนี้ควรตามด้วยคิวอาร์โค้ดที่นำพวกเขาไปยังหน้ารีวิวผลิตภัณฑ์ หรือคำแนะนำในการเขียนรีวิว เช่น:

ไปที่บัญชี Amazon ของคุณ > คลิก 'คำสั่งซื้อของคุณ' > คลิกสินค้า > คลิก 'เขียนรีวิวสินค้า' ขอขอบคุณ!

สรุป: ใส่ส่วนแทรกผลิตภัณฑ์ในทุกผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย ขอบคุณลูกค้าและขอให้พวกเขาเขียนรีวิว ใช้คิวอาร์โค้ดหรือคำแนะนำง่ายๆ เพื่อค้นหาหน้ารีวิวของคุณ

3. ส่งอีเมลติดตามผล

คุณรู้หรือไม่ว่า 80% ของรีวิว มาจากอีเมลติดตามผลที่ขอให้ลูกค้ารีวิวการซื้อของพวกเขา การตลาดผ่านอีเมลมีประสิทธิภาพ ราคาถูก และตั้งค่าได้ง่าย ส่วนที่ยากคือการได้รับที่อยู่อีเมล แต่เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าเสร็จสิ้นอย่างไร

หากมีคนซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณผ่าน Amazon แสดงว่าพวกเขาเป็นลูกค้าของ Amazon และคุณจะไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลของพวกเขาได้ แต่นี่คือเคล็ดลับ: แม้ว่าคุณไม่สามารถสร้างแรงจูงใจทางการเงินให้ผู้คนเขียนรีวิวได้ แต่คุณ ก็สามารถ จูงใจพวกเขาให้เข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณได้

Tom Baker เชื่อว่าอีเมลติดตามผลมีความสำคัญต่อการได้รับรีวิวบน Amazon และมีบางวลีที่คุณควรใช้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด:

“ ​ผู้ขายสามารถสร้างรายชื่ออีเมล จากนั้นขอให้คนเหล่านั้นซื้อและเขียนรีวิว...

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ขอ 'คำติชมผลิตภัณฑ์' ไม่ใช่ให้คนเขียนรีวิว การ กระทำที่เห็นแก่ผู้อื่นของการช่วยเหลือผู้ซื้อรายอื่นมีแนวโน้มที่จะชักจูงให้ผู้คนแสดงความคิดเห็นและให้คะแนน”

ด้วยการบันทึกที่อยู่อีเมล คุณจะเปลี่ยนลูกค้าของ Amazon ให้เป็นสมาชิกและผู้รับอีเมลที่มีคุณค่าสำหรับธุรกิจของคุณ

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว การใช้ส่วนแทรกผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการรับรีวิวบน Amazon นั่นเป็นเพราะคุณสามารถนำลูกค้าไปยังหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ที่มอบส่วนลดเล็กน้อยแก่ลูกค้าในการซื้อครั้งต่อไป หรือเข้าถึงบล็อกของคุณ หากพวกเขาเลือกรับอีเมล

ระมัดระวังในการให้ส่วนลด Amazon จะตรวจสอบรีวิวว่าเป็น 'Amazon Verified Purchase' หากลูกค้าไม่ได้รับสินค้าพร้อมส่วนลดจำนวนมาก เช่น หากพวกเขาได้รับส่วนลดมากกว่า 30% หากส่วนลดสูงมาก เช่น ลดมากกว่า 50% ลูกค้าอาจไม่สามารถเขียนรีวิวได้เลย

หากต้องการสร้างรายชื่ออีเมล คุณยังสามารถใช้หน้าโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อค้นหาที่อยู่อีเมลของผู้ติดตามของคุณ หรือคุณสามารถสร้างบล็อกที่ขอให้ผู้คนสมัครรับข้อมูลด้วยที่อยู่อีเมลของพวกเขา

อีกทางเลือกหนึ่งคือการใช้โฆษณา Facebook หรือ Google Ads เพื่อนำการเข้าชมไปยังหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ของคุณ จากนั้นขอให้ผู้เยี่ยมชมแลกเปลี่ยนอีเมลของพวกเขาเพื่อรับส่วนลดเล็กน้อยที่พวกเขาสามารถใช้สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณบน Amazon

หน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ของคุณใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งเสริมการขายและแยกออกจากรายการของ Amazon มีทุกสิ่งที่ผู้เข้าชมจำเป็นต้องรู้ก่อนตัดสินใจซื้อบน Amazon

สรุป: การส่งอีเมลเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการขอความเห็น ในการสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ ให้ใช้โฆษณา Facebook และ Google Ads – หรือใช้การแทรกผลิตภัณฑ์ – เพื่อดึงดูดการเข้าชมไปยังหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ของคุณ และใช้สิ่งจูงใจในการเลือกใช้อีเมล เช่น ส่วนลดเล็กน้อยหรือการเข้าถึงบล็อกของคุณ

4. ใช้โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายทางสังคม

การกำหนดเป้าหมายโฆษณาโซเชียลใหม่นั้นเกี่ยวข้องกับการติดตามผู้เยี่ยมชมที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ และแสดงโฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่ขอให้พวกเขารีวิว

โฆษณาที่ตรงเป้าหมายของคุณควรเรียบง่าย เป็นมิตร และเป็นความจริงสำหรับแบรนด์ของคุณ รวมถึงลิงก์ไปยังหน้าบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่คือตัวอย่าง:

'ขอบคุณที่ซื้อสินค้า เราหวังว่าคุณจะสนุกกับมัน! เราขอขอบคุณข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยเราปรับปรุงต่อไป'

แพลตฟอร์มการกำหนดเป้าหมายทางสังคมที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือโฆษณาบน Facebook ซึ่งช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ใช้ Facebook จำนวนมากที่เคยซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ การกำหนดเป้าหมายใหม่ไม่ถูกเท่ากับการใช้อีเมลติดตามผลหรือการแทรกผลิตภัณฑ์ แต่เป็นอาวุธที่มีประสิทธิภาพหากคุณต้องการได้รับรีวิวอย่างรวดเร็วเพื่อเอาชนะคู่แข่ง

ดังนั้น การ กำหนดเป้าหมายใหม่ ทำงาน อย่างไร

มีสองกลยุทธ์ทั้งการใช้โฆษณาบน Facebook คุณสามารถใช้รายชื่อผู้ซื้อก่อนหน้าและสร้างรายชื่อผู้ใช้ Facebook และกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยโฆษณา หรือคุณสามารถกระตุ้นการเข้าชมใหม่จาก Facebook ไปยังรายชื่อ Amazon ของคุณโดยใช้โฆษณาแบบชำระเงิน และกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อเหล่านั้นใหม่ด้วยคำขอให้ตรวจสอบ

เพื่อให้คุณทราบเกี่ยวกับค่าธรรมเนียม การโฆษณาบน Facebook มีค่าใช้จ่ายเฉลี่ย 0.97 ดอลลาร์สหรัฐฯ ในแต่ละครั้งที่ผู้ใช้คลิกโฆษณาของคุณ และ 7.19 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อการแสดงผลโฆษณา 1,000 ครั้ง อาจดูเหมือนแพง แต่การเข้าถึงโฆษณาที่เป็นไปได้ของ Facebook คือ 2.11 พันล้านคน ทำให้คุณสามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและผู้เขียนรีวิวได้จำนวนมาก

สรุป: กำหนดเป้าหมายผู้ซื้อก่อนหน้าของคุณผ่านโฆษณาบน Facebook และสร้างแคมเปญโฆษณาเพื่อขอบคุณพวกเขาและขอให้มีการตรวจสอบ หรือกระตุ้นการเข้าชมจาก Facebook ไปยังรายชื่อ Amazon ของคุณโดยใช้โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย จากนั้นกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมอีกครั้งด้วยคำขอตรวจสอบ

5. ติดตามผลบน Messenger

Facebook Messenger เป็นหนึ่งในแอพส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก นอกจากนี้ยังมีการ มีส่วนร่วมที่ดีกว่าการตลาดผ่านอีเมลถึง 80% ซึ่งหมายความว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะอ่านคำขอตรวจสอบของคุณผ่านทาง Messenger มากกว่าอีเมล

ไม่ต้องบอกก็รู้ว่า Messenger เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับรีวิวจาก Amazon มากขึ้น แต่คุณจะหาลูกค้าของคุณตั้งแต่แรกได้อย่างไร? เป็นวิธีเดียวกับการค้นหาที่อยู่อีเมล

คุณสามารถใส่ลิงก์ไปยัง Messenger ของคุณในส่วนแทรกของผลิตภัณฑ์ หรือคุณสามารถกระตุ้นการเข้าชมจาก Facebook ไปยังรายการผลิตภัณฑ์ Amazon ของคุณด้วยโฆษณาโซเชียลแบบชำระเงิน โดยใช้โฆษณา Facebook เพื่อค้นหาลูกค้าเหล่านั้นบน Facebook แล้วส่งข้อความถึงพวกเขาโดยตรง

ในข้อความของคุณ คุณควรพูดว่า:

'สวัสดี คุณชอบผลิตภัณฑ์ของเราหรือไม่' หรือ 'สวัสดี คุณได้รับสินค้าหรือยัง'

เมื่อลูกค้าตอบกลับแล้ว คุณสามารถขอให้พวกเขาเขียนรีวิวอย่างสุภาพได้ โปรดจำไว้ว่าคำขอต้องเป็นกลาง ไม่มีสิ่งจูงใจทางการเงินในสายตาของ Amazon

เป็นที่น่าสังเกตว่าคุณสามารถส่งข้อความถึงผู้ใช้ Facebook ได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากข้อความล่าสุดถึงคุณ ดังนั้นคุณจึงต้องรวดเร็วในการขอความเห็น

คุณยังสามารถใช้แอปรับส่งข้อความอื่นๆ เช่น WhatsApp หรือ SMS เพื่อขอการตรวจสอบได้ คุณสามารถจูงใจทางการเงินให้ลูกค้าแลกเปลี่ยนข้อมูลติดต่อได้ แต่ ไม่ใช่ รีวิว

สรุป: ใช้ Facebook Messenger เพื่อส่งคำขอให้รีวิวส่วนบุคคลและมีส่วนร่วม เชิญลูกค้ามาที่ Messenger ของคุณด้วยโฆษณาแบบชำระเงินบน Facebook หรือลิงก์ในส่วนแทรกผลิตภัณฑ์ของคุณ จากนั้นติดตามผลด้วยคำขอรับการตรวจสอบที่เป็นกลาง คุณยังสามารถใช้วิธีเดียวกันนี้กับการติดตามผล WhatsApp หรือ SMS

6. ตรวจสอบหน้าคำติชมผู้ขายของคุณ

ใน Amazon ความคิดเห็นของผู้ขายหมายถึงคุณ: ผู้ขาย ในขณะที่การรีวิวสินค้าเน้นไปที่ตัวสินค้าเอง บทวิจารณ์จะกล่าวถึงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ แต่คำติชมของผู้ขายจะเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า การจัดส่ง และคุณภาพโดยรวมของผู้ขาย

หากคุณเป็นผู้ขายบุคคลที่สาม ความคิดเห็นของผู้ขายถือเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญ เนื่องจากคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ที่เหมือนกันให้กับบุคคลที่สามรายอื่นๆ

หากคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณยังคงควรตรวจสอบความคิดเห็นของผู้ขายเป็นประจำ ทำไม เนื่องจากคุณอาจพบบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ในเชิงบวกที่วางผิดที่ในหน้าคำติชมผู้ขายของคุณ

หากคุณพบการรีวิวสินค้า เช่น ' สินค้าคุณภาพเยี่ยม! ' ในหน้าคำติชมผู้ขาย คุณควรติดต่อลูกค้าอย่างรวดเร็ว (และสุภาพ) และขอให้พวกเขาวางบทวิจารณ์เดียวกันในหน้าบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ของคุณ

ลูกค้าที่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผู้ขายมีแนวโน้มที่จะเขียนรีวิวสินค้าหากคุณถามพวกเขา ในทางกลับกัน หากคุณพบรีวิวสินค้าเชิงลบในคำติชมผู้ขายของคุณ คุณสามารถขอให้ Amazon ลบได้ Amazon ควรดำเนินการอย่างรวดเร็วเนื่องจากการตรวจทานนั้นไม่ถูกต้องในทางเทคนิค

สรุป: ตรวจสอบหน้าคำติชมของผู้ขายเป็นประจำเพื่อดูว่ามีลูกค้าคนใดเขียนรีวิวสินค้าโดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่ เข้าถึงลูกค้าเหล่านั้นโดยเร็วที่สุด โดยขอให้พวกเขาโพสต์รีวิวซ้ำในหน้ารายการผลิตภัณฑ์

7. ใช้โปรแกรม Amazon Vine

โปรแกรม Vine ของ Amazon เป็นหนึ่งในวิธีที่ปลอดภัยที่สุดและรวดเร็วที่สุดในการรับรีวิวบน Amazon อย่างไรก็ตาม มีให้บริการสำหรับผู้ขายที่มีผลิตภัณฑ์แบรนด์ Amazon ที่มีรีวิวน้อยกว่า 30 รายการเท่านั้น แล้วเถาวัลย์ทำงานอย่างไร?

Amazon เลือกผู้ตรวจสอบที่เชื่อถือได้เพื่อมาเป็น 'Vine Voices' โดยพิจารณาจากบทวิจารณ์ที่เป็นประโยชน์ในการซื้อครั้งก่อน คุณซึ่งเป็นผู้ขาย ส่งผลิตภัณฑ์ของคุณ 30 หน่วยไปยัง Amazon ซึ่งจากนั้นจะเสนอผลิตภัณฑ์ฟรีเหล่านั้นแก่สมาชิก Vine เพื่อแลกกับความเห็นที่ซื่อสัตย์

Vine เป็นระบบที่ถูกต้องเนื่องจากบทวิจารณ์ไม่สามารถมีอิทธิพลหรือเปลี่ยนแปลงได้ ไม่ใช่โดย Vine Voices, Amazon หรือผู้ขาย บทวิจารณ์ที่คุณได้รับผ่าน Vine จะมีตราสัญลักษณ์ ซึ่งหมายความว่าผู้เยี่ยมชมรายการผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถเห็นได้ว่าผลิตภัณฑ์นั้นได้รับการตรวจสอบโดย Vine Voices ที่ได้รับการตรวจสอบจาก Amazon

ระวังที่นี่ – บทวิจารณ์ Vine นั้นโปร่งใสอย่างสมบูรณ์ ซึ่งหมายความว่าคุณ อาจ ได้รับคำวิจารณ์เชิงลบบ้าง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับคำวิจารณ์เชิงบวกมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โปรดตรวจดูให้แน่ใจว่าได้ขจัดข้อบกพร่องใดๆ ก่อนส่งผลิตภัณฑ์ของคุณ โปรดจำไว้ว่าการวิจัยคู่แข่งสามารถช่วยคุณระบุจุดบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ทั่วไปได้

Tom Baker ยอมรับว่าโปรแกรม Amazon Vine มีความสำคัญต่อการช่วยให้ผู้ค้ารายใหม่เติบโต:

“ ผู้ขายฉลากส่วนตัวไม่มีความหรูหราของผู้ชมสำเร็จรูป พวกเขาทั้งหมดควรลงทุนในโปรแกรม Vine และส่งอีเมลหลังการซื้ออย่างแน่นอน”

สรุป: Amazon Vine อนุญาตให้คุณแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ฟรีเพื่อรีวิว – ด้วยวิธีที่ถูกต้องตามกฎหมาย บทวิจารณ์นั้นโปร่งใสโดยสิ้นเชิง ซึ่งจัดทำโดยผู้วิจารณ์ที่ผ่านการตรวจสอบจาก Amazon ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีการปรับปรุงใหม่ก่อนที่คุณจะส่งบทวิจารณ์เพื่อรับบทวิจารณ์เชิงบวกมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

8. ใช้ปุ่ม 'ขอการตรวจสอบ'

หากคุณต้องการทราบวิธีรับรีวิวจาก Amazon อย่างรวดเร็วและง่ายดาย คุณควรไปที่คุณสมบัติ 'ขอรีวิว' ของ Amazon สิ่งที่คุณต้องทำคือกดปุ่ม

คุณเพียงแค่ไปที่ Seller Central กดปุ่ม จากนั้น Amazon จะส่งอีเมลอัตโนมัติไปยังลูกค้าเพื่อขอให้คะแนนสินค้าของคุณ

ลูกค้าไม่ จำเป็นต้อง เขียนอะไร - สามารถคลิกการให้คะแนนดาวและดำเนินการต่อได้ การใช้งานง่ายนี้มักจะนำไปสู่การให้คะแนนที่มากขึ้น ในฐานะที่เป็นคุณลักษณะอย่างเป็นทางการของ Amazon เป็นไปตามเงื่อนไขและมักจะนำไปสู่การให้คะแนนสูง ดูตัวอย่างด้านล่าง…

อีเมลอัตโนมัติ 'ขอรีวิว' นั้นเรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพสำหรับการรับรีวิว

คุณไม่สามารถปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัวได้ ดังนั้น สิ่งสำคัญคือคุณต้องเพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณด้วยวิธีอื่นๆ เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ เช่น บนส่วนแทรกของผลิตภัณฑ์หรือโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายทางสังคม

สรุป: ใช้ปุ่ม 'ขอรีวิว' หลังจากการขายทุกครั้ง Amazon ส่งอีเมลอัตโนมัติเพื่อขอให้ลูกค้าให้คะแนนผลิตภัณฑ์และการบริการลูกค้าของคุณ วิธีนี้ง่ายสำหรับลูกค้า และ ผู้ขาย ทำให้เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการรับรีวิวบน Amazon

9. สร้างตัวตนของแบรนด์

นี่ไม่ใช่วิธีที่เร็วที่สุดในการรับรีวิวจาก Amazon แต่เป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับความสำเร็จในระยะยาว มันเกี่ยวข้องกับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและการสร้างภาพลักษณ์หรือบุคลิกของแบรนด์ ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้าง ฐานลูกค้าที่ภักดี ซึ่งจะวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างมีความสุขในอนาคต

ดังที่เราได้กล่าวถึงในขั้นตอนที่ 2 การบังคับใช้ภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณมีบทบาทสำคัญในการได้รับรีวิว ไม่ว่าจะเป็นผ่านโฆษณาส่วนบุคคลหรือการแทรกผลิตภัณฑ์ คุณจะเริ่มต้นสร้างตัวตนของแบรนด์ได้อย่างไร? อีกครั้งมันเกี่ยวกับความเพียร

คุณต้องใช้งานโซเชียลมีเดียและส่งอีเมลถึงกลุ่มเป้าหมายเป็นประจำ ในขณะที่ให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ข้อความของคุณควรมุ่งเน้นไปที่คุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณ และวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่าคู่แข่ง

สรุป: สร้างภาพลักษณ์และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ ไม่ใช่วิธีการชั่วข้ามคืน แต่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งเพื่อให้มั่นใจถึงการรีวิวแบบออร์แกนิกในระยะยาว

วิธีรับรีวิวจาก Amazon: Roundup

กรุงโรมไม่ได้สร้างเสร็จในวันเดียว เช่นเดียวกับบทวิจารณ์ – คุณไม่สามารถสร้างรายการบทวิจารณ์ทั้งหมดได้ในชั่วข้ามคืนและคาดหวังว่าบทวิจารณ์จะล้นทะลักเข้ามา การได้รับบทวิจารณ์ต้องใช้เวลาและความอุตสาหะ

อย่าถูกล่อลวงให้เขียนรีวิวปลอมหรือเสนอสิ่งจูงใจทางการเงินแก่ลูกค้า เพราะ Amazon มีแนวโน้มที่จะจับคุณและลงโทษคุณ มันไม่คุ้มที่จะเสี่ยง

วิธีที่ดีที่สุดและปลอดภัยที่สุดในการรับรีวิวบน Amazon คือการขายสินค้าที่ยอดเยี่ยมและน่าจดจำ การทำงานอย่างหนัก? แน่นอน. แต่การได้รับคำวิจารณ์เชิงบวกที่ถูกกฎหมายจะช่วยให้ร้านค้า Amazon ของคุณทะยานเหนือคู่แข่งและดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

นอกจากนี้ เมื่อคุณได้ตรวจสอบบทวิจารณ์ของคู่แข่งและสร้างผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบแล้ว คุณต้องพยายามกดปุ่ม 'ขอรีวิว' ใช้ส่วนแทรกของผลิตภัณฑ์ และเขียนการติดตามผ่านทางอีเมลและโซเชียลมีเดีย

โดยรวมแล้ว คุณจะได้รับรีวิวจาก Amazon โดยทำตามกฎ และทำให้ลูกค้าประทับใจด้วยผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งและการบริการลูกค้าที่ไร้ที่ติ

คำถามที่พบบ่อย

คุณจะได้รับรีวิวจาก Amazon ได้อย่างไร?

วิธีที่ดีที่สุดในการได้รับรีวิวบน Amazon คือการขายสินค้าคุณภาพสูงและน่าจดจำ จากนั้นจึงตามด้วยคำขอรีวิวผ่านอีเมล โซเชียลมีเดีย ส่วนแทรกสินค้า และปุ่ม 'ขอรีวิว'

กลยุทธ์หมวกดำน่าลองไหม?

คำแนะนำของเราคืออย่าลองใช้กลยุทธ์หมวกดำสำหรับรีวิวของ Amazon Amazon มีแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับบทวิจารณ์ที่เข้มงวดและชัดเจน และบทลงโทษสำหรับการทำลายบทวิจารณ์นั้นรุนแรง