ผู้เชี่ยวชาญ 5 คนเกี่ยวกับวิธีรับการซื้อจากผู้บริหารสำหรับโปรแกรม CSR

บางครั้งอาจรู้สึกเหมือนเป็นการต่อสู้ที่ยากเย็นแสนเข็ญเพื่อให้ได้รับการสนับสนุนด้านความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร แต่ในความเป็นจริง ผู้นำองค์กร ต้องการสนับสนุนโครงการ CSR ปัญหาคือพวกเขาต้องจัดลำดับความสำคัญของการแข่งขันให้สมดุล ผู้เชี่ยวชาญด้าน CSR จำเป็นต้องสร้างกรณีที่ชัดเจนว่าทำไมโครงการสร้างผลกระทบทางสังคมจึงมีความสำคัญ

คุณต้องทำให้ผู้บริหารตอบตกลงกับผลกระทบทางสังคมได้ง่าย ในการทำเช่นนั้น พยายามเชื่อมโยงโปรแกรม CSR กับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของบริษัทของคุณ

ในระหว่างการประชุม Impact Studio Conference ของเรา ผู้เชี่ยวชาญ 5 คนได้แบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาเกี่ยวกับลักษณะที่ปรากฏ

• Patricia Toothman ผู้จัดการผลกระทบทางสังคมที่ Splunk
• Jen Carter หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีและอาสาสมัครระดับโลกที่ Google.org
• Kari Niedfeldt-Thomas กรรมการผู้จัดการฝ่ายข้อมูลเชิงลึกขององค์กรและการมีส่วนร่วมของ CECP
• Angela Parker ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Realized Worth
• Carmen Perez ผู้ก่อตั้งและหุ้นส่วนของ Better Next

นี่คือคำแนะนำเชิงปฏิบัติของพวกเขาเกี่ยวกับวิธีรับการยอมรับจากผู้บริหารสำหรับ CSR

1. จัด CSR ให้สอดคล้องกับพันธกิจของธุรกิจ

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในระยะยาว โปรแกรม CSR จำเป็นต้องสอดคล้องกับพันธกิจทางธุรกิจของบริษัท คิดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ผลกระทบที่ธุรกิจของคุณมุ่งสร้างให้กับลูกค้าของคุณคืออะไร? คุณแก้ปัญหาอะไร จัดโปรแกรม CSR ของคุณให้สอดคล้องกับภารกิจนี้

Splunk เชื่อมโยงการแบ่งข้อมูล

ในฐานะแพลตฟอร์มข้อมูล Splunk อยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครเพื่อจัดการกับการเข้าถึงข้อมูลที่ไม่เท่าเทียมกันซึ่งทำให้ความไม่เท่าเทียมกันรุนแรงขึ้น แม้ว่าองค์กรขนาดใหญ่จะสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อสนับสนุนงานของตนได้ แต่องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและหน่วยงานของรัฐส่วนใหญ่ยังทำไม่ได้ ซึ่งบั่นทอนความสามารถของพวกเขาในการทำความเข้าใจและแก้ไขปัญหาที่สำคัญอย่างถ่องแท้

สำหรับ Patricia Toothman การจัด CSR ให้สอดคล้องกับพันธกิจทางธุรกิจหมายถึงการถามคำถามที่ถูกต้อง “แนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงคืออะไร? และเราจะนำสิ่งนั้นมาสร้างทรัพยากรและสนับสนุนความท้าทายทางสังคมและสิ่งแวดล้อมได้อย่างไร ดังนั้นสำหรับพวกเราที่ Splunk การย้ำอีกครั้งในการปรับให้สอดคล้องกับธุรกิจของเราโดยตรง ภารกิจใหม่ของเราในการเชื่อมโยงการแบ่งส่วนข้อมูล” เธอกล่าว

Takeaway: ใช้พันธกิจของบริษัทของคุณเป็นแรงบันดาลใจในขณะที่คุณกำหนดวัตถุประสงค์ของโปรแกรม CSR

2. จัดลำดับความสำคัญของกลยุทธ์เหนือสถิติ

อย่าจมอยู่กับสถิติว่าเหตุใด CSR จึงมีความสำคัญ ใช่ พนักงานและผู้บริโภคต้องการสนับสนุนบริษัทที่ลงทุนในชุมชนของตน แต่ผู้บริหารน่าจะทราบดีอยู่แล้ว สิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นจากคุณคือกรอบกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งที่สามารถสนับสนุนงานได้

ผู้บริหารต้องการฟังกรณีที่น่าสนใจ

แองเจล่า ปาร์คเกอร์เห็นว่าผู้เชี่ยวชาญด้าน CSR หลายคนใช้แนวทางที่ผิดเมื่อพวกเขาเข้าหาผู้นำเพื่อขอรับการสนับสนุน “ผ่อนคลายไปกับการสร้างกรณีธุรกิจเชิงสถิติว่าเหตุใดโปรแกรมเหล่านี้จึงบรรลุการมีส่วนร่วมและอื่นๆ ทั้งหมด” เธอให้คำแนะนำ “ให้โฟกัสที่ตัวโปรแกรมแทน ทำให้โปรแกรมและกรอบกลยุทธ์ของโปรแกรมนั้นน่าสนใจสำหรับผู้นำระดับสูง”

เพื่อให้ผู้บริหารยอมรับ CSR เธอแนะนำให้เข้าหาด้วยวิธีที่ผู้นำจะเข้าใจ “แสดงให้เห็นว่าเป็นโครงการเชิงกลยุทธ์ ซึ่งถูกต้องตามกฎหมายเหมือนกับการริเริ่มทางธุรกิจอื่นๆ ที่คุณสามารถพูดได้ว่าทุกโปรแกรมเป็นอย่างไร ทุกคนเป็นอย่างไร ผู้สนับสนุนทุกคนอย่างไร องค์ประกอบความสามารถทั้งหมดมีส่วนร่วมโดยตรงกับผลลัพธ์ที่สอดคล้องกันทางธุรกิจได้อย่างไร มีส่วนร่วมโดยตรงในการระดมเสียงเรียกร้องเกี่ยวกับผลกระทบทางสังคมที่มีต่อบริษัทของคุณ ซึ่งเป็นเรื่องราวที่บริษัทของคุณต้องการให้เป็นที่รู้จัก สำหรับ” เธอกล่าว

Takeaway: คิดว่า CSR เหมือนกับความคิดริเริ่มทางธุรกิจอื่นๆ—ใช้ภาษาและกรอบที่ผู้นำใช้ในการตัดสินใจอยู่แล้ว

3. เน้นความเชื่อมโยงของ CSR เพื่อพิสูจน์อนาคตของธุรกิจ

เป็นเรื่องง่ายสำหรับบริษัทที่จะทำตามเป้าหมายระยะสั้น แต่การบรรลุเกณฑ์มาตรฐานรายไตรมาสไม่ได้รับประกันความสำเร็จในระยะยาวของธุรกิจของคุณ

เพื่อความยั่งยืนในระยะยาว คุณต้องลงทุนใน CSR การมีส่วนร่วมกับ CSR ทำให้ทีมของคุณคิดอย่างกว้างและลึกเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทของคุณสร้างผลกระทบ นอกจากนี้ยังสนับสนุนให้คุณเผชิญหน้ากับพลังทางสังคมและสิ่งแวดล้อมที่ใหญ่กว่าซึ่งกำหนดวิธีการทำธุรกิจของคุณ

มีความเสี่ยงสูงที่จะเพิกเฉยต่อผลกระทบทางสังคม

Kari Niedfeldt-Thomas เชื่อว่าธุรกิจจำเป็นต้องเปลี่ยนวิธีคิดเกี่ยวกับความสำเร็จ “บริษัทหลายชั่วอายุคนให้ความสำคัญกับสิ่งที่ผู้ถือหุ้นต้องการ และบางครั้งผู้ถือหุ้นก็กังวลเกี่ยวกับระยะสั้นเท่านั้น ในระยะสั้นพวกเขาต้องการที่จะเห็นบริษัทเพิ่มผลกำไรจนถึงจุดหนึ่ง เห็นหุ้นเพิ่มขึ้นเพื่อที่พวกเขาจะได้ขาย พวกเขาไม่ได้อยู่ที่นั่นเพื่อเป็นนางแบบระยะยาว” เธอกล่าว ผู้นำต้องคำนึงถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า พนักงาน สิ่งแวดล้อม และชุมชนตลอดห่วงโซ่อุปทาน

บริษัทที่ละเลยที่จะรวมผลกระทบทางสังคมไว้ในวัตถุประสงค์ของพวกเขาจะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง พวกเขาจะไม่เตรียมพร้อมสำหรับมาตรฐานการกำกับดูแลใหม่ การสนับสนุนพนักงานที่แข็งแกร่งขึ้น ความล้มเหลวของห่วงโซ่อุปทาน และปัญหาด้านสิทธิมนุษยชน “ฉันคิดว่ามีความเสี่ยงสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะไม่คิดถึงโลกในแง่ของวัตถุและในความหมายกว้างๆ ของสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของพวกเขา” Kari กล่าว

Takeaway: แสดงให้เห็นว่า CSR ช่วยให้บริษัทของคุณตอบสนองต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดได้มากขึ้น ไม่ใช่แค่ผู้ที่มีผลประโยชน์ทางการเงินในธุรกิจเท่านั้น

4. เน้นโอกาสในการพัฒนาวิชาชีพ

โปรแกรม CSR เช่น อาสาสมัครหรือการให้ขององค์กรให้โอกาสที่ดีสำหรับพนักงานในการเพิ่มพูนทักษะของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น การเป็นอาสาสมัครตามทักษะ ซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญในวิชาชีพเพื่อช่วยองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร สามารถเพิ่มพูนทักษะทางเทคนิคของพวกเขาได้ แต่อาสาสมัครประเภทใดก็ตามจะสร้างพื้นที่ในการเสริมสร้างทักษะด้านอารมณ์ เช่น การทำงานเป็นทีม การสื่อสาร และความเป็นผู้นำ ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้

Google ได้รับการสนับสนุนจากพนักงานอาสาสมัคร

Google.org Fellowship เปิดโอกาสให้พนักงานได้ลางานประจำเพื่อทำงานให้กับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรเป็นเวลาหกเดือน Jen Carter มองว่าการลงทุนของ Google ในโปรแกรมนี้ดีต่อพนักงาน ชุมชน และบริษัท “โปรแกรมนี้เป็นโอกาสในการพัฒนาอาชีพและความเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยมสำหรับชาว Google ที่มีประสิทธิภาพสูง ช่วยให้พวกเขาทำงานข้ามสายงานและเสริมสร้างความแข็งแกร่งของเครือข่ายภายในและภายนอก นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นและครอบคลุมมากขึ้นเมื่อพวกเขากลับมาที่ Google” เธอกล่าว

Jen ได้เห็นโดยตรงว่าโอกาสในการเป็นอาสาสมัครสามารถเปลี่ยนอาชีพของพนักงานได้อย่างไร “เรามีเรื่องราวที่น่าทึ่งมากมายเกี่ยวกับ Googler ที่อาจลองใช้ฟังก์ชันใหม่ในการคบหา จากนั้นจึงสามารถเปลี่ยนไปใช้บทบาทนั้นแบบเต็มเวลาเป็นการภายในได้ ซึ่งก็คือคนที่เป็นช่างเทคนิคของศูนย์ข้อมูลที่กลายมาเป็นผู้จัดการโปรแกรม คนที่เป็นผู้จัดการโปรแกรมที่กลายมาเป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์” เธอกล่าว

Takeaway: ระบุว่าโปรแกรมที่คุณดำเนินการสร้างพื้นที่ให้พนักงานได้ฝึกฝนทักษะของพวกเขาอย่างไร

5. ใช้ประโยชน์จากสิ่งที่คุณมีอยู่แล้ว

การเปิดตัวโครงการ CSR ต้องมีการลงทุน คุณต้องอุทิศเวลา พลังงาน และเงินทุนเพื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐาน สร้างความสัมพันธ์ และตั้งค่าการรายงาน

การขอความเห็นใจจากผู้บริหารสำหรับ CSR จะง่ายกว่ามากหากคุณสามารถแสดงให้ผู้นำบริษัทเห็นว่าคุณใช้ประโยชน์จากสิ่งที่มีอยู่แล้วในบริษัทของคุณอย่างไร

การวัดผลกระทบไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นใหม่

การวัดผลกระทบทางสังคมเป็นองค์ประกอบสำคัญของโปรแกรม CSR ที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องรู้ว่างานที่คุณทำสร้างการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กรและชุมชนอย่างไร ในการทำเช่นนั้น คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการรายงานบางอย่างที่เกิดขึ้นแล้วภายในบริษัทของคุณ

Carmen Perez ช่วยทีมองค์กรสร้างกลยุทธ์การวัดผลกระทบทางสังคม คำแนะนำของเธอคือใช้สิ่งที่มีอยู่แล้วทำงานเพื่อต่อยอด “แนวคิดในการล้างกระดานชนวนให้สะอาดและเริ่มต้นใหม่ทั้งหมดนั้นไม่สมจริงอย่างมากสำหรับบริษัทส่วนใหญ่ ดังนั้นคุณต้องดูว่าคุณอยู่ที่ไหน ระบุผลไม้แขวนต่ำสักสองสามชนิดเพื่อให้ดีขึ้น จากนั้นให้แน่ใจว่าคุณและคนอื่นๆ ในทีม รวมถึงพันธมิตร ใช้จาระบีที่ข้อศอกเพื่อให้มันเกิดขึ้น” เธอกล่าว

Takeaway: ชี้แจงว่าคุณสามารถสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่เพื่อสนับสนุนโครงการ CSR ของคุณได้อย่างไร

สร้างโปรแกรม CSR ที่ทุกคนทำได้

การทำให้ผู้นำบริษัทตอบรับ CSR ได้ง่ายจะทำให้งานของคุณง่ายขึ้นมาก ไม่เพียงแต่คุณจะได้รับการสนับสนุนและทรัพยากรที่คุณต้องการเท่านั้น คุณยังมีกรอบการทำงานเพื่อสร้างกรณีที่ชัดเจนสำหรับ CSR ให้กับพนักงาน

เมื่อพูดถึง CSR ความผูกพันของพนักงานคือกุญแจสำคัญ เทคโนโลยีที่เหมาะสมสามารถช่วยคุณดึงดูดผู้คนให้มีส่วนร่วมและทำให้พวกเขามีส่วนร่วม มองหาแพลตฟอร์ม CSR ที่สามารถช่วยให้คุณเติบโตและพัฒนาด้วยการสนับสนุนอาสาสมัคร การให้ขององค์กร และการลงทุนเพื่อชุมชน