วิธีทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตด้วยความช่วยเหลือของระบบอัตโนมัติทางการตลาด: A Primer
เผยแพร่แล้ว: 2020-10-25บริษัทที่ใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติมีรายได้สูงกว่าบริษัทที่ไม่ใช้ระบบอัตโนมัติถึง 25% แต่มีเพียงสามในสี่ของบริษัททั้งหมดที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดบางอย่าง
ในการสำรวจโดย CMO นักการตลาดชั้นนำของโลกมากกว่า 90% เห็นด้วยว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีความสำคัญต่อความสำเร็จของพวกเขามาก
ในโลกหลังโควิด-19 ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องลงทุนในระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อให้เคลื่อนที่อย่างรวดเร็วในตลาดที่แข่งขันกัน
ลองนึกภาพสิ่งนี้: คุณเป็นเจ้าของธุรกิจออนไลน์ขนาดเล็กที่ต้องการขยายธุรกิจ จนถึงตอนนี้ คุณเป็นหมาป่าโดดเดี่ยว กองทัพคนเดียวที่ดูแลทุกอย่างตั้งแต่การจัดการสินค้าคงคลังในร้านของคุณ ไปจนถึงการรักษาชีพจรในกระแสเงินสด ตั้งแต่การตอบกลับตั๋วสนับสนุนไปจนถึงการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย คุณได้ลงมือทำอย่างไม่ลดละและไม่พลาด
อย่างไรก็ตาม คุณทราบดีอยู่แล้วว่าการจะปลดล็อกการเติบโตในระดับต่อไปสำหรับธุรกิจของคุณ คุณจะต้องนำความเป็นระเบียบเรียบร้อยมาสู่ความโกลาหล และจัดวางทุกอย่างให้ถูกที่ คุณต้องการให้มีโครงสร้างมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการเข้าถึงการเติบโตและการตลาดของคุณ และแน่นอนว่าจะต้องจ้างผู้มีความสามารถมาจัดการด้านต่างๆ ของธุรกิจที่กำลังเติบโตของคุณ
ในขณะที่คุณวางแผนที่จะนำทีมหนึ่งไปยังทีมที่ใหญ่พอที่จะแบ่งพิซซ่าขนาด 11 นิ้ว (หรือถ้าทีมของคุณใหญ่พอที่จะแบ่งปันได้) คุณต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้กัดมากกว่าที่คุณจะเคี้ยวได้ .
เป็นแนวโน้มของมนุษย์ที่จะมีความทะเยอทะยานและต้องการชกเหนือน้ำหนักของเรา ในการไล่ตามนั้น เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กใช้เวลามากเกินไปในตัวเอง หรือแย่กว่านั้น ลงเอยด้วยการมอบหมายทีมมากเกินไป นำไปสู่การสูญเสียโอกาส เนื่องจากเวลาส่วนใหญ่ใช้ในการเร่งความเร็วและทำขั้นต่ำเปล่า .
ด้วยความก้าวหน้าที่ทำให้ทศวรรษที่ผ่านมานี้กลายเป็นซอฟต์แวร์ธุรกิจ โลกได้เปิดโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพและดำเนินการตามศักยภาพสูงสุดของตนได้อย่างแท้จริง เทคโนโลยีชิ้นหนึ่งที่นำมาซึ่งการเปลี่ยนกระบวนทัศน์ไปสู่การเติบโตของธุรกิจคือ ระบบอัตโนมัติทางการ ตลาด
ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกว่าธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากมันได้อย่างไร
ระบบอัตโนมัติทางการตลาด 101: มันคืออะไร?
ในแง่ที่ปราศจากศัพท์แสงและง่ายกว่า ระบบการตลาดอัตโนมัติเป็นกระบวนการ ของการใช้ซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ทำให้เป็นอัตโนมัติ และวัดงานการตลาดออนไลน์ที่ซ้ำซาก
ทีมการตลาดของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ เช่น การคัดเลือกลีดที่มีคุณสมบัติ การส่งอีเมลไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่ การโพสต์บนโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ ไม่ใช่แค่เพียงเพื่อประสิทธิภาพเท่านั้น แต่เพื่อให้สามารถมอบประสบการณ์แบรนด์ที่ดีขึ้นแก่กลุ่มเป้าหมายและลูกค้าได้ .
มีอะไรอีก? ระบบอัตโนมัติทางการตลาดยังช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพและผลลัพธ์ของความพยายาม โดยไม่ต้องดึงผมออก
คุณควรพิจารณาลงทุนในระบบอัตโนมัติทางการตลาดหรือไม่?
ความคิดทั่วไปของธุรกิจขนาดเล็กก็เหมือนกัน – “ถ้าเราสามารถจัดการได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายนี้ มาทำในสิ่งที่เราทำได้” ซึ่งส่งผลให้ปริมาณงานของคุณเพิ่มขึ้นโดยไม่รู้ตัว
ในการสำรวจโดย CMO นักการตลาดชั้นนำของโลกกว่า 90% เห็นด้วยว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีความสำคัญต่อความสำเร็จของพวกเขามาก
ตั้งแต่การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีมของคุณไปจนถึงการทำให้ความพยายามทางการตลาดของคุณคล่องตัว บริษัทที่ใช้ระบบอัตโนมัติด้านการตลาดจะ ได้รับ รายได้สูงกว่า บริษัทที่ไม่ใช้ระบบอัตโนมัติถึง 25% ถึงกระนั้น มีเพียง สามในสี่ ของบริษัททั้งหมดที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดบางประเภท ในฐานะธุรกิจขนาดเล็กที่มองการเติบโตอย่างรวดเร็ว อย่าทำผิดพลาดแบบเดียวกัน
ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณเติบโตได้อย่างไร
ทุกธุรกิจมีความแตกต่างกัน แต่พื้นฐานยังคงเหมือนเดิม เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ ช่วยให้คุณคว้าชิ้นส่วนของพายด้วยวิธีต่อไปนี้:
1. เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมการตลาด (และการขาย) ของคุณ
ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของการใช้ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติคือช่วยให้คุณประหยัดเวลาและความพยายามในการทำงานซ้ำๆ เมื่อทีมการตลาดและการขายของคุณไม่ต้องจัดการกับงานประจำที่ซ้ำซากจำเจอีกต่อไป พวกเขาก็จะมีอิสระที่จะมุ่งเน้นที่ความสามารถหลักและทำในสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด กล่าวอีกนัยหนึ่ง การใช้การตลาดอัตโนมัติช่วยให้คุณปล่อยให้ทีมของคุณทำในสิ่งที่คุณจ้างพวกเขา – เติมเต็มความรับผิดชอบหลักของพวกเขาและทำให้ธุรกิจของคุณก้าวหน้า
2. เพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการซื้อของคุณและเร่งยอดขาย
แนะนำสำหรับคุณ:
วิธีการตั้งค่ากรอบงานผู้รวบรวมบัญชีของ RBI เพื่อเปลี่ยน Fintech ในอินเดีย
ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
การรวบรวมลูกค้าเป้าหมายหรือผู้ใช้ใหม่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการซื้อของคุณ การเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นการซื้อลูกค้าเป็นสิ่งที่ต้องการให้พวกเขาได้รับการเลี้ยงดู ซึ่งทั้งหมดเกี่ยวกับการตอบสนอง ยิ่งผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ารู้สึกมีส่วนร่วมมากเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะซื้อจากคุณ จากการ ศึกษา ของ Harvard Business Review บริษัทที่ตอบสนองต่อลูกค้าเป้าหมายใหม่ภายในชั่วโมงแรกมีแนวโน้มที่จะผลักดันพวกเขาให้ลึกลงไปในกระบวนการมากขึ้น 7 เท่า ด้วยการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด ทำให้มั่นใจว่าการตอบสนองที่รวดเร็วนี้จะกลายเป็นเรื่องง่ายๆ
3. มอบผลตอบแทนมหาศาลจากการลงทุนของคุณ
แน่นอนว่าไม่มีการพูดคุยเรื่องการลงทุนใดๆ ที่มีความสำคัญหากไม่มี ROI และด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด ROI นั้นสูงมาก นักการตลาดที่ใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดจะเห็นโอกาสในการขายใหม่ๆ เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 20% ตามรายงานของ Harvard Business Review ที่เรากล่าวถึงข้างต้น มีเหตุผลว่าทำไม 80% ของนักการตลาดถึงใช้มันอยู่ดี
4. ช่วยลดรายได้ปั่นผ่านการรักษาลูกค้า
Business 101 กล่าวว่าการรักษาลูกค้าเดิมนั้นมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการต้องซื้อลูกค้าใหม่ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดให้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการเพื่อจัดการกับข้อกังวลของลูกค้าที่มีอยู่ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งคุณสามารถใช้ประโยชน์จากคุณเพื่อให้ บริการหรือการสนับสนุนที่ดีขึ้นแก่พวกเขา เพิ่มความภักดีและความไว้วางใจในธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ยังเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนของระบบการตลาดอัตโนมัติและเป็นเพียงหนึ่งในประโยชน์เพิ่มเติม
5. ปรับปรุงประสิทธิผลของความพยายามทางการตลาดของคุณ
นอกเหนือจากการปรับปรุงประสิทธิภาพทางการตลาดทั้งหมดของคุณแล้ว ระบบการตลาดอัตโนมัติยังช่วยให้คุณปรับปรุงประสิทธิภาพโดยช่วยให้คุณวัดผลเช่นเดียวกัน ทำการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ของคุณ และทำซ้ำวงจร ด้วยความรู้ในสิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับธุรกิจของคุณ – และอะไรที่ไม่แน่นอน – คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง และกลับไปสู่การเติบโตอย่างยั่งยืนได้เสมออย่างต่อเนื่อง
ประเภทของการตลาดอัตโนมัติที่ธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์คืออะไร?
ไม่น่าแปลกใจเลยที่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางเป็นกลุ่มผู้ใช้การตลาดอัตโนมัติที่เติบโตเร็วที่สุด ในปัจจุบัน ด้วยประโยชน์มากมายที่กล่าวถึงข้างต้น เป็นเพียงเรื่องของเวลาก่อนที่ธุรกิจทุกประเภทจะเก็บเกี่ยวผลตอบแทนจากการลงทุนในเทคโนโลยีอย่างแท้จริง
ภายในบริษัทของคุณ เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติสามารถสร้างผลกระทบและปรับปรุงสิ่งต่างๆ ได้หลายวิธี เราจะพูดถึงบางส่วนด้านล่างนี้
จัดการเว็บไซต์และทรัพย์สินของคุณ
เมื่อคุณเริ่มขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณเป็นครั้งแรก สิ่งแรกที่คุณต้องสร้างตัวตนทางดิจิทัลคือเว็บไซต์ ในกรณีที่คุณเข้าสู่อีคอมเมิร์ซ เว็บไซต์ของคุณจะเป็นร้านค้าออนไลน์ของคุณ เว็บไซต์ของคุณน่าจะได้รับการจัดการผ่านระบบจัดการเนื้อหา (CMS) เช่น WordPress หรือแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งออนไลน์เช่น Shopify ซึ่งขึ้นอยู่กับว่าคุณตัดสินใจจัดโครงสร้างอย่างไร ซึ่งคุณใช้ทำการเปลี่ยนแปลงในเว็บไซต์ของคุณ
ด้วยการผสานรวม CMS ของเว็บไซต์ของคุณเข้ากับแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ คุณสามารถสร้างหน้า Landing Page ใหม่สำหรับแคมเปญการขาย จัดการทรัพย์สินของเว็บไซต์ของคุณ เช่น แบบฟอร์ม ปรับใช้งานตามพฤติกรรมของผู้ใช้ส่วนบุคคล คุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ หรือจุดข้อมูลอื่นๆ ที่คุณมี และอื่นๆ อีกมากมาย
ทำให้การวิเคราะห์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติจากทั่วทั้งแพลตฟอร์ม
ลองนึกภาพว่าคุณต้องกระโดดเข้าและออกจากเว็บไซต์ เครื่องมือ และแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อเปรียบเทียบข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณการเข้าชมที่คุณสร้างขึ้น จากแหล่งที่มา กลุ่มใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด กลุ่มใดในฐานผู้ใช้ของคุณที่ต้องการการดูแลทันที และอื่นๆ คุณได้รับดริฟท์
ด้วยแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ คุณสามารถซิงค์แหล่งข้อมูลต่างๆ ที่คุณรวบรวมเพื่อการวิเคราะห์ธุรกิจได้อย่างง่ายดาย โดยการแจกแจงตัวเลขทั้งหมดเกี่ยวกับการสนับสนุน การขาย โซเชียลมีเดีย การตลาด การเงิน และอื่นๆ คุณสามารถแบ่งและแบ่งตามต้องการ และตัดสินใจอย่างชาญฉลาดขึ้นได้เร็วยิ่งขึ้น ไม่ว่าคุณจะต้องการตัวชี้วัดใด ก็จะมีอยู่บนแดชบอร์ดของเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ
ใช้ประโยชน์จากศักยภาพของการตลาดผ่านอีเมล
หากคุณไม่เคยได้ยินมาก่อน การตลาดผ่านอีเมลจะมอบ ROI มูลค่า 44 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป และต้องขอบคุณเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ (จริง ๆ แล้วจำนวนตัวเลือกที่มีก็เยอะ) คุณสามารถดูแลผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า รับลีดใหม่ได้ และโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณแม้ในยามหลับ
ไม่มีกลวิธีทางการตลาดใดที่พิสูจน์ตัวเองได้มากเท่ากับการตลาดผ่านอีเมล และการไม่ใช้ประโยชน์จากมันอย่างเต็มศักยภาพก็เหมือนกับทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นร้านค้าออนไลน์ในท้องถิ่น ต่อไปนี้คือบางวิธีที่คุณสามารถทำให้การตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ:
- ตั้งค่าอีเมลต้อนรับอัตโนมัติสำหรับผู้ใช้ใหม่ที่ลงทะเบียนในร้านค้าของคุณ (เพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ทดลองด้วยการให้ส่วนลดหรือดีลเพื่อดึงดูดพวกเขาให้ดีขึ้น)
- เติมเต็มอีเมลส่งเสริมการขายของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกที่เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติของคุณจะรวบรวมไว้กับลูกค้าของคุณทุกคน เพื่อให้พวกเขาได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่มีส่วนร่วมและเป็นส่วนตัวสูง
- เข้าถึงลูกค้าที่มีความตั้งใจสูงโดยอิงจากพฤติกรรมของพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณผ่านอีเมลอีกครั้งโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องใช้ความพยายามใดๆ
และอื่นๆ อีกมากมาย โลกคือหอยนางรมของคุณจริงๆ เมื่อพูดถึงการใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมลเพื่อการเติบโตของยอดขาย
กำหนดเวลาและทำให้การโปรโมตบนโซเชียลมีเดียของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ
เช่นเดียวกับการทำการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ การตลาด บนโซเชียลมีเดียของคุณ ก็สามารถทำได้โดยอัตโนมัติเช่นกัน ทำให้คุณมีเวลามากขึ้นในการทำสิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุด – คิดเกี่ยวกับกลยุทธ์ แม้ว่าคุณจะไม่สามารถ ตอบกลับหรือการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ได้ แต่ แคมเปญที่เหลือของคุณก็สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ด้วยเครื่องมืออย่าง Hootsuite และ Buffer คุณสามารถกลับไปทำงานที่สำคัญกว่าได้ด้วยการตั้งเวลาการอัปเดตตามการตั้งค่าของคุณ โดยไม่จำเป็นต้องคอยติดตามดู
หากคุณต้องดำเนินการด้วยตนเอง แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะติดตามว่าใครมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณ และใครไม่ทำ อย่างไรก็ตาม ด้วยเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ คุณสามารถระบุและรับรู้พื้นฐานของรายการต่อไปนี้ซึ่งมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด อย่างที่เขาพูดกัน ให้ลูกค้าของคุณใกล้ชิด แต่ให้ผู้เผยแพร่ศาสนาของคุณใกล้ชิดยิ่งขึ้น
ให้การสนับสนุนลูกค้าแม้ในเวลาที่คุณไม่ว่าง
ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของการใช้ซอฟต์แวร์ทางธุรกิจ เช่น ระบบอัตโนมัติทางการตลาด คือเทคโนโลยีจะดูแลสิ่งต่างๆ มากมาย ช่วยให้คุณดูแลปัญหาต่างๆ ได้แม้ในขณะที่คุณไม่พร้อมใช้งาน ประโยชน์ที่ชัดเจนของการใช้ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาของลูกค้า คือช่วยให้พวกเขาเชื่อมั่นในแบรนด์ได้อย่างรวดเร็ว
ตัวอย่างเช่น ลองพิจารณาสถานการณ์นี้: ลูกค้าติดต่อคุณเมื่อเวลา 02:00 น. ซึ่งเกินเวลาทำการของคุณและรู้สึกหงุดหงิดอย่างมาก พวกเขาจึงเขียนอีเมลถึงคุณ โชคดีที่คุณใช้การตลาดอัตโนมัติ นั่นคือเหตุผลที่คุณมีการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ รับรองลูกค้าของคุณว่าคุณใส่ใจอย่างแท้จริง และจะได้รับความช่วยเหลือในสิ่งแรกที่ธุรกิจของคุณเปิดขึ้นในตอนเช้า
บรรลุความพยายามในการเติบโตของคุณด้วยการใช้เทคโนโลยี
โลกกำลังเปลี่ยนไปและอย่างไร! หากการเปลี่ยนแปลงของตลาดเป็นสิ่งที่ต้องดำเนินการ ธุรกิจในโลกหลังโควิด-19 จำเป็นต้องเปิดรับเทคโนโลยีและมอบประสบการณ์ลูกค้าที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว มีส่วนร่วม และอื่นๆ อย่างชัดเจน จากนั้นและเมื่อนั้นคุณจะสามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็วและทำลายสิ่งต่าง ๆ
พูดได้คำเดียวว่า การเติบโตอย่างรวดเร็วของธุรกิจไม่สามารถทำได้ด้วยความพยายามด้วยตนเองเพียงอย่างเดียว นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องลงทุนในระบบอัตโนมัติด้านการตลาดในปัจจุบัน หรือถูกทิ้งไว้ข้างหลัง เช่น 25% ของธุรกิจที่ไม่ได้ทำ