จะปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานได้อย่างไร?

สรุป: มีหลายวิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานของคุณ เช่น การปรับปรุงการสื่อสาร การระบุและแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพการทำงานที่ไม่ดี เป็นต้น เรามาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเหล่านี้ในบทความด้านล่าง

ความสามารถของธุรกิจของคุณในการบรรลุเป้าหมายส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับผลการปฏิบัติงานของพนักงานของคุณ พนักงานที่มีทักษะและผลงานสามารถเป็นเครื่องมือสำคัญในการผลักดันธุรกิจของคุณไปสู่ความสำเร็จ

ในทางกลับกัน ประสิทธิภาพที่ต่ำกว่าของพนักงานอาจนำไปสู่การขาดงานเรื้อรัง ผลิตภาพลดลง และเพิ่มอัตราการลาออก ดังนั้น ประสิทธิภาพของพนักงานจึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จโดยรวมและผลกำไรขององค์กรของคุณ

หากคุณวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและพบว่าพนักงานบางคนมีประสิทธิภาพต่ำกว่าเกณฑ์ คุณต้องปรับใช้กลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา ต่อไปนี้คือกลยุทธ์บางประการที่สามารถช่วยปรับปรุงทักษะและประสิทธิภาพของพนักงานได้

ประสิทธิภาพของพนักงานคืออะไร?

ประสิทธิภาพของพนักงานสามารถกำหนดได้ว่าพนักงานปฏิบัติตามความรับผิดชอบงานของตน ปฏิบัติงานให้สำเร็จ และปฏิบัติตัวกับสมาชิกในทีมและเพื่อนร่วมงานได้ดีเพียงใด เมื่อผู้จัดการติดตามผลการปฏิบัติงานของพนักงาน พวกเขาประเมินตามประสิทธิผลของพนักงาน คุณภาพงาน ปริมาณงาน และประสิทธิภาพผลงานโดยรวม

ทักษะเชิงคุณภาพ เช่น ทักษะการสื่อสารและความสามารถในการแก้ปัญหายังใช้ในการวัดประสิทธิภาพของพนักงานอีกด้วย

เหตุใดการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานจึงมีความสำคัญ

การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานให้สูงสุดสามารถช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายได้อย่างคุ้มค่าและทันท่วงที ความสำเร็จขององค์กรขึ้นอยู่กับผลงานของพนักงานเป็นหลัก และเมื่อพนักงานของคุณมีประสิทธิผลและมีแรงจูงใจ พวกเขาก็สามารถบรรลุเป้าหมายได้ตรงเวลา

นอกจากนี้ การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานไม่เพียงแต่ช่วยให้บรรลุเป้าหมาย แต่ยังช่วยเพิ่มความพึงพอใจในการทำงานและลดอัตราการลาออกของพนักงานอีกด้วย

จะวัดผลการปฏิบัติงานของพนักงานได้อย่างไร?

ก่อนที่คุณจะเริ่มวัดผลการปฏิบัติงานของพนักงาน สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดเป้าหมายหรือเมตริกที่จะใช้วัดผลการปฏิบัติงานของพนักงาน

• แก้ไข OKR ที่วัดได้ (วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก) และวัตถุประสงค์แต่ละรายการ
• ดำเนินการทบทวนการปฏิบัติงานของพนักงานอย่างสม่ำเสมอ
• ทำการวิเคราะห์ช่องว่างของทักษะเพื่อระบุทักษะที่จำเป็น
• รวบรวมข้อเสนอแนะเชิงคุณภาพจากลูกค้าและพนักงาน
• วัดเปอร์เซ็นต์งานที่พนักงานทำเสร็จภายในเวลาที่กำหนด
• ใช้วิธีตาราง 9 ช่องในการประเมินและประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน

7 วิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน

ในองค์กรของคุณ คุณสามารถใช้กลยุทธ์ต่างๆ ที่สามารถช่วยให้พนักงานของคุณรู้สึกได้รับการสนับสนุนและเห็นคุณค่า และช่วยให้พวกเขาทำงานได้ดีขึ้น ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์บางอย่างที่คุณสามารถนำไปใช้ภายในองค์กรของคุณเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงาน

• สร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

การสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพอาจนำไปสู่ความสับสนและความไม่เข้าใจระหว่างพนักงานเกี่ยวกับความรับผิดชอบในงานและโครงการที่พวกเขากำลังทำอยู่ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับพนักงานเกี่ยวกับความรับผิดชอบในงาน

ด้วยการสื่อสารที่เหมาะสม คุณสามารถปรับปรุงการประสานงานระหว่างพนักงาน ปรับปรุงการจัดการองค์กร และยังมั่นใจได้ว่าข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโครงการทางธุรกิจได้รับการสื่อสารอย่างเหมาะสมกับพนักงาน เมื่อข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานถูกส่งไปยังพนักงานอย่างถูกต้อง ก็จะสามารถทำงานที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จลุล่วงได้อย่างมีประสิทธิภาพและทันเวลา

• ระบุและแก้ไขสาเหตุประสิทธิภาพต่ำ

การระบุสาเหตุของประสิทธิภาพการทำงานที่ไม่ดีของพนักงานของคุณเป็นขั้นตอนแรกในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน สาเหตุอาจเป็นภาระงานสูง ขาดทักษะสำหรับบทบาทหรืองานเฉพาะ ปัญหาส่วนตัวหรือการเงิน ฯลฯ เมื่อระบุสาเหตุได้แล้ว คุณสามารถวางแผนเพื่อแก้ไขปัญหาที่ช่วยให้พนักงานทำงานได้ดีขึ้นได้อย่างรวดเร็ว

ตัวอย่าง: หากพนักงานกำลังเผชิญกับปัญหาในชีวิตส่วนตัว เช่น ปัญหาชีวิตสมรส การติดยา หรือการเสียชีวิตในครอบครัวเมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทสามารถจัดเซสชันการให้คำปรึกษาผ่านโปรแกรม EAP ของพวกเขาได้ เซสชันเหล่านี้สามารถช่วยให้พนักงานรู้สึกดีขึ้นและแนะนำวิธีการเอาชนะปัญหาเหล่านี้และทำงานอย่างมีสมาธิมากขึ้น

• การให้รางวัลแก่พนักงาน

การให้สิ่งจูงใจและการยกย่องชมเชยผลงานของพนักงานเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ดีที่สุดที่สามารถทำให้พนักงานทำงานได้ดีขึ้น หากไม่ได้รับการชื่นชมอย่างเหมาะสม พนักงานสามารถเริ่มมองหางานที่ดีกว่าซึ่งจะได้รับการประเมินค่าผลงานของเขา

การยกย่องชมเชยอาจอยู่ในรูปของรางวัลที่เป็นตัวเงินหรือรางวัลที่ไม่ใช่ตัวเงิน เช่น จดหมายแสดงความขอบคุณ การ์ดที่เขียนด้วยลายมือ เป็นต้น การยกย่องชมเชยผลงานของพนักงานเป็นประจำสามารถช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจและกระตุ้นให้พวกเขาทำงานได้ดีขึ้น

ตัวอย่าง: องค์กรสามารถจ่ายเงินพิเศษให้พนักงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายตรงเวลาพร้อมกับบัตรกำนัลช้อปปิ้งที่สามารถแลกได้ที่เว็บไซต์ช้อปปิ้งอีคอมเมิร์ซ

• ให้การฝึกอบรมที่เหมาะสม

การฝึกอบรมงานที่เหมาะสมสำหรับทักษะที่จำเป็นเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาพนักงานของคุณและเพิ่มอัตรากำไร พนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดีสามารถส่งมอบงานที่มีคุณภาพสูงสุดแทนพนักงานที่ขาดทักษะที่จำเป็น

ในการฝึกอบรมพนักงานของคุณ คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ฝึกอบรมซึ่งคุณสามารถจัดทำหลักสูตรฝึกอบรมที่พนักงานสามารถทำได้อย่างสะดวก นอกจากนี้ คุณยังสามารถจัดการฝึกอบรมนอกสถานที่ได้โดยการเชิญเจ้าหน้าที่ฝึกอบรมมาที่องค์กรของคุณ

• กำหนดเส้นตายโครงการจริง

ผู้จัดการหลายคนพยายามสร้างความกดดันให้กับสมาชิกในทีม โดยเชื่อว่าสิ่งนี้จะส่งผลให้ผลผลิตเพิ่มขึ้น ตรงกันข้าม การตั้งความคาดหวังที่ไม่เป็นจริงอาจไม่สร้างผลลัพธ์ที่ดี การไม่ให้เวลาเพียงพอในการทำโปรเจกต์ให้เสร็จมักจะทำให้พนักงานหงุดหงิดและเหนื่อยหน่าย

ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องตั้งเป้าหมายที่เป็นจริงเพื่อให้พนักงานสามารถทำงานที่มีคุณภาพภายในเวลาที่กำหนดโดยปราศจากความเครียด

• จัดโปรโมชั่นภายใน

หลายครั้งที่องค์กรติดต่อผู้สมัครจากภายนอกแทนพนักงานภายในเพื่อเติมเต็มตำแหน่งงานที่เปิดรับ อย่างไรก็ตาม การสรรหาพนักงานภายในสามารถเป็นแรงจูงใจที่มีประสิทธิภาพสำหรับพนักงานของคุณในการปรับปรุงประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

เป็นเพราะเมื่อคุณสรรหาพนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีสำหรับตำแหน่งอาวุโส พวกเขาเข้าใจภารกิจ วัตถุประสงค์ และค่านิยมของบริษัทแล้ว นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมพนักงานใหม่อีกด้วย

• ประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานอย่างต่อเนื่อง

ประสิทธิภาพของพนักงานไม่สามารถปรับปรุงได้หากเขาหรือเธอไม่รู้ว่าพวกเขามีประสิทธิภาพต่ำกว่าเกณฑ์ ดังนั้น การตรวจสอบและประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานจึงเป็นสิ่งสำคัญ และให้ข้อเสนอแนะแบบ 360 องศาเพื่อช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน เพื่อจุดประสงค์นั้น คุณสามารถใช้ระบบกริด 9 กล่องได้

ภายใต้สิ่งนี้ ประสิทธิภาพจะถูกวัดเทียบกับแกน x และ y แกน (y) จะเน้นถึงศักยภาพในการเติบโต ซึ่งหมายถึงศักยภาพของพนักงานที่จะเติบโตไปสู่บทบาทอาวุโสและความเป็นผู้นำ ในทางกลับกัน แกน (x) แสดงถึงผลงานปัจจุบันของพนักงานของคุณ เพื่อระบุว่าเขาทำงานต่ำกว่าความคาดหวังหรือเกินความคาดหวัง ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถค้นหาพื้นที่สำหรับการปรับปรุงเพื่อช่วยให้พนักงานทำงานได้ดีขึ้น

บทสรุป

การรักษาวัฒนธรรมการทำงานที่ดีและเป็นบวกเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้พนักงานทำงานได้ดีขึ้น นอกจากนั้น การใช้กลยุทธ์ เช่น การกำหนดเส้นตายที่เป็นจริง การฝึกอบรมที่เหมาะสม และการให้รางวัลแก่พนักงานสามารถสร้างผลกระทบอย่างมากต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงาน

คำถามที่พบบ่อยที่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน