5 วิธีในการปรับปรุงกลยุทธ์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

หากคุณเป็นเหมือนนักการตลาดคนอื่นๆ คุณอาจชอบคำย่อ เรามี CRM, SEO, AI, CTR, CTA.... ฉันแน่ใจว่าคุณไปต่อได้

สิ่งสำคัญที่สุดคือเราชอบใช้คำศัพท์ของเรา แต่ด้วยจำนวนมากมายที่ถูกโยนทิ้งไป บางครั้งก็ยากที่จะตามให้ทัน

สิ่งที่เราเห็นว่ามีแนวโน้ม: UGC หรือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

บางทีคุณอาจเคยได้ยิน อาจจะไม่เคยได้ยิน หรือบางทีคุณคิดว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญ UGC ทุกที่ที่คุณตกอยู่ในสเปกตรัม - มีสิ่งหนึ่งที่เรารู้แน่นอน UGC มีค่า และจะไม่เสียหาย อันที่จริง มันจะมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อในการใช้เวลาปรับปรุงกลยุทธ์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

มาเริ่มกันเลย

เหตุใดกลยุทธ์เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้จึงมีความสำคัญมาก

พูดง่ายๆ ก็คือ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือเนื้อหาดิจิทัลประเภทใดก็ตามที่สร้างและเผยแพร่โดยผู้ใช้หรือแฟนของแบรนด์หรือธุรกิจ สิ่งสำคัญในที่นี้คือ เนื้อหาทุกประเภท รวมถึงรูปภาพ วิดีโอ โพสต์โซเชียลมีเดีย บทวิจารณ์ หรือข้อความรับรอง

ลองดูตัวอย่างที่คุ้นเคยกัน

คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับ #RedCupContest ของสตาร์บัคส์ เป็นเวลาหลายปีแล้วที่ร้านกาแฟแห่งนี้จะสนับสนุนให้แฟนๆ ส่งช็อตเครื่องดื่มในแก้วตามธีมวันหยุดเพื่อลุ้นรับบัตรของขวัญสตาร์บัคส์ ทั้งหมดนี้เป็นการโปรโมตรายการเมนูพิเศษสำหรับวันหยุดของพวกเขา และได้ผลสำหรับแบรนด์และแฟนๆ Starbucks มีผลงานมากกว่า 37,000 รายการจากแฟน ๆ บน Instagram ที่มีภาพถ่ายสร้างสรรค์ที่สามารถใช้ในแคมเปญส่งเสริมธุรกิจของบริษัทได้ นอกจากนี้ ในการเข้าร่วมการแข่งขัน แฟนๆ จะต้องซื้อเครื่องดื่มสำหรับวันหยุด มันเป็น win-win

นี่เป็นอีกตัวอย่างที่ได้รับความนิยม เคยเห็นขวด “แบ่งปันโค้ก” ไหม? ในแต่ละปี Coca-Cola แทนที่ชื่อแบรนด์ที่เป็นสัญลักษณ์ของมันด้วยหนึ่งในชื่ออเมริกันที่ได้รับความนิยมมากที่สุดบนฉลากขวด จากนั้น ผู้บริโภคควรแชร์ชื่อของคนที่พวกเขาห่วงใย แชร์กับเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว จากนั้นแชร์ไปยังโซเชียลมีเดียโดยใช้แฮชแท็ก #ShareaCoke

ด้วยโพสต์เกือบ 700,000 โพสต์บน Instagram เพียงอย่างเดียว โค้กเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากโพสต์นับพันบนแพลตฟอร์มโซเชียลจนมีผู้ติดตาม Facebook ใหม่ 25 ล้านคนใน ปีแรกของแคมเปญเพียงปีเดียว นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้แบรนด์ได้เชื่อมต่อกับแฟนๆ ในระดับส่วนตัว และ เนื่องจากผู้บริโภค 80% มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการเนื่องจากประสบการณ์ส่วนบุคคล นี่เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สำคัญ

จริงๆแล้ว การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเหตุผลที่ UGC มีความสำคัญมาก นอกจากนี้ยังเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงใช้งานได้ ชอบหรือไม่ ผู้บริโภคไม่สนใจสิ่งที่คุณจะพูดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ผู้คนเห็นแก่ตัว และพวกเขาต้องการเห็นแบรนด์ที่ตอบสนองความต้องการและความจำเป็นของพวกเขา UGC สามารถช่วยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประเภทเนื้อหาที่ผู้บริโภคของคุณต้องการ ด้วยความรู้นี้ สื่อการตลาดของคุณจะสอดคล้องกับลูกค้าของคุณมากขึ้น

อีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ UGC มีอิทธิพลมากคือผู้บริโภคไว้วางใจผู้บริโภครายอื่นก่อนที่จะไว้วางใจคุณในฐานะแบรนด์ การวิจัยบอกเราว่า 85% ของผู้บริโภค พบว่า UGC มีอิทธิพลมากกว่าเนื้อหาจากแบรนด์ และมีแนวโน้มสองเท่าที่จะแบ่งปันเนื้อหา UGC กับครอบครัวหรือเพื่อน

Sean Foster ซีอีโอของ Crowdtap สรุปทั้งหมดนี้ได้อย่างสวยงามโดยระบุว่า “โดยพื้นฐานแล้วความสัมพันธ์ของเรากับผู้บริโภคพังทลาย เป็นเรื่องเกี่ยวกับการให้อำนาจแก่ผู้คนเพื่อช่วยคุณสร้างแบรนด์ มันเกี่ยวกับผู้คนมากกว่าการโฆษณา”

UGC ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงผู้คนโดยไม่ต้องโฆษณา นั่นเป็นเหตุผลที่จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น พิจารณาสิ่งที่คุณทำถูกต้อง และจำกัดขอบเขตในส่วนที่คุณสามารถปรับปรุงได้

เคล็ดลับทั้งห้านี้จะแนะนำคุณเมื่อคุณต้องการปรับปรุงกลยุทธ์ UGC ของคุณ

1. มีกลยุทธ์เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม UGC ของคุณ

ขั้นตอนแรกสำหรับกลยุทธ์เนื้อหาหรือแคมเปญที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือการกำหนดแพลตฟอร์มของคุณ คุณต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับผู้ชมของคุณจึงจะเข้าใจสถานที่ที่ดีที่สุดในการค้นหาหรือถาม หรือแม้กระทั่งโพสต์ UGC

ให้ความสำคัญกับโซเชียลมีเดียเป็นหลัก มีแพลตฟอร์มหลักอยู่ 6 แพลตฟอร์ม แต่แต่ละแพลตฟอร์มมีความแตกต่างอย่างสิ้นเชิงในด้านผู้ชมและความคาดหวังของผู้ใช้ ด้านล่างนี้เป็น แนวทางทั่วไปของ Buffer สำหรับแต่ละข้อ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าแพลตฟอร์มใดที่เหมาะกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ

• Facebook: วิดีโอและเนื้อหาที่คัดสรร
• Instagram: ภาพถ่ายความละเอียดสูง คำพูด เรื่องราว
• Twitter: ข่าวสาร บล็อกโพสต์ และ GIF
• LinkedIn: งาน ข่าวบริษัท และเนื้อหาระดับมืออาชีพ
• Pinterest : อินโฟกราฟิกส์และคู่มือภาพถ่ายทีละขั้นตอน

แล้วสิ่งนี้บอกอะไรเราได้บ้าง? หากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักของคุณคือ LinkedIn คุณอาจไม่ควรโพสต์หรือขอเนื้อหา UGC เช่น การประกวดภาพถ่ายหรือ GIF

กลยุทธ์ที่ดีกว่าสำหรับ LinkedIn อาจใช้ประโยชน์จากการสนทนาระดับมืออาชีพหรือผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรม ค้นหาว่าใครกำลังพูดถึงแบรนด์ของคุณอยู่แล้วโดยการค้นหาแฮชแท็กของคุณ จากนั้นตัดสินใจว่าคุณต้องการเข้าร่วมหรือแบ่งปันการสนทนา

ถ้ายังไม่มีใครพูดถึงแบรนด์ของคุณล่ะ? ลองค้นหาแฮชแท็กและการสนทนาในอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง และเพิ่มข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ นี่เป็นวิธีที่ดีในการเริ่มการสนทนา จากที่นั่น คุณสามารถขอคำติชมจากความสัมพันธ์ที่คุณอาจสร้างขึ้นใน LinkedIn หรือแม้แต่เพียงแค่เรียกใช้แบบสำรวจหรือแบบสำรวจที่จะเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจของคุณ

สำหรับ Facebook กลยุทธ์นี้อาจดูแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง คุณอาจลองจัดประกวดวิดีโอโดยขอให้ผู้ชมแบ่งปันวิดีโอของคุณโดยใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ต่อไปนี้เป็นแนวคิดเกี่ยวกับวิดีโอที่สร้างสรรค์อื่นๆ ที่จะทำงานได้ดีบน Facebook:

• บทช่วย สอน - ให้ลูกค้าแบ่งปันบทช่วยสอนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• วิดีโอรับรอง - ให้ลูกค้าประจำของคุณสร้างวิดีโอว่าทำไมพวกเขาถึงรักแบรนด์ของคุณ
• ภาพเบื้องหลัง - ให้ลูกค้าของคุณแชร์ภาพเบื้องหลังของพวกเขาโดยใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การพิสูจน์ทางสังคม เป็นเรื่องใหญ่ และผู้คนชอบที่จะเห็นข้อพิสูจน์จากคนอื่นๆ ว่าผลิตภัณฑ์นั้นใช้ได้ผล

การมีกลยุทธ์เกี่ยวกับตำแหน่งที่คุณค้นหาและโพสต์เนื้อหา UGC คุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้นในการบรรลุการมีส่วนร่วมที่คุณต้องการในแคมเปญ UGC ของคุณ

2. ขอสิ่งที่คุณต้องการ

จริงๆ แล้ว วิธีที่ง่ายที่สุดในการรับ UGC ที่คุณต้องการคือการขอ คุณสามารถใช้เวลาหลายชั่วโมงในการค้นหาแพลตฟอร์มโซเชียลเพื่อหาเนื้อหาที่คุณสามารถใช้ได้ แต่มันไม่ง่ายกว่าหรือเพียงแค่สะกดให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณกำลังมองหาอะไรและกระตุ้นให้พวกเขาส่งให้คุณ

ประโยชน์ของการขอสิ่งที่คุณต้องการคือคุณสามารถระบุสิทธิ์การใช้งานได้อย่างชัดเจน แม้ว่าเนื้อหาใด ๆ ที่ใช้แบรนด์ของคุณควรเป็นเกมฟรี แต่ข้อพิพาททางกฎหมายเมื่อเร็ว ๆ นี้แสดงให้เห็นว่าไม่เป็นเช่นนั้น แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ UGC รวมถึงการได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากผู้ใช้ทุกครั้งก่อนที่จะโพสต์เนื้อหาซ้ำโดยเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญ

ต่อไปนี้คือวิธีที่สร้างสรรค์ในการช่วยคุณขอ UGC จากลูกค้า

สอบถามการส่งผลงานเข้าประกวด

ดังที่เราได้เรียนรู้จาก Starbucks การแข่งขันเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการส่ง UGC นอกจากนี้ พวกเขาจะปรับปรุงคุณภาพของ UGC ของคุณ หากคุณเสนอรางวัลที่ดึงดูดใจมากพอ ผู้คนจะต้องการมีส่วนร่วมและพยายามอย่างเต็มที่เพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจเพื่อคว้ารางวัล

ต่อไปนี้คือรายการตรวจสอบด่วนสำหรับการจัดการแข่งขัน UGC ของคุณเอง:

• มีเป้าหมายที่ชัดเจน: คุณพยายามสนับสนุนเนื้อหาประเภทใด หรือคุณกำลังพยายามส่งเสริมอะไร
• สร้างแฮชแท็กที่ไม่ซ้ำใคร: เราจะเจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อยในภายหลัง แต่สิ่งสำคัญคือต้องใส่แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเริ่มการแข่งขัน
• มีรางวัลที่ดึงดูดใจและมีความเกี่ยวข้อง: สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่ารางวัลของคุณเป็นสิ่งที่ผู้ชมต้องการ แต่ก็สำคัญไม่แพ้กันเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนั้นเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ อย่าลืมว่าเป้าหมายของการแข่งขันคือการดึงดูดผู้ที่สนใจในแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ
• มีกรอบเวลาที่ชัดเจน: การกำหนดเส้นตายสำหรับการแข่งขันของคุณจะสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและจะกระตุ้นให้ส่งผลงานมากขึ้น
• ประกาศผู้ชนะ: นี่เป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณวางแผนที่จะจัดการแข่งขันในอนาคต ผู้คนชอบการยอมรับ และถ้าพวกเขาไม่ได้รับการยอมรับ พวกเขาจะมีโอกาสน้อยที่จะมีส่วนร่วมในอนาคต

ถามคำถาม

อีกวิธีที่ง่ายและตรงไปตรงมาในการรับ UGC ที่คุณต้องการคือการถามคำถาม คิดเกี่ยวกับคำถามที่กระตุ้นความคิดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณและโพสต์บนช่องทางโซเชียลที่เหมาะสม

วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดในที่นี้คือการถามคำถามปลายเปิดที่ต้องการคำตอบสองสามประโยค สิ่งนี้จะทำให้คุณมีเนื้อหาในการทำงานมากขึ้น และมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการดึงใบเสนอราคาที่เกี่ยวข้อง ลองให้แรงบันดาลใจแก่ผู้ชมด้วยการตอบคำถามที่คุณถามด้วย สิ่งนี้จะช่วยนำทางลูกค้าของคุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง

ต่อไปนี้เป็นคำถามที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้:

• คุณคิดอย่างไรกับ [หัวข้อที่เกี่ยวข้อง]
• [หัวข้อที่เกี่ยวข้อง] มีความหมายกับคุณอย่างไร
• [หัวข้อที่เกี่ยวข้อง] ที่คุณชื่นชอบคืออะไร?
• [ผลิตภัณฑ์ของคุณ] ทำให้ชีวิตง่ายขึ้นได้อย่างไร
• คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับ [เหตุการณ์ข่าวที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมของคุณ]?

เมื่อคุณเริ่มการสนทนาและได้รับคำตอบในปริมาณที่เหมาะสม คำตอบเหล่านี้สามารถเปลี่ยนเป็นเนื้อหาบล็อก คำพูดบนโซเชียลมีเดีย หรือข้อความรับรองบนเว็บไซต์ของคุณ

3. ใช้พลังของแฮชแท็ก

สิ่งที่ทรงพลังที่สุดอย่างหนึ่งเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียคือแฮชแท็ก ถึงกระนั้นก็ง่ายที่จะมองข้ามพวกเขา การสร้างแบรนด์เนื้อหาของคุณด้วยข้อความที่ขับเคลื่อนด้วยโลโก้หรือป้ายกำกับที่สนุกสนานและแชร์ได้ คุณจะสร้างความตื่นเต้นมากขึ้นในขณะเดียวกันก็ทำให้โพสต์ของผู้ใช้ค้นหาได้ง่ายขึ้น

แฮชแท็กช่วยให้โพสต์และแคมเปญ UGC ของคุณถูกค้นพบ เมื่อมีคนโพสต์รูปภาพหรือวิดีโอ หรือตอบคำถามข้อใดข้อหนึ่งของคุณ และใส่แฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง ผู้ติดตามของพวกเขาสามารถคลิกที่แฮชแท็กนั้นและจะมองเห็นสิ่งที่ส่งมาทั้งหมด และเช่นเดียวกับที่คุณใช้ UGC เพื่อแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ให้กับแบรนด์ของคุณ

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่จะช่วยคุณสร้างแฮชแท็ก UGC ที่สมบูรณ์แบบ:

• ใช้ตัวสร้างแฮชแท็ก - มีเครื่องมือไม่กี่ตัวที่จะสร้างแฮชแท็กโดยอัตโนมัติ สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยจุดประกายความคิดได้ บางไซต์ที่เราชอบใช้คือ Hashtagify , All Hashtag และ Keyhole
• วิจัยผู้ชมหรือคู่แข่งของคุณ - คุณไม่จำเป็นต้องสร้างวงล้อใหม่เสมอไป บ่อยครั้งที่การขโมยไอเดียช่วยให้คุณคิดวลีที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับแฮชแท็ก ที่สำคัญที่นี่คือแน่นอนว่าต้องไม่ลอกเลียนแบบ แต่ใช้ผู้ชมและคู่แข่งของคุณเป็นแรงบันดาลใจ
• เรียกดูแฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง - เทรนด์ในอุตสาหกรรมของคุณเป็นอีกแหล่งที่ดีในการค้นหาแนวคิดเกี่ยวกับแฮชแท็ก เพียงพิมพ์แนวคิดแฮชแท็กที่คุณมีลงในการค้นหาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ และเรียกดูแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ สิ่งนี้ไม่เพียงให้แนวคิดเกี่ยวกับแฮชแท็กแก่คุณ แต่ยังช่วยให้คุณระดมความคิดเกี่ยวกับแคมเปญเนื้อหาอื่นๆ ได้อีกด้วย

อีกสิ่งที่ทรงพลังเกี่ยวกับแฮชแท็กคือเก็บเนื้อหา UGC ทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว วิธีนี้เหมาะสำหรับเมตริกและการรายงาน ติดตามความสำเร็จของแคมเปญ UGC ของคุณได้ง่ายๆ โดยติดตามแฮชแท็กแบรนด์ของคุณ

4. สนับสนุนสาเหตุชุมชน

การมีพันธกิจเบื้องหลังแคมเปญ UGC ของคุณไม่เพียงแต่แสดงคุณค่าของแบรนด์ของคุณเท่านั้น แต่ยังกระตุ้นให้ผู้คนมีส่วนร่วมมากขึ้นด้วย ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคในปัจจุบันมักจะสนใจในสาเหตุที่บริษัทสนับสนุนเช่นเดียวกับราคาสินค้าหรือบริการ ในความเป็นจริง 80% ของชาวอเมริกัน มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแบรนด์ หากราคาและคุณภาพเท่ากัน ไปใช้แบรนด์ที่สนับสนุนเหตุผล

และเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย โพสต์ที่มีความเกี่ยวข้องกับ ความรับผิดชอบขององค์กร มักมีประสิทธิภาพมากกว่าโพสต์ประเภทอื่นๆ

เมื่อเลือกสาเหตุที่จะสนับสนุน ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันสอดคล้องกับคุณค่าของแบรนด์ของคุณ สิ่งนี้จะสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงกับผู้ชมของคุณ

ตัวอย่างล่าสุดคือแคมเปญ #RuntoVote ของ Under Armour บริษัทเครื่องแต่งกายกีฬาต้องการสนับสนุนให้ผู้มีสิทธิเลือกตั้งอายุน้อยเข้าร่วมการเลือกตั้ง ดังนั้นจึงเปิดตัวความท้าทาย Map My Run Run to Vote ซึ่งผู้ชมของพวกเขาได้รับการสนับสนุนให้เข้าสู่ระบบ 18.3 ไมล์ระหว่างวันที่ 12 ตุลาคมถึงวันเลือกตั้งเพื่อแสดงว่าพวกเขาลงคะแนน Under Armour ก้าวไปอีกขั้นด้วยการสนับสนุนให้นักวิ่งสะกดคำว่า “โหวต” บนเส้นทางของตน จากนั้นแชร์ภาพหน้าจอเส้นทางของตนบนโซเชียลมีเดียโดยใช้แฮชแท็ก #RuntoVote

“เราอยู่ที่นี่เพื่อให้อำนาจแก่ผู้ที่พยายามมากขึ้น ฉันต้องการทำให้แน่ใจว่าผู้คนได้รับโอกาสทุกครั้งที่รับฟังความคิดเห็นและใช้ข้อมูลนั้นอย่างรอบรู้” Patrik Frisk ซีอีโอของ Under Armour กล่าวถึงแคมเปญนี้

นี่เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของแบรนด์ที่สนับสนุนสิ่งที่พวกเขาให้ความสำคัญ และสนับสนุนในลักษณะที่สอดคล้องกับผู้ชมของพวกเขา พวกเขาไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงจริยธรรมของบริษัทเท่านั้น แต่ยังเพิ่มการมีส่วนร่วมและสร้างไลบรารีของ UGC ที่พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์ได้ในอนาคต

6. ตั้งเป้าหมายและวัดผลลัพธ์

แน่นอน นักการตลาดที่ยอดเยี่ยมรู้ดีว่าแคมเปญไม่สามารถประสบความสำเร็จได้หากปราศจากเป้าหมายที่กำหนดไว้และแผนการวัดผลลัพธ์ เนื้อหา UGC ไม่แตกต่างกัน ต่อไปนี้เป็นเป้าหมายทั่วไปบางประการที่คุณอาจพิจารณาสำหรับแคมเปญ UGC ของคุณ:

• เพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์: นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับกลยุทธ์ UGC ด้วยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นโดยใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเป็นหลัก ผลลัพธ์ตามธรรมชาติคือการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นเมื่อทำอย่างถูกต้อง กำหนดการเปรียบเทียบของคุณก่อนที่แคมเปญของคุณจะเริ่มต้น เพื่อให้ง่ายต่อการวัดผลลัพธ์ของคุณ คุณจะต้องใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่เหมาะสมเพื่อวิเคราะห์ความสำเร็จของคุณอย่างเหมาะสม เราได้รวบรวมรายการโปรดบางส่วนไว้ ในคู่มือ นี้
• การสร้างเนื้อหา: บางทีทีมของคุณอาจต้องการเนื้อหาทางสังคมเพิ่มเติม หากนี่คือเป้าหมายของคุณ คุณจะต้องใช้เวลาในการพิจารณาว่าเนื้อหาประเภทใดที่คุณกำลังมองหาและวิธีที่คุณจะได้รับสิ่งที่คุณต้องการ อย่าลืมติดตามการส่งผลงานเพื่อให้คุณมีแนวคิดที่ดีขึ้นในการก้าวไปข้างหน้าว่าแคมเปญ การแข่งขัน หรือคำถามประเภทใดที่ให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ
• การเพิ่มอัตราการแปลง: หากเป้าหมายของคุณมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งโดยเฉพาะ บ่อยครั้งจุดเริ่มต้นที่ดีกับ UGC คือบทวิจารณ์ คำชมเชย และวิดีโอแกะกล่อง กำหนดว่าผลิตภัณฑ์ใดที่คุณต้องการเพิ่มอัตราการแปลงสำหรับผลิตภัณฑ์ และกำหนดเกณฑ์มาตรฐานเฉพาะที่คุณต้องการเข้าถึง การกำหนดกรอบเวลาก็มีความสำคัญเช่นกัน จดจำ รูปแบบเป้าหมาย SMART - เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ ตกลงตามความเป็นจริง และตามเวลา
• การ สร้างความน่าเชื่อถือ: นี่อาจเป็นประโยชน์อันมีค่าจาก UGC แต่อาจติดตามและวัดผลได้ยาก กลยุทธ์ที่มุ่งเน้นที่การสนับสนุนสาเหตุของชุมชนสามารถช่วยสร้างความไว้วางใจในแบรนด์นั้นได้ วัดความสำเร็จของความพยายามเหล่านี้โดยการติดตามคำหลักหรือวลีที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญของคุณ จากนั้นวิเคราะห์ว่าความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของผู้คนที่มีต่อสิ่งเหล่านี้เป็นไปในเชิงบวกหรือเชิงลบ เครื่องมือการฟังทางสังคม เช่น Social Inbox ของ HubSpot มีประโยชน์อย่างมากในเรื่องนี้
• ให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณ : เป้าหมายอื่นของ UGC อาจเป็นเพียงแค่การศึกษา การติดตามและรับฟังคำถามและข้อกังวลทั่วไปจากผู้ชมของคุณ คุณสามารถสร้างรายการหัวข้อที่อาจจำเป็นต้องแก้ไขด้วยแคมเปญ UGC ตรวจสอบความสำเร็จของคุณโดยวิเคราะห์ว่าคำถามเหล่านี้ยังคงถูกถามอยู่หรือไม่ แม้ว่าหลังจากแคมเปญของคุณ การดำเนินการนี้อาจกระตุ้นให้ดำเนินการเพิ่มเติม เช่น สร้างบล็อกโพสต์ หรือคู่มือเนื้อหาแบบยาวบางประเภท

คว้าโอกาส UGC

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า UGC มีคุณค่า แต่คุณค่าของมันมาจากพื้นฐานของการให้ความสำคัญกับความต้องการ ความจำเป็น และความปรารถนาของผู้บริโภคเป็นอันดับแรก หากกลยุทธ์ของคุณเป็นเพียงการขายให้มากขึ้น แคมเปญ UGC ของคุณจะล้มเหลว

จุดรวมของแคมเปญ UGC คือการพัฒนาความไว้วางใจและคุณค่าเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ชมแบ่งปันแบรนด์ของคุณกับผู้อื่น หากทำอย่างถูกต้อง UGC จะสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าของคุณ เพื่อให้พวกเขากลับมาและมีอิทธิพลต่อผู้อื่น

คำนึงถึงวัตถุประสงค์พื้นฐานนี้เมื่อคุณสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ และคุณจะนำหน้าคู่แข่งไปหนึ่งก้าว