วิธีเพิ่มยอดขาย B2B ด้วยการตลาดผ่านอีเมล

การเพิ่มยอดขายเป็นสิ่งเดียวที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อความสำเร็จและอายุยืนของธุรกิจของคุณ แต่ไม่ใช่แค่การหาเงินสดเท่านั้น ยอดขายที่เพิ่มขึ้นหมายถึงรายได้ที่มากขึ้น และรายได้ที่มากขึ้นหมายถึงคุณสามารถลงทุนในการทำให้ธุรกิจของคุณดีที่สุดในระดับเดียวกัน

คุณสามารถไล่ล่าการขายแบบ B2B ผ่านช่องทางต่างๆ กับทีมขายของคุณได้ แต่ทีมการตลาดของคุณควรใช้ประโยชน์จากเทคนิคและกลยุทธ์ที่มีอยู่ทั้งหมดด้วย หากคุณยังไม่ได้ใช้งานการตลาดผ่านอีเมลสำหรับบริษัทของคุณ—หรือหากคุณแค่มองหาเกมของคุณ—เคล็ดลับด้านล่างสามารถช่วยได้

การตลาดผ่านอีเมลไม่ใช่เรื่องง่าย แต่เมื่อคุณสร้าง (หรือปรับแต่ง) วิธีการของคุณแล้ว จะเป็นเครื่องมือสร้างการขายที่ไม่ค่อยมีใครใช้ซึ่งทำงานอยู่เบื้องหลังอย่างต่อเนื่องในขณะที่ทีมของคุณหันมาสนใจเทคนิคการตลาดเชิงปฏิบัติมากขึ้น ต่อไปนี้คือวิธีใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อเพิ่มยอดขาย B2B ในธุรกิจของคุณ

‍

ความสมดุลส่วนบุคคลและระบบอัตโนมัติ

ผู้บริโภคได้รับการโน้มน้าวใจโดยการปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวในอีเมล กุญแจสำคัญในการทำการตลาดผ่านอีเมลคือการได้รับความสมดุลระหว่างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและระบบอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัติที่ไม่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเท่ากับผลลัพธ์ที่ไม่ดี และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยไม่ใช้ระบบอัตโนมัตินั้นใช้แรงงานมากจนเกินไป คุณต้องการให้ความพยายามของคุณให้ผลตอบแทนสูงสุดสำหรับจำนวนงานที่น้อยที่สุด

คุณสามารถใช้งานระบบอัตโนมัติได้อย่างเหมาะสมด้วยการรักษารายการที่ดี การแบ่งส่วนข้อมูล การทริกเกอร์อีเมล และการวิเคราะห์ เมื่อคุณทำสำเร็จแล้ว ให้ค่อยๆ ทดสอบเทคนิคการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ท้ายที่สุด คุณตั้งเป้าสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยเฉลี่ย 2-3 แบบต่ออีเมล

‍

ยกระดับฝ่ายขาย

คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นมากจากการตลาดผ่านอีเมลของคุณ หากคุณใช้ประโยชน์จากความรู้และประสบการณ์ของฝ่ายขายของคุณ บ่อยครั้งที่ทีมการตลาดนำลูกค้าเป้าหมายมาที่ทีมขาย และนั่นคือจุดสิ้นสุดของความสัมพันธ์

ให้ดำเนินการเชิงรุก: เชิญทีมขายเข้าร่วมเซสชันการระดมความคิด การประชุม หรือแม้แต่กิจกรรมทางสังคม เป้าหมายสุดท้ายคือการทำให้พวกเขาเป็นพันธมิตร ไม่ใช่คู่แข่ง พวกเขามุ่งเน้นที่กระบวนการขาย 100 เปอร์เซ็นต์ และสามารถช่วยผลักดันให้ทีมการตลาดของคุณ

‍

ใช้อีเมลธุรกรรมเพื่อผลักดันยอดขาย

จากการศึกษาของ Experian อีเมลธุรกรรมจะได้รับ "การเปิดและคลิกมากกว่าอีเมลประเภทอื่นถึง 8 เท่า" การใช้ประโยชน์จากอีเมลเหล่านี้ เช่น หลังการซื้อ การละทิ้งรถเข็น และอีเมลต้อนรับ จะช่วยขายได้ สิ่งสำคัญคือต้องไม่ครอบงำลูกค้าด้วยการผลักดันยอดขายอย่างหนัก แต่ควรใช้การเพิ่มประสิทธิภาพที่ปรับใช้อย่างระมัดระวังเพื่อดึงดูดผู้คนกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณและเพิ่มยอดขายแทน

การเพิ่มประสิทธิภาพเหล่านี้อาจแตกต่างกันตั้งแต่การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ไปจนถึงการใช้ส่วนลดและข้อเสนออย่างจริงจัง แม้ว่าข้อเสนออาจดูเหมือนเป็นวิธีที่ไม่สามารถเข้าใจได้ในการดึงดูดผู้คนกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ แต่ก็หมายความว่าคุณจะต้องเสียสละผลกำไรบางส่วน

อย่าเพิกเฉยต่อประสิทธิภาพของการเปลี่ยนแปลงง่ายๆ เช่น ทำให้อีเมลของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้นและโต้ตอบได้ง่ายขึ้น ในขณะที่สื่อถึงความเร่งด่วนหรือความขาดแคลนได้ดียิ่งขึ้น วิธีการทั้งหมดเหล่านี้ ดำเนินการอย่างถูกต้อง จะสนับสนุนให้ผู้คนกลับมาที่ไซต์ (เช่น กรณีละทิ้งรถเข็น) หรือเข้าชมเว็บไซต์ตั้งแต่แรก (เช่นเดียวกับอีเมลต้อนรับและเช็คอิน)

‍

ดับเบิลลงบน Copy

หากการตลาดผ่านอีเมลของคุณยังอยู่ในขั้น "จดหมายข่าว" คุณต้องปรับปรุงอีกมาก เริ่มต้นด้วย copywriter การขายที่ได้รับการฝึกอบรมเพื่อให้แน่ใจว่าสำเนาของคุณสนับสนุนการขายโดยใช้ประโยชน์จากสัญชาตญาณตามธรรมชาติของผู้คน หากนักเขียนคำโฆษณาที่มีประสบการณ์ไม่มีงบประมาณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมการตลาดที่มีพรสวรรค์ด้านวาจามากที่สุดชื่นชอบเทคนิคและทรัพยากรล่าสุด

หัวเรื่องอีเมลเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี มีความเฉพาะเจาะจงและกำหนดไว้อย่างชัดเจน แต่จากการวิจัยพบว่าการปรับปรุงรายละเอียดที่ดูเหมือนเล็กน้อย คุณสามารถเพิ่มอัตราการเปิดได้เป็นเปอร์เซ็นต์มหาศาล

หากต้องการดูว่าการเปลี่ยนแปลงใดช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ให้กับบริษัทของคุณได้ดีที่สุด ให้ลองใช้การทดสอบ A/B ในการเริ่มต้น ถามคำถามในหัวเรื่องของคุณและสังเกตให้ดีว่าคำถามนั้นดึงดูดผู้รับหรือไม่

‍

เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

หากคุณใช้เคล็ดลับการตลาดทางอีเมลเหล่านี้และพบว่ายอดขายเพิ่มขึ้น อย่าหยุดนิ่งอยู่กับที่ การขายครั้งแรกเพิ่งจะเปิดประตู และตอนนี้คุณต้องขายต่อและเพิ่มยอดขาย การดำเนินการนี้จะขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอย่างมาก แต่แม้แต่บริษัท SaaS ก็สามารถเสนอส่วนลดสำหรับบริการระดับพรีเมียม เพิ่มผู้ใช้เพิ่มเติม ยกระดับการบริการลูกค้า และอื่นๆ ได้

สรุป

ไม่มีทางเดียวที่จะเพิ่มยอดขาย B2B ด้วยการตลาดผ่านอีเมล แต่คุณสามารถและควรทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยให้ได้มากที่สุดเพื่อส่งเสริมยอดขายที่เพิ่มขึ้น เมื่อรวมกันแล้ว การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้อาจรวมกันเป็นการปรับปรุงที่สำคัญได้

หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการใช้อีเมลสำหรับการขายแบบ B2B คือการทำความเข้าใจภูมิทัศน์ที่กว้างใหญ่ของซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่มีอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความและจังหวะเวลามีความสอดคล้องกันระหว่างการขายและการตลาดเป็นกุญแจสำคัญในการดูแลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณอย่างเหมาะสม และทำให้แน่ใจว่าไม่มีใครถูกสแปม

การเปลี่ยนแปลงที่กล่าวถึงข้างต้นมีทั้งกลยุทธ์ระยะยาวและระยะสั้น จะต้องมุ่งเน้นไปที่ส่วนของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทั้งสองประสบความสำเร็จ

การสร้างความสัมพันธ์ของคุณกับการขายและการให้ความสำคัญกับสำเนาเป็นการเปลี่ยนแปลงสองประการที่จะต้องใช้เวลาในการดำเนินการ คุณอาจต้องซื้อจากแผนกอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบริษัทของคุณมีขนาดใหญ่ และทั้งสองจะต้องเป็นผู้นำที่เข้มแข็งเพื่อดูการเปลี่ยนแปลง

การทำให้สมดุลระหว่างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณกับระบบอัตโนมัติ การใช้ประโยชน์จากอีเมลธุรกรรม และมูลค่าการสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้น ล้วนแล้วแต่เป็นการดำเนินการที่เข้าถึงได้มากขึ้นซึ่งทุกคน (หรือทุกคน) ในทีมของคุณสามารถดำเนินการได้ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะได้รับประโยชน์จากการจัดการตามงาน ดังนั้นกำหนดเวลาการประชุมระดมความคิด เสนอชื่อบุคคลหนึ่งคนเพื่อเปลี่ยนความคิดให้เป็นงาน และเช็คอินหลังจากช่วงเวลาที่เหมาะสมเพื่อดูว่ามีความคืบหน้าอะไรบ้าง

การเพิ่มยอดขาย B2B ผ่านการตลาดทางอีเมลไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ถ้าคุณสามารถรักษาโฟกัสและแรงจูงใจไว้ได้ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง หวังว่าคุณจะจบลงด้วยทั้งระบบและวัฒนธรรมที่คุณต้องการให้มีกรอบงานการตลาดผ่านอีเมลที่สามารถสร้างผลลัพธ์การขายได้ทั้งหมดด้วยตัวของมันเอง

การอ่านที่เกี่ยวข้อง

เคล็ดลับสู่ความสำเร็จ: การเตรียมกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณสำหรับเทศกาลวันหยุดเริ่มต้นแล้ว!

Mythbusters การตลาด: 6 ความเข้าใจผิดที่อาจทำร้ายกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ