9 วิธีในการเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลของคุณด้วย HubSpot

คุณได้รับมอบหมายให้ปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมในอีเมลของบริษัทของคุณหรือไม่? กล่าวเป็นนัยว่าการ ส่ง อีเมลของคุณไปยังกล่องจดหมายของผู้ติดต่อนั้นยากขึ้นทุกปี นับประสาผู้ติดต่อที่สร้างแรงบันดาลใจให้มีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างกระตือรือร้น แต่อย่ายอมแพ้!

การปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมของคุณสามารถปรับปรุงคะแนนการส่งอีเมลได้ ซึ่งหมายความว่าคุณมีแนวโน้มที่จะเข้าสู่กล่องจดหมายด้านหน้าและตรงกลางมากขึ้น และ การมีส่วนร่วมที่มากขึ้นเริ่มต้นด้วยการให้ผู้ชมของคุณเปิดอีเมลของคุณ และนั่นคือสิ่งที่โพสต์นี้กำหนดขึ้นเพื่อช่วยคุณทำ

“การมีส่วนร่วมของอีเมล เช่น การคลิก การเปิด และการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม ส่งผลต่อชื่อเสียงในการส่งอีเมลของคุณ อัตราการมีส่วนร่วมในเชิงบวกที่สูงขึ้นช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงกล่องจดหมายแทนที่จะติดอยู่ในตัวกรองสแปม” ที่มา: HubSpot

ในบทความนี้ เราเน้นการทดสอบการตลาดผ่านอีเมลเชิงสร้างสรรค์หลายรายการเพื่อลองใช้ในไตรมาสนี้ โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลของคุณ

อัตราการเปิดอีเมลที่ดีสำหรับอุตสาหกรรมของฉันคืออะไร?

เราได้รับคำถามนี้มาก นี่เป็นบทความที่ยอดเยี่ยมมากที่จะตรวจสอบการส่งอีเมลจำนวนมากโดยอุตสาหกรรมเพื่อให้คุณมีพื้นฐานที่มั่นคง ในทุกอุตสาหกรรม อัตราการเปิดอีเมลเฉลี่ยอยู่ที่ 37%

อย่างไรก็ตาม ทุกธุรกิจ—และทุกฐานข้อมูลผู้ติดต่อ—ล้วนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว คุณควรระบุอัตราการเปิดโดยเฉลี่ยและพยายามปรับปรุงให้ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป แทนที่จะเปรียบเทียบตัวเองกับบริษัทอื่นๆ

และอย่าลืมว่าอีเมลประเภทต่างๆ อาจมีอัตราการเปิดมาตรฐานต่างกัน อีเมลแบบตัวต่อตัวจากทีมขายของคุณอาจมีอัตราการเปิดที่สูงกว่าการแจ้งเตือนบล็อกอัตโนมัติของคุณมาก และคุณอาจพบว่าการส่งจดหมายข่าวของคุณมีอัตราการเปิดที่แตกต่างจากอีเมลที่ดูแลลูกค้าเป้าหมายของคุณอย่างมาก

ปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลด้วยการล้างฐานข้อมูลผู้ติดต่อ!

การล้างฐานข้อมูลผู้ติดต่อเป็นประจำมักใช้เบาะหลังขณะที่เราพยายามทำให้แคมเปญการตลาดของเราออกไปนอกหน้า แต่การทำให้ฐานข้อมูลของคุณเป็นปัจจุบันและมีส่วนร่วมเป็นขั้นตอนแรกในการปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลของคุณ

การตรวจสอบการส่งที่ล้มเหลวสำหรับการส่งอีเมลแต่ละรายการสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าฐานข้อมูลของคุณไม่มีสิทธิ์รับอีเมลกี่เปอร์เซ็นต์ ผู้ติดต่อจะไม่มีสิทธิ์รับอีเมลหากพวกเขาไม่มีส่วนร่วมอย่างมาก ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล ก่อนหน้านี้มีการตีกลับอย่างหนัก หรือมีการตีกลับแบบซอฟต์ๆ หลายครั้ง

การนำทางไปยังแท็บผู้รับในเครื่องมืออีเมล HubSpot และคลิกที่ "ไม่ได้ส่ง" จากเมนูจะทำให้คุณเห็นความสามารถในการส่งในระดับสูง:

การล้างฐานข้อมูลของคุณโดยการลบผู้ติดต่อที่ไม่สามารถรับอีเมลของคุณได้อีกต่อไป จะช่วยปรับปรุงอัตราการส่งของคุณได้ทันที

เมื่อส่งอีเมลแบบครั้งเดียวจาก HubSpot คุณอาจต้องการเลือกตัวเลือกที่จะไม่ส่งไปยังผู้ติดต่อที่ไม่ได้มีส่วนร่วม เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อที่ไม่เคยเกี่ยวข้องกับอีเมลของคุณมาก่อนจะไม่ได้รับสิ่งที่เรียกว่าเกรย์เมลต่อไป เมื่อเวลาผ่านไป อาจเป็นการดีที่สุดที่จะลบผู้ติดต่อที่ไม่ได้เชื่อมต่อออกจากฐานข้อมูลของคุณ

เธอรู้รึเปล่า? ทุกพอร์ทัล HubSpot มาพร้อมกับรายการ 'ผู้ติดต่อที่ไม่ได้มีส่วนร่วม' มาตรฐาน ค้นหาในเครื่องมือรายการของคุณ จากที่นั่น คุณสามารถเปลี่ยนเกณฑ์ของรายการนี้เพื่อให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณปรับแต่งสิ่งที่ "ไม่มีส่วนร่วม" มีความหมายสำหรับธุรกิจเฉพาะของคุณได้

นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างรายการใน HubSpot ของผู้ติดต่อที่เปิดและ/หรือคลิกอีเมลของคุณมากกว่า 10 ฉบับ จากนั้นส่งเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและรอบคอบให้กับผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วมสูงเหล่านี้ ลองถอดเอกสารไวท์เปเปอร์หรือการสัมมนาทางเว็บใหม่ออกมา แล้วมอบให้พวกเขาโดยไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มแลนดิ้งเพจ หากคุณอยู่ในพื้นที่ B2C ให้ส่งข้อเสนอพิเศษหรือคูปองแก่ผู้รับเหล่านี้ ยิ่งคนเหล่านี้มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณมากเท่าไร คะแนนผู้ส่งของคุณก็ยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

เมื่อฐานข้อมูลของคุณสะอาดแล้ว คุณก็พร้อมที่จะเริ่มทำการทดสอบเพื่อปรับปรุงอัตราการเปิดของคุณ! อ่านต่อเพื่อดูเทคนิคสร้างสรรค์ 9 ประการที่จะช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้

1. ปรับแต่งชื่อผู้ส่ง

แทนที่จะส่งอีเมลจากแผนกหรือชื่อบริษัททั่วไป ให้ลองส่งอีเมลราวกับว่ามาจากบุคคลจริง ยังดีกว่า ถ้าพอร์ทัล HubSpot ของคุณซิงค์กับ CRM ของคุณ ให้ลองส่งอีเมลจากตัวแทนฝ่ายขายของผู้ติดต่อของคุณ การเห็นชื่อที่คุ้นเคยในกล่องจดหมายจะช่วยเพิ่มอัตราการเปิดได้

เพียงค้นหา "เจ้าของ" ในเมนูแบบเลื่อนลงจากชื่อ:

เคล็ดลับ HubSpot Pro: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกผู้ติดต่อเริ่มต้นสำหรับผู้ที่ยังไม่ได้กำหนดเจ้าของ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมขายของคุณทราบว่าคุณกำลังส่งอีเมลในนามของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงไม่แปลกใจเมื่อมีคนติดต่อมาเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

2. ระมัดระวังเกี่ยวกับที่อยู่อีเมลของผู้ส่ง

คุณยังมีตัวเลือกในการส่งข้อความจากที่อยู่อีเมลของตัวแทนขาย หากอีเมลของคุณมาจากบางอย่างเช่น noreply@, info@ หรือ sales@ ลองใช้ชื่อผู้ส่งที่เข้าถึงได้ง่ายขึ้น การประดิษฐ์กล่องขาเข้าใหม่และการตอบกลับการกำหนดเส้นทางอาจช่วยได้ อย่ากลัวที่จะสนุกกับมัน! นี่คือตัวอย่างสองตัวอย่าง:

อีเมลจาก Crowd Cow ซึ่งเป็นบริษัทแห่งนวัตกรรมที่ช่วยให้ผู้คนสามารถรวบรวมแหล่งซื้อเนื้อสัตว์ที่มาจากแหล่งที่ยั่งยืนได้ มาจาก [email protected]

Le Tote บริษัทให้เช่าแฟชั่นส่งอีเมลจาก [email protected]

เคล็ดลับสำหรับมืออาชีพของ HubSpot: โปรดทราบว่าการตอบกลับอีเมลของคุณจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลใดก็ตามที่คุณเลือกที่นี่ รวมถึงการตอบกลับอัตโนมัติ เช่น การแจ้งเตือนเมื่อไม่อยู่ที่สำนักงาน ดังนั้น คุณอาจไม่ต้องการใช้อีเมลส่วนตัวของประธานบริษัทของคุณ...

3. ใช้การตั้งค่าส่วนบุคคลในหัวเรื่อง

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการเปิดอีเมลของคุณ เมื่อผู้คนรู้สึกว่ามีการปรับแต่งอีเมลสำหรับพวกเขา พวกเขามักจะดูข้อความภายใน ใช้โทเค็น เช่น ชื่อ ชื่อบริษัท อุตสาหกรรม วันเกิด บุคคล และอื่นๆ เพื่อปรับปรุงการดึง

เธอรู้รึเปล่า? ตาม Campaign Monitor อีเมลที่มีหัวเรื่องส่วนบุคคลมีแนวโน้มที่จะเปิดขึ้น 26%

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่มีค่าเริ่มต้นของโทเค็นที่แนะนำ (ในกรณีที่ไม่ทราบชื่อจริงของผู้ติดต่อและคุณมีเพียงที่อยู่อีเมลเท่านั้น):

• เนื้อหานี้เขียนไว้หมดแล้ว -- ค่าเริ่มต้น: ชื่อของคุณ
• เลือกสำหรับคุณในสัปดาห์นี้ -- ค่าเริ่มต้น: เพื่อนของฉัน
• เป็นยังไงบ้าง ? -- ค่าเริ่มต้น: บริษัทของคุณ
• ถึงเวลาเปลี่ยนแปลงหรือยัง ? -- ค่าเริ่มต้น: บริษัทของคุณ
• แนวโน้มการตลาดล่าสุดสำหรับ -- ค่าเริ่มต้น: อุตสาหกรรมของคุณ

เคล็ดลับ HubSpot Pro: โปรดจำไว้ว่าค่าเริ่มต้นของคุณควรเข้ากันได้อย่างราบรื่นเมื่อข้อมูลสำหรับโทเค็นคุณสมบัติที่คุณเลือกไม่มีอยู่สำหรับผู้ติดต่อนั้นใน HubSpot ช่วยในการอ่านออกเสียง และการส่งอีเมลทดสอบถึงตัวคุณเองสามารถช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณกำลังส่งข้อความที่ถูกต้อง ใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันการทดสอบของ HubSpot และลองส่งข้อความถึงตัวคุณเองในฐานะผู้ติดต่อที่แตกต่างกันสองสามรายเพื่อดูว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีหรือไม่!

4. ทำให้การติดต่อของคุณรู้สึกพิเศษเป็นพิเศษ

การใช้ชื่อจริงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเรียกตัวบุคคล แต่มีวิธีอื่นๆ ในการสร้างหัวเรื่องที่มีประสิทธิภาพซึ่งให้ความรู้สึกราวกับว่ามันถูกเขียนขึ้นสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

• คุณได้รับเชิญ! -- ค่าเริ่มต้น: สวัสดี
• เราเลือกแหล่งข้อมูลเหล่านี้มาเพื่อคุณโดยเฉพาะ
• สินค้า/บริการนี้เหมาะสำหรับคุณ
• นี่คือจดหมายข่าวรายเดือนของคุณ
• คุณถามและนี่คือ!

5. ข้อมูลอ้างอิงที่คุณรวบรวมเกี่ยวกับผู้ติดต่อของคุณ

นี่เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ HubSpot! สำหรับผู้ติดต่อที่ยอมรับคุกกี้และแปลงบนไซต์ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงการดูหน้าเว็บ การดาวน์โหลดล่าสุด และข้อมูลแบบฟอร์มที่รวบรวมได้ การอ้างอิงข้อมูลหรือกิจกรรมที่พวกเขาทำอาจฟังดูน่าขนลุกเล็กน้อย แต่สิ่งนี้ทำให้อีเมลของคุณรู้สึกว่าเป็นเป้าหมายและปรับแต่งได้ นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

• เพราะคุณชอบ -- ค่าเริ่มต้น: เนื้อหาที่คล้ายกัน
• คุณมีคำถามเกี่ยวกับ [เพจที่พวกเขาเยี่ยมชม] หรือไม่? -- ราคาของเรา?

เคล็ดลับสำหรับมืออาชีพของ HubSpot: หากคุณรู้ว่าหน้าบางหน้ามีส่วนสนับสนุนใหญ่ในการแปลงการเยี่ยมชมไปยังลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าที่ปิดบัญชี (เช่น ราคา คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เกี่ยวกับเรา หรือหน้าติดต่อ) ทำไมไม่เรียกใช้อีเมลอัตโนมัติเมื่อพวกเขาเข้าชมหน้า ครั้งเดียวหรือสองครั้ง? ถามพวกเขาว่าพวกเขามีคำถามหรือส่งทรัพยากรที่ไม่มีการระบุ การได้แสดงต่อหน้าผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อของคุณในขณะที่พวกเขากำลังเยี่ยมชมหน้าสำคัญสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและนำไปสู่ลูกค้าใหม่ได้อย่างมาก!

6. ลองใช้อีโมจิในหัวเรื่องของคุณ

แน่นอน คุณสามารถโต้แย้งได้ว่าอีโมจินั้นไม่เป็นทางการเกินไปสำหรับบางอุตสาหกรรมและผู้ชม อย่างไรก็ตาม หากฐานข้อมูลของคุณมีแนวโน้มที่จะดูอีเมลบนสมาร์ทโฟน คุณอาจเห็นว่าอัตราการเปิดเพิ่มขึ้นอย่างมากโดยการวางอีโมจิในหัวเรื่องของคุณ นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

• {Medal emoji} ทุกคนคือผู้ชนะด้วยผลิตภัณฑ์/บริการของเรา!
• สินค้าใหม่ล่าสุดมาแล้ว! {ฉลองอีโมจิ}
• คุณได้ยินข่าวไหม {sunglasses emoji} -- ค่าเริ่มต้น: เฮ้

7. ส่งเสริมความรู้สึกเร่งด่วน

การสร้างความรู้สึกเร่งด่วนสามารถทำได้โดยใช้ภาษา วันที่ และข้อมูลอ้างอิงในหัวเรื่องของคุณ และใช่ มีวิธีการทำเช่นนี้โดยไม่ใช้ลูกเล่นมากเกินไป ที่กล่าวว่า หากคุณกำลังรับมือกับผู้ชมที่นิ่งเฉย ไม่ได้มีส่วนร่วม บางครั้งการเปิดกลไกอาจ เป็นแรงจูงใจเพียงพอที่จะทำให้ผู้คนกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง นี่คือตัวอย่างบางส่วนที่คุณปรับแต่งได้:

• อ๊ะ คุณเกือบพลาดสิ่งนี้ !
• การขายที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดสิ้นสุดลง ...
• ในที่สุดก็มาแล้ว! ตรวจสอบ (สินค้า/บริการ) ตอนนี้:
• โอกาสสุดท้ายแล้ว
• เหลือเวลาอีกไม่กี่ชั่วโมง
• วันเดียวเท่านั้น
• อย่ารอช้า

8. หลีกเลี่ยงคำเรียก

การใช้ภาษาสแปมอย่างเปิดเผยเป็นวิธีที่แน่นอนในการกรองออกจากกล่องจดหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าขั้นสูง เช่น Gmail HubSpot ได้รวบรวมรายการคำที่เป็นสแปมเพื่อหลีกเลี่ยงการมีอยู่ ดังนั้นอย่าลืมตรวจสอบคำเหล่านั้น แต่นี่คือบางส่วนที่เราเห็นในบางครั้ง...

• รับประกัน
• ฟรี
• $
• ให้ออกไป
• ประหยัดเงิน
• การลดราคา

ตอนนี้ เพียงเพราะคำใดปรากฏในรายการนี้ ไม่ได้หมายความว่าคุณควรหลีกเลี่ยงทุกกรณี หากอีเมลของคุณมีความรอบคอบและเป็นประโยชน์ต่อผู้รับ อาจมีเจตนาเกิดขึ้น การเขียนตามความต้องการของผู้ฟังมักจะได้รับรางวัลมากกว่าการเขียนสำหรับหุ่นยนต์

9. ทดลองจับเวลา

วันของเรายุ่ง หากอีเมลของคุณเข้ามาในกล่องจดหมายก่อนนำเสนองานใหญ่ หรือระหว่างที่มีประสิทธิผลสูงสุด อีเมลนั้นอาจถูกลบหรือเก็บถาวรทันที หากคุณมักจะส่งอีเมลในช่วงเวลาทำการ ให้ลองส่งในเวลาอื่น คนส่วนใหญ่เช็คโทรศัพท์หลังเวลาทำงาน ต่อไปนี้คือตัวเลือกระยะเวลาในการทดสอบ:

• ในช่วงเวลาสำคัญในการเดินทาง: ผู้ที่ใช้ระบบขนส่งสาธารณะมักจะเข้าและออกจากกล่องจดหมายเพื่อเตรียมพร้อมหรือผ่อนคลายจากวัน ลองส่งเวลา 7:00 น. และ/หรือ 17:30 น.

• หลังอาหารเย็น: ส่งอีเมลประมาณ 19.00 น. - 20.00 น. จะกำหนดเป้าหมายผู้ที่ชอบตรวจสอบอีเมลก่อนเริ่มใช้งาน

• ในช่วงสุดสัปดาห์: ลองส่งในเช้าวันเสาร์หรือหลังจากนั้นในวันอาทิตย์เพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับโปรโมชันหรือข้อเสนอในขณะที่ไม่ได้อยู่ในสำนักงาน

นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการส่งอีเมล เช่น Seventh Sense ที่ช่วยให้คุณส่งอีเมลไปยังผู้รับตามข้อมูลที่แสดงว่าเมื่อใดที่พวกเขามักจะเปิดอีเมลมากที่สุด แม้ว่าจะไม่มีเครื่องมือใดที่สมบูรณ์แบบตั้งแต่เริ่มแรก แต่เมื่อเวลาผ่านไป มันน่าจะสร้างความแตกต่างได้อย่างแท้จริง!

เคล็ดลับ HubSpot Pro: ตอนนี้คุณสามารถส่งอีเมลตามเขตเวลาของผู้ติดต่อได้แล้ว หากฐานข้อมูลของคุณกระจัดกระจายไปทั่วประเทศ หรือแม้แต่ทั่วโลก การปรับแต่งตามเขตเวลาสามารถปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมได้อย่างมาก เพียงเลือกตัวเลือกนี้ในแท็บ "ส่งหรือกำหนดเวลา" ในเครื่องมืออีเมล

เริ่มการทดสอบได้แล้ววันนี้!

กลยุทธ์ทางการตลาดและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดกำลังเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา บางครั้งเรา คิดว่า เรารู้เวลาที่ดีที่สุด ข้อความที่ดีที่สุด หรือแนวทางที่ดีที่สุดในฐานข้อมูลของเรา แต่ถ้าผลลัพธ์ไม่ได้อยู่ที่นั่น การทดลองด้วยวิธีการต่างๆ เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดูว่าผู้ชมของคุณตอบสนองอย่างไร

ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? เพิ่มหัวเรื่องของคุณในสัปดาห์นี้และดูว่าเกิดอะไรขึ้น!