วิธีเพิ่มยอดขายโดยการปรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณให้เป็นส่วนตัว

ในปี 2018 แนวคิดของ Internet of Things (IoT) ได้มาถึงศักยภาพสูงสุดแล้ว ปัจจุบันเทคโนโลยีสามารถเข้าใจ ตีความ และมอบเนื้อหาส่วนบุคคลให้กับผู้ใช้ตามรสนิยมและความชอบของพวกเขา Siri, Apple HomePod และ Google Home ดูดซับข้อมูลเหมือนฟองน้ำและเก็บบันทึกทุกสิ่งที่ผู้คนถาม บริการสตรีมเพลง เช่น Apple Music, Soundcloud, Google Music และ Spotify สร้างเพลย์ลิสต์ที่กำหนดเองตามสถานที่ เวลา และประเภทของเพลงที่ผู้ใช้ฟัง

แกดเจ็ตส่วนบุคคลจะแสดงเนื้อหาส่วนบุคคลตามการดำเนินการของผู้ใช้ในแต่ละแกดเจ็ต ในทำนองเดียวกัน โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกจะแสดงในเบราว์เซอร์ตามข้อมูลผู้ใช้ที่มีอยู่: เพศ อายุ ประวัติการค้นหา ความชอบ และแม้แต่ตำแหน่ง

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลกำลังแข่งขันกันเพื่อดึงดูดผู้ชมเป้าหมายในเวทีการตลาดเนื้อหา ด้วยเหตุนี้ ผู้บริโภคจึงได้รับ 'เสียงรบกวน' ของโฆษณาอย่างท่วมท้น ในขณะที่แบรนด์ต่างๆ พยายามดิ้นรนเพื่อผ่านเข้ามาและส่งข้อความของตนไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การตลาดยุคใหม่ต้องการให้พวกเขาทำมากกว่าเพียงแค่ลงทุนในการตลาดตามคำหลักและการแสดงโฆษณาแบนเนอร์บนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง ผู้บริโภคยุคใหม่คาดหวังให้ธุรกิจเข้าหาพวกเขาเป็นการส่วนตัวและมอบข้อเสนอพิเศษ

การศึกษาความคาดหวังของลูกค้าใน B2C และ B2B ในปีที่แล้วเผยให้เห็นถึงแนวโน้มที่ค่อนข้างอันตรายสำหรับธุรกิจที่ไม่ภักดีต่อผู้ชมของพวกเขา:

65% ของลูกค้า B2B มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่นหากพวกเขาไม่ได้รับความสนใจเพียงพอจากบริษัท ผลลัพธ์นี้สอดคล้องกับทัศนคติของคนรุ่นใหม่ที่ประเมินแบรนด์ด้วยความโปร่งใส ความถูกต้อง และแนวทางเฉพาะบุคคล

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคืออะไร?

ผู้ซื้อต้องการเนื้อหาที่ดึงดูดใจพวกเขาในขั้นตอนหนึ่งของกระบวนการตัดสินใจ ซึ่งหมายความว่าในฐานะนักการตลาด คุณจำเป็นต้องรู้จักผู้ชมของคุณและสามารถทำให้ตัวเองอยู่ในตำแหน่งของพวกเขาได้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหมายถึงการส่งข้อความของคุณไปยังบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยตรง

คำจำกัดความของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนี้แตกต่างอย่างมากจากสิ่งที่คุณอาจพบ เช่น ในโฆษณาบนการค้นหา โดยที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหมายถึงการกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลผู้ใช้ที่มีอยู่และชุดเครื่องมือโฆษณา

ต้องการ แผนการตลาดดิจิทัลหรือไม่?

ผู้เชี่ยวชาญของเราสามารถพัฒนากลยุทธ์ที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้เร็วขึ้นและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง

ทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จ

สำหรับการตลาดเนื้อหา คุณควรเน้นที่เนื้อหาที่มีไว้สำหรับใคร มากกว่าที่จะใช้เทคโนโลยีใด ดังนั้น คุณควรใส่ใจกับสองแนวทางในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณดังต่อไปนี้:

• เนื้อหาที่ส่งถึงคนบางกลุ่ม
• วิธีการส่งเนื้อหาไปยังผู้ชมเป้าหมาย รวมถึงตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ (เรียกว่าการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล)

ทั้งสองแนวทางร่วมกันนำไปสู่ผลลัพธ์สุดท้าย เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลที่ผ่านการคิดมาเป็นอย่างดีมีคุณค่ามหาศาลสำหรับการบรรลุเป้าหมายสุดท้าย นั่นคือ การเพิ่มอัตราการแปลง ในบริบทนี้ เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดจะเป็นเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและสามารถโปรโมตได้หลายช่องทาง

จะเริ่มด้วยอะไรดี?

การตลาดดิจิทัลมีพื้นฐานมาจากแนวคิดของโมเมนตัม เนื้อหาแต่ละส่วนต่อไปนี้ที่เผยแพร่โดยบริษัทของคุณควรนำลูกค้าไปสู่ขั้นตอนถัดไปของกระบวนการขายของคุณ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการดึงความสนใจของผู้คนไปยังเส้นทางที่ถูกต้องและเพื่อให้ความต้องการอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นคือการระบุหัวข้อที่ตรงกับความสนใจของผู้ใช้แต่ละคน กำหนดว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณสนใจอะไรมากที่สุด มีจุดอ่อนอะไร และปัญหาใดที่คุณจะสามารถแก้ไขได้ คำตอบสำหรับคำถามเฉพาะนี้ควรเกี่ยวข้องโดยตรงกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

อย่างไรก็ตาม การสร้างและส่งเสริมเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวนั้นง่ายกว่าที่เห็นในแวบแรก นี่คือขั้นตอนบางส่วนที่คุณควรทำ:

1. สร้างข้อความของคุณ ในการตัดสินใจเกี่ยวกับแนวคิดหลักที่คุณกำลังพยายามสื่อถึงผู้ใช้ปลายทาง ให้ร่างช่วงของหัวข้อที่ควรพิจารณาในระหว่างกระบวนการขายก่อน นอกเหนือจากการวิจัยตลาดและการติดตามผลตอบรับแล้ว ให้ใช้ข้อมูลเชิงลึกจากทีมขายหรือผู้จัดการโครงการของคุณ

2. ระบุผู้ชมของคุณ คุณควรเข้าใจอย่างชัดเจนว่าจะส่งเนื้อหาของคุณอย่างไรและใคร ในทางกลับกัน นี่หมายความว่าคุณควรใช้น้ำเสียงและสไตล์ที่เหมาะสม (สิ่งนี้ใช้กับน้ำเสียงและหน้าตาของแบรนด์ในวิดีโอของคุณด้วย) เมื่อบอกเล่าเรื่องราวของคุณ พยายามให้มีความยาวคลื่นเท่ากันกับผู้ฟังของคุณ จุดเริ่มต้นที่ดีคือการวิเคราะห์ปัญหาคอขวดและประเด็นขัดแย้งในข้อเสนอการขายของคุณ

3. ติดตามการเดินทางของผู้ซื้อ เรียนรู้ความต้องการของผู้ชมของคุณและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนที่พวกเขาทำในขณะที่โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ เห็นภาพกระบวนการนี้และทำงานในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน

โปรดทราบว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณที่จุดติดต่อหลายแห่งในเส้นทางการตัดสินใจของลูกค้า ดังนั้น เส้นทางสู่การซื้อของลูกค้าจึงซับซ้อนขึ้นและไม่เหมือนกับกระบวนการขายทั่วไป:

พยายามระบุขั้นตอนที่ความคืบหน้าของลูกค้าของคุณช้าลง และใช้ข้อมูลนี้เพื่อค้นหาว่าเนื้อหาที่คุณโปรโมตเหมาะสมกับกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวมของคุณอย่างไร

4. แบ่งแยกและปกครอง แบ่งผู้ชมของคุณออกเป็นช่องทางหรือกลุ่มต่างๆ วิธีการที่ใช้ในการออกแบบ UI/UX นั้นมีประโยชน์ที่นี่: สร้างบุคลิกลักษณะสองสามตัวและระบุสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในฐานะผู้อ่านของคุณ ขั้นต่อไป ให้เริ่มทดสอบข้อความของคุณผ่านช่องทางการส่งเนื้อหาต่างๆ เช่น การตลาดผ่านอีเมล บล็อกโพสต์ หรือแชทบอทของ Messenger
คุณสามารถกำหนดบุคคลากรทางการตลาดของคุณตามกลุ่มผู้ใช้เหล่านี้ ยิ่งคุณมีกลุ่มน้อยเท่าไหร่ก็ยิ่งดี คุณสามารถใช้โครงสร้างนี้เป็นพื้นฐานในการสร้างเนื้อหาของคุณ

5. อยู่ที่เกี่ยวข้อง ระบุปัจจัยที่ส่งผลต่อการเดินทางของลูกค้าในแต่ละขั้นตอนของวงจรการขายของคุณ ระบุวลีสำคัญที่เกี่ยวข้องและตั้งค่าทริกเกอร์ตามสิ่งเหล่านี้ แนวทางนี้จะช่วยคุณสร้างกลยุทธ์ระยะยาวเพื่อสนับสนุนความพยายามทางการตลาดของคุณ

6. ตรวจสอบตัวเองอยู่เสมอ ติดตามข้อผิดพลาด ข้อผิดพลาด และช่องโหว่ในข้อความที่คุณส่งถึงผู้ใช้บางราย เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะสามารถทำได้โดยอัตโนมัติและบรรลุผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นจากกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ หากกลยุทธ์ของคุณทำงานได้ไม่ดีสำหรับกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง แต่ค่อนข้างประสบความสำเร็จในอีกกลุ่มหนึ่ง คุณอาจต้องสร้างแคมเปญการตลาดใหม่และเนื้อหาใหม่ที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มผู้ใช้ใหม่โดยเฉพาะ

คำสุดท้าย

ในการสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ ธุรกิจต้องการมากกว่าบัญชีโซเชียลมีเดีย หลายองค์กรใช้เงินหลายล้านดอลลาร์เพื่อสร้างและส่งเสริมเนื้อหาที่ไร้ประโยชน์ผ่านช่องทางเหล่านี้ น่าเสียดายที่เงินจำนวนนี้มักจะหมดไป ความท้าทายที่นักการตลาดดิจิทัลมักเผชิญคือการไม่สามารถเข้าใจขั้นตอนที่ชัดเจนระหว่างการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพและการทำให้ผู้ใช้ดำเนินการตามเป้าหมายได้สำเร็จ

พัฒนาแคมเปญการตลาดเนื้อหาของคุณต่อไปจนกว่าจะพัฒนาเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ครบถ้วน ซึ่งคุณจะสามารถนำไปใช้ได้อย่างต่อเนื่อง ด้วยการแนะนำตัวละครใหม่และขยายฐานผู้ชมของคุณ คุณจะสามารถสร้างกลุ่มสำหรับการกำหนดเป้าหมายแล้วรวมกลุ่มเหล่านี้ตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ เมื่อแคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพด้านต้นทุนมากขึ้น คุณจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนงบประมาณการโฆษณาของคุณเพื่อดึงดูดและดึงดูดลูกค้าในแบบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

W ได้รับการยอมรับว่าเป็น บริษัท Search Engine Optimization อันดับต้น ๆ ใน DesignRush