วิธีติดตามการขาย

การติดตามการขายคืออะไร?

จะติดตามการขายได้อย่างไร? การติดตามการขายเป็นสิ่งที่มีประโยชน์แม้ว่าคุณจะวางแผนจะจัดการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซก็ตาม เครื่องมือประเภทนี้จะวัดประสิทธิภาพของแคมเปญแบบวันต่อวันของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณเห็นว่าอัตราการแปลงหรือ ROI ของคุณอยู่ที่ส่วน จุด และช่วงเวลาต่างๆ ตลอดทั้งสัปดาห์หรือเดือนได้ดีเพียงใด ในบทความนี้ เราจะพูดถึงว่าการติดตามไซต์โดยรวมคืออะไร และยังให้ข้อดีอื่นๆ ที่มีให้ในขณะที่สร้างแคมเปญสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

‍

การติดตามไซต์ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการจัดการสถานะออนไลน์ของธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เป็นวิธีที่ช่วยให้บริษัทของคุณหรือตัวคุณเองรับผิดชอบการจัดการแคมเปญที่มีประสิทธิภาพและเพิ่มผลกำไรเมื่อเวลาผ่านไปตามสภาวะตลาดปัจจุบันโดยการวิเคราะห์รายงานข้อมูลในแต่ละวัน หากมีปัญหาเกิดขึ้น คุณจะไม่มีปัญหาในการค้นหาข้อมูลมากเกินไป เครื่องมือชนิดนี้ การติดตามไซต์ยังถือเป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับเอเจนซีการตลาดออนไลน์หลายแห่งที่ให้ข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจและกลยุทธ์ทางการตลาดที่ปรับแต่งมาอย่างดีซึ่งสามารถใช้ได้ในอนาคต แต่ปัจจุบันเป็นไปตามแนวทางปฏิบัติที่เก่าแก่ที่เรียกว่าการค้าปลีก ทัศนวิสัย.

การติดตามไซต์ในความเป็นจริงมีมานานแล้วก่อนที่อินเทอร์เน็ตจะเข้ามา แต่เพิ่งมีบาง บริษัท เริ่มใช้งานบนเว็บไซต์ของตัวเองดังนั้นคุณจะพบคำศัพท์และการใช้การติดตามไซต์อาจแตกต่างกันไปในแต่ละแบรนด์ อย่างไรก็ตาม คุณจะสามารถติดตามแง่มุมเฉพาะ เช่น การสร้างความสนใจในตัวสินค้าผ่านการแปลงกระบวนการขายและการเข้าชมโดยใช้สถิติการค้นหาในรายงานอื่นๆ ในแต่ละวันที่สร้างจากจุดต่างๆ ระหว่างแคมเปญ

‍

การติดตามการขายเป็นกระบวนการในการติดตามว่ามีการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการจำนวนเท่าใดและโดยใคร การติดตามสามารถช่วยระบุพื้นที่ที่สามารถเพิ่มยอดขายได้ และยังช่วยระบุปัญหาใดๆ กับกระบวนการขาย ระบบติดตามการขายยังสามารถให้ข้อมูลที่มีค่าสำหรับความพยายามทางการตลาด

‍

ผลการติดตามการขายโดยทั่วไป

‍

เมื่อธุรกิจนึกถึงการติดตามการขาย พวกเขามักจะคิดในแง่ของการปิดการขายและตัวแทนฝ่ายขาย แต่ส่วนที่เหลือของธุรกิจล่ะ? คุณจะติดตามประสิทธิภาพของลูกค้าในทุกช่องทางและติดตามผลกำไรได้อย่างไร

‍

วิธีหนึ่งที่จะทำได้คือการใช้ซอฟต์แวร์ติดตามเว็บไซต์ ซอฟต์แวร์ประเภทนี้ช่วยให้คุณติดตามทุกอย่างตั้งแต่การเข้าชมเว็บไซต์และอัตราการแปลงไปจนถึงสมาชิกบล็อกและความคิดเห็น การทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณมาจากไหนและอะไรที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของพวกเขา คุณจะสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการขายโดยรวมของคุณได้

‍

สิ่งสำคัญที่สุดคือการรู้ว่าธุรกิจของคุณกำลังจะไปที่ใดจะช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่ง ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จในระยะยาว

‍

การวิเคราะห์อุตสาหกรรม: สิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อร้านค้าออนไลน์ของคุณอย่างไร

‍

การติดตามการขายเป็นองค์ประกอบสำคัญของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ และอาจเป็นเรื่องยากที่จะระบุประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณหากไม่มีข้อมูลที่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม การได้รับข้อมูลไซต์ที่ถูกต้องอาจเป็นเรื่องยากหรือเป็นไปไม่ได้หากไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสม ต่อไปนี้คือแง่มุมที่สำคัญที่สุดบางประการของการติดตามไซต์:

‍

วิธีติดตามยอดขาย #1 ทำความเข้าใจการดูหน้าเว็บ

การวัดความสำเร็จที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับร้านค้าออนไลน์คือจำนวนการเปิดดูหน้าเว็บ เมื่อเข้าใจจำนวนคนที่ดูเพจของคุณ คุณจะระบุได้ว่ากิจกรรมทางการตลาดใดที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพมากที่สุด

‍

วิธีติดตามยอดขาย #2 การติดตามคอนเวอร์ชั่น

หลังจากที่ผู้ดูเข้าถึงหน้าเว็บของคุณแล้ว คุณต้องติดตามว่าหน้าใดที่แปลงเป็นยอดขายจริง ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์และราคาใดขายดี และปรับความพยายามทางการตลาดของคุณตามความจำเป็น

‍

วิธีติดตามยอดขาย #3. การตรวจสอบการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

ผู้คนใช้เวลากับเพจของคุณหรือไม่? พวกเขาโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณหรือไม่? การติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ใช้สามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่าส่วนใดของไซต์ของคุณตรงใจผู้เยี่ยมชมและปรับการออกแบบของคุณให้เหมาะสม

‍

วิธีติดตามยอดขาย #4. การสร้างโปรไฟล์ข้อมูลลูกค้า

เมื่อเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละราย คุณสามารถสร้างการโต้ตอบกับพวกเขาที่ปรับแต่งเองได้มากขึ้น และสร้างประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมที่เหนียวแน่นยิ่งขึ้น ข้อมูลนี้ยังสามารถนำไปใช้ในการปรับปรุงการนำเสนอผลิตภัณฑ์และการตัดสินใจด้านราคาในอนาคตได้อีกด้วย

‍

การจัดการข้อมูลร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วยคุณภาพข้อมูล

‍

การจัดการข้อมูลร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าตัวเลขยอดขายของคุณถูกต้องและเป็นปัจจุบัน การติดตามผู้เยี่ยมชมไซต์สามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาจากที่ใด และการวิเคราะห์ข้อมูลการเข้าชมสามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์เพื่อให้ได้อัตรา Conversion ที่สูงขึ้น ระบบการจัดการข้อมูลที่ดีจะติดตามว่าหน้าใดมีผู้เข้าชมมากที่สุด คุณจึงปรับแต่งเนื้อหาหรือกลยุทธ์การโฆษณาได้อย่างเหมาะสม

‍

เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลร้านค้าออนไลน์ของคุณถูกต้องและเป็นปัจจุบัน อย่าลืมใช้เครื่องมือ เช่น Google Analytics หรือ KissMetrics เพื่อติดตามการเข้าชมไซต์ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้คนโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้าของคุณ นอกจากนี้ การติดตามการมีส่วนร่วมของไซต์ (เช่น อัตราตีกลับและเวลาที่ใช้ในหน้าเว็บ) สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณว่าหน้าใดดึงดูดผู้ใช้มากที่สุด

‍

ด้วยการจัดการข้อมูลร้านค้าออนไลน์ของคุณอย่างเหมาะสม คุณจะสามารถปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า เพิ่ม Conversion และปรับปรุงผลกำไรโดยรวมของคุณ โดยไม่ต้องยกนิ้วให้เลย!

‍

ความสำคัญของข้อมูลทุกสิ่ง

‍

การติดตามการขายเป็นส่วนสำคัญของการตลาดอย่างเหลือเชื่อ การรู้ว่าอะไรขายได้และการเข้าชมมาจากไหนสามารถช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อให้เข้าถึงตลาดเป้าหมายได้ดีขึ้น แต่มันมีอะไรมากกว่านั้นมาก นอกจากนี้ คุณยังจำเป็นต้องทราบถึงพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา ซึ่งสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือการกำหนดราคาในอนาคต ไซต์ต่างๆ เช่น Google Analytics และ SiteCatalyst สามารถช่วยคุณติดตามข้อมูลทั้งหมดนี้ได้ในรายละเอียดที่เหลือเชื่อ

‍

เหตุผลสามประการที่การติดตามเว็บไซต์มีความสำคัญมาก:

‍

1. ภาพรวมไซต์และตัวชี้วัด

หน้าภาพรวมใน Google Analytics แสดงให้คุณเห็น: หน้าใดได้รับความนิยมมากที่สุด สิ่งที่ผู้ใช้มักจะทำบนไซต์ของคุณ ที่ที่ผู้เยี่ยมชมมาจาก (เช่น การเข้าชมจากการอ้างอิง) พวกเขาใช้เวลานานแค่ไหนในหน้าหรือหน้าจอเฉพาะภายในเว็บไซต์ของคุณ... และข้อมูลเกือบทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อใช้ในการตัดสินใจเกี่ยวกับการวิเคราะห์และแนวโน้มประสบการณ์ผู้ใช้สำหรับแคมเปญในอนาคตและเนื้อหาร้านค้าออนไลน์ แดชบอร์ดที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพนี้สามารถปรับปรุงความรู้สึกของประสบการณ์ผู้ใช้ และช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้าด้วยการตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างมั่นใจมากขึ้น

การเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมลงในรายงานนี้ เช่น เมตริกความสามารถในการแสดงตัวโฆษณา (เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่เห็นโฆษณาหรือแบนเนอร์เฉพาะ) ก็มีประโยชน์ในการตัดสินใจทางการตลาดเชิงกลยุทธ์อย่างมีข้อมูลและปรับปรุงการเข้าชมร้านค้าออนไลน์ในเวลาเดียวกัน

‍

2. Segmented Results เมื่อดูรายงานของ Google Analytics ง่ายพอที่จะเข้าใจได้ว่าการเข้าชมมาจากผลการค้นหาหลักหนึ่งหรือสองรายการจากไซต์เดียว เช่น Google หรือ Bing เมื่อดูการเข้าชมประเภทนี้ เป้าหมายคือการเพิ่มอันดับให้สูงขึ้นในจุดเหล่านั้น...หรืออาจเป็นจุดประสงค์ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง เช่น "การเริ่มต้นใหม่" แหล่งรายได้ทั้งหมดของคุณสำหรับแคมเปญการตลาดขนาดใหญ่ในปีแรก (เช่น การรีแบรนด์ร้านค้า) ดังนั้นจึงเป็น ทั้งหมดมุ่งเน้นไปที่การรักษาลูกค้าและการขายเมื่อเวลาผ่านไป

‍

3. คลิกผ่านกับคลิกเด้ง

การคลิกผ่านและการตีกลับของคลิกเป็นจอกศักดิ์สิทธิ์ของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต หากคุณสามารถวัดเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณได้โดยตรงในการตัดสินใจซื้อ 3-6 วินาที (เช่น การคลิกที่โฆษณาแบนเนอร์) จำนวนนั้นจะดีขึ้นในแต่ละแคมเปญ ทักษะนี้และทุกมุมของมันเปรียบเสมือนการถูกลอตเตอรี เป็นเรื่องยากมากที่จะตัดสินใจเกี่ยวกับจุดขายผลิตภัณฑ์ในอนาคตทางออนไลน์โดยไม่เข้าใจข้อมูลชิ้นนี้

‍

การจัดการข้อมูลออฟไลน์ด้วยการวิเคราะห์เว็บไซต์แบบเรียลไทม์

‍

การติดตามการขายเป็นกิจกรรมที่สำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ การรู้ว่ายอดขายของคุณเติบโตขึ้นมากเพียงใด และที่สำคัญยิ่งกว่านั้น การรู้ว่ายอดขายของคุณมาจากไหนนั้นมีค่ามากในการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างมีข้อมูล บทความนี้จะพิจารณาว่าการติดตามไซต์สามารถช่วยคุณจัดการข้อมูลออฟไลน์ด้วยการวิเคราะห์เว็บไซต์แบบเรียลไทม์ได้อย่างไร

‍

คำถามที่พบบ่อย

1.

ธุรกิจขนาดเล็กติดตามการขายได้อย่างไร

‍

การติดตามการขายอาจเป็นงานที่น่าเบื่อและใช้เวลานาน แต่สิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการติดตามการขายของตนเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน มีหลากหลายวิธีที่ธุรกิจสามารถใช้ติดตามการขายได้ รวมถึงการติดตามข้อมูลลูกค้า การติดตามการขายออนไลน์ และการติดตาม ณ จุดขาย

‍

การติดตามข้อมูลลูกค้าช่วยให้ธุรกิจติดตามพฤติกรรมและความชอบของลูกค้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มยอดขาย การติดตามการขายออนไลน์ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามประสิทธิภาพการขายผ่านช่องทางต่างๆ เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ การติดตาม ณ จุดขายช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามระดับสินค้าคงคลัง แนวโน้มการขาย และพฤติกรรมของลูกค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลังและกลยุทธ์การขาย

‍

ด้วยการติดตามประสิทธิภาพการขาย ธุรกิจขนาดเล็กสามารถระบุแนวโน้มหรือการเปลี่ยนแปลงที่อาจต้องทำเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของพวกเขา นอกจากนี้ พวกเขาสามารถวัดความก้าวหน้าและดูว่าความพยายามของพวกเขาส่งผลกระทบอย่างไร

‍

2.

คุณติดตามการขายอย่างไร

‍

เมื่อคุณขายสินค้าหรือบริการ การติดตามการขายของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการตลาดและราคา มีเครื่องมือติดตามการขายที่หลากหลายทางออนไลน์ และทางที่ดีควรเลือกเครื่องมือที่เข้ากันได้กับธุรกิจของคุณ เครื่องมือติดตามการขายที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่:

‍

Salesforce - Salesforce เป็นหนึ่งในเครื่องมือติดตามการขายที่ได้รับความนิยมมากที่สุด และถูกใช้โดยบริษัททุกขนาด มีคุณสมบัติหลากหลาย รวมถึงการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ซึ่งทำให้ง่ายต่อการจัดการลูกค้าของคุณและบันทึกธุรกรรมการขายทั้งหมด

‍

รายได้ - รายได้เป็นเครื่องมือติดตามการขายยอดนิยมที่นำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลาย รวมถึงความสามารถในการรายงานและการส่งออกขั้นสูง มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการติดตามค่าใช้จ่ายและประสิทธิภาพ

‍

3.

คุณติดตามยอดขายรายวันได้อย่างไร

‍

ขั้นตอนแรกในการติดตามยอดขายรายวันคือการสร้างแผ่นงานการขาย ซึ่งจะรวมถึงข้อมูลต่างๆ เช่น สินค้าที่ขาย จำนวนที่ขาย และกำไรที่ทำ เมื่อคุณสร้างแผ่นงานการขายแล้ว คุณจะต้องติดตามข้อมูลโดยใช้ซอฟต์แวร์ติดตามการขาย ซอฟต์แวร์นี้จะช่วยให้คุณติดตามยอดขายรายวัน กำไรรวมสำหรับวันนั้น และยอดขายเฉลี่ย คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณและตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ

‍

สิ่งสำคัญคือต้องติดตามข้อมูลประชากรและจิตวิทยาของลูกค้าของคุณเพื่อทำความเข้าใจฐานลูกค้าของคุณและวิธีให้บริการพวกเขาได้ดีที่สุด ข้อมูลนี้สามารถนำไปใช้เพื่อพัฒนาแคมเปญการตลาดและ/หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่น่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับกลุ่มประชากรเฉพาะ ด้วยการติดตามยอดขายรายวันและข้อมูลลูกค้า คุณสามารถเพิ่มผลกำไรและผลกำไรของธุรกิจโดยรวมได้!

‍

4.

ธุรกิจติดตามการขายอย่างไร

‍

มีหลายวิธีที่ธุรกิจติดตามการขาย แต่วิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ การติดตามกระแสเงินสดและซอฟต์แวร์การบัญชี การติดตามกระแสเงินสดช่วยให้ธุรกิจเข้าใจว่าตนทำเงินได้เท่าไรและเงินจะไหลไปที่ไหน ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานได้ ซอฟต์แวร์บัญชียังสามารถใช้เพื่อติดตามสินค้าคงคลัง สร้างใบแจ้งหนี้ และอื่นๆ

‍

การติดตามการขายเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับค่าคอมมิชชั่นที่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ และติดตามแนวโน้มและการเปลี่ยนแปลงในตลาดซื้อขาย การติดตามข้อมูลการขายของคุณจะทำให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาด การกำหนดราคา และอื่นๆ ได้อย่างมีข้อมูล

‍

บทสรุป

‍

การติดตามการขายเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจใดๆ ช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าของการขาย ระบุโอกาส และตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีทำตลาดและขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้ดีที่สุด

‍

อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้ติดตามการเข้าชมและการแปลงของเว็บไซต์ของคุณ ความพยายามของคุณจะสูญเปล่า การติดตามไซต์สามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่าส่วนใดของเว็บไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพดีที่สุดและส่วนใดจำเป็นต้องปรับปรุง ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อเพิ่มการเข้าชมพื้นที่เหล่านั้นและผลักดันให้เกิด Conversion มากขึ้น

‍

โดยสรุป การติดตามไซต์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการติดตามการขายที่มีประสิทธิภาพ หากคุณไม่ได้ตั้งค่าไว้ ให้ลองใช้เครื่องมือติดตามเว็บไซต์ เช่น Google Analytics หรือ Hotjar เพื่อช่วยคุณเริ่มต้น

‍