วิธีการเรียนรู้จากคู่แข่งของคุณในฐานะผู้ประกอบการ

ฉันสังเกตว่าธุรกิจสามารถแบ่งออกเป็นสามประเภทกว้างๆ สิ่งแรกและสิ่งที่น่าตื่นเต้นที่สุดคือประเภทธุรกิจที่นำผลิตภัณฑ์แปลกใหม่และปฏิวัติวงการออกสู่ตลาดซึ่งไม่มีใครเคยฝันถึงมาก่อนและสร้างส่วนตลาดใหม่อย่างสมบูรณ์ ชื่อที่นึกถึงคือ Google, Apple & Facebook

ประเภทที่สองประกอบด้วยบริษัทที่นำแนวคิดหรือผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่มาปรับใช้กับตลาดหรือสถานการณ์ที่แตกต่างกันซึ่งจะสร้างมูลค่าเพิ่ม ลองนึกถึงอาลีบาบาซึ่งนำรูปแบบธุรกิจของอเมซอนมาปรับใช้กับตลาดจีนและประสบความสำเร็จอย่างมากในกระบวนการนี้

หมวดหมู่สุดท้ายประกอบด้วยบริษัทที่ก่อตั้งขึ้นด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการ "ฉันด้วย" ที่อยู่ในตลาดเดียวกัน แต่ประสบความสำเร็จได้ด้วยการเป็นเลิศในด้านใดด้านหนึ่งของผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างคือ Budget ของอุตสาหกรรมเช่ารถ บริษัทที่แข่งขันกับคู่แข่งที่เป็นที่ยอมรับมากกว่า เช่น Avis ในด้านราคาล้วนๆ

ฉันยังสังเกตเห็นว่าธุรกิจส่วนใหญ่ในโลกจัดอยู่ในประเภทที่สองและสาม เป็นการยากที่จะคิดหาสิ่งที่สามารถสร้างกลุ่มตลาดใหม่ทั้งหมดได้! บริษัทของฉันเอง MecSoft ซึ่งพัฒนาซอฟต์แวร์การผลิตโดยใช้คอมพิวเตอร์ช่วย อยู่ในประเภทที่สอง เรานำเทคโนโลยีที่เป็นที่ยอมรับและปรับให้เข้ากับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล ซึ่งช่วยให้เราให้บริการส่วนตลาดขนาดใหญ่ที่ก่อนหน้านี้ไม่ได้ให้บริการโดยผู้เล่นที่เป็นที่ยอมรับ

จากข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทส่วนใหญ่ในโลกมีบรรพบุรุษหรือมีธุรกิจที่เหมือนกัน ผู้ประกอบการควรตระหนักว่าสิ่งที่คู่แข่งทำ (หรือเคยทำ) และสามารถนำความรู้นั้นไปสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ไม่ซ้ำใคร ดีกว่า เร็วกว่า หรือถูกกว่า

ต่อไปนี้คือขอบเขตการแข่งขันบางส่วนที่ฉันมักจะตรวจสอบบนท้องถนนในฐานะผู้ประกอบการ

คิดว่าการแข่งขันคือการศึกษา

ข้อกำหนดพื้นฐานที่สุดประการหนึ่งของการเป็นผู้ประกอบการคือการทำความเข้าใจกับสิ่งที่คุณกำลังเผชิญอยู่ แผนธุรกิจของคุณน่าจะระบุว่าคู่แข่งของคุณเป็นใครและทำไมพวกเขาถึงเป็นคู่แข่งของคุณ ในการทำให้ธุรกิจของคุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีในการเอาชนะพวกเขา คุณควรให้ความรู้ตัวเองเกี่ยวกับกระบวนการที่พวกเขาใช้เพื่อประสบความสำเร็จ

การเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น วิธีที่พวกเขาทำการตลาดบริการ รูปแบบการกำหนดราคา การเพิ่มมูลค่า การมีอยู่ของสื่อ และสิ่งที่ทำให้แตกต่างออกไปจะทำให้คุณมีมุมมองที่ดี เมื่อคุณรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับบริษัทของคุณและทุกอย่างเกี่ยวกับบริษัทของคู่แข่ง คุณจะสามารถระบุโอกาสสำหรับส่วนแบ่งการตลาดและการเติบโตได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

ค้นหาสิ่งที่ผู้คนไม่ชอบเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ

นี่เป็นพื้นที่หนึ่งที่การวิจัยของคุณจะช่วยคุณแยกธุรกิจของคุณออกจากการแข่งขัน หากคู่แข่งของคุณมีมาระยะหนึ่งแล้ว คุณควรจะสามารถออนไลน์เพื่อดูว่าลูกค้ามีข้อร้องเรียนประเภทใดบ้างเกี่ยวกับพวกเขา คุณสามารถอ่านโซเชียลมีเดีย ไซต์ฟอรัม และไซต์รีวิว เช่น Yelp หรือ Google Reviews เพื่อดูความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น เมื่อเราเริ่มต้น MecSoft เราได้พิจารณาข้อร้องเรียนทั่วไปบางประการที่ผู้ใช้ปลายทางของเรามีเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง สิ่งที่เราพบคือบริษัทซอฟต์แวร์ CAD/CAM อื่นๆ ทำให้ลูกค้ายอมเสียต้นทุนในด้านคุณภาพ และจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมซึ่งมีราคาแพงจริงๆ หรือผลิตภัณฑ์ปานกลางที่มีราคาไม่แพง สิ่งนี้นำเราไปสู่การสร้างบริษัทที่ให้บริการโซลูชั่นซอฟต์แวร์ที่ราคาไม่แพงแต่มีประสิทธิภาพ และเราไม่ได้มองย้อนกลับไปตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

หมายเหตุ: ในตอนนั้น เราไม่สามารถเข้าถึงโซเชียลมีเดียและไซต์รีวิวได้มากเท่า แต่แน่นอนว่าเรามีชีพจรว่าคนในอุตสาหกรรมพูดถึงคู่แข่งของเราอย่างไร และติดตามการกล่าวถึงเหล่านี้ต่อไปในตอนนี้

ค้นหาสิ่งที่ผู้คนชอบในการแข่งขันของคุณ

อีกด้านหนึ่งของเหรียญทบทวนคือการเรียนรู้ว่าผู้คนชอบอะไรเกี่ยวกับการแข่งขันของคุณ หากพวกเขากำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง คุณต้องให้เครดิตกับความสำเร็จของพวกเขาและใช้ข้อมูลนั้นเพื่อตอบสนองลูกค้า

นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณคัดลอกสิ่งที่พวกเขาทำ แต่รวมความรู้ของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนพูดว่าพวกเขาไม่ชอบและสิ่งที่พวกเขาชอบเพื่อพิจารณาว่ามีโอกาสที่จะสร้างสิ่งที่ดีกว่า เร็วกว่าหรือถูกกว่าคู่แข่งของคุณหรือไม่

ใช้การวิเคราะห์ “SWOT” เพื่อเปรียบเทียบตัวเอง

ในการวิเคราะห์ SWOT คุณใช้การเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกันกับการแข่งขันของคุณในด้าน:

• จุดแข็ง
• จุดอ่อน
• โอกาส
• ภัยคุกคาม

หากคุณซื่อสัตย์จริง ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คู่แข่งของคุณทำได้ดีกว่าคุณ หลีกเลี่ยงความคิดที่ว่าคุณเก่งที่สุดในทุกสิ่ง คุณสามารถระบุข้อบกพร่องได้ ไม่มีธุรกิจใด และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็กที่มีครบทุกอย่าง พวกเขาเข้าใจว่าพวกเขามีจุดแข็งและจุดอ่อนเฉพาะที่พวกเขาจะต้องตอบสนองและมุ่งเน้น

การใช้แบบจำลอง SWOT คุณสามารถวางแผนสำหรับระยะสั้นและระยะยาว เพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงรายได้ในขณะนี้ หรือลงทุนในรูปแบบธุรกิจที่มีการจ่ายเงินที่มากขึ้นตามท้องถนน ตัวอย่างเช่น หากคุณระบุว่าคู่แข่งของคุณมีความแข็งแกร่งในด้านการตลาด แต่อ่อนแอในด้านนวัตกรรม คุณอาจตัดสินใจว่าเฉพาะกลุ่มของคุณเหมาะสมกว่าในเวทีนวัตกรรมมากกว่าที่จะพยายามเผชิญหน้ากัน กับฝ่ายการตลาดของตน

เมื่อคิดถึงภัยคุกคาม ให้พิจารณาถึงสิ่งที่สามารถขัดขวางความยั่งยืนและความสามารถในการเติบโตของพวกเขาและของคุณ ตัวอย่างเช่น ความผิดพลาดของห่วงโซ่อุปทานจะทำให้พวกเขาหรือคุณอยู่ในจุดที่ไม่ดีจริงๆ? การเพิ่มขึ้นของราคาของทรัพยากรบางอย่างจะเป็นภัยคุกคามต่อความสำเร็จของบริษัทใดบริษัทหนึ่งของคุณหรือไม่? มีการป้องกันที่คุณสามารถใช้เพื่อบรรเทาตัวเองจากภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นหรือไม่? หากคุณสามารถระบุภัยคุกคามต่อคู่แข่งของคุณได้ คุณมีแผนที่จะใช้ประโยชน์จากพวกเขาหากถึงเวลานั้นหรือไม่?

คุณยังเรียนไม่จบ

ไม่ว่าคุณจะแต่งตั้งใครสักคนเพื่อทำการวิเคราะห์การแข่งขันอย่างต่อเนื่องหรือทำด้วยตัวเอง แนวคิดก็คือการให้ความสนใจอยู่เสมอ ยิ่งมีคนในทีมของคุณที่ศึกษาการแข่งขัน – กระบวนการ ระบบ ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เทคโนโลยี ความสัมพันธ์ ฯลฯ มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

แม้ว่าคุณจะมุ่งเน้นที่การสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเองให้ดีขึ้นอยู่เสมอ แต่คุณควรตระหนักอยู่เสมอว่าลูกค้าของคุณมีตัวเลือกใดบ้าง และเหตุใดพวกเขาจึงอาจตัดสินใจไปกับลูกค้ารายอื่น ในท้ายที่สุด คุณจะคาดการณ์ถึงการเปลี่ยนแปลงในตลาดได้เสมอและทำให้ตัวเองอยู่ในที่ที่ดีกว่าในการใช้ประโยชน์จากโอกาสต่างๆ

Joe Anand ประธานและ CEO ของ MecSoft Corporation ซึ่งเป็นผู้นำระดับโลกในด้านการจัดหาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์การผลิตโดยใช้คอมพิวเตอร์ช่วย (CAM) สำหรับกลุ่มตลาดขนาดย่อมถึงกลาง โดยสำเร็จการศึกษาระดับ MS ในสาขาวิศวกรรมเครื่องกลจากมหาวิทยาลัย Clemson ในปี 1984 และทำการวิจัยเกี่ยวกับหุ่นยนต์ การวางแผนเส้นทางและการจำลอง โจเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ วิศวกรรมเครื่องกล การเป็นผู้ประกอบการ และการจัดการและการขายโครงการ