วิธีเขียนรีวิวบน Facebook ในปี 2024

การแนะนำ

รีวิวบน Facebook เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดทั่วโลก มีส่วนสำคัญต่อชื่อเสียงของแบรนด์ ในปี 2024 Facebook Marketplace มีผู้ใช้มากกว่า 1.1 พันล้านคน ทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่แบรนด์ต่างๆ ต้องใช้เพื่อขายผลิตภัณฑ์ของตน ดังนั้นโปรดดำเนินการต่อไปในขณะที่เราแนะนำคุณตลอดกระบวนการเขียนรีวิวบน Facebook

ด้วยผู้คนจำนวนมากที่ใช้แพลตฟอร์มนี้ บทวิจารณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จึงมีบทบาทสำคัญมากบน Facebook เป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ใช้ Facebook ในการตรวจสอบเพจ Facebook ของแบรนด์ก่อนซื้อผลิตภัณฑ์จากตลาด Facebook พวกเขามองหาบทวิจารณ์ที่เพิ่มโดยผู้ใช้ก่อนหน้านี้เพื่อตรวจสอบว่าแบรนด์มีมูลค่าการเชื่อมโยงหรือไม่ สิ่งนี้ทำให้เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับผู้ใช้ในการเขียนรีวิวที่มีรายละเอียดและเป็นกลางบน Facebook

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณคงอยากให้ลูกค้าเขียนรีวิวดีๆ เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบน Facebook

เหตุใดรีวิวบน Facebook จึงมีความสำคัญ

ก่อนที่จะทำความเข้าใจวิธีการเขียนรีวิวบน Facebook สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเหตุใดรีวิวเหล่านั้นจึงมีความสำคัญ ต่อไปนี้คือเหตุผลสำคัญบางประการว่าทำไมแบรนด์ต่างๆ จึงต้องโปรโมตการแสดงความคิดเห็นบน Facebook

ได้รับการเห็นบนเครือข่ายผู้ตรวจสอบ

เมื่อผู้ใช้เขียนรีวิวบน Facebook รีวิวนั้นจะปรากฏแก่ทั้งเครือข่าย สิ่งนี้จะเพิ่มการมองเห็นของแบรนด์และการเข้าชมเพจในที่สุด หากแบรนด์ของคุณมีบทวิจารณ์ที่ดีบน Facebook ทุกคนที่เชื่อมต่อกับผู้วิจารณ์จะมองเห็นได้ ซึ่งจะช่วยยกระดับชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ

หากต้องการเรียนรู้วิธีเขียนรีวิวบน Facebook เพียงไปที่เพจของแบรนด์ ค้นหาส่วน "รีวิว" และปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อแบ่งปันคำติชมและประสบการณ์ของคุณ

กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีศักยภาพ

ตลาดบน Facebook ช่วยเหลือแบรนด์ต่างๆ โดยใช้บทวิจารณ์เพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ดีที่สุดของตน เมื่อมีคนค้นหาผลิตภัณฑ์ ในผลการค้นหา พวกเขายังสามารถดูบทวิจารณ์ที่เพื่อนโพสต์ได้อีกด้วย บุคคลมีแนวโน้มที่จะเชื่อถือแบรนด์ที่คนรู้จักใช้แล้วมากกว่า ท้ายที่สุดแล้ว คุณจะได้รับสิทธิ์สำหรับผู้ใช้ใหม่ทุกคนในแบรนด์ของคุณบน Facebook

การมองเห็นบนเครื่องมือค้นหา

บทวิจารณ์ที่มากขึ้นยังช่วยให้เพจ Facebook ของแบรนด์ของคุณมีอันดับสูงขึ้นในเครื่องมือค้นหาเช่น Google และ Bing สิ่งนี้จะเพิ่มปริมาณการเข้าชมหน้า Facebook ของคุณในที่สุดซึ่งนำไปสู่การเติบโตของแบรนด์ การทำให้เพจ Facebook ของคุณติดอันดับหนึ่งในผลการค้นหาอันดับต้น ๆ บน Google ส่งผลให้มีผู้เห็นเพิ่มขึ้น 71%

หลักฐานทางสังคม

เหตุผลที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งว่าทำไมแบรนด์ต้องมีรีวิวบน Facebook มากขึ้นก็คือรีวิวเหล่านั้นทำหน้าที่เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมที่มีผลกระทบ แบรนด์ต่างๆ สามารถฝังฟีด Facebook บนเว็บไซต์ของตนเพื่อแสดงให้ผู้เยี่ยมชมรายใหม่เห็นถึงคุณภาพที่พวกเขามอบให้และเสริมสร้างความไว้วางใจ

การว่าจ้าง

การมีรีวิวมากขึ้นบนเพจแบรนด์ของคุณบน Facebook และการตอบกลับจะเพิ่มการมีส่วนร่วมบนเพจของคุณ การตอบกลับรีวิวของ Facebook ยังแสดงให้เห็นว่าคุณมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า การมีส่วนร่วมของลูกค้าประเภทนี้จะเปลี่ยนผู้ใช้ใหม่ให้กลายเป็นลูกค้าประจำในที่สุด

คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการเขียนรีวิวบน Facebook

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนง่ายๆ ที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อทราบวิธีเขียนรีวิวบน Facebook

1. เปิดเฟซบุ๊ก
2. ค้นหาหน้าแบรนด์
3. คลิกที่ “รีวิว”
4. คลิก "ใช่" หรือ "ไม่" ใต้ "คุณแนะนำ ZARA"
5. พิมพ์เหตุผล
6. คลิกที่ "โพสต์" เอาล่ะ!

1. เปิดแอพ Facebook บนโทรศัพท์ของคุณหรือเว็บไซต์ Facebook บนเบราว์เซอร์ของคุณ

2. ค้นหาหน้า Facebook ของแบรนด์ที่คุณต้องการเขียนรีวิว

3. ที่มุมซ้ายบนของหน้า คุณจะเห็นตัวเลือกที่เรียกว่า "บทวิจารณ์" แตะ/คลิกที่มัน

4. ในหน้ารีวิว ใต้คะแนนปัจจุบันของแบรนด์ที่คุณค้นหา คุณจะเห็นช่องทำเครื่องหมายถามว่าคุณต้องการแนะนำธุรกิจหรือไม่ คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการแนะนำแบรนด์หรือไม่ตามประสบการณ์ของคุณ

5. เมื่อคุณแนะนำธุรกิจแล้ว จะมีป๊อปอัปปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ป๊อปอัปจะถามเหตุผลที่คุณต้องการแนะนำหรือไม่แนะนำธุรกิจ คุณสามารถเพิ่มการตรวจสอบโดยละเอียดได้ที่นี่

6. เมื่อคุณเพิ่มรายละเอียดแล้วให้คลิกที่โพสต์

คุณสามารถแก้ไขหรือลบรีวิว Facebook ได้หรือไม่?

Facebook ไม่อนุญาตให้แบรนด์ลบบทวิจารณ์ที่ผู้ใช้ทิ้งไว้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถซ่อนบทวิจารณ์ได้หากคุณพบว่ามีเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือน่ารังเกียจตามหลักเกณฑ์ของชุมชน ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อรายงานบทวิจารณ์ว่าเป็นการละเมิดหรือไม่เหมาะสม

• เปิดเพจ Facebook ของคุณที่มีรีวิวที่คุณต้องการรายงาน
• ไปที่ส่วนรีวิวของหน้า
• ที่มุมขวาบนของรีวิวที่ดูน่าสงสัย ไม่เหมาะสม หรือละเมิด ให้คลิกเพิ่มเติม
• จากตัวเลือกที่มีให้คลิกที่ "รายงาน"
• ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอตามปัญหาที่คุณมีกับโพสต์และสาเหตุที่คุณรายงาน
• Facebook จะตรวจสอบรีวิว และหากมีการละเมิด รีวิวจะถูกลบออก ไม่เช่นนั้นจะถูกมองเห็นได้อีกครั้ง

เป็นไปได้ไหมที่จะปิดรีวิว Facebook ของคุณ?

Facebook อนุญาตให้แบรนด์ลบส่วนรีวิวออกจากเพจ Facebook ของตนได้ ด้วยฟีเจอร์นี้ ผู้ใช้ที่มายังเพจของคุณจะไม่สามารถเข้าถึงส่วนบทวิจารณ์ได้เนื่องจากจะไม่สามารถมองเห็นได้ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปิดรีวิวสำหรับธุรกิจของคุณ

• ไปที่หน้าธุรกิจของคุณแล้วคลิก "การตั้งค่า" จากส่วน "จัดการเพจ" ทางด้านซ้าย

• คลิก "เทมเพลตและแท็บ"

• เมื่อคุณไปถึงผู้จัดการเพจแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่ส่วน "บทวิจารณ์" และคลิกปุ่ม "การตั้งค่า"

• ที่ด้านบนของหน้า คุณจะเห็นแถบเลื่อนซึ่งคุณสามารถเปิดหรือปิดใช้งานส่วนการตรวจสอบได้ เลื่อน "เปิด" ไปที่ "ปิด"

• บันทึกการตั้งค่าใหม่ของคุณ แล้วส่วนการตรวจสอบจะถูกลบออกจากเพจของคุณ

ดังที่กล่าวไปแล้ว การได้รับรีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณมีข้อดีมากมายดังที่กล่าวไว้ในส่วนข้างต้น

จะรับรีวิวเพิ่มเติมบน Facebook ได้อย่างไร?

แบรนด์ต่างๆ พยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้ได้รับรีวิวมากขึ้นเรื่อยๆ บน Facebook เพื่อรวบรวมการมองเห็นและการเข้าชมโซเชียลมีเดียมากขึ้น ต่อไปนี้เป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพบางส่วนที่จะช่วยให้คุณได้รับรีวิวบน Facebook มากขึ้น

ส่งเสริมความคิดเห็นของลูกค้า:

กระตุ้นให้ลูกค้าของคุณแบ่งปันประสบการณ์โดยกระตุ้นให้พวกเขาเขียนรีวิว ลูกค้าที่พึงพอใจมีแนวโน้มที่จะแสดงความคิดเห็นในเชิงบวก ซึ่งส่งผลให้แบรนด์ของคุณมีชื่อเสียงทางออนไลน์ในเชิงบวก

ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ ของคุณเพื่อโปรโมตเพจ Facebook ของคุณและขอคำวิจารณ์ สร้างโพสต์ที่น่าสนใจซึ่งเน้นคุณค่าของคำติชมของลูกค้า และสนับสนุนให้ผู้ใช้แบ่งปันความคิดของตนบนเพจ Facebook ของคุณ

จูงใจให้รีวิว

พิจารณาเสนอสิ่งจูงใจให้กับลูกค้าที่เขียนรีวิว ซึ่งอาจรวมถึงส่วนลด โปรโมชั่นพิเศษ หรือแม้แต่การเข้าร่วมแจกของรางวัล การรีวิวที่จูงใจไม่เพียงแต่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมเท่านั้น แต่ยังเพิ่มความรู้สึกเชิงบวกให้กับประสบการณ์ของลูกค้าอีกด้วย

ใช้การตลาดผ่านอีเมล

รวมคำขอตรวจสอบเข้ากับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ ส่งอีเมลส่วนตัวให้กับลูกค้าของคุณ ขอบคุณพวกเขาสำหรับการซื้อครั้งล่าสุด และขอให้พวกเขาแบ่งปันความคิดเห็นบนเพจ Facebook ของคุณ ทำให้กระบวนการง่ายขึ้นโดยการให้ลิงก์โดยตรง

แสดงบทวิจารณ์เชิงบวก

เน้นบทวิจารณ์เชิงบวกบนเว็บไซต์ เอกสารทางการตลาด และแพลตฟอร์มอื่นๆ ของคุณ สิ่งนี้ไม่เพียงทำหน้าที่เป็นหลักฐานทางสังคมเท่านั้น แต่ยังสนับสนุนให้ผู้อื่นแสดงความคิดเห็นอีกด้วย พิจารณาฝังวิดเจ็ตรีวิวบน Facebook บนเว็บไซต์ของคุณ โดยแสดงคำติชมแบบเรียลไทม์จากลูกค้าที่พึงพอใจ

มีส่วนร่วมกับลูกค้า

ตอบกลับบทวิจารณ์ทั้งหมดอย่างรวดเร็วและสุภาพ ไม่ว่าจะเป็นเชิงบวกหรือเชิงลบ การมีส่วนร่วมกับลูกค้าแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้าและมุ่งมั่นที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ปฏิสัมพันธ์เชิงบวกสามารถเปลี่ยนลูกค้าขาจรให้กลายเป็นผู้สนับสนุนที่ภักดีได้

ใช้โฆษณาเฟสบุ๊ค

ลงทุนในโฆษณา Facebook ที่ตรงเป้าหมายเพื่อเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง โปรโมตเพจ Facebook ของคุณและสนับสนุนให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็น ปรับแต่งโฆษณาเพื่อแสดงบทวิจารณ์เชิงบวกและเน้นย้ำถึงประโยชน์ของการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

ใช้โปรแกรมความภักดี

สร้างโปรแกรมสะสมคะแนนที่ให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับการซื้อและรีวิวซ้ำ โปรแกรมสะสมคะแนนไม่เพียงแต่กระตุ้นการรักษาลูกค้า แต่ยังสนับสนุนให้ผู้ใช้แบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกกับผู้อื่น

บทสรุป

รีวิว Facebook มีบทบาทสำคัญในการขยายธุรกิจออนไลน์ เนื่องจาก Facebook ดึงดูดปริมาณการเข้าชมจำนวนมาก แบรนด์ต่างๆ จะต้องค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการสนับสนุนให้ลูกค้าเขียนรีวิวบน Facebook เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมบนเพจ Facebook ของตน ตอนนี้เราได้พูดคุยถึงวิธีการเขียนรีวิวบน Facebook แล้ว คุณต้องสื่อสารถึงความสำคัญของรีวิวนี้ให้กับลูกค้าของคุณด้วย  

มีเครื่องมือมากมายทางออนไลน์ที่จะช่วยคุณฝังรีวิว Facebook บนเว็บไซต์และ WordPress คุณสามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อแสดงรีวิวที่ลูกค้าพึงพอใจ สิ่งนี้จะช่วยให้แบรนด์ของคุณได้รับชื่อเสียงทางออนไลน์และแสดงความมุ่งมั่นของคุณต่อความพึงพอใจของลูกค้า