ข้อเสนอในเวลาจำกัด – กลอุบายหรือการเล่นอย่างยุติธรรม?

ผู้ซื้อต้องการใช้เวลาในการตัดสินใจซื้อ แต่ข้อเสนอที่มีเวลาจำกัดสามารถเร่งกระบวนการได้ แต่อย่างไร

ผู้ซื้อจำเป็นต้องไว้วางใจผู้ขายอีคอมเมิร์ซก่อนที่จะซื้อจากพวกเขา ซึ่งเป็นการฝึกสร้างความไว้วางใจขั้นพื้นฐานที่ต้องใช้เวลา

อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซสามารถใช้ประโยชน์จากผลกระทบทางสรีรวิทยามากมายเพื่อเพิ่มความเร็วในกระบวนการซื้อ ซึ่งรวมถึงข้อเสนอที่มีเวลาจำกัด

อคติและผลกระทบทางสรีรวิทยาที่ระบุไว้ด้านล่างมีอิทธิพลต่ออารมณ์และการตัดสินใจ ซึ่งเป็นกลอุบายที่เลี่ยงการควบคุมแรงกระตุ้นการตัดสินใจซื้อเหล่านี้

พวกเขาทั้งหมดมีศูนย์กลางอยู่ที่การสร้างความรู้สึกตื่นเต้นและความเร่งด่วนในการตัดสินใจซื้อ แต่ยังช่วยให้ผู้เข้าชมสามารถหลีกเลี่ยงจุดบอดของการซื้อที่รับรู้ได้ และทั้งหมดนี้สามารถทำได้นอกเหนือจากการใช้ข้อเสนอที่มีเวลาจำกัด

ข้อเสนอเวลาจำกัดเมื่อใช้ร่วมกับอคติทางปัญญาอื่นๆ ที่มีพลังน้อยกว่าสามารถช่วยคุณสร้างข้อเสนอเวลาจำกัดขั้นสูงสุดได้

ด้านล่างนี้ คุณจะพบกับอคติและผลกระทบมากมายที่คุณควรใช้ในตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ ก่อนจะลงรายละเอียดคำนำเรื่องความคาดหมาย

การส่งเสริมการขายก่อนการขายของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการจัดกิจกรรมการขายที่ประสบความสำเร็จ

ทำไม

เพียงเพราะความคาดหวังของบุคคลที่มีต่องานขายส่งผลต่อวิธีที่เรารับรู้และรู้สึกจริงๆ เกี่ยวกับงานนั้น (การรับรู้ที่เลือกสรร) สิ่งนี้หมายความว่าหากลูกค้าของคุณคิดว่างานขายของคุณจะเป็นงานที่ยอดเยี่ยม ก็มีแนวโน้มที่จะเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับพวกเขา

คำพูดที่ว่า "การรับรู้อยู่ในสายตาของคนดู" เป็นความจริงทั้งหมดที่นี่

การตลาดทางอีเมลและ Facebook ของคุณต้องทำให้แคมเปญการขายที่กำลังจะมีขึ้นอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่งและให้เสียงที่น่าตื่นตาตื่นใจ เนื้อหาการป้อนแบบหยดพร้อมข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมในรายการจดหมายข่าวของคุณเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญ

เป้าหมายของการตลาดก่อนงานอีเวนต์ของคุณควรเพื่อสร้างความคาดหมายของงาน

สื่อส่งเสริมการขายของคุณต้องได้รับการออกแบบสำหรับการแชร์บนโซเชียลมีเดียและเน้นข้อเสนอแบบจำกัดเวลา จุดมุ่งหมายคือการเริ่มเอฟเฟกต์ก้อนหิมะและเอฟเฟกต์วงดนตรี

นี่คือวิธีที่แคมเปญของคุณสามารถแพร่ระบาดได้

จูงใจให้แชร์โดยเสนอคูปองส่วนลดแบบจำกัดเวลาสำหรับทั้งผู้แชร์และบุคคลที่อ้างอิง เป้าหมายคือการพาพวกเขาและเพื่อนๆ มาที่เว็บไซต์ของคุณ ซึ่งคุณสามารถกระตุ้นความคาดหมายให้ดียิ่งขึ้นไปอีกผ่านการกำหนดเป้าหมายใหม่ในสถานที่

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญ การรู้ว่าผู้เยี่ยมชมแต่ละคนสนใจอะไร เพื่อที่คุณจะได้เสนอข้อเสนอการขายที่เหมาะสมเพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขาขณะอยู่ในสถานที่ การรวบรวมและทำความเข้าใจข้อมูลทางจิตวิทยาเป็นสิ่งสำคัญในการปรับปรุงอัตราการแปลงเว็บไซต์ของคุณ

นอกจากการแสดงข้อเสนอแบบจำกัดเวลาที่เหมาะสมแล้ว นาฬิกานับถอยหลังสู่กิจกรรมการขายยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มความคาดหวังอีกด้วย เคล็ดลับคือการใช้รูปภาพหรือวิดีโอการขายของร้าน แสดงฉากการช็อปปิ้งที่วุ่นวาย หรือบางทีอาจต้องรอคิวขายก่อนที่ประตูร้านจะเปิด ไม่ว่าคุณจะมีหน้าร้านจริงหรือไม่ก็ตาม

คำศัพท์ที่ใช้ในข้อความโปรโมตของคุณสามารถกระตุ้นให้เกิดความคาดหวังและการแข่งขัน ลองนึกถึงการสร้างการแข่งขันกีฬาสด มันน่าตื่นเต้น! เช่นเดียวกันอาจกล่าวได้สำหรับงานขายหากทำถูกต้อง

ในขณะที่อุปกรณ์สิ้นเปลืองคือลิงก์แม่เหล็กที่ฉันโปรดปรานที่นี่ เพราะมันหมายถึงอุปทานที่จำกัด ดังนั้นจึงแนะนำว่ามีเวลาจำกัด และไฮไลท์ว่ามีการแข่งขันสำหรับสินค้าที่มีอยู่

ในแคมเปญการขาย แนวคิดเรื่องการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันนั้นขึ้นอยู่กับแนวคิดง่ายๆ ที่ว่าคุณไม่สามารถหาสิ่งที่มีค่าสำหรับสิ่งใดสิ่งหนึ่งได้ เป็นการต่อรองราคา โดยทั่วไปผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จะให้รายละเอียดเพื่อแลกกับข้อเสนอพิเศษหรือ ebook, FB like หรือ FB share

มันสามารถเป็นอะไรก็ได้ แต่มักจะเป็นผลิตภัณฑ์ข้อมูลดิจิทัลบางชนิดที่มีต้นทุนการผลิตล่วงหน้าขั้นต้น แต่หลังจากนั้นไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ในการแจกจ่ายให้กับผู้คนจำนวนเท่าใดก็ได้

คุณค่าสำหรับเจ้าของเว็บไซต์คือบ่อยครั้งกว่าไม่ ทั้งชื่อของบุคคลหรืออีเมลจะถือว่าเป็นสิ่งที่มีค่าอย่างยิ่ง ดังนั้นผู้ใช้จึงเห็นว่าข้อเสนอนี้ได้รับของฟรี

โดยไม่คำนึงถึงข้อเท็จจริงนี้ เป็นการต่อรองราคาซึ่งทั้งสองฝ่ายได้ให้คำมั่นในข้อตกลงที่ไม่ได้พูดกัน ดังนั้นจึงเป็นการใช้สิทธิสร้างความไว้วางใจที่มีมูลค่าสูง

เป้าหมายหนึ่งสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใดๆ ก็คือการมีชุดของ Conversion ขนาดเล็กดังกล่าวในทุกขั้นตอนของช่องทาง Conversion ซึ่งโดยปกติแล้วแต่ละรายการเหล่านี้จะถูกตั้งค่าเป็นจุดเปลี่ยนจากขั้นตอนของช่องทาง Conversion หนึ่งไปยังอีกขั้นตอนหนึ่ง

microconversion แต่ละรายการควรต้องการมากกว่าครั้งก่อนเล็กน้อย ซึ่งมักจะเป็นข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้า ข้อมูลทางจิตวิทยาที่ช่วยให้การสื่อสารในอนาคตมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งสามารถทำได้ผ่านแผนที่การเดินทางของลูกค้า ช่องทางการแปลง และการกำหนดเป้าหมายใหม่ภายในที่กำหนดเวลาไว้อย่างเหมาะสม ทั้งหมดนี้จะนำผู้ใช้ไปสู่การตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ทุก microconversion เป็นทางเลือกหนึ่ง ซึ่งมีผลกระทบทางจิตวิทยาอีกอย่างหนึ่งที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซสามารถใช้ประโยชน์ได้ อคติที่สนับสนุนทางเลือก

เมื่อคุณเลือกบางสิ่ง มีแนวโน้มที่จะรู้สึกดีกับสิ่งนั้น ไม่ว่าสิ่งนั้นจะเป็นอะไรก็ตาม ไม่มีใครชอบคิดหรือคิดว่าพวกเขาตัดสินใจผิดหรือซื้อของไม่ดี เพราะเราหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้ากับความคิดที่เจ็บปวดเกี่ยวกับตัวเอง

ดังนั้น แม้ว่าจะมีข้อเสียที่ชัดเจนในการตัดสินใจ แต่คุณมักจะมองข้ามปัญหาเหล่านี้

การแปลงขนาดเล็กใช้ประโยชน์จากอคติที่สนับสนุนทางเลือกที่มีประสิทธิภาพ แต่เอฟเฟกต์อื่นๆ ก็เช่นกัน รวมถึงเอฟเฟกต์ถัดไปด้วย

เราทุกคนมักจะตัดสินการตัดสินใจโดยพิจารณาจากผลลัพธ์ของการตัดสินใจ ดังนั้นนอกเหนือจากอคติสนับสนุนทางเลือกที่กล่าวถึงข้างต้น ซึ่งส่งผลกระทบต่อการวิเคราะห์อย่างมีเหตุผลของการตัดสินใจแล้ว ความลำเอียงในผลลัพธ์ยังช่วยซ่อนข้อบกพร่องใน กระบวนการตัดสินใจ

ตัวอย่างหนึ่งคือ เพียงเพราะผู้ใช้ได้รับ ebook ที่ยอดเยี่ยม จึงไม่เป็นการตัดสินใจที่ดีที่จะให้รายละเอียดของตนเพื่อแลกกับ ebook ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะตำหนิตัวเองในการให้ข้อมูลมากกว่าที่คุณขอ

เราทุกคนพยายามเป็นพิเศษเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้น สถานการณ์การซื้อก็ไม่ต่างกัน สำหรับอีคอมเมิร์ซ การหลีกเลี่ยงการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นทำให้ผู้ขายมีพฤติกรรมผู้บริโภคที่สำคัญที่จะใช้ประโยชน์ได้

โดยการสร้างข้อเสนอแบบจำกัดเวลา โดยที่ผู้ใช้จะสูญเสียสิ่งที่ถูกมองว่ามีค่ามหาศาลหากพวกเขาไม่ดำเนินการใดๆ เพื่อรักษาความปลอดภัย

ประการแรก เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซต้องนำเสนอสิ่งที่มีคุณค่า ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเป็นข้อเสนอส่วนลดที่น่าพึงพอใจ – แครอทที่เลื่องลือสำหรับม้าของลูกค้า จากนั้นเราต้องเพิ่มศักยภาพของการสูญเสีย ทำได้โดยการเสนอข้อเสนอหรือส่วนลดในช่วงเวลาจำกัดเท่านั้น การสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นจากข้อเสนอพิเศษนั้นเป็นแรงจูงใจที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งหากทำถูกต้องจะกระตุ้นอารมณ์ในการซื้อและส่งผลต่อพฤติกรรมในความโปรดปรานของคุณ

นอกจากนี้ ตรรกะง่ายๆ ยังกำหนดว่าการเพิ่มส่วนลดเพิ่มเติมหากดำเนินการอย่างรวดเร็ว จะมีผลมากขึ้นไปอีก ซึ่งโอกาสที่คุณมีในตอนนี้จะสูญหายไปหากไม่มีการดำเนินการในวันนี้ หรือตอนนี้ ตัวนับเวลาถอยหลังเป็นวิธีการที่ทรงพลังในการดึงเอาอารมณ์ที่สูญเสียไป

หากต้องการเติมเชื้อเพลิงให้กับแรงกระตุ้นในการซื้อ ให้เพิ่มความรู้สึกของการแข่งขันในส่วนผสม การทำเช่นนี้ช่วยให้คุณเพิ่มความกลัวในการสูญเสีย เร่งกระบวนการซื้อโดยเพิ่มแรงจูงใจของผู้ซื้อ ซึ่งจะเห็นได้ในระหว่างช่วงที่หุ้นอยู่ในแคมเปญล่าสุดหรือการปิดการขาย ทั้งสองมีผลคล้ายกัน เป็นความคิดที่ว่าทุกคนจะกระโดดโลดเต้นไปกับข้อเสนออันน่าทึ่งนี้ การขายครั้งเดียวในชีวิต

นี่เป็นผลกระทบที่สำคัญในการใช้ประโยชน์ เนื่องจากความกลัวนี้ไม่ได้มองว่าเกิดจากคุณซึ่งเป็นผู้ขาย แต่เกิดจากผู้ซื้อรายอื่นๆ พวกเขาคือคนที่จำเป็นต้องพ่ายแพ้ในการซื้อ ปลั๊กอินแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซช่วยเพิ่มความรู้สึกของการแข่งขันโดยให้ข้อมูลอัปเดตตามเวลาจริงเกี่ยวกับผู้อื่นที่กำลังซื้อ

เอฟเฟกต์ Osrich น่าจะเป็นผลกระทบทางจิตวิทยาที่รู้จักกันดีที่สุดที่ส่งผลต่อการใช้เหตุผล ดังนั้นฉันจะอธิบายโดยละเอียดและไปที่ตัวอย่างการใช้งาน

ผู้คนกว่า 80% ไม่อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไข แม้ว่าเราทุกคนรู้ว่าเราควรอ่าน

เราไม่สามารถอ่านทั้งหมดได้ แม้ว่าเราต้องการพิจารณาจำนวนเว็บไซต์ที่พวกเราส่วนใหญ่ดูในแต่ละวัน

เหตุผลสำคัญประการหนึ่งที่เราไม่อ่านข้อกำหนดในการให้บริการก็เพราะเรารู้ว่าข้อมูลดังกล่าวมีข้อมูลมากมายที่เราไม่ชอบ ดังนั้นเราจึงเอาหัวจมกองทรายเหมือนนกกระจอกเทศและเพิกเฉยต่อความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ผู้เยี่ยมชมของคุณจะทำทุกอย่างเพื่อหลีกเลี่ยงความเจ็บปวดในการอ่าน

คุณสามารถเพิ่มผลกระทบทางจิตวิทยานี้ให้สูงขึ้นได้ โดยมุ่งความสนใจของผู้ใช้ไปยังจุดที่คุณต้องการ ไปที่ข้อเสนอดีๆ ในส่วนอื่นของหน้าจอ ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการอ่าน แทนที่จะปล่อยให้พวกเขามัวแต่คิดถึงสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการอ่าน ซึ่งนำฉันอย่างรวบรัดไปสู่อคติทางปัญญาครั้งต่อไปของฉัน

ผู้คนมักใช้ข้อมูลชิ้นแรกที่พวกเขาเห็นเมื่อเว็บไซต์โหลด ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมหน้าแรกจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง และในหน้าแรกนั้น ข้อความครึ่งหน้าบนจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง ข้อความ ATF ลิงก์แม่เหล็กและ CTA ของคุณ หรืออาจเป็นการซ้อนทับข้อความข้อเสนอพิเศษหรือแบนเนอร์ส่วนหัว

อคติทางปัญญาทั้งสามนี้ทำให้เกิดการผสมผสานที่มีศักยภาพ จะรับมือไปด้วยกันเพราะมักเกิดขึ้นพร้อมกันและแยกไม่ออก

อคติในการยืนยัน เป็นที่ที่เรามักจะฟังเฉพาะข้อมูลที่ยืนยันแนวคิดก่อนการปฏิสนธิของเราเท่านั้น เพิ่ม อคติแบบอนุรักษ์นิยม ซึ่งเป็นที่ที่/เมื่อผู้คนนิยมหลักฐานก่อนหน้ามากกว่าหลักฐานใหม่ (ซึ่งเป็นเหตุผลสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้เรายอมรับการเปลี่ยนแปลงได้ช้ามาก) นี่เป็นวิธีในการกำหนดเป้าหมายผู้สูงอายุที่มีรูปแบบความคิดและพฤติกรรม

ความโดดเด่นเป็นชื่อสำหรับแนวโน้มของเราที่จะมุ่งเน้นไปที่คุณลักษณะที่จดจำได้ง่ายที่สุดของบุคคลหรือแนวคิด ซึ่งเป็นเหตุผลที่ดีที่สุดที่จะทำให้ทุกอย่างเรียบง่ายเมื่อพยายามอธิบายสิ่งต่างๆ บนเว็บไซต์ เหตุใดสิ่งเหล่านี้จึงสำคัญคือเมื่อเราอายุมากขึ้นและความทรงจำแย่ลง เราก็กลายเป็นคนอนุรักษ์นิยมมากขึ้น รับข้อมูลใหม่น้อยลง ผลที่ตามมาคือกลุ่มอายุต่างๆ มักจะกำหนดเป้าหมายด้วยวิธีต่างๆ กันเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

วิธีที่คุณกำหนดเป้าหมายกลุ่มอายุต่างๆ ต้องคำนึงถึงผลกระทบทางจิตวิทยาเหล่านี้ด้วย

ที่น่าสับสนคือยังมีบางสิ่งที่เรียกว่า "เอฟเฟกต์ความใหม่" ซึ่งฟังดูเหมือนตรงกันข้ามกับอคติแบบอนุรักษ์นิยม โดยที่ข้อมูลล่าสุดมีค่ามากกว่าข้อมูลเก่า อย่างไรก็ตาม นี่เป็นผลมาจากวิธีที่เราสร้างความทรงจำของเรา (หน่วยความจำระยะสั้น) .

ตัวอย่างเช่น ระหว่างเกมแห่งความทรงจำ เมื่อได้รับรายการยาวๆ ของสิ่งของที่ต้องจำและทดสอบ เราจะจำจุดเริ่มต้นและรายการที่จำได้ล่าสุดในตอนท้าย แต่เรามักจะลืมสิ่งที่อยู่ตรงกลาง

ความเกลียดชังการสูญเสียเป็นส่วนหนึ่งของมนุษยชาติในยุคดึกดำบรรพ์ ซึ่งเขียนไว้ใน DNA ของเราโดยการเอาชีวิตรอดและวิวัฒนาการ แนวคิดของคำว่า "Get it as you can" เป็นคำที่ใช้บอกชีวิตหรือตายในอดีตและยังคงเป็นปัจจุบันในหลายส่วนของโลก

ในปัจจุบัน ในโลกตะวันตก “รับในขณะที่คุณสามารถ” แปลเป็น “ได้รับในขณะที่สต็อกล่าสุด” และสำหรับความต้องการสัญชาตญาณนี้เพื่อตอบสนองความรู้สึกเหล่านี้ที่มีผลที่ทรงพลังที่สุดต่อการตัดสินใจซื้อของเรา เห็นได้ชัดว่าเงินเดิมพันไม่สูงเท่ากับชีวิตและความตายสำหรับคนส่วนใหญ่ แต่ก็ยังมีผลอย่างมากต่อพฤติกรรมของเรา เวลาจำกัดช่วยให้เข้าถึงส่วนต่างๆ ของสมองที่รับมือกับความกลัวในสมัยก่อนที่จะสูญเสียมันไป ซึ่งกระตุ้นอารมณ์ที่พวกเราหลายคนแทบไม่ต้องการ สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เป้าหมายที่ชัดเจนแม้จำเป็น จำเป็นสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง เมื่อรวมกับอคติทางปัญญาอื่นๆ ที่ระบุไว้ข้างต้น และการใช้กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซโดยใช้ข้อเสนอที่มีเวลาจำกัด จะเป็นกลยุทธ์ที่ไม่มีความเสี่ยงซึ่งรับประกันว่าจะมียอดขายเพิ่มขึ้น

เพื่อที่จะใช้ประโยชน์จากผลกระทบทางจิตวิทยาที่กล่าวถึงข้างต้น จำเป็นต้องมีเครื่องมือกำหนดเป้าหมายใหม่ในสถานที่เช่น OptiMonk ทำให้สามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับจิตวิทยาและการส่งข้อความส่วนบุคคลแบบเรียลไทม์ได้อย่างแม่นยำตลอดช่องทางการแปลง