วิธีใช้ประโยชน์จากแอพมือถือของคุณเป็นช่องทางการขายเพิ่มเติม

เราทุกคนได้ยอมรับยุคดิจิทัลที่เราอาศัยอยู่ในทุกวันนี้ ทุกคนมีสมาร์ทโฟนอยู่ในมือ และสิ่งต่างๆ ก็ง่ายขึ้นกว่าที่เคย นักช้อปที่เคยหลีกหนีจากการช้อปปิ้งออนไลน์เริ่มคุ้นเคยกับความสะดวกสบายของการช้อปปิ้งออนไลน์และมือถือ จากการค้นพบล่าสุดของ Shopify รอบ ๆ 81% ของการเข้าชมทั้งหมดมาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่

คุณอาจคิดว่าไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับมือถือจะตอบสนองความต้องการในการช็อปปิ้งบนมือถือของผู้ชม แต่คุณรู้หรือไม่ว่า 53% ของผู้ใช้มือถือ ละทิ้งไซต์ที่ใช้เวลามากกว่า 3 วินาที? ประสบการณ์การช็อปปิ้งบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ไม่ดีทำให้ผู้ชมหมดความสนใจในแบรนด์ของคุณและเลิกสนใจไปในที่สุด

หนึ่งในเป้าหมายหลักสำหรับเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซคือการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ร้านค้า Shopify จำนวนมากคว้าโอกาสในการทำให้การช็อปปิ้งบนมือถือง่ายขึ้นในช่วงการแพร่ระบาดด้วยการนำเสนอแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แอพมือถือปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและอัตราคอนเวอร์ชั่น โดยร้านค้าเกือบ 50% ของรายได้โดยรวมมาจากแอพมือถือ

ความจริงเบื้องหลังความภักดีนำมาซึ่งการเติบโต

Loyalty Program จะช่วยธุรกิจของฉันได้จริงหรือ” เจ้าของแบรนด์และผู้ประกอบการที่คำนึงถึงการเติบโต (และผลกำไร) มักจะถามคำถามนั้น

บล็อก The Smile.io ทิม เพ็กโอเวอร์

หากคุณต้องการเค้กสักชิ้น ก็ยังไม่สายเกินไป การช็อปปิ้งผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ครองโลกของอีคอมเมิร์ซมาระยะหนึ่งแล้ว และผู้ซื้อก็ชื่นชอบประสบการณ์การช็อปปิ้งระหว่างเดินทางที่แอปอำนวยความสะดวกมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม การได้รับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นเพียงขั้นตอนแรกเท่านั้น การตรวจสอบว่าคุณมีแอปที่ปรับให้เหมาะสมและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็นในการทำให้แอปมือถือเป็นตัวเปลี่ยนเกมอย่างแท้จริงสำหรับธุรกิจของคุณ มาดูกันว่าคุณจะใช้ประโยชน์จากแอปเป็นช่องทางการขายเพิ่มเติมและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร

แอพมือถือเป็นสื่อกลางในการขายและการตลาด

เมื่อเวลาผ่านไป วิธีที่พ่อค้าสื่อสารกับลูกค้าได้พัฒนาไปหลายครั้ง ตั้งแต่โปสเตอร์บนผนังไปจนถึงอีเมลและข้อความ เรามาไกลมากแล้ว แอพมือถือสามารถปรับปรุงการสื่อสารของคุณได้สองวิธี:

1. รวบรวมข้อมูลแอพของบุคคลที่หนึ่งเพื่อสร้างการสื่อสารที่เป็นส่วนตัว
2. ส่งข้อความส่วนบุคคลเหล่านี้ผ่านช่องทางการมีส่วนร่วม

เมื่อพูดถึงช่องทางการสื่อสารที่มีส่วนร่วมมากที่สุด อีเมลมักจะไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม และข้อความอาจดูเป็นการรุกราน วิธีแก้ไขปัญหานี้คือการแจ้งเตือนแบบพุชที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง สถิติจากปี 2021 แสดงให้เห็นว่าข้อความมีอัตราการคลิกผ่าน (CTR) เฉลี่ย 7% ในขณะที่การแจ้งเตือนแบบพุชมีแนวโน้มที่จะเห็น CTR 35% หรือมากกว่านั้น

แอพมือถือช่วยให้คุณส่งการแจ้งเตือนตามเวลาจริงให้กับผู้ใช้ของคุณ การแจ้งเตือนเหล่านี้อาจมีรูปภาพ วิดีโอ และ GIF เพื่อให้น่าสนใจยิ่งขึ้น การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจมีบริบทมากขึ้น ในแง่ที่ว่าคุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชที่ตรงเป้าหมายไปยังผู้ใช้ตามประวัติการค้นหาและการซื้อ ภูมิศาสตร์ อายุ เพศ และอื่นๆ ด้วยการแบ่งส่วนที่เหมาะสม การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถเพิ่มการรักษาผู้ใช้ด้วยส่วนต่างที่สำคัญ

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้คือการขายสด การค้าผ่านวิดีโอถ่ายทอดสดเป็นสื่อที่ได้รับความนิยมในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ เมื่อนักช้อปต่างโหยหาประสบการณ์การจับจ่ายที่จับต้องได้ การขายจริงเป็นรูปแบบเดียวของการขายที่ใกล้เคียงกับประสบการณ์หน้าร้านจริง การขายสดเติบโตขึ้น 76% นับตั้งแต่เริ่มเกิดโรคระบาด คุณสามารถสำรวจความสุขของการขายสดด้วยแพลตฟอร์มการขายสดของ Vajro - Blynk Blynk มาพร้อมกับคุณสมบัติการขายแบบสดที่ราบรื่นซึ่งช่วยให้คุณสามารถเล่นการขายแบบสดที่ผ่านมา จองและรอสินค้า และตั้งค่าช่วงการขายแบบสดล่วงหน้า

สร้างฐานลูกค้าที่ภักดี

การมีโปรแกรมความภักดีที่ดีเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างฐานลูกค้าที่ภักดี โปรแกรมความภักดีเต็มไปด้วยตำนานต่างๆ ให้ทีม Vajro ทำลายความเชื่อผิด ๆ บางอย่างและทำความเข้าใจกับข้อเท็จจริงของคุณ

โปรแกรมความภักดีที่จูงใจลูกค้าของคุณสำหรับการซื้อของพวกเขาด้วยส่วนลดพิเศษและการเข้าถึงล่วงหน้าสามารถเพิ่มความภักดีของพวกเขาครั้งใหญ่! 80% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ มีความภักดีต่อแบรนด์มากขึ้น เมื่อพวกเขาเสนอโปรแกรมความภักดีและของรางวัลโดยเฉพาะ

วิธีทำให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณเติบโตด้วย Loyalty Marketing

ค้นหาว่าการตลาดแบบภักดีคืออะไร อะไรที่สามารถช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ และวิธีการนำการตลาดแบบภักดีของลูกค้าไปใช้ในธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

บล็อก The Smile.io เกเบรียล โพเซลลา

การทำให้ประสบการณ์การใช้แอปสะอาดเป็นอีกวิธีหนึ่งที่จะทำให้ลูกค้าของคุณยึดติดกับแบรนด์ของคุณ การนำทางที่ง่ายดายบนแอพ กระบวนการชำระเงินที่ราบรื่น และตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย เป็นส่วนสำคัญที่นักช้อปมองหาในแอพมือถือ แนวคิดคือการทำให้กระบวนการช็อปปิ้งเป็นเรื่องง่ายและตรงไปตรงมาที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับผู้บริโภคที่เคยชินกับการช็อปปิ้งแบบ on-the-go ที่สะดวกสบายในปัจจุบัน

เพิ่มการแปลงและเพิ่มรายได้สูงสุด

มีวิธีง่ายๆ เพียงวิธีเดียวในการเพิ่มการดาวน์โหลดแอปและเพิ่ม Conversion นั่นคือส่วนลดสำหรับแอปเท่านั้น การเสนอส่วนลดและการเข้าถึงที่เป็นเอกสิทธิ์เฉพาะสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นวิธีที่แน่นอนในการนำผู้ชมของคุณไปยังแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และปรับปรุงคอนเวอร์ชั่น

การทำให้กระบวนการเช็คเอาต์และการชำระเงินง่ายขึ้นเป็นวิธีที่ดีในการทำให้คอนเวอร์ชั่นดีขึ้น เราหมายถึงการเสนอคุณสมบัติต่างๆ เช่น การชำระเงินแบบผู้เยี่ยมชมและการเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านครั้งเดียว (OTP) เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการชำระเงินจะราบรื่น และตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่นหลายรายการเพื่อให้กระบวนการง่ายขึ้น กระบวนการชำระเงินที่ไม่ดีสนับสนุนการละทิ้งรถเข็นและลดอัตราการแปลง คุณสามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้ถึง 35.62% โดยใช้แนวทางการชำระเงินที่ถูกต้อง

เริ่มใช้แอปเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทำหน้าที่เป็นปัจจัยสร้างความแตกต่างสำหรับร้านค้า Shopify จำนวนมากเพื่อกำหนดเอกลักษณ์ของแบรนด์ใหม่และเพิ่มรายได้สูงสุด ด้วยคุณลักษณะที่น่าสนใจมากมาย เช่น การแจ้งเตือนแบบพุชและการขายจริง แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยให้ร้านค้าได้รับการมีส่วนร่วมตามที่ต้องการ สร้างฐานลูกค้าที่ภักดี และเพิ่มอัตรา Conversion สูงสุดในเวลาไม่นาน!

ต้องการสร้างแอพมือถือหรือไม่? Vajro เป็นผู้สร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ได้รับคะแนนสูงสุดบน Shopify ซึ่งได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจกว่า 2,500 แห่งทั่วโลก มาพร้อมกับการผสานรวมระดับพรีเมียมมากกว่า 70 รายการและคุณสมบัติชั้นยอด ดูด้วยตัวคุณเองว่ามันง่ายแค่ไหนที่จะเปลี่ยนร้านค้า Shopify ของคุณให้เป็นแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่!

Shiva Moorthy เป็นผู้ที่ชื่นชอบการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ Vajro เมื่อไม่ได้เขียนบล็อก คุณจะพบพระอิศวรพูดคุยกับผู้ใช้เกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาและเขียนเรื่องราวเกี่ยวกับพวกเขา