วิธีจัดการความท้าทายและวิธีแก้ปัญหาของทีมระยะไกล

การนำทีมที่อยู่ห่างไกลมีชุดปัญหาของตนเองที่ต้องใช้โซลูชันอันชาญฉลาด ในสถานที่ทำงานยุคใหม่ที่มีการเกิดขึ้นของทีมแบบผสมผสาน ซึ่งประกอบด้วยพนักงานที่ทำงานจากระยะไกลและพนักงานในสถานที่ทำงาน ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีช่องทางในการลดค่าใช้จ่าย เพิ่มผลผลิต และส่งเสริมความสามารถในการปรับตัวในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอน

อย่างไรก็ตาม รูปแบบการปฏิบัติงานใหม่นี้ต้องเผชิญกับผู้จัดการที่ได้รับการฝึกอบรมภายใต้กระบวนทัศน์สถานที่ทำงานแบบเดิมๆ โดยมีอุปสรรคที่โดดเด่น ความท้าทายที่โดดเด่นอย่างหนึ่งของทีมที่อยู่ห่างไกลก็คือการเปลี่ยนแปลงนั่นเอง ในขณะที่การแพร่ระบาดทำให้เกิดการอพยพผู้มีความสามารถจำนวนมากออกจากพื้นที่สำนักงาน หลายคนเลือกที่จะอยู่ห่างไกล

การเปลี่ยนแปลงนี้บอกเป็นนัยว่าทีมที่อยู่ห่างไกล แม้จะมีข้อดีและข้อเสียโดยธรรมชาติ แต่ได้กลายเป็นสิ่งที่ถาวรในสาขาอาชีพ ผู้นำจำเป็นต้องยอมรับความจริงที่ว่าทีมที่อยู่ห่างไกลจะยังคงอยู่ ดังนั้นจึงต้องปรับตัว หลังการล็อกดาวน์ นายจ้างจำนวนมากถึง 70% ประสบปัญหาในการปรับตัวให้เข้ากับการทำงานทางไกลเป็นวิธีการใหม่

ประเด็นสำคัญของความท้าทายนี้เกี่ยวข้องกับการฝึกฝนศิลปะในการดูแลพนักงานจากระยะไกล ความท้าทายที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องกับทีมระยะไกลหลายประการเกี่ยวข้องกับการรักษาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การตรวจสอบประสิทธิภาพ และการดูแลแบบไดนามิกของทีมที่เหนียวแน่น

เพื่อเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ในการเป็นผู้นำทีมระยะไกล สิ่งสำคัญคือต้องลงทุนในเครื่องมือซอฟต์แวร์สนับสนุนไอทีระยะไกลที่มีประสิทธิภาพ เช่น ซอฟต์แวร์สนับสนุนระยะไกล GoTo Rescue ที่ช่วยให้สามารถโต้ตอบได้อย่างราบรื่นระหว่างสมาชิกในทีมระยะไกล

การสร้างความคาดหวังที่ชัดเจน การกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบ และการนำการวัดผลการปฏิบัติงานไปใช้ถือเป็นกลยุทธ์พื้นฐานในการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ นอกจากนี้ การติดต่อทางสังคมและแบบฝึกหัดการสร้างทีมเสมือนจริงสามารถช่วยให้สมาชิกในทีมที่อยู่ห่างไกลรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของทีมและทำงานเป็นทีมได้

ความท้าทายหกประการในการจัดการทีมระยะไกลและวิธีการเอาชนะพวกเขา

มีความแตกต่างที่สำคัญบางประการระหว่างการทำงานปกติ (นอกสถานที่) และการทำงานระยะไกล พนักงานที่ทำงานจากที่บ้านจะถูกแยกจากทั้งเจ้านายและกันและกัน แม้ว่าการทำงานจากระยะไกลจะมีประโยชน์หลายประการ แต่ก็มีความยากลำบากที่สำคัญ เช่น อุปสรรคด้านประสิทธิภาพการทำงาน ช่องว่างในการสื่อสาร หรือความท้าทายด้านสุขภาพจิตและร่างกาย

ต่อไปนี้เป็นความท้าทายบางประการในการจัดการทีมระยะไกลพร้อมกับโซลูชันของพวกเขา

1. ความท้าทายในการกำกับดูแล

ในสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกล การแยกทางกายภาพระหว่างพนักงานและผู้จัดการก่อให้เกิดความท้าทายที่สำคัญ ผู้จัดการอาจแสดงความกังวลว่าพนักงานที่อยู่ห่างไกลไม่ได้รักษาระดับความขยันหมั่นเพียรและประสิทธิภาพเท่าเดิม แม้ว่าผลการวิจัยจะแสดงให้เห็นเป็นอย่างอื่นก็ตาม

ในทางกลับกัน พนักงานอาจประสบปัญหาในการขอความช่วยเหลือจากฝ่ายบริหารและการรักษาการสื่อสาร ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดความรู้สึกโดดเดี่ยวและการรับรู้ว่าหัวหน้างานระยะไกลถูกตัดการเชื่อมต่อจากข้อกำหนดของพวกเขา

การขาดการเชื่อมต่อนี้อาจส่งผลต่อขวัญกำลังใจของพนักงานและส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงาน และส่งผลต่อประสิทธิภาพของทีมในท้ายที่สุด

วิธีแก้ไข: สร้างเหตุการณ์สำคัญของโครงการโดยมีกำหนดเวลาเฉพาะเพื่อให้สามารถหารือเกี่ยวกับความสำเร็จและอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง แนวทางปฏิบัติเหล่านี้ช่วยให้มั่นใจว่าผู้จัดการยังคงติดต่อกับทีมระยะไกลและจัดการความท้าทายของทีมระยะไกลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2. ความชัดเจนของความคาดหวัง

ความท้าทายที่พบบ่อยที่สุดบางประการกับทีมที่อยู่ห่างไกล ได้แก่ ความต้องการความคาดหวังที่ชัดเจนและมีการสื่อสารที่ดี แม้ว่าพนักงานอาจคุ้นเคยกับความรับผิดชอบในงานของตนในสำนักงานแล้ว แต่ความคาดหวังเหล่านี้อาจไม่แปลเป็นการทำงานจากระยะไกลโดยอัตโนมัติ

ผู้ปฏิบัติงานระยะไกลมักต้องการคำแนะนำและคำสั่งที่ชัดเจนมากขึ้นเพื่อทำความเข้าใจวิธีการบรรลุวัตถุประสงค์ เมื่อใดควรตอบสนองต่อการสื่อสาร และเมื่อใดควรเข้าร่วมในการประชุมเสมือนจริง การไม่มีความคาดหวังที่ชัดเจนอาจนำไปสู่ความสับสน ความไร้ประสิทธิภาพ และการขาดทิศทางในสถานการณ์การทำงานระยะไกล

วิธีแก้ปัญหา: การเอาชนะความท้าทายนี้เกี่ยวข้องกับการกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนตั้งแต่เนิ่นๆ และการรักษาการสื่อสารที่สอดคล้องกัน เน้นลำดับความสำคัญ เหตุการณ์สำคัญ และเป้าหมายการปฏิบัติงาน และขั้นตอนเอกสารอย่างครอบคลุม

กำหนดขอบเขตสำหรับการประชุมและการสื่อสารเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานที่อยู่ห่างไกลรู้วิธีควบคุมงานของตนอย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยซอฟต์แวร์สนับสนุนระยะไกลของ GoTo Rescue คุณสามารถปรับปรุงและปรับปรุงการสื่อสารและการทำงานร่วมกันระยะไกล ทำให้ง่ายต่อการกำหนดความคาดหวัง ให้คำแนะนำ และให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจตรงกัน

3. อุปสรรคด้านการผลิต

การทำงานจากระยะไกลอาจทำให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานได้ แม้ว่าผู้ปฏิบัติงานระยะไกลจำนวนมากรายงานว่ามีประสิทธิผลเพิ่มขึ้น แต่บุคคลบางคนอาจประสบปัญหากับรูปแบบการทำงานระยะไกล โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ประสบความสำเร็จด้วยการควบคุมดูแลด้วยตนเอง

พนักงานเหล่านี้อาจต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมและเครื่องมือที่เป็นนวัตกรรมเพื่อติดตามเวลาและความคืบหน้าอย่างมีประสิทธิภาพ ในบางกรณี ปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงานก็เป็นเรื่องของการรับรู้เช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบผสมผสาน ซึ่งพนักงานนอกสถานที่อาจคิดว่าเพื่อนร่วมงานที่อยู่ห่างไกลไม่ได้ทำงานหนักเท่าที่ควร

วิธีแก้ไข: เพื่อจัดการกับความท้าทายด้านประสิทธิภาพการทำงาน ให้สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีโครงสร้างโดยการกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบอย่างชัดเจน กำหนดตารางเวลาและให้ความโปร่งใสในการจัดสรรงาน แนวทางนี้ช่วยเพิ่มความสามารถในการคาดการณ์และช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน โดยไม่คำนึงถึงสภาพแวดล้อมการทำงาน

4. ช่องว่างการสื่อสาร

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพอาจเป็นหนึ่งในความท้าทายที่สำคัญของการเป็นผู้นำทีมระยะไกล ในการตั้งค่าสำนักงานแบบดั้งเดิม การโต้ตอบแบบเห็นหน้ากันที่เกิดขึ้นเองช่วยอำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนความคิดและข้อมูล อย่างไรก็ตาม การทำงานจากระยะไกลจำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้การสื่อสารโดยเจตนาและแบบวางแผน ซึ่งอาจนำไปสู่อุปสรรคในการไหลเวียนของความคิดตามธรรมชาติ

วิธีแก้ไข: เพื่อเอาชนะความท้าทายในการสื่อสารที่ลดลง ให้กำหนดเวลาโต้ตอบกับพนักงานที่อยู่ห่างไกลเป็นประจำ แชร์ปฏิทินของคุณเพื่อให้ทราบความพร้อมของคุณ อำนวยความสะดวกในการสื่อสารและการมีส่วนร่วมที่มีประสิทธิภาพภายในทีมระยะไกล

5. การจัดการทีมในสถานที่และระยะไกล

ในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบผสมผสาน ผู้จัดการอาจพบว่าตนเองดูแลทั้งทีมในสถานที่และทีมระยะไกลไปพร้อมๆ กัน สิ่งนี้สามารถสร้างความท้าทายในการรับประกันว่าทั้งสองกลุ่มจะได้รับผลประโยชน์และการปฏิบัติที่เท่าเทียมกัน

วิธีแก้ไข: เพื่อรับมือกับความท้าทายนี้ จำเป็นต้องมุ่งมั่นเพื่อความเป็นธรรม ขยายสิทธิประโยชน์และการปฏิบัติที่คล้ายกันให้กับพนักงานทั้งในสถานที่และพนักงานที่อยู่ห่างไกล ขจัดอคติโดยไม่รู้ตัวด้วยการส่งเสริมความเป็นธรรมในทุกด้าน บำรุงเลี้ยงทีมที่เหนียวแน่น

ซอฟต์แวร์สนับสนุนระยะไกลของ GoTo Rescue ไม่เพียงแต่ช่วยให้สามารถเข้าถึงทรัพยากรได้อย่างเท่าเทียมกันและให้การสนับสนุนสมาชิกในทีมทุกคน แต่ยังสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เหนียวแน่นและกลมกลืนกันมากขึ้น

6. ความท้าทายด้านสุขภาพจิตและกาย

ข้อกังวลที่พบบ่อยจากพนักงานที่อยู่ห่างไกลคือการแยกตัวจากสังคม และอาจส่งผลเสียต่อสุขภาพกายและสุขภาพจิตของพวกเขา มันสามารถนำไปสู่ความรู้สึกว่าไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งขององค์กร และในกรณีที่รุนแรง ส่งผลให้เกิดปัญหาต่างๆ เช่น ความวิตกกังวลและภาวะซึมเศร้า ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานและการรักษาไว้

วิธีแก้ปัญหา: การจัดการกับความท้าทายนี้จำเป็นต้องสร้างการเชื่อมต่อทางสังคมภายในทีมระยะไกลอย่างจริงจัง การวางแผนการโต้ตอบระยะไกล การสร้างช่องทางแชทที่สนุกสนาน และ "การประชุมเพื่อดื่มกาแฟ" เสมือนจริง สามารถช่วยรักษาความรู้สึกเป็นปกติ ลดความรู้สึกโดดเดี่ยว และให้การสนับสนุนทางอารมณ์

บทสรุป

การจัดการทีมระยะไกลมาพร้อมกับชุดความท้าทายที่เป็นเอกลักษณ์ แต่ด้วยโซลูชันที่รอบคอบและการสนับสนุนของเครื่องมือ เช่น ซอฟต์แวร์สนับสนุนระยะไกล GoTo Rescue ความท้าทายของทีมระยะไกลเหล่านี้สามารถแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การสื่อสารที่ชัดเจน ความคาดหวังที่ชัดเจน การเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต และการเปลี่ยนแปลงของทีมที่เหนียวแน่น ล้วนเป็นปัจจัยสำคัญในการจัดการทีมจากระยะไกล การนำโซลูชันที่แนะนำไปใช้และการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี องค์กรไม่เพียงสามารถเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ แต่ยังสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลที่มีประสิทธิผล กลมกลืน และประสบความสำเร็จมากขึ้นอีกด้วย

เนื่องจากการทำงานจากระยะไกลยังคงเป็นส่วนสำคัญของสถานที่ทำงานยุคใหม่ การปรับตัวและค้นหาโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมใหม่จึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าทีมจากระยะไกลจะประสบความสำเร็จ