วิธีวัดการรับรู้ถึงแบรนด์: เมตริกและกลยุทธ์

“ ฉัน กำลังวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ใช่ไหม” คุณอาจจะคิดว่า “ฉันไม่ต้องการหน่วยงานวิจัยขนาดใหญ่เพื่อทำเช่นนั้นหรือ”

ข่าวดี: คุณทำไม่ได้จริงๆ ความจริงก็คือ การติดตามแบรนด์ภายในองค์กรนั้นง่ายกว่าที่เคย และคุณก็สามารถเรียนรู้วิธีวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ได้เช่นกัน

ที่นี่เราจะเปลี่ยนคุณให้เป็นผู้เชี่ยวชาญในการวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ ด้วยกลวิธี 10 ประการที่จะใช้และเมตริก 11 ประการที่ต้องให้ความสำคัญ มันไม่ได้มีประโยชน์มากไปกว่านี้

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีวัดผลและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีวัดการรับรู้ถึงแบรนด์: 10 กลยุทธ์

ตอนนี้ มีวิธีง่ายๆ มากมายในการตรวจสอบการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ มันขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการเจาะลึกลงไปแค่ไหน และเมตริกใดที่ตรงกับแคมเปญและกลยุทธ์ที่คุณใช้อยู่

จากจุดนั้น คุณสามารถ (และควร) วัดการรับรู้ถึงแบรนด์โดยไม่ต้องอาศัยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญภายนอก ท้ายที่สุดแล้ว ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดมีอยู่ในองค์กรของคุณแล้ว คุณเพียงแค่ต้องรู้ว่าจะหาได้จากที่ใด

กลยุทธ์ที่เรากำลังจะแสดงให้คุณเห็นมีตั้งแต่การคอยติดตามการเข้าชมเว็บไซต์บางประเภท ไปจนถึงการศึกษาการติดตามแบรนด์เป็นประจำตลอดทั้งปี ตามหลักการแล้ว คุณควรรวมกลยุทธ์เหล่านี้เข้าด้วยกันเพื่อให้ได้มุมมองที่ถูกต้องเกี่ยวกับการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

สิ่งสุดท้ายก่อนที่เราจะเริ่มต้น: สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าแบรนด์ 'การรับรู้' และ 'การรับรู้แบรนด์' นั้นแตกต่างกันเล็กน้อย หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีการวัดการจดจำแบรนด์และการรับรู้แบรนด์ หรือสนทนาโดยตรงกับผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยผู้บริโภคของเราพร้อมการสาธิต

เราจะให้วิธีที่ทดลองและทดสอบสิบวิธีที่ช่วยให้คุณวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ตามเมตริกการรับรู้ถึงแบรนด์ที่สำคัญที่สุด โปรดทราบว่าไม่มีแนวทางใดที่เหมาะกับทุกแนวทางนี้ และคุณจะต้องรวมเข้าด้วยกันเพื่อให้บริบทเพิ่มเติมแก่ข้อมูล

1. ดำเนินการสำรวจการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นประจำ สถิติ

แบบสำรวจเป็นวิธี ที่ดีที่สุด ในการวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ เพียงเลือกกลุ่มเป้าหมายของคุณ หรือที่เรียกว่าคนที่คุณต้องการให้รู้จักแบรนด์ของคุณมากที่สุด แล้วถามออกไป

สำหรับการวัดการรับรู้ถึงแบรนด์โดยเฉพาะ การสำรวจออนไลน์กับผู้บริโภค (แทนที่จะเป็นเพียงลูกค้าปัจจุบันของคุณ) เป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ

และการทำแบบสำรวจการติดตามและการรับรู้แบรนด์ในช่วงเวลาหนึ่งจะเผยให้เห็นความผันผวนที่สำคัญเหล่านั้นในความรู้และความชื่นชมในแบรนด์ของคุณ ช่วยให้คุณมองเห็นแนวโน้มและดำเนินการก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา

สิ่งสำคัญคือต้องมีกลยุทธ์ที่ชัดเจนในใจเมื่อสร้างแบบสำรวจการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณกำลังประเมินการจดจำแบรนด์หรือการเรียกคืนแบรนด์โดยไม่คาดคิดหรือไม่ คุณกำลังพยายามดูว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณรู้หรือไม่ว่าแบรนด์ของคุณ ทำ อะไร และพวกเขามีความรู้สึกอย่างไรต่อคุณ คุณวางแผนที่จะใช้ตัวเลือกแบบปรนัยหรือเลือกใช้ข้อความอิสระ

เริ่มต้นด้วยการรับรู้ถึงแบรนด์!

เข้าถึงตลาดเป้าหมายของคุณได้ง่าย ผู้ชม 125 ล้านคนในตัวของเรามีตัวกรองข้อมูลประชากรเพื่อเชื่อมต่อคุณกับคนที่เหมาะสม

เริ่มวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

ข้อมูลของ Attest แสดงให้เห็นการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในการรับรู้และการรับรู้ของผู้บริโภค เราได้รับข้อมูลที่ละเอียดถี่ถ้วนเป็นประจำ ซึ่งหมายความว่าเราสามารถสร้างกลยุทธ์และแคมเปญที่เรารู้ว่าจะได้ผล

ซีเอ็มโอ, โรเวอร์

2. ตรวจสอบผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณ

บางคนอาจมองว่านี่เป็นเมตริกไร้สาระ แต่ในระดับพื้นผิว การติดตามบนโซเชียลมีเดียของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าการเข้าถึงของคุณกว้างเพียงใด และจำนวนผู้ที่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ

สมมติว่าคนส่วนใหญ่ติดตามคุณเพราะพวกเขาสนใจคุณและชอบคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเห็นภาพที่ดีเกี่ยวกับการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

นอกจากนี้ยังหมายความว่าคนเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเห็นเนื้อหาของคุณบ่อยขึ้น ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีโอกาสน้อยที่จะลืมว่าคุณเป็นใครและคุณกำลังทำอะไรอยู่ การนึกถึงตลาดที่ เต็มไปด้วย แบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับและเกิดใหม่เป็นกุญแจสำคัญในการรักษาความคุ้นเคย

จับตาดูการเข้าถึงโพสต์ของคุณ—หรือที่จำนวนสายตาที่เนื้อหาของคุณมองเห็น—และใช้เมตริกนี้เพื่อวางแผนโพสต์ของคุณเพื่อการรับรู้ถึงแบรนด์ที่เหมาะสมที่สุด หากการโพสต์ในช่วงเวลาหนึ่งๆ ของวันส่งผลให้มีการเข้าถึงที่ดีขึ้น ให้พิจารณาปัจจัยนั้นสำหรับการโพสต์ในอนาคต รับความละเอียดด้วย!

3. ใช้ข้อมูล Google Trends

เครื่องมือวิเคราะห์การแข่งขันของ Google Trends เป็นสินทรัพย์ที่มีค่าสำหรับการวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ มันท่องอินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ คุณจึงสามารถตรวจสอบได้ว่าการกล่าวถึงเหล่านั้นเพิ่มขึ้นหรือลดลงเมื่อเวลาผ่านไป คุณยังสามารถเปรียบเทียบข้อมูลนี้กับคู่แข่งของคุณ

อีกครั้ง บริบทมีความสำคัญที่นี่ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงแบรนด์และกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดของคุณเมื่อดึงข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูล Google Trends สิ่งสำคัญที่ควรทราบด้วยว่าการใช้ข้อมูล Google Trends นั้นยากสำหรับผู้ที่มีชื่อแบรนด์ทั่วไปหรือชื่อที่เกี่ยวข้องกับสิ่งอื่นอยู่แล้ว

4. ให้ซอฟต์แวร์การติดตามแบรนด์ช่วยยกของหนัก

กาลครั้งหนึ่งนานมาแล้ว แบรนด์ต่างๆ ต้องพึ่งพาหน่วยงานวิจัยขนาดใหญ่เพื่อทำการติดตามแบรนด์ของตน สิ่งเหล่านี้มีราคาแพง ใช้เวลาหลายเดือนกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ และถึงอย่างนั้นคุณก็ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่รวบรวมได้อย่างเต็มที่—เฉพาะข้อมูลที่เอเจนซี่ต้องการแสดงให้คุณเห็นเท่านั้น

การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นเพียงเมตริกความสมบูรณ์ของแบรนด์หนึ่งที่คุณควรติดตาม แต่คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเองและรับภาพรวมทั้งหมด

ด้วยซอฟต์แวร์การติดตามแบรนด์ของ Attest คุณสามารถเรียกใช้แบบสำรวจการติดตามแบรนด์รายไตรมาสหรือรายเดือนพร้อมการมองเห็นข้อมูลทั้งหมด—ข้อมูลที่ย้อนกลับมาเป็นวัน ไม่ใช่เดือน

การเรียกใช้ตัวติดตามปกติด้วย Attest ช่วยเสริม USP ของเรา ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อหมวดหมู่มีความอิ่มตัวมากขึ้น เนื่องจากข้อมูลเชิงลึกอย่างสม่ำเสมอ เราจึงรู้ว่าต้องทำอะไรเพื่อเติบโต

หัวหน้าฝ่ายการตลาด Jimmy's Iced Coffee

ซอฟต์แวร์การติดตามตราสินค้าเป็นวิธีที่ดีที่สุดและน่าเชื่อถือที่สุดสำหรับนักการตลาดและผู้จัดการตราสินค้าในการวัดการรับรู้ตราสินค้า รวมถึงสิ่งอื่นๆ ทั้งหมด เช่น ความรู้สึกต่อตราสินค้าและ NPS ไม่ต้องคาดเดาแคมเปญการตลาดครั้งต่อไปของคุณอีกต่อไป คุณจะรู้ ได้อย่างชัดเจนว่า ควรหยุดที่จุดใด

พร้อมที่จะให้มันลอง? ลองอ่านซอฟต์แวร์การติดตามแบรนด์ Attest หรือหยิบคู่มือฟรีของเราเพื่อเริ่มต้นใช้งานการติดตามแบรนด์ภายในบริษัท

จากตัวติดตามแบรนด์ เราสามารถเข้าใจแรงผลักดันทางอารมณ์จากผู้ใช้ เพื่อทำการตัดสินใจทั้งผลิตภัณฑ์และธุรกิจ เราสามารถเห็นได้ว่าคู่แข่งของเรากำลังทำอะไรอยู่ เรามองเห็นว่าโอกาสใดที่เราจะเติบโตและขัดขวางพื้นที่ให้มากยิ่งขึ้น

ซีเอ็มโอ, WorldRemit

5. ดูชื่อแบรนด์ของคุณที่กล่าวถึง

อีกวิธีหนึ่งที่จะรู้ว่าผู้คนรู้จักแบรนด์ของคุณหรือไม่ คือการรู้ว่าพวกเขากำลังพูดถึงคุณหรือไม่ หรือทวีตบล็อกหรือแสดงความคิดเห็น ฟังดูเหมือนงานที่เป็นไปไม่ได้?

ไม่ใช่ด้วยเครื่องมืออย่าง Brand24 พวกเขาช่วยให้คุณติดตามทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย บล็อก เว็บไซต์ และผู้เผยแพร่เพื่อดูว่าใครกำลังพูดถึงคุณ และไม่ใช่แค่นั้น คุณยังสามารถมีส่วนร่วมกับคำกล่าวเหล่านั้นเพื่อมอบสิ่งดี ๆ ให้กับพวกเขา

6. มองหาปริมาณการค้นหาของแบรนด์ใน Google Analytics ของคุณ

ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพิ่มขึ้นหรือไม่? ที่ดี แต่ถ้าคุณดูข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้นานขึ้นอีกหน่อย คุณจะมองเห็นเมตริกการรับรู้ถึงแบรนด์ที่สำคัญ นั่นคือปริมาณการค้นหาที่มีแบรนด์

ข้อมูลการค้นหาเป็นสิ่งสำคัญเมื่อพูดถึงการรับรู้ถึงแบรนด์และแม้กระทั่งส่วนแบ่งการตลาด เคล็ดลับไม่ใช่แค่ดูที่ปริมาณการเข้าชมที่ขับเข้ามาในเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น แต่ยังดูด้วยว่าคำหลักใดที่ใช้

ยิ่งมีคนพิมพ์ชื่อแบรนด์ของคุณโดยตรงมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น หมายความว่าพวกเขาจำคุณได้และเห็นว่าคุณเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา พวกเขาไม่เพียงแค่มองหา ”คัพเค้กมังสวิรัติที่ดีที่สุดในนิวยอร์ก” แต่พวกเขากำลังมองหาของ คุณ โดยเฉพาะ

คุณไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือที่ยุ่งยากในการค้นหาสิ่งนี้ เพียงไปที่ Google Adwords และ Google Analytics รุ่นเก่าที่ดี แล้วคุณจะพบสิ่งที่คุณต้องการอย่างแน่นอน

7. ตรวจสอบส่วนแบ่งของเสียงและส่วนแบ่งของความประทับใจ

การรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณควรวัดควบคู่ไปกับคู่แข่งของคุณ การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ 25% สำหรับแบรนด์ของคุณนั้นยอดเยี่ยม แต่ถ้าคู่แข่งของคุณกำลังเติบโตในอัตราสองเท่า คุณจะต้องก้าวไปอีกขั้น

กลยุทธ์ที่ดีในการวัดสิ่งนี้คือการดูส่วนแบ่งของเสียงและส่วนแบ่งของความประทับใจเมื่อเวลาผ่านไป ในขณะที่การกล่าวถึงแบรนด์เน้นที่จำนวนคนที่พูดถึงคุณ (และสิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึง) วิธีการวัดนี้ยังคำนึงถึงว่าคนเหล่านั้นกำลังพูดถึงคู่แข่งของคุณด้วย

ส่วนแบ่งการแสดงผลเกี่ยวข้องกับสิ่งนี้โดยจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณมีประสิทธิภาพดีเพียงใดในการสร้างการเข้าชมแบบออร์แกนิกและการเข้าชมจากการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย หากคุณรวมเมตริกทั้งสองนี้เข้าด้วยกัน คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าว่าคุณครอบคลุมตลาดของคุณได้ดีเพียงใด และจุดใดที่ควรปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

คุณยังสามารถทำการวิเคราะห์ตลาดที่มีการแข่งขันเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจุดที่คู่แข่งของคุณเหมาะสมกับตลาด และวิธีที่คุณจะเอาชนะใจลูกค้าได้

8. วิเคราะห์ประสิทธิภาพของคุณด้วยสื่อที่ได้รับ

มองให้ไกลกว่าสถิติเว็บไซต์ของคุณ หากคุณต้องการทราบภาพรวมทั้งหมดเกี่ยวกับการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ หากคุณถูกกล่าวถึงในเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม คุณจะสร้างการประชาสัมพันธ์เพิ่มเติมและทำให้เกิดการรับรู้ แม้ว่าจะไม่ได้วัดการรับรู้ถึงแบรนด์โดยตรง แต่การรวมกลยุทธ์นี้เข้ากับหนึ่งในวิธีที่กล่าวถึงข้างต้นจะแสดงให้คุณเห็นว่าการประชาสัมพันธ์ของบุคคลที่สามมีส่วนช่วยในการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ

9. ดำดิ่งสู่สถิติการเข้าชมการอ้างอิงของคุณ

ไม่เพียงแต่การค้นหาที่มีแบรนด์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงลิงก์การอ้างอิงด้วย ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการติดตามเมื่อคุณวิเคราะห์ความพยายามในการรับรู้แบรนด์ของคุณ แบรนด์อื่นๆ ที่รู้จักคุณและยินดีที่จะแบ่งปันชื่อของคุณกับผู้ติดตามและผู้เยี่ยมชมมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

คุณสามารถดูสถิติเหล่านี้ได้ใน Google Analytics แต่โปรดระวังอัตราตีกลับที่สูงเพื่อกรองลิงก์อ้างอิงที่ให้ผลเสียมากกว่าผลดี

ติดตามดูลิงก์ผู้อ้างอิงที่สร้างการเข้าชมจริงและรวมกลยุทธ์นี้เข้ากับหนึ่งในลิงก์ที่มุ่งเน้นที่การรับรู้ถึงแบรนด์มากขึ้นในตัวเลขเพื่อให้บริบทแก่ข้อมูล

10. คอยดูประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณ

การแชร์และการถูกใจไม่ใช่เรื่องในอดีตหรือมาตรวัดไร้สาระ หากคุณมองอย่างถูกต้อง คุณจะมองเห็นแนวโน้มที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญในกลยุทธ์การรับรู้แบรนด์ของคุณ

การวิเคราะห์แคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณไม่ได้เป็นเพียงการนับคนที่รู้จักแบรนด์ของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรู้ว่าบล็อกโพสต์ วิดีโอ และเนื้อหาโซเชียลมีเดียกำลังทำงานอย่างไร และมีส่วนทำให้การรับรู้แบรนด์เพิ่มขึ้นในลักษณะใด และนั่นเป็นเรื่องง่ายเพียงแค่ดูว่าผู้คนมีปฏิกิริยาอย่างไร

เพียงดำดิ่งสู่เครื่องมือวิเคราะห์ที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหรือวิดีโอที่คุณชื่นชอบนำเสนออยู่แล้ว Facebook, Instagram, YouTube และ LinkedIn ล้วนให้รายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโพสต์แต่ละรายการเมื่อมีการดู และที่สำคัญกว่านั้นคือการมีส่วนร่วม

ตัวชี้วัดการรับรู้แบรนด์ที่สำคัญ 11 ประการ

เมตริกการรับรู้ถึงแบรนด์ใดที่คุณควรติดตาม เราได้สรุปสิ่งที่สำคัญที่สุดในการผสมและจับคู่

1. แบบสำรวจการรับรู้ถึงแบรนด์

ด้วยคำถามที่เหมาะสมจำนวนหนึ่ง ซึ่งถามไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม คุณจะสามารถวัดเมตริกการรับรู้ถึงแบรนด์ที่สำคัญได้ ซึ่งรวมถึง:

• การรับรู้ถึงแบรนด์โดยไม่คาดคิด — นี่คือการที่กลุ่มเป้าหมายของคุณจะตั้งชื่อแบรนด์ของคุณเมื่อได้รับแจ้งให้นึกถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ
• การรับรู้ถึงตราสินค้าที่ได้รับการแจ้ง — นี่คือเมื่อบุคคลที่ถูกสำรวจกล่าวว่าพวกเขารู้จักตราสินค้าของคุณเมื่อนำเสนอด้วยรายชื่อตราสินค้า
• ระดับการรับรู้ถึงแบรนด์ —นี่คือจำนวนของผู้ที่สามารถระบุผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้อย่างถูกต้อง และคุณลักษณะของแบรนด์ที่ถูกต้องซึ่งเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น

การใช้แบบสำรวจการรับรู้ถึงแบรนด์จะช่วยให้คุณได้รับคำติชมโดยตรงจากผู้บริโภคเป้าหมายของคุณโดยต้องมีการตีความน้อยกว่าเมตริกการรับรู้ถึงแบรนด์อื่นๆ เมื่อดำเนินการตามช่วงเวลาปกติ การติดตามตราสินค้าจะช่วยให้คุณสามารถติดตามการเติบโตของการรับรู้ตราสินค้าเมื่อเวลาผ่านไป และเชื่อมโยงการเติบโตนั้นเข้ากับกิจกรรมทางการตลาดเฉพาะ ซอฟต์แวร์การติดตามตราสินค้าแบบบริการตนเองทำให้การติดตามตราสินค้าสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับตราสินค้า ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่ต้องจ่ายหน่วยงานวิจัย

และก่อนที่คุณจะตั้งค่า นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ก่อนที่จะตั้งค่าตัวติดตามแบรนด์ของคุณ

ใช้ Attest เพื่อวัดการรับรู้ถึงแบรนด์

หน่วยงานวิจัยไม่จำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลที่ดีที่สุด - เพียงแค่เครื่องมือที่เหมาะสม เช่น เทมเพลตแบบสำรวจที่พร้อมใช้งานและตัวกรองข้อมูลประชากรสำหรับข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคแบบเรียลไทม์

ลงทะเบียนฟรี

2. ปริมาณการค้นหาที่มีตราสินค้า

มีกี่คนที่ค้นพบเว็บไซต์ของคุณโดยพิมพ์คำสำคัญที่มีตราสินค้าลงในเครื่องมือค้นหา? เมตริกปริมาณการค้นหาที่มีแบรนด์จะคำนวณปริมาณการเข้าชมนี้เพื่อระบุว่าแบรนด์ของคุณทำงานได้ดีเพียงใด โดยพื้นฐานแล้วจะแสดงให้คุณเห็นว่ามีกี่คนที่จำชื่อคุณได้และแสดงความสนใจในตัวคุณ

ตอนนี้ นี่คือปริมาณส่วนใหญ่: เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าจริงๆ คุณควรรวมข้อมูลนี้กับเมตริกอื่นๆ เพื่อกำหนดมูลค่าของปริมาณนี้ในภาพรวม แม้ว่าจะเป็นเมตริกที่ดีในการติดตามเมื่อเวลาผ่านไป เพียงใช้เครื่องมือเช่น Google AdWords และ Google Analytics

3. การกล่าวถึงชื่อแบรนด์

มีคนพูดถึงคุณทางออนไลน์จริงหรือ? นี่เป็นหนึ่งในสิ่งที่บ่งบอกถึงการรับรู้ถึงแบรนด์ได้ดีที่สุด แต่คุณจะอยู่เหนือการกล่าวถึงที่เป็นไปได้ทั้งหมดในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย บล็อก เนื้อหาจากผู้มีอิทธิพล และเว็บไซต์อื่น ๆ ได้อย่างไร

โชคดีที่มีเครื่องมือบางอย่างที่จะแจ้งให้คุณทราบโดยอัตโนมัติเมื่อมีคนพูดถึงคุณทุกที่ คุณจะได้รับการอัปเดตตามเวลาจริงสำหรับการกล่าวถึงใหม่ๆ ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณมีข้อมูลที่เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ แต่ยังตอบกลับการกล่าวถึงเหล่านี้ได้ทันทีอีกด้วย

เมื่อใช้เครื่องมือเช่นนี้ มันไปไกลกว่าแค่การรู้จำนวนครั้งที่มีการพูดถึงแบรนด์ของคุณ คุณยังได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแพลตฟอร์มที่ผู้ชมของคุณใช้ นอกจากนี้คุณยังจะได้เห็นบริบทของการกล่าวถึงของคุณ

มันคุ้มค่าที่จะใส่ใจกับสิ่งที่กำลังพูด การฟังทางโซเชียลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ของคุณในการโต้ตอบกับผู้ชม รับข้อมูลเชิงลึกว่าผู้ชมเป้าหมายมองแบรนด์ของคุณอย่างไร ในขณะที่คุณสร้างบทสนทนา

4. ส่วนแบ่งของเสียงและส่วนแบ่งของความประทับใจ

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการกล่าวถึงแบรนด์เป็นอย่างมาก แต่เจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อย ยิ่งไปกว่านั้น การผสมผสานระหว่างเมตริกทั้งสองนี้ทำให้มีประสิทธิภาพ ทั้งสองสิ่งนี้เกี่ยวกับทัศนวิสัยเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ

• ส่วนแบ่งของเสียง —นี่คือเปอร์เซ็นต์ของการครอบคลุมและการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง แบรนด์ของคุณถูกกล่าวถึงบนอินเทอร์เน็ตบ่อยเพียงใดเมื่อเทียบกับแบรนด์อื่นๆ
• ส่วนแบ่งการแสดงผล — นี่คือเปอร์เซ็นต์ของจำนวนครั้งที่โฆษณาของคุณแสดงจากจำนวนการแสดงผลทั้งหมดที่พวกเขาอาจได้รับตามการกำหนดเป้าหมายของคุณ ซึ่งเป็นตัวเลขที่คุณพบได้ใน Google Analytics

การรวมเมตริกทั้งสองนี้เข้าด้วยกันจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับไม่เพียงแค่จำนวนความครอบคลุมที่คุณมี แต่ยังรวมถึงคุณภาพของเมตริกด้วย ตัวอย่างเช่น การมี Share of Voice สูงแต่ Share of Impression ต่ำ บ่งชี้ว่าแม้คุณอาจมีประสิทธิภาพต่ำในการโฆษณาผ่านเครื่องมือค้นหา แต่คุณก็ยังทำได้ดีกว่าคู่แข่งในการสร้างการเข้าชมแบบออร์แกนิก เช่น ผ่านโซเชียลมีเดียหรือสื่อสิ่งพิมพ์

5. สื่อที่ได้รับ

หรือที่เรียกว่าการประชาสัมพันธ์ของบุคคลที่สาม สื่อที่ได้รับมักจะหมายถึงการกล่าวถึงหรือการอ้างอิงในบทความ บล็อก และสื่อสังคมออนไลน์ที่เกิดขึ้นเอง

ด้วยการวัดความถี่ คุณสามารถเข้าใจผลสะสมของการตลาดและการประชาสัมพันธ์ของคุณ ซึ่งจะมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษเมื่อวิเคราะห์โดยสัมพันธ์กับเมตริกอื่นๆ เช่น ยอดขาย ผู้ติดตาม หรือโอกาสในการขาย ทำอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าผู้คนรู้จักแบรนด์ของคุณอย่างไรและเมื่อใด

6. การเข้าชมการอ้างอิง

ลิงค์อ้างอิงเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ SEO ของคุณหรือไม่? คุณสามารถระบุปริมาณการเข้าชมที่มายังเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายผ่านลิงก์อ้างอิงในเครื่องมือ Google Analytic ของคุณ เกี่ยวอะไรกับการรับรู้ถึงแบรนด์ที่คุณอาจสงสัย?

มากกว่าที่คุณคิด. ก่อนอื่น มันจะแสดงให้คุณเห็นว่าเว็บไซต์ของคุณมีการเชื่อมโยงที่อื่น: การรับรู้ส่วนที่หนึ่ง ประการที่สอง คุณจะเห็นจำนวนผู้ที่ติดตามลิงก์เหล่านั้น นั่นอาจไม่ได้บ่งบอกถึงการรับรู้ใด ๆ แต่มันช่วยสร้างมันได้อย่างแน่นอน

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ คุณจะสามารถทราบได้ว่าเนื้อหาประเภทใดดีที่สุดสำหรับการแบ่งปันชื่อแบรนด์และลิงก์ของคุณ และใช้ความรู้นี้เป็นเครื่องมือในการเพิ่มการรับรู้ของคุณ

7. เมตริกรองและ KPI

นอกจากนี้ยังมีเมตริกอื่นๆ ที่มีค่าเมื่อวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ พวกเขามักต้องการการวิเคราะห์ที่เหมาะสมยิ่งขึ้น เนื่องจากวัดสิ่งต่างๆ มากมาย บางครั้งอาจเกี่ยวข้องทางอ้อมเท่านั้น แต่เมื่อมีการติดตามอย่างถูกต้อง พวกเขาสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่น่าทึ่งแก่นักการตลาดเกี่ยวกับการรับรู้แบรนด์ของพวกเขา

8. หุ้นทางสังคม

มาดูประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียและแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณทำงานได้ดีเพียงใด หากคุณกำลังสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม คุณย่อมคาดหวังให้แฟนๆ และผู้ติดตามแบ่งปันเนื้อหานั้น การแบ่งปันทางโซเชียลเป็นเมตริกและเป้าหมายที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมการตลาดเนื้อหาของคุณ การติดตามดูการใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณเป็นอีกวิธีที่ดีในการประเมินการมีส่วนร่วม

9. เข้าถึง

การเข้าถึงคือจำนวนผู้ที่ได้รับเนื้อหาของคุณในไทม์ไลน์ อย่างไรก็ตาม ในฐานะที่เป็นเมตริกแบบสแตนด์อโลน มีข้อบกพร่องและมีข้อบกพร่อง เนื่องจากมีหลายสิ่งที่มีอิทธิพลต่อการเข้าถึงที่เป็นไปได้ของคุณ แต่โดยรวมแล้วจะช่วยให้คุณเห็นแนวโน้มและวิเคราะห์ว่าช่องทางใดทำให้แบรนด์ของคุณปรากฏต่อผู้คนมากที่สุด

10. ลิงค์ภายนอก

หากเว็บไซต์อื่นยินดีที่จะเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของคุณ นั่นอาจถูกมองว่าเป็นการลงคะแนนเสียงที่ไว้วางใจได้ โดยพื้นฐานแล้ว เว็บไซต์นั้นกำลังพูดในฐานะแบรนด์: “เราเต็มใจที่จะเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ”

ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม คุณสามารถติดตามว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นแบบออร์แกนิกบ่อยเพียงใด ซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น การได้รับลิงก์ย้อนกลับแบบออร์แกนิกที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วซึ่งเกิดขึ้นพร้อมกับแคมเปญการตลาดที่เฉพาะเจาะจงสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดนั้นในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ได้อย่างแน่นอน

สำหรับหลายๆ ธุรกิจ เป้าหมายของแบรนด์คือการสื่อถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการและเอกลักษณ์สำคัญของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ดังนั้น เมื่อผู้คนสนใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง พวกเขาก็จะค้นหาแบรนด์ของคุณอย่างแข็งขันซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตัดสินใจ ในกรณีนี้ การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการวัด

เหตุใดคุณจึงควรติดตามเมตริกการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเปิดตัวธุรกิจใหม่หรือพยายามรื้อฟื้นธุรกิจเก่า เมตริกการรับรู้ถึงแบรนด์มีความสำคัญในการวัดความสำเร็จของความพยายามทางการตลาดของคุณ

เมตริกเหล่านี้ติดตามประสิทธิภาพของแบรนด์ของคุณในแพลตฟอร์มต่างๆ ตั้งแต่โซเชียลมีเดียไปจนถึงเครื่องมือค้นหา

เมื่อวัดผลและติดตามในช่วงเวลาหนึ่ง ธุรกิจสามารถระบุถึงประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด ยอดขาย หรือการลงทะเบียนได้โดยตรง บางทีคุณอาจกำลังมองหาทางเลือกอื่นของ Latana—นี่คือรายการเครื่องมือของเราที่ควรพิจารณา

หากคุณยังไม่ได้เริ่มวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ ให้ถือเป็นสัญญาณ!

ต้องการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์หรือไม่? เริ่มต้นด้วย Attest ฟรี

เชื่อมต่อกับลูกค้าใน 5 คำถามหรือน้อยกว่าด้วยเทมเพลตแบบสำรวจฟรีของเรา - ทราบประสิทธิภาพแบรนด์ของคุณด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง!

ขอตัวอย่าง

เปลี่ยนการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณให้เป็นข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า

เมตริกการรับรู้ถึงแบรนด์ทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้นมีค่าหากใช้อย่างถูกต้อง และสามารถช่วยคุณสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ได้

เมตริกที่คุณเลือกวัดจะขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของคุณ คุณกำลังมองหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความเชื่อมโยงที่กลุ่มประชากรเป้าหมายมีกับแบรนด์ของคุณหรือเพียงแค่เข้าใจแนวโน้มโดยทั่วไป

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ คุณสามารถเริ่มสร้างแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณและแสดงผลลัพธ์จริง ไม่ใช่แค่แนวคิดที่คลุมเครือและมีการเข้าชมเว็บมากขึ้น แต่ควรแสดงต่อหน้าผู้ชมกลุ่มใหม่เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

หากคุณกำลังมองหาความคิดเห็นโดยตรง แบบสำรวจการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นเครื่องมือที่ดีในการนำไปใช้ในการวิจัยของคุณ หากคุณต้องการติดตามผลกระทบโดยรวมของการตลาด การใช้เมตริกการเข้าชมเว็บไซต์หรือเครื่องมือรับฟังทางสังคมสามารถให้แนวคิดที่ดีแก่คุณได้

คำถามที่พบบ่อย

คู่มือผู้เชี่ยวชาญสำหรับการติดตามตราสินค้า

วิธีดูผลกระทบของสิ่งต่างๆ เช่น การเข้าถึงผู้ชม ความหลากหลายของกลุ่ม และการออกแบบแบบสำรวจ เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าเครื่องมือติดตามแบรนด์ปัจจุบันของคุณพร้อมหรือยัง

รับสำเนาของคุณทันที!