เพิ่มประสิทธิภาพหน้าที่ผู้เยี่ยมชมน้อย: เกี่ยวกับ, ความช่วยเหลือ, 404 หน้า

หากเว็บไซต์ของคุณไม่ได้รวบรวมโอกาสในการขายที่เป็นไปได้ทั้งหมด แสดงว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานได้ดีจริงหรือ ไม่! เว็บไซต์ของคุณมีขึ้นเพื่อให้ความรู้และดึงดูดผู้บริโภคให้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แม้ว่าสิ่งนี้จะเป็นที่เข้าใจกันมากขึ้น แต่ด้วยเว็บไซต์ที่ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการ สร้าง และการจับกลุ่มเป้าหมายมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ก็ยังมีอีกหลายวิธีที่ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของตนได้ เพื่อให้แน่ใจว่า มีจำนวนลีดสูงสุดที่เป็นไปได้

เนื้อหาคุณภาพสูง ป๊อปอัปและโฆษณาคั่นระหว่างหน้า และอื่นๆ ได้กลายเป็นแนวทางปฏิบัติมาตรฐานแล้ว แต่หน้าที่เข้าชมน้อยจะพลาดโอกาสในการรวบรวมลูกค้าเป้าหมาย หน้าช่วยเหลือ หน้าเกี่ยวกับ และแม้แต่หน้า 404 สามารถใช้เพื่อเริ่มต้นการสนทนาและความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โดยมีเป้าหมายที่จะเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้มีอุปการคุณที่ภักดี แม้ว่าหน้าเหล่านี้อาจได้รับผู้เข้าชมน้อยลง แต่ก็ง่ายต่อการเพิ่มประสิทธิภาพและสามารถเพิ่มการแปลงและรายได้ของคุณ

หน้าเหล่านี้มักมีการเข้าชมเพียงเล็กน้อย ทำให้บริษัทมองข้ามการเพิ่มประสิทธิภาพง่ายๆ ที่อาจรวมอยู่ในหน้าเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงง่ายๆ บางประการสามารถรับประกันได้ว่าโอกาสในการขายที่เป็นไปได้ทั้งหมดนั้นมาจากเว็บไซต์ของคุณ

ในส่วนนี้ เราจะพิจารณาอย่างถี่ถ้วนที่หน้าสามหน้านี้ซึ่งมักถูกมองข้ามในไซต์ และรวมตัวอย่างการเพิ่มประสิทธิภาพที่ดีสำหรับหน้าเหล่านี้

เกี่ยวกับเพจ

หน้าเกี่ยวกับทำหน้าที่เป็นพื้นหลังของทั้งเว็บไซต์ของคุณ ผู้เข้าชมที่ค้นหาหน้านี้กำลังพยายามเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทโดยรวมมากกว่าผลิตภัณฑ์เฉพาะ พวกเขาอาจมองหาประวัติของบริษัท เป้าหมายและค่านิยม หรือความสำเร็จในอดีต เพจเกี่ยวกับหลายๆ เพจยังมีข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานของบริษัทอีกด้วย

ไม่ว่าหน้าเกี่ยวกับของคุณจะมีข้อมูลอะไร ให้คิดว่ามันเป็นการแนะนำตัวระหว่างคุณและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พวกเขากำลังทำความรู้จักกับคุณ ดังนั้นขอเสนอโอกาสให้คุณรู้จักพวกเขาผ่านแบบฟอร์มการติดต่อหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจอื่น เปลญวนใบเหลือง มีตัวอย่างที่ดีของหน้าเกี่ยวกับที่ขอให้ผู้เยี่ยมชมเชื่อมต่อเพิ่มเติม:

ที่มาของภาพ

โดยการขอให้ผู้เยี่ยมชมแบ่งปัน ลงทะเบียน หรือซื้อสินค้า เปลญวน Yellow Leaf มีตัวเลือกมากมายสำหรับการเริ่มต้นหรือสานต่อความสัมพันธ์กับลูกค้าที่คาดหวัง

เกี่ยวกับเพจยังเป็นโอกาสที่ดีในการกำหนดเป้าหมาย คำหลักที่มีตราสินค้า และหน้าเหล่านี้ก็มีแนวโน้มว่าจะมีการจัดอันดับสำหรับคำเหล่านี้อยู่แล้วโดยแทบไม่ต้องลงแรงเลย อาจเป็นเรื่องยากที่จะวัดว่าผู้เยี่ยมชมสำหรับข้อความค้นหาเหล่านี้เป็นลูกค้าเป้าหมายรายใหม่หรือลูกค้าประจำ – พวกเขาอาจมีความสนใจและกำลังค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทของคุณเพื่อทำให้การตัดสินใจซื้อมั่นคงขึ้น หรืออาจเป็นลูกค้าปัจจุบันที่ค้นหาคำตอบ คำถาม. ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด พยายามทำให้หน้าเกี่ยวกับของคุณค้นหาได้ง่ายทั้งผ่านเว็บไซต์ของคุณและผ่านเครื่องมือค้นหา เพื่อให้ลูกค้าทั้งในปัจจุบันและอนาคตมีความสุข

การสร้างเนื้อหาโดยใช้คีย์เวิร์ดที่เหมาะสมอาจเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและท้าทาย แต่ คำแนะนำโดยละเอียด จาก Backlinko นี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

บ่อยครั้ง เกี่ยวกับเพจสามารถเป็นแหล่งเชื่อมโยงที่ยอดเยี่ยมสำหรับโดเมนของคุณ ด้วยโดเมนและอำนาจหน้าที่ยังคงขึ้นอยู่กับโปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับของเว็บไซต์เป็นส่วนใหญ่ สิ่งสำคัญคือต้องไม่ปล่อยให้ส่วนของลิงก์ที่ถูกส่งผ่านไปยังหน้าเกี่ยวกับของคุณสูญเปล่า หากคุณพบว่าหน้า "เกี่ยวกับ" ของคุณมีโปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับที่แข็งแกร่ง โปรดใช้ลิงก์ภายในบนหน้าดังกล่าว เพื่อให้สามารถส่งต่ออำนาจหน้าที่ไปยังหน้า Landing Page ที่สำคัญอื่นๆ ภายในโดเมนของคุณได้

คุณสามารถดูตัวอย่างที่ดีของแนวทางนี้ได้จาก Guava Family ในหน้าเกี่ยวกับ:

ที่มาของภาพ

ภายในรายละเอียดบริษัท คุณจะเห็นว่าพวกเขาได้รวมลิงก์ภายในไปยังหน้าผลิตภัณฑ์หลักสองหน้า ได้แก่ 'เปลโลตัส' และ 'การแปลงเปลญวน'; ส่งต่ออำนาจลิงก์จากหน้าเกี่ยวกับไปยังหน้าที่สำคัญที่สุดสองหน้าเพื่อสร้างยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หน้าช่วยเหลือ

หน้าความช่วยเหลือเป็นหน้าอื่นที่มีผู้เข้าชมน้อยและแตกต่างกันอย่างมาก ซึ่งมักต้องการการเพิ่มประสิทธิภาพที่ดีขึ้นเพื่อเพิ่มความสามารถในการสร้างและดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย เนื้อหาของหน้าวิธีใช้อาจมีหลายรูปแบบ เช่น หน้าเกี่ยวกับที่กล่าวถึงข้างต้น คุณอาจพบเนื้อหาคำถามที่พบบ่อย วิดีโอแสดงวิธีการ เอกสารแนะนำการใช้งาน หรือคำแนะนำง่ายๆ ในการติดต่อทีมบริการลูกค้า หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยที่มีประสิทธิภาพ โปรดดู คู่มือข้อมูลนี้ จาก Visual Hierarchy

ส่วนใหญ่แล้ว หน้าความช่วยเหลือจะถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงลูกค้าปัจจุบันเท่านั้น แต่ในอุดมคติแล้ว หน้าดังกล่าวจะทำหน้าที่เป็นทั้งทรัพยากรสำหรับลูกค้าที่มีอยู่และเป็นเครื่องมือการขายสำหรับลูกค้าที่คาดหวัง เนื้อหาของหน้าช่วยเหลือควรตอบคำถามกว้างๆ เกี่ยวกับบริษัท ในขณะเดียวกันก็ให้ข้อมูลรายละเอียดหรือข้อมูลทางเทคนิคสำหรับความต้องการในการแก้ไขปัญหาของลูกค้าปัจจุบัน

ShareAble for Hires ของ TransUnion เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมในเรื่องนี้ ในภาพหน้าจอด้านล่าง คุณสามารถดูว่าพวกเขามีคำถามทั่วไปเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และอุตสาหกรรมอย่างไร ตลอดจนคำแนะนำเฉพาะสำหรับองค์ประกอบในการใช้ผลิตภัณฑ์:

ที่มาของภาพ

แน่นอน ข้อมูลติดต่อก็มีความสำคัญอย่างมากสำหรับหน้าความช่วยเหลือเช่นกัน ผู้เยี่ยมชมควรสามารถติดต่อคุณได้อย่างง่ายดายหากคำถามของพวกเขาไม่ได้รับคำตอบจากเนื้อหาในไซต์ของคุณ เพื่อให้ง่ายต่อการแยกลูกค้าเป้าหมายที่สร้างด้วยเนื้อหานี้จากลูกค้าปัจจุบันที่ต้องการความช่วยเหลือ ให้ระบุที่อยู่อีเมลสำหรับติดต่อแยกต่างหาก (หรือเมนูแบบเลื่อนลงที่ระบุลักษณะคำถามของพวกเขา) ในหน้าความช่วยเหลือ

อยู่ระหว่างการก่อสร้าง & 404 หน้า

หน้าแสดงข้อผิดพลาดอาจเป็นสาเหตุที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของการสูญเสียลูกค้าเป้าหมายบนเว็บไซต์ หน้าเริ่มต้น 404 หรืออยู่ระหว่างการสร้างซึ่งไม่มีวิธีแก้ไขอื่นใดสำหรับคำถามของผู้เข้าชมนั้นเกือบจะรับประกันว่าจะสูญเสียโอกาสในการขายที่คาดหวังนั้น แต่หน้าที่แสดงเสียงแบรนด์ของคุณและนำผู้เยี่ยมชมไปยังทางเลือกอื่นหรือการดักจับอีเมลอาจประสบความสำเร็จอย่างมาก

Coinlookup เป็นตัวอย่างที่ดีของหน้า 404 ที่ทำอย่างนั้น: การตั้งค่าที่ไม่เหมือนใครทำให้ผู้เยี่ยมชมรู้สึกราวกับว่ามีคนพิจารณาความรู้สึกของพวกเขาเมื่อมาถึงหน้า 404 และการดักจับอีเมลเปิดโอกาสให้ผู้เยี่ยมชมมีส่วนร่วมกับ เว็บไซต์:

ที่มาของภาพ

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อ Conversion ที่จะเกิดขึ้น และมักถูกมองข้ามเมื่อออกแบบหน้า 404 ที่กำหนดเอง สิ่งเหล่านี้สามารถเน้นการขายมากขึ้น นำผู้เข้าชมไปยังการดำเนินการเฉพาะ เช่น การสมัครรับจดหมายข่าว หรือเพียงแค่ส่งผู้เยี่ยมชมไปยังหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้องซึ่งพวกเขาอาจพบว่ามีประโยชน์ CTA เป็นคำกว้างๆ ที่ครอบคลุมองค์ประกอบหลายอย่าง แต่นั่นทำให้การรวมองค์ประกอบเหล่านี้ทั่วทั้งไซต์ของคุณทำได้ง่ายขึ้น

CTA อาจมีประโยชน์อย่างยิ่งในการรวมไว้ในหน้า 404 หน้าเพื่อให้ผู้เข้าชมมีส่วนร่วมกับไซต์ของคุณ และสามารถลดอัตราตีกลับของคุณอย่างมากสำหรับหน้าเว็บที่ไม่มีอยู่อีกต่อไปหรืออยู่ระหว่างการปรับปรุง

Renovate America ใช้กลยุทธ์นี้ในหน้า 404 ของพวกเขาโดยใช้ CTA ที่นำผู้อ่านไปยังหน้าแรกของพวกเขาแทนที่จะปล่อยให้พวกเขาติดอยู่ในหน้าว่าง:

ที่มาของภาพ

การเพิ่มประสิทธิภาพ CTA ของคุณเพื่อให้ได้อัตรา Conversion สูงสุดอาจเป็นกระบวนการที่ยุ่งยาก การรวมภาษาที่เน้นการดำเนินการและสีที่สว่างหรือตัดกันเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีเสมอ แต่คุณอาจต้องทดสอบรูปแบบต่างๆ เพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีกว่าสำหรับ CTA แต่ละประเภทที่คุณรวมไว้ อย่ากลัวที่จะปรับแต่งเล็กน้อยเพื่อดูว่าอะไรดีที่สุด

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของ CTA ที่ออกแบบมาเพื่อให้โดดเด่นและเพิ่มโอกาสในการขายและ Conversion ที่สร้างขึ้น:

ที่มาของภาพ

ที่มาของภาพ

หน้าเร็วๆ นี้ยังสามารถใช้ประโยชน์เพื่อสร้างโอกาสในการขายก่อนที่เว็บไซต์ของคุณจะเปิดตัว ด้วยการสร้างหน้าที่กำหนดเอง คุณสามารถเสนอให้ผู้เยี่ยมชมทราบเมื่อไซต์เผยแพร่ เนื่องจากคุณจะไม่มีเนื้อหาใด ๆ ในขณะนี้ พวกเขาอาจลืมเกี่ยวกับคุณ แต่อีเมลเตือนความจำเมื่อเปิดตัวไซต์ จะทำให้คุณกลับมาอยู่ในใจของพวกเขาอีกครั้ง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำเมื่อสร้างหน้า 404 ด้วย บทความนี้ จาก Design Shack รวมถึงตัวอย่างต่างๆ ของการออกแบบหน้า 404 ที่ประสบความสำเร็จ

ง่าย ๆ เข้าไว้

ในแนวทางปฏิบัติเหล่านี้ ความเรียบง่ายเป็นสิ่งสำคัญเสมอ แม้ว่าการยัดเยียดหน้าเว็บด้วยการดักจับอีเมลและ CTA ทุกๆ สองสามบรรทัด อาจเป็นเรื่องน่าดึงดูดใจ แต่ก็อาจดูเหมือนเป็นสแปม สร้างความรำคาญ หรือไม่สามารถอ่านได้สำหรับผู้เยี่ยมชม ทำให้พวกเขาออกจากไซต์ของคุณ

เมื่อขอลีดให้มีส่วนร่วมกับคุณและให้ข้อมูลบางอย่างของพวกเขา อย่าลืมทำให้ง่ายที่สุดสำหรับพวกเขาที่จะทำเช่นนั้น แบบฟอร์มการติดต่อขนาดใหญ่ที่มีช่องข้อมูลมากมายอาจเป็นอุปสรรคได้ หากคุณเพียงต้องการเพียงแค่ที่อยู่อีเมล ก็ไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลฟุ่มเฟือย บางครั้งข้อมูลเพิ่มเติมจำเป็นหรือมีประโยชน์สำหรับการติดตามลูกค้าเป้าหมายหรือการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล แต่ให้แน่ใจว่ามีการใช้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประโยชน์ของลูกค้าเป้าหมาย หากคุณขอชื่อ ให้ปรับแต่งอีเมลของพวกเขา! หากคุณขอรหัสไปรษณีย์ ให้ระบุเนื้อหาเฉพาะสถานที่

คุณสามารถใช้ป๊อปอัปและโฆษณาคั่นระหว่างหน้าเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม แต่อีกครั้ง ป๊อปอัปแบบคงที่ในบางครั้งอาจทำอันตรายมากกว่าผลดีได้ ปฏิบัติตาม แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ เพื่อกำหนดเวลาและตั้งค่าป๊อปอัปของคุณอย่างดีที่สุด

บทสรุป

เว็บไซต์ของคุณกำลังรอให้คุณทำให้ดีที่สุดสำหรับการสร้างและแปลงโอกาสในการขาย การให้ความสนใจกับหน้าที่มีคนดูน้อยและเพิ่มองค์ประกอบที่สำคัญให้กับทุกส่วนของเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการขายที่สร้างและแปลงจากเว็บไซต์ของคุณได้อย่างมาก ทำให้ผู้เข้าชมเชื่อมต่อกับคุณได้ง่ายเมื่อพวกเขาตัดสินใจไว้วางใจคุณเนื่องจากเนื้อหาในไซต์ของคุณ แต่หลีกเลี่ยงการมองว่าน่ารำคาญหรือเป็นสแปม ด้วยเครื่องมือสร้างโอกาสในการขายและการจับภาพอีเมลที่เรียบง่ายและโดดเด่น คุณสามารถทำให้เว็บไซต์ของคุณทำงานได้ดีกว่าที่เคยเป็นมา

( หมายเหตุ: คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับ OptiMonk ไหม เป็นโซลูชันการส่งข้อความในสถานที่ที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้เข้าชมที่ละทิ้งการขายและโอกาสในการขายได้ถึง 15% ลองใช้เลย – คลิกที่นี่เพื่อสร้างบัญชีฟรี)