วิธีเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์กระบวนการจัดส่งของคุณ

เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ เวิร์กโฟลว์การจัดส่งที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างดี คือฟันเฟืองที่ต้องทำงานได้อย่างสมบูรณ์ ทั้งเมื่อคุณมีคำสั่งซื้อน้อยและเมื่อคำสั่งซื้อเหล่านั้นเริ่มเพิ่มขึ้น

มันไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับการ ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า ที่มีความต้องการมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ยังเกี่ยวกับการทำงานในขณะที่ควบคุมทุกอย่างให้อยู่ภายใต้การควบคุม

ในบทความของวันนี้ เราจะมาดูวิธีเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ของโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซด้วยสิ่งเล็กน้อยแต่เป็นพื้นฐาน แต่ก่อนอื่น เรามาทำภาพรวมคร่าวๆ ว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณได้รับคำ สั่งซื้อออนไลน์

กายวิภาคของเวิร์กโฟลว์การจัดส่งอีคอมเมิร์ซ

9 โมงเช้าในเช้าที่มีแดด และคุณเพิ่งเริ่มทำงาน ไม่มีเวลาดื่มกาแฟและคำสั่งซื้อแรกเริ่มมาถึง การซื้อ 1, 2, 5, 10 ครั้งบน อีคอมเมิร์ซ ของคุณและสิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือ ความพร้อมใช้งาน ที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์

คุณจัดการ คลังสินค้า และ จัดหา วัตถุด้วยตัวเองหรือไม่? หรือคุณได้เอาท์ซอร์สทุกอย่างให้กับบุคคลที่สามหรือไม่? ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณต้องควบคุมว่าทุกอย่างจะไหลได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

นอกจากนี้ เมื่อคุณได้รับคำสั่งซื้อ คุณต้องดูว่าลูกค้าของคุณอาศัยอยู่ต่างประเทศหรือไม่ และคุณต้องการการ จัดส่งระหว่างประเทศ หรือหากเขาหรือเธอเลือกการ จัดส่งที่รวดเร็วมาก ซึ่งต้องมีการดำเนินการอย่างรวดเร็วเท่าเทียมกัน

ณ จุดนี้ เนื่องจากสินค้าที่ซื้อเริ่มได้รับการบรรจุอย่างระมัดระวัง คุณต้องอัปเดตความพร้อมจำหน่ายสินค้าและขอปริมาณใหม่จาก ซัพพลายเออร์ ของคุณ

ระหว่างอีเมลและใบแจ้งหนี้ บรรจุภัณฑ์และจดหมายข่าวที่จะส่ง บ่ายมาถึง: คุณได้ทำข้อตกลงกับผู้ให้บริการที่รับผิดชอบในการรวบรวมและจัดส่งสินค้าแล้วหรือยัง คุณรู้หรือไม่ว่าการรวบรวมครั้งต่อไปจะตรงกับการส่งมอบ คืน สินค้าตั้งแต่หนึ่งรายการขึ้นไปหรือไม่ ?

การรักษา เวิร์กโฟลว์ของการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ ให้อยู่ภายใต้การควบคุมต้องใช้เวลาและพลังงานที่หักออกจากขั้นตอนการขายและการตลาด แต่มีวิธีเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนที่เราเพิ่งอธิบายไว้

จะปรับปรุงเวิร์กโฟลว์โลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร

เวิร์กโฟลว์ที่จัดการได้มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับ ความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

ในความเป็นจริง หากพวกเขากำลังจะซื้อผลิตภัณฑ์ พวกเขาพบ ตัวเลือกการจัดส่ง ที่ไม่ชัดเจน ขาด กฎการคืน สินค้า หรือไม่รู้ว่าพวกเขาจะได้รับการ ติดตาม คำสั่งซื้อหรือไม่ พวกเขาสามารถซื้อและส่งอีเมลกังวลถึงคุณ หรือแม้แต่ทำ กลับมาบ่นถึงคุณสำหรับการสนับสนุนที่ไม่ดี

จากการศึกษานี้ 58% ของผู้ซื้อออนไลน์ ต้องการปรึกษากฎการคืนสินค้าที่ชัดเจน โดยไม่เกิดความเข้าใจผิด ในขณะที่งานวิจัยอื่น ๆ นี้แสดงให้เห็นว่าค่าจัดส่งที่ไม่คาดคิดเป็น สาเหตุหลักของการละทิ้งรถเข็น จากผู้ใช้ในสหรัฐฯ อย่างไร

เวิร์กโฟลว์ของอีคอมเมิร์ซลอจิสติกส์จึงมีผลกระทบโดยตรงไม่เพียงแต่ในแง่ของเวลาและพลังงานที่คุณและทีมของคุณทุ่มเทให้กับการ ดำเนินการด้วยตนเอง ในการจัดหา บรรจุภัณฑ์ การมอบความไว้วางใจให้กับผู้ให้บริการขนส่ง แต่ยังเชื่อมโยงกับการตัดสินใจซื้ออีคอมเมิร์ซของคุณอีกด้วย .

ค้นหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการจัดการการจัดส่งอีคอมเมิร์ซทั้งหมดของคุณด้วย เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ !

ตั้งกฎการจัดส่งของคุณ

ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งในประเทศและต่างประเทศคืออะไร? คุณพึ่งพาผู้ให้บริการหลายรายที่มีอัตราแตกต่างกันมากหรือไม่? คุณเสนอการจัดส่งที่รวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมงหรือในกรณีใด ๆ หรือไม่?

ลูกค้าของคุณควรหาข้อมูลเกี่ยวกับ วิธีการจัดส่ง ในอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างรวดเร็ว ดูคู่มือนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการจัดส่งต่างๆ ที่คุณสามารถนำเสนอได้

อย่างไรก็ตาม ก่อนอื่น เวิร์กโฟลว์การจัดส่งอีคอมเมิร์ซของคุณต้องทำงานอย่างราบรื่นและช่วยให้คุณรักษาสัญญาทั้งหมดได้

ตัวอย่างเช่น จะดีกว่าที่จะไม่เสนอ การจัดส่งระหว่างประเทศ ที่รวดเร็ว หากคุณยังไม่ได้หันไปหาผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือ

อีกตัวอย่างหนึ่งคือ การจัดส่งฟรี – คุณควรตรวจสอบเสมอว่าไม่มีค่าใช้จ่ายมากเกินไปเนื่องจากค่าบริการและอัตราของผู้ให้บริการขนส่งที่ไม่คาดคิด

ใช้เครื่องกำเนิดฉลากการจัดส่งอัตโนมัติ

การเตรียมบรรจุภัณฑ์สำหรับการจัดส่งต้องใช้ขั้นตอนโดยเจ้าหน้าที่จำนวนมาก รวมถึงการกรอกให้ถูกต้องและติด ฉลากการจัดส่ง

ตราบใดที่มีป้ายกำกับเพียงไม่กี่ป้ายต่อวัน คุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมดด้วยวิธีการง่ายๆ ด้วยตัวเอง แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น พวกมันมาจาก ตลาดที่แตกต่างกัน และคุณต้องจัดส่งกับผู้ให้บริการหลายราย

ลองนึกดูว่าคุณจะประหยัดเวลาได้มากเพียงใดด้วย ซอฟต์แวร์ ที่สร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งโดยอัตโนมัติ ช่วยเพิ่มความเร็วในกระบวนการทำงานอย่างมาก และหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการถอดความด้วยตนเอง

ShippyPro Label Creator มีฟังก์ชันนี้แน่นอน: นำเข้าคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณบนแดชบอร์ดเดียว และช่วยให้คุณสามารถพิมพ์ฉลากที่กำหนดเองได้หลายร้อยรายการด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

ลดระยะเวลาในการรับผลตอบแทน

การ คืนสินค้า แสดงถึงค่าใช้จ่ายจำนวน มาก ไม่เพียงแต่ในแง่เศรษฐกิจเท่านั้น

แน่นอนว่าลูกค้าต้องการ ผลตอบแทนฟรี มากขึ้น แต่ในการเพิ่มประสิทธิภาพทุกขั้นตอนของโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ คุณต้องคิดด้วยว่าคุณจะได้รับการคืนสินค้าเมื่อใดและจะนำผลิตภัณฑ์ของคุณกลับมาขายในท้ายที่สุด

เพื่อเพิ่มความเร็วในขั้นตอนเหล่านี้ อาจมีประโยชน์มากที่จะรวม ฉลากส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้า ไว้ในบรรจุภัณฑ์ที่คุณจัดส่ง หรือปล่อยให้ลูกค้าพิมพ์ได้อย่างง่ายดายผ่าน พอร์ทัลคืนสินค้าที่กำหนดเองซึ่ง ฝังอยู่บนไซต์ของคุณ

ทั้งหมดนี้เป็นไปได้ด้วย ShippyPro Easy Return ซอฟต์แวร์ ส่งคืนอีคอมเมิร์ซ ที่ไม่ต้องเสียเวลาและเปลี่ยนผลตอบแทนเป็นโอกาสในการขายใหม่

เสนอการแจ้งเตือนและติดตามการจัดส่งให้กับลูกค้าของคุณ

ลูกค้าที่แจ้ง สถานะคำสั่งซื้อของเขา อย่างต่อเนื่องคือลูกค้าที่พึงพอใจซึ่งซาบซึ้งในความช่วยเหลือของคุณ และจะไม่ส่งอีเมลการร้องเรียนถึงคุณ

สำหรับคุณ สิ่งนี้แสดงถึงการประหยัดเวลาได้อย่างมาก ความกังวลน้อยลง และโอกาสที่จะอุทิศตัวเองให้กับ การจัดการการจัดส่งของร้านค้าของคุณ โดยไม่หยุดชะงัก

หากภาพดังกล่าวในทุกวันนี้ดูเหมือนเป็นเพียงนิยายวิทยาศาสตร์ ในไม่ช้าภาพนั้นก็อาจเป็นจริงได้

ยังไง? ต้องขอบคุณ คุณสมบัติ ShippyPro Track & Trace ซึ่งช่วยให้คุณติดตามทุกการจัดส่งและส่งการแจ้งเตือนที่กำหนดเองตั้งแต่ช่วงเวลาที่พัสดุออกจากคลังสินค้าของคุณจนกว่าผู้ให้บริการจะส่งเสียงกริ่งประตูของลูกค้า

เสนอตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลายระหว่างการชำระเงิน

เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่มีชีวิตที่วุ่นวายและจังหวะที่ตึงเครียดมากขึ้นเรื่อยๆ คุณต้องมีการจัดส่งที่รวดเร็วซึ่งถึงที่หมายในชั่วพริบตา

การเสนอตัวเลือกการจัดส่งจำนวนมากให้กับลูกค้าที่ Checkout จะช่วยให้คุณได้รับ Conversion มากขึ้น

สำหรับผู้ซื้อ การมี จุด รับสินค้า เช่น คนสูบบุหรี่ ตู้เก็บของ คลังสินค้า หรือสามารถเปรียบเทียบ อัตราค่าจัดส่ง ของผู้ให้บริการขนส่งต่างๆ เพื่อเลือกสิ่งที่สะดวกที่สุดได้นั้นถือเป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก

ตัวอย่างเช่น ลองนึกถึงผู้ที่มักจะเดินทางไปทำงานหรือผู้ที่ต้องการไปรับของอย่างสงบระหว่างไปทำธุระ

แม้แต่ในกรณีนี้ ก็ไม่มียูโทเปียในโซลูชันที่ ShippyPro ให้บริการแก่คุณ ด้วย ShippyPro Live Checkout คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์การจัดส่งของลูกค้า (และขั้นตอนการจัดส่งของคุณ) โดยแสดง อัตราค่าขนส่งที่สะดวกที่สุด และ แผนที่จุด รับสินค้าที่อัปเดต

ซอฟต์แวร์การจัดส่งที่รองรับคุณจาก A ถึง Z

อย่างที่คุณเห็น การจัดส่งอย่างรวดเร็ว ง่ายดาย และเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ของคุณเป็นไปได้ด้วย ซอฟต์แวร์การจัดส่ง ที่ช่วยเหลือคุณตั้งแต่วินาทีที่คุณได้รับคำสั่งซื้อจนกระทั่งวัตถุที่ต้องการมากอยู่ในมือของลูกค้า และแม้กระทั่งภายหลังในกรณีที่มีการคืนสินค้า

ลองใช้คุณสมบัติขั้นสูงที่สุดของ ShippyPro ฟรี ในการเริ่มต้น สิ่งที่คุณต้องทำคือ:

1. สร้างบัญชี ShippyPro
2. ลอง ผู้สร้างฉลาก ติดตามและติดตาม คุณสมบัติการคืนสินค้าอย่างง่ายดายและการชำระเงินสด ฟรี
3. เลือกแผนที่ เหมาะสมกับคุณที่สุด

สมัคร เลย!