วิธีกำหนดราคาบริการของคุณในปี 2024

ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจใหม่หรือกำลังพิจารณาที่จะเปลี่ยนแปลงราคา การค้นหาจุดราคาที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ การกำหนดราคาที่มีประสิทธิภาพสามารถกำหนดได้ว่าคุณจะทำกำไรหรือไม่

แต่คุณจะกำหนดจำนวนเงินที่จะเรียกเก็บค่าบริการได้อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีรูปแบบราคาให้เลือกมากมาย

ในโพสต์นี้ เราจะอธิบายทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการกำหนดราคาบริการของคุณ ตั้งแต่ การคำนวณต้นทุน ไปจนถึงการประเมินตลาด

ข้ามไปที่:

• ความสำคัญของบริการการกำหนดราคาอย่างเหมาะสม
• คำนวณต้นทุนทางตรงและทางอ้อมของคุณ
• ประเมินตลาดของคุณ
• กลยุทธ์การกำหนดราคาที่ต้องพิจารณา

ใช้งานรูปภาพฟรีที่มาจาก Unsplash

ความสำคัญของบริการการกำหนดราคาอย่างเหมาะสม

การตั้งราคาสำหรับบริการนั้นยุ่งยากกว่าการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ แทนที่จะจ่ายเงินตามมูลค่าของผลิตภัณฑ์ ลูกค้าจะจ่ายเงินให้กับเวลาและประสบการณ์ และนั่นเป็นการยากที่จะคาดเดาได้ แต่ไม่ต้องกังวล คุณสามารถใช้หลักเกณฑ์เดียวกันบางประการได้

ตัวอย่างเช่น กลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณควรคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้

• ค่าใช้จ่ายในการดำเนินธุรกิจ
• การวิเคราะห์ตลาดเป้าหมาย
• คุณค่าที่รับรู้ให้กับลูกค้า
• เปรียบเทียบกับคู่แข่ง
• ภาพลักษณ์แบรนด์และส่วนแบ่งการตลาดของคุณ

เหตุใดการค้นหาราคาที่ดีที่สุดสำหรับบริการของคุณจึงสำคัญมาก

โครงสร้างการกำหนดราคาของคุณส่งผลต่อผลกำไรและชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ การกำหนดราคาที่เหมาะสมช่วยให้คุณรักษาความสามารถในการแข่งขัน โดยไม่จำเป็นต้องตัดราคาคู่แข่ง แต่ด้วยการเสนอราคาที่ยุติธรรมกว่าและคุ้มค่ากว่า

การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ควบคู่กับการตัดสินใจด้านราคาจะช่วยเพิ่มการมองเห็นและตำแหน่งแบรนด์ของคุณในตลาดได้มากขึ้น ทำให้มั่นใจได้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณเข้าใจถึงคุณค่าที่คุณมอบให้

คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้รับผลตอบแทนที่คุณสมควรได้รับจากการทำงานหนักของคุณ

คุณสามารถเรียกเก็บเงินเพิ่มได้หากบริการดังกล่าวต้องมีการฝึกอบรมจากผู้เชี่ยวชาญหรือได้รับใบอนุญาต หากคุณเป็นบริษัทท้องถิ่นเพียงแห่งเดียวที่ให้บริการเฉพาะเจาะจง คุณจะเป็นที่ต้องการและสามารถกำหนดราคาตามนั้นได้

เจ้าของธุรกิจยังต้องตัดสินใจว่าจะเรียกเก็บเงินต่อชั่วโมงหรือตามโครงการ สิ่งนี้อาจขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ โดยทั่วไปทนายความหรือนักกายภาพบำบัดจะเสนออัตรารายชั่วโมง ในขณะที่นักออกแบบเว็บไซต์อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมคงที่

ทั้งสองมีข้อดีและข้อเสีย และคุณจะต้องใช้ ซอฟต์แวร์การจัดการเวลา เพื่อติดตามระยะเวลาที่คุณทำงานแต่ละงาน

แหล่งที่มา

การกำหนดราคารายชั่วโมงจะใช้ได้เมื่อคุณไม่แน่ใจว่างานจะใช้เวลานานแค่ไหน แต่ลูกค้าที่เข้าใจต้นทุนอาจชอบการกำหนดราคาแบบเหมาจ่ายหรือแบบลำดับชั้น ราคาเดียวที่เหมาะกับทุกคนจะไม่ทำงานหากบริการของคุณเป็นแบบสั่งทำ

อย่างไรก็ตาม การคิดราคาที่แตกต่างกันสำหรับงานแต่ละงานอาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบได้

เมื่อคุณกำหนดราคาแล้ว ยังมีงานที่ต้องทำ เมื่อต้นทุนของคุณเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป คุณจะต้องทำการปรับเปลี่ยน ไม่เช่นนั้นกำไรของคุณจะลดลง คุณยังสามารถแก้ไขราคาให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจที่อัปเดตได้

แล้วคุณคิดราคางานของคุณในอุตสาหกรรมบริการอย่างไร? มาหาคำตอบกัน

คำนวณต้นทุนทางตรงและทางอ้อมของคุณ

ต้นทุนทางตรงคือค่าใช้จ่ายที่มีส่วนโดยตรงต่อการให้บริการของคุณ ในขณะที่ต้นทุนทางอ้อมครอบคลุมการดำเนินธุรกิจของคุณในแต่ละวัน

• ครอบคลุมต้นทุนวัสดุ

ธุรกิจบริการไม่มีต้นทุนการผลิต แต่ต้นทุนวัสดุครอบคลุมสินค้าที่คุณใช้ในการให้บริการ ตัวอย่างเช่น หากคุณให้บริการซ่อมแซมบ้าน ค่าวัสดุจะรวมเครื่องมือ สี และอะไหล่ด้วย

หากคุณทำเครื่องประดับ คุณจะต้องเสียค่าลูกปัด ลวดโลหะ และเครื่องมือต่างๆ

ค่าใช้จ่ายเหล่านี้อาจผันผวนได้หากคุณต้องการวัสดุที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละงาน ตัวอย่างเช่น ธุรกิจทำความสะอาดจะต้องมีอุปกรณ์ในการทำความสะอาดสถานที่ขนาดใหญ่มากกว่าอพาร์ตเมนต์ขนาดเล็ก

• รวมค่าใช้จ่ายด้านพนักงานด้วย

คุณต้องคำนึงถึงต้นทุนแรงงานด้วย

โดยปกติค่าบริการต่างๆ เช่น การทำความสะอาดหรือดูแลสนามหญ้าจะคิดค่าบริการต่อชั่วโมงแรงงาน (บวกค่าวัสดุ)

แต่ถ้าคุณเป็นบริษัทซ่อมรถยนต์ที่มีช่างประจำ คุณจะต้องบวกค่าจ้างตามสัดส่วนที่เหมาะสมกับราคาของคุณ

การติดตามชั่วโมงทำงานและค่าจ้างที่ได้รับ รวมถึง การจัดเตรียม การจ่ายเงินย้อนหลังถือ เป็นสิ่งสำคัญ

โซลูชันการจัดการบุคลากรสามารถช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้อย่างง่ายดาย ติดตามชั่วโมงทำงานของทีมของคุณโดยอัตโนมัติ และส่งข้อมูลแบบเรียลไทม์ถึงคุณ

ใช้งานภาพที่มาจาก Pexels ได้ฟรี

• ติดตามดูค่าใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีและสาธารณูปโภค

ค่าใช้จ่ายด้านเทคนิคประกอบด้วยคอมพิวเตอร์ เซิร์ฟเวอร์ โทรศัพท์มือถือ และซอฟต์แวร์ใดๆ ที่ใช้ในการดำเนินธุรกิจของคุณ เช่น เครื่องมือสำหรับการบัญชี การสื่อสาร การออกแบบ เว็บโฮสติ้ง หรือระบบการชำระเงินแบบรวม

คุณสามารถชำระค่าบริการสำหรับระบบป้องกันการฉ้อโกง เช่น Positive Pay ( Positive Pay คืออะไร ?) ควรรวมเปอร์เซ็นต์ที่เหมาะสมสำหรับแต่ละโครงการ

การติดตามต้นทุนด้านเทคโนโลยีและสาธารณูปโภคถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจยุคใหม่

แม้ว่าการลงทุนเริ่มแรกอาจดูสูง แต่มักจะนำไปสู่การออมในระยะยาว

การประเมินมูลค่าของบริการสมัครสมาชิก เช่น ระบบการจัดการเนื้อหา เป็นประจำ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ซึ่งจะช่วยปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ด้วยการเฝ้าระวังและปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถลงทุนเชิงกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานได้

ค่าสาธารณูปโภค เช่น ไฟฟ้า น้ำมัน สายโทรศัพท์ และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นส่วนหนึ่งของค่าใช้จ่ายค่าใช้จ่ายของคุณ พร้อมด้วยค่าเช่าและเฟอร์นิเจอร์สำนักงาน คำนวณสัดส่วนค่าใช้จ่ายในครัวเรือนที่ใช้ไปกับกิจกรรมการทำงาน หากที่ทำงานของคุณเป็นบ้านของคุณเอง

• พิจารณาค่าคอมมิชชั่นการขาย

คุณอาจจ้างพนักงานขายที่ได้รับค่าตอบแทนเป็นค่าคอมมิชชั่น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น ในธุรกิจอสังหาริมทรัพย์หลายแห่ง เปอร์เซ็นต์ค่าคอมมิชชันจะลดลงเมื่อการขายอสังหาริมทรัพย์ใช้เวลานานขึ้น สิ่งนี้ทำให้ตัวแทนมีแรงจูงใจในการเร่งการแปลง

หากคุณเสนอค่าคอมมิชชัน คุณต้องคำนึงถึงสิ่งนี้ในต้นทุนของคุณ เพื่อที่พนักงานขายที่มีประสิทธิผลจะไม่ทำลายผลกำไรของคุณ! วิธีที่ดีที่สุดคือสร้างโครงสร้างค่าคอมมิชชันเพื่อวางแผนการจ่ายเงินพิเศษเหล่านี้

ประเมินตลาดของคุณ

ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งในการหาราคาที่แข่งขันได้คือตลาดเป้าหมายของคุณ คุณต้องรู้ว่าบริการของคุณมุ่งเป้าไปที่ใคร และคู่แข่งของคุณนำเสนออะไร

• กำหนดคุณค่าที่นำเสนอของคุณ

แหล่งที่มา

ประการแรก คุณต้องมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับบริการของคุณ คุณเสนออะไร และทำไมผู้คนจึงควรจ่ายเงินเพื่อสิ่งนั้น? คิดถึงคุณสมบัติ คุณประโยชน์ และ USP มันโดดเด่นในตลาดที่มีการแข่งขันอย่างไร?

พิจารณาว่าบริการของคุณจะเพิ่มมูลค่าให้กับชีวิตลูกค้าได้อย่างไร จำเป็นเช่นการซ่อมแซมหลังคาหรือความหรูหราเช่นการย้อมสีขนตาหรือไม่?

• วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายของคุณ

การกำหนดราคาเกี่ยวข้องกับการรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณจากภายในสู่ภายนอก

ศึกษาว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารับรู้ธุรกิจของคุณอย่างไร และสิ่งที่พวกเขายินดีจ่าย

ดูข้อมูลประชากร (รวมถึงรายได้ที่ใช้แล้วทิ้ง) และข้อมูลจาก CRM ของคุณเกี่ยวกับการตั้งค่าของลูกค้าและการซื้อครั้งก่อน

คุณยังสามารถทำแบบสำรวจและสนทนากลุ่มและใช้เครื่องมือ เช่น Google Shopping หรือการวิเคราะห์คอลเซ็นเตอร์ เพื่อพิจารณาว่าผู้คนยินดีจ่ายเงินสำหรับบริการที่คล้ายกันเท่าใด

• การแข่งขันการวิจัย

ไม่ใช่ความคิดที่ดีที่จะตั้งราคาโดยใช้ราคาของคู่แข่งเพียงอย่างเดียว แต่คุณต้องเข้าใจราคาในตลาดและรู้ว่าบริษัทอื่นๆ เรียกเก็บค่าบริการที่คล้ายกันอย่างไร

สมมติว่าคุณเป็นช่างวิดีโออิสระ

ดูเว็บไซต์วิดีโอระดับมืออาชีพ และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจากผู้ผลิตเนื้อหารายอื่นๆ ในพื้นที่ของคุณ พูดคุยกับผู้ที่เคยใช้บริการหรือโทรสอบถามราคากับบริษัท

ค้นหาสิ่งที่พวกเขาเสนอเพื่อเงิน

หากบริการของคุณมีค่าใช้จ่ายมากขึ้น คุณสามารถกำหนดราคาที่สูงกว่าด้วยคุณภาพที่ดีขึ้น คุณสมบัติและส่วนเสริมที่มากขึ้น หรือการสนับสนุนลูกค้าที่เหนือกว่า เช่น ตัวจัดการเดสก์ท็อประยะไกล สำหรับการสอบถามทางเทคนิค

ใช้งานรูปภาพฟรีที่มาจาก Unsplash

• ดูราคาตามฤดูกาล

บริการบางอย่างให้ความสำคัญกับการกำหนดราคาตามฤดูกาล

ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจขนาดเล็กของคุณเสนอบริการจัดสวน และคุณมีลูกค้าท่วมท้นในฤดูใบไม้ผลิ คุณจะสามารถเรียกเก็บเงินเพิ่มได้เนื่องจากความต้องการที่เพิ่มขึ้น

เมื่อความต้องการนี้ลดลงในฤดูหนาว คุณอาจเสนอราคาพิเศษเพื่อดึงดูดลูกค้า ผู้บริโภคตระหนักถึงกลยุทธ์นี้และมักจะเต็มใจที่จะจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นที่ต้องการ

กลยุทธ์การกำหนดราคาที่ต้องพิจารณา

นอกเหนือจากการหาต้นทุนและวิเคราะห์ตลาดแล้ว คุณต้องเลือกกลยุทธ์การกำหนดราคาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้คือโมเดลการกำหนดราคาทั่วไปบางส่วน:

• การตั้งราคาแบบบวกต้นทุน

กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับการเพิ่มส่วนเพิ่มให้กับราคาของคุณ ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าคุณไม่เพียงครอบคลุมต้นทุนของคุณเท่านั้น แต่ยังทำกำไรได้อีกด้วย

ส่วนเพิ่ม = (ราคาบริการ - ต้นทุน) / ต้นทุน x 100

ดังนั้น หากคุณเรียกเก็บเงิน 100 ดอลลาร์และค่าใช้จ่ายของคุณคือ 50 ดอลลาร์ นั่นคือ (100 - 50) / 50 x 100 ในตัวอย่างของเรา ส่วนเพิ่มคือ 100% (คุณขายบริการโดยเพิ่มต้นทุนการให้บริการเป็นสองเท่า)

อัตรากำไร = (ราคาบริการ - ต้นทุน) / ราคาบริการ x 100%

ที่นี่ อัตรากำไรของคุณคือ 50% ดังนั้นคุณจะได้รับกำไรขั้นต้น 50¢ สำหรับทุก ๆ ดอลลาร์ที่คุณทำ

ฉันควรมาร์กอัปบริการของฉันมากน้อยเพียงใด? ขึ้นอยู่กับว่าต้องใช้กำไรเท่าใดเพื่อรักษาธุรกิจของคุณไว้ คุณควรคำนึงถึงมาตรฐานอุตสาหกรรม ราคาของคู่แข่ง และข้อมูลประชากรของลูกค้าด้วย

หากต้นทุนเพิ่มขึ้น หรือคุณตัดสินใจว่าต้องการทำกำไรมากขึ้น คุณจะต้องเพิ่มมาร์กอัปของคุณ

• การกำหนดราคาตามมูลค่า

ด้วยกลยุทธ์นี้ คุณจะกำหนดราคาบริการตามมูลค่าการรับรู้ของลูกค้า

คนส่วนใหญ่ยินดีจ่ายในราคาที่ยุติธรรมเพื่อประสบการณ์ที่ดี ดังนั้นคุณจะต้องมุ่งเน้นไปที่คุณภาพและความเชี่ยวชาญ นอกจากนี้ คุณจะต้องดำเนินการวิจัยผู้บริโภค โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีฐานลูกค้าขนาดใหญ่

หากธุรกิจของคุณนำเสนอสิ่งที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวหรือให้บริการที่หรูหรา คุณก็ควรจะมีราคาที่สูงได้ หากคุณต้องการ สิ่งนี้จะบอกผู้อื่นว่าบริการนี้เป็นที่ต้องการ

อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับ "ความคุ้มค่า" ของคุณเป็นประจำ บางทีราคาอาจต่ำเกินไป!

ใช้งานภาพที่มาจาก Pexels ได้ฟรี

• ราคาที่แข่งขันได้

การกำหนดราคาที่แข่งขันได้เกี่ยวข้องกับธุรกิจที่ปรับราคาตามราคาของคู่แข่ง โดยทั่วไปเมื่อหลายบริษัทเสนอบริการที่คล้ายคลึงกัน

เทคนิคทั่วไป ได้แก่ การตั้งราคาที่ต่ำกว่า การจับคู่ราคา และการกำหนดราคาแบบเจาะกลุ่ม (การใช้ราคาเริ่มต้นที่ค่อนข้างต่ำเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่)

โปรดจำไว้ว่า แม้ว่ากลยุทธ์เหล่านี้สามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ได้ แต่การสร้างความภักดีและเพิ่ม แหล่งรายได้ประจำให้สูงสุดเมื่อเวลาผ่านไป ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว เป็นการดีกว่าที่จะแข่งขันด้านบริการหรือความเป็นเอกลักษณ์ หากราคาเป็นเพียงความแตกต่าง ลูกค้าจะไม่ภักดีหากบุคคลอื่นเสนอบริการแบบเดียวกันในราคาที่ถูกกว่า

หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงหรือลดราคาบ่อยเกินไป เนื่องจากจะลดความไว้วางใจในธุรกิจของคุณ

• การกำหนดราคาทางจิตวิทยา

การกำหนดราคาเชิงจิตวิทยาประกอบด้วยเคล็ดลับต่างๆ เช่น ราคาที่ลงท้ายด้วย 99 ข้อเสนอ BOGOF แผนสมาชิก และส่วนลด "X % เมื่อคุณใช้จ่าย X"

เทคนิคเหล่านี้ทำให้ผู้คนคิดว่าพวกเขากำลังได้ราคาถูกและกระตุ้นให้พวกเขาใช้จ่ายมากขึ้น

บริการ รวมกลุ่ม ยังช่วยเพิ่มยอดขายได้ ในขณะที่การกำหนดราคายุติธรรมสำหรับบริการหลักจะช่วยให้คุณขายของเพิ่มได้ หากจำเป็นต้องขึ้นราคา ให้ลองใช้บริการบางอย่างของคุณแทนการขึ้นราคาทั่วกระดาน (ลูกค้ามีโอกาสน้อยที่จะสังเกตเห็น)

ความคิดสุดท้าย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ชาร์จมากเกินไปหรือขายชอร์ตตัวเอง

คำนวณต้นทุนทั้งหมดของคุณ กำหนดพื้นฐาน (ราคาต่ำสุดที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถเรียกเก็บเงินได้แต่ยังคงสร้างรายได้) และตัดสินใจเลือกส่วนเพิ่มที่เหมาะสม

ทดสอบราคาของคุณเพื่อดูประสิทธิภาพ และ ประเมินกลยุทธ์ของคุณ เป็นประจำตามการเปลี่ยนแปลงของตลาดและการวิจัยลูกค้า ตอนนี้คุณรู้วิธีตั้งราคาแล้ว ด้วยการทำงานเพียงเล็กน้อย คุณจะพบโครงสร้างการกำหนดราคาที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ และทำกำไรไปพร้อมกับทำให้ลูกค้ามีความสุขไปด้วย