วิธีส่งเสริมแบรนด์ของคุณด้วยการเล่าเรื่อง

เพื่อดึงดูดลูกค้าหรือคู่ค้าที่มีศักยภาพ ธุรกิจจำเป็นต้องนำเสนอตนเองและผลิตภัณฑ์ของตนอย่างเหมาะสม ที่กล่าวว่าคุณต้องทำเช่นนี้ในลักษณะที่รับประกันว่าจะดึงดูดความสนใจของผู้ชมเป้าหมายของคุณและโน้มน้าวให้พวกเขาเห็นคุณค่าของคุณ
ในการเริ่มต้น มาดูปัจจัยที่กำหนดแบรนด์:

• คำชี้แจงเกี่ยวกับ วิสัยทัศน์ t – ภาพลักษณ์ทั่วไปของบริษัท รวมถึงความพยายามของบริษัทในการบรรลุผลตามที่คาดหมาย
• Manifest – ข้อความหลักที่แบรนด์กำหนดคุณค่าหลักและงานที่สำคัญที่สุด
• คำมั่นสัญญาที่จะสนองความต้องการเฉพาะ ของผู้บริโภคหรือเพื่อแก้ปัญหาของพวกเขา
• ภาพลักษณ์ ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์
• เรื่องราว เบื้องหลังแบรนด์

ไม่ใช่ทุกบริษัทที่จะสามารถหาเวลาและเงินมาพัฒนาปัจจัยสี่ประการแรกได้ แม้ว่าแถลงการณ์พันธกิจสามารถแสดงเป็นวลีทั่วไปได้ แต่ควรกำหนดข้อความเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ให้ชัดเจนที่สุด ตัวอย่างเช่น การเป็นผู้นำเฉพาะ กลุ่มคือวิสัยทัศน์ ไม่ใช่ภารกิจ ความแตกต่างที่สำคัญที่นี่คือพันธกิจสะท้อนวิธีการบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ในทางกลับกัน วิสัยทัศน์เผยให้เห็นถึงสิ่งที่บริษัทตั้งเป้าไว้

ในทางกลับกัน การเล่าเรื่องไม่จำเป็นต้องใช้ความพยายามมากนัก หมายถึงการถ่ายโอนข้อมูลและถ่ายทอดความหมายใหม่ผ่านเรื่องราว

การเล่าเรื่องคืออะไร?

การ เล่าเรื่อง ไม่ได้เป็นเพียงคำศัพท์ทางการตลาดอีกคำหนึ่งเท่านั้น เป็นวิธีที่ส่งผลต่อจิตใจของผู้บริโภคในแบบที่เนื้อหาอื่นไม่สามารถทำได้ ดึงดูดความสนใจ กระตุ้นความสนใจ และเพิ่มความไว้วางใจ การเล่าเรื่องเป็นวิธีที่ประหยัดและมีประสิทธิภาพในการถ่ายทอดข้อมูลสำคัญไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณผ่านเรื่องราวที่ตลก เศร้า หรือสะเทือนใจ ไม่ว่าฮีโร่จะมีจริงหรือไม่ก็ตาม
คุณจำช่วงเวลารอบก่อนรองชนะเลิศระหว่างอาร์เจนตินากับอังกฤษในปี 1986 ได้ไหม? เป็นไปได้มากที่สุดไม่ อย่างไรก็ตาม มีโอกาสสูงที่คุณจะจำข้อแก้ตัวอันโด่งดังของ Maradona ได้ในขณะที่เขาทำประตูด้วยมือของเขา นั่นคือ "หัตถ์แห่งพระเจ้า"

เราจำรายละเอียดดังกล่าวได้เพราะเป็นส่วนสำคัญของเรื่องราว และเรื่องราวดีๆ จะทำให้นึกถึงภาพที่สดใสในทันที เรื่องราวช่วยปลุกความรู้สึก กระตุ้นอารมณ์ และบ่อยครั้งช่วงเวลาที่น่าจดจำดังกล่าวทำให้ผู้คนไม่เพียงจดจำเรื่องราวเท่านั้น แต่ยังแบ่งปันเรื่องราวกับผู้อื่นด้วย นักการตลาดและผู้จัดการฝ่ายขายที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือนักเล่าเรื่องที่เก่งที่สุดในโลก เรื่องราวที่ดีที่สุดคือเรื่องราวที่สร้างความประหลาดใจให้กับผู้ชมด้วยสิ่งที่น่าสนใจในตอนเริ่มต้น พวกเขาทำให้ผู้คนคิด ตอบสนอง และมีส่วนร่วม พวกเขาหลงใหลตั้งแต่เริ่มต้นและสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์ที่ทำให้ผู้คนอ่านหรือฟังจนจบ

เรื่องราวไม่ได้ถูกแบ่งปันระหว่างเพื่อนและครอบครัวเท่านั้น พวกเขายังเป็นส่วนสำคัญของทุกธุรกิจ พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือนักเล่าเรื่องที่น่าทึ่งในทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ พนักงาน ค่านิยม และลูกค้า ลองนึกภาพผลลัพธ์ที่คุณจะได้รับโดยใช้เรื่องราวที่ดีที่สุดทั้งหมดในแผนกและภูมิภาคต่างๆ ในหมู่ลูกค้าและผู้ใช้ ทุกครั้งที่ทำได้

คุณจะใช้การเล่าเรื่องเพื่อส่งเสริมแบรนด์ของคุณได้อย่างไร?

มีหลายวิธีในการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในแบรนด์ วิธีหนึ่งเหล่านี้คือการให้ข้อมูลที่น่าเชื่อมากมาย เพื่อช่วยให้พวกเขาตัดสินใจตามที่คุณต้องการ การเล่าเรื่องเปิดโอกาสให้คุณสนับสนุนลูกค้าในทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย

หากต้องการค้นหาแรงบันดาลใจในการบอกเล่าเรื่องราวของธุรกิจของคุณ ให้ถามตัวเองด้วยคำถาม 4 ข้อต่อไปนี้:

• คุณมีเรื่องราวดั้งเดิมอะไรบ้าง และคุณสามารถใช้ช่องทางใดในการแบ่งปันเรื่องราวเหล่านี้
• ฮีโร่ของเรื่องราวเหล่านี้คือใคร มีฮีโร่กี่ตัว ลักษณะของพวกเขาคืออะไร?
• คุณสร้างเนื้อหาต้นฉบับ เติมพลังให้กับเรื่องราวในอนาคต และสนับสนุนให้ผู้คนแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขาอย่างไร
• คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าได้บอกเล่าเรื่องราวของคุณไปยังผู้ชมที่ใช่ ในเวลาที่เหมาะสม ผ่านช่องทางที่ถูกต้อง

เหตุผลที่การเล่าเรื่องมีความสำคัญต่อธุรกิจเพราะผู้ชมของคุณจะจดจำและแบ่งปันเรื่องราวที่บริษัทของคุณเล่า พวกเขาอาจต้องการเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวด้วยตัวของพวกเขาเอง แต่ในขณะเดียวกัน อย่าลืมตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรื่องราวของคุณไม่ได้หมุนรอบผลิตภัณฑ์ของคุณโดยตรง เรื่องราวที่นำเสนอต่อผู้บริโภคของคุณควรค่อยๆ เสริมสร้างความเชื่อมั่นว่าพวกเขากำลังตัดสินใจเลือกอย่างถูกต้อง ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาและนำพาพวกเขาไปสู่ความสำเร็จ

วิธีเริ่มเล่าเรื่องของคุณ

1. สร้างฮีโร่ จำไว้ว่า ลูกค้าและลูกค้าของคุณ ไม่ใช่คุณ ที่เป็นฮีโร่ตัวจริงที่นี่ มุ่งเน้นไปที่ปัญหา ความท้าทาย และจุดปวดของพวกเขา เหตุผลที่บริษัทของคุณพัฒนาผลิตภัณฑ์และโซลูชันคือการช่วยให้พวกเขาบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ เรื่องราวจะดึงดูดผู้ชมของคุณก็ต่อเมื่อพวกเขาสามารถเห็นตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของมันในขณะที่พยายามแก้ปัญหาบางอย่าง
2. เลือกความท้าทาย ภารกิจที่ฮีโร่ของคุณพยายามแก้ไขคือตัวกระตุ้น ศัตรู หรือแม้แต่ตัวร้ายในเรื่องราวของคุณ นี่คือสิ่งที่ขัดขวางไม่ให้ฮีโร่บรรลุเป้าหมาย
3. สร้างเรื่องราวเบื้องหลัง เรื่องราวเบื้องหลังคือสิ่งที่ผลักดันให้ฮีโร่ของคุณลงมือแก้ปัญหา เรื่องราวมักเริ่มต้นด้วยปัญหา หากไม่มีความขัดแย้งหรือปัญหาภายใน ก็ย่อมไม่มีเรื่องราว แต่ทันทีที่มีบางสิ่งขัดขวางความก้าวหน้าของฮีโร่ของคุณไปยังเป้าหมาย ความตึงเครียดก็จะเกิดขึ้น และนี่คือสิ่งที่ช่วยให้คุณดึงดูดผู้คนที่สามารถเชื่อมโยงกับฮีโร่ในเรื่องราวของคุณได้
4. แนะนำองค์ประกอบเพิ่มเติม เมื่อคุณทำสิ่งข้างต้นเสร็จแล้ว คุณจะสามารถสร้าง "บท" ของเรื่องราวของคุณได้ ปรับปรุงเรื่องราวของคุณด้วยตัวละครใหม่ — เพื่อนสนิท ครู ผู้ให้คำปรึกษา ตัวละครนี้สามารถให้ข้อมูลเครื่องมือหรือความรู้แก่ฮีโร่ที่ฮีโร่ต้องการเพื่อเอาชนะวายร้ายหรือแก้ปัญหาความท้าทาย นี่คือบทบาทที่แบรนด์ของคุณมีต่อเรื่องราว

เทคนิคการเล่าเรื่อง

ประเมินภูมิหลังของฮีโร่ของคุณเพื่อสร้างแนวคิดสำหรับการพัฒนาเรื่องราวของพวกเขาต่อไป ขั้นตอนที่คุณทำอาจเป็นดังนี้:

• แบ่งปันรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาในการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่สู่ตลาด รวมถึงระยะเวลาและความพยายามในการขยายขนาด รับคำติชม และปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณ
• สร้างเนื้อหาที่อธิบายบทบาทของทีมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่และตอบสนองความต้องการของลูกค้า
• กำหนดล่วงหน้าว่าอะไรเป็นจุดขายสำหรับลูกค้าและนักลงทุนของคุณ
• แสดงให้เห็นว่ารูปแบบนี้จะช่วยให้คุณติดต่อกับผู้ชมและเพิ่มรายได้ได้อย่างไร

คุณจะต้องจัดระเบียบความคิดของคุณในลักษณะที่เรื่องราวจะค่อยๆ พัฒนาไปพร้อมกับบทใหม่แต่ละบท (ในที่นี้ คุณจะต้องมีแหล่งข้อมูลเนื้อหาที่ดี) และเนื้อหาทั้งหมดทำหน้าที่ขับเคลื่อนลูกค้าของคุณให้เข้าสู่กระบวนการขาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริบทเปลี่ยนไปตามสิ่งที่ผู้บริโภคได้เรียนรู้เกี่ยวกับคุณตลอดเส้นทาง การก้าวไปข้างหน้าคือกุญแจสู่ความก้าวหน้า แต่อย่ารีบเร่งที่จะทิ้งข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ใช้ของคุณ เนื้อหาของคุณควรปรับปรุงการโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

มีกฎพื้นฐานหลายประการของการเล่าเรื่อง:

• ความคืบหน้าด้วยความเร็วต่ำ - ไม่รบกวนการรับรู้ของผู้อ่าน
• พึ่งพาผู้นำทางความคิดหรือผู้มีอำนาจที่ไม่มีปัญหา
• ใช้หลายช่อง;
• วางแผนตอนจบไว้ล่วงหน้าและอย่ากลัวที่จะจบเรื่องที่ทรงพลังที่สุด

พยายามรักษาเรื่องราวของคุณให้สอดคล้องกับกฎเหล่านี้ ทำให้มันราบรื่น และให้ผู้ชมรอว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไปในตอนต่อไปแต่ละบท

การเล่าเรื่องในโฆษณา

แม้ว่าแบรนด์ต่างๆ จะพยายามใช้การเล่าเรื่องเพื่อโปรโมตตัวเอง แต่ก็มีตัวอย่างเรื่องราวที่ตรงใจผู้ชมเพียงไม่กี่ตัวอย่างเท่านั้น
ในบรรดาแบรนด์ขนมชั้นนำในสหราชอาณาจักร ช็อกโกแลต Milka เป็นหนึ่งในไม่กี่แบรนด์ที่ดำเนินแคมเปญโฆษณาทางทีวีเป็นประจำ ในหมู่พวกเขา โฆษณาที่สร้างโดยเอเจนซี่โฆษณา Y&R France ในปี 2541 เป็นภาพสัตว์ที่ทำงานในการผลิตช็อกโกแลต Milka ในหมู่บ้านเล็กๆ บนเทือกเขาแอลป์

Milka ใช้ประโยชน์จากความคิดนี้หลายครั้งจนกระทั่งในที่สุดก็จบลง อย่างไรก็ตาม บทกลอนสุดท้ายจากโฆษณาชิ้นแรก: “…และบ่าง มันใส่ช็อกโกแลตลงในอลูฟอยล์!” ติดอยู่ในความทรงจำของผู้ชม กลายเป็นมีมชนิดหนึ่ง แบรนด์ที่มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง

นี่เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของการเล่าเรื่องที่ยอดเยี่ยม การใช้มันในแคมเปญการตลาดของคุณไม่ได้รับประกันผลลัพธ์ในทันทีเสมอไป แต่จะรับประกันความได้เปรียบทางการแข่งขันของคุณอย่างแน่นอน และช่วยให้คุณโดดเด่นท่ามกลางแบรนด์ที่ไร้ใบหน้าจำนวนหนึ่ง จากมุมมองนี้ การโปรโมตแบรนด์ของคุณในโซเชียลมีเดียเป็นโอกาสในการบอกผู้ติดตามหลายล้านคนเกี่ยวกับโครงการของคุณ รู้สึกอิสระที่จะบอกเล่าเรื่องราวและข้อเท็จจริงที่น่าสนใจเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ แม้ว่าผู้ชมเป้าหมายจะไม่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณตั้งแต่แรก แต่พวกเขาจะสนใจในกระบวนการสร้างผลิตภัณฑ์