ลองนึกภาพวันที่ Tinder ของคุณปรากฏขึ้น และพวกเขาดูไม่เหมือนรูปโปรไฟล์ของพวกเขา

พวกเขาไม่มีอะไรน่าสนใจจะพูด

คุณไม่มีอะไรเหมือนกันและนี่ไม่ใช่สิ่งที่คุณกำลังมองหา

คุณทำงานอะไร?

คุณเด้ง

ในทำนองเดียวกัน สมมติว่าคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับผลการค้นหาที่คุณเห็น

มันไม่น่าสนใจ และไม่ใช่สิ่งที่คุณกำลังมองหา

ดังนั้นคุณเด้ง

ผู้คนตีกลับจากเว็บไซต์เพราะพวกเขารู้ว่าพวกเขาจะพบบางสิ่งที่เกี่ยวข้องมากกว่าหรือเว็บไซต์ที่สั่นไหว

มีมากมายในเว็บ ทำไมไม่?

ปัญหาคือ เมื่อมีคนตีกลับ จะส่งผลต่ออันดับการค้นหาของคุณ

การศึกษา SEJ พบว่า Google ให้ความสำคัญกับสัญญาณพฤติกรรมของผู้ใช้เป็นอย่างมาก:

“พบว่าเพจระดับสูงมีอัตราการตีกลับที่ต่ำกว่า

หน้าที่มีอัตราตีกลับสูงอาจเป็นเครื่องบ่งชี้ว่าเนื้อหามีความเกี่ยวข้องน้อยกว่าหน้าที่มีอัตราตีกลับต่ำ”

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โดเมนสามอันดับแรกสำหรับผลการค้นหามีอัตราตีกลับประมาณ 49%

อัตราตีกลับของคุณเพิ่มขึ้นอย่างไร?

วิธีลดอัตราตีกลับ: รับประกัน 4 วิธี

หากคุณมีอัตราตีกลับสูง สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อลดอัตราการตีกลับมีดังนี้

1. ใส่มือถือก่อน

การมีเว็บไซต์ที่ตอบสนองเป็นสิ่งที่กำหนด

แต่ตอนนี้ เนื่องจากการสร้างดัชนีเพื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก คุณต้องมุ่งเน้นที่การออกแบบไซต์ บน มือถือของคุณบนไซต์เดสก์ท็อปของคุณ

มอบประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้เยี่ยมชมบนมือถือเพื่อป้องกันไม่ให้พวกเขาตีกลับ นั่นหมายความว่า:

• รูปภาพและวิดีโอทั้งหมดบนไซต์ของคุณควรมองเห็นได้บนไซต์บนมือถือของคุณด้วย ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิดีโอใด ๆ บนไซต์ของคุณตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ได้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความพอดีกับขนาดของอุปกรณ์เคลื่อนที่

• สร้างคุณลักษณะแบบโต้ตอบ เช่น ปุ่มและเมนูแบบเลื่อนลง ให้ใหญ่ขึ้นและคลิกได้ง่ายเพียงปลายนิ้วสัมผัส เช่น:

• เพิ่มประสิทธิภาพความเร็วในการโหลดหน้ามือถือของคุณโดยลดขนาดไฟล์รูปภาพ ใช้ AMP และใช้ปลั๊กอินแคช

นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากยิ่งใช้เวลานานในการโหลดไซต์บนมือถือ โอกาสที่ใครบางคนจะเด้งกลับสูงขึ้น:

ความเร็วไซต์และเวลาในการโหลดหน้าเว็บมีผลอย่างมากต่ออัตราตีกลับในทุกอุปกรณ์

คุณสามารถใช้ Monitor Backlinks เพื่อตรวจสอบความเร็วไซต์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว ( ทดลองใช้งานฟรี 30 วันที่นี่ หากคุณยังไม่มีบัญชี! )

เพียงวางเมาส์เหนือไอคอนความเร็วบนแดชบอร์ดเพื่อดูรายละเอียดคะแนนความเร็วและสถานที่ที่ควรปรับปรุง:

• หากคุณมีไซต์อีคอมเมิร์ซ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถชำระเงินบนมือถือได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ตัวอย่างเช่น ทำเช่นนี้โดยการลดจำนวนฟิลด์ที่ต้องกรอกเมื่อทำการซื้อ หรือให้ตัวเลือกในการบันทึกรายละเอียดเพื่อการชำระเงินที่รวดเร็วขึ้นในครั้งต่อไป

ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณและคุณจะปรับปรุงอัตราตีกลับและการแปลงโดยรวม

2. เน้นที่ความเกี่ยวข้อง

คุณจำโฆษณาป๊อปอัปและอีเมลที่คุณเคยได้รับพร้อมกับพาดหัวข่าวอย่าง "เบียร์ฟรี" ได้ไหม

จากนั้นเมื่อคุณคลิก ข้อความจะพูดว่า “ตอนนี้เราได้รับความสนใจจากคุณ…”

และไปพูดถึงเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้องโดยสิ้นเชิง ฮึก!

ในทำนองเดียวกัน ผู้คนคาดหวังที่จะเห็นเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเมื่อคลิกที่ผลการค้นหา

มิฉะนั้น คุณจะได้รับเอฟเฟกต์ pogo-sticking:

กล่าวคือ ผู้คนคลิกผลการค้นหา แต่ไม่แสดงสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ดังนั้นพวกเขาจึงเด้งและไปยังรายการถัดไป จากนั้นไปที่รายการถัดไป จนกว่าพวกเขาจะพบผลลัพธ์ที่ต้องการ

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของ Google RankBrain เมื่อผู้คนจำนวนมากหยุดยึดติดกับผลลัพธ์ใดผลลัพธ์หนึ่ง ผลลัพธ์นั้นจะเลื่อน SERPs ขึ้น

ดังนั้น เนื้อหาและหน้าทั้งหมดของคุณควรเกี่ยวข้องกับคำหลักที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับ...

มิฉะนั้น ผู้คนจะเข้ามาและออกจากไซต์ของคุณอย่าง Tigger

ดังนั้น ลองนึกถึง ความตั้งใจของผู้ใช้ที่ อยู่เบื้องหลังคีย์เวิร์ดของคุณ

ผู้ใช้อยู่ในขั้นตอนใดของช่องทางเมื่อพวกเขาค้นหาคำสำคัญบางคำ

ตัวอย่างเช่น ผู้ที่อยู่ด้านบนสุดของช่องทางอาจค้นหา "การออกแบบห้องนอน" และคาดว่าจะเห็นเนื้อหาที่ให้ข้อมูล เช่น คู่มือแนะนำวิธีการ

ในขณะที่ผู้ที่อยู่ด้านล่างสุดของช่องทางอาจค้นหา "ผ้าคลุมเตียงยูนิคอร์น" และคาดว่าจะเห็นหน้าผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสามารถทำการซื้อได้

สิ่งที่คุณต้องทำตอนนี้คือตรวจสอบว่าเนื้อหาของคุณตรงกับความตั้งใจที่อยู่เบื้องหลังคำหลักที่คุณจัดอันดับ และออกแบบเนื้อหาใหม่โดยคำนึงถึงเจตนาของผู้ใช้

3. ลบสิ่งรบกวน

การเติมพื้นที่ว่างในไซต์หรือบล็อกของคุณเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ

แต่การใช้โฆษณา ป๊อปอัป วิดเจ็ต และอื่นๆ มากเกินไป อาจสร้างความรำคาญให้กับผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณได้อย่างมาก

อีกครั้งมันเป็นเรื่องของ UX

Jacinda Santora ที่ Jared Ritchey พูดว่า:

“เมื่อผู้เยี่ยมชมถูกบังคับให้อ่านพาดหัวข่าวเกี่ยวกับข้อเสนอบางอย่างที่พวกเขาไม่สนใจจากบุคคลหรือบริษัท พวกเขาไม่คุ้นเคย เลยเมื่อพวกเขาต้องการเพียงข้อมูลเฉพาะที่พวกเขาได้รับสำหรับ ป๊อปอัปของคุณกลับตรงกันข้ามกับ สิ่งที่พวกเขาควรทำ”

ดังนั้น หากผู้ใช้ต้องเผชิญกับข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องมากเกินไป พวกเขาจะตีกลับและยึดติดกับผลการค้นหาถัดไป

สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือรักษาโฆษณา วิดเจ็ต และป๊อปอัปให้เหลือน้อยที่สุด เพื่อไม่ให้ดึงความสนใจไปจากผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาของคุณ

ในทำนองเดียวกัน คำกระตุ้นการตัดสินใจในหน้าเดียวมากเกินไปอาจทำให้ผู้เข้าชมเสียสมาธิ

ควรมีเพียงหนึ่ง CTA ที่ชัดเจนเท่านั้น ในหน้าผลิตภัณฑ์อาจมีลักษณะดังนี้:

มีหนึ่งข้อความที่ชัดเจนที่นี่ ซึ่งแสดงถึงเป้าหมายของไซต์—เพื่อให้คุณซื้อสินค้า

ภายในเนื้อหาบล็อก CTA ของคุณอาจมีลักษณะดังนี้:

มีข้อเสนอที่เกี่ยวข้องเพียงข้อเดียวที่มาพร้อมกับเนื้อหา

และเช่นเดียวกับตัวอย่างนี้ คุณควรคำนึงถึงความตั้งใจของผู้ใช้ด้วย

ผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่หน้าเพื่อรับข้อมูล ดังนั้น CTA จึงเกี่ยวข้องกับการได้รับข้อมูลเพิ่มเติม (ผ่านการสัมมนาทางเว็บ)

หากเจตนาคือการซื้อ CTA ควรเกี่ยวกับการซื้อดังในตัวอย่างก่อนหน้า

สิ่งนี้เพิ่มความเกี่ยวข้องของหน้า ซึ่งทำให้โอกาสที่ผู้เยี่ยมชมจะออกน้อยลง

4. ทำความสะอาดลิงค์ภายในของคุณ

การเชื่อมโยงภายในมีความสำคัญต่อ SEO

แต่อย่าคลั่งไคล้สิ่งนี้ คุณต้องเพิ่มลิงก์ภายในไปยังเนื้อหาของคุณเมื่อนำเสนอคุณค่าที่แท้จริงแก่ผู้ใช้เท่านั้น

ตัวอย่างเช่น ในบทความเกี่ยวกับการสร้างลิงก์ย้อนกลับของไดเรกทอรี คุณอาจเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาอื่นเกี่ยวกับการค้นหาในท้องถิ่น ซึ่งมีความเกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์อย่างมากต่อผู้อ่าน:

เมื่อผู้อ่านของคุณคลิกลิงก์สำหรับคำแนะนำผลิตภัณฑ์หรือแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ พวกเขาคาดว่าจะถูกนำไปที่หน้านั้น—พวกเขาไม่ต้องการถูกตบหน้าด้วยหน้าแสดงข้อผิดพลาด 404

นั่นเป็นประสบการณ์เชิงลบของผู้ใช้อย่างแน่นอน

ดังนั้น คุณยังต้องตรวจดูลิงก์ของคุณด้วยหวีซี่ถี่ๆ เพื่อให้แน่ใจว่ามันใช้งานได้ทั้งหมด

หากต้องการตรวจสอบลิงก์ภายในที่เสียหาย ให้ไปที่ส่วน "Index Coverage" ของ Google Search Console ใหม่:

ที่นี่ คุณจะเห็นข้อผิดพลาดและคำเตือนของไซต์ รวมถึงข้อผิดพลาด 404

เมื่อคุณไปที่ไซต์ของคุณและแก้ไขข้อผิดพลาดแล้ว (โดยปกติเพียงตรวจสอบ URL ซ้ำแล้วเปลี่ยนหากจำเป็น) ให้ทำเครื่องหมายว่าแก้ไขแล้วใน Google เพื่อให้ระบบรวบรวมข้อมูลอีกครั้ง

รักษาโครงสร้างการเชื่อมโยงภายในโดยรวมของคุณให้สมเหตุสมผลและมีประโยชน์ และผู้คนจะมีแนวโน้มที่จะติดอยู่ที่ไซต์ของคุณมากขึ้น

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับการลดอัตราตีกลับของคุณ

อย่างที่คุณอาจเดาได้ในตอนนี้ กุญแจสำคัญในการลดอัตราตีกลับคือ ความเกี่ยวข้อง และ ประสบการณ์ของผู้ใช้ในเชิงบวก

หากเว็บไซต์ของคุณได้รับการออกแบบมาอย่างดี ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และนำทางได้ง่าย ผู้เข้าชมไม่ควรมีเหตุผลที่จะออก

ตราบใดที่เนื้อหาที่พวกเขาเห็นยังเกี่ยวข้องกับการค้นหาครั้งแรกและสะท้อนถึงเจตนาของพวกเขา

ดังนั้น อย่าเป็นเหมือนปลาดุกบน Tinder

ทำงานเพื่อทำให้ไซต์ของคุณตรงกับความต้องการของผู้ค้นหา