วิธีวิเคราะห์คู่แข่งของคุณ: บทช่วยสอนทีละขั้นตอน

การวิเคราะห์การแข่งขันจะใช้ในด้านการตลาดและการจัดการเชิงกลยุทธ์เพื่อประเมินจุดอ่อนและจุดแข็งของคู่แข่งในตลาดของคุณ

Michael Corleone ตัวละครหลักของ 'The Godfather' กล่าวว่า 'ให้เพื่อนของคุณอยู่ใกล้ แต่ศัตรูของคุณใกล้ชิดยิ่งขึ้น'

แม้ว่าคุณจะไม่ถือว่าคู่แข่งในตลาดของคุณเป็นศัตรู แต่สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณในการรวบรวมข้อมูลข้อดีและข้อเสียของพวกเขา เพราะไอเดียดีๆ เกิดขึ้นจากการปรับปรุงจุดอ่อนของใครบางคน

นอกจากนี้ การวิจัยธุรกิจที่แข่งขันได้เป็นวิธีที่ถูกต้องในการตรวจสอบตลาดของคุณอย่างใกล้ชิด วิธีการที่ซับซ้อนทำให้คุณสามารถวิเคราะห์ธุรกิจราวกับว่าคุณเป็นส่วนหนึ่งของบริษัท นักการตลาด และลูกค้าด้วยเช่นกัน ประสิทธิภาพการวิเคราะห์การแข่งขันไม่จำเป็นต้องมีความรู้เฉพาะใดๆ แต่ต้องใช้เวลาและความพากเพียรของคุณ

ให้เราช่วยคุณทำวิจัยบริษัทคู่แข่งของคุณทีละขั้นตอน

จะวิเคราะห์คู่แข่งอย่างไร?

เราแบ่งกระบวนการทั้งหมดของการสำรวจคู่แข่งออกเป็นสามขั้นตอนหลักตามหลักการ "จากง่ายไปซับซ้อน"

1. ระบุคู่แข่งของคุณ

จุดเริ่มต้น – การวิเคราะห์ของคุณคือการระบุว่าคู่แข่งของคุณเป็นใคร และจัดหมวดหมู่พวกเขา นี่เป็นส่วนที่ง่ายที่สุด อย่างไรก็ตาม เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดสำหรับขั้นต่อไปของการวิจัยของคุณ

เพื่อจัดระเบียบเวลาของคุณให้ดีขึ้น ดาวน์โหลดสเปรดชีตเทมเพลตการวิเคราะห์การแข่งขัน เปลี่ยนสิ่งนี้โดยการเพิ่มหรือลบคอลัมน์ที่คุณรู้สึกว่าเกี่ยวข้องกับความต้องการของคุณ

เริ่มค้นหาคู่แข่งหลักของคุณในการค้นหาขั้นสูงของ Google หรือแพลตฟอร์มการค้นหาอื่นๆ ที่เป็นที่นิยมในประเทศหรือเมืองของคุณ ใช้คำหลักเดียวกันกับที่ธุรกิจของคุณกำหนดเป้าหมาย จากนั้น ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งในตลาดการขาย เช่น Amazon, Alibaba Group หรือ Asos หากคุณเสนอผลิตภัณฑ์แฟชั่น ช่องทางที่สำคัญอีกช่องทางหนึ่งคือเครือข่ายโซเชียลมีเดีย – Facebook และ Instagram สิ่งเหล่านี้ทำให้คุณสามารถระบุคู่แข่งที่อาจไม่มีเว็บไซต์แต่สามารถพบได้โดยใช้แฮชแท็ก

เมื่อคุณเพิ่มสิ่งเหล่านี้ลงในสเปรดชีตเสร็จแล้ว คุณต้องแบ่งคู่แข่งของคุณออกเป็นระดับต่างๆ แนวทางที่นิยมมากที่สุดสำหรับการทำแผนที่ของคู่แข่งคือการจัดหมวดหมู่ออกเป็นสามกลุ่ม:

ประถมศึกษา (A). เหล่านี้เป็นคู่แข่งโดยตรงของคุณที่มีผลิตภัณฑ์และผู้ชมเดียวกัน ตลอดจนขนาดธุรกิจ
รอง (B). เหล่านี้เป็นคู่แข่งที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน แต่สำหรับกลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง
ตติยภูมิ (ค). ธุรกิจเหล่านี้เป็นธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับคุณโดยตรง พวกเขาอาจกลายเป็นคู่แข่งของคุณหากคุณตัดสินใจที่จะขยายแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือพวกเขาอาจเป็นพันธมิตรของคุณในการโฆษณาพันธมิตร

ใส่ชื่อร้านค้า ลิงก์ สถานที่ สโลแกน และแบ่งส่วนประกาศลงในสเปรดชีตการวิจัยของคู่แข่งเพื่อให้มีโอกาสตรวจสอบและเปลี่ยนแปลงข้อมูลเป็นครั้งคราว

2. การสอบ

หลังจากระบุและจัดประเภทคู่แข่งแล้ว คุณสามารถไปยังขั้นตอนถัดไป - การสอบ หากต้องการเข้าใกล้คู่แข่งเหล่านี้และเข้าใจรายละเอียดเพิ่มเติม คุณต้องวิเคราะห์เนื้อหาของเว็บไซต์ในฐานะลูกค้าและกลายเป็นลูกค้าของพวกเขา

ดังนั้น ขั้นตอน 'การตรวจสอบ' ของการวิเคราะห์การแข่งขันประกอบด้วยสองขั้นตอน: ภายนอก (ภาพ) และการตรวจสอบภายใน

การตรวจภายนอก (ด้วยสายตา)

ประการแรก เราแนะนำให้เริ่มวิเคราะห์ข้อมูลจากเว็บไซต์ของคู่แข่งโดยตรงของคุณ เพียงแค่ดูเนื้อหาร้านค้าออนไลน์ของพวกเขา และตอบคำถามต่อไปนี้:

• ตรวจสอบว่าการออกแบบน่าสนใจ ชัดเจน และใช้งานง่ายหรือไม่
• เว็บไซต์ของพวกเขาได้รับการปรับให้เหมาะสมหรือไม่? พวกเขามีแอปพลิเคชันมือถือหรือไม่?
• การนำทางและตัวกรองทำงานอย่างไร
• รูปถ่ายสินค้าและรูปภาพอื่นๆ มีคุณภาพสูงหรือไม่? มีเนื้อหาในสต็อกหรือไม่?
• บัตรผลิตภัณฑ์ของพวกเขามีลักษณะอย่างไร? CTA ของพวกเขาอยู่ที่ไหน
• คุณภาพของเนื้อหาข้อความของพวกเขาคืออะไร?
• พวกเขามีบล็อกหรือไม่?
• แบนเนอร์ส่งเสริมการขายของพวกเขามีลักษณะอย่างไร?
• พวกเขามีลิงก์ไปยังโซเชียลมีเดียหรือไม่? พวกเขาอยู่ที่ไหน?
• เพจหรือช่องทางโซเชียลมีเดียของพวกเขาเปิดใช้งานอยู่หรือไม่? พวกเขาเผยแพร่เนื้อหาอะไรที่นั่น พวกเขาโต้ตอบกับผู้ติดตามอย่างไร
• พวกเขามีรีวิวกี่คน? พวกเขาตอบคำถามบ่อยแค่ไหน?

ให้ความสนใจกับพื้นที่และคุณลักษณะทั้งหมดที่คุณต้องการให้มีในไซต์ของคุณ ทำรายการตรวจสอบการวิเคราะห์ไซต์และอย่าลืมจดบันทึก

เพื่อให้ได้ความเชี่ยวชาญที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ถอยกลับไปช้อปปิ้งแบบลับๆ ซึ่งจำเป็นสำหรับการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณเอง ดังนั้น พยายามเป็นลูกค้าที่ยากลำบาก หากคุณต้องการค้นหาหลุมพรางทั้งหมดของกระบวนการจัดซื้อ และเรียนรู้จากความผิดพลาดของพวกเขาในอนาคต

• พวกเขามีรถเข็นหรือไม่?
• พวกเขามีคุณสมบัติการ์ดที่ถูกละทิ้งหรือไม่?
• มันง่ายที่จะซื้อ?
• คำตอบของพวกเขาใช้เวลานานเท่าไหร่?
• โครงสร้าง SEO ของพวกเขาคืออะไร?
• พวกเขาพูดคุยกับลูกค้าอย่างไร?
• อีเมลธุรกรรมถูกส่งทันทีหรือไม่ พวกเขาดูเป็นอย่างไร?
• พวกเขาแก้ปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่งอย่างไร?
• คุณจะคืนสินค้าได้อย่างไร? กระบวนการนี้ใช้เวลานานเท่าใด
• พวกเขามีหน้าร้านจริงหรือโชว์รูมหรือไม่?
• พวกเขาส่งอีเมลอะไรหลังจากที่คุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของพวกเขา

3. ขุดลงไป

เพื่อกำหนดกลยุทธ์ของคุณให้ดีขึ้นและรักษาความสามารถในการแข่งขันของทรัพยากรบนเว็บของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องเริ่มวิเคราะห์ด้านเทคนิคของคู่แข่งในบริษัทของคุณ คำถามหลักที่คุณควรตอบ:

• ร้านค้าออนไลน์ของพวกเขาถูกพบเมื่อใด
• พวกเขามีโปรโมชั่นอะไรบ้าง?
• ไซต์อยู่ในตำแหน่งใดในผลการค้นหา
• พวกเขาใช้โฆษณาตามบริบทอะไร
• พวกเขาปฏิบัติตามกลยุทธ์การกำหนดราคาแบบใด
• พฤติกรรมการจัดอันดับปัจจุบันของพวกเขาเป็นอย่างไร?
• เพจและเนื้อหาของพวกเขาได้รับการจัดอันดับอย่างไร?
• ความเกี่ยวข้องของคำหลักของพวกเขาคืออะไร?

เครื่องมือที่มีคุณสมบัติหลากหลาย

เพื่อลดความพยายามของคุณ ให้ตรวจสอบเครื่องมือที่มีประโยชน์ซึ่งสามารถช่วย ค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับกลยุทธ์ของคู่แข่งของคุณ

1. SimilarWeb เป็นหน้าที่ ให้ คุณวิเคราะห์กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลหลายด้านของคู่แข่งของคุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย การวางลิงก์ของเว็บไซต์ลงในแถบค้นหา คุณจะได้รับข้อมูลทั้งหมดของกิจกรรม:

• การเข้าชมทั้งหมด
• การจราจรตามประเทศ
• แหล่งที่มาของการเข้าชม
• เว็บไซต์อ้างอิง
• คำหลักทั่วไป
• คีย์เวิร์ดที่ต้องชำระเงิน
• การเข้าสังคม
• โฆษณาแบบดิสเพลย์
• ความสนใจของผู้ชม
• คู่แข่งและเว็บไซต์ที่คล้ายกัน

2. SEMrush ยังให้ข้อมูลเชิงลึกของคู่แข่งรายเดียวกันแก่คุณ แต่ก็มีข้อดีของมัน ประการแรก คุณสามารถเปรียบเทียบคู่แข่งได้สี่ถึงห้าคนพร้อมกัน ประการที่สอง แพลตฟอร์มสร้างแผนภูมิแบบเคลื่อนไหวตามข้อมูลรายงาน SEMrush ใน Google ชีตของคุณ ดังนั้นมันจะง่ายกว่าสำหรับคุณในการวิเคราะห์ภาพรวมของตำแหน่งทางการตลาดของคุณ

3 Alexa เป็นตัวชี้วัดและเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสอดแนมการจัดอันดับคู่แข่ง ด้วยบัญชีแบบชำระเงิน คุณยังสามารถประมาณข้อมูลต่างๆ เช่น ความนิยม ข้อมูลประชากร และพฤติกรรมของคู่แข่งของคุณ: เวลาบนไซต์ อัตราตีกลับ และอื่นๆ ข้อมูลทั้งหมดจะถูกใส่ลงในตารางและจัดอันดับโดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้ยังมีเครื่องมืออื่นๆ มากมาย ที่อาจช่วยคุณในแต่ละขั้นตอนของแบบสำรวจการแข่งขัน

สรุป

การวิเคราะห์การแข่งขันทางการตลาดช่วยให้ธุรกิจใหม่ประเมินโอกาสและภัยคุกคามของตน ใช้เวลาของคุณเพื่อค้นหาและจัดหมวดหมู่คู่แข่งของคุณอย่างถูกต้อง ดำเนินการตรวจสอบรายละเอียดของคู่แข่งโดยตรงของคุณก่อน ให้ความสนใจและวิเคราะห์ข้อมูล เช่น ตำแหน่งทางการตลาด ผู้ชม โซลูชันเว็บไซต์ กิจกรรมโซเชียลมีเดีย และกลยุทธ์การกำหนดราคาด้วย วิเคราะห์โครงสร้าง SEO ของพวกเขา เป็นลูกค้าลับของพวกเขาเพื่อทดสอบการสนับสนุนลูกค้า กิจกรรมการตลาดทางอีเมล และโซลูชันการจัดส่ง จดบันทึกโดยใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นและดูจุดอ่อนของคู่แข่ง

เปลี่ยนจุดอ่อนของพวกเขาให้เป็นจุดแข็งของคุณและปรับปรุงจุดแข็งของพวกเขาให้เป็นคุณสมบัติพิเศษของคุณ เพื่อให้คุณสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลขั้นสูงสุดได้