วิธีสาธิตการขาย: เครื่องมือ เคล็ดลับ และตัวอย่าง

เข่าของคุณอ่อนแรง ฝ่ามือมีเหงื่อออก ว อม… แค่นั้นก็พอแล้ว

คุณมีตัวอย่างการขายและคุณไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร

แน่นอนว่ามันเกิดขึ้น การสาธิตการขายเป็นโอกาสที่น่ากลัวสำหรับทุกคน

โชคดีที่เรารู้ทุกอย่างเกี่ยวกับพวกเขา เราได้ครอบคลุมกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่สิ่งที่ต้องทำ

การสาธิตคืออะไร?

การสาธิตการขายหรือการสาธิตการขายสั้นๆ คือการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โดยทั่วไป การสาธิตการขายจะดำเนินการโดยสมาชิกของทีมขายหรือทีมความสำเร็จของลูกค้า ซึ่งแสดงประโยชน์ คุณลักษณะ และความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์หรือบริการ เป้าหมายของการสาธิตการขายคือการเกลี้ยกล่อมให้ผู้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ

เราจะสาธิตการขายเมื่อใด

การสาธิตการขายดำเนินการในขั้นตอน ' การนำเสนอ' ของกระบวนการขายหลังจากที่ดูแลลูกค้าเป้าหมายสำเร็จแล้ว มีสัญญาณบอกเล่าบางอย่างที่แสดงว่าลูกค้าเป้าหมายได้รับการบำรุงเลี้ยงสำเร็จแล้ว บางทีพวกเขาอาจเสร็จสิ้นการแปลงขนาดเล็ก เช่น การสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ พวกเขาได้ติดต่อทีมขายของคุณเพื่อถามคำถาม หรือพวกเขาได้ขอคำปรึกษาโดยเฉพาะ

เราจะทำการสาธิตการขายที่ไหน

ในยุค 90 ที่มีความรักอิสระ การสาธิตการขายเกือบจะจัดขึ้นแบบเห็นหน้ากันเท่านั้น ทุกวันนี้ทุกอย่างซับซ้อนมากขึ้น มีช่องทางต่างๆ มากมายในการดำเนินการสาธิตการขาย เช่น โทรศัพท์ อีเมล วิดีโอแชท หรือการนำเสนอวิดีโอที่บันทึกส่วนตัวน้อยกว่ามาก

การสาธิตการขายใช้เวลานานเท่าใด

โดยทั่วไป การสาธิตการขายไม่ควรสั้นกว่า 20 นาที และไม่เกินหนึ่งชั่วโมง สำหรับทีมขายของ NetHunt ตัวอย่างการสาธิตการขายโดยทั่วไปจะมีลักษณะเช่นนี้...

อะไรคือความแตกต่างระหว่างการสาธิตการขายและการสาธิตผลิตภัณฑ์?

มีความแตกต่างระหว่างการสาธิตการขายและการสาธิตผลิตภัณฑ์ แต่มีเพียงเล็กน้อยเท่านั้น ทั้งสองเกี่ยวข้องกับการจัดแสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่มีการสาธิตผลิตภัณฑ์กับลูกค้าที่มีอยู่ ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การสาธิตการขายจัดขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมาย

การสาธิตผลิตภัณฑ์มีวัตถุประสงค์เพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ ถึงกระนั้นกระบวนการนี้ก็คล้ายกันมาก

วิธีส่งมอบการสาธิตการขาย

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: มี 10 ขั้นตอนในตัวอย่างกระบวนการสาธิตการขายนี้ ฉันเข้าใจว่าเสียงเหมือนมาก แต่เมื่อคุณได้รับรูทีนการสาธิตการขายจนถึงทีออฟแล้ว มันจะกลายเป็นลักษณะที่สอง คู่มือฉบับสมบูรณ์นี้ครอบคลุมทุกแง่มุมของการสาธิตการขาย อธิบายวิธีที่เราสร้างการสาธิตการขาย สิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างการสาธิต และขั้นตอนที่ควรปฏิบัติตาม เสมอ เมื่อมีการสาธิตการขาย

โอ้ และมีเครื่องมือสาธิตการขายที่มีประโยชน์อยู่สองสามอย่างสำหรับการวัดผลที่ดี

สิ่งที่ต้องทำก่อนการสาธิตการขาย

1. รักษาความปลอดภัยการสาธิตการขาย

นี่ไม่ใช่ วิธีการสาธิตการขาย เสมอไป แต่การเรียนรู้วิธีสาธิตการขายจะมีประโยชน์อย่างไร หากคุณไม่มีลีดที่ได้รับการเลี้ยงดูมาในไปป์ไลน์ของคุณที่จะสาธิต ธุรกิจของคุณต้องการแคมเปญการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายที่แข็งแกร่งซึ่งช่วยให้คุณมีความสดใหม่ในใจของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า คุณได้ลองแคมเปญแบบหยดแล้วหรือยัง?

2. วิจัยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสาธิตการขายของคุณ

การสาธิตการขายโดยไม่ได้หาข้อมูลล่วงหน้าเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าถือเป็นแนวคิดที่ แย่ มาก คุณต้องปรับแต่งการสาธิตการขายให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และแสดงว่าคุณเข้าใจสถานการณ์ของพวกเขา หากไม่มีการวิจัยล่วงหน้าและการปรับเปลี่ยนเดโมในแบบของคุณในภายหลัง อย่าคาดหวังมาก

LinkedIn ควรเป็นช่องทางการติดต่อแรกของคุณเมื่อทำการวิจัยบุคคลหรือบริษัทที่เป็นมืออาชีพ ในการสร้างการสาธิตการขายที่น่าประทับใจ คุณต้องพิจารณาถึงห้าแง่มุมที่แตกต่างกันของธุรกิจของพวกเขาโดยเฉพาะ แง่มุมเหล่านี้จะช่วยคุณกำหนดรูปแบบการสาธิต พูดภาษาของพวกเขา และฝึกฝนในข้อตกลง

• บทบาทของบุคคลที่คุณมีส่วนร่วมด้วย
• ขอบเขตของธุรกิจและคู่แข่ง
• วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของพวกเขา
• ความท้าทายและอุปสรรคที่อาจเผชิญ ผลที่ตามมาจากการ ไม่ ซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ

3. วางแผนและออกแบบการสาธิตการขายของคุณ

ไม่มีใครอยากฟังคุณพูดติดต่อกันเป็นชั่วโมง น่าเบื่อและยิ่งกว่านั้นไม่ได้ผล คุณต้องการภาพที่ชัดเจนในการสำรองข้อมูลสิ่งที่คุณกำลังพูด และมาพูดกันตามตรงที่นี่เพื่อช่วยให้คุณจำได้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป สไลด์โชว์ที่ดีเป็นส่วนสำคัญของการสาธิตการขายของคุณ

รวมภาพหน้าจอ ภาพประกอบ รูปภาพ และอื่นๆ ที่จะอธิบายให้ชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร ให้คำตอบแก่พวกเขาก่อนที่จะมีโอกาสถามพวกเขา ระบุปัญหาและเสนอแนวทางแก้ไข เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของการทำงานของคุณลักษณะการแก้ปัญหาโดยเฉพาะ

ซอฟต์แวร์สาธิตการขาย: CANVA
“Canva ก็เหมือน Powerpoint แต่สร้างสิ่งที่เจ๋งได้ง่ายกว่า ขั้นแรก คุณเลือกรูปแบบของการนำเสนอ จากนั้น คุณเลือกสไตล์เทมเพลตและแบบแผนชุดสี ส่วนที่เหลือขึ้นอยู่กับคุณที่จะสร้างแบรนด์ในแบบที่คุณต้องการ มีแนวทางปฏิบัติที่จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าทุกอย่างอยู่ในแนวเดียวกันและวัดผลได้อย่างถูกต้อง มีคลังภาพสต็อกฟรีขนาดใหญ่ สิ่งที่ดีที่สุด? Canva ฟรี!”

- Olga Schastna นำเสนอการสาธิตการขายสำหรับ Apex Education

สิ่งที่ควรทำในระหว่างการสาธิตการขาย

4. ทำลายน้ำแข็งสาธิตการขาย

“ใช่ มาเริ่มการสาธิตกันเลย…” เป็นวิธีที่ไม่ดีในการเริ่มต้นการสาธิตการขาย แม้จะเจ็บปวดก็ตาม การพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ และการสนทนาพูดคุยก็เป็นส่วนสำคัญของงานของพนักงานขาย หาจุดร่วมนอกที่ทำงาน เช่น สภาพอากาศ กีฬา โทรทัศน์ ราคาปลา...อะไรก็ได้ คุณทำการบ้านเสร็จแล้ว

เป็นตัวของตัวเอง. แต่ถ้าตัวเองไม่ใช่คนที่น่าสนใจขนาดนั้น ให้ลอง Convo Starter เหล่านี้ดู…

• คุณอาศัยอยู่ใน [ เมือง ] มานานแค่ไหนแล้ว? คุณชอบมันอย่างไร?
• คุณอยู่ในบทบาทปัจจุบันของคุณมานานแค่ไหนแล้ว?
• ฉันรู้ [ เรื่องนี้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ] แล้ว คุณช่วยบอกฉันเพิ่มเติมหน่อยได้ไหม

ถ้าทุกอย่างล้มเหลว ง่ายๆ 'แล้ววันของคุณเป็นอย่างไรบ้าง' ไม่ค่อยทำ

5. กำหนดวาระการสาธิตการขาย

อย่าลืมใส่สไลด์กำหนดการในงานนำเสนอของคุณ แจ้งหัวหน้าของคุณเมื่อใดก็ตามที่คุณย้ายไปที่ส่วนอื่นของวาระการประชุมและเปิดประเด็นสำหรับคำถามเกี่ยวกับส่วนก่อนหน้า โครงสร้างมีความสำคัญ คุณดูเป็นมืออาชีพและช่วยให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเข้าใจว่าคุณอยู่ที่ไหน

6. อ้างถึงการสนทนาก่อนหน้า

วิธีที่ดีที่สุดในการสรุปการสนทนาก่อนหน้านี้ให้เรียบร้อยคือการสรุปเป้าหมาย แผนงาน ความท้าทาย และไทม์ไลน์ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า (GPCT) รวมไว้เป็นส่วนหนึ่งของการนำเสนอสไลด์โชว์สาธิตการขายของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้คุณมีความเป็นมืออาชีพมากขึ้น ทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าสบายใจ และสร้างบรรยากาศสำหรับการนำเสนอของคุณ

“เอาล่ะ คุณกำลังต้องการบรรลุ [สิ่งนี้] โดยการทำ [สิ่งนี้] คุณกำลังมองหาที่จะทำมันโดย [เมื่อ] แต่คุณต้องเอาชนะ [สิ่งนี้] นั่นฟังดูถูกต้องหรือไม่”

ซอฟต์แวร์สาธิตการขาย: NETHUNT CRM
แต่ด้วยกลุ่มเป้าหมายและการสาธิตการขายทั้งหมดที่จองไว้ อาจเป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) จัดระเบียบข้อมูลธุรกิจของคุณลงในบันทึกข้อตกลงที่เป็นระเบียบเรียบร้อย ในบันทึกเหล่านี้ คุณจะพบประวัติการโต้ตอบแบบหลายช่องทางสำหรับลูกค้าแต่ละราย หลังจากนั้นจะมีฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติมากมาย เช่น การสร้างลูกค้าเป้าหมาย แคมเปญแบบหยด และการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือน รายการดำเนินต่อไป มีการทดลองใช้ฟรี 14 วันรอคุณอยู่ ทำไมไม่ลองใช้ดูล่ะ

7. จัดเตรียมพื้นหลัง

การต่อสู้เพื่อสาธิตการขายส่วนใหญ่จะสู้กับคุณโดยพยายามผูกมัดความชอบธรรมบางอย่างกับผลิตภัณฑ์ บริการ และธุรกิจโดยรวมของคุณ การได้รับความไว้วางใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นองค์ประกอบสำคัญในการปิดข้อตกลงใดๆ แนะนำตัวเองและตัวตนของคุณ และใช้เวลาสักครู่ในการเล่าเรื่องสั้นของคุณ

การ เล่าเรื่อง คือการเล่าเรื่องเพื่อเชื่อมโยงแบรนด์ของคุณกับลูกค้า โดยมุ่งเน้นที่การเชื่อมโยงสิ่งที่คุณยืนหยัดเพื่อคุณค่าที่คุณแบ่งปันกับพวกเขา เรื่องราวเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์ สร้างความไว้วางใจ และเสนอการเชื่อมต่อที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นกับลูกค้า เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแง่มุมต่างๆ ของเรื่องราวของแบรนด์ที่ดี

8. อธิบายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

คุณไม่อยากจะเชื่อเลยว่ามันต้องใช้เวลาแปดขั้นตอนในการมาที่นี่ใช่ไหม ถึงเวลาสำหรับส่วนย่อยของการสาธิตการขายของคุณแล้ว

เริ่มต้นด้วยภาพรวมทั่วไปของผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อวางจำหน่าย จำนวนคนที่คุณให้บริการ และโดยทั่วไปแล้วมันคืออะไร หลังจากนั้น นำปัจจัยว้าวสองสามประการและคุณค่าที่ไม่ซ้ำใครเสนอให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ ปัจจัยว้าวเหล่านี้จำเป็นต้องเชื่อมโยงกับคุณลักษณะเฉพาะที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณสนใจ ฉันไม่ต้องอายที่จะพูดซ้ำ: การสาธิตการขายเฉพาะบุคคลเป็นสิ่งสำคัญในการปิดผนึกข้อตกลง

ต่อไป ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสาธิตการขายสำหรับการอธิบายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ...

9. เปิดพื้นสู่คำถาม

การสาธิตการขาย Q+A เป็นครั้งแรกที่คุณจะเข้าใจว่าคุณได้สาธิตการขายที่ดีหรือไม่ ลูกค้า ควร มีคำถามหรือข้อสังเกตเกี่ยวกับสำนวนการขายและผลิตภัณฑ์ของคุณเสมอ ตอบคำถามในฐานะผู้เชี่ยวชาญและตอบคำถามให้นานที่สุด เป็นคนดี … แม้ว่ามันจะเป็นคำถามที่งี่เง่าก็ตาม

เคล็ดลับที่ดีที่สุดของฉันคือฟังน้ำเสียงของพวกเขาและดูการแสดงออกทางสีหน้าเพื่อให้ตัวเองมีความคิดที่ดีที่สุดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องทำในอนาคต พิมพ์ใบแจ้งหนี้หรือพูดคุยอย่างราบรื่นมากยิ่งขึ้น? คุณควรจะสามารถเข้าใจสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นในอีกไม่กี่วัน สัปดาห์ หรือเดือนที่จะมาถึง

หลังจากการสาธิตการขาย

10. ติดตามผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

หากมีการสาธิตการขายด้วยตนเอง อย่าลืมให้นามบัตรกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หากเป็นการสาธิตทางไซเบอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีที่อยู่อีเมลของคุณและคุณมีของพวกเขา ตั้งการเตือนสำหรับตัวคุณเอง เพื่อให้คุณติดตามผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้ไม่กี่วันหลังจากการสาธิตการขาย อย่าลืมกดติดตาม.

เรียนรู้วิธีติดตามผลหลังจากทำใบเสนอราคาแล้ว!

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามีแนวโน้มที่จะมีคำถามเพิ่มเติม การติดตามผลการสาธิตการขายเปิดโอกาสให้คุณตอบคำถามและเสริมความแข็งแกร่งให้กับจุดขาย ทั้งโทรศัพท์และอีเมลใช้งานได้ ถ้าอันใดอันหนึ่งล้มเหลว ให้ลองอันอื่น! เราขอแนะนำให้คุณรอ 2 - 3 วันก่อนติดตามผลกับลูกค้า ขอให้โชคดี!

ต้องการดู การสาธิตการขายจริงหรือไม่? จองหนึ่งกับทีมความสำเร็จของลูกค้าของเรา เราจะแสดงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสาธิตการขาย เทคนิคการสาธิตการขาย และสอนวิธีใช้ NetHunt CRM เพื่อรักษาความปลอดภัยและดำเนินการสาธิตการขายของคุณ!

หายใจเข้าลึกๆ และที่สำคัญ อย่าลืมยิ้ม!