วิธีขยายการเติบโตด้วยคู่มือแบรนด์

คู่มือ สไตล์ แบรนด์ คือเอกสารที่รวบรวมกฎสำหรับการใช้เนื้อหาเชิงสร้างสรรค์และการส่งข้อความในสื่อและช่องทางทั้งหมด โดยให้ความสอดคล้องและชัดเจนกับองค์ประกอบภาพของการตลาด เป็นเอกสารภายในที่ทำให้แน่ใจว่าทุกคนนำเสนอภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้ดี เพื่อให้คุณมีความสวยงามที่สม่ำเสมอและเป็นที่จดจำสำหรับผู้ชมภายนอก

โดยปกติแล้ว คู่มือตราสินค้าจะไม่เปลี่ยนแปลง เว้นแต่บริษัทจะทำการรีแบรนด์ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม คุณอาจพบว่าบริษัทของคุณแก้ไขคู่มือสไตล์ภาพของคุณเป็นประจำ หากเอกสารต้นฉบับไม่ได้สร้างขึ้นเพื่อการเติบโตของแบรนด์

Brand-Guide Evolution

มีเหตุผลสองสามประการที่คู่มือแบรนด์จำเป็นต้องแก้ไขเมื่อบริษัทเติบโตขึ้น ยิ่งบริษัทใหญ่ขึ้นเท่าใด การติดตามและบังคับใช้แนวทางปฏิบัติในเอกสารก็ยิ่งยากขึ้นเท่านั้น

• บริษัทเติบโตขึ้นอย่างมาก และตอนนี้คู่มือแบรนด์ต้องมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น เนื่องจากทุกอย่างไม่สามารถกำหนดเส้นทางผ่านผู้ดูแลประตูเดียวเพื่อขออนุมัติได้
• ตอนนี้แบรนด์ของคุณต้องอาศัยฟรีแลน ซ์หรือพนักงานสัญญาจ้าง (แบรนด์อย่าง Lyft, Uber, Airbnb ฯลฯ) ที่ต้องการทำความเข้าใจการเป็นตัวแทนและขอบเขตของแบรนด์
• ตอนนี้แบรนด์ของคุณมีแฟรนไชส์ หรือกระดานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แตกต่างกัน ซึ่งจำเป็นต้องเข้าใจว่าพวกเขาสามารถนำเอกลักษณ์ส่วนบุคคลไปใช้ที่ไหนกับสิ่งที่จำเป็นได้

คุณจะป้องกันแบรนด์ของคุณไม่ให้เทอะทะแม้ในสถานการณ์เหล่านี้ได้อย่างไร คำตอบคือการเขียนคู่มือต้นฉบับโดยคำนึงถึงการเติบโตในอนาคต เราจะสรุปวิธีการสร้างคู่มือแบรนด์ของคุณเพื่อให้ความสมบูรณ์ของเอกลักษณ์แบรนด์ของคุณไม่เปลี่ยนแปลง

เคล็ดลับในการเขียนคู่มือแบรนด์เพื่อการเติบโตของบริษัท

ไม่ว่าเนื้อหาสร้างสรรค์ของแบรนด์ของคุณจะถูกใช้ประโยชน์อย่างไรในอนาคต เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้แน่ใจว่าคู่มือสไตล์แบรนด์ของคุณนั้นถูกสร้างขึ้นสำหรับขนาด

ง่าย ๆ เข้าไว้

ยิ่งกรณีการใช้งานสามารถให้วิธีแก้ปัญหาแบบขาวดำที่ชัดเจนใช่หรือไม่ใช่ได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น หากคุณพบว่าตัวเองมีข้อยกเว้นหลายประการสำหรับกฎที่คุณมี การพิจารณาการมีกฎใหม่นั้นอาจคุ้มค่าที่จะพิจารณาตั้งแต่แรก

ตัวอย่างเช่น หากคู่มือสไตล์ของคุณบอกว่าโลโก้แบรนด์ควรใช้สีในทุกสถานการณ์ ยกเว้น X, Y และ Z และมีความเป็นไปได้ที่จะมีการยกเว้นเพิ่มเติมหากแบรนด์ของคุณขยายไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลหรือช่องทางสื่อใหม่ แล้วตัดกฎออกไปให้หมด มีรายการโลโก้แบรนด์ที่จำกัดและถาวร และให้ผู้ออกแบบหรือผู้จัดพิมพ์ใช้โลโก้ใดก็ได้ที่เหมาะสมที่สุดเป็นรายกรณี

ให้มันเฉพาะเจาะจง

คู่มือตราสินค้าควรตรงไปตรงมาและมั่นคง อนุญาตให้ใช้สถานการณ์หนึ่ง สถานการณ์ อื่น นี้ ไม่อนุญาต ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว การทำรายการข้อยกเว้นหลายๆ รายการเป็นอันตราย อย่างไรก็ตาม การพูดให้กว้างเกินไปและปล่อยให้มีการตีความก็ไม่มีประโยชน์เช่นกัน ยิ่งบริษัทของคุณใหญ่ขึ้นเท่าไร ขอบเขตของแบรนด์และคู่มือแนะนำสไตล์ก็จะยิ่งเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น หากแนวทางไม่ชัดเจน ซีอีโอและผู้บริหารจะเห็นว่าแบรนด์นั้นบิดเบือนความจริง นี่ไม่ใช่แค่ภัยคุกคามที่ซีอีโอจะโกรธ การบิดเบือนแบรนด์ทำให้ลูกค้าสับสนและทำให้ ความไว้วางใจ ลด ลง

ตัวอย่างเช่น แบรนด์จำนวนมากรวมแนวทางสไตล์ที่แตกต่างกันเพื่อให้ข้อความของพวกเขาแสดงถึงน้ำเสียงที่พวกเขาพยายามจะตีได้ดีที่สุด ความโน้มเอียงที่จะทำเช่นนี้เป็นที่เข้าใจได้อย่างสมบูรณ์ แบรนด์ไม่ต้องการดูเก่าหรือคล้ายกับคู่แข่งมากเกินไป อย่างไรก็ตาม สไตล์ที่ผสมผสานกัน เช่น AP และ Chicago ทำให้เกิดสถานการณ์เป็นกรณีๆ ไป ซึ่งการเขียนและไวยากรณ์อาจสับสนในการสื่อสารขาออกมากเกินไป การเลือกรูปแบบการเขียนที่เฉพาะเจาะจงอาจทำให้ผู้นำบางคนดิ้น รู้สึกเหมือนกำลังเขียนรายงานภาคการศึกษา แต่จะช่วยป้องกันความสับสนและการสื่อสารที่หลอกลวงเมื่อแบรนด์ของคุณเติบโตขึ้น

ให้มีความยืดหยุ่น

ถึงเวลาสำหรับเคล็ดลับอื่นที่ดูเหมือนจะขัดแย้งกับเคล็ดลับที่ระบุไว้แล้ว แต่ยึดติดกับเรา เมื่อแบรนด์ของคุณเติบโตขึ้น ก็จะมีการนำเสนอในที่ต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ คุณอาจคิดว่าคุณเขียนคู่มือแบรนด์ของคุณให้ครอบคลุมที่สุดเท่าที่จะทำได้ แต่เมื่อทีมการตลาดและประชาสัมพันธ์เติบโตขึ้น คุณจะเห็นแบรนด์ของคุณแสดงอยู่ในสื่อที่คุณคาดไม่ถึง ตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดอย่างหนึ่งคือช่องโซเชียลมีเดียจะปรากฏขึ้นซึ่งไม่มีอยู่จริงเมื่อคุณเขียนคู่มือแบรนด์ของคุณ เมื่อปัญหายังคงขัดกับแนวทางของแบรนด์ครั้งแล้วครั้งเล่า การเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ เป็นเรื่องปกติ ให้ตัวเองได้รับอนุญาตให้ทันกับเวลา

ดำเนินไปโดยไม่ได้บอกว่าโดยทั่วไปหากมีสิ่งใดละเมิดคู่มือแบรนด์ ก็ควรนำออกหรือเรียกคืนเพื่อรักษาความสมบูรณ์ของตราสินค้า นอกจากนี้ คู่มือตราสินค้าควรจะเป็นป่าดิบชื้นมากที่สุด ไม่มีใครต้องการคำแนะนำที่ดูเหมือนจะได้รับการแก้ไขตลอดไป ที่กล่าวว่าหากมีจังหวะในการอัปเดตและพวกเขากำลังดำเนินการอย่างมีกลยุทธ์เพื่อขยายแบรนด์โดยไม่ จำกัด มันก็จะอยู่ในความสนใจของบริษัทเสมอที่จะรักษาแนวทางให้ว่องไว

ขจัดสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงสูงหรือให้รางวัลต่ำ

เมื่อบริษัทของคุณเติบโตขึ้น ผู้คนจำนวนมากขึ้นก็ต้องการพูดในนามของบริษัท การอนุญาตให้มีเสียงหรือช่องทางในการสื่อสารมากขึ้นจะเพิ่มความเสี่ยงในการทำให้แบรนด์สับสน แต่ในหลายกรณี นี่เป็นความเสี่ยงที่คำนวณได้และคุ้มค่า บริษัทของคุณไม่สามารถเติบโตได้หากไม่มอบวิสัยทัศน์ให้กับวงกว้าง ผู้นำต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับช่องทางและเสียงที่คุ้มค่าต่อการขยาย

ตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดคือแบรนด์แฟรนไชส์ที่มีสถานที่ตั้งต่างกัน และสถานที่ตั้งเหล่านั้นสัมพันธ์กับโซเชียลมีเดีย คุณอาจสังเกตเห็นว่าห่วงโซ่อาหารฟาสต์ฟู้ดมักมีสื่อสังคมออนไลน์อยู่ตามสถานที่แต่ละแห่ง ในบางกรณีสิ่งนี้อาจสมเหตุสมผล บางทีแฟรนไชส์นั้นอาจมีส่วนร่วมในกิจกรรมชุมชนและการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์มากมาย และจำเป็นต้องพูดกับชาวบ้านโดยตรงมากขึ้น อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ยังทำให้การสื่อสารอย่างเป็นทางการและถูกลงโทษอยู่ในมือของผู้คนจำนวนมากเท่าที่มีสถานที่ตั้งของแฟรนไชส์ ซึ่งทำให้เกิดปัญหาด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดจำนวนมาก สามารถรักษาได้ด้วยการฝึกอบรมและการกำกับดูแลที่เหมาะสม แต่แบรนด์จะต้องตัดสินใจด้วยตัวเองว่ารางวัลนั้นเหมาะสมกับความเสี่ยงหรือไม่

วิสัยทัศน์และพันธกิจควรเป็นแนวทางในการตัดสินใจ

คู่มือแบรนด์ทุกรายการเริ่มต้นด้วยประวัติ วัตถุประสงค์ และปรัชญาของแบรนด์ เสาหลักเหล่านี้จะไม่เปลี่ยนแปลง ไม่ว่าบริษัทจะเติบโตหรือเปลี่ยนแปลงอย่างไร วิสัยทัศน์และพันธกิจของบริษัทเป็นรากฐาน เมื่อถึงเวลาที่จะต้องตัดสินใจว่ากฎควรมีความเฉพาะเจาะจงอย่างไร ควรแก้ไขแนวปฏิบัติหรือไม่ หรือสถานการณ์การสร้างแบรนด์มีความเสี่ยงสูงเกินไปหรือไม่ หลักการเหล่านี้ควรเป็นแนวทางในการตัดสินใจเหล่านั้น

หากการขยายหรือแก้ไขคู่มือแบรนด์จะช่วยให้แบรนด์ของคุณบรรลุพันธกิจ ก็คุ้มค่าที่จะทำ หากไม่เป็นเช่นนั้น คำแนะนำจะเป็นตัวเตือนให้กลับไปสู่พื้นฐาน มีศรัทธาในวิสัยทัศน์ของแบรนด์ของคุณ

ขั้นตอนต่อไปสำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

หากบริษัทของคุณยังไม่มีคู่มือแนะนำแบรนด์ เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้และช่วยให้คุณเติบโตในอนาคตโดยไม่กระทบต่อแนวทางของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการพัฒนาคู่มือแบรนด์ของคุณ หรือความช่วยเหลือเกี่ยวกับความพยายามในการสร้างแบรนด์ของคุณในขณะที่บริษัทของคุณเติบโตขึ้น Hawke Media พร้อมให้ความช่วยเหลือ