วิธีการตั้งค่าแคมเปญการดูแลอีเมลเพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วม

การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้ามีความสำคัญต่อการเติบโตและการปรับขนาดของธุรกิจ คุณใช้เวลาและความพยายามในการค้นหากลุ่มเป้าหมายที่คุณตอบสนองด้วยผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของคุณก่อนที่จะดึง "คำถามใหญ่" ด้วยการเลือกใช้บางประเภท แต่งานไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น ต่อไป คุณต้องมีแคมเปญอีเมลที่สร้างสรรค์และมีคุณค่ามากมายเพื่อแปลงสมาชิกแบบครั้งเดียวให้กลายเป็นผู้ซื้อตลอดชีพ

การดูแลอีเมลคืออะไร?

การดูแลอีเมลเป็นสิ่งที่เกิดขึ้น (หรือควรจะเกิดขึ้น) หลังจากที่คุณดึงดูดสมาชิกของคุณด้วยแม่เหล็กนำของคุณ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณใช้ Instagram เพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณและเสนอข้อมูลให้ฟรี (ชื่อ อีเมล ฯลฯ) freebie ที่คุณเสนอจะเรียกว่าแม่เหล็กนำของคุณ เพราะมันทำให้พวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวของคุณหรือเลือกรับอีเมลอื่น สิ่งที่ตามมาคือการเลี้ยงดู

การดูแลอีเมลเป็นกระบวนการในการตั้งค่าชุดอีเมลล่วงหน้า โดยมีเป้าหมายสูงสุดคือสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับสมาชิกของคุณ อีเมลประเภทนี้อาจรวมถึงสื่อการศึกษาและอะไรก็ได้ที่เพิ่มมูลค่าให้กับผู้อ่านของคุณและช่วยรักษาความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ

มีหลายขั้นตอนในการทำสิ่งนี้ให้สำเร็จ:

• เน้นกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• ให้คุณค่า
• ตั้งไทม์ไลน์ของคุณ
• พัฒนาโฟลว์ของคุณ
• วัดผลและปรับตามนั้น

เน้นกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การมุ่งเน้นที่กลุ่มเป้าหมายของคุณอาจดูเหมือนไม่มีเกมง่ายๆ แต่เมื่อคุณดำดิ่งลงไปในแนวคิด อาจทำให้สับสนได้หากคุณไม่มีแผน สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจเสนอแม่เหล็กนำร่องหรือของแจกฟรีมากกว่าหนึ่งรายการในชีวิตของคุณ คุณอาจมีผู้ชมเป้าหมายมากกว่าหนึ่งราย

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้แม่เหล็กดึงดูดผู้มุ่งหวังด้านการเงินส่วนบุคคล เช่น ตัวติดตามการจัดทำงบประมาณสำหรับของแจกฟรี 1 ชิ้น แล้วต่อมาใช้ชุดเริ่มต้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเป็นอีกชุดหนึ่ง คุณจะมีกลุ่มเป้าหมายสองกลุ่มที่แตกต่างกัน ซึ่งกลุ่มหนึ่งสนใจ การเงินส่วนบุคคลและอื่น ๆ ที่ต้องการคำแนะนำทางธุรกิจขนาดเล็ก สิ่งสำคัญที่สุดคือคุณไม่ต้องการที่จะให้อาหารอันหนึ่งและอดอาหารอีกอันหนึ่ง คุณต้องแยกการเลือกใช้เหล่านั้นออกเป็นสองแคมเปญการเลี้ยงดูที่แตกต่างกันซึ่งสร้างความไว้วางใจ โดยคุณคือมืออาชีพที่ชาญฉลาดที่เป็นผู้นำ กระบวนการนี้เรียกว่าการแบ่งส่วน

ผ่านเครื่องมืออย่าง ManyChat คุณสามารถ:

1. มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ
2. รวบรวมข้อมูลสมาชิก
3. ส่งแม่เหล็กตะกั่วของคุณ
4. กรองผ่านว่าใครเลือกแม่เหล็กตะกั่วตัวไหน
5. สร้างแคมเปญการเลี้ยงดูตามผลลัพธ์ของคุณ

ให้คุณค่า

เราทุกคนมีบัญชีอีเมล (บางคนมีหลายบัญชี) และเราทุกคนต่างก็รู้ดีถึงความน่ารำคาญของการมีกล่องจดหมายเข้าที่รกและเต็มไปด้วยเรื่องไร้สาระซึ่งไม่ได้ให้คุณค่าเลยแต่ขออะไรมาก อย่าเป็นเจ้าของธุรกิจนั้น

ให้ลองใช้ชุดอีเมลทุกชุดเพื่อเจาะลึกประเด็นปัญหาของผู้ชม นำเสนอข้อมูลเชิงลึกหรือตอบคำถาม ต่อไปนี้คือเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ในการทำสิ่งนี้ให้สำเร็จ:

• ทำแบบสำรวจเพื่อดูว่าผู้ชมของคุณต้องการอะไร
• ค้นหาว่าเทรนด์ไหนในช่องของคุณเพื่อค้นพบไอเดียใหม่ๆ
• พัฒนาเนื้อหาที่คุณต้องการเมื่อคุณเริ่มต้นการเดินทาง

จำไว้ว่าแม้ว่าเนื้อหาจำนวนมากจะผลักดันให้สมาชิกของคุณทำการซื้อ แบ่งปันงานของคุณ หรือเริ่มทดลองใช้งาน แต่เนื้อหาทั้งหมดจะไม่เรียกร้องอะไร เนื้อหาบางส่วนของคุณควรจะเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์กับสมาชิกของคุณ

ตั้งไทม์ไลน์ของคุณ

คุณไม่ต้องการให้แคมเปญอีเมลของคุณอยู่นานจนคุณสูญเสียความสนใจของสมาชิก แต่คุณยังต้องการให้พวกเขาหยุดนิ่งสักพักเพื่อให้พวกเขาอ่านต่อไป นี่คือที่มาของการตั้งค่าไทม์ไลน์

ตัวอย่างเช่น เจ้าของธุรกิจรายหนึ่งพัฒนาแคมเปญอีเมลสไตล์ Bootcamp ซึ่งในแต่ละวันพวกเขาจะเปิดเผยข้อมูลใหม่และเนื้อหาใหม่ แต่ยังรวมถึงความตื่นเต้นเพื่อให้แน่ใจว่าผู้อ่านได้เปิดอีเมลฉบับต่อไป

พยายามหาจุดสมดุลระหว่างการจดจำกับความเร่งรีบ นอกจากนี้ พึงระลึกไว้เสมอว่าสมาชิกของคุณอยู่ที่จุดซื้อสูงสุดทันทีหลังจากลงชื่อสมัครใช้แม่เหล็กดึงดูดของคุณ

พัฒนากระแส

การตัดสินใจที่ยากที่สุดอย่างหนึ่งในการทำแคมเปญอีเมลของคุณคือการจัดโครงสร้างโครงการทั้งหมด ในตอนเริ่มต้น คุณจะต้องสร้างแผนที่ที่ช่วยให้คุณเห็นภาพว่าการรับส่งอีเมลของคุณจะเป็นอย่างไร ตัวอย่างเช่น:

อีเมล 1: ขอขอบคุณสมาชิกที่เลือกใช้ โดยมีแม่เหล็กนำที่คุณสัญญาไว้

อีเมล 2: บทความล่าสุดของคุณหรือลิงก์ไปยังเนื้อหา "เฉพาะสมาชิก" ใหม่ของคุณ

อีเมล 3: 10 สิ่งที่เจ้าของธุรกิจใหม่ทุกคนควรรู้เพื่อให้ประสบความสำเร็จ

อีเมล 4: บทนำสู่หลักสูตรวิดีโอใหม่ของคุณเกี่ยวกับการเริ่มต้นธุรกิจใหม่

อีเมล 5: ข้อเสนอส่วนลด 24 ชั่วโมงสำหรับหลักสูตรวิดีโอใหม่ของคุณ

สิ่งสำคัญที่คุณต้องการทำกับแคมเปญของคุณคือ:

1. ให้คุณค่า
2. ปะปนกันเพื่อให้คนอ่านกลับมาเรื่อยๆ
3. ให้ข้อมูลตามด้วยสิ่งจูงใจ

นอกจากนี้ อย่าลืมเว้นวรรคในอีเมลของคุณตามลำดับ การตั้งค่าลำดับอีเมลแปดฉบับในหนึ่งเดือนนั้นมีมากมาย

วัดผล

ส่วนที่ดีที่สุดของการใช้การตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่ก็คือ ผู้ให้บริการแต่ละราย ไม่ว่าคุณจะใช้อะไรก็ตาม เสนอชุดการวินิจฉัยและตัวติดตามของตนเองเพื่อวัดว่าแต่ละแคมเปญอีเมลทำงานเป็นอย่างไร ซึ่งรวมถึง:

• อัตราการเปิด
• การติดตามผล CTA
• Unsubscribers และ opt-outs
• อุปกรณ์ที่ใช้
• โดเมนและที่ตั้ง

นี่เป็นข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเมื่อทำการทดสอบ A/B และเปรียบเทียบประสิทธิภาพของแคมเปญหนึ่งกับอีกแคมเปญหนึ่ง ประเด็นสำคัญที่ต้องเน้นคือ:

• คุณสูญเสียผู้ชมของคุณที่ไหน?
• คุณได้รับการเปิดและการคลิกผ่านมากขึ้นจากที่ใด
• ผลิตภัณฑ์ใดมีประสิทธิภาพเหนือกว่าผลิตภัณฑ์อื่น?
• ไทม์ไลน์ไหนดีกว่าคนอื่น?

การดูแลอีเมลสำหรับธุรกิจที่เฟื่องฟู

แคมเปญอีเมลที่สร้างขึ้นมาอย่างดีสามารถให้สมาชิก การเลือกรับ และการซื้อจำนวนมาก หากทำอย่างถูกต้อง แม้ว่าแคมเปญอีเมลที่ดีต้องใช้เวลาในการพัฒนา แต่การปฏิบัติตามคำแนะนำที่เราวางไว้สามารถช่วยให้คุณสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการเติบโตได้ สิ่งอื่น ๆ ที่ควรทราบคือ:

• มีแม่เหล็กนำที่ดีเยี่ยมเข้าที่
• อย่า "ตั้งไว้และลืมมันไป"
• เพียงเพราะว่าผู้ที่เลือกใช้ไม่ได้ทำให้พวกเขาเป็นอันดับต้นๆ สำหรับการซื้อในตอนนี้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างแคมเปญอีเมลที่ดีขึ้น คุณสามารถอ่านบทความ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดทางอีเมลเพื่อปรับปรุงแคมเปญของคุณ

พร้อมที่จะลอง ManyChat แล้วหรือยัง!