วิธีการส่งสินค้าจากที่บ้าน: คู่มือสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

การจัดส่งถือเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ หากไม่มีการขนส่ง ก็ ไม่มีธุรกิจ เจ้าของธุรกิจหลายคนคิดผิดว่าการจัดส่งผลิตภัณฑ์ก็เหมือนการจัดส่งพัสดุส่วนตัว

มีความซับซ้อน ต้นทุน และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมากกว่ามากเมื่อพูดถึงการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ

แนวทางปฏิบัติในการจัดส่งที่ไม่มีประสิทธิภาพอาจทำให้คุณสูญเสียได้ วิธีป้องกันที่ดีที่สุดคือต้องทำความเข้าใจพื้นฐานของการจัดส่งสินค้าจากที่บ้าน

ในโพสต์นี้ คุณจะได้เรียนรู้:

1. ปัจจัยที่กำหนดต้นทุนการจัดส่งของคุณ (และวิธีเพิ่มประสิทธิภาพ)
2. ผู้ให้บริการจัดส่งรายใหญ่ (และวิธีเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่ดีที่สุด)
3. แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดส่งสินค้าจากที่บ้าน

มาเริ่มกันเลย.

ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ

ปัจจัยแต่ละอย่างต่อไปนี้จะเป็นตัวกำหนดว่าคุณควรใช้บริการจัดส่งใด และการจัดส่งจะส่งผลต่อผลกำไรของคุณมากน้อยเพียงใด

ปริมาณการจัดส่ง

ปริมาณการจัดส่งคือจำนวนคำสั่งซื้อที่คุณกำลังจัดส่งสำหรับการจัดส่งในหนึ่งเดือน หากคุณกำลังใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น Shopify คุณสามารถเรียกใช้รายงานเกี่ยวกับจำนวนคำสั่งซื้อที่คุณได้รับในช่วงเวลาที่กำหนดได้อย่างรวดเร็ว

หรือหากคุณกำลังใช้ กลยุทธ์ omnichannel eCommerce คุณจะต้องมีโซลูชันการจัดการสินค้าคงคลัง เช่น SkuVault ที่รวบรวมข้อมูลคำสั่งซื้อจากทุกช่องทางไว้ในที่เดียว

บริการจัดส่งจำนวนมากจะให้ส่วนลดสำหรับลูกค้าที่มีปริมาณมาก ดังนั้นจึงควรจับตาดูตัวชี้วัดนี้

ขนาด

คุณอาจเคยถูกสอนมาว่าค่าจัดส่งทั้งหมดกำหนดโดยน้ำหนักของพัสดุ แต่คุณรู้หรือไม่ว่าขนาดของกล่องจัดส่งของคุณมีบทบาทอย่างมากในการกำหนดต้นทุนการจัดส่งของคุณด้วย

ผู้ให้บริการรายใหญ่ส่วนใหญ่ เช่น FedEx, UPS และ USPS จะใช้แผนการกำหนดราคาตามน้ำหนักตามขนาด (DIM) ของพัสดุของคุณแทนที่จะเป็นน้ำหนักจริง โดยปกติ วัตถุที่วางในกล่องขนาดใหญ่จะมี DIM มากกว่า ในขณะที่วัตถุที่วางในกล่องขนาดเล็กจะมี DIM ที่ต่ำกว่า

พูดง่ายๆ คือ เลือกใช้ขนาดที่เล็กที่สุดเท่าที่จะทำได้ในขณะที่ยังขนส่งผลิตภัณฑ์ได้อย่างปลอดภัย

น้ำหนัก

น้ำหนักยังคงเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดต้นทุนการขนส่งอย่างชัดเจน แม้ว่าคุณจะไม่สามารถลดน้ำหนักของผลิตภัณฑ์ได้ แต่คุณสามารถลดต้นทุนได้ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพบรรจุภัณฑ์ด้วยวัสดุที่เบากว่า

ลำดับความสำคัญในการจัดส่ง

ผู้ให้บริการจัดส่งส่วนใหญ่มีลำดับความสำคัญในการจัดส่งที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น คำสั่งซื้อเร่งด่วนที่ต้องจัดส่งออกทันทีจะมีราคาสูงกว่าสินค้าที่ส่งตามกำหนดเวลาปกติ

การจัดส่งภายในประเทศหรือระหว่างประเทศ

ระยะห่างระหว่างที่อยู่ของคุณกับที่อยู่ลูกค้าของคุณจะส่งผลต่อค่าขนส่งของคุณอย่างแน่นอน ผลิตภัณฑ์ที่จัดส่งจากชายฝั่งถึงชายฝั่งจะมีราคาสูงกว่าการขนส่งไปยังรัฐที่มีสะพานลอย และการขนส่งระหว่างประเทศจะมีราคาสูงที่สุดอย่างเห็นได้ชัด

นอกจากระยะทางจากบ้านของคุณแล้ว การจัดส่งระหว่างประเทศอาจมีข้อจำกัดอื่นๆ ยังจำเป็นต้องพิจารณาปัจจัยต่อไปนี้:

• สิ่งของต้องห้ามหรือควบคุมในแต่ละประเทศ
• เอกสารทางศุลกากร
• ภาษีและภาษี

บรรจุภัณฑ์

วัสดุบรรจุภัณฑ์นอกจากจะเพิ่มน้ำหนักแล้ว ยังอาจส่งผลต่อค่าขนส่งอีกด้วย

แม้ว่าการตัดบรรจุภัณฑ์จะช่วยลดค่าใช้จ่ายด้านน้ำหนักได้ แต่คุณก็เสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายจากการขนส่งได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่เปราะบาง ไม่ว่าคุณจะประหยัดเงินได้มากเพียงใดจากการลดต้นทุนในการขนส่ง ทั้งหมดนี้จะไม่เกิดประโยชน์หากคุณกำลังจมอยู่กับผลตอบแทนและลูกค้าที่กระวนกระวายใจ

ในทางกลับกัน ธุรกิจขนาดเล็กที่ส่งสินค้าขนาดเล็กและหนักออกไปควรพิจารณากล่องแบบแบน กล่องอัตราคงที่คือแพ็คเกจที่มีอัตราที่กำหนดไว้ล่วงหน้า พวกเขาไม่พึ่งพาน้ำหนักและปลายทางของพัสดุของคุณ

การสร้างแบรนด์

ลูกค้ามักจะเชื่อมโยงธุรกิจขนาดเล็กของคุณเข้ากับความทรงจำที่ดี หากพวกเขามีประสบการณ์การแกะกล่องที่ยอดเยี่ยม คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้ด้วยการปรับแต่งแต่ละแพ็คเกจที่คุณส่งออกไป

การเพิ่มโลโก้บนพัสดุของคุณสามารถสร้างชื่อของคุณในช่องของคุณได้ การวางสติกเกอร์ ของสมนาคุณ และข้อความที่เขียนด้วยลายมือหรือข้อความดิจิทัลยังช่วยให้ธุรกิจของคุณมีความได้เปรียบในการแข่งขันเหนือผู้ขายออนไลน์รายอื่นๆ

ส่วนที่ดีที่สุดคือสินค้าเหล่านี้ส่วนใหญ่มีน้ำหนักเบามากและไม่สามารถเพิ่มค่าขนส่งที่เกี่ยวข้องกับน้ำหนักได้

ประกันภัย

การประกันภัยการจัดส่งสามารถให้ความปลอดภัยและความไว้วางใจแก่ลูกค้าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคำสั่งซื้อของพวกเขามีราคาแพงและมีค่า นอกจากนี้ยังเป็นกลยุทธ์ที่ใช้งานได้จริงเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับความคุ้มครองเมื่อพัสดุของคุณสูญหายหรือเสียหาย

โชคดีที่ผู้ให้บริการรายใหญ่อย่าง FedEx และ UPS มีประกันการจัดส่งผิดนัดที่ $100 บริการจัดส่งอื่นๆ อาจมีค่าธรรมเนียมต่อมูลค่า 100 ดอลลาร์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ

คืนสินค้า

การจัดส่งไม่ใช่ปัญหาเดียวที่คุณต้องเผชิญในโลกอีคอมเมิร์ซ ลูกค้าบางรายอาจส่งคืนพัสดุของคุณด้วยเหตุผลต่างๆ เช่น:

• สินค้ามีความเสียหาย
• พวกเขาไม่ชอบการออกแบบหรือคุณสมบัติของมัน
• พวกเขาไม่ต้องการมันอีกต่อไป
• พวกเขาเปลี่ยนใจ

การคืนสินค้า หรือที่เรียกกันทั่วไปว่าการขนส่งแบบย้อนกลับ เป็นความท้าทายที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อ่านรายละเอียดเกี่ยวกับบริการจัดส่งที่คุณเลือกเพื่อทำความเข้าใจวิธีที่พวกเขาจัดการการคืนสินค้า (ถ้ามี) ได้ดีที่สุด

สิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อจัดส่งพัสดุ

การจัดส่งผลิตภัณฑ์จากที่บ้านอาจซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณไม่ปฏิบัติตามระบบองค์กรที่เข้มงวด นอกจากข้อมูลพื้นฐานที่เราได้พูดคุยกันก่อนหน้านี้แล้ว ยังมีปัจจัยอื่นๆ ที่คุณต้องพิจารณาเมื่อสร้างนโยบายการจัดส่งของธุรกิจของคุณ

มาดูปัจจัยเหล่านี้และคำถามที่พบบ่อยบางส่วนด้านล่างกัน

พัสดุต้องมาถึงเมื่อไหร่?

โดยปกติ การจัดส่งภายในประเทศอาจใช้เวลาสองสามวัน ในขณะที่การจัดส่งระหว่างประเทศอาจนานเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือน อย่างไรก็ตาม ระบุระยะเวลาการส่งมอบเพื่อให้ผู้ซื้อของคุณรู้ว่าเมื่อใดที่คาดว่าจะได้รับคำสั่งซื้อของพวกเขา (และสมดุลกับส่วนต่างกำไรที่คุณต้องการ)

จำเป็นต้องมีการรับประกันการส่งมอบหรือความมุ่งมั่นในการส่งมอบหรือไม่

แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องรับประกันการส่งมอบหรือข้อผูกมัดในการจัดส่ง แต่ธุรกิจขนาดเล็กของคุณสามารถได้รับประโยชน์จากการมีการรับประกันบางอย่างในโปรโตคอลการจัดส่งของคุณ สามารถให้ลูกค้าวางใจได้ว่าสินค้าจะถูกจัดส่งตรงเวลาและครบถ้วน (หรือจะได้รับการชดเชยตามนั้น)

จำเป็นต้องมีการติดตามหรือไม่

ไม่จำเป็นต้องส่งลิงก์ติดตามของการจัดส่งไปยังลูกค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม อาจมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณให้ความสำคัญกับชื่อเสียงและความสัมพันธ์กับผู้ซื้อของคุณ ในแง่หนึ่ง การติดตามสามารถสร้างความไว้วางใจและความปลอดภัยได้

ที่อยู่ของผู้รับเป็นที่อยู่เชิงพาณิชย์หรือที่อยู่อาศัยหรือไม่?

การรู้ว่าที่อยู่ผู้รับของคุณเป็นที่อยู่เชิงพาณิชย์หรือที่อยู่อาศัยอาจส่งผลต่อค่าขนส่งของคุณ โดยทั่วไป การขนส่งไปยังอสังหาริมทรัพย์ที่อยู่อาศัยจะมีราคาสูงกว่าสถานประกอบการเชิงพาณิชย์ อาจเป็นเพราะต้องทำงานและใช้เวลามากขึ้นจากบริการจัดส่งเพื่อนำทางในละแวกใกล้เคียงและส่งไปยังบ้านที่เฉพาะเจาะจง

จำเป็นต้องมีการยืนยันลายเซ็นหรือบริการเสริมอื่นๆ หรือไม่

เช่นเดียวกับภาระผูกพันในการติดตามและการส่งมอบ ไม่จำเป็นต้องมีการยืนยันลายเซ็นเมื่อจัดส่งสินค้าจากที่บ้านของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณจะได้รับประโยชน์จากคุณลักษณะนี้และส่วนเสริมบริการอื่นๆ ในท้ายที่สุด เนื่องจากพวกเขาสามารถบอกได้ว่าลูกค้าของคุณได้รับแพ็คเกจของคุณแล้วหรือไม่

คุณกำลังจัดส่งแอลกอฮอล์ ผลิตภัณฑ์เฉพาะทางอื่นๆ หรือวัตถุอันตรายใดๆ หรือไม่

บางพื้นที่และบางประเทศอาจจำกัดหรือควบคุมรายการบางรายการ โดยเฉพาะเครื่องดื่มแอลกอฮอล์และวัตถุอันตราย เช่น มีด ผู้ให้บริการขนส่งบางรายอาจพิจารณาปัจจัยนี้และให้ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือวัสดุบรรจุภัณฑ์เพื่อเพิ่มความปลอดภัยอีกชั้นระหว่างการขนส่ง

ผู้ส่งสินค้ารายใหญ่

บริการจัดส่งยอดนิยมสี่บริการสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ได้แก่ USPS, FedEx, UPS และ DHL แต่ก่อนที่จะเลือกแผนที่จะลองใช้ จำเป็นต้องเปรียบเทียบโปรแกรมที่นำเสนอ

ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญจากบริการและแผนของผู้ขนส่งหลักสี่รายทั่วโลก

USPS

USPS หรือบริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกาเป็นหนึ่งในโซลูชั่นการจัดส่งที่ดีที่สุดสำหรับพัสดุขนาดเล็กจากธุรกิจขนาดเล็ก มีบริการคลิกและจ่าย ไปรับที่บ้าน และอัตราคงที่ มันสามารถไปได้ไกลถึงส่วนลดปริมาณ

นอกเหนือจากนี้ คุณจะเพลิดเพลินกับบริการอีเมลที่มีลำดับความสำคัญสูง คุณสามารถรับข้อมูลการติดตามและมีเวลาผูกพันสูงสุดสามวันทำการ

เฟดเอ็กซ์

เฟดเอ็กซ์เป็นหนึ่งในบริการจัดส่งที่ขึ้นชื่อในเรื่องเวลาในการจัดส่งที่รวดเร็ว สามารถจัดส่งพัสดุภัณฑ์ของคุณไปยังลูกค้าได้ทุกที่ระหว่างหนึ่งถึงสี่วันทำการ

นอกจากนี้ FedEx ยังมีระบบรางวัลและส่วนคำถามที่พบบ่อยที่ยอดเยี่ยมสำหรับคำถามและความต้องการในการจัดส่งของคุณ คุณยังสามารถกำหนดเวลารับของและใช้บริการพิมพ์ไปรษณียบัตรเพื่อความเป็นส่วนตัวยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ คุณยังจะได้เพลิดเพลินกับการจัดส่งแบบควบคุมอุณหภูมิเพื่อให้แน่ใจว่าอาหารและเครื่องดื่มของคุณอยู่ในสภาพดี

UPS

UPS เหมาะที่สุดสำหรับการขนส่งขนาดใหญ่ บริการที่กำหนดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ได้แก่ ส่วนลดสำหรับธุรกิจ การรับสินค้าตามกำหนดเวลา การยืนยันลายเซ็น และการเชื่อมต่อ UPS ที่ไม่เหมือนใคร

คุณจะได้รับส่วนลดสำหรับการตลาดและการคัดกรองประวัติพนักงานด้วย UPS คุณยังสามารถขยายบริการ UPS Connect ให้สูงสุดเพื่อเชื่อมต่อและระดมความคิดกับผู้อื่นเกี่ยวกับธุรกิจและความต้องการในการจัดส่งของคุณ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถจัดการการเงินและติดตามผลตอบแทนของคุณบนเว็บไซต์ได้

DHL

DHL เป็นตัวเลือกบริการจัดส่งที่น่าดึงดูดสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ นอกจากการรับสินค้าตามกำหนดเวลา คุณและลูกค้าของคุณยังสามารถได้รับประโยชน์จากตัวติดตามการจัดส่งแบบเรียลไทม์และการรวมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

DHL ส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับแพ็คเกจของคุณให้กับลูกค้าของคุณผ่านอีเมลและข้อความ นอกจากนี้ยังมีตัวติดตามออนไลน์แบบสดที่สามารถตรวจสอบเส้นทางพัสดุของคุณได้แบบเรียลไทม์

วิธีการเลือกผู้ให้บริการขนส่งสินค้าที่เหมาะสม?

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถได้รับประโยชน์จากผู้ให้บริการจัดส่งที่มีชื่อเสียง เช่น FedEx, UPS และ USPS อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องขยายตัวเลือกและลองจัดส่งจากผู้ขายหลายรายเพื่อให้ตรงตามคำสั่งซื้อที่กำลังเติบโตของคุณในราคาที่ไม่แพง

ที่ด้านบนสุดของพื้นฐานของการจัดส่ง เรามาแจกแจงสิ่งที่คุณควรมองหาเมื่อเลือกผู้ให้บริการจัดส่งที่เหมาะสมกัน

ดรอปชิป

Dropshipping เป็นทางเลือกที่ดีในการลดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งของคุณ หากคุณต้องการเพิ่มคำสั่งซื้อของคุณโดยไม่ต้องกังวลเรื่องการจัดเก็บสินค้าคงคลังของคุณ

หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดูโพสต์เกี่ยวกับ ข้อผิดพลาดของ dropshipping (และวิธีหลีกเลี่ยง )

ระบบเครือข่าย

คุณสามารถลดต้นทุนการจัดส่งได้ในที่สุดหากคุณรู้จักบริการจัดส่งใกล้ฐานลูกค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์นี้ต้องใช้เวลา นอกจากนี้ คุณจะต้องสร้างความสัมพันธ์กับผู้ส่งสินค้าหลายราย เพื่อดูว่าแผนใดของพวกเขาใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับคุณและธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

บรรจุภัณฑ์

วัสดุบรรจุภัณฑ์ ขนาด และน้ำหนักของผลิตภัณฑ์ของคุณจะส่งผลต่อค่าขนส่งของคุณ นอกจากนี้ การสร้างแบรนด์ของคุณยังมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมอีกด้วย การตรวจสอบและเปรียบเทียบอัตราค่าบริการจัดส่งต่างๆ ตามปัจจัยเหล่านี้ถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดี

เทคโนโลยีการขนส่งและการวิเคราะห์

เลือกบริการจัดส่งที่ให้คุณและลูกค้าตรวจสอบพัสดุภัณฑ์ของคุณได้ พิจารณารายการที่มีการอัปเดตที่ถูกต้องและทันเวลาเพื่อป้องกันความล่าช้าและข้อผิดพลาด

ค่าใช้จ่าย

เนื่องจากการจัดส่งมีความซับซ้อนและมีราคาแพง ให้เปรียบเทียบอัตราของผู้จัดส่งแต่ละราย จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาบรรลุผลกำไรและเป้าหมายทางการเงินของคุณก่อนที่จะใช้บริการของพวกเขา

ตารางเวลาการจัดส่งสินค้า

ตรวจสอบกำหนดการจัดส่งของบริการจัดส่งที่มีอยู่ทั้งหมด ต้องตรงกับจำนวนคำสั่งซื้อที่คุณต้องการและความถี่ที่คุณจะส่งออก

ปริมาณการจัดส่ง

การรับคำสั่งซื้อมากกว่าที่คุณสามารถจัดการได้อาจทำให้เกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดคือการพิจารณาดรอปชิปปิ้ง

รับประกัน

การรับประกันการจัดส่งหรือข้อผูกมัดในการจัดส่งสามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณสะดวกยิ่งขึ้น บริการจัดส่งบางอย่างมีคุณสมบัตินี้ คุณจึงอาจต้องการตรวจสอบ คุณยังสามารถตรวจสอบรีวิว กรมธรรม์ประกันภัย และจำนวนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้

สนับสนุน

คำถามเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งส่งสินค้าจากบ้านของคุณเป็นครั้งแรก จึงต้องมองหาบริการจัดส่งที่มีทีมสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงได้ทางโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หรือโซเชียลมีเดีย

แพลตฟอร์มการจัดส่งทางเลือกสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

การหาพันธมิตรด้านการจัดส่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณคือความมุ่งมั่นที่ยิ่งใหญ่ คุณจะต้องพิจารณาราคาและชื่อเสียงของพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับลูกค้าของคุณได้อย่างปลอดภัยและตรงเวลา

ต่อไปนี้คือทางเลือกในการจัดส่งที่ดีที่สุดบางส่วนสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

ShipStation

ShipStation รองรับการจัดส่งพัสดุขนาดเล็กที่ต่ำกว่า 5k สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก นอกจากนี้ ยังมอบความสะดวกสบายสำหรับคุณและลูกค้าของคุณเมื่อต้องจัดการด้านลอจิสติกส์ในการขนส่ง

ด้วย ShipStation คุณสามารถนำเข้าคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลายแห่งในซอฟต์แวร์แบบรวมศูนย์โดยใช้การกำหนดค่าการจัดส่งเฉพาะของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถช่วยตัวเองให้พ้นจากความยุ่งยากในการตั้งค่าลอจิสติกส์การจัดส่งแยกต่างหากสำหรับทุกๆ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

คุณยังสามารถจัดการคำสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มเหล่านี้ได้อย่างง่ายดายบนเว็บไซต์ ShipStation คุณยังจะได้รับการอัปเดตเป็นประจำสำหรับการจัดส่งของคุณตลอดทั้งวันอีกด้วย

คุณสมบัติหลักอีกประการของ ShipStation คือความสามารถในการใช้การสร้างตราสินค้าของธุรกิจของคุณบนใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของคุณเพื่อความเป็นส่วนตัว การจัดส่งทั้งหมดยังมีการติดตามเฉพาะที่ส่งไปยังลูกค้าของคุณและพอร์ทัลส่งคืน

ShipWorks

ShipWorks เป็นผู้ให้บริการขนส่งสินค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมสำหรับธุรกิจที่เคลื่อนไหวรวดเร็ว โดยมุ่งเน้นที่องค์กรที่มีปริมาณการจัดส่งมากกว่า 5k ต่อเดือนมากขึ้น นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับคุณหากธุรกิจของคุณมีคลังสินค้ามากกว่าหนึ่งแห่งทั่วประเทศ

ShipWorks ยังรวมการขายจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและผู้ค้าต่างๆ เพื่อให้ธุรกิจขนาดเล็กติดตามการจัดส่งได้ง่ายขึ้น พวกเขายังให้ตัวเลือกที่คุณสามารถทำให้งานและเวิร์กโฟลว์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อการติดตามที่ง่ายขึ้น

GoShippo

GoShippo เป็นหนึ่งในตัวเลือกการจัดส่งที่เร็วและสะดวกที่สุดที่สนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก นอกจากนี้ คุณยังสามารถปรับปรุงคำสั่งซื้อทั้งหมดบนแพลตฟอร์มเดียว ทำให้คุณจัดการการจัดส่งได้ง่ายขึ้น

ด้วย GoShippo อัตราค่าจัดส่งของ USPS, FedEx, DHL และอื่นๆ มีส่วนลดสำหรับค่าใช้จ่ายในการจัดส่งที่น้อยลง นอกจากนี้ยังไม่มีข้อกำหนดด้านปริมาณ ซึ่งแตกต่างจาก ShipWorks และ ShipStation

ธุรกิจและลูกค้าของคุณจะได้รับการติดตามพัสดุและการแจ้งเตือนแบบสด GoShippo ยังมีฉลากส่งคืนอัตโนมัติเพื่อให้การคืนสินค้าไม่ยุ่งยากมากขึ้น

อีซี่ชิป

Easyship มอบประสบการณ์การจัดส่งที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับธุรกิจและลูกค้าของคุณ เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มการจัดส่งอื่นๆ ที่กล่าวถึง Easyship ใช้แดชบอร์ดเดียวซึ่งคุณสามารถจัดการการจัดส่งทั้งหมดของคุณจากร้านค้าออนไลน์ต่างๆ

คุณยังสามารถทำให้ความต้องการในการจัดส่งของคุณเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อการจัดการที่ง่ายขึ้น และเปรียบเทียบค่าขนส่งจากบริษัทจัดส่งต่างๆ นอกจากนี้ เว็บไซต์ยังช่วยให้คุณสร้างฉลากส่วนตัวและจัดการรายได้และรายได้ของคุณด้วยซอฟต์แวร์การจัดส่งบนคลาวด์

คุณสมบัติหลักอีกประการของ Easyship คืออัตราส่วนลดสูงถึง 91% สำหรับการจัดส่งร่วมกับบริษัทขนส่ง เช่น DHL, USPS และ UPS พวกเขายังส่งการแจ้งเตือนการติดตามส่วนบุคคลถึงคุณและลูกค้าของคุณที่ตรงกับตราสินค้าของบริษัทของคุณ

วิธีการจัดการผลตอบแทน?

ลูกค้าสามารถคืนสินค้าของคุณได้ด้วยเหตุผลหลายประการ อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถป้องกันไม่ให้พวกเขาทำเช่นนั้นได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการช็อปปิ้งออนไลน์ไม่อนุญาตให้พวกเขาตรวจสอบหรือดูวัตถุก่อนที่จะส่งไปยังที่อยู่ของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม การมีนโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจน โปร่งใส และสะดวกสบายสามารถช่วยให้คุณไม่ต้องยุ่งยากอีกต่อไป นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มฐานลูกค้าประจำของคุณได้เนื่องจากผู้ซื้อของคุณรู้ว่าพวกเขาอยู่ในมือที่ดี

โปรดจำไว้ว่า การจัดส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศอาจมีนโยบายการคืนสินค้าที่แตกต่างกัน การจัดส่งภายในประเทศสามารถได้รับประโยชน์จากพอร์ทัลส่งคืนที่สะดวกและเข้าถึงได้ ในขณะที่การจัดส่งระหว่างประเทศอาจมีความซับซ้อน

การส่งคืนพัสดุระหว่างประเทศมีราคาแพงกว่าและใช้เวลานาน ที่อยู่ลูกค้าของคุณอยู่ไกลออกไป และการจัดส่งวัตถุคืนจะต้องเสียภาษีและภาษี ในกรณีเช่นนี้ การเสนอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าอาจเป็นมาตรการที่ดีกว่า

ลูกค้าต้องเสียค่าขนส่งเท่าไหร่?

การพิจารณาว่าลูกค้าของคุณต้องจ่ายค่าขนส่งเป็นจำนวนเท่าใดนั้นมีหลายปัจจัย อันดับแรก คุณต้องหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างราคาของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีกำไรในขณะที่รักษาฐานลูกค้าของคุณ

เพื่อช่วยคุณตัดสินใจ คุณสามารถสำรวจกลยุทธ์ทั่วไปต่อไปนี้

จัดส่งฟรี

การจัดส่งฟรีสามารถดึงดูดลูกค้าหลายรายให้กลายเป็นธุรกิจขนาดเล็กได้ อันที่จริง มันเป็นวิธีที่พิสูจน์แล้วในการสนับสนุนให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์นี้ค่อนข้างยุ่งยาก

ธุรกิจขนาดเล็กต้องตัดสินใจแผนเพื่อชดเชยความสูญเสียที่เป็นไปได้สำหรับการจัดส่งฟรีในการทำงาน คุณสามารถลองใช้แนวทางปฏิบัติต่อไปนี้และดูว่าวิธีใดเหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุด:

• ทำให้ราคาของคุณสูงขึ้นเล็กน้อย
• เสนอรหัสส่วนลด; หรือ
• กำหนดจำนวนการสั่งซื้อขั้นต่ำ

อัตราคงที่

หลักการสำคัญเมื่อตัดสินใจว่าจะเรียกเก็บเงินจากลูกค้าของคุณเป็นจำนวนเท่าใด ไม่ใช่การทำให้ราคาของคุณต่ำหรือสูงมาก ให้รักษาอัตราของคุณอย่างเหมาะสมเพื่อป้องกันการสูญเสียลูกค้าและผลกำไร

เพื่อให้ใช้งานได้ คุณสามารถกำหนดราคามาตรฐานหรือราคาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับการจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณได้ กลยุทธ์นี้เหมาะที่สุดหากผลิตภัณฑ์ของคุณมีขนาดและน้ำหนักใกล้เคียงกัน

หากคุณขายเทียนที่มีขนาดและน้ำหนักเท่ากัน คุณจะได้รับประโยชน์จากอัตราคงที่มากกว่าราคาจัดส่งที่หลากหลาย นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีสำหรับลูกค้าในการประเมินว่าพวกเขาจะใช้จ่ายกับผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นจำนวนเท่าใด

อัตราเรียลไทม์

บริการจัดส่งบางอย่าง เช่น UPS เสนออัตราของผู้ให้บริการขนส่งตามเวลาจริง ด้วยคุณสมบัตินี้ ลูกค้าสามารถเลือกและชำระเงินสำหรับตัวเลือกการจัดส่งที่ต้องการได้ พวกเขายังจะเห็นราคาปัจจุบันของแพ็คเกจของคุณจากที่บ้านไปยังที่อยู่ของพวกเขา พิจารณากลยุทธ์นี้หากคุณเป็นธุรกิจ B2B ที่ขายของขนาดใหญ่

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถประหยัดเงินค่าขนส่งได้อย่างไร?

แม้ว่าการทำตามกลยุทธ์ของบริษัทที่มีชื่อเสียงอย่าง Amazon หรือ eBay นั้นเป็นเรื่องน่าดึงดูดใจ แต่การจัดส่งก็อาจเป็นเรื่องยากสักหน่อย ไม่มีกรอบงานเดียวที่เหมาะกับความต้องการของธุรกิจต่างๆ แต่มีเคล็ดลับหลายประการที่คุณสามารถพิจารณาเพื่อประหยัดเงินได้

ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับที่ดีที่สุดที่คุณสามารถลองใช้เพื่อประหยัดเงินค่าขนส่งของคุณ

ค้นหาว่าผู้ให้บริการรายใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณ

การวิจัยก่อนตัดสินใจว่าผู้ให้บริการรายใดจะเหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ ถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีเสมอ ปัจจัยต่างๆ อาจส่งผลต่ออัตราของแพลตฟอร์มการขนส่งที่มีชื่อเสียงต่างๆ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถลองกระชับความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการของคุณ คุณอาจได้รับสิทธิพิเศษเช่นบรรจุภัณฑ์หรือส่วนลดการจัดส่ง คุณยังสามารถเจรจาข้อตกลงและอัตราค่าบริการเพื่อปรับแต่งบริการจัดส่งให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้

ทำให้สิ่งที่คุณทำได้โดยอัตโนมัติ

เรามาไกลจากกลยุทธ์การจัดส่งแบบเดิมๆ ตอนนี้คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์และโปรแกรมการจัดส่งเพื่อทำให้การดำเนินการและกระบวนการของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ นับตั้งแต่เวลาที่คุณได้รับคำสั่งซื้อจนถึงการจัดส่งไปยังที่อยู่ของลูกค้าของคุณ

การใช้ซอฟต์แวร์การจัดส่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณจะช่วยให้คุณประหยัดทั้งเวลาและทรัพยากร คุณจะลดต้นทุนแรงงานและสามารถกำหนดราคาที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณได้

เสนอการจัดส่งฟรีด้วยจำนวนการสั่งซื้อขั้นต่ำ

ธุรกิจขนาดเล็กไม่สามารถพึ่งพาการเพิ่มราคาผลิตภัณฑ์ของตนได้มากนักเพื่อให้การจัดส่งฟรีทำงานได้ คุณยังต้องกำหนดราคาที่เหมาะสมเพื่อรักษาลูกค้าประจำและดึงดูดเป้าหมายที่เป็นไปได้มากขึ้น

กลยุทธ์ที่ดีวิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงปัญหานี้คือการเสนอการจัดส่งฟรีด้วยจำนวนการสั่งซื้อขั้นต่ำ มันเพิ่มปริมาณการสั่งซื้อของคุณในขณะที่ให้คุณชำระเงินโดยไม่สูญเสียผลกำไรมากนัก

พึ่งพาการจัดส่งแบบอัตราคงที่หากคุณทำได้

คุณจะสูญเสียลูกค้าหากคุณคิดราคาแพงเกินไป อย่างไรก็ตาม คุณจะสูญเสียกำไรหากคุณคิดราคาต่ำกว่าความเป็นจริงมากเกินไป

เพื่อชดเชยภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกนี้ คุณสามารถพึ่งพาการจัดส่งแบบอัตราคงที่หากคุณขายสินค้าที่มีขนาดและน้ำหนักใกล้เคียงกัน มิฉะนั้น คุณอาจต้องจ่ายมากขึ้นหากสายผลิตภัณฑ์ของคุณมีคุณสมบัติที่แตกต่างกัน

ใช้วัสดุในการขนส่งซ้ำ

ตราบใดที่กล่องและวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่คุณได้รับจากคำสั่งซื้อส่วนบุคคลของคุณอยู่ในสภาพที่ดีและมีคุณภาพ คุณก็สามารถพิจารณานำกลับมาใช้ใหม่ได้ กลยุทธ์นี้ไม่เพียงแต่ลดมลภาวะเท่านั้น แต่ยังช่วยลดต้นทุนในการขนส่งอีกด้วย

ใช้กล่องน้อยลง

ผู้ให้บริการขนส่งบางรายคิดอัตราค่าจัดส่งตามขนาดของกล่องของคุณ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะใช้กล่องให้น้อยที่สุด คุณควรใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์ที่มีขนาดและขนาดที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถวางคำสั่งซื้อต่างๆ จากลูกค้ารายเดียวกันในกล่องเดียว คุณยังสามารถจัดส่งถ้วยแก้วขนาดเล็กในบรรจุภัณฑ์ขนาดเล็ก แทนที่จะเป็นพัสดุขนาดใหญ่

ความคิดสุดท้าย

แม้ว่าการจัดส่งจะมีราคาแพงและซับซ้อน แต่การทำความเข้าใจแนวคิดหลักจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจขนาดเล็ก นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบและจำกัดตัวเลือกของคุณสำหรับบริการจัดส่งที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณเริ่มได้รับคำสั่งซื้อและจัดส่งสินค้ามากขึ้น จำเป็นต้องมีระบบการจัดการสินค้าคงคลังที่ทำหน้าที่เป็นแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวของคุณ

SkuVault สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซติดตามสินค้าคงคลังในทุกช่องทาง ตรวจสอบระดับสต็อก (เพื่อให้ลูกค้ามีความสุข) และรวมคำสั่งซื้อระหว่างทางของคุณทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มเดียวที่สะดวกสบาย

และส่วนที่ดีที่สุด? เราผสานรวมกับบริการจัดส่งที่กล่าวมาทั้งหมด ด้วย SkuVault คุณมีทุกสิ่งที่คุณต้องการอย่างแท้จริงในที่เดียว

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ SkuVault สามารถช่วยให้คุณขยายผลกำไรของคุณโดยไม่เสียสมาธิ โปรดดู หน้าคุณสมบัติ ของเรา ที่ นี่ หากคุณต้องการดูการใช้งานจริง ให้คลิกปุ่มบนหน้านี้เพื่อรับการสาธิตสด