วิธีการปรับปรุงอัตราการแปลงอย่างมีนัยสำคัญ

จะปรับปรุงอัตราการแปลงได้อย่างไร?

คุณได้ทุ่มเทอย่างมากในโครงการนี้ และหากคุณไม่ได้รับปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ในอุดมคติ การลงทุนมีไว้เพื่ออะไร? แต่ถึงแม้ว่าคุณจะได้รับปริมาณการเข้าชมที่คุณต้องการ หากผู้เยี่ยมชมไม่กรอกแบบฟอร์ม โต้ตอบกับเว็บไซต์ หรือเป็นลูกค้าของคุณ เว็บไซต์ของคุณก็เป็นเพียงสถานที่สำหรับผู้เข้าชมเท่านั้น แต่ไม่ใช่สถานที่ที่ผู้คนกำลังจะไป แปลง.

เพื่อให้ได้ผลตอบแทนสูงสุดจากการตลาดของคุณ การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อการแปลงที่ดีขึ้นเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มปริมาณการเข้าชม

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงหมายถึงอะไร (CRO)?

ตอนนี้เราอยู่ในหัวข้อของการปรับปรุงอัตราการแปลงบนเว็บไซต์ของคุณแล้ว นี่คือการพูดคุยที่แท้จริง ใครก็ตามที่มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลรู้ดีว่า Conversion ออนไลน์เป็นเหมือนขนมปังและเนยของแคมเปญการตลาดออนไลน์ แต่หากไม่มีการปรับอัตราการแปลงให้เหมาะสม แคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณก็ไม่มีประสิทธิภาพพอๆ กับที่คุณไม่มีแคมเปญเลย

เรามาทำความเข้าใจว่าการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงหมายถึงอะไร พูดง่ายๆ คือ กระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดที่ออกแบบจากชุดเฟรมเวิร์กโดยมีเป้าหมายสุดท้ายเพื่อเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณที่เสร็จสิ้นการเดินทางตามที่คุณตั้งใจไว้

กระบวนการทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจผู้เข้าชมในแง่ของพฤติกรรมและการวิเคราะห์ปัจจัยที่สร้างแรงบันดาลใจที่ทำให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายของเว็บไซต์ นั่นคือ การแปลง

อย่างไรก็ตาม ไม่มีขนาดที่เหมาะกับทุกคน การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ทุกครั้งได้รับการปรับแต่งตามขนาดธุรกิจ ลักษณะ กลุ่มตลาด และข้อมูลประชากรของผู้เยี่ยมชมของคุณ ดังนั้น เพื่อให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้นสำหรับคุณ เราได้รวบรวมรายการกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงและได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มอัตราการแปลงและนำผู้มีโอกาสเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมาที่เว็บไซต์ของคุณ

จะปรับปรุงอัตราการแปลงอย่างมีนัยสำคัญได้อย่างไร?

ย่อแบบฟอร์ม

ยุคปัจจุบันได้เพิ่มโอกาสให้กับผู้ที่มีช่วงความสนใจลดลง โลกออนไลน์กำลังขยายตัวในอัตราที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตต้องตามให้ทันกับการพัฒนาโลกอินเทอร์เน็ตโดยรักษาการมุ่งเน้นที่จำกัดและรวดเร็วในสิ่งที่พวกเขาสะดุด แบรนด์ที่เข้าใจว่าเป็นเลิศในเกมการตลาดโดยการรักษากระบวนการที่รวดเร็วและง่ายดาย การกรอกแบบฟอร์มเป็นหนึ่งในนั้น แบบฟอร์มยาวนั้นน่ากลัวและบางครั้งอาจดูไม่ดี เป็นพฤติกรรมทั่วไปที่ผู้คนกรอกแบบฟอร์มเพียงครึ่งทางแล้วลาออกจากกิจกรรมและไปยังเว็บไซต์อื่นที่มีความต้องการน้อยกว่าเพื่อทำงานเฉพาะให้เสร็จสิ้น หากคุณเก็บแบบฟอร์มของคุณให้สั้นและเรียบง่าย ให้ขอเพียงข้อมูลพื้นฐานแล้วปล่อยให้ตัวเลือกในการกรอกแบบฟอร์มที่เหลือในภายหลังอาจทำให้คุณมีโอกาสที่ดียิ่งขึ้นในการนำผู้เยี่ยมชมของคุณไปสู่จุดสิ้นสุดของการเดินทางและเปลี่ยนใจเลื่อมใส ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

• เก็บข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการโดยถามคำถามที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
• เพิ่มตัวแบ่งหน้าและเก็บแถบความคืบหน้าเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมทราบว่าพวกเขาทำไปได้ไกลแค่ไหนเพื่อไม่ให้ละทิ้งกระบวนการ
• ใช้ฟิลด์เมทริกซ์เพื่อถามคำถามหลายข้อพร้อมกัน ตัวอย่างเช่น ใส่เมทริกซ์ของมาตราส่วน "พอใจมาก" ถึง "ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง"
• หากไม่สามารถย่อแบบฟอร์มให้สั้นลงได้ ให้ไปทางด้านข้างโดยใช้ตัวเลือกแนวนอน ให้รูปลักษณ์ที่สั้นกว่าแทนที่จะย่อแบบฟอร์ม

เพิ่มข้อความรับรองในเว็บไซต์

ผู้คนเชื่อในบทวิจารณ์และคำรับรองมากกว่าคำพูดของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณขายหรือบริการที่คุณนำเสนอ ลองนึกภาพว่ากำลังเดินไปตามถนนและมีคนเข้ามาหาคุณโดยบังเอิญ คุณจะซื้อมันโดยเชื่อคำพูดของเขาหรือไม่? แม้ว่าสินค้านั้นอาจจะดีและคนๆ นั้นอาจเป็นผู้ขายที่น่าเชื่อถือ แต่คุณจะไม่เชื่อคำพูดของพวกเขา เว้นแต่จะมีบุคคลอื่นรับรองหรือให้คำวิจารณ์ในเชิงบวกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวแก่คุณ ข้อความรับรองในเว็บไซต์ของคุณให้บริการบุคคลเดียวกัน บ่อยครั้ง ผู้คนจะข้ามผ่านข้อมูลหลักที่คุณเขียนบนเว็บไซต์ของคุณเพื่ออ่านคำรับรองที่ลูกค้าเดิมหรือลูกค้าของคุณทิ้งไว้บนเว็บไซต์หรือเพจของคุณ ขอให้ลูกค้าที่พึงพอใจทุกรายฝากข้อความรับรองที่ใจดีและเผยแพร่บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมรายใหม่สร้างความไว้วางใจ

ติดตามผู้ใช้

ไม่ เราไม่ได้ขอให้คุณคุกคามผู้ใช้ทุกคนที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณในโลกไซเบอร์ การติดตามผู้ใช้เป็นเพียงการประมวลผลและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาคลิกไปที่ใดบนเว็บไซต์ เวลาที่พวกเขาใช้ไปกับหน้าใดหน้าหนึ่ง เปิดกี่หน้า เปิดได้ลึกแค่ไหน รูปแบบของการนำทางคืออะไร และอะไรที่กระตุ้นให้พวกเขาละทิ้งการเยี่ยมชม ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของผู้ใช้ การติดตาม มีเครื่องมือพิเศษที่ให้ข้อมูลเชิงลึกและคุณภาพแก่คุณเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ที่อาจช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณได้ดียิ่งขึ้น

เพิ่มตัวเลือกแชท

เคยเห็นหน้าต่างแชทแบบผุดขึ้นเหล่านั้นที่ส่งเสียง ding-ding ทันทีที่คุณมาถึงหน้าเว็บหนึ่ง ๆ หรือไม่? สิ่งเหล่านี้ไม่ได้มีไว้สำหรับการแสดงเท่านั้น การเพิ่มตัวเลือกการแชทบนเว็บไซต์ของคุณสามารถให้ตัวเลือกแก่ผู้เยี่ยมชมในการเชื่อมต่อกับคุณแบบเรียลไทม์ โดยไม่ต้องผ่านขั้นตอนยุ่งยากในการติดต่อคุณผ่านอีเมลหรือแบบฟอร์มติดต่อเรา ดังนั้นหากพวกเขามีข้อสงสัยหรือคำถามที่ทำให้พวกเขาไม่สามารถเดินทางบนเว็บไซต์ของคุณได้ การมีตัวเลือกการแชทจะช่วยแก้ปัญหานี้ในทันทีและเพิ่ม Conversion ออนไลน์ของคุณทันที

การทดสอบ A/B

สำเนาที่ดีเป็นเหมือนพนักงานต้อนรับที่มีมารยาทดีของโรงแรมซึ่งมีมารยาทที่บริสุทธิ์และบริการชั้นยอดสร้างความประทับใจให้กับแขกก่อนจะเข้าไปในโรงแรม หากคุณได้รับหัวข้อที่ถูกต้อง แสดงว่าคุณกำลังสร้างความประทับใจให้กับเว็บไซต์ของคุณล่วงหน้าก่อนที่ผู้เยี่ยมชมจะอ่านเพิ่มเติม แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณเข้าใจถูกต้องหรือไม่? การทดสอบ A/B คือคำตอบ ด้วยการทดสอบเฉพาะทางนี้ คุณจะค้นพบความยาว น้ำเสียง และการใช้สถิติที่เหมาะสมในสำเนาของคุณ ซึ่งสามารถดึงดูดให้ผู้มาเยี่ยมชมอ่านทั้งหมดและไปต่อได้โดยไม่เสียความสนใจ

รักษาหน้า Landing Page ให้ชัดเจน รัดกุม และใช้งานง่าย

คุณมีโอกาสอยู่บนถนนที่เต็มไปด้วยสิ่งรบกวนและสิ่งกีดขวางที่ไม่จำเป็นมากน้อยเพียงใด คุณจะพบทางเบี่ยงในพริบตาและสาบานว่าจะไม่ไปทางนั้นอีก นั่นก็เหมือนกันกับเว็บไซต์ด้วย หากเว็บไซต์ของคุณดึงคุณเข้าสู่สิ่งรบกวนสมาธิ ทิศทางที่ไม่จำเป็น CTA จำนวนที่ไม่สมเหตุสมผล ความคลุมเครือ และสิ่งกีดขวางบนถนนที่ขัดขวางไม่ให้ผู้เยี่ยมชมไปยังจุดสิ้นสุดอย่างราบรื่น เว็บไซต์ของคุณก็ไม่สามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page ของคุณมีความชัดเจน ใช้งานง่าย และประกอบด้วยข้อมูลสำคัญและเนื้อหาเท่านั้น โปรดจำไว้ว่า ตั้งแต่ช่วงเวลาที่ผู้เยี่ยมชมเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณจนถึงเวลาที่กรอกแบบฟอร์ม ก็ควรจะเป็นไปอย่างราบรื่นสำหรับพวกเขา

ปรับแต่ง CTA ของคุณ

หากมีสิ่งหนึ่งที่คุณต้องเข้าใจเกี่ยวกับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สิ่งนั้นคือการ "พูดคุยกับ" พวกเขา ไม่ใช่ "ที่" พวกเขา ไม่มีใครอยากถูกสั่งหรือสั่งเช่น "สมัคร" หรือ "โทรหาเรา" คุณต้องมีส่วนร่วมกับสำเนาของคุณอย่างแท้จริง คิดจากมุมมองของพวกเขาและอ่านสำเนาของคุณตามนั้น คุณอยู่ในตำแหน่งของพวกเขา คุณจะทำอย่างไรถ้าคุณอ่านบางอย่างเช่น "โทรหาเรา" หรือ "เริ่มการทดลองใช้" ลองพูดว่า “ใช่ ฉันอยู่กับคุณ แต่บอกฉันมากกว่านี้” หรือ “คุณอยู่กับเราจนถึงตอนนี้ไหม สนใจที่จะทราบข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่? ให้ทางเลือกแก่ผู้เยี่ยมชมของคุณ แทนที่จะสั่งให้พวกเขาดำเนินการใดๆ

เสนอการรับประกันคืนเงิน

ไม่มีใครอยากเดินหนีจากการรับประกันคืนเงิน เราทุกคนต่างหลีกเลี่ยงความเสี่ยงเมื่อต้องซื้อของหรือจ่ายเงินเพื่อใช้บริการ พายุแห่งความสงสัยเริ่มบุกเข้ามาในจิตใจของเรา ส่งผลต่อการตัดสินใจของเรา และทำให้ความมั่นใจในการตัดสินใจซื้อของเราสั่นคลอน จนกว่าเราจะลงนามในการรับประกันคืนเงินและอึ! สงสัยไปหมดแล้ว คุณสามารถเพิ่มการรับประกันคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการหลักของคุณทั้งหมดหรือบางส่วนเพื่อช่วยบรรเทาความกลัวและป้องกันการเพิ่มการแปลงออนไลน์ และหากคุณคิดว่าการเสนอการรับประกันคืนเงินจะส่งผลเสียต่อการขายของคุณ ให้เราระงับความกลัวของคุณด้วยการบอกคุณว่าโอกาสที่ลูกค้าจะขอเงินคืนนั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย มันเป็น win-win สำหรับคุณแทน คุณไม่เพียงแต่ได้ลูกค้า แต่ยังได้รับความไว้วางใจจากพวกเขาด้วย

เพิ่มตัวจับเวลาถอยหลัง

ไม่มีใครอยากให้การทำงานหนักของพวกเขาสูญเปล่า ลองนึกภาพผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ พวกเขาดำเนินการตามขั้นตอนการชำระเงินและเริ่มกรอกแบบฟอร์มและสิ่งต่างๆ หากคุณเพิ่มตัวจับเวลาลงในกระบวนการทั้งหมด พวกเขาจะกังวลและต้องการเร่งเข้าสู่การแข่งขันของกระบวนการเพราะกลัวว่าข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาใส่เข้าไปหากตัวจับเวลาหมดลง การสร้างความรู้สึกเร่งด่วนนั้นอาจทำให้อัตราการแปลงสูงขึ้น

การติดตามคอนเวอร์ชั่น

เมื่อกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ทั้งหมดพร้อมแล้ว ก็ควรกลับไปติดตามผลของการทำงานหนักของคุณเสมอ การติดตาม Conversion ไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสำเร็จของเทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ของคุณเท่านั้น แต่ยังระบุแหล่งที่มาของการติดตั้งหรือการซื้ออีกด้วย วิธีนี้จะช่วยกำหนดคุณภาพของแหล่งที่มาและช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของแคมเปญได้ดีขึ้น

บทสรุป

การทำธุรกิจออนไลน์ไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในส่วนของเจ้าของธุรกิจเพื่อให้มันทำงานและสร้างรายได้เช่นกัน ด้วยวิธีการใหม่ๆ ที่ได้รับการปรับปรุงในสเปกตรัมของการตลาดออนไลน์ การรักษาให้ทันและเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ก่อนที่คู่แข่งจะทิ้งคุณจะกลายเป็นความจำเป็น ทั้งหมดนี้และอื่น ๆ สามารถทำได้โดยใช้ความพยายามน้อยลงหากคุณมีกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพ การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเป็นหนึ่งในนั้นและทำให้คุณได้ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจในเวลาที่น้อยลง ดังนั้น หากคุณกำลังทำธุรกิจออนไลน์และต้องการให้เว็บไซต์ของคุณมีผู้เข้าชมที่เข้าพักและทำให้เกิด Conversion มากขึ้น ให้เน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณ ขนาดที่พอดียิ่งเหมาะกับคุณ ยิ่งอยู่นาน และเมื่อสิ้นสุดวัน คุณจะกลับบ้านพร้อมรับ Conversion มากกว่าที่คุณคิด