วิธีจัดโครงสร้างและจัดการทีมโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน

ในภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดียที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ธุรกิจไม่สามารถพึ่งพาการเข้าถึงแบบออร์แกนิกเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ได้อีกต่อไป หากคุณไม่ได้ใช้วิธีอื่นในการโปรโมตธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดีย คุณอาจไม่มีตัวตนบนโลกออนไลน์เช่นกัน นั่นเป็นเหตุผลที่การลงทุนในทีมการตลาดโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินถือเป็นการดำเนินการที่ชาญฉลาด การตลาดเพื่อสังคมแบบชำระเงินทำให้ข้อความของบริษัทของคุณปรากฏและมอบสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม เช่น การมีส่วนร่วมที่มากขึ้น การเข้าถึงแบบออร์แกนิกที่เพิ่มขึ้น และการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาที่ดีขึ้น

การตลาดโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินคือเนื้อหาโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนทางการตลาดบนแพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียลของบุคคลที่สามโดยมีเป้าหมายที่ลูกค้าเฉพาะกลุ่ม การมีทีมโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินมีประโยชน์มากมาย รวมถึงความสามารถในการสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย เป็นการประหยัดเวลาและทรัพยากร นอกจากนี้ ทีมโซเชียลมีเดียที่เสียค่าใช้จ่ายสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับเทรนด์ล่าสุดและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดการสื่อสังคมออนไลน์ที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายคือการจัดการโดยบุคคลคนเดียว ซึ่งโดยปกติแล้วจะเป็นคนที่จัดอยู่ในประเภทใดประเภทหนึ่งเหล่านี้: เพิ่งจบการศึกษาระดับวิทยาลัย "เจ้าของภาษาดิจิทัล" หรือบุคคลที่มีผู้ติดตามมากกว่า 500 คนบนโซเชียลมีเดียส่วนบุคคล บัญชี สื่อสังคมออนไลน์มักเป็นส่วนเสริมของความรับผิดชอบที่ยาวนานสำหรับใครบางคนในทีมการตลาดหรือการขาย ความจริงก็คือ แบรนด์ส่วนใหญ่ที่ประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดียมีทีมงานทั้งหมดที่ทุ่มเทให้กับงานด้านต่างๆ เช่น การสร้างเนื้อหา การวัดผลและการวิเคราะห์ หรือกลยุทธ์

หากคุณกำลังพิจารณาสร้างทีมโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน มีบางสิ่งที่ต้องจำไว้ ก่อนอื่น คุณจะต้องระบุบทบาทที่ต้องเติมเต็มในทีม ต่อไป คุณจะต้องค้นหาผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับแต่ละบทบาท การจัดการและรายงานประสิทธิภาพของทีมจะมีความสำคัญเท่าเทียมกัน และหากคุณพบว่ากลยุทธ์โซเชียลมีเดียแบบชำระเงินของคุณใช้ไม่ได้ เราได้เพิ่มขั้นตอนบางอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติ

ในบทความนี้เราจะกล่าวถึง:

1. บทบาทของทีมโซเชียลมีเดียที่ต้องชำระเงิน
2. สัมภาษณ์เพื่อความเหมาะสม
3. จัดการทีมโซเชียลมีเดียของคุณ

บทบาทของทีมโซเชียลมีเดียที่ต้องชำระเงิน

เมื่อสร้างทีมโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน ก่อนอื่นให้ระบุบทบาทที่ต้องเติมเต็ม บทบาทที่พบบ่อย ได้แก่ ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย ผู้สร้างเนื้อหา และนักวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย ในบางกรณี คุณอาจขยายทีมเพื่อรวมผู้จัดการผู้มีอิทธิพล นี่คือความหมายของแต่ละบทบาท:

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน

นี่เป็นหนึ่งในบทบาทที่สำคัญที่สุดสำหรับทีมของคุณ ผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ดีจะมีความเข้าใจแบรนด์ของคุณอย่างลึกซึ้ง เป้าหมายหลักของพวกเขาคือเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

ความรับผิดชอบ:

• การพัฒนากลยุทธ์ กำหนดเป้าหมาย การวิจัยกลุ่มเป้าหมาย และ—หากบินเดี่ยว—การสร้างเนื้อหา
• การสร้างนโยบายและระเบียบปฏิบัติเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียสำหรับทีมของคุณ ตลอดจนการฝึกอบรมสมาชิกในทีมใหม่

ความต้องการ:

• ความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการทำงานของแพลตฟอร์มโซเชียลแต่ละแพลตฟอร์ม รวมถึงเนื้อหาของแบรนด์ของคุณประเภทใดที่จะโดดเด่นบนแพลตฟอร์มเหล่านั้น
• สามารถเรียกใช้การทดสอบ A/B และวิเคราะห์สถิติเพื่อสร้างแผนปฏิบัติการที่จะเร่งประสิทธิภาพ

ทักษะ:

• มีทักษะในการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจา
• คิดอย่างสร้างสรรค์ แก้ปัญหาได้เร็ว
• ทำงานได้ดีภายใต้ความกดดัน
• ดูรายการทักษะโดยละเอียดเพิ่มเติม

ผู้สร้างเนื้อหา

ผู้สร้างเนื้อหาคือผู้ที่เขียนโพสต์ ออกแบบกราฟิก และสร้างวิดีโอสำหรับโซเชียลมีเดีย ผู้สร้างเนื้อหาสนับสนุนผู้จัดการสื่อสังคมออนไลน์โดยเลิกงานบางส่วนเพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น

ความรับผิดชอบ:

• ผลิตเนื้อหาคุณภาพสูงอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหามีส่วนร่วมและสามารถแชร์ได้

ความต้องการ:

• มีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย รวมถึงประเภทของเนื้อหาที่ทำงานได้ดีที่สุดในแต่ละแพลตฟอร์ม
• ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบันและความเคลื่อนไหวของโซเชียลมีเดีย เพื่อให้ข้อมูลนี้สามารถกำหนดกระบวนการสร้างได้

ทักษะ:

• เขียนโน้มน้าวใจในขณะเดียวกันก็มีความคิดสร้างสรรค์ที่สดใหม่
• คุ้นเคยกับซอฟต์แวร์ตัดต่อภาพและวิดีโอพื้นฐาน

บริษัทมีขนาดแตกต่างกันไป และด้วยจำนวนคนในทีมผู้สร้างเนื้อหา ในบริษัทขนาดใหญ่ คุณอาจมีทีมนักออกแบบ ช่างภาพ และนักเขียนคำโฆษณาที่เชี่ยวชาญด้านการสร้างเนื้อหาสำหรับโซเชียลมีเดีย แม้ว่าในบริษัทขนาดเล็ก บทบาทนี้มักจะแสดงโดยคนๆ เดียวที่ต้องสวมหมวกหลายใบ — พวกเขาออกแบบเนื้อหา ถ่ายภาพ เขียนข้อความ และสร้างวิดีโอทั้งหมดด้วยตัวเอง

นักวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่จ่ายเงิน

ข่าวกรองธุรกิจเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต และโซเชียลมีเดียก็มีส่วนสำคัญในเรื่องนี้ นักวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสามารถนำข้อมูลดิบของบริษัทคุณมาเปลี่ยนเป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้น นักวิเคราะห์ข้อมูลมีส่วนสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัท เนื่องจากพวกเขาไม่เพียงแต่ประเมินแคมเปญโซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่ยังให้คำแนะนำสำหรับการเปลี่ยนแปลงอีกด้วย

ความรับผิดชอบ:

• แสดงให้เห็นว่าข้อมูลส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างไร และวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของโปรแกรมเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์
• รายงานตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เพื่อแสดงให้คุณเห็นว่ากลยุทธ์ปัจจุบันของคุณใช้ได้ผลหรือไม่
• เสนอวิธีการปรับปรุงประสิทธิภาพเมื่อกลยุทธ์ไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้

ความต้องการ:

• ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเมตริกใดมีความสำคัญต่อแต่ละแพลตฟอร์ม

ทักษะ:

• นักสื่อสารที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้พวกเขาสามารถถ่ายทอดสิ่งที่ค้นพบให้กับผู้อื่นในบริษัทได้อย่างเหมาะสม

ผู้จัดการผู้มีอิทธิพล

คุณอาจพิจารณาว่าจ้างผู้จัดการผู้มีอิทธิพล ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับงบประมาณ วัตถุประสงค์ และผู้บริโภคของคุณ ผู้จัดการผู้มีอิทธิพลของคุณคือคนที่ค้นหา หล่อเลี้ยง และยกระดับความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพล

ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียได้รวบรวมสิ่งต่อไปนี้โดยให้คุณค่าแก่ผู้ชมผ่านเนื้อหาที่สร้างสรรค์

เป้าหมายของการตลาดโดยใช้ผู้มีอิทธิพลคือการใช้ประโยชน์จากอิทธิพลทางสังคมที่ผู้มีอิทธิพลมีต่อผู้ติดตามของพวกเขา เมื่อทำอย่างถูกต้อง อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น และสร้างโอกาสในการขายและยอดขายเพิ่มขึ้น ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจผู้บริโภครายอื่นมากกว่าแบรนด์ ดังนั้นผู้จัดการอินฟลูเอนเซอร์จึงต้องค้นหาผู้มีอิทธิพลที่จะแนะนำเนื้อหาของคุณ

ความรับผิดชอบ:

• ค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องและชักชวนให้โปรโมตธุรกิจของคุณ
• รักษาความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลและบริษัท

ความต้องการ:

• มีความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียในอุตสาหกรรมของคุณ
• ความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและวิธีการใช้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทักษะ:

• นักสื่อสารที่ยอดเยี่ยมในการจัดการความสัมพันธ์
• จัดอย่างดี

สัมภาษณ์เพื่อความเหมาะสม

เมื่อคุณพร้อมที่จะเริ่มสัมภาษณ์ผู้สมัครสำหรับทีมโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินของคุณ มีสิ่งสำคัญสองสามข้อที่ต้องจำไว้ ก่อนอื่น คุณต้องแน่ใจว่าผู้สมัครมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับสื่อสังคมออนไลน์ และนำไปใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างไร สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าพวกเขาตามทันเทรนด์โซเชียลมีเดียล่าสุดและการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ คุณต้องการหาคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ มีกลยุทธ์ และมีการวิเคราะห์

เริ่มต้นด้วยการขอให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้สมัครแชร์พอร์ตโฟลิโอของงานที่ผ่านมา เพื่อให้ทราบถึงคุณภาพและปริมาณของผลงาน ต่อไป จัดโครงสร้างการสัมภาษณ์ของคุณสำหรับแต่ละบทบาทด้วยความช่วยเหลือของคำถามตัวอย่างเหล่านี้:

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน

เมื่อพูดถึงการสัมภาษณ์ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย ให้ถามคำถามพื้นฐานเหล่านี้เสมอ:

- คุณใช้งานแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดมากที่สุด

- คุณจะสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจอย่างไร

- คุณคิดว่าอะไรคือเมตริกที่สำคัญที่สุดในการวัดผลเมื่อประเมินแคมเปญโซเชียลมีเดีย

- คุณช่วยยกตัวอย่างแคมเปญโซเชียลมีเดียที่คุณมีส่วนร่วมและผลลัพธ์เป็นอย่างไร

- คุณคิดว่าวิธีใดเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่น่าสนใจ

- คุณคิดว่าอะไรคือข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ธุรกิจทำเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย

นักวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่จ่ายเงิน

เมื่อสัมภาษณ์นักวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย นอกจากคำถามข้างต้นแล้ว คุณอาจถาม:

- คุณรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดียอย่างไร?

- คุณใช้แพลตฟอร์มใดในการวัดผลการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

- คุณช่วยยกตัวอย่างรายงานที่คุณสร้างให้กับลูกค้าคนก่อนได้ไหม

- คุณจะทราบได้อย่างไรว่าโปรแกรมสื่อสังคมออนไลน์มีประสิทธิภาพหรือไม่?

- เมตริกใดที่สำคัญที่สุดในการวัดผลในแคมเปญโซเชียลมีเดียที่ต้องชำระเงิน

ผู้สร้างเนื้อหา

เมื่อคุณพยายามค้นหาผู้สร้างเนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับทีมสื่อแบบชำระเงินของคุณ ให้ลองถามคำถามเกี่ยวกับกระบวนการของพวกเขา:

- คุณคิดไอเดียใหม่ๆ สำหรับเนื้อหาโซเชียลมีเดียได้อย่างไร?

- คุณคิดว่าเนื้อหาประเภทใดทำงานได้ดีที่สุดบนโซเชียลมีเดีย

- คุณช่วยยกตัวอย่างแคมเปญโซเชียลมีเดียที่คุณมีส่วนร่วมและผลลัพธ์เป็นอย่างไร

- คุณจะสร้างสำเนาโซเชียลมีเดียที่น่าสนใจได้อย่างไร?

- คุณคิดว่าอะไรคือวิธีที่ดีที่สุดในการวัดความสำเร็จของเนื้อหาโซเชียลมีเดีย?

ผู้จัดการผู้มีอิทธิพล

สุดท้าย เมื่อคุณสัมภาษณ์ผู้จัดการผู้ทรงอิทธิพล นอกจากคำถามข้างต้นแล้ว คุณควรถามด้วยว่า:

- คุณหาผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียในอุตสาหกรรมของเราได้อย่างไร?

- แนวทางของคุณสำหรับกลยุทธ์ผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียคืออะไร?

- คุณช่วยยกตัวอย่างแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ที่คุณมีส่วนร่วมและผลลัพธ์เป็นอย่างไร

- คุณจะวัด ROI ของแคมเปญผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียได้อย่างไร

- มีกรณีใดบ้างที่การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์จะทำงานได้ดีกว่าแบบอื่น

จัดการทีมโซเชียลมีเดียของคุณ

เมื่อคุณจ้างทีมโซเชียลมีเดียแล้ว ต่อไปนี้เป็นหลักเกณฑ์บางประการสำหรับการจัดการที่มีประสิทธิภาพ:

• กำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนและกำหนดบทบาทตั้งแต่เริ่มแรก สิ่งนี้จะช่วยให้ทุกคนติดตามและหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบที่ทับซ้อนกัน สื่อสังคมออนไลน์สามารถทำงานได้มาก ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องแน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้งานสมาชิกในทีมคนใดคนหนึ่งมากเกินไป การสร้างบทบาทและความรับผิดชอบที่ชัดเจนยังช่วยให้คุณรับผิดชอบสมาชิกในทีมและทำให้แน่ใจว่าทุกคนทำงานอย่างเต็มความสามารถ

• กำหนดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ชัดเจนสำหรับทีมที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ การมีกลยุทธ์ คุณจะได้กำหนด KPI และเป้าหมายสำหรับทีมโซเชียลมีเดียที่ชำระเงินของคุณ KPI เหล่านี้จะช่วยคุณวัดความสำเร็จของแคมเปญและพิจารณาว่าบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหรือไม่ โปรดจำไว้ว่ากลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณควรได้รับการปรับแต่งและอัปเดตเป็นประจำ สื่อสังคมออนไลน์มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องมีความยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้เพื่อที่จะประสบความสำเร็จ

• สร้างระบบและกระบวนการในการจัดการการอนุมัติเนื้อหาและการรายงาน โซเชียลมีเดียเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว ดังนั้นการมีกระบวนการที่มีประสิทธิภาพในการสร้างและอนุมัติเนื้อหาจึงเป็นเรื่องสำคัญ สิ่งนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของคุณสอดคล้องกัน และคุณเผยแพร่เนื้อหาคุณภาพสูงเป็นประจำ การสร้างปฏิทินสื่อแบบชำระเงินยังมีประโยชน์สำหรับการจัดการเนื้อหาและทำให้แน่ใจว่าทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน หากคุณสามารถวางแผนการทดสอบ A/B สำหรับแผนโซเชียลมีเดียของคุณได้ สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและกลยุทธ์ของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

• ประเมินประสิทธิภาพของทีมและแคมเปญของคุณอย่างสม่ำเสมอ การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียอาจมีความซับซ้อน แต่สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณกำลังติดตามเมตริกที่ถูกต้องและรายงานเป็นประจำ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าสิ่งใดทำงานได้ดีและสิ่งใดต้องปรับปรุง สื่อโซเชียลแบบชำระเงินเป็นภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อที่จะประสบความสำเร็จ

โซเชียลมีเดียแบบชำระเงินสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงลูกค้าใหม่และโปรโมตธุรกิจของคุณ แต่ใช้เวลามากกว่าเพียงไม่กี่คลิกในการสร้างและจัดการแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ ด้วยการวางแผนและการดำเนินการอย่างรอบคอบ คุณสามารถรวบรวมทีมที่จะยกระดับธุรกิจของคุณไปอีกขั้น