วิธีใช้ประโยชน์จากวงจรการช็อปปิ้งวันหยุดอีคอมเมิร์ซ

เทศกาลวันหยุดเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นสำหรับเจ้าของร้านและนักช้อป นักช้อปสามารถเข้าถึงดีลพิเศษและส่วนลด และผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซจะได้รับประโยชน์จากยอดขายที่หลั่งไหลเข้ามา

ดังนั้น… มีปัญหาอะไร

การเรียนรู้วิธีการทำงานกับวงจรการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดของอีคอมเมิร์ซอาจรู้สึกเหมือนเป็นการเต้นรำที่สับสนและซับซ้อน

คุณจะตามทันคู่แข่งที่ไล่ตามลูกค้ารายเดียวกับคุณได้อย่างไร คุณจะสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ซื้อและถ่ายทอดคุณค่าได้อย่างไร พวกเขาจึงเลือกคุณเหนือใคร

ความจริงก็คือ แม้ว่าอาจไม่รู้สึกว่าเป็นแนวทางที่ตรงไปตรงมาเสมอไป แต่ก็มีวิธีที่คุณสามารถทำงานร่วมกับวงจรการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดของอีคอมเมิร์ซ เพื่อให้คุณและผู้ซื้อของคุณสามารถได้รับประโยชน์ร่วมกัน

หากคุณพร้อมที่จะเรียนรู้วิธีการทำงาน แทนการต่อต้านวงจร แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว

มาดูสี่ส่วนสำคัญของวงจรการช้อปปิ้งในช่วงวันหยุดของอีคอมเมิร์ซ และวิธีที่คุณจะทำให้มันใช้ได้ผลกับแบรนด์และผู้ชมของคุณ

พร้อมที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม? เอาล่ะ.

ตอนที่ 1 การเตรียมความพร้อมของนักช้อปและสร้างการรับรู้

การเตรียมตัวเองให้พร้อมสำหรับความสำเร็จก่อนเทศกาลวันหยุดจะเริ่มต้นขึ้น ช่วยให้คุณได้เปรียบคู่แข่งและช่วยให้คุณมอบคุณค่าที่นักช้อปต้องการเพื่อยึดมั่นในแบรนด์ของคุณ

มาค้นพบสี่วิธีง่ายๆ ที่คุณสามารถเริ่มเตรียมตัวสำหรับนักช้อปในช่วงวันหยุดและสร้างความตระหนักรู้

เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ

ตรวจสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณอย่างละเอียด วิเคราะห์เวลาในการโหลด การออกแบบโดยรวม ปัญหาข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้น และยอดขาย

จากนั้นเริ่มทำความสะอาด ขจัดสิ่งกีดขวางที่ทำให้โหลดช้า รักษาภาพของคุณให้สะอาดและมีแบรนด์ และทำให้ผู้ซื้อค้นหาและซื้อสินค้าได้ง่าย

นี่เป็นช่วงเวลาที่ดีในการเพิ่มความมีไหวพริบในวันหยุด ดังนั้น เพิ่มเกล็ดหิมะ ฟักทอง หรือ องค์ประกอบการออกแบบ วันหยุดที่กำหนดเอง และอย่าลืมเน้นโปรโมชันและข้อเสนอพิเศษสำหรับวันหยุด

แหล่งที่มา

สุดท้าย ทำสำเนาการขายของคุณซ้ำอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่า:

• สอดคล้องกับการตั้งค่าการรับส่งข้อความของผู้ชมของคุณ
• มันถูกเขียนขึ้นเพื่อแก้ปัญหาจุดปวดที่สำคัญของผู้ชม
• รวมถึงคำกระตุ้นการตัดสินใจส่วนบุคคล (CTA)

หากมีข้อสงสัย ให้จ้างนักเขียนคำโฆษณาที่มีประสบการณ์เพื่ออัปเดตสำเนาการขายให้คุณ

ใช้กลยุทธ์การตลาดบนช่องทาง

ใช้กลยุทธ์การตลาดบนช่องทางเพื่อดึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่เข้ามาอย่างช้าๆ

วางแผนเนื้อหาบล็อก แคมเปญโฆษณา กำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ ลำดับแคมเปญทางอีเมล และกลยุทธ์ทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียล่วงหน้า

หลังจากวางแผนเนื้อหาของคุณแล้ว ให้ใช้เครื่องมือเพื่อทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ ตั้งแต่ เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย ไปจนถึง ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล ลงทุนในเครื่องมือที่ช่วยให้คุณทำงานได้อย่างชาญฉลาดขึ้น ไม่ยากขึ้น

เพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการชำระเงินของคุณ  

การเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการชำระเงินของคุณก่อนเริ่มเทศกาลวันหยุดเป็นสิ่งสำคัญในการลดอัตราการละทิ้งรถเข็น

แหล่งที่มา

ขั้นตอนการชำระเงินของคุณควรมีขั้นตอนง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถชำระเงินได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

สิ่งสำคัญคือต้องใช้โปรโตคอลการละทิ้งรถเข็น (นึกถึงลำดับอีเมลอัตโนมัติและข้อเสนอส่วนลดมากมาย) เพื่อกระตุ้นให้ผู้ซื้อที่ประกันตัวไว้มีโอกาสชำระเงินอีกครั้ง

ทำงานที่ซ้ำซ้อนโดยอัตโนมัติเพื่อเพิ่มแบนด์วิธของบริษัท

มุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดโดยการทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติซึ่งเป็นการสิ้นเปลืองเวลาของบริษัทอย่างมาก

พิจารณาการทำงานอัตโนมัติ:

• ปฏิบัติตามคำสั่งและกระบวนการจัดการ
• กระบวนการจัดการสินค้าคงคลัง
• โซลูชันการชำระเงินแบบบูรณาการ
• กระบวนการทางการตลาด (ตามที่ระบุไว้ข้างต้น)
• การอนุมัติใบสั่งซื้อ
• ขั้นตอนการจัดส่งให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้นตอนการจัดส่งของคุณสะอาดหมดจด!)

ส่วนที่ 2: การสร้างการพิจารณาและความไว้วางใจ

ขั้นตอนที่สองในวัฏจักรการจับจ่ายช่วงวันหยุดให้ความสำคัญกับการสร้างการพิจารณาและความไว้วางใจ

ในขั้นตอนนี้ คุณจะใช้เวทมนตร์ของคุณเพื่อกระตุ้นให้ผู้ซื้อพิจารณาการซื้อจากคุณ และคุณจะให้ความสนใจเป็นพิเศษในการได้รับความไว้วางใจจากพวกเขา

ลองมาดูสามวิธีที่คุณสามารถทำได้

ใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคมและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ใช้เครื่องมือรับฟังทางสังคมเพื่อรวบรวมเรื่องราวของลูกค้าจริง การกล่าวถึงแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ภาพ ข้อความรับรอง บทวิจารณ์ และความคิดเห็นที่พรั่งพรู

การผสานรวมองค์ประกอบต่างๆ ของหลักฐานทางสังคมเหล่านี้ในแคมเปญการตลาดและบนเว็บไซต์ของคุณมีความสำคัญต่อการ ส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์ สร้างชื่อเสียง และส่งเสริมความไว้วางใจ

แหล่งที่มา

การโอ้อวดว่าคุณเก่งแค่ไหนเป็นเรื่องหนึ่ง แต่เมื่อลูกค้าตัวจริงทำแบบนั้นล่ะ? นั่นคือเครื่องหมายที่แท้จริงของแบรนด์ที่ทุ่มเงินให้กับปาก

ติดตามเทรนด์การตลาดล่าสุด

ติดตามเทรนด์ล่าสุดผ่าน TikTok, Instagram และ LinkedIn เพื่อเพิ่มศักยภาพด้านกระแสของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ

เมื่อต้องจับตาดูเทรนด์ จงรวดเร็ว แม้ว่าการวางแผนเนื้อหาอย่างรวดเร็วจะยากพอๆ กัน คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณดำเนินการอย่างรวดเร็ว เพื่อให้คุณได้รับประโยชน์เต็มที่จากแต่ละเทรนด์ หากคุณรอนานเกินไป เทรนด์จะผ่านไป และคุณจะต้องข้ามไปเทรนด์ถัดไปหากต้องการเห็นผลลัพธ์ที่คุ้มค่า

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากเคล็ดลับนี้ ให้พิจารณาจัดสรรสมาชิกในทีมการตลาดเฉพาะเจาะจงเพื่อมุ่งเน้นความพยายามในการทำงานส่วนใหญ่ในการวิจัยแนวโน้มและการพัฒนาเนื้อหา

ใช้กลยุทธ์การตลาดแบบกลางช่องทาง

ตอนนี้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอยู่ตรงกลางของช่องทาง คุณจะต้องแบ่งปันว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมอบมูลค่ามหาศาลได้อย่างไร หากคุณต้องการดึงความสนใจและสร้างการพิจารณาซื้อ

ลองคิดดูสิ

ผลิตภัณฑ์ของคุณเพิ่มมูลค่า เปลี่ยนชีวิต และแก้ปัญหาได้อย่างไร เหตุใดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจึงควรเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณเหนือคู่แข่ง

เมื่อคุณชัดเจนเกี่ยวกับตำแหน่งคุณค่าของคุณแล้ว ให้ใช้ข้อมูลเชิงลึกของคุณเพื่อสร้างเนื้อหากลางช่องทางสำหรับโซเชียลมีเดีย แคมเปญการตลาดทางอีเมล โฆษณา และเนื้อหาบล็อก

อย่าลืมดูแลชุมชนของคุณบนโซเชียลมีเดียต่อไปด้วย คำแนะนำ: การใช้เทคนิคการเล่าเรื่องที่แท้จริงในสำเนาของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการส่งเสริมความสัมพันธ์ที่มีความหมายบนโซเชียลมีเดีย

คุณยังสามารถสร้างชุด การตลาดผ่านอีเมล อัตโนมัติ โดยอีเมลแต่ละฉบับจะเปิดเผยแง่มุมต่างๆ ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเปลี่ยนแปลงชีวิตและเพิ่มมูลค่าอย่างไร

สุดท้าย อย่าหวง กลยุทธ์ SEO ! นักช้อปไว้วางใจ Google ในทุกเรื่องของการช้อปปิ้งช่วงวันหยุด ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมโดยคำนึงถึงจุดประสงค์ในการค้นหา

ส่วนที่ 3: สร้างแรงบันดาลใจในการตัดสินใจ

ณ จุดนี้ คุณได้เตรียมพร้อมสำหรับผู้ซื้อ เพิ่มการรับรู้ สร้างการพิจารณาซื้อ และสร้างความไว้วางใจ

ขั้นตอนต่อไป? สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก้าวกระโดดขั้นสุดท้าย — หรือที่รู้จักกันในนามการซื้อสินค้าของคุณ!

มาค้นพบวิธีง่ายๆ สองสามวิธีในการ กระตุ้น ให้ลีดเข้าใกล้ Conversion มากขึ้น

จัดการแข่งขันวันหยุดที่น่าตื่นเต้น

เพิ่มกระแส การรับรู้ และกระตุ้นให้ผู้ชมซื้อสินค้าจากคุณโดยจัดการแข่งขันช่วงวันหยุดและแจกของรางวัลที่พวกเขาปฏิเสธไม่ได้

แหล่งที่มา

อย่าลืมตรวจสอบประวัติการซื้อของพวกเขา เพื่อให้คุณสามารถจัดสรรรางวัลที่สอดคล้องกับพฤติกรรมการซื้อของพวกเขามากที่สุด คุณยังสามารถเสนอรายการประกวด/แจกของรางวัลเพิ่มเติมเมื่อซื้อสินค้าจำนวนเล็กน้อยในแต่ละครั้ง

รับกลยุทธ์ด้วยส่วนลดวันหยุด ดีล และโปรโมชัน

ทำให้ผู้ซื้อตอบตกลงได้ง่ายโดยเสนอส่วนลดช่วงวันหยุด ดีล และโปรโมชันที่สอดคล้องกับความต้องการและความต้องการของพวกเขา

ปรับแต่งกระบวนการนี้เพิ่มเติมโดยการแบ่งกลุ่มข้อเสนอวันหยุดของคุณตามกลุ่มผู้ชม

ตัวอย่างเช่น หากคุณบริหารบริษัทหรือสถาบันผลิตภัณฑ์ทางการเงิน ให้พิจารณาเสนอข้อเสนอพิเศษสำหรับช่วงวันหยุดให้กับนักเรียน หากพวกเขาซื้อสินค้าโดยใช้ บัตรเดบิตของนักเรียน และพิจารณาเสนอโปรโมชันพิเศษให้กับลูกค้าธุรกิจ หากพวกเขาซื้อสินค้าโดยใช้บัตรเดบิตสำหรับธุรกิจ และอื่น ๆ

หรือหากคุณเป็นเจ้าของร้านอะไหล่รถยนต์ คุณอาจแบ่งกลุ่มข้อเสนอของคุณตามรายการที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเคยค้นหาในอดีต

ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีกลุ่มเป้าหมายที่เคยแสดงความสนใจ เกี่ยวกับขอบล้อรถบรรทุก และคุณอาจมีอีกกลุ่มหนึ่งที่ค้นหาที่ปัดน้ำฝนสำหรับรถสปอร์ต

ด้วยการเสนอ BOGO รหัสส่วนลด และโปรโมชันตามกำหนดเวลาสำหรับสินค้าเหล่านี้ คุณสามารถกระตุ้นให้ผู้ชมแต่ละกลุ่มก้าวกระโดดเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ (แม้ว่าจะผ่านช่วง Black Friday Sales ไปแล้วก็ตาม)

แบ่งปันบทแนะนำผลิตภัณฑ์ การสาธิต และวิธีใช้

บางครั้งการสนใจสินค้าเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบางรายต้องการทราบว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไรและผสานรวมเข้ากับชีวิตประจำวันของพวกเขาอย่างไรก่อนที่จะตกลงซื้อ

ดังนั้น หากคุณขายผลิตภัณฑ์แต่งหน้าหรือผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ให้ติดตั้งวิดีโอแปลงโฉม วิดีโอแสดงวิธีการ และการสาธิตผลิตภัณฑ์ในแคมเปญการตลาดของคุณ

หากคุณขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ให้แชร์วิดีโอว่าแต่ละรายการทำงานอย่างไร เหมาะกับใคร และวิธีใช้อุปกรณ์ให้ได้ประโยชน์สูงสุด

ส่วนที่ 4: ส่งเสริมความภักดี

และสุดท้าย เพื่อใช้ความพยายามของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุดในช่วงเทศกาลวันหยุด อย่าลืมดูแลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าให้ดีต่อไปหลังจากที่เร่งรีบสิ้นสุดลง

แหล่งที่มา

เคล็ดลับที่ดีที่สุดของเราในการส่งเสริมความภักดีอย่างต่อเนื่อง?

• ให้บริการลูกค้าที่ไร้ที่ติ
• ติดตามการซื้อผลิตภัณฑ์ ขอบคุณพวกเขา! แสดงความขอบคุณ (และอาจให้ส่วนลดในการซื้อครั้งต่อไป)
• สร้างโปรแกรมความภักดีและเชิญผู้ซื้อที่มีความสุขเข้าร่วม
• ไม่พลาดการติดต่อด้วยการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณอย่างต่อเนื่องบนโซเชียลมีเดียและทางอีเมล

สรุป

การทำงานกับวงจรการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดของอีคอมเมิร์ซอาจทำให้รู้สึกสับสนได้ดีที่สุด

แต่เมื่อคุณเข้าใจวิธีทำให้วัฏจักรนี้ได้ผลทั้งสำหรับคุณและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณจะสามารถสร้างชุดแคมเปญที่สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณ — และของผู้ชมของคุณได้

คุณพร้อมที่จะทำงานกับวงจรการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดของอีคอมเมิร์ซแล้วหรือยัง? เราหวังว่าบทความในวันนี้จะให้เครื่องมือและความมั่นใจแก่คุณในการก้าวแรก

เพื่อการวัดผลที่ดี ต่อไปนี้คือสรุปโดยย่อของขั้นตอนที่เราแบ่งปันในวันนี้

• ตอนที่ 1 การเตรียมความพร้อมของนักช้อปและสร้างการรับรู้
• ส่วนที่ 2: การสร้างการพิจารณาและความไว้วางใจ
• ส่วนที่ 3: สร้างแรงบันดาลใจในการตัดสินใจ
• ส่วนที่ 4: ส่งเสริมความภักดี

และสำหรับวันนี้ เพื่อความสำเร็จของคุณ!

เกี่ยวกับผู้เขียน

Kelly Moser เป็นผู้ร่วมก่อตั้งและบรรณาธิการของ Home & Jet ซึ่งเป็นนิตยสารดิจิทัลสำหรับยุคสมัยใหม่ เธอยังเป็นผู้เชี่ยวชาญในการเขียนอิสระและการตลาดเนื้อหาสำหรับ SaaS, Fintech และอีคอมเมิร์ซที่เพิ่งเริ่มต้น