วิธีการใช้มรดกตราสินค้าเป็นแบรนด์ส่วนบุคคล

การเล่าเรื่องแบรนด์เป็นคำที่ร้อนแรงในวงการการตลาด ซึ่งมักจะมาแทนที่การตลาดเนื้อหาเป็นคำศัพท์ในขณะนี้ แนวคิดในการเล่าเรื่องของแบรนด์เป็นเรื่องง่าย: คุณทำได้มากกว่าคุณลักษณะและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะช่วยให้พวกเขากลายเป็นบุคคลที่ดีขึ้นได้อย่างไร ด้วยเหตุนี้ การเล่าเรื่องเกี่ยวกับแบรนด์แบบดั้งเดิมจึงขาดหายไปในแง่มุมหนึ่ง นั่นคือ มุมมองของลูกค้า เมื่อแบรนด์ควบคุมการบรรยาย ก็ไม่มีที่ว่างสำหรับวิธีที่ลูกค้าใช้บริการและผลิตภัณฑ์ในชีวิตจริงและสร้างเรื่องราวที่เป็นของพวกเขา

สำหรับพวกเราที่มีแบรนด์เป็นตัวตนของเรา การสร้างการเล่าเรื่องเกี่ยวกับแบรนด์อาจเป็นเรื่องยากที่จะทำให้ลูกค้าสามารถแนบเรื่องราวของตนเองได้ เรื่องราวของแบรนด์เป็นของเราในระดับบุคคล เนื่องจากบ่อยครั้งเป็นประวัติส่วนตัวของเราที่นำไปสู่ความก้าวหน้า วิธีการ หรือระบบที่คุณเลือกขาย อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ได้ลูกค้าประจำ เราต้องอนุญาตให้พวกเขาสร้างเรื่องราวของเรา

การเล่าเรื่องแบรนด์สำหรับนักการตลาดตามบุคลิกภาพจะซับซ้อนมากขึ้น เพราะการเล่าเรื่องแบรนด์จะมีประโยชน์ ลูกค้าจะต้องมีพื้นที่เพิ่มการเล่าเรื่องของตัวเอง เมื่อคุณพบความสมดุลนี้ คุณจะโดดเด่นกว่าคนจำนวนมากที่ไล่ตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ คู่แข่งกำลังท่วมท้นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณด้วยคำแนะนำในทุกรูปแบบที่เป็นไปได้ เพื่อให้โดดเด่น คุณต้องสร้างการเชื่อมต่อที่เป็นของแท้กับลูกค้าของคุณ แต่นั่นก็ทำให้พื้นที่สำหรับเรื่องราวของพวกเขาปรากฏขึ้น – แบรนด์ของคุณและคุณมีความสำคัญมากจนคุณจะกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของพวกเขา

เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณกำลังสร้างมรดกแบรนด์ของคุณ

มรดกของแบรนด์คืออะไร?

มรดกของแบรนด์คือแก่นแท้ของแบรนด์ เมื่อรู้และใช้อย่างถูกต้องแล้ว ลูกค้าจะรู้สึกมากกว่าแค่ซื้อผลิตภัณฑ์ แบรนด์จะเปลี่ยนชีวิตหรือเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน เมื่อคุณรวมการเชื่อมต่อนี้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในลูกค้า คุณจะสร้างความภักดีต่อแบรนด์

การทำความเข้าใจและรู้จักมรดกแบรนด์ของคุณเป็นเครื่องมือสำคัญในการเปลี่ยนจากการเป็นเพียงข้อเสนออื่นในเฉพาะของคุณไปสู่การเชื่อมต่อและเติบโตไปพร้อมกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ พูดตรงๆ ว่าคุณต้องการมีความเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณในลักษณะที่ทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาไม่สามารถดำเนินต่อไปได้หากไม่มีคุณ คุณต้องนำโซลูชันที่จะเปลี่ยนลูกค้าอย่างแท้จริง ต้องเป็นการเปลี่ยนแปลงทางอารมณ์ ซึ่งจะสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาดำเนินการที่เปลี่ยนแปลงสิ่งที่สำคัญในชีวิต

เรื่องราวส่วนตัวของพวกเขาจะเชื่อมโยงกับเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ และคุณได้สร้างมรดกของแบรนด์ร่วมกัน

เมื่อประสบการณ์ส่วนตัวมาปะทะกับมรดกของแบรนด์

Coca-cola เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดในโลก เรื่องราวส่วนตัวของฉันที่เชื่อมโยงกับ Coca-Cola เป็นเรื่องราวที่ฉันพาลูกๆ ไปดู Coca-Cola World Experience ในเมืองแอตแลนต้า รัฐจอร์เจีย ภายในอาคารที่มีรูปร่างเหมือนขวดโคคา-โคลาเป็นพิพิธภัณฑ์ที่แสดงประวัติศาสตร์ของโคคา-โคลา วัฒนธรรมป๊อป และการเฉลิมฉลองที่แฟนตัวยงของพวกเขาได้นำโคคา-โคลามาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของพวกเขา พิพิธภัณฑ์ได้รับการออกแบบมาสำหรับลูกค้าเพื่อแนะนำตนเองผ่านประสบการณ์ สำหรับตัวฉันเอง การเดินทางครั้งนี้มีความเชื่อมโยงทางอารมณ์อย่างมาก เนื่องจากเป็นวันหยุดพักผ่อนของครอบครัวครั้งแรกที่ฉันไปกับลูกๆ หลังจากที่พ่อของพวกเขาเสียชีวิต ทันใดนั้น Coca-Cola ไม่ใช่แค่เครื่องดื่มจากตู้ขายของอัตโนมัติ แต่เป็นสัญลักษณ์ของความกล้าหาญของฉันและพยายามที่จะก้าวไปข้างหน้าหลังจากโศกนาฏกรรมส่วนตัว

คุณจะใช้ตัวอย่างนี้ในความพยายามทางการตลาดของคุณได้อย่างไร ลองนึกถึงวิธีที่คุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่ช่วยให้ลูกค้ามีความสัมพันธ์ส่วนตัวที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับคุณ บางทีคุณอาจเสนอการโทรด่วน 30 นาทีเพื่อพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เพื่อให้คุณมีโอกาสโต้ตอบกับคุณในลักษณะที่พวกเขาสามารถเริ่มสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับคุณในฐานะบุคคล อีกวิธีหนึ่งคือนำพวกเขามาเบื้องหลังวิธีสร้างตอนของพอดแคสต์ วิธีที่คุณทำอาหารเย็นให้กับครอบครัวของคุณ อย่ากลัวที่จะให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเป็นใคร

ให้ลูกค้าของคุณอ้างสิทธิ์ในชัยชนะของคุณ

ไม่มีแบรนด์ใดที่เชื่อมโยงกับครอบครัวมากไปกว่าดิสนีย์ ตั้งแต่ภาพยนตร์สารคดีไปจนถึงสินค้าแบรนด์ Disney เต็มไปด้วยโอกาสมากมายที่ลูกค้าจะได้พัฒนาความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งในรูปแบบต่างๆ หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่ดิสนีย์ทำคือปล่อยให้ลูกค้าหรือแขกรับเชิญในภาษาของพวกเขาอ้างสิทธิ์ในชัยชนะ

ในปี 2011 หลังจากจบวิทยานิพนธ์ระดับปริญญาตรี ฉันกับสามีพาลูกๆ สองคนและแม่ของเขาไปเที่ยวดิสนีย์เวิลด์ตลอดทั้งสัปดาห์ ในช่วงเวลาที่น้องเล็กหลงรักทิงเกอร์เบลล์ จึงต้องพบกับ Pixie และถ่ายรูปของเธอ นั่นคือชัยชนะ แต่ดิสนีย์ไม่ได้ทำสิ่งโดยบังเอิญ ถัดจากที่เราพบทิงเกอร์เบลล์คือการนั่งเครื่องบินของปีเตอร์แพน ทิงเกอร์เบลล์คลุมลูกสาวของฉันด้วย "ฝุ่นพิกซี่" และในขณะที่เธอนั่งระหว่างสามีกับฉัน ฉันกระซิบกับเธอว่า "คิดอย่างมีความสุข ฝุ่นนางฟ้าของคุณก็ใช้ได้" พอขึ้นรถ เธออุทานว่า “คุณย่า! ยาย! ฝุ่นนางฟ้าของฉันได้ผล!”

ชัยชนะที่ยิ่งใหญ่อย่างยิ่งใหญ่

ดิสนีย์มอบพื้นที่ให้แขกมากมายเพื่อให้ได้รับชัยชนะ พวกเขาตั้งค่าประสบการณ์ของพวกเขากับมูลนิธิ แต่ปล่อยให้มีพื้นที่เพียงพอสำหรับแขกที่จะปรับตัวและคว้าชัยชนะ นักแสดงได้รับการฝึกฝนให้ปฏิบัติตามคำแนะนำและเล่นไปพร้อมกับแขกรับเชิญ

ลองนึกถึงวิธีฉลองชัยชนะของลูกค้าของคุณ คุณให้พื้นที่เพียงพอแก่พวกเขาสำหรับสิ่งที่คุณเสนอเกี่ยวกับการบริการและคำแนะนำ แล้วเฉลิมฉลองอย่างเต็มที่เมื่อพวกเขาได้รับชัยชนะครั้งใหญ่หรือไม่? ในการทำเช่นนี้ คุณต้องนำคุณออกจากสมการมรดกของแบรนด์และให้ลูกค้าของคุณได้รับความสนใจอย่างเต็มที่ คุณสามารถทำเช่นนี้ได้หลายวิธี และหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดคือการจับภาพรับรองความสำเร็จของพวกเขา แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณทำ ให้เน้นที่สิ่งที่ลูกค้าได้รับเกี่ยวกับเป้าหมายที่คุณช่วยให้พวกเขาบรรลุ เผยแพร่ผลกระทบที่คุณมีต่อลูกค้า ไม่ใช่สิ่งที่คุณทำจริงเพื่อให้ได้รับชัยชนะ

ให้ลูกค้าของคุณมีอิสระที่จะเป็นเพื่อนร่วมงานหรือคู่แข่งของคุณ

John Lee Dumas แสดงการทำงานภายในของแบรนด์ Entrepreneur on Fire ที่ประสบความสำเร็จของเขาได้อย่างสวยงาม สิ่งที่เริ่มต้นจากการเป็นพอดคาสต์ที่เน้นย้ำถึงผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จ ตอนนี้รวมถึงผู้บงการที่ได้รับค่าจ้าง ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ และข้อตกลงการรับรอง สำหรับผู้ประกอบการหลายๆ คน พวกเขาปรารถนาที่จะประสบความสำเร็จมากพอที่จะได้รับเชิญให้เข้าร่วมงาน หลายคนคงคิดว่าสินค้าที่ Dumas ขายเป็นแรงบันดาลใจแต่ไม่ใช่ สิ่งที่ลูกค้าของเขาต้องการคือเครื่องมือและขั้นตอนที่จำเป็นในการเป็นผู้ประกอบการที่ดีจนพวกเขามีคุณสมบัติที่จะเข้าร่วมแสดง เขาอาจเป็นเรื่องยุ่งยากและให้ข้อมูลบางส่วนหรือบางส่วนเท่านั้น แต่ Dumas กลับเปิด playbook รวมถึงการเงินของเขา เพื่อแสดงภาพรวมว่าเขายังคงประสบความสำเร็จได้อย่างไร

ดูมัสมีความโปร่งใสอย่างสิ้นเชิง ตั้งแต่การเดินทางเพื่อสุขภาพ ไปจนถึงวิธีที่เขาตัดสินใจย้ายจากการใช้ชีวิตในสหรัฐอเมริกามาสู่การย้ายไปเปอร์โตริโก ลูกค้าของเขาชอบแรงบันดาลใจจากคำพูดโวยวายประจำวันของ Dumas แต่สิ่งที่ลูกค้าต้องการในที่สุดก็คือ JLD ในสาขาของเขา ลูกค้าต้องการอิสระและความปลอดภัย Dumas แสดงผ่านช่องทางโซเชียลของเขา อิสระที่จะเดินทาง ทำงาน และทำในสิ่งที่เขาพอใจ เมื่อเขาพอใจ ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเขาได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าเข้าใกล้การบรรลุระดับเสรีภาพของ Dumas อีกก้าวหนึ่ง

Dumas ตระหนักในสิ่งนี้และสร้างผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยให้พวกเขากลายเป็นผู้ประกอบการที่จุดไฟเฉพาะกลุ่มของพวกเขา ซึ่งบางครั้งก็แข่งขันโดยตรงกับตัว Dumas เอง แทนที่จะซ่อนหรือกังวลว่าลูกค้าของเขาจะกลายเป็นคู่แข่งรายใหม่ Dumas กลับคิดค้นและแชร์ความรู้นั้น มรดกตราสินค้าของเขาคือสิ่งที่เขาไม่นึกถึงความกลัวที่จะล้มเหลวแต่แบ่งปันความลับของความสำเร็จ

อย่ากลัวที่ลูกค้าของคุณจะเรียนรู้จากคุณมากจนพวกเขาเติบโตเร็วกว่าคุณ ให้เฉลิมฉลองชัยชนะของพวกเขา มอบความลับสู่ความสำเร็จของคุณให้พวกเขา สิ่งที่ Dumas และผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จคนอื่น ๆ ที่มีมรดกแบรนด์ที่แข็งแกร่งเข้าใจก็คือมรดกของแบรนด์ของพวกเขาจะไม่มีอะไรเกิดขึ้นหากไม่มีแบรนด์เอง อาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดเมื่อคู่แข่งลอกเลียนแบบวิธีการต่างๆ แต่ผลลัพธ์แทบจะไม่สามารถทำซ้ำได้

เมื่อคุณเป็นแบรนด์ คุณจะมีความเกี่ยวข้องกับลูกค้าในแบบที่มากกว่าแค่การเปลี่ยนแปลง แต่คุณเปลี่ยนมรดกแบรนด์ของลูกค้ารายนั้น คุณกลายเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวของพวกเขา เพื่อให้แฟน ๆ ของพวกเขาค้นพบ

สร้างมรดกแบรนด์ของคุณเอง

คุณมีตัวอย่างที่ดีของมรดกแบรนด์ของคุณเองหรือไม่? ท้ายที่สุดแล้ว ในการส่งเสริมและขยายมรดกของแบรนด์ของคุณ คุณต้องสร้างมรดกของคุณก่อน คุณเป็นแบรนด์ที่มุ่งมั่นในอุดมคติหรือไม่? ภูมิใจนำเสนอสิ่งนั้นเป็นอันดับแรกในความพยายามทางการตลาดของคุณ เชิญชุมชนของคุณแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขา ให้พื้นที่พวกเขาสร้างเรื่องราวของคุณให้เป็นเรื่องราวของพวกเขา สร้างแบรนด์ของคุณให้เติบโตเหนือกว่าตัวคุณเองและสร้างมรดกแบรนด์จากหลายชั่วอายุคน