วิธีการใช้การวิเคราะห์สาเหตุและผลกระทบเพื่อแก้ปัญหาทางธุรกิจ

ทุกธุรกิจมีปัญหาของตัวเองทั้งใหญ่และเล็ก

ปัญหาในธุรกิจของคุณอาจเป็นโอกาสสำหรับธุรกิจที่จะเติบโตหรืออาจเป็นความพ่ายแพ้ที่นำไปสู่ความล้มเหลว ทั้งหมดขึ้นอยู่กับว่าคุณเริ่มดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างไร

วิธีที่ดีในการป้องกันไม่ให้เกิดสิ่งที่ไม่พึงปรารถนาคือการวิเคราะห์สถานการณ์ทางธุรกิจอย่างเหมาะสม การระบุสาเหตุที่แท้จริง และแก้ไขสถานการณ์ จึงจำเป็นต้องมีการวิเคราะห์เหตุและผลอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ที่นี่เรามีคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการ

วิธีการทำการวิเคราะห์สาเหตุและผลกระทบ

การวิเคราะห์สาเหตุและผลกระทบเรียกอีกอย่างว่าแผนภาพก้างปลา ได้รับการพัฒนาโดยศาสตราจารย์คาโอรุ อิชิกาว่า ผู้บุกเบิกมืออาชีพด้านการจัดการคุณภาพในทศวรรษ 1960

แผนภาพนี้เรียกว่าก้างปลา เนื่องจากรูปลักษณ์สุดท้ายอยู่ในรูปของก้างปลา เริ่มแรกใช้สำหรับการปรับปรุงคุณภาพ แต่ยังมีประโยชน์ในการวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจผ่านการระบุสาเหตุและอุปสรรคตลอดจนวิธีการปรับปรุง

การวิเคราะห์เหตุและผลโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับสองขั้นตอนสำคัญคือการมองย้อนกลับและมองไปข้างหน้า

• เมื่อมองย้อนกลับไป การวิเคราะห์จะเน้นที่การระบุจุดที่เกิดข้อผิดพลาดหรือสูญเสียเงิน มันดูเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ ในการระบุตำแหน่งปัญหา คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาได้ในอนาคต ข้อดีอีกประการของสิ่งนี้คือ คุณจะสามารถทำซ้ำผลลัพธ์ที่เป็นบวกได้
• เมื่อมองไปในอนาคตและวางแผนสำหรับสิ่งนี้ การวิเคราะห์พยายามค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ใช้งานได้ซึ่งจะถูกนำไปใช้ในอนาคตและสร้างต่อจากความสำเร็จในอนาคตของธุรกิจ การวิเคราะห์นี้ทำให้คุณสามารถกำหนดผลลัพธ์ในอนาคตของคุณโดยการวางแผนว่าจะทำอะไรในตอนนี้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

วิธีการนี้มีความพิเศษตรงที่ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์รวมถึงการระดมสมองในกระบวนการแบ่งปัญหาและจัดแนวปัญหาในกระบวนการค้นหาแนวทางแก้ไข

ข้อดีหลักของวิธีนี้คือทำให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่ไม่ถูกต้อง แต่ยังช่วยให้แน่ใจว่าคุณแก้ปัญหาได้ดีพอที่จะแก้ปัญหาได้

ขั้นตอนที่ 1: การระบุปัญหา

วิธีใช้เครื่องมือนี้ง่ายมาก คุณต้องระบุพื้นที่ปัญหาที่ต้องการการวิเคราะห์ก่อน วิธีที่ดีในการทำเช่นนี้คือการให้คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับสถานการณ์ทางธุรกิจในปัจจุบันและผลที่ตามมาตลอดจนสาเหตุว่าทำไมจึงเกิดขึ้น

คุณสามารถแทนที่ปัญหาด้วยเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุได้ที่นี่ เช่น กำไรสูง คุณต้องเจาะจงมากเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่ เนื่องจากสิ่งนี้เป็นพื้นฐานของการวิเคราะห์ของคุณ หากการระบุตัวตนผิด การวิเคราะห์ก็มีแนวโน้มที่จะผิดเช่นกัน

คุณควรระบุบุคคลที่เกี่ยวข้องรวมถึงปัญหาที่แน่นอนและวิธีเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น ผลผลิตต่ำเนื่องจากขาดงาน โดยเฉพาะในแผนกการผลิต ซึ่งรวมถึงบุคลากรฝ่ายผลิตและผู้จัดการสายงาน ในช่วงเดือนมกราคมถึงพฤศจิกายน 2560

ขั้นตอนที่ 2: สาเหตุหลักของปัญหา

ขั้นตอนต่อไปคือการระบุสาเหตุหลักของปัญหา เช่น บุคลากร ขั้นตอนที่ธุรกิจของคุณใช้ ตลอดจนวัสดุหรืออุปกรณ์ ที่นี่ คุณจะต้องระดมความคิดมากมายเพื่อหาเหตุผลให้ได้มากที่สุด

คุณสามารถใช้แบบจำลองต่างๆ เพื่อช่วยในการระบุปัญหาให้ได้มากที่สุดในลักษณะที่ชัดเจน ตัวอย่างเช่น McKinsey 7S Framework ซึ่งรวมถึง กลยุทธ์ ระบบ โครงสร้างธุรกิจ ค่านิยมร่วมกันของธุรกิจ พนักงาน ทักษะ และรูปแบบ

ขั้นตอนที่ 3: ระบุสาเหตุย่อยที่เป็นไปได้ของสาเหตุหลัก

หลังจากนั้น คุณสามารถจำกัดให้แคบลงเพื่อหาสาเหตุที่เป็นไปได้เพิ่มเติมของปัญหาหลักที่คุณระบุไว้ นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับขั้นตอนการแก้ปัญหาของการวิเคราะห์ไดอะแกรม เนื่องจากคุณจะรู้ว่าต้องทำอะไรเพื่อแก้ไขสถานการณ์อย่างแน่นอน ซึ่งอาจรวมถึงปัญหาต่างๆ เช่น บรรทัดฐานและค่านิยมที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งอาจเป็นผลจากการฝึกอบรมพนักงานที่ไม่ดี

ขั้นตอนที่ 4: วิเคราะห์ Diagram

ถึงตอนนี้ ไดอะแกรมของคุณควรแสดงสาเหตุหลักและสาเหตุรองทั้งหมดที่คุณเคยนึกถึง

ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของข้อมูล คุณสามารถตรวจสอบสาเหตุได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น สามารถทำได้โดยการทำแบบสำรวจและจัดทำแบบสอบถาม

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถขอให้พนักงานกรอกแบบสำรวจว่าพวกเขาเข้าใจผลิตภัณฑ์ที่คุณขายในธุรกิจของคุณมากแค่ไหน ข้อมูลที่คุณได้รับจากสิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างพื้นที่การฝึกอบรมเพื่อแก้ไขปัญหาการขาดหรือความรู้ไม่เพียงพอ

จากนี้ไป ขั้นตอนที่สอดคล้องกันคือการพัฒนาแผนปฏิบัติการที่มีลำดับความสำคัญที่ชัดเจนซึ่งสามารถนำไปปฏิบัติได้ทันที สิ่งนี้ทำได้ง่ายเนื่องจากแผนสามารถประกอบด้วยการดำเนินการเพื่อแก้ไขสาเหตุของปัญหาย่อย

เพื่อให้แผนปฏิบัติการมีประสิทธิภาพ จะต้องมีความชัดเจนและดำเนินการอย่างจริงจัง ตัวอย่างเช่น สาเหตุย่อย เช่น การขาดขวัญกำลังใจของพนักงานสามารถเปลี่ยนเป็นแผนปฏิบัติการ ซึ่งจะให้สิ่งจูงใจสำหรับแรงจูงใจของพนักงาน ดังนั้น ผลผลิตที่ดีขึ้นและความสามารถในการทำกำไรที่สูงขึ้นซึ่งเป็นเป้าหมายหลัก

พร้อมที่จะใช้การวิเคราะห์สาเหตุและผลกระทบในการแก้ปัญหาทางธุรกิจแล้วหรือยัง

การวิเคราะห์สาเหตุและผลกระทบใช้การระดมสมองและการวิเคราะห์เชิงวิพากษ์โดยการแสดงภาพเพื่อแก้ปัญหา

ปัญหาหลักถูกดึงออกมาทางด้านซ้าย ในขณะที่สาเหตุหลักถูกดึงออกมาเป็นส่วนเสริมของปัญหา นี้จึงเรียกร้องให้ดูที่สาเหตุย่อยที่เขียนออกมาเป็นกิ่งก้านของปัญหาหลัก

แบบจำลองต่างๆ ยังใช้เป็นแนวทางในการระบุสาเหตุของปัญหา แบบจำลองจะพิจารณาองค์ประกอบทางธุรกิจต่างๆ รวมถึงบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการ ระบบและการใช้อุปกรณ์ การจัดการ ตลอดจนโครงสร้างองค์กรทั่วไป

ข้อดีของวิธีการวิเคราะห์นี้ได้แก่ การระบุสาเหตุของปัญหาที่ถูกต้อง ดังนั้นจึงมีการแก้ปัญหาที่เหมาะสม การมองเห็นที่ดีขึ้น และด้วยเหตุนี้ประสิทธิภาพของกระบวนการแก้ปัญหาจึงมีประสิทธิผล

คุณต้องการที่จะลองวาดไดอะแกรมก้างปลาของคุณเองหรือไม่?

BIO : Lori Wade เป็นนักเขียนเนื้อหาและเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านอาชีพสำหรับนักศึกษาวิทยาลัย เธอเป็นนักการตลาดเนื้อหา แบ่งปันประสบการณ์ในการเขียน การศึกษา และการพัฒนาตนเองในสื่อสิ่งพิมพ์ของเธอ เช่น https://eliteessaywriters.com/blog/toefl-essay-topics/ เชื่อมต่อกับเธอบน Facebook และติดตามเธอ บน Twitter