วิธีใช้การวิเคราะห์ทางสังคมเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วม

ทุกคนตระหนักถึงประโยชน์ของโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน เมื่อได้สัมผัสกับพลังของสื่อนี้เป็นการส่วนตัวในการเผยแพร่การรับรู้ถึงแบรนด์และเร่งการเติบโต ฉันใช้บล็อกนี้เป็นธรรมาสน์และสบู่เพื่อตะโกนจากยอดเขาดิจิทัลแห่งนี้

คุณสามารถเทศนาและตักเตือนซีอีโอและผู้บริหารได้ พลังโซเชียล แต่ไฟไม่เจิดจ้า จนกว่าคุณจะเริ่มสัมผัสด้วยตัวเอง

คุณวัดการเติบโตที่ขับเคลื่อนด้วยโซเชียลมีเดียอย่างไร? ฉันอ่าน Google Analytics ของบล็อกของฉันเป็นระยะๆ และการเข้าถึงทั่วโลกที่คุณสามารถทำได้ผ่านช่องทางโซเชียลทำให้ฉันประหลาดใจไม่หยุดหย่อน

ด้วยการเผยแพร่การรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ การตรวจสอบแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน คุณจะได้ภาพที่ชัดเจนว่ามีการพูดถึงบริษัทของคุณทางออนไลน์อย่างไรและตอบสนองต่อชุมชนออนไลน์ นอกจากนี้ เมื่อรู้ว่าควรวัดอะไรและนำกลยุทธ์ใหม่ไปใช้อย่างไร เราสามารถอัปเดตกลยุทธ์ทางธุรกิจและความพยายามทางการตลาดเพื่อการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นเพื่อเพิ่ม Conversion และเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ นั่นเป็นเหตุผลที่นักการตลาดใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพื่อวัดประสิทธิภาพที่ได้รับผ่านเครือข่ายโซเชียลต่างๆ เช่น Facebook, Twitter และอื่นๆ อีกมากมาย

ในโพสต์นี้ คุณจะค้นพบว่าข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียสามารถช่วยคุณปรับปรุงการตลาดบนโซเชียลมีเดียได้อย่างไร

1.วัดส่วนผสมในอุดมคติ

Facebook และ Twitter เป็นช่องทางโซเชียลที่นำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์ว่าโพสต์ของบุคคลนั้นดำเนินการกับผู้ชมอย่างไร ซึ่งรวมถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเข้าถึงและการมีส่วนร่วม

คุณสามารถดูเมตริกเหล่านี้ได้ที่ไหน

บน Facebook คุณต้องไปที่ Insights > Posts > Post Types เพื่อดูรีวิวการมีส่วนร่วมตามประเภทของเนื้อหาที่คุณโพสต์ (รูปภาพ ข้อความ วิดีโอ โพสต์ ลิงก์)

บน Twitter คุณสามารถรับสแนปชอตของโพสต์แต่ละโพสต์ได้โดยไปที่การตั้งค่า > Analytics > ทวีต

พิจารณาข้อมูลนี้อย่างเคร่งครัด เพราะจะให้ภาพที่ชัดเจนของประเภทเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณสนใจ เมื่อตรวจสอบข้อมูลนี้ คุณสามารถกำหนดได้ว่าผู้ชมของคุณตอบสนองต่อการใช้รูปภาพ ลิงก์ และวิดีโออย่างไร โดยการตรวจสอบข้อมูลนี้เกี่ยวกับการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมกับประเภทโพสต์ คุณสามารถปรับเปลี่ยนแนวทางของคุณเพื่อแชร์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมเฉพาะกลุ่มได้ ตามมาด้วยการใช้ประโยชน์จากประเภทของเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณต้องการมี

ตัวอย่างเช่น การแชร์ลิงก์อาจทำได้ไม่ดีโดยรวม แต่คุณอาจพบว่าผู้ชมของคุณไม่ค่อยมีส่วนร่วมกับลิงก์ที่ได้รับการดูแลจัดการ แต่สนใจลิงก์ไปยังบล็อกของคุณเองมากกว่า

2. ปรับแต่งกำหนดการโพสต์ของคุณ

ตรวจสอบการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกของคุณสำหรับช่วงเวลาการมีส่วนร่วมสูงสุด ผู้ชมส่วนใหญ่ของคุณอาจใช้งานในระหว่างวัน แต่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขากำลังตรวจสอบบัญชีโซเชียลของพวกเขาในขณะนั้น ผู้คนมีส่วนร่วมในช่วงเวลาใดและวันไหนขึ้นอยู่กับผู้ชมกลุ่มหนึ่งไปยังอีกกลุ่มหนึ่ง สามารถพบได้โดยตัวชี้วัดทางสังคม

บน Facebook ไปที่ Insights > Posts > When Your Fans Are Online

บน Twitter คุณจะต้องใช้เครื่องมือเช่น Tweriod เพื่อดูว่าผู้ติดตามของคุณออนไลน์เมื่อใด

การโพสต์เนื้อหาของคุณในเวลาที่เหมาะสมสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ดีได้ หากคุณโพสต์ในตอนเช้าและมีผู้ชมจำนวนมากเข้ามามีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณในตอนบ่าย โพสต์ตอนเช้าของคุณอาจถูกฝังและมองเห็นโดยผู้ชมของคุณเพียงส่วนน้อยเท่านั้น

จะดีกว่าถ้าทดลองกับวันและเวลาที่ต่างกันเพื่อดูว่าผู้ชมมีแนวโน้มที่จะตอบสนองเมื่อใด หมดเวลาที่พวกเขาใช้งานมากที่สุดเพื่อปรับปรุงการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของคุณ

3.แจ้งข้อความของคุณ

Facebook และ Twitter ทั้งสองช่องทางนำเสนอข้อมูลความมั่งคั่งซึ่งรวมถึงสถานที่ตั้งของผู้ชม ความสนใจ พฤติกรรม ไลฟ์สไตล์ ข้อมูลประชากร การจ้างงาน และอื่นๆ Twitter นำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ชม แต่ Facebook มีชุดข้อมูลที่หลากหลายที่สุด คุณสามารถรับข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากโซเชียลมีเดียได้หลายวิธีขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณใช้

บน Facebook ให้เปิด Ads Manager > Audience Insights และบน Twitter ไปที่ Settings > Twitter Ads > Analytics > Audience Insights เพื่อตรวจสอบข้อมูลกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การปรับแต่งกลยุทธ์เนื้อหาตามข้อมูลจริงที่ดึงดูดผู้ชมเป้าหมายคือสิ่งที่คุณต้องทำ มาดูตัวอย่างวิธีการปรับปรุงการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณโดยการตรวจสอบข้อมูลผู้ชม

– วางแผนเนื้อหาตามจุดปวดล่าสุดที่ค้นพบ
– ปรับโทนข้อความให้เหมาะสมกับผู้ฟัง
– สร้างและแบ่งปันข้อเสนอที่ผู้ชมสนใจ
– ปรับปรุงเนื้อหาและกลยุทธ์การโพสต์เพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมที่เพิ่งค้นพบ

4.เพิ่มการมีส่วนร่วมของคุณ

นักการตลาดส่วนใหญ่ตั้งตารอที่จะเพิ่มยอดไลค์ แชร์ รีทวีต และตอบกลับบนโซเชียลมีเดียให้ได้มากที่สุด น่าเสียดายที่ทุกสิ่งที่คุณแบ่งปันไม่ได้ทำให้ผู้ชมของคุณชนะทุกครั้งอย่างแน่นอน คุณจะมีบางโพสต์ที่มีประสิทธิภาพดีกว่าโพสต์อื่นๆ

ตามที่กล่าวไว้ในเคล็ดลับข้างต้น คุณสามารถปรับแต่งประเภทของเนื้อหาได้โดยใช้ชุดข้อมูลที่คล้ายกันเพื่อดูว่าหัวข้อใดทำงานได้ดีกับผู้ชมของคุณ ดังนั้น ใช้ข้อมูลนั้นเพื่อรวมความพยายามของโซเชียลมีเดียเข้ากับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

สำหรับการทำเช่นนี้บน Facebook ให้ไปที่ Insights > Posts > Post Types และเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมใน Facebook เพื่อแสดงรายการชอบ ความคิดเห็น ปฏิกิริยา และการแชร์สำหรับแต่ละโพสต์

บน Twitter ให้ไปที่การตั้งค่า > การวิเคราะห์ > ทวีต เพื่อดูว่าโพสต์ใดมีส่วนร่วมมากที่สุด

เคล็ดลับโบนัส:

– กรองโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและใช้เป็นธีมโดยระดมความคิดเกี่ยวกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งครอบคลุมเนื้อหาที่คล้ายคลึงกัน
– คุณยังสามารถปรับเปลี่ยนเนื้อหาเก่าที่ทำงานได้ดีเป็นพิเศษและโปรโมตให้กับผู้ชมที่อาจไม่เคยเห็น
– เมื่อคุณระบุเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพต่ำ ให้ค้นหาว่าทำไมเนื้อหาจึงขาดหายไป และมองหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาโดยเพิ่มมูลค่าให้มากขึ้นเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วม

อย่าเสพติดการวัดแบบโต๊ะเครื่องแป้ง

เช่นเดียวกับชุดข้อมูลอื่นๆ การวิเคราะห์ทางสังคมยังมีส่วนแบ่งที่ยุติธรรมของตัวชี้วัดที่ไร้สาระซึ่งมักจะให้คุณค่าเพียงเล็กน้อย การเสพติดเมตริกที่น่าประทับใจเหล่านี้เป็นเรื่องปกติมาก แต่อาจทำให้คุณเสียสมาธิจากการวิเคราะห์เมตริกที่จะช่วยให้คุณดำเนินการบางอย่างและตัดสินใจที่สำคัญได้ ดังนั้น ให้เน้นที่การวิเคราะห์ซึ่งมีความสำคัญต่อกลยุทธ์และเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ และตรวจสอบข้อมูลที่ระบุสัญญาณปัญหาที่ส่งผลต่อความพยายามของคุณ

เมื่อคุณดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ส่งผลต่อเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ คุณจะสามารถประสานเมตริกที่เบี่ยงเบนความสนใจและมุ่งเน้นสิ่งที่สำคัญจริงๆ ได้ง่ายขึ้น

คุณใช้การวิเคราะห์ทางสังคมเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อย่างไร คุณพบว่าวิธีการเหล่านี้มีประโยชน์ในการขับเคลื่อนและปรับแต่งการตลาดของคุณหรือไม่? อย่าลังเลที่จะแบ่งปันในความคิดเห็นด้านล่าง