วิธีใช้การเล่าเรื่องเพื่อเชื่อมโยงทางอารมณ์กับผู้ชมของคุณ

เห็นได้ชัดว่าการดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณอาจเป็นงานที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกที่เต็มไปด้วยข้อมูลและการโฆษณา

ในช่วงความสับสนวุ่นวายนี้ การเล่าเรื่องในการตลาดกลายเป็นกลยุทธ์ที่มีศักยภาพ

เจอโรม บรูเนอร์ บุคคลสำคัญในการปฏิวัติความรู้ความเข้าใจ ตั้งข้อสังเกตไว้ใน หนังสือของเขา "ความคิดที่แท้จริง โลกที่เป็นไปได้" ที่ผู้คนคาดว่าจะเก็บข้อมูลที่แบ่งปันในเรื่องราวถึง 65% เทียบกับข้อมูลและสถิติเพียง 10%

สรุปแล้วการเล่าเรื่องทางการตลาดคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ?

มาร่วมเดินทางสู่โลกแห่งประสิทธิภาพในการเล่าเรื่อง สำรวจว่ามันจะยกระดับแบรนด์ของคุณ ดึงดูดผู้ชม และทิ้งความประทับใจไม่รู้ลืมได้อย่างไร

ข้ามไปที่:

• เหตุใดจึงใช้การเล่าเรื่องในการตลาด?
• พลังแห่งการเล่าเรื่องในการตลาด
• องค์ประกอบของเรื่องราวการตลาดที่มีประสิทธิภาพ
• สร้างเรื่องราวของแบรนด์คุณ
• นำเสนอเรื่องราวของแบรนด์คุณด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด

Storytelling ในตลาดคืออะไร?

การเล่าเรื่องทางการตลาด เป็นศิลปะของการใช้เรื่องเล่าเพื่อโปรโมตแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ

การเล่าเรื่องเป็นมากกว่าการนำเสนอข้อเท็จจริงและคุณลักษณะที่เรียบง่าย โดยเจาะลึกเข้าไปในพื้นที่ของอารมณ์และความเชื่อมโยง

การใช้การเล่าเรื่องช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากคุณค่าและความปรารถนาของลูกค้าเพื่อสร้างสายสัมพันธ์ที่อยู่เหนือการทำธุรกรรมเพียงอย่างเดียว

เหตุใดจึงใช้การเล่าเรื่องในการตลาด?
แปลงแนวคิดเชิงนามธรรม

การเล่าเรื่องมีพลังในการเปลี่ยนแนวคิดเชิงนามธรรมให้เป็นเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกัน

ใช้แนวคิดที่ซับซ้อนและแปลงให้เป็นเรื่องราวที่โดนใจผู้ชมของคุณ

ความเข้าใจแบรนด์แบบองค์รวม

การเล่าเรื่องที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้ผู้ชมมีความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณขายหรือโปรโมต แต่ยังเกี่ยวกับคุณค่าและวัตถุประสงค์ที่ขับเคลื่อนแบรนด์ของคุณ

ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แท้จริง

การเล่าเรื่องช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว วัตถุประสงค์หลักคือการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวที่ขัดแย้งกับแนวคิดของแนวทางการตลาดแบบธุรกรรมหรือแบบดั้งเดิม ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การขายเพียงครั้งเดียวมากกว่าการรักษาลูกค้า

แหล่งที่มา

พลังแห่งการเล่าเรื่องในการตลาด

ตอนนี้เราได้อธิบายว่าการเล่าเรื่องทางการตลาดคืออะไรและเหตุใดจึงมีความสำคัญ เรามาเจาะลึกถึงผลกระทบที่มีต่อกลยุทธ์การตลาดในด้านต่างๆ ของคุณกันดีกว่า

การมีส่วนร่วมของผู้ชมที่ได้รับการปรับปรุง

การเล่าเรื่องมีความสามารถที่โดดเด่นในการดึงดูดความสนใจของลูกค้า เป็นกลยุทธ์การตลาดที่ทรงพลังที่กระตุ้นการมีส่วนร่วมและการโต้ตอบอย่างแข็งขัน

การใช้การเล่าเรื่องช่วยให้คุณกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ และสร้างผลกระทบที่น่าจดจำให้กับผู้ชมของคุณ ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง การเล่าเรื่องจะทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างและทำให้เข้าถึงได้

จากการศึกษาพบว่าการเล่าเรื่องที่น่าดึงดูดเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ

การเชื่อมต่อทางอารมณ์

คุณลักษณะหลักของการเล่าเรื่องคือการอำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างแบรนด์และลูกค้าของคุณ

กลยุทธ์การเล่าเรื่องที่ประสบความสำเร็จสามารถกระตุ้นอารมณ์ได้หลากหลาย ตั้งแต่ความสุข ความเห็นอกเห็นใจ ไปจนถึงความคิดถึง

เปลี่ยนผู้ชมที่ไม่โต้ตอบให้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่หลงใหล และสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับแบรนด์

รูปภาพแสดงภาพรวมว่าอารมณ์ต่างๆ ส่งผลต่อพฤติกรรมของลูกค้าและผลกระทบต่อแบรนด์อย่างไร:

แหล่งที่มา

การสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง

ในตลาดที่มีการแข่งขันที่รุนแรง การเล่าเรื่องถือเป็นอาวุธที่ทรงพลัง ซึ่งจะทำให้แบรนด์ของคุณยังคงความโดดเด่นได้

เรื่องราว ของคุณ สร้างความประทับใจให้กับแบรนด์ที่น่าจดจำ เสริมสร้างการจดจำแบรนด์

ความภักดีต่อแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น

การเล่าเรื่องที่มีประสิทธิภาพกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ สร้าง การบอกปากต่อปาก ในเชิงบวก และกระตุ้นการสนับสนุนแบรนด์

หาก คุณประสบความสำเร็จในการส่งเสริมความสัมพันธ์ทางอารมณ์ระหว่างแบรนด์และผู้ชมของคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะกลายเป็นผู้สนับสนุนที่ภักดีโดยไม่จำเป็นต้องมีการโน้มน้าวใจ

องค์ประกอบของเรื่องราวการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

หากต้องการสร้างเรื่องราวทางการตลาดที่น่าสนใจ คุณต้องรวมองค์ประกอบสำคัญหลายประการ:

ตัวละครที่น่าสนใจ

เรื่องราวของคุณจะต้องเปิดเผยตัวละครที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมซึ่งมีความลึกและมีบุคลิกที่เป็นเอกลักษณ์

ตัวละครเหล่านี้ควรสอดคล้องกับความต้องการของผู้ชมและขับเคลื่อนการเล่าเรื่องไปข้างหน้า

ความขัดแย้งที่มีส่วนร่วม

Conflict ทำหน้าที่เป็นกลไกที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมในเรื่องราวที่น่าสนใจ

นำเสนอความท้าทายและอุปสรรคที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ โดยมีแบรนด์ของคุณเป็นทางออก

แหล่งที่มา

รูปภาพ แสดงรายการ "ความขัดแย้งของเรื่องราว 6 ประเภท" ความขัดแย้งเหล่านี้เป็นประเด็นทั่วไปในการเล่าเรื่อง:

Person vs Person : จัดแสดงด้วยดาบไขว้ สัญลักษณ์ความขัดแย้งระหว่างเพื่อน คนรัก ตัวเอก และศัตรู

Person vs Nature : นำเสนอด้วยบ้านและคลื่น แสดงให้เห็นการต่อสู้ระหว่างตัวละครและสิ่งแวดล้อม เช่น ภัยพิบัติทางธรรมชาติ

คน vs ตนเอง : แสดงด้วยอิโมติคอนเศร้า แสดงถึงความขัดแย้งภายใน เช่น ความกลัว ความสงสัยในตนเอง และการทำลายตนเอง

บุคคลกับสังคม : กลุ่มบุคคลที่แสดงถึงความขัดแย้งระหว่างบุคคลและรหัสทางสังคมในโลกของพวกเขา

บุคคล vs เหนือธรรมชาติ : ไอคอนบ้านผีสิง แสดงถึงความขัดแย้งระหว่างตัวละครและเหตุการณ์เหนือธรรมชาติ

คนกับเทคโนโลยี : ภาพประกอบโดยหุ่นยนต์ เน้นความขัดแย้งระหว่างตัวละครกับผลลัพธ์ของการค้นพบทางวิทยาศาสตร์

พิมพ์เขียวเรื่องราวที่น่าจดจำ

การสร้างพิมพ์เขียวเรื่องราวที่น่าจดจำประกอบด้วยองค์ประกอบที่สำคัญหลายประการ

เริ่มดึงดูดความสนใจของผู้ชมอย่างรวดเร็ว โดยพิจารณาจากเนื้อหาดิจิทัลจำนวนมหาศาลที่พวกเขาใช้ในแต่ละวัน

การเล่าเรื่องเชิงเส้นเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากผู้บริโภค 92% ชอบโฆษณาที่มีลักษณะคล้ายเรื่องราว

ใช้ประโยชน์จากพลังของการมองเห็น เนื่องจากสมองประมวลผลภาพได้เร็วกว่าคำพูดถึง 60 เท่า

รักษากระแสตรรกะด้วยจุดเริ่มต้น ตรงกลาง และจุดสิ้นสุดที่ชัดเจน เพื่อชี้แนะเส้นทางการซื้อของลูกค้าผ่านการโต้ตอบระหว่างตัวละครและแบรนด์ที่น่าดึงดูด

ล้างข้อความและค่านิยม

เรื่องราวของคุณควรสื่อถึงวัตถุประสงค์หลักของแบรนด์ของคุณ ซึ่งสอดคล้องกับค่านิยมและความเชื่อของผู้ชม ขณะเดียวกันก็นำเสนอประเด็นที่นำไปใช้ได้จริง

ภาพด้านล่างแสดงถึงค่านิยมหลักของสตาร์บัคส์ โดยเน้นการทำงานเป็นทีม ความซื่อสัตย์ การเคารพในวัฒนธรรม และความอุตสาหะ

ค่านิยมที่เลือกเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการทำงานร่วมกัน (การทำงานเป็นทีม) การปฏิบัติตามหลักจริยธรรม (ความซื่อสัตย์) ความหลากหลายทางวัฒนธรรม (การเคารพในวัฒนธรรม) และความมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายแม้จะมีความท้าทาย (ความอุตสาหะ)

ภาพประกอบนี้แสดงให้เห็นชัดเจนว่าค่านิยมเหล่านี้เป็นศูนย์กลางของอัตลักษณ์และปรัชญาของแบรนด์

แหล่งที่มา

สร้างเรื่องราวของแบรนด์คุณ

เพื่อเริ่มต้นเส้นทางการเล่าเรื่อง คุณต้องคำนึงถึงขั้นตอนต่อไปนี้:

กำหนดเอกลักษณ์ของแบรนด์และกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ชี้แจงค่านิยมหลัก ภารกิจ และวิสัยทัศน์ของคุณ

กำหนดข้อเสนอการขายที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ และทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง

วิเคราะห์ข้อมูลประชากรและจิตวิทยาของผู้ชมของคุณ และมุ่งเน้นไปที่ความท้าทาย ความชอบ และแรงจูงใจของพวกเขา

ภาพด้านล่างแสดงถึง "จิตวิทยาของสีในแบรนด์" ซึ่งอธิบายว่าสีต่างๆ เกี่ยวข้องกับอารมณ์เฉพาะอย่างไร และวิธีใช้สีเหล่านั้นในการตลาดของแบรนด์ที่มีชื่อเสียง

สีมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้กลุ่มเป้าหมายจดจำเอกลักษณ์ของแบรนด์ได้อย่างง่ายดาย

แหล่งที่มา

ค้นหาเรื่องราวของคุณและกระตุ้นอารมณ์

จัดโครงสร้างเรื่องราวของคุณด้วยจุดเริ่มต้น ตรงกลาง และจุดสิ้นสุดที่ชัดเจน

เน้นย้ำการเดินทางของแบรนด์ของคุณและความท้าทายที่คุณได้เอาชนะ

จัดโครงเรื่องให้สอดคล้องกับค่านิยมหลักของแบรนด์ และจัดลำดับความสำคัญของการตอบสนองทางอารมณ์ที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นความสุข ความเห็นอกเห็นใจ หรืออื่นๆ

ใช้คำอธิบายและสถานการณ์ที่ชัดเจนและเข้าถึงได้ โดยใช้สิ่งกระตุ้นทางอารมณ์อย่างมีกลยุทธ์เพื่อความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

รูปภาพด้านล่างร่างกรอบการเล่าเรื่อง ซึ่งกำหนดการเดินทางของการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กร เพื่ออธิบายการผจญภัยของฮีโร่ (ซีอีโอของบริษัทขนาดใหญ่) และการเติบโตส่วนบุคคลของพวกเขา

แหล่งที่มา

สื่อสารข้อเสนอคุณค่าของคุณ

แทนที่จะเน้นคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ให้เน้นถึงคุณประโยชน์และผลลัพธ์ที่แบรนด์ของคุณมอบให้

แนะนำตัวละครของแบรนด์ที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นพนักงาน ลูกค้า หรือสัญลักษณ์ แสดงให้เห็นถึงการเติบโต ความท้าทาย และการโต้ตอบของตัวละครเหล่านี้กับแบรนด์ของคุณ โดยแสดงให้เห็นมูลค่าของแบรนด์ของคุณ

รูปภาพด้านล่างแสดง "Value Proposition Canvas" ซึ่งเป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ที่ใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ ผืนผ้าใบแบ่งออกเป็นสองส่วน:

1. แผนที่คุณค่าทางด้านซ้าย: ประกอบด้วย 'ผลิตภัณฑ์และบริการ' ซึ่งเป็นทรัพย์สินหลักของบริษัทที่มีการสร้างการนำเสนอคุณค่า 'Gain Creators' ซึ่งอธิบายว่าข้อเสนอเหล่านี้สร้างผลกำไรให้กับลูกค้าได้อย่างไร และ 'ยาบรรเทาความเจ็บปวด' อธิบายวิธีการบรรเทาความเจ็บปวดของลูกค้า
2. โปรไฟล์ลูกค้าทางด้านขวา: ประกอบด้วย 'งานของลูกค้า' ซึ่งเป็นงานที่ลูกค้าพยายามทำให้สำเร็จในงานของพวกเขา 'กำไร' แสดงถึงผลลัพธ์ที่ลูกค้าแสวงหาเพื่อให้บรรลุ และ 'ความเจ็บปวด' ซึ่งเป็นผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์ที่ลูกค้า พยายามหลีกเลี่ยง

ที่ศูนย์กลางซึ่งแผนที่คุณค่าและโปรไฟล์ลูกค้าตัดกันคือ "FIT" ซึ่งบ่งบอกถึงเป้าหมายในการจัดผลิตภัณฑ์และบริการให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า จึงเป็นการสร้างคุณค่าที่นำเสนอที่ประสบความสำเร็จ

แหล่งที่มา

ประดิษฐ์นิทานที่แท้จริง

เนื้อหาของแท้ควรมีความสำคัญสูงสุดสำหรับนักเล่าเรื่องมากกว่าความสมบูรณ์แบบ

นักการตลาดควรมุ่งเน้นไปที่สถานการณ์และความท้าทายในโลกแห่งความเป็นจริง โดยสร้างความไว้วางใจผ่านการเล่าเรื่องที่แท้จริง

เรื่องราวของคุณควรสอดคล้องกับประสบการณ์จริงของลูกค้าเพื่อเสริมสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์

ทำซ้ำและปรับแต่ง

ความโปร่งใสควรเป็นองค์ประกอบสำคัญในแนวทางการเล่าเรื่องของคุณ

ตรวจสอบเรื่องราวของแบรนด์ของคุณอย่างต่อเนื่องตามความคิดเห็นของผู้ชมและแนวโน้มของตลาด

ปรับเปลี่ยนและพัฒนาเรื่องราวของคุณให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของแบรนด์และแรงจูงใจของลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับเอกลักษณ์และคุณค่าของแบรนด์ของคุณ

รูปภาพแสดงวิวัฒนาการของโลโก้ Microsoft ในช่วงหลายทศวรรษ:

แหล่งที่มา

นำเสนอเรื่องราวของแบรนด์คุณด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด

การเล่าเรื่องทางการตลาดสามารถปรับปรุงเพิ่มเติมได้โดยใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติ

คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพดังนี้:

การเล่าเรื่องเพื่อสร้างโอกาสในการขาย

ใช้ประโยชน์จากการเล่าเรื่องเพื่อดึงดูดและเปลี่ยนเส้นทางความสนใจของผู้ชม

ฝังคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ในเนื้อหารูปแบบสั้น เช่น คลิปม้วน และ Shorts เพื่อนำผู้ดูไปยังหน้า Landing Page เพื่อการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

นำเสนอคุณค่าที่ดึงดูดผู้ดูให้ชมเรื่องราวหรือวิดีโอทั้งหมด

แปลงผู้ดูที่มีส่วนร่วมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายโดยแจ้งให้สมัครหรือเลือกเข้าร่วม

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น

เลี้ยงดูลูกค้าของคุณ

มีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องกับผู้ชมของคุณนอกเหนือจากเรื่องราวของแบรนด์ในช่วงแรกๆ

ใช้ระบบอัตโนมัติสำหรับช่องทางติดต่อลูกค้าอย่างต่อเนื่อง รวมถึงอีเมล SMS และการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บ เพื่อดูแลลูกค้าของคุณตลอดช่องทางด้วยเนื้อหาด้านการศึกษาและข้อมูลของคุณ

คำนึงถึงประเด็นปัญหาและความปรารถนาของผู้ชมเป็นอันดับแรก และปรับแต่งการโต้ตอบเพื่อความสัมพันธ์ส่วนตัวที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ทำให้เป็นอัตโนมัติอย่างมีประสิทธิภาพ

แบ่งกลุ่มเรื่องราวของแบรนด์ของคุณเป็นข้อความที่เข้าใจง่ายและต่อเนื่องกัน

เริ่มต้นด้วยข้อความต้อนรับที่เน้นถึงประโยชน์ของแบรนด์ของคุณ

ใช้ตัวอย่างเรื่องราวโดยสรุปและ ฝังภาพขนาดย่อของวิดีโอ ในการสื่อสารของคุณ

แนะนำลูกค้าไปยังเนื้อหายอดนิยม เช่น บล็อกและวิดีโอ เพื่อให้มั่นใจว่ามีความสม่ำเสมอสำหรับการเล่าเรื่องของแบรนด์ที่น่าสนใจและครบวงจร

แหล่งที่มา

ใช้การเล่าเรื่องผ่านโซเชียลมีเดีย

ใช้แนวทางหลายแพลตฟอร์มในการเล่าเรื่องบนโซเชียลมีเดีย โดยใช้แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube และ TikTok

เผยแพร่เนื้อหา เช่น บล็อกและวิดีโอในโพสต์มาตรฐานและเนื้อหารูปแบบสั้น เช่น คลิปม้วนและ Shorts

เลือกใช้คำอธิบายโดยละเอียดบนแพลตฟอร์ม เช่น Facebook และ YouTube เพื่อให้ผู้ชมดื่มด่ำกับการเล่าเรื่องของคุณ เพิ่มการมองเห็นโดยใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องในหลายแพลตฟอร์ม

บทสรุป

โดยสรุป การรวมการเล่าเรื่องเข้ากับการตลาดของคุณอาจเป็นกลยุทธ์ที่ท้าทายแต่คุ้มค่า ซึ่งเมื่อนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ จะสร้างการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้ชมของคุณ และทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น

เมื่อคุณเริ่มต้นเส้นทางการเล่าเรื่อง อย่าลืมกำหนดอัตลักษณ์ของแบรนด์ สร้างเรื่องราวที่น่าสนใจ และสื่อสารคุณค่าที่นำเสนออย่างแท้จริง

อย่าลืมใช้ประโยชน์จากระบบการตลาดอัตโนมัติและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อขยายผลกระทบจากเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ

ด้วยพลังของการเล่าเรื่อง คุณจะสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมและสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายที่นอกเหนือไปจากลักษณะการทำธุรกรรมของการตลาด

เกี่ยวกับผู้เขียน

Georges Fallah เป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ VBOUT ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI เขามีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในด้านการตลาดอัตโนมัติ การจัดการโซเชียลมีเดีย การตลาดเนื้อหา SEO และการวิเคราะห์

Georges สามารถติดต่อได้ทาง Facebook หรือ LinkedIn

URL เว็บไซต์: https://www.vbout.com/