วิธีใช้วิดีโอใน TalentLMS เพื่อสร้างการฝึกอบรมลูกค้า

คิดถึงครั้งสุดท้ายที่คุณมีปัญหากับผลิตภัณฑ์ อาจเป็นเพราะทีวีที่คุณตั้งค่าไม่ได้หรือปัญหาคอมพิวเตอร์ที่ยังคงเกิดขึ้น คุณรู้สึกหงุดหงิดแค่ไหนที่ไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรหรือจะแก้ไขอย่างไร

คุณไม่ต้องการให้ลูกค้ารู้สึกหงุดหงิดกับผลิตภัณฑ์ของคุณเช่นเดียวกัน สอนพวกเขาถึงวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อไม่ให้พวกเขาอยู่ในสถานการณ์นี้

การฝึกอบรมลูกค้าช่วยให้ลูกค้าสามารถไขคำถามทั่วไปเกี่ยวกับวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ของคุณในเวลาของพวกเขาเอง พวกเขาสามารถรับชมและดูวิดีโอเหล่านี้ซ้ำได้จนกว่าจะพบวิธีแก้ปัญหา

หากคุณต้องการใช้วิดีโอใน TalentLMS 10 ขั้นตอนนี้จะสอนวิธีรวมวิดีโอเข้ากับการฝึกอบรมลูกค้าบน LMS และในตอนท้ายของบทความนี้ คุณจะสามารถสร้างวิดีโอที่ชัดเจนและเป็นประโยชน์โดยเน้นที่กรณีการใช้งานและคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณ

1. สัมภาษณ์ลูกค้า

สัมภาษณ์ลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจความท้าทายที่สำคัญที่สุดที่พวกเขาเผชิญขณะใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ จากนั้นนำความรู้นี้ไปทำเป็นหลักสูตรที่สอนวิธีเอาชนะปัญหาเหล่านี้

การสัมภาษณ์ยังเผยให้เห็นว่าเหตุใดลูกค้าจึงซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับประสบการณ์ที่ลูกค้าต้องเผชิญเมื่อตัดสินใจดูโซลูชันของคุณ การรู้ว่าเหตุใดผู้คนจึงซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของหลักสูตรที่ต้องทำ หากลูกค้าส่วนใหญ่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับคุณลักษณะ A ให้สร้างการฝึกอบรมลูกค้าเกี่ยวกับกรณีการใช้งานนี้ ผู้บริโภคมักจะยึดติดกับคุณมากขึ้นหากพวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากกรณีการใช้งานที่พวกเขาให้ความสำคัญอย่างเต็มที่

เลือกลูกค้าประเภทต่างๆ เมื่อคุณพร้อมที่จะสัมภาษณ์ ตัวอย่างเช่น สัมภาษณ์ทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่าหรือผู้ซื้อจากภูมิหลังที่หลากหลาย การพูดคุยกับลูกค้าหลายรายช่วยให้เห็นมุมมองที่ถูกต้องว่าผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไรและความท้าทายที่พวกเขาเผชิญ คุณจะเข้าใจความท้าทายเฉพาะตัวของผู้คนที่แตกต่างกัน ช่วยให้คุณผลิตวิดีโอที่แก้ไขข้อกังวลของผู้ใช้ทุกคน

ถามลูกค้าว่าต้องการดูอะไรเพิ่มเติมและใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร ในขณะที่การสัมภาษณ์ดำเนินต่อไป ให้ถามคำถามติดตามผลเพื่อเรียนรู้ความคิดเห็นของลูกค้าของคุณ

แต่ไม่ว่าคุณจะถามอะไร จงหลีกเลี่ยงคำถามนำหน้า คำถามเหล่านี้กระตุ้นให้เกิดการตอบสนอง ซึ่งนำไปสู่คำตอบที่ลำเอียงซึ่งไม่ได้ให้มุมมองที่ถูกต้องว่าลูกค้าคิดอย่างไรกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

2. เขียนสคริปต์

สคริปต์ของคุณคือแผนงานสำหรับวิดีโอของคุณ มันบอกนักแสดงว่าจะพูดอะไรและอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นในแต่ละฉาก

ภาษาสคริปต์ของคุณควรสัมพันธ์กันโดยใช้ภาษาที่เรียบง่ายและเข้าใจได้ ลองนึกถึงวิธีการพูดคุยกับเพื่อน ครอบครัว และลูกค้า คุณใช้ศัพท์แสงที่ซับซ้อนที่พวกเขาไม่เข้าใจหรือไม่? หรือคุณใช้คำและวลีทั่วไปเพื่อทำความเข้าใจประเด็นของคุณ? การใช้ภาษาที่ง่ายกว่าจะทำให้ทุกคนที่ดูวิดีโอนี้เข้าถึงได้ง่ายขึ้น และช่วยให้ทุกคนเข้าใจประเด็นที่คุณนำเสนอ

เขียนสคริปต์ของคุณในรูปแบบสองคอลัมน์ ด้านหนึ่ง ให้อธิบายว่าจะเกิดอะไรขึ้นในการฝึกอบรมลูกค้าของคุณในขณะที่ผู้พูดจะพูดประโยคนั้น ตัวอย่างเช่น สังเกตการเคลื่อนไหวที่คุณต้องการให้ตัวละครทำในฉาก ในอีกด้านหนึ่ง ให้รวมบรรทัดสคริปต์ที่คุณวางแผนสำหรับฉากนั้นด้วย เลย์เอาต์นี้ให้คุณตรวจสอบได้อย่างต่อเนื่องว่าคุณวางแผนที่จะแสดงภาพเหตุการณ์ของสคริปต์อย่างไรเหมาะสม

ปล่อยให้สคริปต์ของคุณนั่งหนึ่งหรือสองวัน การหยุดพักจากการทำงานแล้วกลับมาด้วยสายตาที่สดใสช่วยให้คุณพบส่วนที่น่าเบื่อ ซ้ำซาก หรือสับสนในสคริปต์ของคุณ

3. สร้างกระดานเรื่องราว

กระดานเรื่องราวเป็นที่ที่คุณร่างแนวคิดคร่าวๆ ของฉากที่คุณวางแผนสำหรับวิดีโอของคุณ คิดว่าเป็นร่างของสิ่งที่จะเกิดขึ้นในวิดีโอของคุณ เช่นเดียวกับโครงร่างคือร่างสคริปต์ของคุณ

กระดานเรื่องราวช่วยให้คุณวางแผนวิดีโอของคุณก่อนที่จะเริ่มสร้างแอนิเมชั่น คุณจะเห็นแต่ละฉาก ให้คุณเลือกฉากที่คิดว่าอยู่ในหัวของคุณดีกว่าในความเป็นจริง นอกจากนี้ คุณจะไม่ต้องเดาว่าต้องทำอะไรระหว่างขั้นตอนแอนิเมชัน

การสร้างภาพร่างยังช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าคุณมีทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับสคริปต์ของคุณหรือไม่ บางครั้ง ความคิดอาจทะเยอทะยานเกินไปสำหรับขอบเขตหรืองบประมาณของโครงการ การมีมุมมองที่สมบูรณ์เกี่ยวกับการฝึกอบรมลูกค้าของคุณช่วยให้คุณไม่ต้องเริ่มโครงการที่คุณไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรให้เสร็จ

ในการเริ่มต้นสตอรี่บอร์ดของคุณ ดาวน์โหลดเทมเพลตฟรีของเราในรูปแบบ US Letter หรือ A4

เริ่มต้นด้วยการร่างฉากของคุณภายในสี่เหลี่ยม สมมติว่าคุณกำลังบันทึกการสาธิตสดของเครื่องมือ ในกรณีนั้น ให้วาดที่ใบหน้าและหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ ใบหน้าของคุณจะปรากฏเป็นวงกลมที่ด้านล่างของเฟรมหรือไม่? หรือคุณจะไปสำหรับกรอบเคียงข้างกัน? ร่างคำตอบของคุณ เพื่อให้คุณทราบรูปแบบวิดีโอของคุณ

เมื่อคุณร่างภาพทุกฉากแล้ว ให้อธิบายเหตุการณ์จริงที่จะเกิดขึ้น เช่น ผู้พูดเปิดแอปหรือแผนภูมิที่ปรากฏบนหน้าจอโดยใช้ส่วนการดำเนินการ ควรอิงตามคอลัมน์ทางซ้ายมือของสคริปต์ของคุณ จากนั้นเพิ่มสคริปต์ของคุณลงในบรรทัดบทสนทนา

ในขั้นตอนสุดท้าย ให้พูดถึงเอฟเฟกต์เสียงที่คุณคิดว่าจะนำไปสู่ประสบการณ์การฟังที่น่าดึงดูดใจในส่วน FX ถามผู้อื่นว่าพวกเขาเห็นด้วยหรือไม่และวางแผนที่จะหาแหล่งเสียงเหล่านี้

4. ทำให้ฉากของคุณเคลื่อนไหว

แอนิเมชันช่วยให้คุณอธิบายหัวข้อที่ยากต่อการนำเสนอผ่านวิดีโอสด เนื่องจากแอนิเมชั่นช่วยให้คุณวาดภาพอะไรก็ได้ที่คุณต้องการ คุณจึงทำให้หัวข้อที่เป็นนามธรรมง่ายขึ้นได้ การฝึกอบรมผ่านวิดีโอแบบสดจะบังคับให้คุณอธิบายทุกอย่างโดยใช้คำพูดและภาษากายของคุณ ซึ่งไม่ใช่ทุกคนที่ทำได้

เข้าสู่ระบบบัญชี Vyond ของคุณและสร้างโครงการวิดีโอใหม่ จากนั้นเลือกรูปแบบแอนิเมชั่นหนึ่งในสามรูปแบบ: ร่วมสมัย แอนิเมชั่นไวท์บอร์ด และเป็นมิตรกับธุรกิจ

สไตล์เหล่านี้จะไม่ส่งผลต่อเครื่องมือที่คุณสามารถใช้ได้ แต่แนะนำให้เลือกสิ่งที่เข้ากับเสียงและสไตล์ของแบรนด์คุณ

ตอนนี้ได้เวลาสร้างตัวละครของคุณแล้ว เริ่มต้นด้วยการไปที่แท็บอักขระทางด้านซ้ายของอินเทอร์เฟซ จากนั้นเปิดโหมดการสร้าง วิธีนี้ทำให้คุณสามารถเลือกประเภทร่างกาย ลักษณะ และเสื้อผ้าของตัวละครได้ กำหนดรูปลักษณ์ของตัวละครตามกลุ่มเป้าหมายเพื่อให้การฝึกอบรมลูกค้าสัมพันธ์กัน

ค้นหาอุปกรณ์ประกอบฉากเพื่อตกแต่งฉากของคุณในไลบรารีสื่อของ Vyond ตัวเลขสามถึงสี่เป็นตัวเลขที่ดี เนื่องจากคุณไม่ต้องการฉากที่ซับซ้อน อุปกรณ์ประกอบฉากเหล่านี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเหตุการณ์ในเรื่องราวของคุณเกิดขึ้นที่ใด

เมื่อทุกอย่างพร้อมแล้ว ให้เคลื่อนไหวอุปกรณ์ประกอบฉาก ตัวละคร และแผนภูมิของคุณ เลือกเพื่อแสดงแท็บเส้นทางการเคลื่อนไหวทางด้านขวาของอินเทอร์เฟซ เส้นทางการเคลื่อนไหวจะเปลี่ยนตำแหน่งของสินทรัพย์ที่มองเห็นได้ โดยจะย้ายจาก A ไป B ในรูปแบบ เลือกเส้นทางการเคลื่อนไหวที่คุณชอบและระยะเวลาที่กราฟิกจะเคลื่อนไหว ตอนนี้องค์ประกอบของคุณจะเคลื่อนที่ข้ามเฟรมเมื่อคุณเล่นวิดีโอ

5. บันทึกเสียงคุณภาพสูง

คุณภาพเสียงของคุณมีอิทธิพลต่อสิ่งที่ลูกค้าคิดเกี่ยวกับวิดีโอของคุณ ถ้ามันแย่มาก พวกเขาก็จะถือว่าวิดีโอนั้นขาดพอๆ กันโดยไม่รู้ตัว การสร้างเสียงคุณภาพสูงเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นผู้ดูจะไม่ปิดวิดีโอของคุณหลังจากเปิดตัวเพียงไม่กี่วินาที

คุณไม่จำเป็นต้องมีไมโครโฟนระดับมืออาชีพเพื่อบันทึกเสียงที่ชัดเจน เพียงแค่ได้รับสิ่งที่ดีที่สุดในมือ หูฟังที่เสียบเข้ากับโทรศัพท์ของคุณเพียงพอที่จะสร้างเสียงที่คมชัดขณะบันทึกในการตั้งค่าที่มีการควบคุม

แต่อะไรทำให้เกิดการตั้งค่าที่ควบคุมได้? ขาดเสียงสะท้อนและการบิดเบือน คุณสามารถกำหนดได้ว่าห้องหนึ่งจะผลิตเอฟเฟกต์เสียงเหล่านี้หรือไม่โดยพิจารณาจากจำนวนเฟอร์นิเจอร์ หน้าต่าง และพื้นที่เป็นตารางฟุต ห้องว่างขนาดใหญ่ที่มีหน้าต่างจะมีเสียงก้อง แต่ถ้าในห้องมีเฟอร์นิเจอร์และไม่มีหน้าต่าง เสียงก็จะออกมาอย่างสมบูรณ์—เสียงของคุณจะไม่กระเด็นกระจก และเฟอร์นิเจอร์จะดูดซับเสียงบางส่วน

เมื่อคุณพร้อมที่จะบันทึก ให้วางอุปกรณ์บันทึกของคุณไว้ระหว่างคางและกระดูกสันอก ที่นี่เสียงของคุณจะชัดเจน และไมโครโฟนมีโอกาสน้อยที่จะจับตัวโน้ตในตำแหน่งนี้ เข้าไปในที่ที่เหมาะสม แล้วกดปุ่มบันทึกบนแอพบันทึกเสียงที่คุณชื่นชอบ: Audacity นั้นฟรีและตรงไปตรงมา ในขณะที่ Adobe Audition นั้นเหมาะสำหรับมืออาชีพ

ส่งออกไฟล์เสียงของคุณและนำไปที่ Vyond จากนั้นเพิ่มเสียงพากย์ให้ทั้งแทร็กหรืออักขระเฉพาะ เสร็จสิ้นโดยการส่งออกวิดีโอโดยใช้ปุ่มดาวน์โหลดที่มุมบนขวาของ Vyond Studio

6. อัปโหลดวิดีโอของคุณไปที่ TalentLMS

TalentLMS ให้คุณลากและวางวิดีโอ งานนำเสนอ และเนื้อหาอื่นๆ ในหลักสูตรของคุณ คุณสามารถอัปโหลดและเริ่มต้นหลักสูตรได้ด้วยขั้นตอนง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน

ขั้นแรก เข้าสู่ระบบ TalentLMS แล้วคลิก "กระโดดเข้าไปและสร้างหลักสูตร" ที่ด้านซ้ายบน คุณจะเห็นสี่เหลี่ยมจัตุรัสที่มีคำว่า "เพิ่มเนื้อหาในหลักสูตรของคุณ" ค้นหาไฟล์วิดีโอของคุณบนคอมพิวเตอร์แล้วลากและวางลงในช่องสี่เหลี่ยม

หรือคลิกปุ่มเพิ่มที่ด้านบนของสี่เหลี่ยมแล้วคลิกวิดีโอ ตั้งชื่อวิดีโอของคุณตามเนื้อหาและเลือกสิ่งที่ผู้ดูต้องทำเพื่อไปยังวิดีโออื่น:

• มีคำถาม: ลูกค้าต้องตอบคำถามก่อนไปยังรายการหลักสูตรถัดไป
• ด้วยช่องทำเครื่องหมาย: ลูกค้าจะคลิกช่องทำเครื่องหมายเพื่อไปยังบทเรียนถัดไป
• หลังจากช่วงเวลาหนึ่ง: ลูกค้าต้องรอระยะเวลาหนึ่งเพื่อไปยังส่วนถัดไป

คลิกบันทึก

7. ออกแบบภาพขนาดย่อที่ถูกต้อง

ภาพขนาดย่อที่ดีจะชักชวนให้ผู้คนคลิกและล้อเลียนเนื้อหาของวิดีโออย่างถูกต้อง โดยอธิบายประโยชน์ของการดูวิดีโออย่างชัดเจน

ภาพขนาดย่อควรเรียบง่าย ไม่ทับซ้อนกับภาพจำนวนมากจนผู้ดูไม่สามารถแยกแยะภาพใดภาพหนึ่งจากอีกภาพหนึ่งได้ คุณต้องการให้ประเด็นหลักนั้นแม่นยำ หากคุณกำลังสร้างหลักสูตรการวาดภาพช้างสีชมพูสดใส คุณอาจมี "เพ้นท์ช้าง!" ด้วยตัวอักษรสีชมพูสดใสบนภาพขนาดย่อส่วนใหญ่ จากนั้นเพิ่มกราฟิกที่เกี่ยวข้อง เช่น พู่กันหรือช้างสีชมพู คุณต้องการให้ผู้ดูรู้ว่าวิดีโอเกี่ยวกับอะไรในพริบตา

ภาพขนาดย่อที่มีประสิทธิภาพสูงยังใช้สีที่ตัดกันอีกด้วย การผสมสีเหล่านี้ช่วยให้องค์ประกอบสำคัญของภาพขนาดย่อของคุณโดดเด่น ละเว้นความเปรียบต่างและลูกค้าอาจไม่เห็นคุณค่าที่คุณเพิ่มลงในภาพขนาดย่อของคุณด้วยซ้ำ

คุณสามารถสร้างภาพขนาดย่อที่ล้อเลียนหัวข้อของวิดีโอหรืออ้างอิงจุดที่มีปัญหาซึ่งแก้ไขได้โดยใช้ Canva เครื่องมือนี้ใช้งานง่ายและมีรูปภาพและกราฟิกฟรีหลายพันรายการ

ขั้นแรก ให้คลิกปุ่ม "สร้างการออกแบบ" ที่มุมบนขวาและเปิดโครงการออกแบบใหม่ ใช้ 1280×720 เนื่องจากขนาดที่กำหนดเองนี้ใช้ได้กับทุกแพลตฟอร์มการสตรีม Canva จะตรวจจับโดยอัตโนมัติว่าคุณกำลังสร้างภาพขนาดย่อของวิดีโอและแนะนำเทมเพลตเพื่อช่วยให้คุณทำได้เร็วขึ้น

ประการที่สอง เลือกเลย์เอาต์ที่มีสีตัดกัน หากคุณไม่ทราบวิธีตรวจจับ ให้ใช้โปรแกรมสร้างจานสีเพื่อค้นหาสีที่มีเฉดสี เฉดสี และค่าที่ตัดกันสำหรับภาพขนาดย่อของคุณ

สุดท้าย เพิ่มภาพที่ตรงกับหัวข้อของวิดีโอและข้อความที่บอกลูกค้าว่าทำไมพวกเขาจึงควรเข้ารับการฝึกอบรม วิธีปฏิบัติในการค้นหาสิ่งที่ควรรวมไว้คือการถามตัวเองว่า "ลูกค้าจะแก้ปัญหาอะไรได้ด้วยการฝึกอบรมของฉัน" คำตอบของคุณคือสิ่งที่คุณควรเพิ่มลงในภาพขนาดย่อ

8. เล่นวิดีโอเพื่อดึงดูดลูกค้า

คุณสามารถเพิ่มองค์ประกอบจากการออกแบบเกมในการฝึกเพื่อให้การเรียนรู้สนุกยิ่งขึ้น Gamification ได้ผลเพราะมันให้รางวัลแก่ผู้เรียนในการทำสิ่งดีๆ ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าได้รับเหรียญตราทองแดงจากการทำโมดูลของหลักสูตร พวกเขาจะอยากเรียนจบหลักสูตรทั้งหมดเพื่อรับเหรียญตราทองคำ การรักษาตราทองสัมฤทธิ์ไม่ได้หมายความว่าไม่คืบหน้า

TalentLMS ช่วยให้คุณสามารถเล่นวิดีโอและหลักสูตรผ่านคะแนน ป้าย ระดับ กระดานผู้นำ และรางวัลได้ คุณสามารถกำหนดค่าคุณสมบัติเหล่านี้ได้จากแท็บ Gamification ใต้เมนูบัญชีและการตั้งค่า:

• กำหนดจำนวนคะแนนที่จำเป็นในการเลื่อนระดับเป็นผู้สอบ
• เลือกจำนวนคะแนนที่ลูกค้าได้รับจากการเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม เรียนจบหลักสูตร หรือผ่านการทดสอบ
• กำหนดขั้นตอนที่จำเป็นในการรับตราระดับหนึ่ง ตัวอย่างเช่น มอบป้ายการมอบหมายงานระดับหนึ่งให้กับลูกค้าเมื่อพวกเขาผ่านงานสามงานและอีกระดับหนึ่งเมื่อพวกเขาผ่าน 10
• ระบุวิธีที่ TalentLMS จะจัดอันดับลูกค้าของคุณบนกระดานผู้นำ เช่น ตามระดับ คะแนน หรือตรา

เมื่อคุณผ่านการตั้งค่าแต่ละอย่างแล้ว ให้กดบันทึกและไปยังขั้นตอนถัดไป

9. ทดสอบความเข้าใจของผู้ดูของคุณ

เพิ่มแบบทดสอบในการฝึกอบรมเพื่อช่วยให้ลูกค้าจดจำบทเรียนของคุณได้ Jeffrey D. Karpicke ศาสตราจารย์ด้านวิทยาศาสตร์จิตวิทยาที่มหาวิทยาลัย Purdue พบว่าการทำแบบทดสอบช่วยให้ผู้สอบจดจำข้อมูลได้นานขึ้น แม้ว่าคุณจะไม่ได้ให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับวิธีการทดสอบก็ตาม

เมื่อวางแผนคำถามของคุณ ให้เลือกคำตอบสั้นๆ มากกว่าคำถามแบบปรนัย จากการศึกษาของ Purdue ผู้คนมักจะจำคำตอบของคำถามด้วยการดูคำถามปลายเปิดสั้นๆ น้อยกว่าคำถามแบบปรนัย เนื่องจากคำถามแบบปรนัยมีคำตอบที่ถูกต้องอย่างน้อยหนึ่งข้อ การดูคำตอบที่ถูกต้อง—ก่อนที่จะรู้ว่าถูก—ช่วยให้ลูกค้าจดจำข้อมูลได้

คำถามที่ใช้รูปแบบคำตอบสั้น ๆ ไม่มีคำแนะนำ ส่งผลให้สมองของลูกค้าต้องทำงานหนักขึ้นเพื่อดึงข้อมูล การศึกษานี้เชื่อว่าความยากลำบากในการจดจำข้อมูลมากขึ้นจะทำให้คำตอบสั้น ๆ ในการผลิตการเรียนรู้ดีขึ้น

TalentLMS ให้คุณใช้คำถามได้หลายประเภท เช่น แบบหลายตัวเลือก เติมช่องว่าง และข้อความอิสระ ตั้งคำถาม ลำดับ และความสำคัญจากเมนูเนื้อหาและ TalentLMS

ความสำคัญหรือน้ำหนักของคำถามหมายถึงผลกระทบต่อคะแนนการทดสอบของลูกค้าของคุณ ตั้งค่าเป็นศูนย์ และไม่สำคัญว่าลูกค้าของคุณจะตอบคำถามถูกต้องหรือไม่ แต่ตั้งค่าเป็นสอง และคำถามจะมีนัยสำคัญเป็นสองเท่าของคำถามทั่วไป

10. วิเคราะห์สิ่งที่สามารถปรับปรุงได้

การติดตามประสิทธิภาพของวิดีโอเป็นสิ่งสำคัญมาก เพื่อดูว่าการฝึกของคุณมีประโยชน์หรือไม่ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงวิดีโอปัจจุบันและนำเสนอแนวคิดดั้งเดิมแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

หากเป้าหมายของคุณคือการสอนกรณีการใช้งาน และตัวชี้วัดบอกคุณ 90% ของลูกค้าผ่านการทดสอบทุกรายการ คุณจะรู้ว่าการฝึกอบรมนั้นมีค่า การบรรลุเป้าหมายทำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีแนวโน้มที่จะอนุมัติการฝึกอบรมในอนาคตมากขึ้น ข้อมูลนี้พิสูจน์ได้ว่าการฝึกอบรมของคุณได้ผล และเพิ่มความมั่นใจในความสามารถของคุณในการสร้างหลักสูตรใหม่ที่ประสบความสำเร็จ

แท็บรายงานของ TalentLMS ประกอบด้วยเมตริกของหลักสูตรวิดีโอ เช่น จำนวนผู้ใช้ เปอร์เซ็นต์ความคืบหน้า และการทดสอบที่เสร็จสิ้น คุณสามารถเปรียบเทียบเป้าหมายการฝึกของคุณกับเมตริกของวิดีโอเพื่อดูว่าวิดีโอมีประโยชน์หรือไม่: เมตริกสูงคือผลตอบรับที่ดี ในขณะที่เมตริกต่ำแสดงว่ามีสิ่งที่คุณสามารถปรับปรุงได้

สมมติว่าแท็บรายงานของ TalentLMS แสดงว่าลูกค้าจบหลักสูตรโดยเฉลี่ย 30% การลงทุนไม่ได้มีค่าเท่าที่ควร แต่คุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อทดลองกับโซลูชันได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถให้รางวัลเพิ่มเติมแก่ผู้ที่จบหลักสูตรหรือลดจำนวนงานในครึ่งแรกของโปรแกรม ดูว่าตัวเลขเปลี่ยนไปอย่างไรและปรับแต่งตัวเลือก gamification ของคุณไปเรื่อย ๆ จนกว่าจะครบ 100%

ใช้วิดีโอ Vyond ใน TalentLMS เพื่อฝึกอบรมลูกค้า

คุณสามารถใช้ Vyond เพื่อสร้างวิดีโอสำหรับการฝึกอบรมลูกค้า TalentLMS ของคุณได้ ซอฟต์แวร์แอนิเมชั่นของเรานั้นใช้งานง่าย ทำให้ทุกคนสามารถอธิบายวิธีแก้ปัญหาที่ลูกค้ามักจะแก้ไขหรืออธิบายวิธีการเพิ่ม ROI สูงสุดในการลงทุนในเครื่องมือของตน

วิดีโอเหล่านี้จะช่วยให้คุณรักษาลูกค้าไว้ได้นานขึ้น พวกเขาจะกระจายคำเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญของคุณ นำไปสู่ลูกค้าใหม่และแฟน ๆ

เริ่มทดลองใช้ฟรี