วิธีใช้พอร์ทัลลูกค้า Zoho Creator อย่างมีประสิทธิภาพ

Zoho ได้กลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่สำคัญที่สุดที่ธุรกิจทั่วโลกใช้ มีฟังก์ชันการทำงานหลายอย่างที่มุ่งปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจภายในองค์กร หนึ่งในฟังก์ชันการทำงานเหล่านี้คือพอร์ทัลลูกค้าของผู้สร้าง Zoho ซึ่งเป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจหรือองค์กรใดๆ ในการอนุญาตให้ลูกค้าและลูกค้าเข้าสู่ระบบในรายละเอียดที่สำคัญ

ผู้ใช้ Zoho สามารถใช้พอร์ทัลผู้สร้าง Zoho ได้อย่างง่ายดาย แทนที่จะสร้างการตรวจสอบและกลไกการรักษาความปลอดภัยของตนเอง ที่จริงแล้ว ผู้ใช้ยังมีตัวเลือกในการเข้าสู่ระบบพอร์ทัลเฉพาะของตน ส่งข้อมูล และเข้าถึงแอปพลิเคชันที่ใช้ร่วมกัน

กระบวนการแบ่งปันข้อมูลกับผู้คนผ่านพอร์ทัลลูกค้า Zoho Creator เป็นคุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพของ แพลตฟอร์มที่ใช้โค้ดต่ำ เช่น Zoho Creator มีหลายครั้งที่เราต้องการนำเสนอข้อมูลบางส่วนของเราให้กับลูกค้าด้วยระบบเข้าสู่ระบบ ทุกครั้งที่เราทำสิ่งนี้ ลูกค้าของเราสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างง่ายดายและรักษาทุกอย่างให้ปลอดภัย

ในบล็อกนี้ เราจะเข้าใจวิธีใช้พอร์ทัลลูกค้า Zoho Creator อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อประโยชน์ของเรา

พอร์ทัลลูกค้า Zoho Creator คืออะไร

พอร์ทัลลูกค้าเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรในการช่วยให้ลูกค้าเข้าสู่ระบบภายในเฉพาะของตนในขณะที่เข้าถึงข้อมูลที่ถูกจำกัด แทนที่จะสร้างกลไกการตรวจสอบและความปลอดภัยของคุณเอง คุณสามารถใช้พอร์ทัล Zoho Creator เพื่อให้ผู้ใช้ของคุณสามารถลงทะเบียนกับพอร์ทัลของคุณ แทนที่จะลงทะเบียนด้วยบัญชีของ Zoho

ด้วยพอร์ทัลลูกค้า ลูกค้าสามารถเข้าสู่ระบบพอร์ทัลเฉพาะ เข้าถึงแอปพลิเคชันที่แชร์กับพวกเขาเพื่อส่งข้อมูล และที่สำคัญที่สุดคือ พวกเขาสามารถดูและแก้ไขเรกคอร์ดได้ พอร์ทัลลูกค้า Zoho Creator เปิดโอกาสให้คุณนำเสนอแอปพลิเคชันด้วยเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับองค์กรของคุณ

คุณสามารถจัดการและกำหนดค่าคุณลักษณะต่างๆ ของพอร์ทัลลูกค้าได้ และมีลักษณะดังต่อไปนี้:

• ลูกค้า: ลูกค้าถือเป็นผู้ใช้ที่สำคัญที่สุดของพอร์ทัลลูกค้า คุณสามารถเพิ่มลูกค้าได้อย่างอิสระหรือนำเข้าลูกค้าจำนวนมาก หลังจากเพิ่มลูกค้าแล้ว พวกเขาจะได้รับคำเชิญเพื่อขอให้ลงทะเบียนสำหรับพอร์ทัลลูกค้า
• สิทธิ์: ผู้ดูแลระบบสามารถออกสิทธิ์ให้กับผู้ใช้พอร์ทัลทุกคน
• การแจ้งเตือนทางอีเมล : การแจ้งเตือนทางอีเมลช่วยให้ผู้ดูแลระบบพอร์ทัลลูกค้าสามารถสื่อสารกับผู้ใช้พอร์ทัลได้อย่างง่ายดาย สามารถปรับแต่งอีเมลประเภทต่างๆ ที่พอร์ทัลลูกค้าส่งถึงผู้ใช้ได้
• หน้าพอร์ทัล: หน้า พอร์ทัลมีไว้สำหรับแสดงข้อมูลแก่ผู้ใช้พอร์ทัลลูกค้าเมื่อพวกเขาต้องการเข้าสู่ระบบ ลงทะเบียน หรือแม้แต่รีเซ็ตรหัสผ่าน
• โดเมนที่ กำหนดเอง : โดเมนที่กำหนดเองช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถโฮสต์พอร์ทัลลูกค้าบนโดเมนของตนเอง แทนที่จะเป็นโดเมนเริ่มต้นของ Zoho Creator
• ประเภทพอร์ทัล : ประเภทพอร์ทัลเป็นประเภทต่าง ๆ ของการเข้าถึงที่ได้รับให้กับพอร์ทัลลูกค้า พวกเขาสามารถเป็นสาธารณะ ส่วนตัว หรือจำกัด
• ชื่อเรื่องและโลโก้ : ชื่อเรื่องและโลโก้สามารถแสดงได้เมื่อเปิดพอร์ทัลลูกค้าในเบราว์เซอร์

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารกับลูกค้า

ในกรณีที่คุณเป็นธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงวิธีการโต้ตอบกับลูกค้าในขณะเดียวกันก็นำเสนอแอปพลิเคชันที่ใช้งานง่าย พอร์ทัลลูกค้ามีหลายวิธีซึ่งคุณสามารถเพิ่มการพัฒนาองค์กรธุรกิจและความพึงพอใจของลูกค้า นอกเหนือจากนี้ คุณจะปรับปรุงมาตรการทางธุรกิจของคุณโดยไม่ทำลายธนาคารธุรกิจของคุณเนื่องจากต้นทุนของพอร์ทัล

สิ่งที่ต้องทำความเข้าใจคือ ในกรณีที่คุณยังไม่มีพอร์ทัลลูกค้าของ Zoho คุณอาจพลาดโอกาสมากมายในการเสริมสร้างธุรกิจของคุณด้วยความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้น

ใช้กรณีเพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้น

ในกรณีที่คุณมีบริษัทจัดการด้านการเงินที่ต้องการให้ลูกค้ากรอกเอกสารออนไลน์ สถาบันที่เสนอใบสมัครออนไลน์ของตนเอง ร้านค้าที่ดำเนินการสั่งซื้อและขายผลิตภัณฑ์ทางอินเทอร์เน็ต คุณต้องเข้าใจกระบวนการพัฒนา สร้าง และป้องกัน เว็บไซต์

คุณต้องเข้าใจด้วยว่าข้อมูลควรเก็บไว้อย่างปลอดภัย เมื่อลูกค้ากรอกแบบฟอร์มใดๆ บนอินเทอร์เน็ต พวกเขาต้องการข้อมูลที่ปลอดภัยและเรียบง่าย ความรับผิดชอบขึ้นอยู่กับคุณในการเก็บรักษาข้อมูลของลูกค้าของคุณให้ปลอดภัย

การพัฒนาไซต์ที่มีคุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้อาจดูเหมือนเป็นงานที่ต้องใช้เวลามาก การเป็นเจ้าของธุรกิจไม่ได้ทำให้คุณมีเวลาในการสร้างพอร์ทัลแบบนั้น นอกจากนี้ คุณอาจมีแอปพลิเคชันที่ช่วยให้ลูกค้าของคุณส่งข้อมูลดังกล่าวได้ แต่ความจริงก็คือเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและการทำให้แอปพลิเคชันของคุณมีความสามารถในการสะท้อนความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปนั้นเป็นสิ่งสำคัญ

พอร์ทัลที่กำหนดเองของ แพลตฟอร์มการพัฒนาโค้ดต่ำ เช่น Zoho Creator ช่วยให้มั่นใจว่าแอปพลิเคชันของคุณมีคุณสมบัติทั้งหมด ช่วยในการนำคุณลักษณะการออกแบบและการพัฒนาอย่างง่ายไปใช้จริง ซึ่งทำให้บริการพัฒนาแอปพลิเคชันของ Zoho Creator มีความสำคัญอย่างมาก ด้วยพอร์ทัลลูกค้า คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลสำคัญกับลูกค้าของคุณในขณะที่ยังช่วยให้พวกเขาส่งข้อมูลและแก้ไขเรกคอร์ดต่างๆ ได้ ข้อมูลทั้งหมดนี้ถูกเก็บไว้ในที่เดียวและถูกจำกัดจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในธุรกิจประเภทใด พอร์ทัลลูกค้าจะเปิดโอกาสให้คุณสร้างพอร์ทัลที่ตรงกับความต้องการขององค์กรของคุณ บนพอร์ทัล คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มที่ลูกค้าสามารถกรอกและบันทึกได้อย่างง่ายดาย

ข้อมูลสำคัญมีความปลอดภัย

องค์กรที่ไม่สามารถหันไปใช้แอปพลิเคชันออนไลน์เพื่อรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลสำคัญสามารถพึ่งพา Zoho ได้อย่างสมบูรณ์ ข้อดีคือ Zoho รับทราบและเข้าใจข้อกังวลด้านความปลอดภัยอาจเป็นปัญหาหลักสำหรับสิ่งนี้

หลายครั้งที่ลูกค้าลังเลที่จะทำการเปลี่ยนแปลงทางออนไลน์เพราะพวกเขาไม่เข้าใจว่าข้อมูลที่ให้ทางออนไลน์จะเป็นอย่างไร พวกเขายังไม่ทราบว่าบันทึกภาษีและข้อมูลบัตรเครดิตจะสิ้นสุดที่ใด สำหรับพวกเขา อินเทอร์เน็ตอาจดูเหมือนว่างเปล่า เป็นที่ที่ข้อมูลทั้งหมดอาจสูญหาย

ความกลัวแบบนี้เข้าใจได้ทั้งหมด แต่ความจริงก็คือในกรณีที่คุณไม่เปลี่ยน คุณจะถูกทิ้งให้อยู่ข้างหลังคู่แข่ง พอร์ทัลลูกค้า Zoho Creator ทำให้ลูกค้าสามารถดูได้ทันทีว่าข้อมูลถูกจัดเก็บไว้ที่ใด พอร์ทัลยังใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีขึ้นเพื่อให้ลูกค้าได้รับการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวอย่างจำกัด

สิ่งที่สำคัญคือคุณมีความสามารถที่แตกต่างกันในการควบคุมผู้ใช้ที่สามารถเข้าถึงระเบียนที่จัดเก็บไว้ในพอร์ทัล ตามประเภทของสิทธิ์ที่คุณเสนอ คุณสามารถควบคุมได้ว่าใครสามารถเข้าถึงฟอร์มและเรกคอร์ด ใครสามารถดูและแก้ไขได้ และผู้ใช้สามารถนำเข้าข้อมูลไปยังพอร์ทัลได้ มาตรการทั้งหมดเหล่านี้ถูกนำมาใช้เพื่อให้ผู้ใช้ที่ไม่ได้รับอนุญาตสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างง่ายดาย

ความพึงพอใจของลูกค้าด้วยวิธีที่คุ้มค่า

พอร์ทัลลูกค้าช่วยให้รวบรวมและเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายสำหรับทั้งคุณและลูกค้าของคุณ ไม่ว่าคุณจะมีลูกค้ากี่ราย พอร์ทัลลูกค้าจะครอบคลุมทั้งหมด

การเข้าใจความแตกต่างระหว่างผู้ใช้และลูกค้ามีความสำคัญสูงสุดเมื่อเป็นเรื่องเกี่ยวกับพอร์ทัลลูกค้าของ Zoho Creator ผู้ใช้คือผู้ที่อยู่ในองค์กร ผู้ที่ใช้แอปพลิเคชันสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น การจัดการเวิร์กโฟลว์และการสร้างแบบฟอร์ม

ในทางตรงกันข้าม ลูกค้าคือบุคคลภายนอกเนื่องจากพวกเขาคือผู้ที่จะใช้ประโยชน์จากพอร์ทัลลูกค้าเพื่อเก็บบันทึกหรือซื้อ Zoho ไม่คิดค่าธรรมเนียมต่อลูกค้าหนึ่งราย เมื่อคุณได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น ธุรกิจก็จะเจริญรุ่งเรืองโดยอัตโนมัติ พอร์ทัลลูกค้า Zoho Creator สามารถช่วยคุณในการจัดการข้อมูลเนื่องจากจำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

การตั้งค่าพอร์ทัลลูกค้า

ในการตั้งค่าพอร์ทัลลูกค้า ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ขั้นตอนแรกคือการคลิกที่ตัวเลือกของพอร์ทัลลูกค้าภายใต้ส่วนผู้ใช้และการควบคุมที่ระบุในหน้าการตั้งค่า
2. ในกรณีที่คุณยังไม่ได้ยืนยันที่อยู่อีเมลหลักของคุณสำหรับบัญชีผู้สร้าง คุณจะได้รับข้อความว่า "คลิกดำเนินการต่อไปยังบัญชีเพื่อยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ"
3. ในหน้าถัดไป ให้คลิกที่ปุ่ม Configure Portal
4. เมื่อคุณทำเช่นนี้ หน้า URL พอร์ทัลจะปรากฏขึ้น ในหน้านี้ คุณสามารถเลือกโฮสต์พอร์ทัลลูกค้าบนโดเมนเริ่มต้นของ Zoho หรือบนโดเมนที่กำหนดเองได้
5. สำหรับการโฮสต์พอร์ทัลลูกค้าบนโดเมนเริ่มต้น ให้เลือกตัวเลือก URL เริ่มต้นบนหน้า URL ของพอร์ทัล ซึ่งจะทำให้ประเภทพอร์ทัลปรากฏขึ้นอีกครั้ง ในหน้านี้ สามารถเลือกประเภทการเข้าถึงสำหรับพอร์ทัลลูกค้าได้อย่างง่ายดายจากสามตัวเลือกที่พร้อมใช้งาน ได้แก่ สาธารณะ ส่วนตัว และแบบจำกัด
6. หน้าการอนุญาตพอร์ทัลจะปรากฏขึ้นซึ่งสามารถเลือกการอนุญาตสำหรับผู้ใช้ได้จากสองตัวเลือกที่เรียกว่าลูกค้าและกำหนดเอง
7. ตัวเลือกกำหนดเองช่วยในการสร้างชุดสิทธิ์ที่กำหนดเองใหม่สำหรับผู้ใช้ที่เข้าถึงพอร์ทัลลูกค้า เมื่อเลือกตัวเลือกแบบกำหนดเอง แท็บ Custom Permission จะปรากฏขึ้น คุณสามารถกำหนดคอนฟิกชื่อและสิทธิ์ และคลิก เพิ่ม เพื่อให้สามารถตั้งค่าหน้าพอร์ทัลได้
8. ตัวเลือกของลูกค้าช่วยในการสร้างพอร์ทัลลูกค้าสำหรับผู้ใช้ ขณะนี้พอร์ทัลจะได้รับการตั้งค่าและการเปลี่ยนแปลงจะปรากฏบนหน้าพอร์ทัลลูกค้า
9. สำหรับการโฮสต์พอร์ทัลลูกค้าในโดเมนที่กำหนดเอง สิ่งสำคัญคือต้องอัปเกรดบัญชีเพื่อให้คุณสามารถตั้งค่าพอร์ทัลลูกค้าในโดเมนที่กำหนดเองได้
10. ตอนนี้คุณสามารถป้อน URL ของโดเมนและคลิกที่ Next
11. เมื่อสร้างหน้าพอร์ทัลสำเร็จ ตอนนี้การตรวจสอบ URL โดเมนที่กำหนดเองเป็นสิ่งสำคัญ และการยืนยันโดเมนสามารถทำได้โดย:

• คลิกยืนยันทันทีใต้ URL โดเมน เมื่อคุณไปที่แท็บการยืนยันโดเมน คุณสามารถสร้าง CNAME สำหรับโดเมนของคุณได้

• สร้างระเบียน TXT สำหรับโดเมน ในกรณีที่คุณยังไม่ได้สร้าง CNAME สำหรับไซต์ และหากคุณมีสิทธิ์ที่จำเป็น คุณสามารถอัปโหลดไฟล์บนไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย
• ถัดไป คลิกยืนยัน หลังจากยืนยันสำเร็จแล้ว บานหน้าต่างการยืนยันโดเมนจะปิดลง และคุณจะเห็นป๊อปอัปพร้อมข้อความแจ้งว่ายืนยันโดเมนสำเร็จแล้ว

บทสรุป

Zoho Creator เป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชันจะตอบสนองทุกความต้องการทางธุรกิจของคุณได้อย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในขณะที่ทำงานกับ Zoho Creator และพอร์ทัลลูกค้า Zoho Creator หากคุณมีธุรกิจนั้น ให้สบายใจโดยที่คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการตามลำพัง

ที่ Encaptecho คุณจะพบกับ นักพัฒนา Zoho Creator Certified ที่สามารถช่วยคุณได้ในแต่ละขั้นตอนในการเดินทางของคุณเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากพอร์ทัลลูกค้า Zoho Creator นักพัฒนาซอฟต์แวร์จะคุ้นเคยกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการผสานรวมข้อมูลซอฟต์แวร์ของคุณเข้ากับแอปพลิเคชันใหม่อย่างราบรื่น