เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ในภาคอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร

“เคยสงสัยหรือไม่ว่านักช้อปในขณะที่ทำการซื้อของออนไลน์มองหาผู้ช่วยเพียงเพื่อให้ได้รับความรู้สึกอนุมัติ? ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซที่ให้ความช่วยเหลือคือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสำหรับผู้ใช้ทุกคน”

ใช่! คุณได้ยินถูกต้อง UGC ไม่ได้เป็นเพียงแท็กที่ดีสำหรับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซเท่านั้น แต่ปัจจุบันเป็นส่วนสำคัญและสำคัญของความสำเร็จของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

กุญแจสู่ความสำเร็จในการตลาดออนไลน์คือ แนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ไม่เพียงแต่หมายถึงการรับฟังความต้องการและปัญหาของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังทำให้พวกเขาเป็นกระบอกเสียงของแบรนด์ของคุณด้วย นั่นคือเมื่อ UGC มีผลบังคับใช้

UGC เป็นลิงก์ที่สมบูรณ์แบบเพื่อเติมเต็มช่องว่างระหว่างนักเทศน์ในแบรนด์ของคุณกับผู้ใช้ที่ไม่แน่ใจที่ละทิ้งคุณในหน้าชำระเงินในนาทีสุดท้าย โดยไม่สนใจภาคส่วนอื่นๆ ทั้งหมด อีคอมเมิร์ซจึงเหมาะสมที่สุดที่จะนั่งรถม้าของ UGC เพื่อความสำเร็จ ท้ายที่สุดมันก็อยู่รอดได้ด้วยการขายออนไลน์

ต้องบอกว่าไม่ใช่ทุกคนที่รู้วิธีนำ UGC ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดและนำเสนออะไร และนั่นคือที่มาของบทความนี้

แนะนำ – จัดการสิทธิ์ในเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นของคุณ

UGC Supercharging E-commerce เป็นอย่างไร?

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างแบรนด์ แต่ก็ยังเข้าใจผิดได้ง่ายและอาจตีกลับหากไม่ได้ใช้อย่างมีกลยุทธ์ แม้จะมีความเสี่ยงนี้ แต่อีคอมเมิร์ซในฐานะอุตสาหกรรมสามารถสร้างสิ่งมหัศจรรย์ให้เกิดขึ้นได้ด้วยตัวเองหาก UGC ถูกนำไปใช้อย่างเหมาะสม

ต่อไปนี้เป็นวิธีที่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นกำลังเปลี่ยนโฉมหน้าภาคอีคอมเมิร์ซ

1. ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า

การใช้ภาพถ่ายสต็อกแบบมืออาชีพสำหรับการขายออนไลน์ของคุณนั้นล้าสมัย ไม่มีใครซื้อเคล็ดลับการตลาดนั้นอีกต่อไป นักช้อปฉลาดขึ้นแล้ว พวกเขามองหาเบาะแสว่าสิ่งที่คุณขายนั้นเป็นของจริง และสินค้านั้นดูและให้ความรู้สึกที่น่าอัศจรรย์ราวกับถูกแสดงทางออนไลน์

ด้วยการแสดง UGC เช่น วิดีโอผลิตภัณฑ์และภาพถ่ายที่ลูกค้าใช้จริงบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ มอบสิ่งที่ผู้ซื้อต้องการอย่างแท้จริง ช่วยให้พวกเขาเห็นภาพผลิตภัณฑ์ในทุกวิถีทางที่เกี่ยวข้องกับชีวิตจริง UGC สะท้อนกับลูกค้าของคุณ

2. การสร้างหลักฐานทางสังคม

UGC ทำสิ่งนั้นสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเหมือนกับที่คิวที่สั่งสมมายาวนานทำสำหรับร้านค้าจริงทุกแห่ง มันทำให้คุณคิดว่าต้องมีของดีๆ อยู่ในนั้นแน่นอน และนั่นทำให้คุณอยากเข้าไปข้างในและดูว่ามีอะไรอยู่ในนั้นบ้าง

ในทำนองเดียวกัน วิดีโอและภาพถ่าย UGC จะสร้างความพยายามอันทรงพลังเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ของคุณกำลังขายสิ่งที่น่าสนใจจริงๆ นักช้อปแค่อยากรู้ว่าผู้บริโภคคนอื่นๆ พูดถึงอะไร

ในทิศทางนั้น คุณสามารถทำให้โซเชียลของคุณขายได้ การฝังเนื้อหาที่ซื้อได้ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและให้ลูกค้าของคุณมีประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เหมือนจริงนั่งอยู่ที่บ้านโดยคลิกและท่องเว็บผ่านโพสต์ UGC ที่สามารถซื้อได้ซึ่งนำไปสู่หน้า "ซื้อเลย" โดยตรง . แพลตฟอร์ม UGC เช่น Taggedbox ช่วยให้คุณนำเนื้อหาโซเชียลมาที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณและส่งเสริมการขาย

เห็นไหม จิตวิทยาพื้นฐานที่อยู่เบื้องหลัง UGC นั้นเรียบง่าย คุณจะเชื่อใจใครมากกว่ากัน? ลูกค้าเพื่อนหรือเว็บไซต์ไร้หน้า? เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นทำให้ใบหน้าของเว็บไซต์ไร้ใบหน้าในรูปแบบของบทวิจารณ์ของลูกค้าและคำรับรอง การแสดง UGC บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณช่วยสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้ที่มีความเสี่ยง หุนหันพลันแล่น และเป็นครั้งแรก

อ่านเพิ่มเติม: ทำไมการฝังหลักฐานทางสังคมบนเว็บไซต์ของคุณจึงเป็นแนวคิดที่ยอดเยี่ยม!

3. นำจุดแห่งแรงบันดาลใจมาใกล้จุดขายมากขึ้น

เว้นแต่คุณจะไม่ได้อยู่ใต้โขดหินแห่งยุคก่อนประวัติศาสตร์ คุณต้องเจอ Shoppable Posts อย่างแน่นอนขณะเยี่ยมชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซต่างๆ พวกเขาอยู่ทุกที่ โพสต์ UGC ที่ซื้อได้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงประสบการณ์อีคอมเมิร์ซโดยรวมของผู้ใช้ของคุณเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

Shoppable Posts ช่วยให้คุณนำจุดขายมาใกล้กับจุดที่เป็นแรงบันดาลใจ เพื่อป้องกันความสับสนหรือการละทิ้งเส้นทางการช็อปปิ้งของลูกค้า ช่วยให้ผู้ใช้ของคุณตัดสินใจซื้ออย่างมีข้อมูล ซึ่งจะช่วยเพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ และความภักดีของพวกเขาด้วย ส่งผลให้ยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณดีขึ้นด้วย

Taggbox Commerce ผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของ Taggbox ช่วยให้คุณสามารถฝังโพสต์ที่ซื้อได้บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณและเปลี่ยนสังคมของคุณให้เป็นการขาย ช่วยให้คุณยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวมของผู้ใช้ของคุณ ซึ่งจะทำให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะกลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณอีกครั้ง

4. การตลาด Rejigging

นับตั้งแต่กำเนิดขึ้นในปี 1990 เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้มีประสิทธิภาพเหนือกว่าเนื้อหาทั่วไปอย่างต่อเนื่อง เช่น การถ่ายภาพที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย การรับรองดารา รูปภาพของแบรนด์ในสต็อก ฯลฯ UGC ให้ความรู้สึกสดชื่นและเป็นแนวทางใหม่ในการเริ่มต้นการตลาดแบบปากต่อปากเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซของคุณ ยี่ห้อ.

ดูมันง่าย คนเชื่อคน ไม่ใช่โลโก้ ทุกวันนี้ การรีวิวสินค้าบน Youtube ก็เป็นแนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่กำลังมาแรงเช่นกัน ผู้มีอิทธิพลของ Youtube ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากให้คำวิจารณ์ที่ตรงไปตรงมาและเป็นจริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในวิดีโอ Youtube ของพวกเขา และผู้คนก็เชื่อในผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจริงๆ การตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของคุณบน Youtube โดยผู้มีอิทธิพลของ Youtube สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ใช้ตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้ายเพื่อประโยชน์ของคุณ

ดูเพิ่มเติม ที่ : ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในธุรกิจการตลาด

5. การส่งเสริมการแปลง

ทีนี้มาพูดถึงตัวเลขกันบ้าง อัตราการแปลงเป็นแบบเฉพาะธุรกิจ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นไม่เพียงแต่สร้างผลกระทบต่อจิตใจของผู้ใช้ แต่ยังแสดงผลลัพธ์ด้วยอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยเพิ่มแรงผลักดันให้กับลูกค้าที่ต้องการและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการและทำการซื้อ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีปัจจัยสร้างความมั่นใจที่แนบมาด้วย

นักช้อปหลายคนพบว่า UGC มีประโยชน์อย่างยิ่งและมีไหวพริบในขณะตัดสินใจซื้อ หากคุณยังไม่มั่นใจ ให้พิจารณาสถิติต่อไปนี้-

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าเมื่อแบรนด์ใช้รูปภาพและวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นแทนรูปภาพของแบรนด์ในสต็อก พวกเขาจะได้รับ Conversion อีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้น 25%

อ่านเพิ่มเติม – UGC สำหรับการตลาดแฟชั่น: คู่มือเพื่อเพิ่มความไว้วางใจและการขายแบรนด์ของคุณ

6. ขัดเกลา SEO

หากคุณยังคงสงสัยเกี่ยวกับการใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ การรู้เกี่ยวกับประโยชน์ของ SEO ของการใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอาจส่งผลต่อการดี ไซต์ที่แสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นแสดงการเข้าชมซ้ำที่เพิ่มขึ้น 20% และเวลาที่ใช้ในเว็บไซต์เพิ่มขึ้น 90%

มันไม่น่าทึ่ง!

เสิร์ชเอ็นจิ้นตรวจพบ UGC ที่อุดมไปด้วยเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยธรรมชาติโดยลูกค้าที่ไม่มีศัพท์แสงทางการตลาด มันอุดมไปด้วยคำสำคัญที่ผู้ใช้ทั่วไปใช้เพื่อค้นหาหรือซื้อผลิตภัณฑ์ออนไลน์

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยให้คุณแยกความแตกต่างระหว่างเพจของคุณกับเพจอื่นๆ หลายพันเพจที่ขายสินค้าชนิดเดียวกัน UGC สำหรับ SEO ช่วยในแง่ของการบรรลุอันดับการค้นหาที่สูงขึ้น

สิ่งนี้ช่วยให้คุณได้รับการจัดอันดับการค้นหาที่สูงขึ้น

7. การปรับปรุงการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

ในโลกที่เข้าใจโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน การเห็นคือความเชื่อ เมื่อพูดถึงการขายออนไลน์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นคำพูดที่ดีเกี่ยวกับความดีของผลิตภัณฑ์ของคุณ และหากทำโดยผู้ใช้จริงเอง ก็คงไม่มีอะไรจะเอาชนะการตลาดแบบนั้นได้ โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มในการแบ่งปัน UGC

ยักษ์ใหญ่ของโซเชียลมีเดียเช่น Facebook ฯลฯ กำลังอัปเดตอัลกอริธึมอย่างต่อเนื่องเพื่อจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งจะช่วยลดการมองเห็นเนื้อหาที่มีตราสินค้า ในสถานการณ์เช่นนี้ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะกระตุ้นการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียที่จำเป็นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่จะเติบโต

เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียสำหรับการเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณอาจขอให้ลูกค้าที่ทุ่มเทของคุณแบ่งปันเรื่องราวประสบการณ์ของพวกเขาบนโปรไฟล์โซเชียลของพวกเขาด้วยการกล่าวถึงและแฮชแท็กของคุณ หรือคุณสามารถรีโพสต์เนื้อหาที่แชร์โดยผู้ใช้ของคุณเพื่อกระตุ้นให้ผู้อื่นทำเช่นนั้น คุณยังสามารถเลือกใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มต้นคำพูดที่ดีเกี่ยวกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ และเพิ่มการมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์

คุณสามารถใช้ศูนย์กลางโซเชียลบนเว็บไซต์ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ โดยดึงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น Facebook, Youtube, Pinterest, Instagram เป็นต้น ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และเพิ่มเวลาการเข้าพักของผู้เข้าชม เว็บไซต์.

ต้องอ่าน – วิธีใช้ประโยชน์จาก UGC ในแคมเปญโฆษณา Facebook และ Instagram

8. ลดต้นทุน

นั่นคือกรณีของ UGC คุณไม่ซื้อมัน สามารถใช้ได้ฟรี คุณไม่ต้องจ่ายเงินให้ผู้ซื้อเพื่อรักษาความถูกต้องของเนื้อหา สิ่งที่คุณทำได้คือขอให้พวกเขาแบ่งปันความคิดเห็นหากพวกเขาชอบ จากนั้นผู้ใช้จะโพสต์หรือไม่โพสต์รูปภาพหรือวิดีโอหรือข้อเสนอแนะหรือคำรับรองเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณที่ทำหน้าที่เป็น UGC โดยไม่มีค่าใช้จ่าย สิ่งที่คุณต้องทำคือจัดการโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อโปรโมต UGC นั้น

UGC เป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการชี้นำผู้ชมของผู้ใช้สำหรับการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ ราคาถูกและปล่อยให้ความเร่งรีบระหว่างการรวมศูนย์ภาพลักษณ์ของแบรนด์และการปรับเนื้อหาให้เข้ากับท้องถิ่น ไม่จำเป็นต้องลงทุนเป็นชุดในการถ่ายภาพราคาแพงเมื่อผู้ใช้เต็มใจให้เนื้อหารูปแบบที่แท้จริงแก่คุณมากขึ้น

ความคิดสุดท้าย

การตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นเหมืองทองคำสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การมีส่วนร่วมกับความคิดเห็น คำติชม และเนื้อหาของลูกค้า เช่น รูปภาพและวิดีโอเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณมีมนุษยธรรม ช่วยให้คุณสามารถให้เสียงธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณกับลูกค้าและไม่มีอะไรจะเชื่อมโยงพวกเขากับแบรนด์ของคุณในวิธีที่ดีกว่า

ดังนั้นอย่าปล่อยให้ UGC ผ่านคุณไปแบบนั้น - ใช้ประโยชน์สูงสุดจากมัน!