การชำระเงินด้วยรหัส QR จะเปลี่ยนภูมิทัศน์การค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซอย่างไร

ภูมิทัศน์การค้าปลีกมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว และหนึ่งในตัวขับเคลื่อนที่ใหญ่ที่สุดคือนวัตกรรมทางเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงความต้องการของผู้บริโภค หนึ่งในเทคโนโลยีดังกล่าวคือการใช้รหัส QR ในการชำระเงิน

การชำระเงินด้วยรหัส QR ช่วยให้ลูกค้าสามารถข้ามแถวยาวและชำระเงินได้ทันทีโดยการสแกนรหัสบนสมาร์ทโฟน เทคโนโลยีนี้มีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงประสบการณ์การช้อปปิ้งในร้านค้าและกำหนดอนาคตของการทำธุรกรรมการค้าปลีก

แหล่งที่มา

และไม่เพียงแต่สำหรับร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงเท่านั้น แต่ยังทำให้กระบวนการชำระเงินไม่ยุ่งยากสำหรับลูกค้าอีคอมเมิร์ซอีกด้วย พวกเขาไม่จำเป็นต้องเก็บรายละเอียดบัตรไว้กับตัวตลอดเวลา เพียงแค่สแกนรหัสและชำระเงินออนไลน์

แม้ว่า QR Code จะมีมาระยะหนึ่งแล้ว แต่การใช้งาน ณ จุดขายสำหรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัสก็เพิ่มสูงขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะสำรวจประโยชน์ของการชำระเงินด้วย QR Code กรณีการใช้งานในปัจจุบัน และวิธีที่เทคโนโลยีนี้จะปรับเปลี่ยนรูปแบบการค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซในอนาคต

มาดำดิ่งกันเถอะ!

การชำระเงินด้วยรหัส QR คืออะไร

การชำระเงินด้วยรหัส QR เป็นวิธี การชำระเงินแบบไร้สัมผัส ที่ช่วยให้ลูกค้าดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นโดยการสแกนรหัสตอบกลับด่วน (QR) โดยใช้สมาร์ทโฟน เป็นอีกทางเลือกหนึ่งนอกเหนือจากการชำระเงินแบบดั้งเดิมที่เกี่ยวข้องกับบัตร เงินสด และเครื่องชำระเงิน

ภาคการค้าปลีกได้นำ รหัส QR มาใช้เมื่อเร็ว ๆ นี้เพื่ออำนวยความสะดวกในการชำระเงินและชำระเงินแบบดิจิทัล

แหล่งที่มา

การชำระเงินด้วยรหัส QR ทำงานอย่างไร

กระบวนการชำระเงิน QR Code ทั้งหมดอาศัยการเชื่อมโยงองค์ประกอบหลัก 3 ประการ ได้แก่ สมาร์ทโฟนของลูกค้า รหัส QR ที่เป็นเอกลักษณ์ และระบบการชำระเงินดิจิทัล

ต่อไปนี้เป็นภาพรวมทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินด้วย QR Code:

1. ผู้ค้าปลีกผสานรวมระบบการชำระเงิน QR เข้ากับการดำเนินการชำระเงิน ไม่ว่าจะสร้างขึ้นเองหรือใช้ประโยชน์จากผู้ให้บริการ QR Code
2. ที่สถานที่ชำระเงิน ระบบการชำระเงิน QR จะสร้างรหัส QR ที่ไม่ซ้ำกันซึ่งเชื่อมโยงกับธุรกรรมนั้นอย่างชัดเจน
3. ผู้ค้าปลีกหรือ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซแสดงรหัส QR ของธุรกรรม บนหน้าจอ ป้าย ใบเสร็จรับเงิน หรือพื้นผิวอื่น ๆ เพื่อให้ลูกค้าสแกน
4. ลูกค้าเปิดแอปการชำระเงินที่เลือกไว้บนสมาร์ทโฟนและ สแกน QR Code โดยใช้กล้องของโทรศัพท์

แหล่งที่มา

5. แอปการชำระเงินถอดรหัสรหัส QR เพื่อแยกรายละเอียดคำขอการชำระเงิน
6. ลูกค้ารับรองความถูกต้อง ผ่านลายนิ้วมือหรือการจดจำใบหน้าเพื่ออนุมัติการชำระเงิน
7. แอปการชำระเงินจะสื่อสารกับระบบการชำระเงิน QR ของผู้ค้าปลีก เพื่อประมวลผลธุรกรรมอย่างปลอดภัยโดยใช้วิธีการชำระเงินที่ลูกค้าเก็บไว้
8. ระบบการชำระเงินของผู้ค้าปลีกยืนยันว่าธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ โดยอัปเดตระบบ PoS ของการชำระเงิน
9. ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการชำระเงินและใบเสร็จดิจิทัลที่สำเร็จ ในแอปการชำระเงินและในอีเมล
10. ผู้ค้าปลีกสามารถเข้าถึง ข้อมูลธุรกรรมเพื่อวัตถุประสงค์ด้านบัญชี การวิเคราะห์ลูกค้า และการตลาด

กระบวนการชำระเงินทั้งหมดใช้เวลาไม่กี่วินาทีโดยที่ลูกค้าไม่จำเป็นต้องรูดบัตร การจัดการเงินสด หรือเล่นกับเครื่องชำระเงิน ลูกค้าเพียงสแกน ตรวจสอบสิทธิ์ และดำเนินการต่อไป

ประโยชน์ของการชำระเงินด้วย QR Code สำหรับลูกค้าและเจ้าของธุรกิจ

1. ความเร็วและความสะดวกสบาย
2. การรักษาความปลอดภัยขั้นสูง
3. บูรณาการกับข้อเสนอและโปรแกรมความภักดี
4. ข้อมูลลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้น

การชำระเงินด้วย QR Code มอบสิทธิประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับทั้งผู้บริโภคและผู้ค้าปลีก:

1. ความเร็วและความสะดวกสบาย

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของการชำระเงินด้วย QR Code คือความรวดเร็วและความสะดวกสบายที่เพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับวิธีการชำระเงินและการชำระเงินแบบเดิมๆ

นักช้อปที่ร้านค้าออฟไลน์สามารถทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นได้ภายในไม่กี่วินาทีโดยไม่ต้องวุ่นวายกับการหาเงินสดหรือบัตรให้ยุ่งยาก ด้วยวิธีนี้แม้แต่ผู้ค้าปลีกก็สามารถให้บริการลูกค้าได้เร็วขึ้น และลดเวลาการรอคอยที่ยาวนาน

และสำหรับอีคอมเมิร์ซ ลูกค้าเพียง 8% เท่านั้นที่คิดว่าการจัดเก็บข้อมูลบัตรทางออนไลน์นั้นปลอดภัย ดังนั้นการชำระเงินด้วย QR Code ไม่เพียงแต่ทำให้ขั้นตอนการชำระเงินสะดวกขึ้น แต่ยังปลอดภัยยิ่งขึ้นอีกด้วย

2. ความปลอดภัยขั้นสูง

เมื่อพูดถึงเรื่องความปลอดภัย ความกังวลหลักสำหรับทั้งผู้ค้าปลีกและผู้ซื้อเมื่อพูดถึงธุรกรรมการชำระเงิน

การฉ้อโกงบัตรเครดิตจากข้อมูลบัตรที่ถูกบุกรุกถือเป็นปัญหาใหญ่ โดยมีการขาดทุนเกือบ 4 หมื่นล้าน ต่อปี และ 92% ของการฉ้อโกงเหล่านี้ เกี่ยวข้องกับบัตรเครดิต

อย่างไรก็ตาม การชำระเงินด้วย QR Code นั้นแทบจะไม่สามารถเจาะทะลุภัยคุกคามด้านความปลอดภัยทั่วไปเหล่านี้ได้

ด้วยการชำระเงินด้วย QR Code หมายเลขบัตรเครดิตจะไม่ถูกเปิดเผยหรือส่งต่อ รหัส QR เพียงเปิดใช้งานการชำระเงินจากกระเป๋าเงินดิจิทัลที่เชื่อมต่อเมื่อสแกน

รหัส QR ที่เข้ารหัสลับไม่สามารถทำซ้ำหรือถอดรหัสเพื่อเปิดเผยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้

แม้แต่ในระบบแบ็กเอนด์ การใช้โทเค็น QR หมายความว่าข้อมูลเครดิตยังคงแยกออกจากระบบของผู้ค้าปลีก

สิ่งนี้ช่วยปกป้องผู้ค้าปลีกจากการละเมิดที่สร้างความเสียหาย Apple Pay, Google Pay และแอปการชำระเงิน QR อื่นๆ จะรักษาข้อมูลผู้ใช้ให้ปลอดภัย ผ่านเทคโนโลยีการเข้ารหัสบล็อคเชนและการตรวจสอบสิทธิ์ไบโอเมตริกซ์ เช่น การสแกนลายนิ้วมือหรือใบหน้า

3. การบูรณาการกับข้อเสนอและโปรแกรมสะสมคะแนน

ประโยชน์หลักอีกประการหนึ่งของการชำระเงินด้วยรหัส QR ก็คือความสามารถในการรวมโปรแกรมรางวัล ส่วนลด คูปอง และข้อเสนอส่งเสริมการขายอื่น ๆ เข้ากับกระบวนการชำระเงิน

แหล่งที่มา

ตามเนื้อผ้า การใช้คูปอง หรือส่วนลดโปรแกรมสะสมคะแนนระหว่างการชำระเงินต้องใช้หลายขั้นตอนแยกกันซึ่งจะทำให้กระบวนการช้าลง ลูกค้าแจ้งแคชเชียร์ว่าพวกเขามีคูปอง จากนั้นแคชเชียร์จะต้องป้อนรหัสด้วยตนเอง จากนั้นจะต้องคำนวณส่วนลดแยกต่างหากและนำไปใช้กับ การทำธุรกรรม

ด้วยการชำระเงินด้วยรหัส QR กระบวนการทั้งหมดนี้ได้รับการปรับปรุงให้เป็นการสแกนง่ายๆ เพียงครั้งเดียว

ข้อมูลบัญชีสะสมคะแนนของลูกค้าและคูปองหรือข้อเสนอที่มีสิทธิ์สามารถเชื่อมโยงกับรหัส QR ที่ไม่ซ้ำใครซึ่งเชื่อมโยงกับแอปชำระเงินมือถือของลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ และเมื่อลูกค้าสแกน QR Code เมื่อชำระเงิน ส่วนลดและรางวัลจะถูกคำนวณและนำไปใช้ในเบื้องหลังทันที

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับความภักดีของลูกค้า

4. ข้อมูลลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้น

ข้อมูลที่รวบรวมจากการชำระเงินด้วย QR Code และใบเสร็จดิจิทัลช่วยให้ผู้ค้าปลีกได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าของลูกค้า

คุณจะเห็นพฤติกรรมการซื้อ พฤติกรรมผู้บริโภค ความชอบ และข้อมูลประชากร เพื่อกำหนดเป้าหมายการทำการตลาดได้ดียิ่งขึ้น

นอกจากนี้ การชำระเงินด้วยรหัส QR ยังช่วยให้คุณสามารถทดลองและทดสอบข้อเสนอ คุณสมบัติ หรือราคาต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการชำระเงินเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

จะสร้างเส้นทางการชำระเงินด้วยรหัส QR สำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร

1. เลือกเครื่องสร้างรหัส QR ที่เชื่อถือได้
2. เลือกประเภทรหัสที่เหมาะสม
3. ปรับแต่งการออกแบบอย่างพิถีพิถัน
4. เพิ่มคุณสมบัติพิเศษ
5. ทดสอบอย่างเข้มงวดก่อนเปิดตัว
6. ตรวจสอบประสิทธิภาพหลังการเปิดตัว
7. ส่งเสริมการใช้งาน

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจและคิดว่าการสร้างและใช้งานเส้นทางการชำระเงินด้วย QR Code เป็นเรื่องยาก คุณอาจคิดผิด ต้องใช้ความพยายามและความพยายามบ้าง แต่ก็ไม่ใช่เรื่องยากเลย

การใช้การชำระเงินด้วยรหัส QR จำเป็นต้องสร้างรหัส QR แบบกำหนดเองที่ผสานรวมกับระบบการชำระเงินของคุณได้อย่างราบรื่น เคล็ดลับบางประการในการสร้างรหัส QR ที่เหมาะสมสำหรับการรับชำระเงินผ่านมือถือ:

1. เลือกเครื่องสร้างรหัส QR ที่เชื่อถือได้

อย่าพึ่งพาเครื่องมือสร้างออนไลน์ฟรีสำหรับการทำธุรกรรม ลงทุนใน โปรแกรมสร้าง QR Code แบบพิเศษที่ต้องชำระเงิน เช่น Uniqode เพื่อรับรหัสชำระเงินที่ปลอดภัย เครื่องสร้างรหัส QR แบบชำระเงิน นำเสนอการเข้ารหัสแบบไดนามิก เทมเพลตการออกแบบ การผสานรวมการวิเคราะห์และการสนับสนุนด้านเทคนิคอย่างต่อเนื่องที่เหมาะสำหรับการชำระเงิน พวกเขายังให้บริการโฮสติ้งที่ปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลการชำระเงิน

แหล่งที่มา

2. เลือกประเภทรหัสที่เหมาะสม

เลือกใช้รหัส QR เข้ารหัสแบบไดนามิกพร้อมการเชื่อมต่อฐานข้อมูลส่วนหลังสำหรับรหัสชำระเงิน การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้กับแต่ละธุรกรรมและซิงค์กับผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณแบบเรียลไทม์ รหัสเข้ารหัสแบบไดนามิกถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาความปลอดภัย ความยืดหยุ่น และการวิเคราะห์ที่ดำเนินการได้ซึ่งสัมพันธ์กับรหัส QR แบบคงที่

แหล่งที่มา

3. ปรับแต่งการออกแบบอย่างรอบคอบ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัส QR สำหรับการชำระเงินของคุณสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ โปรแกรมสร้างที่เสียเงินส่วนใหญ่ให้คุณปรับแต่งสี โลโก้ ดวงตา ขอบโค้งมนหรือสี่เหลี่ยม และองค์ประกอบโวหารอื่น ๆ ได้อย่างเต็มที่ โปรดทราบว่ารหัสชำระเงินจะต้องมองเห็นได้ชัดเจนและสามารถสแกนได้ หลีกเลี่ยงรายละเอียดที่ซับซ้อนซึ่งอาจรบกวนการอ่าน

แหล่งที่มา

4. เพิ่มคุณสมบัติพิเศษ

พิจารณาคุณสมบัติพิเศษที่เป็นประโยชน์ เช่น การใช้ขีดจำกัดการสแกนกับโค้ด การควบคุมตำแหน่ง และการติดตามการวิเคราะห์โดยละเอียด ขีดจำกัดการสแกนป้องกันการสแกนจำนวนมากที่เป็นการฉ้อโกง การควบคุมตำแหน่งทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายโค้ดในร้านค้าเฉพาะได้ ด้วยการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ คุณจะมองเห็นประสิทธิภาพของโค้ดและพฤติกรรมของลูกค้าได้

5. ทดสอบอย่างเข้มงวดก่อนเปิดตัว

ทดสอบรหัส QR สำหรับการชำระเงินของคุณอย่างละเอียดบนอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และแอปการชำระเงินต่างๆ ตรวจสอบเวลาตอบกลับที่รวดเร็วและการชำระเงินที่ราบรื่นอย่างสมบูรณ์ก่อนที่จะเปิดตัว แก้ไขข้อบกพร่องล่วงหน้าเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้ใช้หงุดหงิดเมื่อเปิดตัว

6. ตรวจสอบประสิทธิภาพหลังการเปิดตัว

ติดตามการวิเคราะห์โค้ดต่อไปหลังจากเปิดตัวเพื่อระบุปัญหาและระบุการปรับปรุง ดูการสแกน ความล้มเหลวในการชำระเงิน เวลาล่าช้า และกระแสพฤติกรรมของลูกค้า ปรับการวางโค้ด คุณลักษณะ หรือองค์ประกอบการออกแบบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอย่างต่อเนื่อง

7. ส่งเสริมการใช้งาน

อย่าเพิ่งแสดงรหัส QR ของคุณและคาดหวังให้ลูกค้านำไปใช้ ให้ความรู้แก่ผู้ซื้อเกี่ยวกับการชำระเงินด้วย QR ผ่านป้าย โพสต์โซเชียล ความช่วยเหลือจากพนักงาน และการเสนอสิ่งจูงใจ ส่งเสริมประโยชน์ของการชำระเงินที่รวดเร็วขึ้นเพื่อกระตุ้นให้เกิดการยอมรับ การส่งเสริมการใช้งานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเปลี่ยนลูกค้าไปใช้การชำระเงินผ่าน QR

สรุป: พลิกโฉมประสบการณ์การชำระเงินด้วยรหัส QR

การชำระเงินด้วยรหัส QR เป็นวิวัฒนาการที่สำคัญในการชำระเงินรายย่อยและการพาณิชย์ ผู้ค้าปลีกที่เปิดรับเทคโนโลยีนี้อย่างรวดเร็วจะได้รับประโยชน์เหนือคู่แข่งอย่างแท้จริง

ผู้บริโภคมีความพร้อมและกระตือรือร้นที่จะใช้ QR Codes เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งของตน แม้ว่าการยอมรับกระแสหลักยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่สัญญาณทั้งหมดชี้ไปที่การชำระเงินผ่าน QR จะกลายเป็นส่วนสำคัญและเปลี่ยนแปลงผ่านช่องทางการค้าปลีกในอนาคตอันใกล้นี้

ผลกระทบที่ก่อกวนของรหัส QR จะเปลี่ยนโฉมประสบการณ์การชำระเงินในร้านค้าปลีกและภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซโดยพื้นฐานตามที่ผู้บริโภคทราบ