วิธีใช้การกำหนดกลุ่มเป้าหมายเพื่อแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้ซื้อ

ยิ่งคุณเรียนรู้เกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้เร็วเท่าไร คุณก็ยิ่งระบุความต้องการของพวกเขาได้เร็วเท่านั้นและเอาชนะใจลูกค้าได้ ดังนั้น เมื่อคุณพิจารณาว่าในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะได้รับเพียงหนึ่งนัดในการกำหนดเป้าหมายพวกเขา คุณต้องนับการยิงของคุณจริงๆ และก่อนที่พวกเขาจะออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยที่จะไม่กลับมาอีก เมื่อฉันพูดว่า Make it Count ฉันหมายถึงเรียนรู้เกี่ยวกับผู้มาเยี่ยมให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้คุณได้สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

ข้อเท็จจริงที่ 98% ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ออกโดยไม่ซื้อเป็นตัวเลขที่เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง ซึ่งจะแสดงให้คุณเห็นว่าจะลดจำนวนลงในบล็อกนี้ได้อย่างไร นอกจากนี้ ฉันยังจะสาธิตวิธีที่คุณสามารถใช้การกำหนดเป้าหมายตามผู้ชมเพื่อแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้ซื้อ และลดต้นทุนการโฆษณาได้อย่างมาก ปรับปรุงการแปลงและการขาย

ทั้งหมดเกี่ยวกับการรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรก่อนที่คุณจะแสดงโฆษณาของคุณ

การกำหนดเป้าหมายตามผู้ชมคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการกรองหรือแบ่งกลุ่มผู้ชมที่มีอยู่เพื่อที่จะกำหนดเป้าหมายให้สูงที่สุด คุณสามารถลดค่าใช้จ่ายในการโฆษณาได้ด้วยการจำกัดผู้ที่คุณแสดงโฆษณาของคุณ

ทุกแพลตฟอร์มโฆษณาให้คุณเลือกผู้ชมได้โดยใช้ตัวกรองต่างๆ บางคนดีกว่าคนอื่น ๆ แต่สิ่งที่สำคัญจริงๆคือขนาดของผู้ชมที่คุณสามารถเข้าถึงได้เมื่อตัวกรองของคุณพร้อมแล้ว ดังนั้นให้เลือกแพลตฟอร์มโฆษณาของคุณตามนั้น (Facebook มีผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคน)

วิธีทั่วไปในการกำหนดเป้าหมายมีดังนี้:

กำหนดเป้าหมายตามสถานที่

เมื่อเวลาผ่านไป การกำหนดสถานที่เป้าหมายมีความแม่นยำมากขึ้นเรื่อยๆ โดยกำหนดเป้าหมายตามประเทศและตามภูมิภาค และแม้กระทั่งตามพื้นที่ใกล้เคียงในบางกรณี ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอาศัยอยู่และกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่ใช้บังคับ บางประเทศไม่อนุญาตให้กำหนดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์ที่กำหนดเป้าหมายอย่างสูง (เช่น เยอรมนี) ดังนั้นคุณต้องพิจารณาว่าแพลตฟอร์มสามารถกำหนดเป้าหมายได้อย่างแม่นยำเพียงใดหากคุณสนใจ

ความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการโฆษณาครั้งแรกบนมือถือนั้นไม่อาจโต้แย้งได้ เนื่องจากจำนวนการค้นหาบนมือถือแซงหน้าการค้นหาบนเบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อปในปี 2016 ตัวอย่างเช่น ผู้คนในบริเวณใกล้เคียงของร้านค้าในโลกแห่งความเป็นจริงสามารถกำหนดเป้าหมายด้วยการโฆษณาเพื่อขายหรือในเวลาจำกัด ข้อเสนอส่วนลดแบบเรียลไทม์

กำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากร

ข้อมูลขนาดใหญ่ที่จัดเก็บโดยแพลตฟอร์มโฆษณาช่วยให้กำหนดเป้าหมายตามปัจจัยต่างๆ (ข้อมูลประชากร) ตามเพศหรืออายุ การศึกษา และแม้กระทั่งตามรายได้ในบางสถานการณ์ เป็นวิธีที่ดีในการกำจัดผู้คนที่ไม่เกี่ยวข้องจำนวนมากออกจากโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณ ตัวอย่างเช่น การกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้หญิงเท่านั้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับผู้หญิง คุณจะกำจัดใครก็ตามที่คิดว่าตนเองไม่ใช่ผู้หญิง และด้วยเหตุนี้ผู้ที่ไม่น่าจะพบว่าผลิตภัณฑ์มีความน่าสนใจ

กำหนดเป้าหมายตามความสนใจ

หัวข้อที่น่าสนใจเป็นวิธีการกำหนดเป้าหมายทั่วไปอีกวิธีหนึ่ง สำหรับแคมเปญ PPC ที่ใช้ Google Adwords แต่รวมถึงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียด้วย ก่อนหน้านี้ Google ได้เปลี่ยนชื่อการโฆษณาตามความสนใจเป็นการโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ตามกระแสของผู้โฆษณาที่ต้องการให้ผู้ใช้เห็นประโยชน์มากกว่าที่จะรบกวนผู้ใช้ ทั่วทั้งอุตสาหกรรม การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณกำลังเข้ามาแทนที่คำศัพท์เฉพาะตามความสนใจและตามหัวข้อ

การกำหนดเป้าหมายตามความสนใจน่าจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการกำหนดเป้าหมายทั้งหมด เนื่องจากเป็นการตอบสนองต่อความต้องการและวัตถุประสงค์ของลูกค้าที่ตอบคำถามว่า "ผู้เข้าชมต้องการอะไร"

กำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรม

พนักงานขายมักจะถูกสอนให้จับตาดูสัญญาณการซื้อ คำพูด หรือการกระทำโดยไม่รู้ตัว ซึ่งทำให้ผู้ใช้มีความตั้งใจ ในที่สุดพวกเขาก็พร้อมที่จะซื้อ และถึงเวลาปิดการขายนั้น! ก็ไม่ต่างกันบนอินเทอร์เน็ต เห็นได้ชัดว่ามี "การบอกเล่า" น้อยกว่าบนอินเทอร์เน็ตโดยไม่มีเสียงหรือสีหน้าให้วิเคราะห์ แต่ออนไลน์มีบางสิ่งที่ทรงพลังพอๆ กัน นั่นคือการติดตามการกระทำ

คำว่า "การกระทำสำคัญกว่าคำพูด" ล้วนเป็นความจริงในโลกออนไลน์

ด้วยการรวมข้อมูลผู้ใช้บางส่วนเข้าด้วยกัน คุณสามารถสร้างภาพที่บอกคุณว่าพวกเขาเป็นใครและต้องการอะไร สามารถใช้ข้อมูลส่วนต่างๆ ได้ ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์ที่ใช้ การรับชมวิดีโอ การอ่านเนื้อหา หรือคำถามเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้าที่ถาม (หนึ่งในสัญญาณซื้อที่ใหญ่ที่สุด)

ตอนนี้ คุณอาจคิดว่าสิ่งที่ผู้ใช้อ่าน (กำหนดเป้าหมายตามความสนใจ) เหมือนกับหรืออย่างน้อยก็เป็นส่วนหนึ่งของการกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรม ที่นี่คุณพูดถูก ความแตกต่างในส่วนหนึ่งเป็นเพียงคำศัพท์ทางการตลาด แต่ยังเป็นความแตกต่างระหว่างการกำหนดเป้าหมายในไซต์และนอกไซต์ (การกำหนดเป้าหมายใหม่นอกไซต์และรีมาร์เก็ตติ้ง) และมูลค่าของข้อมูลบุคคลที่หนึ่งที่รวบรวมจากเว็บไซต์ของคุณเองเทียบกับบุคคลที่สาม ข้อมูล. ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งสามารถใช้ได้อย่างอิสระเพื่อกำหนดเป้าหมายปริมาณการใช้งานที่มีอยู่ของคุณ ซึ่งทำให้ข้อมูลนี้มีค่าโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากช่วยให้สามารถปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายก่อนที่จะจ่ายค่าโฆษณา PPC

สิ่งที่เรากำลังพูดถึงอย่างมีประสิทธิภาพในที่นี้คือส่วนการตลาดทั้งหมดซึ่งเน้นไปที่การปรับเปลี่ยนเป้าหมายในแบบของคุณ (เพื่อไม่ให้สับสนกับสิ่งที่ Google เรียกว่าการโฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ในปัจจุบัน) หรือที่เรียกว่าการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion (CRO) หรือที่เรียกว่า Conversion Marketing หรือ CRO Marketing . CRO อิงตามข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง (ข้อมูลการวิเคราะห์ของคุณ) และการสร้างแผนที่การเดินทางของลูกค้าในประการแรกสำหรับลูกค้าแต่ละประเภทของคุณเพื่อสร้างบุคคลและช่องทางการแปลง จากด้านบนของช่องทางนำผู้เยี่ยมชมทุกคนจากการเป็นผู้เข้าชมใหม่ผ่านเส้นทางของลูกค้าไปเป็นผู้ซื้อที่ด้านล่างของช่องทาง หัวข้อนี้อยู่นอกเหนือบทความนี้ (ดูลิงก์)

กำหนดเป้าหมายโดยการส่งข้อความในสถานที่หรือส่งข้อความซ้ำ

รูปแบบของการปรับแต่งประสบการณ์ส่วนบุคคลนี้ถูกกำหนดโดยการใช้เทคโนโลยีการกำหนดเป้าหมายตามเวลาจริงและเครื่องมือที่เปิดใช้งานสิ่งที่เรียกว่าการกำหนดเป้าหมายใหม่ในสถานที่ เทคโนโลยีนี้ช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์สามารถเรียกใช้ข้อความถึงผู้เยี่ยมชมโดยอัตโนมัติตามการกระทำของพวกเขาในสถานที่ เป้าหมายสูงสุดคือการมีข้อความที่เป็นส่วนตัวซึ่งถูกเรียกใช้สำหรับทุกๆ บุคคลในทุกขั้นตอนของกระบวนการแปลง ข้อความเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ก้าวไปข้างหน้าในขั้นต่อไปของช่องทางการแปลง เป้าหมายสุดท้ายคือการนำพวกเขาไปยังจุดซื้อและซื้อซ้ำในภายหลัง ทุกข้อความได้รับการปรับให้เหมาะสมผ่านการทดสอบ A/B เพื่อสร้างอัตราการแปลงที่ดีที่สุด ดังนั้นเมื่อมีการใช้โฆษณา Google หรือโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย (หรือโฆษณาอื่น ๆ ) เพื่อกระตุ้นปริมาณการใช้งานที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มีประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ดีที่สุด และหนึ่งที่เปลี่ยนใจเลื่อมใส

บทสรุป

เป้าหมายสูงสุดของบทความนี้คือการทำให้ชัดเจนว่าการกำหนดเป้าหมายตามผู้ชมควรทำในไซต์ก่อน และถ้าไม่ทำกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่บนเว็บไซต์ให้เสร็จและนำไปใช้ คุณจะไม่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา Google หรือโฆษณาโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ (คุณกำลังเสียเปล่า เงิน). การเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาของคุณขึ้นอยู่กับกระบวนการทีละขั้นตอนบนเว็บไซต์:

1. ระบุประเภทลูกค้า (บุคคล)

2. สร้างแผนที่การเดินทางสำหรับแต่ละบุคคล

3. สร้างแผนเนื้อหาเกี่ยวกับแต่ละบุคคล

4. สร้างช่องทางการแปลงจากแผนที่การเดินทางและเนื้อหาของคุณ

5. ปรับแต่งการเดินทางของแต่ละคนด้วยข้อความและข้อเสนอส่วนตัว (ทดสอบแล้ว AB)

แต่ละขั้นตอนข้างต้นสามารถอ้างอิงจากการเข้าชมแบบออร์แกนิกเท่านั้นและเป็นกระบวนการต่อเนื่องตลอดอายุของเว็บไซต์ เนื้อหาทุกชิ้นควรได้รับการปรับให้เหมาะสมโดยผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO และทดสอบ A/B เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงอย่างเต็มที่และเพื่อให้ได้ผลตอบแทนสูงสุด – ไม่ใช่แค่การเข้าชมแบบออร์แกนิกด้วยการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM) แต่สำหรับ PPC และ การโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย อย่าทำผิดพลาดในการสร้างความสับสนในการกำหนดเป้าหมายใหม่บนเว็บไซต์และ CRO สำหรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ หรือที่เรียกว่าบริการรีมาร์เก็ตติ้ง

การกำหนดเป้าหมายใหม่ในสถานที่มาก่อนเสมอ ก่อนการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายใดๆ

( หมายเหตุ: คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับ OptiMonk หรือไม่ เป็นโซลูชันการส่งข้อความในสถานที่ที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้เข้าชมที่ละทิ้งการขายและโอกาสในการขายได้ถึง 15% ลองใช้เลย - คลิกที่นี่เพื่อสร้างบัญชีฟรีของคุณตอนนี้)