Zoho CRM วิเคราะห์ข้อดีและข้อเสียของธุรกิจของคุณอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

ความหมายตรงตัวของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์คือผลรวมของเทคนิค เครื่องมือ และกลยุทธ์ทางธุรกิจทั้งหมดที่จัดการความสัมพันธ์ของบริษัทกับลูกค้าทั้งหมด กระบวนการจัดการลูกค้าสัมพันธ์มุ่งเป้าไปที่การหาลูกค้าใหม่โดยรักษาลูกค้าเก่าไว้

Zoho CRM เป็นซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยมที่จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าทั่วโลกได้อย่างง่ายดาย นี่คือซอฟต์แวร์ที่รวมทุกอย่างที่ธุรกิจต้องการจากการสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น ติดตามประสิทธิภาพการขายใหม่ และปิดการขายเพิ่มเติม

บริษัทที่ใช้ Zoho CRM สามารถจัดการเรื่องการตลาด การขาย และการบริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพในกลยุทธ์ B2B และ B2C กล่าวอีกนัยหนึ่ง ด้วย CRM ทำให้สามารถจัดการความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับความสัมพันธ์ทางธุรกิจและความสัมพันธ์กับลูกค้าทางธุรกิจได้ Zoho ทำงานบนรุ่น SaaS (Software-as-a-Service) และยังเข้ากันได้กับแอปพลิเคชันคอมพิวเตอร์ต่างๆ

อาจกล่าวได้ว่า ระบบ CRM ออนไลน์ ของ Zoho มุ่งเป้าไปที่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางโดยเสนอ CRM ในงบประมาณ สามารถช่วยลดต้นทุนของข้อมูลแบบรวมศูนย์และการรวมการโยกย้ายฟรีกับแอปพลิเคชันบุคคลที่สาม นอกจากนี้ยังช่วยในการเพิ่มยอดขายด้วยคุณลักษณะการขายอัตโนมัติในขณะที่นำเสนอการแบ่งส่วนลูกค้าที่ดีขึ้นและรายงานการขายอัตโนมัติ

โดยรวมแล้ว Zoho CRM ช่วยในการวิเคราะห์ข้อดีและข้อเสียของธุรกิจอย่างมีประสิทธิผล ในบล็อกนี้ เราจะมาดูกันว่ามันเป็นอย่างไรในรายละเอียดทั้งหมด

Zoho วิเคราะห์ธุรกิจของคุณอย่างครอบคลุมและลึกซึ้ง

Zoho CRM เป็น ระบบ CRM ออนไลน์ ที่มาพร้อมกับฟังก์ชันมากมายที่ช่วยในการติดตามและวัดประสิทธิภาพของกิจกรรมทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งกิจกรรมการขายในขณะที่ยังเข้าใจเป้าหมายและวิธีที่สามารถทำได้ การวิเคราะห์นี้ดำเนินการโดยใช้รายงาน ความสามารถ และองค์ประกอบการวิเคราะห์อื่นๆ เพื่อให้สามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นสำหรับการเติบโตของธุรกิจ

ตัวอย่างเช่น รายงานมีความสามารถในการนำเสนอข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับคุณลักษณะต่างๆ เช่น แนวโน้มการขาย แนวโน้มการตลาด รายงานประสิทธิภาพ แคมเปญที่ดำเนินการ เป็นต้น นอกจากนี้ องค์ประกอบการวิเคราะห์ยังช่วยในการค้นหาตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักพร้อมกับสถานะปัจจุบัน ของเป้าหมายโดยการสร้างแดชบอร์ด

วัตถุประสงค์หลักของ Zoho Analytics คือการเสนอการวิเคราะห์เชิงลึกของทุกแง่มุมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ รายงานที่สร้างบน Zoho CRM ช่วยให้เข้าถึง วิเคราะห์ และติดตามธุรกิจได้ง่าย ในขณะเดียวกันก็ให้ข้อมูลที่ช่วยในการตัดสินใจเบื้องต้น

มีรายงานที่สร้างไว้ล่วงหน้าประมาณ 40 ฉบับที่ช่วยในการติดตาม KPI การขายที่สำคัญ Zoho CRM มาพร้อมกับความสามารถในการแปลงรายงานเหล่านี้เป็นแผนภูมิ เพื่อให้กระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลง่ายขึ้น คุณสามารถปรับแต่งรายงานและรวมข้อมูลสำคัญจากโมดูลต่างๆ ได้

ประเภทของการวิเคราะห์ที่ Zoho CRM สามารถทำได้ ได้แก่:

• คุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลสำคัญโดยละเอียดได้ ด้วยเหตุนี้ องค์กรของคุณสามารถตัดสินใจด้วยข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• คุณสามารถกรองข้อมูลตามเกณฑ์ของโมดูลได้อย่างง่ายดาย
• Zoho ให้คุณเลือกเทมเพลตที่จัดเรียงและประเภทแผนภูมิ สามารถใช้เพื่อแสดงข้อมูลได้อย่างสมบูรณ์
• เป็นไปได้ที่จะรวมลูกค้าเป้าหมาย งานแคมเปญ ผู้ขาย และใบเสนอราคาในฐานข้อมูลเดียวโดยใช้ Zoho CRM
• Zoho CRM ยังช่วยให้คุณสามารถส่งออกรายงานเป็นไฟล์ในรูปแบบต่างๆ ในขณะที่ให้แดชบอร์ดเข้าถึงผู้คนที่ต้องการได้

Zoho CRM สามารถเรียกได้ว่าเป็น ระบบ CRM ออนไลน์ ที่สามารถติดตามความคืบหน้าทุกประเภทได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีประโยชน์มากมายที่อยู่ในกระบวนการนี้ คุณสามารถติดตามความคืบหน้าในการขายไปสู่วัตถุประสงค์ของคุณและวางแผนการติดตามผลได้เช่นกัน คุณยังสามารถวิเคราะห์แง่มุมต่าง ๆ ของการดำเนินงานที่ต้องการความสนใจมากขึ้น และคุณยังสามารถประเมินความสำเร็จในขณะที่เปรียบเทียบประสิทธิภาพแต่ละรายการได้อีกด้วย

การวิเคราะห์เมตริกธุรกิจหลักด้วย Zoho CRM

Zoho CRM ทำให้สามารถวิเคราะห์และติดตามตัววัดทางธุรกิจที่สำคัญพร้อมทั้งเพิ่มศักยภาพให้กับธุรกิจในแต่ละขั้นตอน ข้อมูลคือเหมืองทองคำในปัจจุบัน และสามารถวิเคราะห์ได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยพลังของ Zoho Analytics

คุณสามารถแยกความแตกต่างและใช้ข้อมูล Zoho CRM ในแบบที่คุณชอบมากที่สุด นอกจากนี้ยังสามารถสร้างช่องทางการขาย จัดทำประมาณการการขาย วัดประสิทธิภาพการขาย ทำความเข้าใจอัตราการชนะ/ขาดทุน ติดตาม KPI และทำอย่างอื่นได้อีกมาก

Zoho เป็น ระบบ CRM ออนไลน์ ที่ให้คุณทำสิ่งต่อไปนี้:

• Zoho นำเสนอการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพของ การจัดการวงจรชีวิต ลูกค้าเป้าหมาย คุณสามารถวิเคราะห์และติดตามลีดตามแหล่งที่มา สถานะ และแม้กระทั่งความเป็นเจ้าของ คุณยังสามารถดูอัตรา Conversion ของคุณ ค้นหาว่าจุดใดที่อาจเกิดการเลิกราได้มากที่สุด และวัดประสิทธิภาพของไปป์ไลน์การขาย
• นอกจากนี้ คุณสามารถวิเคราะห์กิจกรรมการขาย ติดตามหมายเลขในแต่ละขั้นตอนของไปป์ไลน์การขาย คุณสามารถสร้างกระบวนการขายเพื่อทำความเข้าใจว่ามีการลดลงอย่างมีนัยสำคัญหรือเพิ่มขึ้นในไปป์ไลน์การขาย คุณยังสามารถติดตามอัตราการแปลงในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของกระบวนการขาย
• Zoho CRM ช่วยให้คุณสามารถรวมและผสมผสานข้อมูลสำคัญจากแอปพลิเคชันทางธุรกิจอื่นๆ สำหรับการวิเคราะห์ข้ามสายงาน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวมงบประมาณการตลาดของคุณในเครื่องมือต่างๆ เช่น Excel, AdWords และอื่นๆ พร้อมกับข้อมูลการขายจาก CRM เพื่อสร้างรายงานการใช้จ่ายเทียบกับการขาย
• ด้วย Zoho CRM คุณสามารถอัปเดตการแจ้งเตือนข้อมูลอยู่เสมอ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายและรับการแจ้งเตือนเมื่อบรรลุเป้าหมาย นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณติดตามการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว การเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาล หรือความผิดปกติในข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการแจ้งเตือนตามบริบท

การวิเคราะห์การขายอย่างละเอียด

Zoho ช่วยในการสร้างกลยุทธ์การขายด้วยคุณสมบัติการวิเคราะห์การขาย คุณลักษณะการวิเคราะห์การขายโดยละเอียดช่วยในการขายได้ดีขึ้น เร็วขึ้น และฉลาดขึ้น ประโยชน์บางประการที่การวิเคราะห์การขายสามารถนำเสนอได้อย่างถูกต้อง ได้แก่:

• การวิเคราะห์การทำงานร่วมกัน : ด้วยการใช้การวิเคราะห์การขาย คุณสามารถพัฒนาและวิเคราะห์รายงานร่วมกับทีมการตลาดเนื้อหาได้ คุณยังสามารถแชร์และฝังการแสดงภาพเพื่อการบริโภคที่กว้างขึ้น
• การสร้างภาพข้อมูลที่สร้างไว้ล่วงหน้า : คุณสามารถเริ่มต้นเส้นทางการวิเคราะห์ของคุณได้ทันทีด้วยรายงานและแดชบอร์ดที่สร้างไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 75 รายการเกี่ยวกับประสิทธิภาพการขาย
• อีเมล พิมพ์ และส่งออกรายงาน : Zoho CRM ช่วยให้คุณสามารถส่งออก พิมพ์ และส่งอีเมลรายงานได้ มีตัวเลือกในการกำหนดเวลารายงานและแดชบอร์ดสำหรับการส่งอีเมลโดยอัตโนมัติไปยังผู้รับที่กำหนด
• การ พยากรณ์การขาย : คุณสามารถทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดจากข้อมูลการขาย และยังจัดการพนักงานและทรัพยากรกระแสเงินสดโดยใช้ Zoho CRM นอกจากนี้ยังสามารถคาดการณ์รายได้ในอนาคตและวางแผนสำหรับการเติบโตในอนาคตได้อีกด้วย
• ผู้ช่วยวิเคราะห์ : Zoho CRM เป็นผู้ช่วยวิเคราะห์ที่ชาญฉลาด คุณสามารถพิมพ์คำถามของคุณและดูว่า Zia ซึ่งเป็นผู้ช่วย AI ของ Zoho สามารถหาคำตอบที่เหมาะสมในรูปแบบของรายงานและวิดเจ็ต KPI ได้หรือไม่
• การ วิเคราะห์ตัวแทนขาย : เป็นไปได้ที่จะทบทวนและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของตัวแทนขาย และดำเนินการในส่วนนี้ในองค์กรของคุณ

การวิเคราะห์ข้อมูลและรับข้อมูลเชิงลึก

คุณสามารถเชื่อมต่อ จัดเตรียม และดำเนินการวิเคราะห์ในขณะที่รับข้อมูลเชิงลึกเชิงลึกและนำไปดำเนินการได้โดยใช้ Zoho CRM อาจกล่าวได้ว่า Zoho CRM เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการวิเคราะห์ข้อดีและข้อเสียของธุรกิจ

กระบวนการต่างๆ เช่น การรายงานและการจัดการข้อมูลเป็นงานที่สำคัญสองงานและหลายครั้งสำหรับองค์กร หลายครั้ง คุณลักษณะการจัดการและการจัดการข้อมูลดิบมีบทบาทสำคัญในการสร้างรายงานที่ช่วยในการวิเคราะห์แคมเปญการขายและการตลาด

ซอฟต์แวร์ BI และการวิเคราะห์ที่ เรียกว่า Zoho Analytics เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดที่สามารถใช้เพื่อเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นรายงานและแดชบอร์ดที่ดำเนินการได้ สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ใช้สร้างแดชบอร์ดและการแสดงภาพที่แสดงข้อมูลในรูปแบบที่เรียบง่ายและเป็นแบบบริการตนเอง

ประโยชน์ทั่วไปบางประการของ Zoho Analytics ที่ช่วยในการวิเคราะห์ธุรกิจที่ดีและไม่ดี ได้แก่:

1. การเชื่อมต่อแหล่งข้อมูล

โดยทั่วไป ข้อมูลทางธุรกิจจะกระจัดกระจายอยู่ในฟีดเว็บ, Google ชีต, ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ และแอปพลิเคชันออนไลน์อื่นๆ อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะการวิเคราะห์ข้อมูลของ Zoho Analytics สามารถให้ความช่วยเหลือได้อย่างมาก สามารถใช้เชื่อมต่อแหล่งข้อมูลต่างๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการรายงานและการวิเคราะห์

คุณสามารถรับความช่วยเหลือที่ดีเยี่ยมจากที่ปรึกษามาตรฐานของ Zoho Analytics สำหรับการอัปโหลดและผสมผสานข้อมูลจากไฟล์และฐานข้อมูลต่างๆ ไฟล์ต่างๆ เช่น ไฟล์ข้อความ สเปรดชีต แอปพลิเคชันทางธุรกิจ Microsoft Excel เป็นต้น

2. รายงานการวิเคราะห์และแดชบอร์ด

การใช้อินเทอร์เฟซแบบลากและวางของ Zoho Analytics ทำให้สามารถนำเสนอรายงานเชิงลึกแก่ลูกค้าได้ ส่วนประกอบการจำลองเสมือนที่หลากหลาย รวมถึงแผนภูมิและวิดเจ็ตรวมอยู่ใน Zoho Analytics ที่ช่วยในการสร้างแดชบอร์ดที่เรียบง่ายและโต้ตอบได้

นอกจากนี้ยังสามารถรวมรายงานหลายฉบับไว้ในแดชบอร์ดเดียวได้ ซึ่งทำให้ทีมใด ๆ ติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการ ตรวจสอบการขาย สามารถทำได้ด้วยรายงานการวิเคราะห์และแดชบอร์ด

Zoho Analytics มาพร้อมกับฟังก์ชันที่ใช้งานง่ายและชุดฟังก์ชันการวิเคราะห์ที่สร้างไว้ล่วงหน้า ซึ่งสามารถใช้สำหรับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพเชิงลึกควบคู่ไปกับการรับเมตริกหลัก นอกจากนี้ยังมีอินเทอร์เฟซที่เหมือนสเปรดชีตสำหรับการเพิ่มข้อมูล การวิเคราะห์เมตริก และการรายงานโดยละเอียด

3. คุณสมบัติการรายงานและการทำงานร่วมกัน

การใช้ Zoho Analytics ทำให้การพัฒนารายงานร่วมกับสมาชิกในทีมกลายเป็นเรื่องง่าย พร้อมด้วยการเข้าถึงตัวเลือกต่างๆ เช่น อ่าน-เขียน เจาะลึก อ่านอย่างเดียว เป็นต้น

Zoho Analytics มาพร้อมกับความสามารถที่ช่วยให้คุณเผยแพร่รายงานได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ในขณะที่ยังให้ผู้ใช้เข้าถึงการเข้าสู่ระบบ Zoho Analytics ได้อีกด้วย เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมในการติดต่อกับที่ปรึกษา Zoho Analytics เพื่อให้สามารถทำงานร่วมกันและคุณลักษณะการรายงานได้อย่างง่ายดาย

4. การรวบรวมข้อมูลจากส่วนกลาง

เนื่องจากการนำทางที่ใช้งานง่ายและผู้ช่วยอัจฉริยะของ Zoho Analytics ที่เรียกว่า Zia จึงมีการอำนวยความสะดวกในการรวบรวมข้อมูลจากส่วนกลาง การรวบรวมข้อมูลนี้ช่วยในการปรับปรุงข้อมูลและพัฒนามุมมอง 360 องศาของบริษัท พร้อมกับคำตอบสำหรับคำถามสำคัญที่เกี่ยวข้องกับสถานะทางการเงิน ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และพฤติกรรมของลูกค้า

นอกจากนี้ Zoho Analytics ยังช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการที่ยุ่งยาก เช่น การแยกข้อมูล การรวม และการจัดรูปแบบเพื่อให้มั่นใจในประสิทธิภาพการทำงาน เป็นผลให้ผลลัพธ์สุดท้ายเป็นที่น่าพอใจเมื่อต้องตัดสินใจ

5. โซลูชันระบบธุรกิจอัจฉริยะแบบฝังตัว

เมื่อใช้ Zoho Analytics ทุกคนสามารถตั้งค่าพอร์ทัลการรายงานที่มีตัวเลือกโซลูชันทางธุรกิจอัจฉริยะแบบฝังตัว มีรายการ API ที่ครอบคลุมและองค์ประกอบการออกแบบที่ปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์ซึ่งช่วยในการปรับแต่งพอร์ทัล แดชบอร์ด และรายงานตามที่บุคคลต้องการ

ผู้ใช้สามารถฝัง Zoho Analytics เข้ากับโซลูชันอื่นๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น เครื่องมือ ERP และแพลตฟอร์ม CRM เช่นกัน โซลูชันนี้นำเสนอการผสานรวมที่ง่ายดายและพอร์ทัลผู้ใช้ที่เปลี่ยนโฉมใหม่ทั้งหมดเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่ง่ายดายในทุกแพลตฟอร์ม

การวิเคราะห์ของ Zoho ช่วยให้ธุรกิจและองค์กรต่างๆ ตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วด้วยการใช้ความช่วยเหลือจาก AI และการผสมผสานข้อมูลโดยอัตโนมัติ โซลูชัน Business Intelligence แบบฝังเป็นวิธีการวิเคราะห์ข้อดีและข้อเสียของธุรกิจ

6. การแสดงข้อมูล

Zoho Analytics เป็นซอฟต์แวร์ BI และการวิเคราะห์ที่ไม่ซ้ำแบบใคร มาพร้อมกับแดชบอร์ดเชิงโต้ตอบและข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยในการรับข้อมูลที่สำคัญ ซอฟต์แวร์นี้ช่วยในการเสนอห้องสมุดเทคนิคการสร้างภาพให้กับธุรกิจ ในขณะเดียวกันก็ทำให้มั่นใจได้ว่าแนวโน้มขององค์กรจะรับรู้ได้ง่าย

เป็นไปได้ที่จะร่วมมือกับที่ปรึกษาของ Zoho Analytics อย่างง่ายดายเพื่อทำความเข้าใจการสร้างภาพข้อมูล ซึ่งช่วยให้ทีมธุรกิจสามารถตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพซึ่งช่วยปรับปรุงผลกำไรของธุรกิจใดๆ

7. สถาปัตยกรรมที่ยืดหยุ่น

Zoho CRM นำเสนอ เครื่องมือที่ขยายได้ซึ่งสามารถปรับขนาดได้เช่นเดียวกับการพัฒนาธุรกิจ มีสถาปัตยกรรมที่ปรับขนาดได้ซึ่งช่วยให้บุคคลสามารถรวมเข้ากับแอปพลิเคชันทุกขนาดได้

นอกจากนี้ยังสามารถกำหนดค่าให้สร้างรายงานและจัดการข้อมูลปริมาณมากโดยใช้เทคโนโลยีฐานข้อมูลคอลัมน์ที่ปรับขนาดได้

8. ความร่วมมือและผลผลิต

Zoho CRM ช่วยให้ทำงานร่วมกันได้ง่ายระหว่างทีมธุรกิจโดยให้หัวหน้าทีมและผู้จัดการสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เพื่อนร่วมงานและลูกค้าสามารถดูและแก้ไขได้อย่างง่ายดาย

จากการเข้าถึง ผู้ใช้สามารถสร้างรายงานที่ครอบคลุม ฝังลงในเว็บไซต์ และแบ่งปันกับสมาชิกในทีมด้วยอีเมลสำหรับการทำงานร่วมกัน Zoho CRM ยังอนุญาตให้สร้างคำอธิบายประกอบและรูปภาพสำหรับการสร้างเธรดความคิดเห็นที่ช่วยให้สามารถสื่อสารได้ง่ายและมีประสิทธิภาพ

บทสรุป

Zoho CRM สามารถนำเสนอการวิเคราะห์ธุรกิจโดยละเอียด เพื่อให้สามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเมื่อมีความสำคัญ สามารถตรวจสอบวงจรการขาย ปรับแต่งแดชบอร์ด สร้างแผนภูมิ ตัววัดเป้าหมาย KPI และช่องทางตามเป้าหมายธุรกิจ

นอกจากนี้ Zoho CRM ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล เพื่อให้สามารถปรับปรุงอัตราการแปลงได้ การใช้แผนภูมิที่มีประสิทธิภาพ เราสามารถเปรียบเทียบและเปรียบเทียบระเบียนต่างๆ เพื่อให้ทราบว่าธุรกิจยืนอยู่ ณ ตำแหน่งใดในขณะนี้ นอกจากนี้ยังสามารถมุ่งเน้นไปที่ภูมิภาคต่างๆ กำหนดเป้าหมายแคมเปญการตลาด และกำหนดเป้าหมายองค์กรสำหรับการพัฒนาธุรกิจ

ในกรณีที่คุณยังไม่ได้ใช้งาน Zoho CRM คุณจะพลาดโอกาสมากมายที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างมาก ใช้ Zoho เพื่อจับภาพธุรกิจของคุณและปล่อยให้ธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นมากมายในแบบที่ควรจะเป็น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งาน Zoho CRM โปรด ติดต่อ ที่ปรึกษาของเราที่ Encaptechno วันนี้